Профессиональная этика в различных областях знания

СОДЕРЖАНИЕ


ВВЕДЕНИЕ

1. ЭТИЧЕСКИЕ СТАНДАРТЫ СПЕЦИАЛИСТА КОНФЛИКТОЛОГА

.1 ПОНЯТИЕ И СУЩНОСТЬ КАТЕГОРИИ ЭТИКИ В ФИЛОСОФСКОМ ЗНАНИИ

.2 ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ЭТИЧЕСКИЕ НОРМЫ В ОБЩЕСТВЕННЫХ И ГУМАНИТАРНЫХ НАУКАХ

. ЭТИЧЕСКИЕ СТАНДАРТЫ СПЕЦИАЛИСТА КОНФЛИКТОЛОГА

.1 КОНФЛИКТОЛОГИЯ КАК НАУЧНАЯ И ПРАКТИЧЕСКАЯ ДИСЦИПЛИНА

.2 МЕДИАЦИЯ КАК НАУЧНАЯ И ПРАКТИЧЕСКАЯ ДИСЦИПЛИНА

.3 ОСНОВНЫЕ ЭТИЧЕСКИЕ ПОЛОЖЕНИЯ, ОРИЕНТИРУЮЩИЕ СПЕЦИАЛИСТА КОНФЛИКТОЛОГА В СВОЕЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

ЗАКЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ


ВВЕДЕНИЕ


В повседневной, обыденной жизни мы часто используем такие слова как нравственность, мораль, этичность, ответственность, долг, честь и т.д. У каждого человека свое представление о морали и нравственности, свои рамки за которые выходить нельзя - этика, которой мы руководствуемся изо дня в день. Современное общество сплошь пропитано этическими нормами, на работе, дома, с друзьями и так далее, где бы вы не находились везде есть нормы и правила, социальный контроль охватывает все сферы жизни общества. Нас же интересует профессиональная сфера, а именно профессиональная сфера специалиста конфликтолога.

Актуальность этой темы бесспорна, так как направление конфликтология лишь недавно вступила в систему образования, специалистов в данной области очень мало. Так же из-за того, что наука молодая нет четкой профессиональной этической базы в данном направлении, нет практического руководства. «Как вести себя правильно с профессиональной точки зрения? Этично ли это будет в данной конфликтной ситуации? », эти вопросы задает себе начинающий специалист. Но обратится не к чему, еще пока нет этического кодекса профессиональной деятельности конфликтолога, и молодым специалистам приходится опираться только на свою интуицию, на свои внутренние нормы и правила.

Гипотеза: Этические кодексы в различных профессиях имеют общую структуру и основные этические принципы, так как этика это древняя категория философского знания и основные принципы в профессиональной деятельности остаются неизменными, так же как вечные ценности.

Объект: этика профессиональной деятельности.

Предмет: этические стандарты деятельности конфликтолога.

Главной целью нашей работы ставим, прежде всего, изучение профессиональной этики в различных областях знания, как именно формировалась профессиональная этика, а так же анализ специфики деятельности конфликтолога.

Задачи нашей работы можно определить как:

-Изучить понятие и сущность этики в философском знании;

-Проанализировать профессионально-этические нормы в общественных и гуманитарных науках;

-Проанализировать конфликтологию как науку и учебную дисциплину;

-Определить предпосылки развития конфликтологических идей;

-Дать общее определение медиации как технологии разрешения конфликта имеющую законодательную основу;

-Разработать основные этические положения, ориентирующие специалиста конфликтолога в своей деятельности, путем метода - анализа документов.

Структурно дипломная работа состоит из введения, трех глав и заключения.

Практическая значимость: Полученные материалы, в ходе написания дипломной работы, могут быть использованы на лекционных и практических занятиях по дисциплинам: технологии регулирования конфликтов, введения в специальность, общая конфликтология. Так же может быть использована как основа проведения более масштабного исследования, на основе, которого можно выделить наиболее значимые принципы, которые в дальнейшем могут быть использованы в процессе стандартизации профессиональной деятельности конфликтолога.

Теоретическая значимость: расширены имеющиеся теоретические представления, понятия об профессионально этических положениях специалиста конфликтолога.

Источниками для написания диплома послужили философское мировоззрение на проблему этики таких философов как Аристотель, Гомер, Кант и др. В процессе подготовки дипломной работы были использованы многочисленные периодические публикации в журналах "Конфликтология" Титова Л. Г. Дмитриев А. В. Методологически и практически значимые труды современных ученых, комплексно исследующих вопросы конфликтологии: Козер Л., Дарендорф Р., Гришина Н. В., Здравомыслов А. Г. и др.


1. ЭТИЧЕСКИЕ СТАНДАРТЫ СПЕЦИАЛИСТА КОНФЛИКТОЛОГА


.1 ПОНЯТИЕ И СУЩНОСТЬ КАТЕГОРИИ ЭТИКИ В ФИЛОСОФСКОМ ЗНАНИИ


Рассмотрим определение этики. С точки зрения философии этика - это философская наука, объектом изучения которой является религиозная и светская мораль о принципах социально-нормативного общения. Термин Этика ввёл в научный оборот древнегреческий философ Аристотель. Согласно учению Аристотеля, этика - такая наука, которая изучает человеческие характеры, нравы, мотивы поведения людей, человеческие пороки и добродетели. Со времён Аристотеля и до наших дней нравственная философия является теоретическим фундаментом для развития рациональных этических знаний, умений и навыков. Предметом изучения этики является мораль, история социально- этнических нравов, право, обычаи, традиции в их светском (бытовом, научном) и конфессиональном (религиозном) проявлении. Так как мораль является неотъемлемой частью этики, выделим ее основные функции:

-Регулятивная функция. Регулирует поведение людей в соответствии с требованиями морали. По своему объему и многогранности воздействия на личность мораль шире права. Свои регулятивные возможности она осуществляет при помощи норм-ориентиров, норм-требований, норм-запретов, норм-рамок, ограничений, а также норм-образцов (этикет).

-Ценностно-ориентирующая функция. Ориентирует человека в мире окружающих его культурных ценностей. Вырабатывает систему предпочтения одних моральных ценностей другим, позволяет выявить наиболее нравственные оценки и линии поведения.

-Познавательная (гносеологическая) функция. Предполагает познавание не объективных характеристик, а смысла явлений в результате практического освоения. Благодаря этой функции, этические знания, принципы, нормы, кодексы в конкретных конфликтных ситуациях помогают сформировать модель нравственною поведения.

-Воспитательная функция. Приводит в определенную воспитательную систему нравственные нормы, привычки, обычаи, нравы, общепризнанные образцы поведения.

-Оценочная функция. Оценивает с позиций добра и зла освоение человеком действительности. Предметом оценки являются поступки, отношения, намерения, мотивы, моральные воззрения и личностные качества.

-Мотивационная функция. Позволяет человеку оценивать и по возможности оправдывать свое поведение с помощью нравственной мотивации. Чистые и благородные мотивы - важнейший элемент нравственного поведения личности.

-Коммуникативная функция. Выступает как форма общения, передачи информации о ценностях жизни, нравственных контактов людей. Обеспечивает взаимопонимание, общение людей на базе выработки общих моральных ценностей, а отсюда - служебное взаимодействие, «чувство локтя», поддержку и взаимовыручку

Таким образом, мы видим, что мораль занимает важное место в жизни человека и является неотъемлемой частью его жизни, выполняя важные функции в формировании ценностных ориентиров, и взаимодействия человека с социумом.

Дельнейшим важным этапом в нашей работе будет рассмотрение структуры морали, что в ней является объектом и субъектом. И так объектом изучения этики является многообразие форм светской и конфессиональной морали в истории эволюции человечества.

Субъектом изучения этики является человек разумный: лидеры философско-этических учений от древнейших времён до наших дней. Признание норм этики в обществе делает общество цивилизованным и способствует прогрессу социальных отношений. Востребованность в этике (в определённых нормах социальных отношений) обнаружились на заре человеческой цивилизации. Первобытные истоки представлений о «нормах» поведения обнаруживаются в стаде, в стае, в первой человеческой семье, роде, общине, племени. Более широко разнообразно своеобразие этических учений развивается национальном, далее народном фольклоре. Первобытные люди для позитивного стадного, а позже коллективного общения и проживания вынуждены были принять и узаконить нормы коммуникативной морали: не воруй, не навреди ближнему, помоги ближнему, слабому и др. Но в силу сложности и противоречивости социально- экономической эволюции одни нормы морали принимались, другие отрицались.

Этика является особым способом познания исторических причин избирательной эволюции морали светского и этнорелигиозного характера. Видно, что религия очень сильно повлияла на формирование этических стандартов. Языческая мифология - носитель и хранитель языческой этики и ритуалов древних народов мира. В языческие (дохристианские) времена люди развивают нормы морали с позиции авторитета божественных идолов и кумиров, которые накладывают табу (запреты) на определённые деяния. Например, нельзя (табу) собирать грибов в священном лесу волхвов, шаманов, колдунов, нельзя посягать на собственность «святых» мест, нельзя украшать своё тело так же, как это дозволено вождям и жрецам племён и т.д. Языческие табу, включая этические заповеди семи греческих мудрецов, способствовали выработке этических заповедей Библии. Этика Библии на основе морально-нравственных заповедей Моисея (в Ветхом Завете) и Иисуса Христа (в Новом Завете) обязывает человека очищать себя от скверны грехов языческих. Принципиальные отличия десяти заповедей Моисея от учения Иисуса Христа. Моисей, физически спасая свой народ от египетского плена лишь подготовил почву для спасения души от скверны языческой. Иисус Христос более глубоко формирует основы и принципы спасения души человеческой от грехов языческих. (Пятикнижие Моисея) и Нагорной проповеди Иисуса Христа. (Евангелие от Матфея). Отрицая моральные нормы языческих учений (Книга Мертвых, Книга Пирамид, Велесова книга, Заратуштра, Веды, Ригведы, Аюрведы и др.), христианство подарило человечеству десять нравственно-этических заповедей от имени Моисея - основателя иудаизма, суть которого изложена в Торе, Талмуде, в священных книгах Ветхого завета.

Важно изучить историю развития этики, для того что бы рассмотреть как менялись этические стандарты с течением времени. В соответствии с тремя классовыми общественно-экономическими формациями в истории этики, также как и в истории философии в целом, выделяются три периода: античность, средневековье и Новое время. Они отличаются подходом к решению основной этической проблематики, в первую очередь о соотношении сущего и должного.

Первый этап это античная этика, рассмотрим его более подробно. Античная этика является по существу учением о добродетелях и добродеятельной личности. Согласно такому пониманию, посредствующим звеном между нравственной эмпирией и моральным долженствованием и их реальным синтезом является моральная личность. Эта этика оптимистична, в ней утверждается нравственная самоценность и суверенность человека. В понимании древних философов, человек лучше любых правил, лучше своих собственных поступков. Специфика его в том, что он есть существо разумное и общественное; по мнению философов, гармоничное общественное устройство является средством добродетельности граждан, совершенного обнаружения ими свойств разумной сущности. Так, например, два определения человека, которые дает Аристотель, - человек, есть существо разумное и человек есть политическое существо - взаимосвязаны и обуславливают друг друга. Такое понимание морали - результат рефлексии над характером отношений свободных граждан в античном городе-государстве. С переходом от полисной организации к крупным военно-бюрократическим объединениям это понимание обнаружило свою узость, односторонность.

Дальнейший этап, который нам предстоит рассмотреть это средневековье. Средневековая этика является отрицанием античной. Мораль в средние века понимается как система внешних, надличностных и неизменных норм поведения, которые совпадают с заповедями бога. Мыслится, что цель и норма поведения человека заключены не в нем самом, а в его творце - боге. Для средневековой религиозной этики характерны стремления подчинить конкретного человека абстрактному человеку, фактическая дискредитация всех предметных целей человеческой деятельности. Как мы видим, в частности, на примере этики Августина, идея божественного происхождения моральных норм фактически приводит к отрицанию возможности их существования, а тем более действительности. В средневековой этике органически сочетаются два на первый взгляд противоположных, но, в сущности, глубоко взаимосвязанных воззрения: с одной стороны, моралистический взгляд на мир, согласно которому мораль предшествует бытию, с другой - отрицание нравственной свободы человеческой личности. Наиболее последовательные теоретики христианской морали склоняются к выводу, что мораль - есть простое, не выразимое самотождество, которое достигается тогда, когда человек отрешается от всего земного, в том числе и прежде всего от самого себя как единичного, особенного существа, когда родовая сущность - богоподобие - становится его единственной, всепоглощающей характеристикой. Если античная этика до такой степени была увлечена идеей нравственной суверенности личности, что в итоге пришла к отрицанию всеобщего содержания морали, то средневековая этика, напротив, до такой степени подчеркивает всеобщее содержание морали, что игнорирует историческую и личностную определенность ее проявлений.

И последний третий этап, который мы рассмотрим это этика Нового времени. В этике Нового времени заметно стремление преодолеть односторонности определений морали в античности и средневековье, понять мораль одновременно и как имманентное свойство человеческого индивида, и как надындивидуальное общественное явление. Мыслители Нового времени не могут принять средневековую точку зрения на человека как на ничтожное существо, но и не разделяют наивной веры античности во всесилие нравственных возможностей личности, они видят, что реальные люди и нравы очень далеки от идеала добродетели. Коренная нравственная проблема принимает такой вид: каким образом масса эгоистичных индивидов буржуазного общества может стать ассоциацией, члены которой солидарны между собой? В этике Нового времени (особенно ярко у Канта) проблема сущего и должного приобретает форму трагического, неустранимого разрыва, что было признанием, хотя и неадекватным, нравственной бесперспективности классового общества. Обоснование невозможности реального синтеза, опосредствований между общественными нравами и абстрактными моральными принципами явилось той высшей точкой домарксистской этики, с которой началось (в системах Гегеля и Фейербаха) непосредственное формирование предпосылок историко-материалистического понимания морали. Домарксистская этика рассматривала нравственность либо с точки зрения должного, либо с точки зрения сущного. В первом случае основой суждений становится абстрактная мораль. Этика пытается обосновать превращенную логику, иллюзию эмансипировавшегося от мира морального сознания: от должного к сущему; можешь, потому что должен. Она истолковывало нравственное совершенствование личности как ее духовное само-принуждение, само-обуздание, результат ограничения ее непосредственных склонностей, интересов, выход за социально-природные границы живого человека. Свою основную задачу представители этого направления этики видят в том, чтобы философски обосновать необходимость, разумность отпущений моральных норм и наметить эффективные социально-воспитательные процедуры для их освоения индивидами. Данное представление конкретизируется в различных нормативных моделях, среди которых наиболее известными являются этика внутренней стойкости, религиозная этика любви, рационалистическая этика долга.

Второе направление в этике рассматривает мораль как конкретное свойство конкретных индивидов. Моральные нормы лишаются изначального, внеэмпирического статуса, а соответственно и абсолютной власти над личностью. Не мир подводится под моральные принципы, а, напротив, моральные принципы выводятся из мира . Этика отрицает необходимость подавления живых склонностей во имя абстрактных норм, видит в морали выражение и продолжение природных и социальных характеристик человека, придает нормативный смысл его стремлениям, потребностям и интересам. Эта ориентация этической мысли воплотилась по преимуществу в концепциях гедонизма, евдонизма, утилитаризма, разумного эгоизма. Различие указанных подходов к пониманию морали было своеобразным проявлением на этической почве спора основных философских партий. То, что в гносеологии предстает как борьба материализма и идеализма, в домарксистской этике обнаруживается как противостояние евдонизма и самоотречения, эпикурейской и стоической традиции в понимании целей и смысла человеческой жизнедеятельности. Основную суть, разделяющую эти понятия можно передать формулой: мораль для человека и человек для морали. Материализм стремится «низвести» мораль до одного из способов самоутверждения конкретного человека, а идеализм, напротив, «поднять» реального человека до уровня моральных абстракций; материализм имеет дело с моральным человеком, а идеализм с человеком морали. Моральное сознание может не только выражать действительную степень гуманности, достигнутую обществом, но и искажать, камуфлировать ее. Это и происходит в классовом обществе: по мере дегуманизации общественных отношений, в основе которых лежит эксплуатация человека человеком, мораль приобретает форму абстрактных требований, находящихся в принципиальной конфронтации с сущим, мораль эмансипируется от мира, начинает воображать, будто она выше действительности, может исправить действительность и т.д. Обособление морали от общественной практики в качестве самостоятельной формы общественного сознания и становление этики как науки совпадают - по времени, и по существу. Это наглядно обнаруживается в самих истоках (Гомер, Гесиод, ранние философы). Но и в последующей истории этика и мораль расходятся не столь сильно, как обычно принято думать. Этика не остается бесстрастной, нейтральной по отношению к реальной борьбе нравственных ценностей, позиций в обществе. Она не только объясняет нравственность, но и учит нравственности. В той мере, в какой этика учит морали, она, оставаясь наукой, становится одновременно элементом морального сознания класса общества.[43]

В настоящее время возрастает значение этики в регулировании различных видов деятельности человека в обществе. Это связано со стремлением постоянно совершенствовать профессиональные нормы применительно к изменяющимся общественным отношениям.

Этика общества не может представлять абсолютную истину в поведении людей. Каждое поколение должно решать их вновь и вновь самостоятельно. Но новые разработки должны опираться на моральный запас, созданный предшествующими поколениями. Сегодня, когда имеет место опережающее развитие технических аспектов и отставание культурного, очень важно понять, что для стабилизации общества необходимы этические знания. Интеллигентность должна быть не только в знаниях, но и в способности к пониманию другого. Она проявляется в тысяче и тысяче мелочей: в умении уважительно спорить, вести себя скромно за столом, в умении незаметно помочь другому, беречь природу, не мусорить вокруг себя - не мусорить окурками или руганью, дурными идеями.


1.2 ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ЭТИЧЕСКИЕ НОРМЫ В ОБЩЕСТВЕННЫХ И ГУМАНИТАРНЫХ НАУКАХ


Так как в предыдущем параграфе мы рассмотрели общее понятие этики, а тема нашей курсовой непосредственно связана с профессиональной этикой, нам необходимо подробно изучить понятие - профессиональная этика. Профессиональная этика - это совокупность правил поведения определенной социальной группы, обеспечивающая нравственный характер взаимоотношений, обусловленных или сопряженных с профессиональной деятельностью. Наиболее часто с необходимостью в соблюдении норм профессиональной этики сталкиваются люди, занятые в сфере обслуживания, медицины, образования - словом, везде, ежедневная работа связана с непосредственным контактом с другими людьми и где предъявляются повышенные нравственные требования[2, с. 156]

Профессиональная этика зародилась на основе сходных интересов и требований к культуре людей, объединенных одной профессией. Традиции профессиональной этики развиваются вместе с развитием самой профессии и в настоящее время принципы и нормы профессиональной этики могут быть закреплены на законодательном уровне или же выражаться через общепринятые нормы морали. Понятие профессиональной этики связано, прежде всего, с особенностями той или иной профессии, в отношении которой употребляется данный термин. Так, к примеру, «клятва Гиппократа» и врачебная тайна - это одни из элементов профессиональной этики врачей, а беспристрастная подача правдивых фактов - элемент профессиональной этики журналистов.

Выделим некоторые особенности профессиональной этики. В любой профессии честное и ответственное исполнение своих обязанностей - одно из главнейших правил профессиональной этики. Однако некоторые особенности профессиональной этики могут быть по незнанию или невнимательности упущены начинающим специалистом - тогда такой сотрудник может быть признан непригодным к исполнению своих обязанностей. Интернет предоставляет нам список основных норм и принципов профессиональной этики, рассмотрим его подробнее:

-свою работу следует выполнять профессионально, строго в соответствии с возложенными полномочиями;

-в работе нельзя руководствоваться своими личными симпатиями и антипатиями, следует всегда соблюдать объективность;

-при работе с личными данными клиентов или других лиц, компаний всегда следует соблюдать строжайшую конфиденциальность;

-в своей работе нельзя допускать возникновения внеслужебных отношений с клиентами или коллегами, руководителями или подчиненными;

-следует соблюдать принцип коллегиальности и не обсуждать своих коллег или подчиненных в присутствии клиентов, партнеров или других лиц;

-нельзя допускать срыва уже принятого заказа через отказ от него в пользу другого (более выгодного) заказа;

-недопустима дискриминация клиентов, партнеров, коллег или подчиненных по гендерному, расовому, возрастному или какому-либо еще признаку.

В настоящее время развиваются и совершенствуются профессиональные нормы, изменяются общественные отношения. И в этой новой картине мира как никогда важно умение с уважением относиться к окружающим людям - главное достоинство профессиональной этики представителей любой профессии.

Профессиональная этика, как правило, касается лишь тех видов профессиональной деятельности, в которых наличествует разного рода зависимость людей от действий профессионала, т.е. последствия или процессы этих действий оказывают особое влияние на жизнь и судьбы других людей или человечества. В связи с этим выделяются традиционные виды профессиональной этики, такие, как педагогическая, медицинская, юридическая, этика ученого, и сравнительно новые, появление или актуализация которых связаны с возрастанием роли «человеческого фактора» в данном виде деятельности (инженерная этика) или усилением его влияния в обществе (журналистская этика, биоэтика)

Профессионализм и отношение к труду являются важными качественными характеристиками морального облика личности. Они имеют первостепенное значение в личностной оценке индивида, но на различных этапах исторического развития их содержание и оценка существенно различались. В классово-дифференцированном обществе они определяются социальным неравенством видов труда, противоположностью умственного и физического труда, наличием привилегированных и непривилегированных профессий, зависят от степени классового самосознания профессиональных групп, источников их пополнения, уровня общей культуры индивида и т. д.

Профессиональная этика не является следствием неравенства в степени моральности различных профессиональных групп. Но к некоторым видам профессиональной деятельности общество предъявляет повышенные моральные требования. Есть такие профессиональные сферы, в которых сам процесс труда основывается на высокой согласованности действий его участников, обостряя потребность в солидарном поведении. Уделяется особое внимание моральным качествам работников тех профессий, которые связаны с правом распоряжаться жизнью людей, значительными материальными ценностями, некоторых профессий из сфер услуг, транспорта, управления, здравоохранения, воспитания и т. д. Здесь речь идет не о фактическом уровне моральности, а о долженствовании, которое, оставшись нереализованным, может каким-либо образом воспрепятствовать исполнению профессиональных функций [14].

Профессиональная этика, возникнув первоначально как проявление повседневного, обыденного морального сознания, в дальнейшем уже развивалась на основе обобщенной практики поведения представителей каждой профессиональной группы. Эти обобщения суммировались как в писаных и неписаных кодексах поведения различных профессиональных групп, так и в форме теоретических выводов, что свидетельствовало о переходе от обыденного к теоретическому сознанию в сфере профессиональной морали.

Основными видами профессиональной этики являются: врачебная этика, педагогическая этика, этика ученого, этика права, предпринимателя (бизнесмена), инженера и т. д. Каждый вид профессиональной этики определяется своеобразием профессиональной деятельности, имеет свои специфические аспекты в реализации норм и принципов морали и в совокупности составляет профессиональный кодекс морали.

Рассмотрим на примере медицинской этики. И так медицинская этика получила развитие в 3 веке до н.э. в труде индейского народного эпоса «Аюрведа» («Книга жизни»), где отражались вопросы профессионального взаимоотношения врачей и отношений между врачом и пациентом.

Филипп Ауреол Теофраст Бомбаст фон Гогенхейм (1493-1541) - реформатор медицины - сформулировал следующие принципы:

врач должен постоянно думать о пациентах;

врач не должен лгать, лицемерить, не должен быть легкомысленен;

основа любого лечения - любовь.

В России первые упоминания о медицинской этике появляются во времена Петра I. Он впервые издал документ, регламентирующий врачебную деятельность. За многовековую историю медицины многие этические нормы сформировались в правила поведения врача. Свод этих правил называется медицинской деонтологией. Деонтология происходит от греческого слова «деон» - должный. Впервые его употребил английский философ Бентам.

Медицинская деонтология включает в себя учение о врачебной тайне, врачебном долге, врачебной этике и т.д. Она призвана устранить вредные последствия неполноценной медицинской помощи. Многие правила деонтологии стали чем-то наподобие правил хорошего тона, которые любой уважающий себя врач не задумываясь, соблюдает. Эти правила сформировали медицинский этикет.

Главными принципами медицинской деонтологии являются:

действия врача должны направляться на благо пациента;

необходимо избегать действий, которые могут причинить страдания больному или его родственникам;

действия врача не должны наносить ущерб другим людям;

решения врача должны основываться на знаниях современной науки;

врач не должен смотреть на пациента как на источник обогащения;

врач должен хранить сведения о здоровье пациента в тайне.

В данном параграфе мы рассмотрели понятие профессиональной этики, определив, что в широком смысле профессиональная этика - это совокупность правил поведения определенной социальной группы, обеспечивающая нравственный характер взаимоотношений, обусловленных или сопряженных с профессиональной деятельностью. Так же нами было рассмотрено основные нормы и принципы профессиональной этики, данную информацию мы брали на основе интернета, т.к. точных сформулированных знаний об этом не существует. Для того, что бы определить, как этика влияет на профессию, мы кратко изучили врачебную профессиональную этику.

Выводы по главе I

) В настоящее время возрастает значение этики в регулировании различных видов деятельности человека в обществе. Это связано со стремлением постоянно совершенствовать профессиональные нормы применительно к изменяющимся общественным отношениям.

Этика общества не может представлять абсолютную истину в поведении людей. Каждое поколение должно решать их вновь и вновь самостоятельно. Но новые разработки должны опираться на моральный запас, созданный предшествующими поколениями. Сегодня, когда имеет место опережающее развитие технических аспектов и отставание культурного, очень важно понять, что для стабилизации общества необходимы этические знания. Интеллигентность должна быть не только в знаниях, но и в способности к пониманию другого. Она проявляется в тысяче и тысяче мелочей: в умении уважительно спорить, вести себя скромно за столом, в умении незаметно помочь другому, беречь природу, не мусорить вокруг себя - не мусорить окурками или руганью, дурными идеями.

) Во втором параграфе мы рассмотрели понятие профессиональной этики определив что в широком смысле профессиональная этика - это совокупность правил поведения определенной социальной группы, обеспечивающая нравственный характер взаимоотношений, обусловленных или сопряженных с профессиональной деятельностью. Так же нами было рассмотрено основные нормы и принципы профессиональной этики, данную информацию мы брали на основе интернета, т.к. точных сформулированных знаний об этом не существует. Для того, что бы определить как этика влияет на профессию, мы кратко изучили врачебную профессиональную этику.


2. ЭТИЧЕСКИЕ СТАНДАРТЫ СПЕЦИАЛИСТА КОНФЛИКТОЛОГА


.1 КОНФЛИКТОЛОГИЯ КАК НАУЧНАЯ И ПРАКТИЧЕСКАЯ ДИСЦИПЛИНА


В данном параграфе нам хотелось бы рассмотреть конфликтологию как науку, отдельно взятую от других дисциплин. Выявить ее специфику, определить ее значимость в современном обществе. Так же немало важную роль занимает история становления конфликтологии как науки именно в России, так как этот этап становления играет большую роль в идентификации такой науки как конфликтология в современном обществе. В данном параграфе так же будет представлено определение конфликтологии как науки, так как именно из определения мы сможем определить специфику деятельности конфликтолога.

И так конфликтология - отрасль обществознания и человековедения; область научного знания о природе, причинах, видах и динамики конфликтов, методах их предупреждения и способах разрешения. Конфликтология представляет собой отдельную область научного знания. У нее свой предмет изучения - социальная природа, причины, типы и динамика конфликтов, пути, методы, средства их предупреждения и регулирования. Основополагающий корень понятия - конфликтология - "конфликт", стоит рассмотреть именно значение конфликта, так как это даст нам общее понятие, с чем работает конфликтолог. Конфликт характеризуется исключительной широтой содержания и употребляется в разнообразных значениях. Самым общим образом конфликт можно определить как "предельное обострение противоречий". В специальной литературе конфликты рассматриваются на социальном, социально-психологическом или психологическом уровнях, которые диалектически связаны друг с другом. Ниже мы будем говорить о конфликтах в социально-психологическом плане, так как именно на этом уровне чаще всего и специализируется конфликтолог. На основе анализа большого числа отечественных и зарубежных работ Н. В. Гришина предлагает определять социально-психологический конфликт как возникающее и протекающее в сфере общения столкновение, вызванное противоречивыми целями, способами поведения, установками людей, в условиях их стремления к достижению каких-либо целей.

Мы дали определения понятиям конфликтология и конфликт из этого следует, что конфликтология - область научного знания о природе, причинах, видах и динамики конфликтов, методах их предупреждения и способах разрешения. А конфликт это то, с чем работает конфликтолог, а именно с противоречие в какой сфере деятельности оно бы не происходило.

Так же как и у других наук, у конфликтологии есть объект и предмет. И так объектом конфликтологии выступает совокупность всех конфликтов в целом или все те противоречия, проблемы, которые существуют в обществе. В объекте выделяют три основных вида конфликтов:

-социальные;

-внутриличностные;

-зооконфликты.

Центральное место в объекте конфликтологии занимают социальные конфликты, так как они напрямую связаны с другими конфликтами (внутриличностный, межличностный). Чтобы понять движущие индивидами мотивы вступления вконфликт, необходимо изучать внутреннюю составляющую конфликтного поведения человека - внутриличностные особенности и конфликты. Межличностные взаимодействия и их особенности раскрывают свойства поведения человека в социуме. Все типы конфликтов взаимосвязаны благодаря объединению их в область объекта конфликтологии. Важно понимать, что столь широко заявленный объект конфликтологии не может быть полностью исчерпан в рамках одной научной дисциплины.

Объект любой науки - это трудно изменяемая составляющая, зачастую отражающая консервативные взгляды ученых и не отражающая происходящие в научной дисциплине перемены. Именно поэтому более важным является определение предмета науки.

Предмет конфликтологии - совокупность закономерностей и свойств возникновения, развития и завершения конфликта. Предмет данной научной дисциплины - это идеальная модель конфликтного взаимодействия. Конфликтологию интересует теория, понятийный аппарат категории конфликта и конфликтного взаимодействия. Характеристики и закономерности конфликтов могут меняться, так как изменяется и развивается общество и социальные взаимодействия в нем. Предмет конфликтологии может меняться, отражая наиболее актуальные стороны исследования и теоретических интересов науки в конкретный момент времени развития самой научной дисциплины [25]

Современная конфликтология сосредоточена на развитии общей конфликтологической теории, поэтому ее интересует все многообразие существующих конфликтов: социальные конфликты между различными по масштабу группами, межличностные, внутриличностные и зооконфликты.

Наука «конфликтология» возникла только в XX в., так как именно в этом веке явление «конфликт» приобретает новые свойства и характеристики. Возникновение новой научной дисциплины обусловлено многими социально историческими обстоятельствами. Две мировые войны XX в . сделали конфликтные противоречия катастрофическими по своим масштабам и последствиям. Усовершенствованное оружие массового поражения и гибель большого числа людей поставили общество в условия ожидания катастроф и кризиса.

Экономические процессы, происходившие в прошлом веке (Марш бедных, Великая депрессия в Америке), усугубляли степень катастрофичности жизни общества. Совершенствование и усложнение видов преступности, демографический кризис, разрушение или изменение социальных институтов - феномены, заставившие наделить новыми качествами явление «конфликт». Постоянная атмосфера кризиса, социальная напряженность приводили людей к наркомании, алкоголизму, психическим заболеваниям. Внутриличностные конфликты в XX в. достигли своего апогея и спровоцировали в обществе рост суицида.

Факторы, повлиявшие на возникновение конфликтологии:

глобализация общества и мира в целом;

усложнение жизни и отношений;

возрастание динамичности жизни и высокая скорость происходящих изменений;

напряженность и повышение уровня стресса.

Первые три фактора относятся к объективным угрозам равновесия и согласия в обществе, напряженность - это субъективные угрозы. В XX в .произошло количественное и качественное возрастание объективных и субъективных угроз человека и общества, поэтому возникла потребность в новых способах достижения компромисса, разрешения противоречий и предотвращения конфликтов [32, с. 78]

Возникла потребность в технологии разрешения конфликтов. Образовательная практика, исследования, научные знания в сфере конфликта на этот момент могли обеспечить методологический и теоретический фундамент для новой науки, поэтому возникновение конфликтологии стало возможным.

Пересечение двух векторов послужило основанием для появления новой науки:

социально историческая потребность в новых процедурах разрешения конфликтов;

достаточный для этого объем научных знаний.

Преобладало три основных взгляда на необходимость возникновения конфликтологии:

конфликтология должна быть отдельной самостоятельной наукой;

конфликтология должна стать междисциплинарной и развиваться как направление в рамках других существующих наук;

наука «конфликтология» не должна быть отдельной наукой, так как не представляет значимости для общества.

Исходя из того, что появляется новая наука, появляются и концепции конфликта, интерес к разработке общей концепции конфликта возник, прежде всего, в социологии. В конце XIX века появились работы Г. Спенсера, М. Вебера, Л. Гумпловича, в которых конфликт стал рассматриваться как один из главных стимулов социального развития. Г. Гумплович при этом вслед за К. Марксом усматривал основной источник конфликтов в борьбе людей за удовлетворение своих материальных потребностей. В начале XX века вышла работа немецкого социолога Г. Зиммеля, специально посвященная понятию социального конфликта. Г. Парк, один из основателей «чикагской» школы в социологии, разработал в 1920-30-х гг. «теорию социального взаимодействия», в которой конфликт выступал как один из его четырех основных видов (наряду с конкуренцией, приспособлением и ассимиляцией). Но социология конфликта сложилась как особое, относительно самостоятельное направление в социологии лишь к концу 1950-х гг. благодаря трудам Р. Дарендорфа (Германия) и Л. Козера (США) [18]

У Дарендорфа конфликт становится центральной категорией социологии. Свою социологическую концепцию он даже называет «теорией конфликта». Человеческое общество в его концепции изображается как система взаимодействий между конфликтующими социальными группами (классами). Конфликты неизбежны и необходимы. Отсутствие их - явление «удивительное и ненормальное». Дарендорф выделяет конфликты разных уровней: между несогласующимися ожиданиями, которые предъявляются к носителю какой-либо социальной роли; между социальными ролями; внутригрупповые; между социальными группами; конфликты на уровне общества в целом; межгосударственные конфликты. В результате получается иерархия конфликтов, в которой насчитывается 15 типов. Дарендорф признает верным марксистское представление о классовом антагонизме между буржуазией и пролетариатом, но считает, что этот антагонизм был основным конфликтом лишь в европейской истории XIX столетия. Происходящий в XX веке переход к постиндустриальному обществу связан со снижением остроты межклассовых противоречий. Конфликты в постиндустриальном обществе становятся более разнообразными. И вместе с тем в этом обществе утверждаются принципы плюрализма и демократии, на основе которых создаются механизмы «канализирования» социальных конфликтов, урегулирования их в русле согласительных процедур. Дарендорф подчеркивает, что лучше говорить об «урегулировании», а не о «разрешении» конфликтов, потому что социальные конфликты обычно лишь ограничиваются, локализуются, преобразуются в другие, более приемлемые формы, тогда как термин «разрешение» ориентирует на их полную ликвидацию.

Козер в книге «Функции социальных конфликтов», вышедшей в 1956 г., различает два типа общества - закрытое (ригидное, унитарное) и открытое (плюралистическое). Общества первого типа расколоты на два враждебных класса, конфликт между которыми подрывает общественное согласие и грозит разрушить социальный порядок революционно-насильственным путем. В обществах второго типа существует множество конфликтов между различными слоями и группами, но имеются социальные институты, оберегающие общественное согласие и обращающие энергию конфликтов на пользу обществу. Это возможно потому, что социальные конфликты могут выполнять двоякого рода функции - негативные (деструктивные) и позитивные (конструктивные). Задача состоит в том, чтобы ограничить негативные и использовать позитивные функции. Козер анализирует функции социального конфликта. Результаты его анализа и поныне остаются классическим образцом описания этих функций.

К важнейшим негативным функциям конфликта относятся:

-ухудшение социального климата, снижение производительности труда, увольнение части работников в целях разрешения конфликта;

-неадекватное восприятие и непонимание конфликтующими сторонами друг друга;

-уменьшение сотрудничества между конфликтующими сторонами в ходе конфликта и после него;

-дух конфронтации, затягивающий людей в борьбу и заставляющий их стремиться больше к победе во что бы то ни стало, чем к решению реальных проблем и преодолению разногласий;

-материальные и эмоциональные затраты на разрешение конфликта.

Главными позитивными функциями социального конфликта являются:

-конфликт не дает сложившейся системе отношений застыть, окостенеть, он толкает ее к изменению и развитию, открывает дорогу инновациям, способным ее усовершенствовать;

-он играет информационную и связующую роль, поскольку в ходе конфликта его участники лучше узнают друг друга;

-конфликт способствует структурированию социальных групп, созданию организаций, сплочению коллективов единомышленников;

-он снимает «синдром покорности», стимулирует активность людей;

-он стимулирует развитие личности, рост у людей чувства ответственности, осознание ими своей значимости;

-в возникающих при конфликте критических ситуациях выявляются незаметные до того достоинства и недостатки людей, создаются условия для оценки людей по их моральным качествам - стойкости, мужеству и т. д., для выдвижения и формирования лидеров;

-развязывание конфликта снимает подспудную напряженность и дает ей выход;

-конфликт выполняет диагностическую функцию (иногда полезно даже спровоцировать его, чтобы прояснить обстановку и понять состояние дел).

Актуальность и социальная значимость изучения конфликтов привлекла к этой проблеме внимание ЮНЕСКО. Ей было посвящено Парижское заседание Социологической ассоциации при ЮНЕСКО в 1957 г. В 1960-х гг. в Мичиганском университете был создан Центр по исследованию конфликтных ситуаций, начавший издание журнала по этой проблематике. Вслед за тем специальные научные организации, ставящие целью изучение конфликтов, стали возникать и в других странах. В 1970-х гг. в США развертывается деятельность ряда конфликтологических центров при военных и разведывательных организациях [12, с. 44].

Перейдем к следующему этапу нашего плана, а именно к истории становления конфликтологии как науки в России. Началом развития конфликтологической мысли и практики в нашей стране послужило создание в 1989 году Российско-американской программы по конфликтологии. Тогда поддержку в становлении конфликтологического образования в России оказали конфликтологи из США (Дон А.Хупер, Вильям Ф. Линкольн и др.), а инициатором этого процесса была власть.

Советский комитет защиты мира. Конфликтология в России отметила своё двадцатилетие. За это время, несмотря на все происходящие социально - политические процессы нестабильности, характеризующие переходный период в российской действительности, пройдены значительные вехи в развертывании нового научного направления: конфликтология как образовательная программа признана постоянно действующей в РФ, открываются центры по изучению и разрешению конфликтов (Сибирский центр конфликтологии, Санкт-Петербургский центр разрешения конфликтов и др.), оформляются частные практики, издается научно-практический журналы («Конфликтология», «Конфликт и консенсус», «Социальный конфликт»), создаются организации по проблемам теории и практики конфликтологии (Клуб конфликтологов, «Международная ассоциация конфликтологов», «Всероссийской ассоциации конфликтологов», «Российской ассоциации преподавателей конфликтологии», «Ассоциации выпускников-конфликтологов», «Ассоциация конфликтологов-миротворцев при МГУ» и др.). В настоящее время в Торгово-промышленной палате РТ создана Коллегия посредников по проведению примирительных процедур. Разработаны Регламент по проведению примирительной процедуры с участием посредника, а также положение о сборах и расходах. Кроме того, разрабатываются и издаются редакции учебных пособий "Посредничество в разрешении конфликтов". В начале 2000 года в Краснодаре образована Межрегиональная общественная организация "Центр содействия альтернативному разрешению споров", объединяющая специалистов в области АРС из восьми регионов России: Республики Татарстан, Краснодарского края, Орловской, Саратовской, Ростовской, Волгоградской 6 областей, Москвы и Санкт-Петербурга. В сентябре 2000 г. приступила к деятельности Ассоциация практикующих специалистов по альтернативному разрешению споров - "Альтернатива", созданная в Ростове-на-Дону. Члены этих организаций обмениваются информацией и опытом, обобщают практику работы и проводят совместные мероприятия. Конфликтология является молодой междисциплинарной наукой, и споры о праве первородства до сих пор не утихают среди философов, психологов, социологов и других областей знаний. Более распространенным мнением является тезис о том, что конфликтология рождается на стыке социологии, политологии и психологии. В то время как социология конфликта ориентирована на рассмотрение социальных конфликтов в контексте теоретического анализа общественных отношений, психология конфликта концентрируется на анализе межличностных и внутриличностных противоречиях и на вопросах прикладного характера, связанных с нахождением психологических средств, способствующих разрешению конфликтов. Современная конфликтология - прикладная научная дисциплина и вместе с тем сфера практической деятельности в менеджменте, дипломатии, юриспруденции, коммерческой деятельности, связанной с урегулированием конфликтов. Поэтому представления о том, что в область профессиональных интересов посредника попадают только межличностные конфликты, безоснователен. Конфликты, динамикой которых в силу своих компетенций должен управлять конфликтолог, оформляются в различных сферах общественной жизни: социально-политической, идеологической, социально-экономической, педагогической, культурной и др.

Необходимым элементом являются предпосылки возникновения конфликтологии, что именно стало толчком для развития данной науки, ведь данный процесс играет большую роль в определении значимости конфликтологии, причина ведет за собой следствие, т.е. одно явление влечет за собой другое.

Исходя из этого, считается необходимым определить, как развивалась конфликтология в России, выделяют три этапа ее развития:

а) Первый этап (до 1924 г). Конфликт изучается в рамках философии, правоведения, психологии, но не выделяется, как самостоятельный предмет исследования.

б) Второй этап (1924-1989 гг.). Конфликт начинает изучаться как самостоятельное явление. Появляются первые работы по проблеме конфликта в правоведении, социологии, психологии и даже в математике. Затем исследование конфликта продолжается в философии, педагогике, истории и политологии. Однако, в силу идеологических соображений, считается, что проблема конфликта при социализме неактуальна.

в) Третий этап (1990-настоящее время). Конфликтология начинает выделяться в самостоятельное учение, наблюдается увеличение ежегодного количества публикаций (от 165 до 290 в год), диссертационных работ, создаются научные центры и группы по исследованию и регулированию конфликта, издаются научные сборники, научные работы [25].

Исследования отечественных конфликтологов сосредотачиваются на следующих направления:

Обоснование конфликтологической парадигмы, ориентирующей массовое сознание на понимание позитивной роли конфликта (Л.А. Петровская, А.А. Гостев, Я.Л. Коломинский);

Раскрытие роли конфликтологии в анализе социальных взаимодействий как теории разрешения противоречий современного общества (А.И. Донцов, А.Г. Здравомыслов, А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов, Н.И. Леонов. Б.Д. Парыгин);

- Обоснование общих методологических ориентиров экспертизы, прогнозирования и регулирования социальных конфликтов <#"justify">Рассмотрим некоторые теории отечественных конфликтологов например таких как Дмитриев А. В., Степанов Е.И..

Дмитриев говорил, что возникновение конфликта обычно обусловлено теми или иными объективными причинами, способствовавшими столкновению интересов социальных субъектов. Однако в общественной жизни существует немало противоречий и, следовательно, конфликтов, которые порождаются не объективными причинами, а их субъективными факторами, не имеющими прямого отношения к их действительным мотивам и потребностям. Особенно часты подобные «субъективные» противоречия между отдельными индивидуумами, вынужденными к постоянному общению в семье, в служебных или иных делах. Эти противоречия могут быть достаточно мелкими, ничтожными. Иррациональность - непродуманность действий людей, преобладания деструктивных эмоций приобретают неуправляемый характер и по мере своего расширения и обострения превращаются в катастрофу. Все противоречия и элементы не имеют в реальной жизни четких границ, такое весьма условное разделение нужно лишь для того, чтобы показать спектр возможных вариаций причин конфликтного поведения. Во всех случаях мы так или иначе имеем дело с интересами людей [8].

Степанов Евгений Иванович, придерживался Субъектно-деятельному подходу к социальной действительности. Благодаря его применению, осуществлен весьма широкий и разносторонний социально-философский и частно научный анализ деятельной сущности человека, системы и структуры человеческой деятельности, развернуто понимание таких важных проблем общественной жизни, как специфика способа социального бытия, функционирование и развитие основных сфер общества, образ жизни, система общественных отношений, особенности социального детерминизма, механизм действия социальных законов, процесс труда, управления, образования, воспитания культурных ценностей и т.п. Тем самым создается возможность для развернутой научно обоснованной характеристики функционирования и развития общества и культурных ориентаций составляющих его социальных групп и общностей на определенном историческом этапе, в свою очередь это означает, что социальный конфликт может быть определен как противоборство (активно реализуемое противоречие) самоопределяющихся субъектов [15, с. 156].

А теперь, исходя из выше написанного, попробуем определить кто такой конфликтолог. Корнеева В. А. дает такое определение. Конфликтолог - профессия человека, чьи знания и умения позволяют урегулировать конфликтные ситуация в межличностном взаимодействии.

А. С. Запесоцкой ректор СПбГУП Определяет конфликтолога как посредника между конфликтующими сторонами. Газета Петербургский дневник.

Исходя из этого, мы видим, что конфликтолог - это специалист широко профиля по разрешению каких - либо конфликтных ситуаций.

В этом параграфе мы рассмотрели понятия конфликтология и конфликт. Определили что конфликтология - область научного знания о природе, причинах, видах и динамики конфликтов, методах их предупреждения и способах разрешения. А конфликт это то, с чем работает конфликтолог, а именно с противоречие в какой сфере деятельности оно бы не происходило. Так же нами была изучена история становления конфликтологии как науки в России, что дало нам понятийный аппарат для понимания того, чем должен заниматься конфликтолог. А вместе с тем исходя из экспертных оценок о такой специальности как конфликтолог, мы дали свое широкое понятие о нем.

2Теоретическое признание конфликта в качестве закономерной характеристики социальных систем позволило перейти к более глубоким его исследованиям и решению задач <#"justify">2.2 МЕДИАЦИЯ КАК НАУЧНАЯ И ПРАКТИЧЕСКАЯ ДИСЦИПЛИНА


В данном параграфе мы подробно остановимся на теме определения и значимости медиации как отдельной части конфликтологии. Почему нам это необходимо? Все дело в том, что не смотря на широкий спектр прикладной конфликтологии, которая включает в себя: фасилитация, переговоры, модерация, консультирование, посредничество, экспертиза и др., именно медиация имеет регламентированный этический кодекс. А так как медиация это один из методов урегулирования конфликтов, то необходимо подробно проанализировать его для дальнейшей разработки этического кодекса конфликтолога.

Неотъемлемой частью любого направления является его история. И так медиация существует так же давно, как существуют конфликты. Для разрешения конфликтов прибегали как к переговорам между конфликтующими сторонами, так и к медиации, которую можно назвать особым видом переговоров с участием нейтрального лица. Нельзя утверждать, что ранее применялась медиация в том виде, в котором она сформировалась и существует на настоящий момент. Можно говорить лишь о применении методов примирения сторон с участием нейтрального посредника. Подобные методы разрешения споров все чаще использовались в тех случаях, когда переговоры заходили в тупик, и для достижения успеха нужно было, чтобы спорящие стороны поняли и приняли точки зрения друг друга. Уже много веков назад люди убедились, что при разрешении серьезных разногласий жизнеспособного и взаимовыгодного решения проще добиться переговорами, нежели используя нормы или иерархический порядок [12]

Известно, что примирительные методы урегулирования споров применялись уже со времен существования первобытного общества. Необходимостью для привлечения третьей нейтральной стороны для разрешения конфликтов являлось, прежде всего, желание выжить (отдельных людей или группы, в частности, первобытных племен). Первыми, кто стал применять данные методы примирения, были жрецы и вожди, которые таким образом останавливали убийства и насилие, угрожающие самому племени. В древней Руси с помощью посредников предпринимались попытки закончить миром княжеские ссоры, междоусобицы. В этих случаях посредниками часто выступали представители духовенства. Довольно активно медиация применялась при разрешении международных споров. Называлось это по-разному: «посредничество», «ходатайство», «предложение добрых услуг».

В Российской империи еще в самом начале XIX века появилась необходимость в коммерческих судах, способных решать вопросы, связанные с торговлей, в том числе и международной. Так в 1808 году в Одессе создается первый в России коммерческий суд. В дальнейшем было создано еще восемь коммерческих судов, в том числе, в Москве и Санкт-Петербурге. Рассматривались в таких судах торговые и вексельные споры, а по форме это были примирительные разбирательства. Уже тогда в этой связи в России появился термин "медиатор", целесообразность участия которого в коммерческих судах признавалась целесообразной.

В связи со спецификой развития России (СССР) и принципами идеологии, основанными на том, что в нашей стране нет почвы для конфликтов, технологии посредничества использовались лишь во внешнеэкономической деятельности страны.

Медиация в ее современном понимании начала развиваться во второй половине XX столетия. Прежде всего, в странах англо-саксонского права - США, Австралии, Великобритании, а затем уже она постепенно стала распространяться и в Европе. Первые попытки применения медиации, как правило, предпринимались при разрешении споров в сфере семейных отношений. Впоследствии медиация получила признание при разрешении споров самого широкого круга, начиная от семейных конфликтов и заканчивая сложными многосторонними конфликтами в коммерческой и публичной сфере. Моделей медиации в мире известно множество. Но основополагающим для всех моделей является то, что в каждой из этих моделей должны сохраняться основные принципы медиации. В конце 80-х годов XX столетия медиация приходит в Россию. Внедрение ее в современное общество сопряжено с рядом сложностей: - недостаточная информированность общества о самой медиации, сферах ее применения и преимуществах перед судебным разбирательством; - отсутствие достаточного количества опытных и квалифицированных медиаторов; - отсутствие законодательного акта, регулирующего процедуру медиации, а значит и механизмов защиты участников процедуры медиации, том числе от необходимости давать показания в суде по конфиденциальным вопросам, касающимся процедуры медиации и т.д.

Зарубежный опыт. Процесс внедрения медиации как альтернативного способа разрешения споров в различных странах проходит с присущими внедрению всего нового взлетам и неудачам. Известны ряд подходов по внедрению медиации в процессе судебного разбирательства.

Первый подход, в котором судья лишь предлагал сторонам обратиться к услугам медиатора, потерпел неудачу везде, где предпринимались попытки его реализации. А причина была простой - сопротивление адвокатов. Пилотные проекты были опробованы в Британском центральном земельном суде Лондона, в 1996-1998гг, Британском Апелляционном суде, а также в судах Австралии, Новой Зеландии, Канады и в ряде судов в различных штатах США.

Попытка внедрить прямо противоположный опыт подхода к медиации, обязательную медиацию, также не принесла значимых результатов. Фактически судьи не назначали к слушанию дела, если стороны не попытаются сначала сесть за стол переговоров. Но адвокаты и стороны подходили к данному вопросу как лишь к еще одному формальному препятствию, которое необходимо пройти [12, с. 43]

Но вопрос заключался не только в том, должна ли медиация в судебном процессе изначально быть добровольной или обязательной, а в том, может ли она быть эффективной, если применяется судом автоматически.

Так в судах штата Нью-Джерси был применен такой подход - медиация не применяется только тогда, когда стороны обоснованно объяснят причины, по которым медиация в их случае неприменима. Аналогичная схема была задействована в одной из провинций Канады. И результат был поразительным - отказы от медиации были всего лишь в 1-2 % от всех дел за два года проекта.

А вот в Центральном Лондонском суде подобный пилотный проект потерпел полный крах. За один год отказов от медиации было 80% от всех рассматриваемых дел. Причины две:

-Судья, которому было поручено рассмотрение возражений против медиации, подошел к этому формально и совсем не сумел убедить стороны прибегнуть к медиации;

-Споры в основном рассматривались о причинении личного вреда.

А страховщики и адвокаты категорически отказывались о медиации. И все же в плане обязательности процедуры Великобритания пошла на компромиссный вариант: если какая-то из сторон отказывается от предложенной судом процедуры медиации, она должна понести все судебные расходы, даже если выиграла дело. И это принесло свои плоды в части использования процедуры медиации. В Великобритании была создана также специальная служба - горячая линия, куда можно позвонить из любого конца страны, охарактеризовать конфликт, свои предпочтения относительно медиатора, и вам предложат целый список специалистов, подходящих к вашим требованиям.

В США вся система права направлена на то, чтобы большинство споров разрешалось добровольно до суда. Судебное разбирательство может быть прервано для обращения сторон к медиатору. Без медиаторов в сфере экономики, политики, бизнеса в этой стране не проходит ни один серьезный переговорный процесс, выпускаются журналы, освещающие проблемы медиации, существуют Национальный институт разрешения диспутов, частные и государственные службы медиации. Большое влияние имеет Американская арбитражная ассоциация.

В Германии медиация гармонично встроена в систему правосудия. Например, посредники работают прямо при судах, значительно снижая количество потенциальных судебных тяжб. В большинстве немецких школ права введен постоянный курс медиации. Доктором Артуром Троссеном создана и успешно действует Международная ассоциация интегрированной медиации, которая объединяет медиаторов более чем из 10 стран мира. Австрия одна из немногих стран мира, где профессия медиатор внесена в номенклатуру профессий. В Австрийском законодательстве предусматривается, что соглашение по результатам медиации, проводимой в связи с имеющимся судебным производством, может быть признано судом, в то время как результат досудебной медиации судебной защиты не получает [36]

В Индии соглашения, достигнутые в ходе медиации, имеют одинаковую силу с третейскими (арбитражными) решениями, независимо от того, была ли данная процедура возбуждена в рамках уже имеющегося судебного производства или нет. Порядка 30% споров в Китае решается во внесудебном порядке. В этой стране, а также в Венгрии и Корее, если стороны достигли соглашения в рамках медиации и утвердили его в порядке, предусмотренном для рассмотрения третейскими судами (арбитражем), такое соглашение приобретает силу третейского решения (арбитража) и подлежит исполнению в соответствующем порядке. В Японии использование медиации, как альтернативного метода разрешения споров традиционно связано с этической стороной - негативным отношением к выбору государственного суда как способа урегулирования разногласий.

Само понятие "медиация" происходит от латинского "mediare" - посредничать. Медиация - это переговоры с участием третьей, нейтральной стороны, которая является заинтересованной только лишь в том, чтобы стороны разрешили свой спор (конфликт) максимально выгодно для конфликтующих сторон.

Методы медиации опираются, главным образом, на ведение переговоров в русле сотрудничества. Медиация особенно эффективна в тех случаях, когда:

в будущем стороны могут иметь тесные деловые или личные отношения; стороны не заинтересованы в публичном разбирательстве, так как для них очень важна конфиденциальность;

судебное решение по данному делу, скорее всего, будет обжаловано;

спор очень сложен в фактическом или юридическом плане;

спор затрагивает чувствительные для бизнеса вопросы;

стороны по каким-либо причинам не желают, чтобы их спор рассматривал суд (сроки рассмотрения дела чрезмерно велики, затраты на разбирательство могут свести на нет победу в процессе, результат разбирательства непредсказуем), судебное разбирательство этого дела для сторон бесперспективно.

Вместе с тем для медиации существуют и определенные ограничения. Медиация не может быть применена в криминальных конфликтах или в тех случаях, когда какая-либо из сторон страдает душевной болезнью, не может отвечать за свои поступки, то есть недееспособна. Медиация эффективна только тогда, когда обе стороны хотят урегулировать конфликт.

В медиации решение о прекращении спора на тех или иных условиях всегда принимается самими сторонами, так как медиатор не наделен полномочиями выносить какое-либо решение, обязательное для сторон спора. Роль медиатора заключается в том, чтобы помочь сторонам лучше понять друг друга, достичь согласия, сблизить свои позиции; в некоторых случаях - помочь найти варианты условий, на которых может быть урегулирован спор.

Медиатор не исследует доказательства и не дает оценку правомерности требований сторон, его главная задача - обеспечить взаимопонимание между сторонами, выявить и помочь реализовать возможность решения проблемы на условиях, приемлемых для всех участников. В общении между собой стороны нередко проявляют максимальную сдержанность из опасения, что другая сторона воспользуется полученной информацией для приобретения переговорного преимущества. Именно для этого и нужен медиатор, который в конфликте не участвует. Он владеет более полной информацией, чем каждая из сторон в отдельности, и, таким образом, видит всю картину спора, что позволяет ему играть роль штурмана, вести стороны по процессу выработки решения и, в конце концов, направлять к совместно принимаемому ими соглашению.

Медиация - это процесс переговоров, в котором медиатор-посредник является организатором и управляет переговорами таким образом, чтобы стороны пришли к наиболее выгодному реалистичному и удовлетворяющему интересам обеих сторон соглашению, в результате выполнения которого стороны урегулируют конфликт между собой.

Решение, достигнутое самими сторонами в ходе медиации, как правило, не требует принудительного исполнения, потому что стороны удовлетворены им и заинтересованы в его исполнении.

Выделим основные принципы медиатора, для подробного рассмотрения и анализа, того чем именно руководствуется медиатор в совей практике.

Принципы медиации:

- добровольность;

равноправие сторон;

нейтральность, беспристрастность медиатора;

конфиденциальность.

Добровольность, в отличие от судебной тяжбы, вступление всех спорящих сторон в процесс медиации является добровольным, а медиатор - свободно выбранным. Никто не может заставить стороны участвовать в медиации, если они не хотят этого по какой-либо причине. Этот принцип проявляется и в том, что все решения принимаются только по взаимному согласию сторон, и в том, что каждая сторона в любой момент может отказаться от медиации и прекратить переговоры. Прежде чем начинать медиацию, медиатор обязательно обсуждает вопрос добровольности и старается добиться последней от каждой из сторон.

Равноправие сторон: ни одна сторона не имеет процедурных преимуществ. Им предоставляется одинаковое право высказывать свои мнения, определять повестку переговоров, оценивать приемлемость предложений и условий соглашения и т.д.

Нейтральность, беспристрастность медиатора: медиатор сохраняет независимое, беспристрастное отношение с каждой из сторон и обеспечивает им равное право участия в переговорах. Если медиатор чувствует, что ему трудно сохранить нейтральность и что ему не удаётся избавиться от возникающих у него эмоциональных оценок, он отказывается от ведения процесса.

Конфиденциальность: все, о чем говорится или обсуждается в процессе медиации, остается внутри этого процесса. Медиатор не может выступать в качестве свидетеля, если дело все-таки будет передано в суд, и не сообщает одной стороне информацию, которую он получил от другой в процессе индивидуальной беседы, если не получил на это специального разрешения или просьбы от сообщившего информацию.

Дальнейшим этапом нашей работы будет законодательная база о медиации, как именно законодательство РФ регламентирует данную процедуру. Более года в стране действует закон "Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)", который позволяет по-новому разрешать споры и конфликты, не доводя их до суда.

И так данный закон был принят Государственной Думой 7 июля 2010 года, и одобрен Советом Федерации 14 июля 2010 года. Его цель - предложить удобный и быстрый способ разрешения споров, который должен отличаться гибкостью и гарантировать исполнимость решения, принятого в ходе процедуры медиации. Проекты ФЗ регулируют споры, возникающие в связи с осуществлением предпринимательской или иной экономической деятельности, а также споры, возникающих из трудовых отношений. При этом процедура медиации может применяться после возникновения споров, рассматриваемых в рамках гражданского и арбитражного судопроизводства. Важно отметить, что процедура медиации может применяться только при волеизъявлении двух сторон и не может применяться, если "споры затрагивают или могут затронуть интересы третьих лиц, не участвующих в процедуре медиации, или публичные интересы".

Медиатор - это лицо, привлекаемое сторонами в качестве посредника в урегулировании для содействия в выработке сторонами решения по существу спора.

Порядок проведения медиации устанавливается сторонами, однако в законопроектах уточняется, что "медиатор и стороны должны принимать все возможные меры к тому, чтобы процедура была завершена в срок не более 60 дней". Кроме того, отдельными поправками в АПК РФ и ГК РФ, а также в закон "О третейских судах", закрепляется, что медиация является одной из примирительных процедур, прописывается порядок проведения процедуры медиации на любой стадии спора.

Как мы видим процедура медиации это примирительный процесс, но в нем четко обозначены сферы, в которых работает медиатор, а именно экономическая и предпринимательская, а так же трудовые отношения. У конфликтолога имеется же обширное поле деятельности, и оно не ограничивается только экономической, предпринимательской деятельностью. Международные отношения, политика, регионология, то есть конфликтологическая деятельность может охватывать мировую действительность. Конечно, можно спросить. Зачем консулы, послы, политологи, социологи? На наш взгляд ответ прост, все они занимаются узким направлением, а конфликтолог может, к примеру, через статистику разводов в России за последний год определить экономическое положение страны, социальную напряженность, политическое состояние. Это и является ценностью специалиста конфликтолога через малое видеть обширное. Сейчас мы определили различия данных специфик одной общности, это было необходимым для того, что бы в дальнейшем мы уже предполагали, что этический кодекс медиатора будет отличаться от кодекса конфликтолога.


2.3 ОСНОВНЫЕ ЭТИЧЕСКИЕ ПОЛОЖЕНИЯ, ОРИЕНТИРУЮЩИЕ СПЕЦИАЛИСТА КОНФЛИКТОЛОГА В СВОЕЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

этика конфликтология медиация учебный

Профессиональная этика на сегодняшний день является, пожалуй, самым активно обсуждаемым и популярным разделом этики. Это связано, прежде всего, с бурным развитием и институализацией целого ряда профессий, где вопросы этического плана составляют самую сущность профессиональной деятельности, определяют ее характер и соответствующие перспективы на будущее самих профессионалов, работающих в той или иной сфере. Особую актуальность эти вопросы приобретают в сфере сравнительно новых профессий, в том числе и конфликтологии. Этический кодекс конфликтолога - совокупность норм, правил и принципов деятельности конфликтолога, которые он обязан соблюдать при работе с конфликтом. Пока не имеет законченного оформленного вида. Тем не менее, в сообществе конфликтологов уже выработан ряд принципиальных положений, регулирующих их деятельность. А именно основные обязательства перед конфликтующими сторонами:

-Соотносить интересы конфликтующих сторон с интересами организации и общества с целью поиска конструктивных и реалистичных решений в конфликте;

-Сохранять непредвзятую, независимую позицию с учетом всех относящихся к конфликту фактов и ответственных мнений, точек зрения.

-Сохранять конфиденциальность, т.е. информацию о конфликте не выносить за пределы конфликтующих сторон, обсуждать только с ними (вместе или отдельно), Не распространять информацию, могущую нанести вред конфликтующим сторонам;

-Принимать только те задания от конфликтующих сторон, которые в моей компетенции;

-Оказывать помощь конфликтующим сторонам в разработке практических решений, которые можно быстро и эффективно использовать в конкретной конфликтной ситуации, в целях минимизации деструктивных последствий конфликта;

-Знакомить конфликтующие стороны с применяемыми принципами, методами и технологиями профилактики, управления конфликтами, технологиями переговоров, чтобы в дальнейшем они сами могли ими пользоваться во вновь возникающих конфликтных ситуациях, в целях перевода их в конструктивное русло;

-Не помогать конфликтующим сторонам, при обстоятельствах или условиях, которые могут повлиять на объективность, независимость или честность, с точки зрения соблюдения профессиональной этики и эскалации насильственных форм;

-Не рекламировать свою деятельность, ссылаясь на успехи конфликтующих сторон;

-Вступать в конструктивную конфронтацию с конфликтующими сторонами, сообщая им неприятные факты и мнения, в определенном режиме при полном их доверии;

-Оставаться собой, вести себя в соответствии с профессиональными ценностями и этическими нормами открытости и доверия.

Мы не ставим перед собой задачу разработать этический кодекс, мы попытаемся разработать основные этические положения, которыми бы мог в дальнейшем пользоваться специалист конфликтолог.

Сложность состоит в том, что конфликтология мало того, что междисциплинарная наука, охватывающая различные области знаний, но так же имеющая целый ряд, различных по своей сущности, методов по разрешению конфликтов. Возникает естественный вопрос. А возможно ли создание универсального этического кодекса, подходящего для всех методов?

Естественно, что ответ на этот вопрос весьма спорный, но на наш взгляд, создание такого кодекса не просто возможно, но и необходимо. В условиях современной глобализации будет не рационально создавать этические положения для каждого метода разрешения конфликта, так как в настоящее время присутствует тенденция быстрого развития всего, быстрый ритм жизни, заставляет менять само общество. С таким быстрым течением времени, меняются и нормы, и устои, и мораль, вследствие чего и этические нормы. Но так же есть этические устои, которые не меняются. Поэтому на наш взгляд основой данного кодекса, прежде всего, должен послужить моральный аспект, общепринятая профессиональная этика, а потом уже профессиональная специфика, которая будет универсальной для всех методов. Естественно, что этот кодекс не будет пошаговой инструкцией по ведению профессиональной деятельности, но все же будет ориентиром для всех специалистов данного направления.

Для разработки этических положений специалиста конфликтолога, мы будем использовать анализ документов, как метод сбора информации. Метод анализа документов представляет собой систематическое изучение документов, направленное на получение информации, значимой для целей исследования.

Основное назначение метод - извлечь содержащуюся в документе информацию об изучаемом объекте, зафиксировать ее в виде признаков (категорий анализа), определить ее надежность, достоверность, значимость для целей исследования, выработать с ее помощью объективные и субъективно-оценочные характеристики и показатели исследуемого процесса. Эти задачи, решаемые в процессе анализа документов, одновременно дают представление об этапах его применения.

Методы анализа документов многообразны. Они постоянно совершенствуются. Так, методы анализа логической структуры текста позволяют при чтении черпать из текста документа больше, чем её содержится в самом документе, а при составлении на его основе сжатого текста - делать его логически стройным, легко понимаемым и убедительным.

Особенность анализа текстового материала заключается в потребности исследователя проникать в смысл рассматриваемого им произведения и в акцентировании подвижной структуры текста. Предлагается в процессе анализа теста, для получения семантического представления, рассматривать его как некоторую иерархическую структуру. Как правило, для этого применяется метод шаблонов: входной текст разделяется с помощью шаблонов, затем производится обработка полученных данных.

Таким образом, очевидно, что используются различные варианты анализа текстовых материалов документов, в которых выделяют два основных типа:

-Традиционный, или классический.

-Формализованный, или количественный (например, контент-анализ)

Различаясь между собой, они не исключают, а взаимно дополняют друг друга, позволяя компенсировать недостатки каждого.

Традиционный анализ представляет собой совокупность определённых логических построений, направленных на раскрытие основного содержания изучаемого материала и позволяет преобразовать первоначальную форму содержащейся в документе информации в форму, интересующую исследователя (аналитика).

Он включает многообразие умственных операций, направленных на интерпретацию сведений, содержащихся в документе, с определённой точки зрения принятой исследователем в каждом конкретном случае. Традиционный анализ является самостоятельным, творческим процессом, зависящим от:

-содержания и направленности исследуемого документа;

-условий, целей и задач проводимого исследования;

-научной квалификации, богатства опыта и творческой интуиции исследователя (в этом случае он таит в себе возможность субъективной оценки и интерпретации изучаемого документа).

Проведение такого анализа заключается в преобразовании первоначальной формы исследуемой информации в необходимую с точки зрения исследователя. Фактически такой способ означает интерпретацию содержания документа, то есть его толкование исследователем при выполнении поставленной перед ним задачи.

Традиционный классический анализ позволяет охватывать скрытые части содержания документа, поскольку исследователь может, а порой и должен, проникать вглубь документа, исчерпывая его содержание.

Различают внешний и внутренний традиционный анализ. Внешний анализ предназначен для установления вида документа, формы, времени и места его появления, автора, цели создания, надёжности и достоверности, его контекста. Фактически основные его компоненты входят в состав библиографического описания документа. Пренебрежение таким анализом может привести к неверному толкованию содержания документа. Внутренний анализ ориентирован на исследование содержания документа. Отмечается, что анализ документа в рамках этого метода представляет самостоятельный творческий процесс, зависящий от формы и содержания исследуемого документа, целей и условий проведения исследования, опыта и творческой интуиции исследователя. Примером такого анализа является аннотирование документов. Основная слабость данного метода - субъективность, ибо любая интерпретация документа исследователем в большей или меньшей степени субъективна. Попытки избавиться от субъективности традиционного анализа привели к появлению формализованных, количественных методов анализа документов - к контент-анализу.

Проведя анализ этических кодексов в разных специализациях, выяснилось, а именно кодекс медицинской сестры, психолога, социального работника и государственного служащего. Выяснилось, что во всех этих направлениях есть общие принципы. Не навредить своему клиенту - это самый главный принцип во всех, областях, но естественно, что он является разным по отношению к кому-то в различных специализациях, государственный служащий не должен вредить государству, медицинская сестра пациенту и т.д.; следующим общим принципом профессиональная компетентность; а так же принцип конфиденциальности, то есть сохранять тайну клиента; еще один принцип, принцип юридической ответственности.

Исходя из этого, следует, что эти принципы общепризнаны и универсальны, а значит и применяемо к такой специальности как конфликтология.

Дальнейшим этапом нашей работы, будет адаптация общепринятых принципов, под специальность конфликтология.

Первый принцип не навреди своему клиенту. Данный принцип будет основываться на том, что специалист конфликтолог не должен использовать своего положения для разрешения конфликтов, в которых он не уверен, что сможет разрешить, так как может только усугубить ситуацию.

Второй принцип, принцип компетенции конфликтолог должен четко определять и учитывать границы собственной компетентности, а так же он несет ответственность за выбор процедуры и методов работы с клиентом.

Следующим принципом является, принцип конфиденциальности. Информация, полученная конфликтологом в процессе проведения работы, не подлежит сознательному или случайному разглашению, а в ситуации необходимости передачи ее третьим лицам должна быть представлена в форме, исключающей ее использование против интересов клиента.

Принцип юридической ответственности, то есть специалист конфликтолог, должен осознавать, что проведенные им методики по разрешению конфликта должны соответствовать законодательству Российской Федерации.

Применив общие принципы по отношению к конфликтологу, мы переходим к разработке индивидуальных принципов.

Принцип информирования, то есть специалист конфликтолог должен информировать своего клиента о целях и содержании своей работы и методе, применяемом в данном случае. Так же специалист конфликтолог должен использовать речь и терминологию доступную для понимания клиента.

Принцип ответственности, конфликтолог должен осознавать всю ответственность за свою деятельность перед клиентом. Проводя методы по разрешению конфликтов, конфликтолог должен заботиться о благополучии клиента и не применять методов, которые могли бы навредить.

Принцип добровольного действия, конфликтолог должен предупредить своего клиента о том, что в любой момент процедура разрешения конфликта может быть приостановлена по желанию клиента, если того, в свою очередь не устраивает процедура разрешения конфликта или если есть сомнения в компетенции специалиста. Либо сам конфликтолог может отказаться от дальнейшего сотрудничества в случае, если он становится не объективным, или сомневается в своей компетенции для разрешения конкретного случая. Так же стоит отметить, что решение, принятое в ходе разрешения конфликта не обязательно для исполнения.

Исходя из выше причисленного то, что уже разработано и то, что предлагаем мы в своей работе можно выделить такие принципы:

-Соотносить интересы конфликтующих сторон с интересами организации и общества с целью поиска конструктивных и реалистичных решений в конфликте.

-Оказывать помощь конфликтующим сторонам в разработке практических решений, которые можно быстро и эффективно использовать в конкретной конфликтной ситуации, в целях минимизации деструктивных последствий конфликта.

-Не рекламировать свою деятельность, ссылаясь на успехи конфликтующих сторон.

-Руководствоваться принципом не навреди своему клиенту. Данный принцип будет основываться на том, что специалист конфликтолог не должен использовать своего положения для разрешения конфликтов, в которых он не уверен, что сможет разрешить, так как может только усугубить ситуацию.

-Принимать во внимание принцип, принцип компетенции конфликтолог должен четко определять и учитывать границы собственной компетентности, а так же он несет ответственность за выбор процедуры и методов работы с клиентом.

-Следовать принципу конфиденциальности. Информация, полученная конфликтологом в процессе проведения работы, не подлежит сознательному или случайному разглашению, а в ситуации необходимости передачи ее третьим лицам должна быть представлена в форме, исключающей ее использование против интересов клиента.

-Осознавать принцип юридической ответственности, то есть специалист конфликтолог, должен осознавать, что проведенные им методики по разрешению конфликта должны соответствовать законодательству Российской Федерации.

-Следовать принципу информирования, то есть специалист конфликтолог должен информировать своего клиента о целях и содержании своей работы и методе, применяемом в данном случае. Так же специалист конфликтолог должен использовать речь и терминологию доступную для понимания клиента.

-Принимать во внимание принцип ответственности, конфликтолог должен осознавать всю ответственность за свою деятельность перед клиентом. Проводя методы по разрешению конфликтов, конфликтолог должен заботиться о благополучии клиента и не применять методов, которые могли бы навредить.

-Оглашать принцип добровольного действия, конфликтолог должен предупредить своего клиента о том, что в любой момент процедура разрешения конфликта может быть приостановлена по желанию клиента, если того, в свою очередь не устраивает процедура разрешения конфликта или если есть сомнения в компетенции специалиста. Либо сам конфликтолог может отказаться от дальнейшего сотрудничества в случае, если он становится не объективным, или сомневается в своей компетенции для разрешения конкретного случая. Так же стоит отметить, что решение, принятое в ходе разрешения конфликта не обязательно для исполнения.

И так сделаем вывод, регламентированные этические принципы могут обеспечить:

-Решение спорных этических задач, в соответствии с принятыми этическими нормами.

-Защиту прав людей, с которыми конфликтология вступают в профессиональное взаимодействие.

-Доверительные отношения между клиентом и конфликтологом

Действительно многие этические кодексы совпадают основными положениями - это связано, прежде всего, с тем, что данные этические стандарты являются постоянными, не зависящие от естественных изменений ценностей и норм, от глобализации и тд. Есть вечные ценности, которые не меняются и остаются постоянными, именно для этого необходимо было выделить основные этические положения специалиста конфликтолога.

Выводы по главе II

В этом параграфе мы рассмотрели понятия конфликтология и конфликт. Определили что конфликтология - область научного знания о природе, причинах, видах и динамики конфликтов, методах их предупреждения и способах разрешения. А конфликт это то, с чем работает конфликтолог, а именно с противоречие в какой сфере деятельности оно бы не происходило. Так же нами была изучена история становления конфликтологии как науки в России, что дало нам понятийный аппарат для понимания того, чем должен заниматься конфликтолог. А вместе с тем исходя из экспертных оценок о такой специальности как конфликтолог, мы дали свое широкое понятие о нем.

Как мы видим процедура медиации это примирительный процесс, но в нем четко обозначены сферы, в которых работает медиатор, а именно экономическая и предпринимательская, а так же трудовые отношения. У конфликтолога имеется же обширное поле деятельности, и оно не ограничивается только экономической, предпринимательской деятельностью. Международные отношения, политика, регионология и другие направления, то есть конфликтолгическая деятельность может охватывать мировую действительность. Конечно, можно спросить. Зачем консулы, послы, политологи, социологи? На наш взгляд ответ прост, все они занимаются узким направлением, а конфликтолог может, к примеру, через статистику разводов в России за последний год определить экономическое положение страны, социальную напряженность, политическое состояние. Это и является ценностью специалиста конфликтолога через малое видеть обширное. Сейчас мы определили различия данных специфик одной общности, это было необходимым для того, что бы в дальнейшем мы уже предполагали, что этический кодекс медиатора будет отличаться от кодекса конфликтолога.

И так сделаем вывод, регламентированные этические принципы могут обеспечить:

-Решение спорных этических задач, в соответствии с принятыми этическими нормами.

-Защиту прав людей, с которыми конфликтология вступают в профессиональное взаимодействие.

-Доверительные отношения между клиентом и конфликтологом

Действительно многие этические кодексы совпадают основными положениями - это связано, прежде всего, с тем, что данные этические стандарты являются постоянными, не зависящие от естественных изменений ценностей и норм, от глобализации и тд. Есть вечные ценности, которые не меняются и остаются постоянными, именно для этого необходимо было выделить основные этические положения специалиста конфликтолога.


ЗАКЮЧЕНИЕ


Данная дипломная работа была посвящена проблеме профессиональной этики специалиста конфликтолога. Данная тема была выбрана не случайно, ведь до сих пор нет регламентированного этического кодекса специалиста конфликтолога. Прежде всего, мы ставили пред собой цель разработать основные этические положения, ориентирующие специалиста конфликтолога в своей деятельности. Для достижения указанной цели были разработаны задачи. Гипотеза дипломной работы, была сформулирована как: этические кодексы в различных профессиях имеют общую структуру и основные этические принципы, так как этика это древняя категория философского знания и основные принципы в профессиональной деятельности остаются неизменными, так же как вечные ценности.

При решении первой задачи, изучение понятий и сущности этики в философском знании, были представлены ее основные функции: регулятивная, ценностно-ориентирующая, воспитательная, мотивационная, воспитательная, оценочная и коммуникативная функции. Так же выделили объект и субъект этики. Изучили историческое развитие этики, а именно этапы: античный этап, средневековье и Новое время.

Вторая задача была сформулирована как, анализ профессионально-этических норм в общественных и гуманитарных науках при достижении этой задачи было рассмотрено понятие профессиональной этики в общем понимании. Так же нами было рассмотрено основные нормы и принципы профессиональной этики, данную информацию мы брали на основе интернета, т.к. точных сформулированных знаний об этом не существует. Для того, что бы определить, как этика влияет на профессию, мы кратко изучили врачебную профессиональную этику.

Третья задача, определялась нами как, анализ конфликтологии как науку и учебной дисциплины. В ходе решения этой задачи, мы рассмотрели понятия конфликтологии и конфликта. Определили что конфликтология - область научного знания о природе, причинах, видах и динамики конфликтов, методах их предупреждения и способах разрешения. А конфликт это то, с чем работает конфликтолог, а именно с противоречие в какой сфере деятельности оно бы не происходило. Так же нами была изучена история становления конфликтологии как науки в России, что дало нам понятийный аппарат для понимания того, чем должен заниматься конфликтолог. А вместе с тем исходя из экспертных оценок о такой специальности как конфликтолог, мы дали свое широкое понятие о нем.

Четвертая задача, которая была сформулирована как, дать общее определение медиации как технологии разрешения конфликта имеющую законодательную основу. В ходе преодоления этой задачи мы определили, что процедура медиации это примирительный процесс, но в нем четко обозначены сферы, в которых работает медиатор, а именно экономическая и предпринимательская, а так же трудовые отношения. У конфликтолога имеется же обширное поле деятельности, и оно не ограничивается только экономической, предпринимательской деятельностью.

Последняя задача, была ориентирована как самая основная задача дипломной работы, так как представляла собой разработку основных этических положений, ориентирующие специалиста конфликтолога в своей деятельности, путем метода - анализа документов.

Таким образом, все задачи были решены и цель достигнута, гипотеза подвердилась. Действительно все этические кодексы построены главным образом на общепринятых ценностях, и основываются на «вечных ценностях» и лишь адаптируются для каждой из профессий.


СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ


1Абеляр. Этика, или Познай самого себя[Текст] / Теологически трактаты. - М.,1995.

Аристотель. [Текст] / Никомахова Э.; Соч. в 4-ех Т. 4. - М., 1984.

Архимандрит [Текст] / Платон; Православное нравственное богословие. Свято-Троицкая Сергиева Лавра, 1994.

Берлач, А.И. Конфликтология. Учебное пособие для дистанционного образования [текст]. - К: 2007. - 203 с.

Бесемер. Медиация: Посредничество в конфликтах [текст] / Перевод с нем. Н. В. Маловой - К : Духовное познание, 2004. - 176 с.

Ватцке. «Вполне возможно, эта история не имеет к вам никакого отношения…» : истории, метафоры, крылатые выражения и афоризмы в медиации [текст] - М.: Межрегиональный центр управленческого и политического консультирования, 2009. - 144 с.

Ведение переговоров и разрешение конфликтов [текст] / Перевод с англ. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. - 226 с.

Витгенштейн. Лекция по Этике [Текст] / Историко-философский ежегодник. - М., 1989.

Гегель. Философия права[Текст] . - М., 1990.

Герзон, Марк. Лидерство через конфликт: Как лидеры-посредники превращают разногласия в возможности [текст] / Пер. с англ. П.Миронова. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2008. - 344 с.

Гоббс, Т. О гражданстве[Текст] / Соч. в 2-х тт. Т. 1. - М., 1965.

Гусейнов, А. А. Краткая история этики [текст] / Иррлитц, Г. - М.,1987.

Декарт. Рассуждения о методе, гл. 1,3. [Текст] / Соч. в 2-х тт. Т. 1. - М., 1989.

Дробницкий, О. Г. Понятие морали [Текст]. - М., 1974.

Дружинин, В.В. Введение и теорию конфликта [Текст] / Конторов Д.С., Конторов М.Д. - М.: Радио и связь, 1989.

Загайнова С.К. Комментарий к Федеральному закону «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)» [текст] / Ярков В.В. - М.: Берлин, Infotropic media, 2011. - 231 с.

Иванова Е.Н. «Эффективное общение и конфликты», педагогический центр «Эксперимент» - Санкт-Петербург-Рига, 1997.

Йодль Ф. История этики в новой философии [текст]; Т. 1-2. - М., 1896-98.

Кант. Основоположения к метафизике нравов [текст]; Соч в 6-и тт. Т. 4(1). - М., 1965.

Коллегой, Ф. Ч. Введение в философию [текст]. - М.,1999.

Конфликты и методы их преодоления (социально-психологический тренинг) [текст]; Учебно-методическое пособие. - Минск, 2004.

Козаченок, В.Е. «Разрешение конфликтов: игры и упражнения.», практическое пособие, выпуск 1[текст]/ О. А. Козак. - Минск: «Минскгиппроект», 1996.

Ломанн, Фридрих. Разрешение конфликтов с помощью НЛП: Техники улаживания конфликтов и ведения посреднических переговоров, консультирования пар и медиации методами Вирджинии Сатир, Джона Гриндера и Тиса Шталя; Учебник и сборник упражнений. - СПб.: «Вернера Регена», 2007. - С. 200.

Лосев, А. Ф. Владимир Соловьев и его время [текст]. - М., 1990.

Майоров, Г. Г. Этика в средние века[Текст]. - М., 1986.

Маркс, К. Тезисы о Фейербахе[Текст]. / Энгельс Ф, Соч., Т. 3.

Медиация - искусство разрешать конфликты. Знакомство с теорией, методом и профессиональными технологиями [Текст]/ Г.Мета, Г.Похмелкина; Перевод с нем. Г.Похмелкиной. - М.: Verte, 2004. - 320 с.

Мур Дж. Принципы этики[Текст]. - М., 1984.

Нагаев, В.М. Конфликтология: Практикум./ Харьковский нац. аграр. ун-т им. В.В. Докучаева - Х., 2006. - 108 с.

Ницше. К генеалогии морали[Текст] . / Соч. в 2-х тт. Т. 2. - М., 1990.

Олейник, А.Н. Основы конфликтологии [Текст]. - М.: АПО, 1992.

Паркинсон, Лиза. Семейная медиация. - М.: Межрегиональный центр управленческого и политического консультирования, 2010. - 420 с.

Паульсен, Ф. Основа этики [Текст]. - М., 1906.

Пель, Махтельд. Приглашение к медиации: практическое руководство о том, как эффективно предложить разрешение конфликта посредством медиации. - М.: Межрегиональный центр управленческого и политического консультирования, 2009. - 400 с.

Предмет и система этики [Текст]. - М., 1973.

Ролз Дж. Теория справедливости[Текст].- Новосибирск, 1995.

Русинка, И.И. Конфликтология: Учебное пособие. - Тернополь, 2003. - 293 с.

Рыданова, И.И. «Основы педагогики общения» [текст]. - Минск: «Беларуская навука», 1998.

39Ресурсы локального доступа - Режим доступа:<http://azps.ru/articles/soc/indexcn.html>

Ресурсы локального доступа - режим доступа: <http://fps.uspu.ru/images/attach/article/227/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D1%84%D0%B5%D1%81%D1%81%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%84%D0%BB%D0%B8%D0%BA%D1%82%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D0%B3.pdf>

Ресурсы локального доступа - Режим доступа : <http://www.proza.ru/2004/01/11-46>

Сасскайнд Лоуренс. Менеджмент трудных решений в XXI веке: Секреты построения консенсуса, или Как сделать так, чтобы довольны были все [текст]/ Шамликашвили Цисана, Демчук Артур.- М.: Межрегиональный центр управленческого и политического консультирования, 2009. - 208 с.

Соловьев, В. С. Оправдание добра: нравственная философия [Текст] / Соч. в 2-х тт., Т. 1. - М., 1988.

Спенсер. Основания этики[Текст]. - СПб., 1899.

Сизанов, А.И. «Познай себя» [текст]. - Минск: «Полымя», 2001.

Спиноза. Этика [Текст] / Соч. в 2-х тт. Т. 1. - М., 1957.

Хертель, Анита фон. Профессиональное разрешение конфликтов: Медиативная компетенция в Вашей жизни. - СПб.: «Вернера Регена», 2007. - С. 272.

Хертель, Анита фон. Р-р-р-р! Почему мы спорим друг с другом, и как мы можем извлекать из этого пользу. - СПб.: «Вернера Регена», 2008. - С. 176.

Шамликашвили Цисана. Медиация как метод внесудебного разрешения споров. - М.: Межрегиональный центр управленческого и политического консультирования, 2006. - 86 с.

Этика: введение в предмет. Под ред. А. А. Гусейнова [и др.]. - М.: "Текст", 1998.

Этика: энциклопедический словарь. - М.: Гардарики, 2001.


Теги: Профессиональная этика в различных областях знания  Диплом  Этика, эстетика
Просмотров: 25616
Найти в Wikkipedia статьи с фразой: Профессиональная этика в различных областях знания
Назад