Бахчисарайський історико-культурний заповідник

Зміст


ВСТУП

Характеристика підприємства

Аналіз управлінської діяльності установи

Організація управління персоналом на підприємстві

Організація маркетингової діяльності в установі

Характеристика фінансово-економічної діяльності установи

Пропозиції щодо удосконалення діяльності заповідника

Література

Додаток


Вступ

бахчисарайський заповідник музейний маркетинг

Бахчисарайський історико-культурний заповідник є наступником Національного музею кримських татар, який офіційно був проголошений в 1917 році. Ініціатива створення першого кримськотатарського музею належить художнику, історику-краєзнавцю, етнографу Усеін Боданінський.

Музей розміщувався в знаменитому пам'ятнику архітектури XVI - XVIII ст. - «Хан-Сараї», колишньої резиденції правителів Кримського ханства.

Історія створення музею бере свій початок ще в дореволюційний час.

У. Боданінський розгорнув широку діяльність з популяризації музею не тільки в Криму, і в цілому по країні, а й на міжнародному рівні (у фондах КРУ БІКЗ збереглися листи У. Боданінського з Британського музею і посла Японії).

На базі історико-архітектурного музею створений Бахчисарайський Державний історико-культурний заповідник у 1990 році. Перед музеєм відкриваються нові можливості.

З 1987 по 2011 рік керував заповідником Петров Євген Володимирович. У ці роки проводяться об'ємні ремонтно-реставраційні роботи в лазні Сари-Гюзель, на Зінджирли медресе, в Соколиній вежі. Створюється Художній музей, Музей І.Гаспринського, сектор «Військово-історичний меморіал» «Поле Альмінської битви» (2007р.), створюється етнографічний відділ в Ханському палаці. Великий внесок у створення експозиції етнографічного відділу внесли Желтухина О.А., Ебубекірова Н.М. Велика особиста заслуга Ебубекірова С.У., який близько 20 років очолював роботу Ханського Палацу, полягає у створенні «Музею історії та культури кримських татар». Ініціатива і ідея створення меморіалу «Поле Альмінської битви» належить Сундукова С.Ф., ентузіазм і творча діяльність якого втілили цю ідею в життя.

Художній музей БІКЗ був відкритий 8 липня 1996 у відреставрованих залах колишнього будинку доглядача Ханського палацу, перебудованого в 1820 році за проектом архітектора Колодіна. Експозиція музею створена під керівництвом Арбітайло І.Б., працюючої в Музеї більше 30 років. У колекції Художнього музею зібрані твори знаменитих вітчизняних і зарубіжних майстрів живопису XVIII-XIX століть: Рокотова Ф.С., Левицького Д.Г., Щукіна С.С., Гюне, Тімма В.Ф. та ін Музей має великими монографічними колекціями художників, життя і творчість яких тісно пов'язані з Бахчисараєм: Смирнова Б.В., Шиллінговський П.А., Богаєвського К.Ф., Могильовського А.П., Яновського А.П., Басова Я.А. та інших. Меморіальний музей Ісмаїла Гаспринського був відкритий в 1921 році. При музеї була і бібліотека, де були зібрані унікальні книги та журнали. Музей і бібліотека проіснували рівно 10 років. На початку 30-го року він був закритий. Нове життя музею починається в 2001 році, 21 березня. Багато енергії для цього доклав завідувач Музеєм Аппазов Я.А. Сьогодні в експозиції музею представлені збереглися особисті речі І. Гаспринського, його нагороди і книги з його бібліотеки. Колекція музею постійно поповнюється і тематика експонується матеріалу стає різнобічної і обширнішим.

З 1992 року виходить серія збірників наукових праць, видаваних Бахчисарайським історико-культурним заповідником, в якому вчені, в тому числі і співробітники заповідника, піднімають актуальні питання і публікують свої праці.

У 1997 році, до 80-річчя Бахчисарайського музею, Деміраяк А. передав заповіднику колекцію монет Кримського ханства, Золотої Орди і медалей Європи (195 од.), Які він збирав протягом 40 років. У 2007 році Львівський музей історії релігії поклав початок реституції: Бахчисарайському заповіднику було повернуто 13 старовинних мусульманських і караїмських книг.

У 2009 році Віденський музей етнографії передав заповіднику 68 одиниць декоративно-прикладного мистецтва, вивезених під час Великої Вітчизняної війни.

Кримське Республіканське Установа Бахчисарайський історико-культурний заповідник створений Наказом Міністерства культури і мистецтв в січні 2006 року. З вересня 2011року генеральним директором заповідника є Науменко В.Є.


Характеристика підприємства


Кримська республіканська установа Бахчисарайський історико-культурний заповідник є республіканською культурно-освітньою та науково-дослідною базовою установою культури, що об'єднує комплекс нерухомих і рухомих пам'яток матеріальної і духовної культури, створений для здійснення культурно-освітньої, науково-дослідної діяльності у сфері охорони культурної спадщини та музейній справі, а також туристичної діяльності.

Заповідник, як цілісний майновий комплексвходить до складу майна, що належить Автономній Республіці Крим і перебуває в сфері управління Міністерства культури Автономної Республіки Крим, є бюджетною установою і здійснює свою діяльність за рахунок коштів загального та спеціального фондів бюджету Автономної Республіки Крим. З метою забезпечення своєї діяльності Заповідник залучає додаткові джерела фінансування.

Заповідник, у своїй діяльності керується Конституцією України, Конституцією Автономної Республіки Крим, Законом України Про культуру, Законом України "Про охорону культурної спадщини", Законом України "Про музеї та музейну справу", Законом України "Про охорону археологічної спадщини", Законом України "Про природно-заповідний фонд України", актами Президента України, Кабінету Міністрів України, іншими нормативно-правовими актами у сфері охорони культурної спадщини та музейній справі, а також Положенням Кримської республіканської установи Бахчисарайський історико-культурний заповідник.

Заповідник є юридичною особою публічного права від дня його державної реєстрації, має самостійний баланс, поточні та інші рахунки у національній та іноземній валюті в установах банків та Управлінні Держказначейства Автономної Республіки Крим, має круглу гербову печатку зі своїм найменуванням і зображенням Державного герба України, штампи, бланки, власну символіку інші печатки і реквізити, а також торгівельну марку.

Заповідник є неприбутковою організацією, веде оперативний і бухгалтерський облік, статистичну звітність та подає фінансову звітність в установлені строки відповідним органам згідно із законодавством.

Юридична адреса Заповідника: 98405, Україна, Автономна Республіка Крим, м. Бахчисарай, вул. Річна, 133.

Заповідник містить у своєму складі такі обєкти культурної спадщини за видами: археологічні, історичні памятки, обєкти монументального мистецтва, пам'ятки архітектури, які організаційно поєднуються у наступні структурні одиниці.

Філії:

а) Музей історії і культури кримських татар "Ханський палац";

б) Музей археології.

Відділи:

а) Художній музей;

б) Меморіальний музей І.Гаспринського;

в) Альмінський історико-археологічний комплекс.

Основними напрямами діяльності Заповідника є здійснення системи передбачених законом заходів щодо:

обліку (виявлення, наукове вивчення, класифікація, державна реєстрація), запобігання руйнуванню або заподіянню шкоди, забезпечення захисту, збереження, утримання, відповідного використання, консервації, реставрації, ремонту, реабілітації, пристосування та музеєфікації об'єктів культурної спадщини;

впорядження охорони історичного середовища памяток культурної спадщини;

проведення досліджень, що повязані з тематикою культурної спадщини Криму;

організації екскурсійного та експозиційного використання памяток, які перебувають в оперативному управлінні Заповідника;

реклами та популяризації культурної спадщини та наукових знань про неї;

закупівлі та зберігання музейних предметів (в тому числі тих, що містять коштовні метали й каміння).

Організаційна структура заповідника представлена нижче.


Рис. 1.1. Організаційна структура КРУ «БЗІК»


Аналіз управлінської діяльності установи


Основними напрямками діяльності музею є науково-дослідна, культурно-просвітницька діяльність у сфері історичного та національно-культурної спадщини кримськотатарського народу, а також інших народів, які історично сформувалися на території Криму; комплектування музейних зібрань, експозиційна, фондова, видавнича, виставкова діяльність. У складі музею - два відділи:

.Історичний відділ. Відділ є структурним науково-дослідним і науково-просвітницьким підрозділом, проводить науково-дослідну роботу за темами відповідно до профілю відділу, затвердженим річним планом КРУ БІКЗ. Експозиційну діяльність здійснює на основі фондових колекцій КРУ БІКЗ, а також із залученням експонатів з інших музеїв, приватних колекцій і т.д.

. Етнографічний відділ. Відділ є структурним науково-дослідним і науково-просвітницьким підрозділом, проводить науково-дослідну роботу за темами відповідно до профілю відділу, затвердженим річним планом КРУ БІКЗ. Експозиційну діяльність здійснює на основі фондових колекцій КРУ БІКЗ, а також із залученням експонатів з інших музеїв, приватних колекцій і т.д.

Музей є науково-дослідним і науково-просвітницьким філією Заповідника і здійснює свою діяльність на основі археологічної та лапідарною колекцій, в межах і на території підвідомчих об'єктів. У структуру Музею археології входять також два відділи:

.Відділ археології м. Бахчисарая. Відділ є структурним науково-дослідним і науково-просвітницьким підрозділом Музею археології КРУ БІКЗ і здійснює свою діяльність на основі археологічної та лапідарною колекцій, в межах і на території підвідомчих об'єктів.

2.Відділ археології Південно-західного Криму. Відділ є структурним науково-дослідним і науково-просвітницьким підрозділом Музею археології КРУ БІКЗ і здійснює свою діяльність на основі археологічної та лапідарною колекцій, в межах і на території підвідомчих об'єктів.

Відділ фондів є структурним науково-дослідним і науково-просвітницьким підрозділом, забезпечує облік, наукову обробку, зберігання, наукове комплектування та популяризацію колекцій, що входять до складу фондів заповідника. Робота відділу будується на основі концепції, що входить до генерального плану розвитку заповідника, а також перспективних і річних планів комплектування фондів. При відділі в якості дорадчого органу, що підкоряється дирекції заповідника, для розгляду питань формування музейного зібрання працює фондово-закупівельна комісія.

Відділ художньої реставрації є структурним підрозділом КРУ БІКЗ. Забезпечує консервацію, реставрацію та профілактичну обробку музейних предметів.

Меморіальний Музей І. Гаспринського. Основними напрямками діяльності музею є науково-дослідна і культурно-просвітницька діяльність за профілем музею, а також експозиційна, фондова робота.

Художній музей. Основними напрямками діяльності музею є науково-дослідна і культурно-просвітницька діяльність за профілем музі (образотворче та декоративно-прикладне мистецтво XVIII - XXI ст.), А також експозиційна, фондова робота.

Відділ культурно-масової роботи та вид. діяльності. Відділ є структурним науково-дослідним і культурно-просвітницьким підрозділом КРУ БІКЗ, до складу якого входять наукова бібліотека і науковий архів КРУ БІКЗ. Основними напрямками діяльності відділу є:

розробка планів видавничої діяльності та культурно-масових заходів заповідника;

підготовка до видання наукової, методичної та популярної літератури заповідника;

організація культурно-масових заходів у заповіднику, робота з ЗМІ.-Адміністрування веб-сайту заповідника.

Відділ «Альмінський історико-археологічний комплекс» є науково-дослідним і науково-просвітницьким підрозділом Заповідника і здійснює свою діяльність на основі археологічної та лапідарною колекцій, в межах і на території підвідомчих об'єктів.

Відділ охорони пам'яток історії та культури готує в установленому порядку матеріали за нововиявленими об'єктів культурної спадщини КРУ БІКЗ для постановки на облік та занесення їх до Державного реєстру. Основні напрямки діяльності відділу:

організація роботи по створенню бази даних на всі об'єкти культурної спадщини КРУ БІКЗ за наступними напрямками: облік, дослідження, зміни, режим використання;

організація підготовки інформаційно - довідкового матеріалу, наукових висновків по об'єктах культурної спадщини КРУ БІКЗ за запитами і зверненнями адміністрації, організацій і приватних осіб

організація спостереження за станом об'єктів культурної спадщини КРУ БІКЗ, режимом їх експлуатації із залученням вчених, фахівців, керівників господарств, співробітників правоохоронних органів.

Архітектурно-реставраційний відділ здійснює планування проектних, науково-дослідних прикладних робіт щодо збереження, відновлення історичної містобудівної середовища і культурних ландшафтів пам'яток заповідника, а також супровід проектів до закінчення реалізації цих робіт. Відділ також виконує поточне і перспективне планування реставраційних, ремонтних робіт, будівельних і спеціальних видів робіт на об'єктах заповідника.

Екскурсійний відділ. Основною метою відділу є організація екскурсійної роботи заповідника, підготовка і контроль за якістю проведених екскурсій по об'єктах заповідника. Крім того, відділ розробляє методику і нові екскурсії по пам'ятниках заповідника спільно зі структурними підрозділами заповідника.

Відділ маркетингу та реклами. Задачами відділу маркетингу є визначення напрямів і планування рекламних кампаній, їх організація, а, також, розробка рекламних матеріалів КРУ «Бахчисарайський історико-культурний заповідник» та їх розміщення.

Заповідник проводить свою діяльність згідно з річним планом роботи, що розробляється Заповідником самостійно, затверджується генеральним директором та погоджується з Органом управління.

Основними напрямами діяльності Заповідника є здійснення системи передбачених законом заходів щодо:

обліку (виявлення, наукове вивчення, класифікація, державна реєстрація), запобігання руйнуванню або заподіянню шкоди, забезпечення захисту, збереження, утримання, відповідного використання, консервації, реставрації, ремонту, реабілітації, пристосування та музеєфікації об'єктів культурної спадщини;

впорядження охорони історичного середовища памяток культурної спадщини;

проведення досліджень, що повязані з тематикою культурної спадщини Криму;

організації екскурсійного та експозиційного використання памяток, які перебувають в оперативному управлінні заповідника;

реклами та популяризації культурної спадщини та наукових знань про неї;

закупівлі та зберігання музейних предметів (в тому числі тих, що містять коштовні метали й каміння).

Основними завданнями заповідника є:

утримання рухомих та нерухомих пам'яток культурної спадщини, їх ремонт та реставрація, контроль за дотриманням вимог природоохоронного законодавства;

наукові дослідження з історії та культури народів, та давніх культур Південно-західного Криму;

музеєфікація, у тому числі розвиток існуючих та створення нових музейних підрозділів у своїй структурі та музейне використання памяток культурної спадщини;

популяризація наукових знань з тематики своїх наукових досліджень, пропаганда та популяризація памяток культурної спадщини;

організація використання нерухомих памяток як туристичних обєктів та екскурсійної діяльності на них, у тому числі з залученням на договірній основі субєктів господарювання.

Заповідник відповідно до покладених на нього завдань:

забезпечує утримання, охорону, збереження, ремонт, реставрацію та належне використання обєктів культурної спадщини, розробляє науково обґрунтовані висновки та пропозиції щодо режиму їх збереження та порядку використання;

виступає замовником ремонтно-реставраційних робіт щодо збереження обєктів культурної спадщини та підготовки відповідної проектної документації;

звертається до державних органів влади та управління з пропозиціями та клопотаннями щодо фінансування ремонтно-реставраційних робіт на памятках культурної спадщини, а також проведення інших заходів щодо їх збереження та використання;

проводить наукові дослідження з історії та культури народів, та давніх культур Південно-західного Криму, залучає до цієї роботи фахівців сторонніх організацій;

організує конференції, симпозіуми, конгреси, семінари, масові культурні заходи з профільної тематики, приймає участь в організації таких заходів;

проводить роботу з виявлення, вивчення, фіксації, складення облікової документації, класифікації нерухомих об'єктів культурної спадщини;

проводить роботу з виявлення, вивчення, музейного обліку, музейного використання (експонування) рухомих памяток культурної спадщини (предметів Музейного фонду України), проводить експозиційну та екскурсійну роботу;

здійснює в установленому порядку співробітництво (обмін виставками, спільні виставки, надання експонатів на тимчасове експонування та ін.) з іншими профільними закладами України та інших держав, відповідно до законодавства;

проводить інформаційно-видавничу діяльність з популяризації культурної спадщини регіону, власних наукових досліджень, музейної справи, проблем охорони та використання обєктів культурної спадщини, визначає порядок розповсюдження і реалізації виготовленої ним продукції, відповідно до законодавства;

одержує в установленому порядку від органів державної влади, підприємств, установ і організацій документи та матеріали для виконання покладених на нього завдань;

вступає в співробітництво з іншими вітчизняними, іноземними та міжнародними організаціями та закладами, укладаючи з ними угоди про співробітництво згідно з законодавством;

організує роботу з підготовки та підвищення кваліфікації працівників Заповідника;

здійснює заходи для розвитку інфраструктури екскурсійного обслуговування на території заповідника, надає відповідні платні послуги й встановлює ціни на них згідно з законодавством.

Знати своїх відвідувачів (покупців, споживачів) і своїх потенційних партнерів (замовників, спонсорів) - неодмінна умова соціальної та економічної успішності музею, ступив на шлях розробки маркетингових стратегій і технологій. Разом з тим, це не означає, що вся діяльність музею буде йти тільки назустріч вираженим бажанням публіки. У кінцевому рахунку, на ринку перемагає той, хто пропонує щось принципово нове, несподіване і тим самим формує попит, а не йде у нього на поводу.

Прагнучи до більшої економічної ефективності, заповідник звільняється від рутини і стереотипів, стає більш мобільним, відкритим і корисним для суспільства установою.


Організація управління персоналом на підприємстві


Чисельність робітників у Кримській республіканській установі «Бахчисарайський історико-культурний заповідник» складає у період високого сезону - більше 300 робітників, у період низького сезону - 160 робітників.

Основними напрямками управління персоналу КРУ «БІКЗ» є сукупність форм, методів, організаційного механізму, направлених на збереження, зміцнення та розвиток кадрового потенціалу, на створення кваліфікованого та згуртованого колективу, здатного своєчасно вирішувати поставлені перед ним завдання с урахуванням стратегії розвитку установи.

Адміністрацію Заповідника очолює Генеральний директор.

Генеральний директор Заповідника:

здійснює загальне керівництво діяльністю заповідника, несе відповідальність за виконання покладених на заповідникзавдань;

самостійно вирішує усі питання некомерційної господарської діяльності Заповідника і має передбачені законом повноваження, за винятком або обмеженням тих, які віднесені до компетенції Органу управління;

діє без доручення від імені Заповідника, представляє його інтереси в державних органах влади та управління, правоохоронних та контролюючих органах, установах і організаціях;

розпоряджається майном відповідно до законодавства і цього Положення; укладає угоди, видає довіреності, відкриває в установах банків розрахункові та інші рахунки;

відповідає за формування і виконання програм, планів, концепцій розвитку Заповідника;

несе відповідальність за збереження та порядок використання Музейного фонду України, що зберігається в фондах заповідника;

здійснює контроль за підпорядкованими структурними одиницями та підрозділами Заповідника щодо організації та дотримання ними установленого на території Заповідника правового режиму використання пам'яток;

визначає структуру і штатний розклад заповідника в межах фонду оплати праці, який погоджується з Органом управління заповідника;

затверджує положення про структурні підрозділи заповідника;

самостійно визначає та затверджує функціональні обов'язки заступників Генерального директора, керівників структурних підрозділів та працівників Заповідника, призначає на посади і звільняє з посад працівників заповідника;

видає в межах своєї компетенції накази, інструкції та інші акти з питань, що входять до його компетенції, організує й контролює їх виконання;

розпоряджається коштами в межах затвердженого кошторису витрат на утримання заповідника;

забезпечує і несе відповідальність за дотриманням у заповіднику законів про працю України;

здійснює керівництво організацією наукових зв'язків, обміном виставками з вітчизняними і зарубіжними партнерами в установленому законодавством порядку, забезпечує ефективне використання і зберігання майна;

укладає договори (контракти, угоди) з юридичними і фізичними особами;

вживає заходів щодо морального та матеріального стимулювання працівників, притягає винних до дисциплінарної відповідальності;

дотримується вимог органів охорони культурної спадщини щодо режиму використання, охорони памяток культурної спадщини що входять до складу заповідника, меж і режимів використання зон охорони пам'яток;

здійснює інші повноваження, передбачені законодавством та цим Положенням;

несе персональну відповідальність за стан і діяльність заповідника, за виконання доручених йому завдань, забезпечує своєчасне інформування Органу управління з основних напрямків діяльності заповідника;

особисто розглядає (або доручає розгляд одному із заступників) письмові клопотання фізичних та юридичних осіб щодо використання в будь-яких формах і будь з якими цілями територій та памяток Заповідника. Погоджує або вмотивовано відхиляє клопотання з цих питань

Заступники Генерального директора, головний бухгалтер, головні фахівці, керівники й фахівці структурних підрозділів призначаються на посаду і звільняються з посад Генеральним директором заповідника. При прийомі й звільненні з посад, що перебувають в основній та обліково-контрольній номенклатурі, Генеральний директор Заповідника зобов'язаний забезпечувати дотримання наказу Міністерства культури Автономної Республіки Крим від 24.05.2000 р. № 43 і наступних змін та доповнень до нього.

Для розгляду найважливіших питань діяльності та розвитку заповідника утворюється відповідна громадська рада. Положення про раду та її персональний склад затверджується Органом управління. До повноважень ради входить розгляд концепцій розвитку Заповідника, стану збереження і популяризації культурної спадщини України, музейних колекцій, які зберігаються та експонуються у заповіднику та інші питання передбачені у положенні про раду.

Трудовий колектив заповідника складають працівники, які беруть участь у його діяльності на підставі трудового договору (контракту, угоди).

Загальні збори трудового колективу Заповідника вирішують усі питання, віднесені до його компетенції відповідно до законодавства. Повноваження трудового колективу заповідника реалізуються загальними зборами через їх виборні органи. Трудовий колектив Заповідника розглядає и затверджує проект колективного договору, визначає и затверджує перелік та порядок надання працівникам соціальних пільг, бере участь у матеріальному та моральному стимулюванні праці.

Між адміністрацією заповідника та трудовим колективом укладається колективний договір, що підписується з боку адміністрації - Генеральним директором, з боку трудового колективу - профспілковим комітетом (представницьким органом, який утворюється первинними профспілковими організаціями). У колективному договорі визначаються взаємні зобов'язання сторін з виробничих та соціальних питань. Вимоги до змісту і порядку укладання колективного договору визначаються законодавством про колективні договори.

Трудовий колектив користується усіма правами і обов'язками, передбаченими законодавством України.

Посадові особи заповідника зобов'язані зберігати конфіденційну інформацію та несуть за її розголошування відповідальність, передбачену законодавством України.

Загальні збори трудового колективу заповідника вирішують усі питання, віднесені до його компетенції відповідно до законодавства.

Як дорадчі та науково-консультативні органи на громадських засадах у Заповіднику створюються Вчена рада і Науково-методична рада, а також спеціалізовані комісії (фондово-закупівельна та ін.).

Правовий і соціальний захист працівників музеїв забезпечується згідно із законодавством.

Питання соціального розвитку, включаючи умови праці, життя й здоров'я, гарантії обов'язкового страхування членів трудового колективу, вирішуються трудовим колективом за участю директора заповідника, якщо інше не передбачене законодавством.

Цілями управління персоналу заповідника є:

збереження та розвиток персоналу підприємства;

висока результативність праці працівників установи;

задоволеність робітників установи своєю професійною діяльністю;

забезпечення стабільного положення установи та його робітників у майбутньому.

У порівняні з 2010 роком зберігається стабільний склад працівників, відсоток плинності кадрів робітників залишається 10 %.

В основу системи управління установи покладена концепція управління, орієнтованої на результат. Це означає націленість комплекса управлінських рішень не тільки на підвищення ефективності витрачання ресурсів, але і на досягнення конкретних вимірних результатів, відповідних цілям діяльності.

Якісне управління заповідником здійснюється за рахунок професіоналізації загального менеджменту, освоєння і впровадження сучасних інструментів управління персоналом, логістики, менеджменту якості та інших. Концентрації зусиль на найбільш перспективних напрямках сприятиме впровадження в практику управління стратегічного планування. Ефективним методом залучення ресурсів і досягнення музеями соціально значущих результатів має стати багатопланове партнерство.

Крім функцій регулювання, фінансування і контролю, головним у відносинах державних органів управління з музеями є підтримка і стимулювання процесів модернізації. Йдеться про управлінні розвитком або менеджменті змін, який здійснюється за допомогою різних механізмів: оголошення грантових конкурсів, реалізація цільових програм, впровадження стандартів і різних систем контролю якості.

Сфера застосування програмно-проектних методів управління та фінансування розширюється: різні форми державної підтримки поширюються на муніципальні, громадські та приватні музеї, якщо вони реалізують свої соціальні функції і надають населенню музейні послуги.

Центральне місце в системі управління займає планування, яке визначає основні види роботи музею на поточний період і на перспективу. Об'єктом планування є процеси культурного розвитку.

Реалізуючи функцію планування, керівник заповідника грунтується на оцінці потреб і стримуючих факторів зовнішнього середовища, визначає цілі музею, а також те, якими засобами вони можуть бути досягнуті і які показники розвитку музею на певний період.

Принципова модель планування в музеї передбачає розробку:

планів роботи працівників музею на місяць, квартал і рік

квартальних і річних планів роботи структурних одиниць (філій, відділів, лабораторій)

плану роботи музею на рік, а також стратегічного плану діяльності.

Річний план роботи музею - це зведений план; він відображає основні напрямки діяльності установи культури. Розробка річного плану, як правило, здійснюється на підставі наказу по музею, в якому визначаються завдання на розробку, склад колективу розробників, терміни розробки.

На основі річного плану роботи музею його структурні підрозділи розробляють відповідні плани, в яких завдання річного плану (теми, терміни виконання, відповідальні виконавці) представлені більш детально. Ще більшу деталізацію плани структурних одиниць знаходять в індивідуальних планах співробітників, уточнюючи види діяльності до конкретних професійних операцій, необхідних тимчасових витрат на їх виконання.

Керівник музею забезпечує збалансування планів, коригування та узгодження між собою планів структурних одиниць музею так, щоб їх діяльність була спрямована на виконання що стоять перед музеєм завдань і жорстко ув'язана з затвердженим планом фінансування. Для реалізації даної функції керівник музею повинен володіти аналітичним, нормативним, програмно-цільовим, балансовими і мережевим методами планування.

Процес організації структурує роботу і формує підрозділи, виходячи з розміру музею, його цілей, технології і персоналу. Організація роботи музею - це діяльність суб'єкта управління, спрямована на забезпечення функціонування установи культури і досягнення оптимальних результатів його роботи. Процес організації структурує роботу і формує підрозділи, виходячи з розміру музею, його цілей, технології і персоналу, забезпечує спеціалізацію і кооперацію музейної роботи, узгодженість всіх керованих і керуючих процесів.

Важливо пам'ятати, що розробка стратегічного плану - це нелінійний процес, що починається на першій стадії і завершується на шостий. Це процес циклічний, що припускає постійну коригування у світлі накопиченого досвіду до тих пір, поки всі складові частини плану не будуть зведені в єдине гармонійне ціле.

Дійсно, керівнику нерідко доводиться повернутися до спочатку сформульованої місії музею і переосмислити її вже з точки зору конкретних завдань і можливостей розвитку музею або ж переглянути цілі і завдання, після того як проведена оцінка фінансових ресурсів та виявлено реально виконувані види робіт.

Ще одна умова успішності стратегічного плану - це залучення до його розробки як можна більшого кола зацікавлених осіб: представників влади, бізнесу (потенційних спонсорів), дослідників і, звичайно, «друзів музею». Всі вони можуть стати безцінними «зовнішніми консультантами», оскільки здатні представити колективу музею свою точку зору - точку зору споживача музейних послуг. Але найважливіше - те, щоб у цій роботі брав участь весь без винятку персонал музею разом з керівництвом.


Організація маркетингової діяльності в установі


Заповідник є некомерційною соціально-культурною організацією, яка спочатку не орієнтована на одержання прибутку зі своєї діяльності, однак це не знімає з сучасного заповідника необхідність дотримуватися вимог ринкових відносин, використовуючи механізми маркетингу.

Музейний маркетинг правомірно розглядати:

як систему прийомів і способів, які забезпечують дослідження потреб суспільства, окремих осіб у музейних послуги і оптимальних можливостей їх задоволення засобами музейної діяльності:

як засіб досягнення відповідності та рівноваги між властивою музею соціально-культурної функції і вимогами ринку.

Музейний маркетинг детермінований особливостями музею як соціально-культурного інституту та враховує що:

результатом музейної діяльності виступає соціально-культурна послуга, інтегруюча в собі інформаційні, моральні, естетичні, економічні та інші ціннісні складові, що сприяють різнобічному розвитку людини;

У музею, що діє в умовах ринку, можна визначити три соціальні функції маркетингу:

різнобічне вивчення реальних і потенційних відвідувачів та встановлення з ними зворотного зв'язку;

проектування нововведень, які забезпечили б задоволення потреб відвідувачів і одночасно сприяли б збільшенню доходів музею;

постійний аналіз ефективності діяльності з просування музейних послуг в розробці рекомендацій щодо вдосконалення цієї діяльністю.

Побудована модель маркетингової стратегії музею дозволяє співвіднести фундаментальні основи маркетингу зі специфікою музейної діяльності, розглянути і описати логіку і взаємини музею і ринку.

Музейний маркетинг сьогодні включає наступні компоненти:

комплектування експозиції;

виробництво і розповсюдження відеокасет, CD-R, DVD та інших носіїв інформації, що оповідають про музейних зібраннях;

продаж сувенірної продукції.

Заповідник двадцять першого століття має стати більш інтерактивним, відповідати реальним потребам громадськості. Музей повинен привертати увагу потенційних відвідувачів, зацікавити їх, бути відкритим для всіх. Це запорука успішного розвитку та функціонування музею.

Для свого успішного функціонування на ринку музеї повинні вдаватися до допомоги не тільки комерційної діяльності, а й маркетингу. Адже ринок являє собою складну систему, з чітко організованою структурою, з виробниками і споживачами, продавцями і покупцями, де в результаті взаємодії попиту споживачів і пропозиції виробників встановлюються ціни на товари та іншу продукцію, і саме маркетинг допомагає орієнтуватися в нестабільних питаннях ринку. Зараз у закордонних музеях практикується створення в музейному управлінні різних відділів для контролю цих питань. У нашій країні ця пропозиція також виноситься на обговорення, але, пропозиція найчастіше, на жаль, так і залишається пропозицією.

У зв'язку з світовими інтеграційними процесами бути конкурентоспроможними для заповідника сьогодні означає, перш за все, відповідати світовому рівню, а саме:

пропонувати широкий спектр послуг;

виконувати крім основних, ще й рекреаційну функцію;

організовувати різні зустрічі з обміну досвідом (участь у симпозіумах, конференціях, семінарах) як на місцевому, загальноукраїнському, так і світовому рівнях;

бути інтегрованими в сферу туризму;

розвивати комерційну діяльність з метою отримання доходу для вдосконалення музейної діяльності.

На сучасному етапі розвитку економіки України управління фінансами також як і в інших країнах, є одним із пріоритетних завдань музейних установ. Перед керівництвом музеїв стоїть важке завдання: забезпечити фінансові потреби установи, зберігаючи при цьому його творчий та науковий потенціал.

Також можна робити ставки і на такий популярний у всьому світі джерело фінансування, як спонсорство. У цивілізованих країнах щедрість меценатів стимулюється жорсткої податкової політикою, з одного боку, і суспільною увагою, з іншого, що дає переконливі результати. В Україні більшість музеїв, як і раніше покладаються, головним чином, на бюджетне фінансування. На сьогоднішній день в Україні немає необхідної кількості спонсорів та меценатів, щоб компенсувати витрати держбюджету на культуру

Маркетинговий відділ КРУ «БІКЗ» виділяє великі кошти для того, щоб просувати свої послуги на туристичний ринок. На 2013 рік було виділено 128 тисяч гривень. У звязку з тим що з 2011 року був оновлений адміністративний склад установи, маркетингова політика повністю змінилася.

Маркетологи створили фірмовий символ установи у етнічному стилі, визначені фірмові кольори(зелений, синій та жовтий), я використовуються у різній інтерпретації рекламної діяльності. На території заповідника та музею оновлені усі покажчики та стенді з інформацією для туристів. Спираючись на європейський досвід було задумано усі обєкти, які входять до заповідника розділити по тематиці та присвоїти їм окремі кольори:

зеленим кольором позначені Ханський палац та інші обєкті мусульманської архітектури;

синім кольором позначені пам'ятники археології, печерні міста та памятники архітектури;

жовтим кольором позначені памятники Кримської війни.

Установа взяла в оренду два білборди для просування заповідника. Випускається велика кількість сувенірної продукції з використанням фірмового символа та кольорів (записні книжки, ручки, конверти, подарункові пакети а ін.).

На туристичній ярмарці 1 березня 2013 року представники заповідника представили нову послугу -віртуальний тур по Ханському палацу, який можна побачити на CD- дисках. Послуга створена за допомогою новітніх досягнень комп'ютерних технологій - створення і перегляд віртуальних 3D панорам, виготовлених у форматі flash-player.

Перегляд 3D-панорам (повний огляд «навколо себе» 360х360 градусів) створює ні з чим незрівняний ефект реальної присутності на місці зйомки, оскільки користувач може, виключно за власним бажанням, переміщатися з одного об'єкта на інший через активні зони або керуючись картою туру, повертати зображення вліво-вправо, вгору-вниз, видаляючи і наближаючи потрібні об'єкти і деталі в повноекранному режимі і переглядати в Google Map.

Віртуальний тур по Ханському Палацу дозволяє практично «наживо» ознайомити глядача з навколишнім оточенням, плануванням палацу, його територією, ландшафтним дизайном та інтер'єром приміщень.

Повна версія віртуального туру по Ханському палацу представлена ??на диску. 65 3D-панорам знятих у форматі HDR (32 bit), супроводжуваних схемами районів зйомки, музичний супровід, географічна прив'язка. Багатомовність видання: Російська, Українська, Англійська, Німецька, Польська мови.

Віртуальний тур також можна переглянути в Інтернеті, однак тури відрізняються одне від одного.


Таблиця 1

Відмінність Інтернет проекту «Віртуальний тур по Ханському палацу» від «Віртуальний тур по Ханському палацу» на CD-диску

Інтернет проектCD- дискКількість панорам6565Формат панорамLDRHDRЯкість панорам30%100%Повноекранний режим GoogleMap таMapНіТакМузичний супровідНіТакГеографічна привязкаНіТакГарячі точки у повному обсязіНіТакМногомовністьНіТак


Таким чином, можна сказати, що «Віртуальний тур по Ханському палацу» на CD-диску має значні переваги у зрівнянні з Інтернет проектом. Вартість CD-диску також не є високою, вона складає 25 гривень.


Таблиця 2

Вартість відвідання Ханського палацу

Обєкт відвіданняВартість, грн.ДорослийДитячий/СтудентськийПриміщення палаці. Фонтан «Сльоз». Етнографічний відділ. Художній музей5020Соколина вежа105Ханська ложа3015Ханське кладовище та баня Сари-Гузель2010Стародавні скарби Південно-Західного Криму2010РАЗОМ. Вартість екскурсії по Ханському палацу13060Вартість CD- диску «Віртуальний тур по Ханському палацу»25

У екскурсії не входить відвідування: Великий ханської мечеті, Басейний дворик, Ханський цвинтар (територія), Стародавні скарби південно-західного Криму (друга кімната).На диску представлено 100% об'єктів Ханського палацу.


Характеристика фінансово-економічної діяльності установи


Щоб бюджетна установа виконувала свої функції, визначені її Положенням чи Статутом, їй в першу чергу необхідний план, в якому повинні бути визначені доходи, які вона має отримати протягом бюджетного періоду і відповідні витрати, які будуть здійснені на утримання установи, для здійснення ним своїх повноважень. Так, міській раді необхідно виконувати свої повноваження щодо здійснення відповідного контролю за надходженням податків та місцевих зборів (утримання автостоянок, заробітна плата контролерам, які збирають збір за паркування, контроль за повнотою надходження виручки тощо). Управління культури планує, які культурно-масові заходи будуть проведені протягом року, скільки на це піде коштів, і яка виручка від них поступить до бюджету за відповідний період.

Кошторис бюджетних установ - основний плановий документ, який надає повноваження бюджетній установі щодо отримання доходів і здійснення видатків, визначає обсяг і спрямування коштів для виконання бюджетною установою своїх функцій та досягнення цілей, визначених на рік відповідно до бюджетних призначень.


Таблиця 3

Кошторис доходів та витрат КРУ «БІКЗ» на 2010 р.

Найменування статтіДоходи і видаткиСума тис. грн.1Залишок коштів на початок року176,02 Всього доходів, у т.ч.:2.1 Доходи загального фонду Податкові надходження152,0Неподаткові надходження110,000Доходи від операцій з капіталом11559,62.2 Доходи спеціального фонду Податкові надходження205,1Неподаткові надходження567,4Офіційні трансферти: дотація, субсидія645,53 Всього видатків, у т.ч. :3.1 Поточні видатки Зарплата6538,5Електроенергія19,7Опалювання17,5Придбання обладнання, інвентарю100Витрати на транспорт тощо15,1Видатки на відрядження10,33.2 Капітальні видатки Маркетингові заходи80,0Охорона обєктів352,0Наукові дослідження1500,04Залишок коштів на кінець року4821,0

Дивлячись на попередні роки результативність діяльності заповідника КРУ «БІКЗ» зросла і склала 11559,6 тисяч гривень. У цей рік до заповідника прибуло максимальна кількість відвідувачів за всі роки та склала 563,1 тисячі відвідувачів.


Таблиця 4

Кошторис доходів та витрат КРУ «БІКЗ» на 2011 р.

Найменування статтіДоходи і видаткиСума тис. грн.1Залишок коштів на початок року4821,02 Всього доходів, у т.ч.:2.1 Доходи загального фонду Податкові надходження147,5Неподаткові надходження95,4Доходи від операцій з капіталом14486,82.2 Доходи спеціального фонду Податкові надходження197,4Неподаткові надходження451,1Офіційні трансферти: дотація, субсидія451,53 Всього видатків, у т.ч. :3.1 Поточні видатки Зарплата9855,4Електроенергія30,8Опалювання25,0Придбання обладнання, інвентаря250,0Витрати на транспорт тощо17,5Видатки на відрядження12,53.2 Капітальні видатки Маркетингові заходи105,0Охорона обєктів405,0Наукові дослідження2000,04Залишок коштів на кінець року7949,5

У 2011 році дохід від здійснення діяльності заповідника різко збільшився у порівнянні з 2010 роком і склав 14486,8 тисяч гривень, але кількість відвідувачів значно зменшилася.


Таблиця 5

Кошторис доходів та витрат КРУ «БІКЗ» на 2012 р.

Найменування статтіДоходи і видаткиСума тис. грн.1Залишок коштів на початок року7949,52 Всього доходів, у т.ч.:2.1 Доходи загального фонду Податкові надходження130,2Неподаткові надходження81,0Доходи від операцій з капіталом14927,92.2 Доходи спеціального фонду Податкові надходження150,5Неподаткові надходження325,5Офіційні трансферти: дотація, субсидія355,63 Всього видатків, у т.ч. :3.1 Поточні видатки Зарплата10,5Електроенергія34,4Опалювання23,7Придбання обладнання, інвентаря330,0Витрати на транспорт тощо18,1Видатки на відрядження13,53.2 Капітальні видатки Маркетингові заходи128,5Охорона обєктів550,0Наукові дослідження2200,04Залишок коштів на кінець року8157,5

У 2012 році результати діяльності незначно відрізнилися від попереднього року, він склав 14927,9 тисяч гривень.

Дивлячись на результати діяльності КРУ «БІКЗ» можна сказати, що установа з кожним роком підвищує свої фінансові результати. У 2011 році у порівнянні з 2010 р. дохід заповідника виріс на 25,3%, у 2012 році у порівнянні з 2011 р. на 3,04%. Дивлячись на результати 2010 року, дохід у 2012 році виріс на 29,1% і склав 14927,9 тисяч гривень. Однак це не повязано зі збільшенням кількості відвідувачів заповідника та музею, навпаки з кожним роком дедалі менша кількість туристів відвідує заповідник. Кількість відвідувачів заповідника представлена у таблиці 4.


Таблиця6

Кількість відвідувачів обєктів КРУ «БІКЗ» за 2010 - 2012 рр.

РікКількість відвідувачів, тис. чол.2010 р.563,12011 р.410,92012 р.407,5

Пропозиції щодо удосконалення діяльності заповідника


Впровадження нових технологій в життя музею помітно підвищує рівень вимог, перш за все, до базових напрямках роботи - фондово-депозитарних, експозиційно-виставкової та освітньо-просвітницької.

Технологізація виступає як один з провідних напрямків модернізації музеїв та найважливіший інструмент досягнення стратегічних цілей розвитку. Принаймні ускладнення соціального середовища функціонування музеїв все більша роль буде відводитися PR-технологій, файндрейзінгу, що дозволяє урізноманітнити джерела фінансування, і технологіям партнерства. Саме система багатопланового партнерства стає базою для освоєння нових технологій, які в свою чергу породжують нові спеціальності і компетенції.

Одночасно в музеях йде процес накопичення власних технологій, таких як технології забезпечення безпеки, зберігання,атрибуції, консервації, реставрації та реконструкції; технології культурної комунікації, наукової та художньої інтерпретації; технології наукової та художньої експертизи; технології гостинності, організації подій і музейно-педагогічних програм; арт-терапії; технології средового, експозиційного та виставкового дизайну та інші.

Подальше поширення повинні отримати комплексні технології,вже зарекомендували себе в практичній роботі музеїв: візит-центри,сервісні центри, «живі села», археологічні села, дитячі музеї,віртуальні музеї, арт-резиденції і ін.

Впровадження нових технологій покликане підтримувати попит на музейні послуги і сприяти вирівнюванню технологічного рівня музейної діяльності музеїв різного рівня. У цій же ролі виступають і музейні проекти, в ході реалізації яких не тільки відпрацьовуються нові технології, але і складається контингент співробітників, здатних надалі забезпечити технологічний прорив у різних напрямках музейної роботи.

Особливе значення для розвитку галузі має розробка стандартів музейної діяльності, що враховує світовий досвід у цій галузі. Стандарти являють собою рекомендовані орієнтири, необхідні для підвищення якості діяльності музейних працівників і її оцінки. Розробку професійних стандартів слід вести по ряду напрямків. У першу чергу, має бути сформульовано поняття «кваліфікованої музейної роботи »і дано перелік музейних професій з коротким описом вимог до рівня базової освіти, кваліфікації та навичок. Потім повинні бути сформовані загальноукраїнські стандарти та вимоги до музейної діяльності, розроблено критерії оцінки ефективності діяльності музейних працівників з урахуванням профілю та типу музеїв, створено систему управління якістю всередині музею, впроваджені механізми систематичної оцінки діяльності музею або окремих напрямів його роботи,орієнтовані на сучасні запити і рішення довгострокових завдань збереження культурної спадщини.

Оскільки результатом діяльності музеїв є вплив на музейну аудиторію і суспільство в цілому, слід враховувати поряд з виконанням ними інституційних функцій їх здатність виробляти найбільш якісні продукти та послуги при оптимальному використанні ресурсів.

На основі стандартів повинні бути визначені критерії ефективності музейної діяльності. Вони повинні враховувати її специфічні особливості розроблятися на основі рекомендацій музейної спільноти з урахуванням українського та світового досвіду. В основу критеріїв повинні бути покладені некількісні показники, а якість здійснення музейної діяльності,насамперед у рамках державного замовлення. Необхідно розробити критерії, що дозволяють оцінювати економічну успішність музею по безпосередній прибутку, а по збільшенню туристичного потоку,кількістю залучених в регіон інвестицій, ступеня популярності території. Системи контролю якості повинні бути диференційовані і враховувати профіль і тип музею, особливості музейних зібрань, умови функціонування організації та місцеву специфіку. Необхідно також розробити та впровадити в установленому порядку обов'язкові мінімальні вимоги юридичного та технічного характеру(Стандарти, технічні регламенти та ін.) до параметрів фондосховищ,депозитарних і експозиційного обладнання, до технічних засобів і технологіям, що використовуються для забезпечення безпеки музейних предметів та інформації про них.

В основу вдосконалення системи управління музейної діяльністю повинна бути покладена концепція управління,орієнтованого на результат. Це означає націленість комплексу управлінських рішень не тільки на підвищення ефективності витрачання ресурсів, а й на досягнення конкретних вимірюваних результатів,відповідних цілям діяльності.

Необхідно підвищувати якість управління на рівні кожного музею, за рахунок професіоналізації загального менеджменту, освоєння і впровадження сучасних інструментів управління персоналом, логістики, менеджменту якості та інших. Необхідно також удосконалювати і приводити відповідність з розширив спектр діяльності організаційну структуру музеїв. Концентрації зусиль на найбільш перспективних напрямках сприятиме впровадження в практику управління стратегічного планування. Ефективним методом залучення ресурсів і досягнення музеями соціально значущих результатів має стати багатопланове партнерство.

Крім функцій регулювання, фінансування і контролю, головним у відносинах державних органів управління з музеями повинні стати підтримка і стимулювання процесів модернізації. Йдеться про управлінні розвитком або менеджменті змін, який здійснюється за допомогою різних механізмів: оголошення грантових конкурсів,реалізація цільових програм, впровадження стандартів і різних систем контролю якості.

Сфера застосування програмно-проектних методів управління та фінансування розширюється: різні форми державної підтримки поширюються на муніципальні, громадські та приватні музеї, якщо вони реалізують свої соціальні функції і надають населенню музейні послуги.

Пропоную запровадити таку послугу як аудіогід. Аудіо гід являє собою комплект з компактного плеєра з зручними навушниками. Для зручності прослуховування запис екскурсії можна розділена на окремі частини, щоб завжди мати можливість відтворення потрібної частини маршруту. Аудіогід детально розкриває зміст екскурсії парадними залами палацу-музею. Відвідувачам музею розкажуть про історію палацу, познайомлять з етапами будівництва, внутрішнім оздобленням інтер'єрів.

Аудіо гід має масу переваг:

повна самостійність і свобода вибору;

темп екскурсії задає відвідувач;

простота використання аудіогіда;

ознайомлення з історією в ненав'язливій формі;

завдяки високій якості запису і зручності навушників екскурсант менше напружує слух, отже, менше втомлюється;

зацікавила історію можна прослухати ще раз.


Література


Бутова, Т.Г. Музейная инфраструктура как инструмент маркетинга / Т. Бутова // Маркетинг. - 2005. - № 1. - С. 76-79.

Колношенко В.И. Менеджмент в социально-культурной сфере: Сущность и механизм функционирования: Учебное пособие.- М.: ВУ, 2000.

Шекова, Е. Маркетинг в сфере культуры / Е. Шекова // Музей. - 2006. - № 1. - С. 29-35

Барри, Лорд. Менеджмент в музейном деле / Барри Лорд, Гейл Д. Лорд пер. с англ. Э.Н. Гусинского и Ю.И. Турчаниновой ; под ред. А.Б. Голубовского. - М. : Логос, 2002. -256 с.

Положення Кримської республіканської установи Бахчисарайський історико-культурний заповідник (нова редакція), Б.: 2011. - 19с.


Додаток


Екскурсійні маршрути КРУ «БІКЗ» НА 2012 рік.

Найменування екскурсіїВартість, грн.ТривалістьДоросліДіти/Студ.Ханський палац1Історичний та етнографічний відділи60302 екскурс. години2Історичний відділ та художній музей60302 екскурс. години3Історичний відділ, виставка «Бані «Сари Гузуль», Соколина вежа (після 17-00)60301 екскурс. година4Виставка «Скарби південно-Західного Криму»20101 ексурс. година5Виставка «Бані «Сари Гузель»20101 екскурс. година6Виставка «рукописні корани, хадіси, тафсіри XVI - XVIII ст. з фондів БІКЗ» У Ханській ложі, мечеть Хан-Джамі, Абдест хане20101 екскурс. година7Художній музей20101 екскурс. година8Виставка «Зброя XVI - XVIIIст. з фондів БІКЗ» у Соколиній вежі20101 екскурс. година9Комплекс Ханського палацу з усіма виставками120605 екскурс. годин.Чуфут-Кале1Оглядова екскурсія «Чуфут-Кале»50255 екскурс. годин2«Зинджирли медресе»20101 екскус. годинаПечерні міста1Оглядова екскурсія по Мангу-Кале201510 екскурс. години2Оглядова екскурсія по Ескі-Кермен20155 екскурс. години3Оглядова екскурсія по Тепе-Кермен15102 екскурс. години4Оглядова екскурсія по Качі-Кальону15102 екскурс. години5 Оглядова екскурсія по Сюренська фортеця15102 екскурс. годиниМузей ім. Ісмаїла Гаспринського1Екскурсія по музею ім І. Гаспринського1051 екскурс. годинаМеморіал «Поле Альмінської битви»1Меморіал «Поле Альмінської битви»1051 екскурс. година

Право на безкоштовне відвідування музею мають такі категорії громадян (за наявності документів):

) Співробітники музеїв.

) Інваліди 1 групи, інваліди дитинства.

) Ветерани та інваліди війни.

) Діти до 7 років.

) Діти-сироти.

) Військовослужбовці строкової служби ЗС України.

) Ліквідатори аварії на ЧАЕС 1 кат.

Квиткові каси:

Музей історії і культури кримських татар "Ханський палац"

(Центральна каса) - з 9.00 до 17.30.Без вихідних

Ханський цвинтар, Баня «Сари-Гузель» - з 9.00 до 17.30

Вихідний: п'ятниця

Музей ім. Ісмаїла Гаспринського - з 9.00 до 17.30

Вихідні: субота, неділя (з 1-го червня без вихідних)

Історико-архітектурний комплекс Зинджирли-медресе - з 9.00 до 17.30

Вихідні: понеділок, вівторок

Печерні міста:

Чуфут-Кале - з 9.00 до 17.30;

Ескі-Кермен-з 9.00 до 17.30;

Мангуп-Кале - з 9.00 до 17.30;

Експозиції на всіх екскурсійних об'єктах відкриті для відвідування -

з 9.00 до 18.00


Теги: Бахчисарайський історико-культурний заповідник  Отчет по практике  Экология
Просмотров: 11224
Найти в Wikkipedia статьи с фразой: Бахчисарайський історико-культурний заповідник
Назад