Электронная коммерция

Оглавление

Введение

1. Электронная коммерция, ее сущность и основные виды

2. Характеристика систем электронной коммерции

3. Системы электронной коммерции

4. Электронная коммерция в современной России

Заключение

Список используемой литературы

Введение

Электронная коммерция (e-commerce) - это совокупность технических и организационных форм ведения коммерческой деятельности и совершения сделок с использованием электронных систем и сети интернет как средства взаимодействия с партнерами, банком, поставщиками и потребителями товаров и услуг. Как правило, в системах электронной коммерции присутствуют все этапы совершения сделки: поиск требуемой продукции или услуг, уточнение деталей сделки, оплата, получение (доставка) заказа.

В двухтысячных годах стал набирать резкие обороты новый способ зарабатывания денег - продажа товаров и услуг через Интернет. Интернет-бум захлестнул в последние годы практически все отрасли - от продажи товаров массового потребления до продукции тяжелого машиностроения и энергетики. Наступила эра электронной коммерции, и мы вступаем в нее с пониманием того, что Интернет, электронная коммерция и другие подобные понятия не что иное, как инженерные системы и технологии.

Объектом исследования является электронная коммерция между предприятиями.

Предметом исследования являются процесс купли-продажи посредством электронных средств связи (Интернет).

Цель данной работы - электронная коммерция между предприятиями.

В рамках обозначенной цели были поставлены следующие задачи:

. рассмотреть сущность электронной коммерции, ее виды.

. дать характеристику электронных систем.

. рассмотреть электронную коммерцию в России.

Структура контрольной работы состоит из введения, четырех глав, заключения, списка литературы.

электронная коммерция россия

1. Электронная коммерция, ее сущность и основные виды

Представим себе, что некий Интернет-сайт содержит иллюстрированный перечень продаваемой продукции с подробным описанием ее характеристик, ценами и условиями поставки. Можно путем нажатия кнопки сформировать заказ и, дав поручение своему банку на оплату, ждать поступления заказанной продукции.

Такой сайт называется из-за малого времени ударного вдавливания индентора (около 0,5 мс) Интернет-магазином и является типичным средством электронной коммерции. Интернет-магазин представляет собой, как правило, сложную систему, интегрированную через локальную сеть или Интернет с другими службами предприятия (производственной, снабженческой, рекламной, маркетинговой, складами, службами доставки и технической поддержки) и взаимодействующую с операционным банком. Важнейшим преимуществом виртуального Интернет-магазина перед реальным является возможность одновременного обслуживания практически не ограниченного числа клиентов.

Электронный бизнес (е-business) является весьма близким к электронной коммерции понятием. Под электронным бизнесом понимается вся совокупность производственных и организационных отношений между работниками одного предприятия, между различными предприятиями, государством, учреждениями науки, культуры, просвещения, образования, некоммерческими и общественными организациями, причем эти субъекты взаимодействуют непосредственно в электронной форме, через сеть Интернета.

Электронный бизнес - это более общее понятие, нежели электронная коммерция, хотя в некоторых источниках между ними стоит знак равенства. Системы электронного бизнеса, в отличие от систем электронной коммерции, могут иметь или не иметь коммерческой составляющей. К последним можно отнести электронные государственные системы, системы В2Е и др.

Электронные государственные системы (e-government) предназначены для предоставления государственной (правительственной) информации и услуг предприятиям, организациям и частным лицам через Интернет. Фактически они представляют собой "интернетизацию" деятельности госструктур и ведомств, например Интернет-сайты иммиграционной и налоговой службы.

По видам бизнес-отношений, устанавливаемым в процессе сделки, принято выделять следующие типы электронной коммерции - C2C, B2C, B2B, B2G: C (consumer-to-consumer)

Электронная коммерция между различными частными лицами. Типичный пример - электронный аукцион, на котором одни частные лица могут выставлять на продажу товары и предметы (антиквариат, коллекционные изделия и т.п.), предназначенные для покупки другими частными лицами.C (business-to-consumer)

Вариант электронной коммерции, когда в качестве покупателей выступают преимущественно частные лица. Типичный пример - интернет-магазин, продающий бытовую электронику, или, например, платная справочная служба.B (business-to-business)

Вариант электронной коммерции между предприятиями. Такие системы обычно используются для организации снабжения предприятий и сбыта готовой продукции (procurement).G (business-to-government)

Электронная коммерция, где в качестве сторон бизнес-отношений выступают предприятия с одной стороны и государственные учреждения с другой.

Основной упор в разработках сайтов B2B мы делаем на использование защищённых протоколов и кодирование данных при передаче через сеть Интернет, а также систем электронной подписи, что гарантирует безопасность и защиту информации от несанкционированного доступа. Мы используем распределённую структуру, информация обновляется через Интернет с использованием безопасных протоколов.

2. Характеристика систем электронной коммерции

Электронная коммерция между коммерческими предприятиями с одной стороны и государственными учреждениями с другой. Создание информационного портала в Сети позволяет решить целый ряд важных задач для обеих сторон. Одна из них - обеспечение общества необходимой информацией о деятельности того или иного органа власти и коммерческих структур, что способствует большей открытости демократичности власти и доступности организаций. За счет использования и массового применения информационных технологий повышается эффективность функционирования экономики, государственного и местного управления.

Помимо прочего реализация данного вида электронного бизнес-отношений даст возможность:

-обеспечить эффективное взаимодействие органов государственного управления и местного самоуправления, как на внутри - и межведомственном уровне, так и с хозяйствующими субъектами и гражданами;

-содействовать развитию независимых СМИ посредством внедрения ИТ в их профессиональную деятельность;

-содействовать развитию инфраструктуры доступа для предприятий, организаций и граждан к телекоммуникационным сетям, к общедоступным электронным библиотекам и базам данных, библиотекам научно-технической информации;

-обеспечить условия для установления "обратной связи" и развития взаимодействия между государством и гражданами и тем самым повысить доверие граждан к государству и органам власти.

Решение поставленных задач исходят из:

-Масштабируемости. Это подразумевает использование аппаратного и программного обеспечения, позволяющего расширять и развивать систему в будущем без необходимости значительной модернизации.

-Поэтапной реализации. Подразумевает реализацию системы в несколько этапов, в конце каждого из которых будет введена в эксплуатацию определенная, полностью функционирующая часть системы.

-Комплексного подхода. Позволяет включение в проект не только процессов разработки и реализации системы, но и всех работ, связанных с внедрением, поддержкой и последующим сопровождением программно-аппаратного комплекса системы.

-Функционального программирования ядра и хранилища данных. Именно на эту часть возлагаются задачи обработки значительных объемов информации: структурированных данных, текстов в различных форматах, гипертекстовых документов и т.п. Модуль предоставляет пользователю не только возможности доступа к хранимой информации, но и такие функции, как:

автоматическое индексирование с возможностью морфологического поиска;

логическое связывание документов на основе гипертекстовых технологий;

средства архивного хранения версий документа с необходимой сопутствующей информацией.

Электронная коммерция между коммерческими предприятиями. Такие системы обычно используются для организации снабжения предприятий и сбыта готовой продукции (procurement). Например, компания может разместить запрос на коммерческие предложения, получить текущие котировки от своих поставщиков, заключить контракт, получить или оплатить счета, опубликовать документы.

Рынок становится более открытым и появляется масса возможностей взаимодействия и приобретения необходимых услуг на локальном рынке, избавляя от необходимости импорта материалов и оборудования из-за рубежа или продолжительного поиска делового партнёра. В международном смысле, электронная коммерция дает компании больше шансов для высокой активности на глобальном рынке. Система B2B может быть как открытой, которую могут видеть и посещать обычные пользователи или другие возможные партнёры, так и закрытой - существующей только для определённых партнёров или рабочих групп и исполняющей только определённые технологические функции.

Как уже было сказано, системы электронной коммерции типа В2В предназначены для поддержания бизнес-отношений между предприятиями. Прежде всего, такие системы призваны решить задачи сбыта и материально-технического снабжения (procurement) .

Условно системы В2В могут быть разделены на следующие типы, хотя некоторые системы В2В могут обладать признаками принадлежности к нескольким типам.

Корпоративный сайт компании предназначен для общения данной компании с другими - партнерами, контрагентами, поставщиками и потребителями, действующими и потенциальными инвесторами. Сайт, как правило, содержит информацию о компании, ее персонале, руководстве, а также каталоги продукции и описание услуг.

Он-лайновый магазин (online store) может быть встроен в общекорпоративный сайт или существовать отдельно. Предназначен для обеспечения сбыта продукции предприятия. Такой Интернет-магазин позволяет покупателям размещать заказы на требуемую продукцию непосредственно через Интернет, заключать контракты, проводить платежи и осуществлять контроль за поставками.

Служба закупок (buy site) так же, как и "он-лайновый магазин", может быть встроена в общекорпоративный сайт или вынесена в отдельный. Служба закупок или снабжения (В2В procurement) позволяет предприятию осуществлять материально-техническое снабжение непосредственно со своего Интернет-сайта. Такая система содержит возможности публикации своей потребности в материально-технических ресурсах, поиска поставщиков и получения от них коммерческих предложений, организации тендеров и конкурсов и т.д.

Информационные сайты и вертикальные порталы предоставляют информацию об индустриальной отрасли в целом, основных компаниях этой отрасли, дают обзор событий, касаемых данной отрасли, ключевые индикаторы и параметры состояния рынка, а также информацию об отраслевых стандартах, электронные справочники и т.д. Могут также выполнять функции проведения электронных конференций и дискуссий, а также некоторые функции для поддержки снабжения-сбыта.

Брокерские сайты работают в качестве посредника между покупателем и продавцом, их задача - получить через Интернет-сайт заказ от одного предприятия, а затем разместить выполнение этого заказа на другом.

Электронные торговые площадки (ЭТП) существуют как отдельные Интернет-системы (сайты) и предназначены для непосредственной организации он-лайн деятельности специалистов служб сбыта и снабжения различных предприятий. На ЭТП создаются "рабочие места" для обеспечения пользователей необходимым сервисом (создание и поддержка фирменных каталогов, поиск продавцов и покупателей, проведение тендеров, аукционов и других видов конкурсов в режиме он-лайн, комплекс средств интерактивного он-лайн взаимодействия контрагентов, маркетинговый и конъюнктурный анализ, предконтрактная и контрактная подготовка, проведение оплат поставщикам и контроля поставок). Торговая площадка может фактически предоставлять все функции, необходимые для обеспечения сбыта и снабжения. Таким образом, место на ЭТП представляет собой АРМ специалиста по сбыту или снабжению.

Электронная торговая площадка (e-marketplace) включает:

тендер он-лайн, позволяющий покупателю выбирать поставщика на конкурсной основе;

аукцион он-лайн, позволяющий продавцу выбирать покупателя на конкурсной основе;

электронные каталоги, которые ведутся самими поставщиками в единой форме и позволяют покупателю находить требуемую продукцию, используя поиск по наименованию и модели (по ключевым словам), по рубрикатору-классификатору, по производителю и т.д.;

средства взаимодействия покупателей и продавцов для обеспечения переговорного процесса и предконтрактной подготовки. В качестве таких средств может выступать система обмена текстовыми сообщениями (почта), а также система голосового общения через Интернет;

средства для осуществления сделок (согласование и подписание договоров поставки или купли-продажи в режиме он-лайн, проведение оплат поставщикам, отслеживание поставок (отгрузок) и т.п.);

специальные средства для обеспечения маркетингового (конъюнктурного) анализа.

На торговой площадке, как правило, существует процедура авторизации участников. Желающие стать пользователями данной ЭТП проходят регистрацию, позволяющую установить и ввести в систему необходимую информацию о предприятии пользователя. После регистрации пользователю предоставляются ключи (логин-имя, пароль) для входа в систему. При вводе своего ключа система опознает данного пользователя и предоставляет ему доступ к ресурсам системы.

ЭТП представляет собой сложноорганизованную систему со своей инфраструктурой. Ее функционирование обеспечивают группа специалистов в данной предметной области, служба технической поддержки и другие сервисные службы.

Работа на ЭТП является, как правило, платной. Причем на некоторых торговых площадках взимается комиссия (в размере нескольких процентов или долей процента) от проводимых операций (транзакций). На других площадках доступ оплачивается фиксированной суммой, не зависящей от проводимых операций. При этом стоимость работы на торговой площадке несопоставимо ниже стоимости создания своего Интернет-магазина или своей электронной службы снабжения.

Электронные биржи по функциям очень близки к торговым площадкам, однако, в отличие от торговой площадки, деятельность на такой бирже ведут не сами предприятия, а их агенты (брокеры).

Интегрированные комплексы обеспечивают прямое взаимодействие внутрикорпоративных систем управления (АСУ, ERP) с внешней системой электронной коммерции В2В - торговой площадкой и являются наиболее законченным и привлекательным решением в области электронной коммерции В2В. Интегрированные комплексы позволяют полностью автоматизировать все функции материально-технического снабжения и увязать в единой цепочке поэтапно все звенья внутрикорпоративных бизнес-процессов: анализ, планирование, бухгалтерию и финансы, учет материальных ценностей (склады), сбыт, снабжение, логистику.

Электронная коммерция между коммерческими предприятиями и потребителями. Это вариант электронной коммерции, когда в качестве покупателей выступают преимущественно частные лица - массовый потребитель и заказчик. Типичный пример - интернет-магазин, продающий бытовую электронику, книги или, например, платная справочная служба. B2C эффективен для устранения различий между крупными городами и удаленными регионами в смысле доступности товаров и услуг для потребителя.

Этот вид электронных бизнес-отношений создает новую технологию продаж, которая облегчает доставку товаров и услуг потребителям в любой части мира. Еще один плюс B2C - прямые продажи с минимальным количеством посредников. Устранение посредников дает возможность устанавливать конкурентные цены на местах и даже увеличивать их (исключая процент посредников), что естественно приведет к росту прибыли.

3. Системы электронной коммерции

Рыночные отношения в ныне развитых мировых державах формировались на протяжении нескольких столетий, тогда как российский рынок существует менее 20 лет. Здесь все еще превалируют советские традиции управления предприятиями, а также их экзотическая альтернатива - полубандитский менеджмент "по понятиям". Безусловно, сказывается слабая юридическая, экономическая и маркетинговая культура субъектов рынка.

Позитивную роль сыграло принятие в 1994-96гг. нового Гражданского Кодекса (1-я и 2-я части, 3-я в процессе принятия), а также недавнее подписание Президентом РФ федерального закона об электронной цифровой подписи (качество проработки которого вызывает определенное недоумение, но, тем не менее, этот документ все же закладывает основы для осуществления электронных сделок).

При этом судебно-арбитражная система и система исполнения судебных решений пока не способны создать реальной защиты для честного правового бизнеса, и до сих пор многие спорные вопросы между предприятиями решаются не юристами, и не только юристами, но и с привлечением так называемых служб безопасности.

У предприятий-субъектов рынка практически отсутствуют навыки юридической самозащиты: редко встретишь грамотные, детально проработанные хозяйственные договора. Кроме того, отсутствуют также навыки обеспечения грамотной экономической безопасности: нет опыта проведения аналитических исследований рынка, выработки оптимальной маркетинговой стратегии и стратегического планирования производства.

Для среднестатистического российского производителя совершенно непонятны такие термины как "система поддержки отношений с потребителями (CRM)", "управление цепочками поставок (SCM)", "управление жизненным циклом продукции (PLM)" и т.п., ставшие неотъемлемыми компонентами бизнеса для западных компаний.

Крайне мало предприятий могут похвастаться наличием квалифицированного управленческого персонала с образованием в области бизнес-администрирования (кроме, пожалуй, наиболее крупных российских компаний, каковых менее 0,1% от общего количества предприятий) .

И при всем при этом все отчетливей проглядываются рыночные перспективы России, и светлый путь, ведущий Россию в ВТО. Ясно, что совершенствование рыночных отношений - вопрос выживания российской экономики. Свободная конкуренция, формализованная юридическая и нормативная база, единые "правила игры" для субъектов рынка - залог эффективного развития предприятий, их менеджмента и технологий. И здесь немаловажную роль могут сыграть системы электронной коммерции, позволяющие формализовать процессы совершения сделок и предлагающие решение для инфраструктурных задач (экспедирование и транспортировка грузов, страхование сделок, банковские услуги, финансовые инструменты и т.п.). Такие системы позволяют сделать рыночные отношения более открытыми и прозрачными, создать благоприятную конкурентную среду, повысить эффективность и оперативность работы служб снабжения и сбыта, снизить издержки на проведение снабженческо-сбытовых операций.

Очевидна необходимость непосредственного участия государства в становлении и развитии рыночных отношений. Во-первых, государство само является мощнейшим игроком, формируя рынок госзакупок. Во-вторых, как известно, в индустриальном секторе России, и в еще большей степени - стран СНГ, доминируют предприятия, в которых доля государственного капитала и, следовательно, государственного влияния, является определяющей. Это, прежде всего естественные монополии (ГАЗПРОМ, РАО ЕС и др.), предприятия ТЭК, оборонных отраслей и т.п. Именно эти промышленные монстры, являясь крупнейшими закупщиками, в основном и формируют спрос на рынках промышленной продукции: оборудования, материалов, товаров и услуг. Таким образом, вклад государства в становление и развитие рыночных отношений не должен ограничиваться лишь созданием и совершенствованием законодательной базы, но и должен состоять в непосредственном участии государства в формировании таких отношений в качестве крупнейшего игрока.

Подытожив сказанное, можно утверждать, что для выживания экономики России необходимо скорейшее "взросление" рыночных отношений, основанных на свободной конкуренции, современных юридических нормах, правильных экономических и маркетинговых стратегиях и технологических решениях. И в этом ракурсе весьма эффективным инструментом, ускоряющим процесс становления нормальных рыночных отношений, являются системы электронной коммерции. Прежде всего потому, что системы электронной коммерции позволяют формализовать и сделать оптимальным процесс заключения сделки. И в этом их основная рыночная миссия!

Другим важнейшим микроэкономическим эффектом от внедрения систем электронной коммерции является поддержание живой конкурентной среды, позволяющей вовлекать в конкурсные закупочные процедуры (тендеры), проводимые крупными компаниями, всех потенциальных игроков рынка, а не только "любимых.". Именно этот фактор зачастую и вызывает определенное сопротивление нижнего и среднего звена закупочных подразделений, опасающихся лишиться "дополнительного заработка". И он же (этот фактор) является позитивным с точки зрения высшего менеджмента и акционеров компаний.

4. Электронная коммерция в современной России

"Российские компании не должны дожидаться развития всемирной Интернет - экономики. У России есть достаточный потенциал, чтобы вырваться вперед за счет внедрения электронного бизнеса", - заявил президент и главный исполнительный директор корпорации Intel д-р Крейг Барретт, выступивший сегодня в Москве на семинаре Intel по электронной коммерции.

По мнению К. Барретта, в России наблюдается увеличение количества пользователей Интернета и рост инвестиций в российские Интернет - компании, есть высококвалифицированная рабочая сила, инфраструктура и постоянно растущая база новых Интернет - услуг и поставщиков решений. Кроме того, абонентская плата за Интернет в России постепенно снижается, в связи с чем все большее число местных пользователей может позволить себе неограниченный доступ к Сети. В ближайшие четыре года объем мировой электронной коммерции между предприятиями возрастет до 7 трлн. долл. Ожидается также, что количество пользователей Интернета среди российских предпринимателей увеличится в 2011 году на 15 %; при этом передовики электронного бизнеса из числа российских компаний достигнут темпов ежегодного роста в 20-30%.

"Вместе с тем, Россия отстает от многих стран по части использования Интернета в учебных заведениях, - отметил К. Барретт. - Необходимо сделать персональные компьютеры и Интернет намного доступнее для учащихся". Он обратил внимание на то, что сегодня только 23% российских школ имеют доступ в Интернет.

"Российским предприятиям необходимо брать на вооружение стратегию развертывания электронного бизнеса, чтобы получить конкурентные преимущества в современных условиях новой Интернет-экономики, - сказал К. Барретт. - Создавая мощные инфраструктуры и решения для электронного бизнеса, они могут повысить эффективность своей деятельности и удовлетворить требования, предъявляемые экспоненциальным ростом электронной коммерции между предприятиями".

В своем выступлении К. Барретт описал также основные этапы развития электронного бизнеса - от обеспечения присутствия в Web до создания "рынков" для управления цепочкой поставок. По его мнению, в рамках всемирной экономики "успеха добьются те компании, которые осуществят стопроцентный переход на электронный бизнес за счет интеграции всех аспектов деловых взаимоотношений с внутренними и внешними заказчиками, поставщиками, партнерами и филиалами в среду электронного бизнеса".

"Инфраструктура вашего электронного бизнеса должна плавно расти параллельно увеличению числа электронных транзакций", - отметил К. Барретт. Чтобы создать инфраструктуру для успешной конкуренции в развивающейся Интернет-экономике, предприятия должны строить фундамент из горизонтальных, открытых и основанных на стандартах решениях. Горизонтальное решение обеспечивает беспрецедентную производительность, новаторство, гибкость, экономичность масштабирования и возможность предоставлять в любое время и любом месте вычислительную платформу для электронного бизнеса нового поколения.

По мере ужесточения требований к инфраструктуре, ИТ - менеджерам придется создавать гармоничную вычислительную среду с многочисленными клиентскими системами, в том числе с высокопроизводительными ПК, устройствами доступа в Интернет и серверами, которые смогут удовлетворить запросы, обусловленные расширением за счет Интернета деловых связей, автоматизацией бизнес - процессов и, как следствие, ростом интенсивности трафика данных.

Заключение

Электронная коммерция между коммерческими предприятиями. Такие системы обычно используются для организации снабжения предприятий и сбыта готовой продукции (procurement).

Например, компания может разместить запрос на коммерческие предложения, получить текущие котировки от своих поставщиков, заключить контракт, получить или оплатить счета, опубликовать документы.

Рынок становится более открытым и появляется масса возможностей взаимодействия и приобретения необходимых услуг на локальном рынке, избавляя от необходимости импорта материалов и оборудования из-за рубежа или продолжительного поиска делового партнёра.

В международном смысле, электронная коммерция дает компании больше шансов для высокой активности на глобальном рынке. Система B2B может быть как открытой, которую могут видеть и посещать обычные пользователи или другие возможные партнёры, так и закрытой - существующей только для определённых партнёров или рабочих групп и исполняющей только определённые технологические функции.

В рамках обозначенной цели были поставлены и решены следующие задачи:

. рассмотрена сущность электронной коммерции, ее виды.

. дана характеристика электронных систем.

. рассмотрена электронная коммерция в России.

Список используемой литературы

1.Гаврилов Л.П. Электронная коммерция. - М.: Солон, 2006. - 112 с.

2.Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. - М: Финпресс, 2008. - 376 с.

.Гук М. Аппаратные средства IBM PC. Энциклопедия - СПб: Питер Ком, 2009. - 816 с.

.Дэвид Козье Электронная коммерция. - М.: Издательство: Русская редакция, 2009. - 365 с.

.Информатика. Базовый курс. / Под ред. С.В. Симоновича. - СПб: Питер, 2010. - 640 с.

.Климченя Л.С. Электронная коммерция. - Минск: Высшая школа, 2009. - 426 с.

.Котлер Ф. Основы маркетинга/Пер. с англ. - М: Прогресс, 2009.412 с.

.Лувенская Т. В, Мартынова В. В, Скородумов Б.И. Безопасность информации в системах электронных платежей с пластиками карточками: Учебное пособие. - М.: МИФИ, 2007. - 392 с.

.Острейковский В.А. Информатика: Учебник для ВУЗов. - М.: Высшая школа, 2010. - 511с.

.Рейнольдс М. Электронная коммерция. - М.: Лори, 2010. - 560 с.

.Соколова А.Н., Геращенко Н.И. Электронная коммерция. Мировой и российский опыт. - М.: Издательство: Открытые системы. 2010. - 318 с.

.Успенский И. Интернет как инструмент маркетинга. - Санкт-Петербург: Издательство BHV, 2009. - 389 с.