Разработка мероприятий по созданию экспортного отдела


ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА

Разработка мероприятий по созданию экспортного отдела


Введение

внешнеэкономический экспорт экономический

В современных условиях глобализации экономики, фирмы, успешно функционирующие на домашнем рынке, рано или поздно начинают искать пути расширения своей деятельности за рубеж. Для того чтобы успешно осуществить этот проект, компания должна быть осведомлена об основных принципах внешнеэкономической деятельности.

Внешнеэкономическая деятельность в статье 1 Федерального закона «Об экспортном контроле» определяется как комплекс международных, хозяйственных, торговых отношений, которые включают в себя различные формы экономического взаимодействия, товарообмен, оказание услуг, обмен результатами интеллектуальной деятельности, производственную кооперацию и совместную предпринимательскую деятельность [1].

Данная выпускная квалификационная работа освещает процесс разработки мероприятий по созданию экспортного отдела в компании ООО «Петровский Л.Т.Д.». Основным видом деятельности фирмы является продажа товаров для дома.

В теоретической части работы рассмотрены следующие вопросы: понятие внешнеэкономической деятельности, её виды и регулирование. Также описаны основные стратегии управления ВЭД на предприятии и представлена экономическая эффективность экспортной деятельности.

Аналитическая часть выпускной квалификационной работы включает в себя анализ и характеристику деятельности компании ООО «Петровский Л.Т.Д.». С помощью таких инструментов как SWOT анализ и анализ 5 сил Портера обоснована необходимость создания экспортного отдела в рассматриваемой компании.

В практической части первым этапом является создание штатного расписания и должностных инструкций сотрудников экспортного отдела. За выполнением этого пункта следует итеративная оценка, и отбор потенциального рынка экспортного сбыта. Заключительный этап - экономическое обоснование эффективности создания экспортного отдела в ООО «Петровский Л.Т.Д.».

Целью работы является увеличение рентабельности фирмы, и её выход на международный рынок. Исходя из заявленной цели, можно выделить следующие задачи:

.Изучение теоретических аспектов внешнеэкономической деятельности

.Анализ и характеристику деятельности компании ООО «Петровский Л.Т.Д.».

.Составление плана мероприятий по созданию экспортного отдела

.Создание штатного расписания экспортного отдела

.Итеративная оценка потенциальных рынков сбыта

.Выявление наиболее выгодного рынка экспортного сбыта

.Расчет эффективности работы экспортного отдела в ООО «Петровский Л.Т.Д.»


1. Внешнеэкономическая деятельность предприятия


.1 Понятие ВЭД, её виды, регулирование


Исходя из темы выпускной квалификационной работы, в теоретической части необходимо осветить основные аспекты внешнеэкономической деятельности фирмы.

Когда компания достигает определенных высот на домашнем рынке, перед руководством встаёт вопрос о расширении своей деятельности за рубеж. Для успешной реализации этого проекта необходимо обладать подробной информацией об основных принципах международной коммерции и правовых аспектах коммерческой деятельности.

Внешнеэкономическая деятельность в статье 1 Федерального закона «Об экспортном контроле» определяется как комплекс международных, хозяйственных, торговых отношений, которые включают в себя различные формы экономического взаимодействия, товарообмен, оказание услуг, обмен результатами интеллектуальной деятельности, производственную кооперацию и совместную предпринимательскую деятельность [1].

И.В. Макарова и А.П. Рубцов выделяют 4 основных вида внешнеэкономических связей [2]:

1.Торговля

Осуществляет процессы купли-продажи товаров, сырья, продуктов интеллектуальной деятельности.

2.Оказание услуг

В условиях международного делового сотрудничества фирмы наиболее часто выполняют следующие виды услуг: посреднические, транспортные международные перевозки грузов, биржевые услуги, страхование, туристические.

3.Сотрудничество

Является следствием из усиления научного и культурного международного обмена. Сотрудничество может быть техническим, экономическим, научным.

4.Совместное предпринимательство

Этот вид ВЭД может быть реализован практически в любой сфере хозяйственной деятельности.

В классификации внешнеэкономической деятельности выделяют следующие виды [3]:

·Внешняя торговля товарами, услугами, работами, информацией и результатами интеллектуальной деятельности

·Международное инвестиционное сотрудничество: привлечение иностранных инвестиций, вывоз инвестиций за рубеж, сооружение объектов на подрядных условиях.

·Международная производственная кооперация

·Международные валютные и финансово-кредитные операции

Далее в работе я подробнее рассмотрю организационные аспекты внешней торговли товарами.

Внешнеторговая деятельность - это предпринимательская деятельность в области международного обмена товарами, работами, услугами, информацией, результатами интеллектуальной деятельности, в том числе исключительными правами на них (интеллектуальная собственность) [3].

Государственное обеспечение и регулирование ВЭД

На данный момент в Российской Федерации реализуется система регулирования внешнеэкономической деятельности с целью повышения роли России на международном рынке, увеличения конкурентоспособности и соблюдения национальных интересов страны.

Эта система институтов, по мнению Е.Ф. Прокушева и А.А. Костина [3] должна включать в себя три блока:

·Комплексную поддержку экспортной деятельности и прямого инвестирования за рубежом

·Регулирование доступа иностранных товаров и инвестиций на рынки Российской Федерации

·Поддержку управления во внешнеэкономической сфере

Система регулирования внешнеэкономической деятельности обеспечивается внешнеэкономической политикой государства.

К основным задачам внешнеэкономической политики РФ относят [7]:

1.Приоритетным направлением деятельности является интеграция на Евразийском пространстве, а как следствие превращение рубля в региональную резервную валюту.

2.Диверсификация экспорта и рационализация импорта

.Смещение акцента с внешней торговли товарами к глобальной производственной кооперации

.Первоочередная поддержка экспорта и кооперации со странами с быстроразвивающимися рынками. В таблице 1.1 представлены основные субъекты регулирования ВЭД РФ и их функции.


Таблица 1.1. Основные субъекты регулирования ВЭД РФ и их функции

Субъект управление внешнеэкономической деятельностьюОсновные функции в сфере внешнеэкономической деятельностиПрезидент РФ-общее руководство внешнеэкономической политикой государства - подписание международных соглашений - представление России на международных форумах - регулирование военно-технического сотрудничества - определение условий экспорта драгоценных камней, металлов, расщепляющих материаловСовет Федерации, Государственная ДумаИмеют право на применение, отмену, изменение законов, которые регулируют внешнюю торговую деятельность, совместное предпринимательство и другие формы внешнеэкономического сотрудничества и взаимодействияПравительство РФОсуществляет общее руководство ВЭД на основе принятия нормативных актов управления по вопросам внешнеэкономической деятельности; Координирует деятельность министерств и ведомств в сфере ВЭД, проводит переговоры и заключает межправительственные договоры.Министерство экономического развития РФКоординирует и регулирует ВЭД в соответствии с решениями высших органов власти. Разрабатывает и реализует государственную внешнеэкономическую политику

Базисные условия внешнеторгового контракта

ИНКОТЕРМС

При заключении внешнеторговых сделок при участии двух и более сторон закрепляются контрактом (договором), совершаемым в письменной форме. Одной из самых распространенных форм внешнеэкономических сделок является контракт международной купли-продажи. При заключении этого договора у продавца возникает обязательство по передаче товара в собственность покупателя, а он в свою очередь обязуется получить имущество и заплатить за него сумму, указанную в договоре.

Регулирование материально-правовых аспектов договора купли-продажи опирается на положения Венской конвенции «О договорах международной купли-продажи товаров» 1980 года и нормами национального права.

Внешнеторговый договор должен иметь четкую структуру и включать в себя следующее[16]:

·Определение сторон, участвующих в договоре

·Предмет внешнеторгового контракта

·Стоимость товара и общая сумма контракта

·Сроки поставок

·Условия осуществления платёжных операций

·Упаковка и маркировка товаров

·Гарантии продавцов

·Случаю наложения штрафных санкций

·Страхование

·Обстоятельства непреодолимой силы

·Арбитраж

Внешняя торговля подразумевает под собой транспортировку товаров. В процессе транспортировки обе стороны внешнеторгового контракта должны четко понимать принципы распределения ответственности за груз между продавцом и покупателем. Эти правила закреплены в Инкотермс (International commerce terms). В этом документе прописаны основные правила, которые обеспечивают однозначное понимание самых широко используемых внешнеторговых терминов, прежде всего, относительно франко - места перехода ответственности от продавца к покупателю.

Основные принципы, регулируемые Инкотермс [17]:

·Распределение ответственности за транспортные расходы по реализации доставки товаров между продавцом и покупателем.

·Момент перехода с продавца на покупателя рисков, связанных с возможным повреждением, утратой или случайной гибелью груза.

·Определение конкретной даты поставки груза.

Существуют четыре основных группы терминов Инкотермс: E, F, C, D. Подробнее особенности каждой из них представлены в таблице 1.2 [16].


Таблица1.2. Особенности основных группы терминов Инкотермс

Название группы терминовОсобенностиПервая группа «Е» ОтгрузкаEXW (EX - Works - свободно с завода). Продавец обязан передать товар покупателю в срок на территории изготовителя. Риски переходят на покупателя, т.е. с момента передачи он ответственен за транспортировку, страхование, оплату таможенных пошлин.Вторая группа «F» Основная перевозка не оплачена продавцомВключает в себя FCA (free carrier - франко-перевозчик) - товар доставляется основному перевозчика заказчика к условленному в контракте терминалу отправления. Уплата экспортных пошлин ложится на продавца. FAS (free alongside ship - свободно вдоль борта) - по этому условию товар должен быть доставлен к судну покупателя в порт погрузки. Покупатель ответственен за оплату перевалки и погрузки. FOB (free on board - свободно на борту.) - товар должен быть отгружен на судно покупателя, перевалка оплачивается продавцомТретья группа «C» Основная перевозка оплачена продавцомCFR (cost and freight - стоимость и фрахт) - товар должен быть доставлен до порта порта назначения покупателя, он же должен оплатить основную перевозку. СIF (cost, insurance, freight - стоимость, страхование и фрахт) - совпадает с CFR, за исключением того, что основную перевозку страхует продавец. СРТ (cost paid to…. - Фрахт оплачен до…) - товар должен быть доставлен основному перевозчику заказа. Ответственность продавца: основная перевозка до оговоренного терминала. Ответственность покупателя: страховка, импортная растаможка с терминала прибытия. CIP (cost, insurance paid for … - фрахт, страхование оплачены до…) - совпадает с CPT, за исключением того, что страхование основной перевозки осуществляется продавцом.Четвертая группа «D» ДоставкаDAP (delivered at point) - поставка до указанного в договоре импортного таможенного терминала оплачена. Ответственность продавца: оплата экспортных платежей, основной перевозки и страховке. Ответственность покупателя - таможенная очистка по импорту. DAT (delivered at terminal - поставка на терминале) - Риски переходят в момент поставки товара на терминал. Ответственность продавца: экспортные таможенные платежи. Ответственность покупателя: импортные таможенные формальности DDP (delivered duty paid - поставка с уплатой таможенных пошлин) - Риски переходят в момент передачи товара покупателю. На продавце лежит ответственность за оплату экспортных и импортных таможенных формальностей.

Базисные условия внешнеторгового контракта являются неотъемлемой частью ведения внешнеэкономической деятельности.


1.2 Стратегии управления ВЭД на предприятии


В современных условиях российские фирмы самостоятельно ведут внешнеэкономическую деятельность и несут ответственность за её организацию, реализацию и результаты.

Для успешного функционирования компании и рационального управления ею, организационная структура фирмы должна отвечать целям и задачам внешнеэкономической деятельности предприятия. Каждый отдел должен выполнять конкретные функции и при этом должен быть скоординирован с другими функциональными подразделениями.

Деятельность фирмы в данных условиях направлена на решение следующих актуальных задач [14]:

·Разработка стратегии ВЭД фирмы за рубежом.

·Планирование внешнеторговой деятельности

·Формирование структуры управления ВЭД

·Контроль эффективности операций на внешних рынках

На данный момент, право заниматься внешнеэкономической деятельностью имеют право физические и юридические лица, получившие статус индивидуального частного предпринимателя.

Но прежде чем принимать решение о расширении деятельности фирмы за рубеж, необходимо проанализировать целесообразность этого шага.

Для того, чтобы оценить насколько конкурентоспособна будет фирма на международном рынке, необходимо применить инструментарий маркетингового исследования рынка. После сбора необходимых данных специалистам необходимо выбрать сегменты и оценить конкурентный потенциал международных рынков. Для этого фирма может использовать различные признаки сегментации и их комбинации [9]:

·Географический

·Производственно-демографический

·Отраслевой

·Области применения продукта

·Социодемографический принцип

В условиях глобализации перед компанией, которая планирует свою внешнеэкономическую деятельность, встает проблема выбора страны-партнера из большого количество потенциальных претендентов. Для того, чтобы облегчить процедуру отбора, можно использовать принцип исключения стран по базовым параметрам.

Рассмотрим четырехступенчатую модель выбора рынка:

Шаг 1

Необходимо воспользоваться критериями исключения рынков [5]:

·Экономический (нестабильная валюта, низкий уровень ВВП).

·Политический (риск политического кризиса, слабые позиции действующей власти).

·Географический (удаленность географического положения, отсутствие развитых транспортных сетей).

·Культурный (языковой барьер, религиозные противоречия, низкий уровень образования населения страны).

·Технологический (неразвитость технологий, отсутствие специалистов с навыками работы по современным технологиям).

·Иностранная торговая политика (наличие таможенных тарифов, барьеров, политика протекционизма).

Шаг 2

Макросегментация по отраслям промышленности и сходным областям

Шаг 3

Определение сегмента рынка: оценка спроса на рынке и спроса на товары компании в прошлом, настоящем и на перспективу. Выяснение требований к компании.

Шаг 4

Сегментация и выход на зарубежный рынок

Сегментация подразумевает под собой разделение рынка на группы продавцов. Это может послужить базой для развития комплекса маркетинговых мероприятий иностранного рынка.

Возможен вариант, когда выбранный сегмент рынка оказывается неудовлетворительным.

В этом случае, данный сегмент необходимо исключить из рассмотрения как кандидата экспортного рынка [4].

После того, как сегмент рынка успешно выбран, компании нужно определиться со способом выхода на зарубежный рынок. Можно выделить три наиболее распространенных способа выхода на иностранный рынок:

·Создание собственной сети сбыта.

Для того чтобы выбрать этот способ необходимо быть хорошо осведомленным о ситуации на рынке, иметь постоянных представителей, которые бы осуществляли деятельность от имени компании-экспортера.

·Использование независимых торговых, сбытовых посредников.

Этот способ удовлетворяет в тех случаях, когда у компании ещё нет своей сети сбыта на зарубежных рынках, или же создание сети нецелесообразно или чрезмерно затратное.

Первые два способа предполагают, что экспортируемый товар производится на предприятии фирмы-экспортера и поставку его в почти готовом виде на целевой рынок.

Этот способ предполагает производство товаров или продукции на территории целевого рынка.

Фирма выберет этот вариант, если она уверена в перспективности данного рынка, и производство может существенно сократить издержки на транспортировку, производственные затраты, оплату таможенных пошлин.

Ключевые характеристики основных форм участия предприятия на международных рынках представлены в таблице1.3 [6].


Таблица 1.3. Характеристики основных форм участия предприятия на международных рынках

Основные формыХарактеристикиЭкспорт· Продажи осуществляются через дистрибьюторов или импортеров товара · Относительно низкие требования в инвестиционной активности и постоянным стоимостным обязательствам · Распространено использование на ранних стадиях вхождения на международный рынокЛицензирование и франчайзинг· В некоторых странах используется как единственный способ проникновения на рынок · Лимитированные обязательства, но также лимитирован контроль над лицензиямиСоздание совместных предприятий· Участвуют несколько стран · Повышаются политические риски · Высокая вероятность разногласий между партнерамиСтратегические союзы (альянсы)· Позволяет равномерно распределить риск и затраты · Цели партнеров могут быть различными · Субъектом соглашений обычно выступают специализированные проектыФилиалы в полной собственности· Максимальная ответственность за проникновение на рынок · Сильный контроль над происхождением и предыдущей деятельностью компании · Могут быть как приобретены, так и созданы с нуля

Для успешного выхода на рынок, компания должна определиться со стратегией выхода на рынок. В.Н. Караульнов, Г.С. Драпкина и М.А. Постолова [4] выделяют 5 основных стратегий внедрения на зарубежный рынок:

.Стратегия контрольной точки (точки безубыточности)

В рамках данной стратегии компания достигает целевой прибыли при заданных объемах сбыта или заданной цене товара. Этот объем называется контрольной точкой (break-even point), в некоторых источниках эта точка называется точкой безубыточности.

.Стратегия «снятия сливок»

Эта стратегия, которая по-английски называется «skimming pricing» заключается в последовательном привлечении различных сегментов рынка.

Изначально фирмой устанавливается достаточно высокая цена на товар. Он позиционируется как товар с уникальными свойствами для покупателей с очень высоким уровнем дохода. Когда «сливки сняты» и спрос покупателей с высокими доходами снижается, компания репозиционирует товар. Снижает цены для того, чтобы привлечь уже другой покупательский сегмент.

.Стратегия прорыва (внедрения товара на рынок)

Стратегия внедрения товара на рынок (penetration pricing) также называется стратегией ценообразования вытеснения. При реализации данной стратегии фирма намеренно занижает цены на товар, случается, что даже ниже себестоимости для того, чтобы завоевать значительную долю рынка и получить выгоду за счет эффекта от масштаба. Стратегия считается рискованной, поскольку её осуществление предполагает длительный период и как следствие более длительный срок окупаемости основных фондов.

.Стратегия, основанная на воспринимаемой ценности товара.

Четвертая стратегия исходит из того, что потребитель знает свойства и полезность предлагаемого товара и сравнивает затраты на него не с рыночной стоимостью, а с субъективной ценностью этого товара. При этом цена должна обеспечивать наилучшее соотношение преимуществ товара и затрат потребителя на его приобретение. Данная стратегия опирается на спрос как на основной фактор ценообразования и на неценовые методы конкуренции.

.Стратегии реализации группы товаров

В данной стратегии выделяются две основные группы: реализация взаимозаменяемых товаров (товаров-субститутов) и взаимодополняющих товаров (комплементарных товаров)


1.3 Экономическая эффективность экспорта


Экономическое обоснование принимаемых решений по управлению внешнеэкономической деятельностью предприятий производится путем расчета различных показателей экономической эффективности. Всю систему показателей экономической эффективности ВЭД можно разделить на две группы [8]:

) Показатели эффекта, определяемые как абсолютные величины, выражаются в соответствующих денежных единицах как разница между результатами и затратами.

) Показатели эффективности, определяемые на основе отношения результатов к затратам, как правило, относительны и выражаются в относительных единицах:%, руб./руб., $/$, долях единицы и др.

Под затратами следует понимать денежную, стоимостную оценку привлекаемых производственных ресурсов: стоимость сырья, материалов, энергии, трудовых ресурсов, услуг сторонних организаций, обязательные отчисления в различные государственные фонды и другие затраты, без которых сделка, операция была бы не осуществлена.

Экономическая эффективность экспорта.

Показатель экономического эффекта от экспорта товаров, продукции, работ или услуг определяется следующим образом [24]:


ЭЭЭКС = ОВФ +ВР - ЗЭКС (1.1)


Где: ЭЭЭКС - показатель экономического эффекта экспорта, руб.; ОВФ - рублевой эквивалент отчислений в валютный фонд предприятия, рассчитываемый пересчетом валютной выручки (за вычетом подлежащей обязательной продаже государству) в рубли по курсу на дату поступления валюты, руб.;

ВР - рублевая выручка от обязательной продажи части валюты государству, руб.; ЗЭКС - полные затраты предприятия на экспорт, которые включают: затраты на производство и реализацию продукции (реклама, маркетинг, транспорт, страхование, пошлины, сборы и др.).

По экономическому содержанию показатель эффекта соответствует понятию прибыли.

Для принятия более обоснованного решения по экспорту продукции показатель эффективности экспорта Ээкс сравнивается с показателем эффективности производства и реализации продукции на внутреннем рынке Эвн:

ЭВН= (1.2)


где: ЭВН - показатель эффективности производства и реализации продукции на внутреннем рынке, руб./руб.; ОЭКС - объем экспорта во внутренних ценах, руб.; Сп.экс - производственная себестоимость экспортных товаров (затраты на производство); Зр.вн - затраты на реализацию экспортной продукции внутри страны, руб.

Необходимым условием эффективности экспорта является выполнение соотношения:


Ээкс > Эвн > 1 (1.3)


Где Ээкс - показатель эффективности экспорта, Эвн - показатель эффективности производства и реализации продукции на внутреннем рынке, руб./руб.

Таким образом, в научной литературе предложено большое множество вариантов для выбора экспортной стратегии компании с учетом всех особенностей деятельности. Помимо этого, на основе представленных в Главе 1 теоретических положений, которые были выбраны в нормативно-правовых актах и научных трудах отечественных и зарубежных экономистов можно сформировать достаточную теоретическую базу для принятия обоснованных решений, касающихся внешней экономической деятельности компаний, функционирующих на территории Российской Федерации, и рассматривающие зарубежные рынки, как потенциально возможные рынки сбыта.

На основе данных Главы 1 выпускной квалификационной работы автор будет проведено изучение практических аспектов деятельности рассматриваемой компании - ООО «Петровский Л.Т.Д.», которые представлены в Главе 1 и Главе 2 работы.

2. Анализ и характеристика деятельности компании ООО «Петровский Л.Т.Д.»


.1 Характеристика и анализ экономических показателей компании ООО «Петровский Л.Т.Д.»


Общество с ограниченной ответственностью «Петровский» Л.Т.Д. создано на основании решения Учредителя от 14 марта 1998 года в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации и Федеральным Законом Российской Федерации «Об Обществах с ограниченной ответственностью».

Основной целью деятельности - ООО «Петровский» Л.Т.Д. является извлечение прибыли и удовлетворение общественных потребностей в товарах для дома высокого качества.

Основной вид деятельности компании - продажа товаров для дома.

ООО «Петровский Л.Т.Д.» занимается поставками и производством широкого ассортимента товаров для дома уже на протяжении 16 лет. Компания осуществляет прямые поставки товаров от производителей России, Белоруссии, Польши, Китая, Турции и Вьетнама российскому потребителю.

Ассортимент фирмы представлен керамической, стеклянной, фарфоровой, фаянсовой, пластмассовой и металлической кухонной посудой. Также фирма реализует нержавеющая посуду от различных производителей; жаропрочную посуду и с антипригарным покрытием, а также современные и качественные столовые приборы, наборы ножей и многое другое. Известные торговые марки и бренды являются производителями данной продукции. К примеру, нержавеющая посуда фирм «Tiwaka» (Япония) и «Bekker» (Германия), ножи кухонные фирмы «Tramontina» (Бразилия), хорошо известная в России эмалированная посуда из городов Череповец и Лысьва, фарфор и фаянс от широко известных заводов Добруш и Кубаньфарфор а также, собственный бренд «Домашняя мода». Производство продукции под собственным брендом осуществляется на заводе фирмы в Китае [25].

Обобщающая оценка финансового состояния предприятия достигается на основе таких результативных показателей, как прибыль и рентабельность. Величина прибыли, уровень рентабельности зависят от производственной, снабженческой, сбытовой и коммерческой деятельности предприятия, иначе говоря, эти показатели характеризуют все стороны хозяйствования, представлены в таблице 2.1


Таблица 2.1. Расчет динамики прибыли и рентабельности

ПоказательЕд. изм.2012 год (отчетный)2013 год (базисный)ИзменениеТыс. руб.%1. Объем товарооборотаТыс. руб.25798038687012889049,92. Издержки обращенияТыс. руб.3545041030558015,73. Прибыль от реализацииТыс. руб.1017501357003395033,44. Рентабельность продаж, % (п. 3 / п. 1)*100%%39,443,226,4Х

Исходя из анализа данных, отраженных в таблице 1 можно сделать вывод о том, что в 2013 году компания функционировала более эффективно по сравнению с предыдущим периодом: наблюдается увеличение объема товарооборота, прибыли от реализации, рентабельность продаж.

ООО «Петровский» Л.Т.Д. поставляет оптом более 6000 товарных наименований по всей России и СНГ. В ассортимент компании входят многочисленные товарные наименования, такие как: столовая и кухонная посуда, хозяйственные товары, товары для интерьера, товары для уборки, товары для ванной комнаты, сезонный ассортимент, товары для уборки. Все эти товары пользуются стабильным спросом у покупателей.

Для того, чтобы выяснить, какие произошли изменения объема реализации продукции, необходимо рассмотреть показатели объемов реализации в 2012 и в 2013 годах.

Данные объема реализации ассортимента компании за месяц представлены в таблице 2.2.


Таблица 2.2. Объем реализации продукции за месяц (в среднем)

Наименование продукцииОбъем реализации тыс. руб.20122013Столовая и кухонная посуда1508617542Товары для кухни59807650Товары для интерьера47308065Товары для уборки83609540Товары для ванной комнаты и туалета49706825Хозтовары1107614866Клеенка ПВХ20983785Сезонный ассортимент10651237Итого:5537753981

На рисунке 2.1 наглядно представлена динамика роста продаж товаров для дома в среднем за месяц в 2012 и 2013 годах.


Рисунок 2.1. Объем реализации продукции за месяц (в среднем)


На основании представленных данных, можно сделать вывод о том, что объём продаж по каждому товарному наименованию увеличился за отчетный период. Наибольшим спросом у потребителей пользуются столовая и кухонная посуда. Объем реализации столовой и кухонной посуды в 2013 году возрос на 2 456 000 рублей. Объем продаж хоз. товаров вырос на 3 790 000 рублей. На следующие товарные наименования спрос немного ниже: товары для уборки, товары для интерьера, товары для кухни. Ниже в таблице 2.3 представлен отчет о прибыли и убытках фирмы за 2013 год.


Таблица 2.3. Отчет о прибыли и убытках фирмы за 2013 год

Выручка386 870 000Затраты, в т.ч.338 137 909,70Персонал - головной офис12 211 862,07Персонал офис(бонусы)11 606 100,00Персонал - склад6 484 965,52Персонал - доставка3 152 413,79Аренда офиса1 440 000,00Аренда склада13 200 000,00Прочие затраты на офис300 000,00Прочие затраты на склад1 100 000,00Затраты на доставку своими силами5 885 200,00Затраты на рекламу и продвижение продукции19 343 500,00НДС к уплате16 262 069,70Себестоимость товаров246 151 798,62Прибыль до налогообложения48 732 090,30Налог на прибыль9 746 418,06Чистая прибыль38 985 672,24

Анализируя данный отчет, можно сделать вывод о том, что фирма после учета затрат и уплаты всех налоговых вычетов, имеет чистую прибыль в размере 38 985 672, 24. Исходя из этого, можно сказать, что у фирмы есть свободные средства, которые можно направить на реализацию новых проектов по развитию и расширению деятельности фирмы, в частности, на мероприятия по открытию экспортного отдела.

ООО «Петровский Л.Т.Д.» является одним из крупнейших игроков на рынке товаров для дома в Санкт-Петербурге, Ленинградской области и других регионах России. И возникает вопрос, зачем достаточно успешной компании в период роста на домашнем рынке выходить на зарубежный? На это есть ряд существенных причин:

В случае падения на домашнем рынке покупательной способности и деловой активности наличие экспортного направления защищает фирму от возможного кризиса, что обеспечивает её независимость.

ООО «Петровский Л.Т.Д.» сотрудничает с такими крупными сетями как Лента, Максидом, К-Раута, ОБИ и другие. Осуществляет поставки продукции не только по Санкт-Петербургу и Ленинградской области, но также и в Москву, Московскую область, Великий Новгород, Нижний Новгород и т.д. Следовательно, основные направления деятельности на домашнем рынке освоены и необходимо расширять деятельность за рубежом.


2.2 Анализ организационной структуры и менеджмента компании ООО «Петровский Л.Т.Д.»


Для того, чтобы вносить структурные изменения в организационное устройство фирмы, необходимо проанализировать существующую организационную структуру, и понять взаимосвязи между элементами. Это позволяет впоследствии грамотно создать новый отдел, не перегружая структуру и избежать дублирование выполняемых функций.

Рассмотрим организационную структуру ООО «Петровский Л.Т.Д.». Организационная структура ООО «Петровский» Л.Т.Д. является линейно-функциональной (рисунок 2.2).


Рисунок 2.2 Организационная структура ООО «Петровский» Л.Т.Д


Линейно-функциональная структура управления - структура органов управления, состоящая из:

·линейных подразделений, осуществляющих в организации основную работу;

·обслуживающих функциональных подразделений.

При линейно-функциональном управлении линейные звенья принимают решения, а функциональные подразделения информируют и помогают линейному руководителю вырабатывать и принимать конкретные решения.

Во главе компании стоит генеральный директор, которому подчиняются работники отдела снабжения, бухгалтерия, отдел маркетинга и заместитель директора.

Управление организацией также осуществляет заместитель директора, которому непосредственно подчиняются работники отдела логистики и склада, а также работники отдела сбыта.

В свою очередь, в подчинении у отдела логистики и склада находятся водители-экспедиторы, координаторы и грузчики.

Логистические функции в исследуемой организации выполняют отдел снабжения, отдел сбыта, а также, отдел логистики. Именно они организуют, управляют, контролируют и исполняют логистические операции в фирме.

Отдел снабжения занимается поиском поставщиков и заключением с ними договоров, заказом, доставкой товаров на склад магазина и контролем качества. Также работники отдела снабжения занимаются планированием поставок, планированием финансовых ресурсов и определением объемов материальных потоков.

Отдел сбыта принимает заказы по интернету и по телефону изо всех городов Российской Федерации и стран СНГ, а также лично сопровождает клиентов на всех стадиях покупки и заказа товаров.

Отдел логистики и склад выполняют такие функции как обеспечение приемки грузов, их размещение, хранение, подготовку к отправке, погрузку и отпуск со склада; обеспечение сохранности товара, учет и отчетность; ответственность за доставку продукции от поставщика, за доставку заказов клиентам, включая региональных клиентов. Также отдел формирует оптимальные маршруты доставки; составляет пакеты документов; учитывает ходки, рабочее время для водителей: обеспечивают своевременную подачу транспортных средств, своевременный забор груза у отправителя, своевременное прибытие в пункт назначения; доставку товара в надлежащем виде.

Бухгалтерия выполняет такие функции как ведение достоверного бухгалтерского, налогового и управленческого учета финансово-хозяйственной деятельности компании; формирование и сдача бухгалтерской, налоговой и управленческой отчетности финансово-хозяйственной деятельности компании; взаимодействие с государственными налоговыми и иными органами в пределах своей компетенции; осуществление платежей в наличной и безналичной форме в порядке, определяемом внутренними документами компании.

Отдел маркетинга занимается оценкой конъюнктуры рынка, постоянным анализ результатов коммерческой деятельности предприятия и факторов, на них влияющих; разработкой прогнозов продаж и рыночной доли предприятия, проведением ситуационного рыночного анализа; проведением маркетинговых исследований; изучением потребителей; изучением конкурентов и т.д.


2.3 Оценка конкурентного положения компании ООО «Петровский Л.Т.Д.» на основе SWOT анализа и анализа 5 сил Портера


Теория конкуренции, созданная Майклом Портером в 1979 году, выделяет 5 движущих сил, которые могут определять предполагаемый уровень прибыли на рынке. Каждая из сил модели представляет собой отдельный уровень конкурентоспособности товара [23]:

·рыночная власть покупателей

·рыночная власть поставщиков

·угроза вторжения новых участников

·опасность появления товаров - заменителей

·уровень конкурентной борьбы или внутриотраслевая конкуренция

Данная методика позволяет определить насколько рентабельной является исследуемая отрасль. В понятие непривлекательность отрасли включают такие, в которой комбинация сил может понизить рентабельность. Данный метод анализа применяется, когда необходимо оценить стратегическую позицию компании в расках отрасли. Уровень исследования - микроэкономическим, что значит, объектом исследования может быть компания только в рамках одной отрасли.

Для применения анализа пяти сил Портера может применяться лишь при соблюдении следующих условий: 1) Отсутствие сговора между покупателями, конкурентами, поставщиками. 2) Цена определена структурными преимуществами фирмы. 3) Низкий уровень нестабильности рынка дает участникам возможность осуществлять планирование и адекватно реагировать на действия фирм-конкурентов. На рисунке 2.3 представлена схема анализа пяти сил Портера:


Рисунок 2.3. Схема анализа пяти сил Портера


Анализ компании ООО «Петровский Л.Т.Д.» по 5 силам Портера позволит определить баланс конкурентных сил в отрасли товаров для дома и обеспечит понимание наиболее выгодной конкурентной позиции фирмы.

Первая сила: Рыночная власть покупателей. В рамках анализа первой силы Портера проводится оценка по следующим параметрам: доля покупателей с большим объемом продаж, склонность к переключению на товары-субституты, чувствительность к цене, потребители, которые не удовлетворены качеством существующей на рынке продукции. Анализируя данные параметры, можно определить, насколько сильна рыночная власть покупателей в оцениваемой отрасли. Каждому параметру присваивается оценка 1, 2, или 3, в зависимости от силы влияния параметра на отрасль.

Оценка первой силы Портера представлена в таблице 2.4.


Таблица 2.4. Первая сила Портера

Параметр оценкиОценка параметра321Доля покупателей с большим объемом продажБолее 80% продаж приходится на нескольких клиентовНезначительная часть клиентов держит около 50% продажОбъем продаж равномерно распределен между всеми клиентамиСклонность к переключению на товары субститутыТовар компании не уникален, существуют полные аналогиТовар компании частично уникален, есть отличительные хар-ки, важные для клиентовТовар компании полностью уникален, аналогов нетЧувствительность к ценеПокупатель всегда будет переключаться на товар с более низкой ценойПокупатель будет переключаться только при значимой разнице в ценеПокупатель абсолютно не чувствителен к ценеПотребители не удовлетворены качеством существующего на рынкеНеудовлетворенность ключевыми характеристиками товараНеудовлетворенность второстепенными характеристиками товараПолная удовлетворенность качеством

Итого: 8 - это означает средний уровень угрозы ухода клиентов [23].

Потребители продукции фирмы ООО «Петровский Л.Т.Д.» - это юридические лица, причем несколько крупных клиентов составляют около 50% всех продаж. Товар является частично уникальным, поскольку значительная часть реализуемой продукции закупается у неэксклюзивных поставщиков, но при производстве продукции бренда «Домашняя мода» используются новейшие технологии и эксклюзивный дизайн. Покупатели товаров фирмы лояльны и имеют долгосрочные договоры на поставки с ООО «Петровский Л.Т.Д.», поэтому для переключения спроса необходима существенная разница в цене. Потребители удовлетворены качеством продукции, что доказано неоднократным продлением договоров на поставку продукции.

Вторая сила: Рыночная власть поставщиков

Поставщики способны оказывать существенное влияние на конкурентоспособность фирмы, поскольку за счет повышения цен на материалы и продукцию, они могут вызвать рост издержек и цен на товары компании.

Оценка рыночной власти поставщиков представлена в таблице 2.5.


Таблица 2.5. Вторая сила Портера

Параметр оценкиОценка параметра21Количество поставщиковНезначительное количество поставщиков или монополияШирокий выбор поставщиковОграниченность ресурсов поставщиковОграниченность в объемахНеограниченность в объемахИздержки переключенияВысокие издержки к переключению на других поставщиковНизкие издержки к переключению на других поставщиковПриоритетность направления для поставщикаНизкая приоритетность отрасли для поставщикаВысокая приоритетность отрасли для поставщика

Итого: 5 - это является средним показателем влияния поставщиков.

Фирма имеет большое количество поставщиков в разных странах: Россия, Белоруссия, Польша, Китай, Турция и Вьетнам. Поскольку связи с поставщиками налажены и со многими действует гибкая система скидок, переключение на новых поставщиков может быть чревато высокими издержками. Поставщики определяют отрасль товаров для дома как приоритетную.

При анализе третьей силы Портера оцениваются следующие параметры: экономия на масштабе при производстве товара или услуги, присутствие в отрасли сильных марок с высоким уровнем потребительской лояльности, уровень дифференциации продукта, уровень инвестиций и затрат для осуществления входа в отрасль, свобода доступа к распределительным каналам, политика правительства, готовность существующих игроков к снижению цен, общий темп роста отрасли.

Таблица 2.6. Третья сила Портера

Параметр оценкиОценка параметра321Экономия на масштабе при производстве товара или услугиОтсутствуетСуществует только у нескольких игроков рынка 2ЗначимаяСильные марки с высоким уровнем знания и лояльностиОтсутствуют крупные игроки2-3 крупных игрока держат около 50% рынка 22-3 крупных игрока держат более 80% рынкаДифференциация продуктаНизкий уровень разнообразия товараСуществуют микро-ниши 2Все возможные ниши заняты игрокамиУровень инвестиций и затрат для входа в отрасльНизкий (окупается за 1-3 месяца работы)Средний (окупается за 6-12 месяцев работы) 1Высокий (окупается более чем за 1 год работы)Доступ к каналам распределенияДоступ к каналам распределения полностью открытДоступ к каналам распределения требует умеренных инвестиций 2Доступ к каналам распределения ограниченПолитика правительстваНет ограничивающих актов со стороны государства 3Государство вмешивается в деятельность отрасли, но на низком уровнеГосударство полностью регламентирует отрасль и устанавливает ограничения

Итого: 16 - это является средним уровнем угрозы со стороны новых участников.

Анализируя данную таблицу, можно сделать вывод о том, что на рынке оптовой продажи товаров для дома в Санкт-Петербурге наиболее активно действуют 4 игрока: ООО «Петровский Л.Т.Д.», «СтатусХоум. Товары для дома», «ЗавхозЪ СПб», «ABC-КОМПЛЕКТ». Компании дифференцируют продукцию за счет нестандартных решений дизайна и многофункциональности. Четвертая сила: Опасность появления товаров-заменителей, представленная в таблице 2.7.


Таблица 2.7. Четвертая сила Портера

Параметр оценкиОценка параметра321Товары-заменители «цена-качество»существуют и занимают высокую долю на рынке 3существуют, но только вошли на рынок и их доля малане существуют

Итого: 3 - является высоким показателем риска для товаров-субститутов.

Пятая сила: Уровень конкурентной борьбы или внутриотраслевая конкуренция, представленная в таблице 2.8.


Таблица 2.8. Пятая сила Портера

Параметр оценкиОценка параметра321Количество игроковВысокий уровень насыщения рынкаСредний уровень насыщения рынка (3-10)Небольшое количество игроков (1-3)Темп роста рынкаСтагнация или снижение объема рынкаЗамедляющийся, но растущийВысокийУровень дифференциации продукта на рынкеКомпании продают стандартизированный товарТовар на рынке стандартизирован по ключевым свойствам, но отличается по дополнительным преимуществамПродукты компаний значимо отличаются между собойОграничение в повышении ценЖесткая ценовая конкуренция на рынке, отсутствуют возможности в повышении ценЕсть возможность к повышению цен только в рамках покрытия роста затратВсегда есть возможность к повышению цены для покрытия роста затрат и повышения прибыли

Итого: 8 - это является средним уровнем внутриотраслевой конкуренции. Из чего можно сделать вывод, что внутриотраслевая конкуренция не является главным фактором влияния на функционирование фирмы в отрасли.

Выводы:

При анализе фирмы по пяти силам Портера, становится возможным увидеть возможные риски компании и дать рекомендации по её дальнейшей стратегии развития. Средний уровень риска наблюдается в следующих пунктах: рыночная власть покупателей, рыночная власть поставщиков, уровень конкурентной борьбы или внутриотраслевая конкуренция, угроза вторжения новых участников. Это значит, что компании ООО «Петровский Л.Т.Д.» необходимо стремиться к тому, чтобы покупатели не переключались на товары конкурентов, становиться более автономными в вопросах с поставщиками, и повышать конкурентоспособность. Единственным аспектом, где наблюдается высокий уровень риска, является опасность появления товаров-заменителей. Для того, чтобы риск минимизировать, фирма должна сделать свой продукт более уникальным, или же выйти на новый рынок, где конкуренты не могут предоставить покупателям товары такого же качества и с аналогичными свойствами.анализ является методом стратегического планирования. Применяется в случаях, когда необходимо определить факторы внешней и внутренней среды в организации [22].

Сильные стороны (strengths) и слабые стороны (weaknesses) представляют собой факторы внутренней среды. Это значит, что объект анализа в состоянии на них повлиять. Возможности (opportunities) и угрозы (threats) относятся к факторам внешней среды, которые в состоянии повлиять на компанию, но неподконтрольны самой компании.анализ способствует конкретизации и пониманию ситуации, в которой находится объект и носит описательный характер. Способствует разработке грамотнойстратегии развития фирмы.

К сильным сторонам фирмы ООО «Петровский Л.Т.Д.» относятся:

Широкий ассортимент предлагаемой продукции (по сравнению с «СтатусХоум. Товары для дома» и «ЗавхозЪ СПб»)

Высокое качество товара. Вся продукция, реализуемая фирма обладает необходимыми сертификатами, поставщики продукции - известные во всем мире производители товаров для дома. Собственный бренд домашняя мода производится в соответствии с высокими стандартами качества и отвечает функциональным и эстетическим требованиям.

Высокий уровень осведомленности потребителей. ООО «Петровский Л.Т.Д.» является поставщиком таких крупных розничных магазинов как Лента, Максидом, К-Раута, ОБИ и другие.

Высокий уровень лояльности потребителей. Многие крупные клиенты работают с фирмой практически со дня её основания.

Внешний вид товара. ООО «Петровский Л.Т.Д.» уделяет большое внимание дизайну реализуемой продукции. При этом привлекательный внешний вид сочетается с высокой функциональностью.

К слабым сторонам можно отнести:

С одной стороны, широкий ассортимент может являться сильной стороной. Но в рассматриваемой компании широта ассортимента приводит к повышению затрат компании и затруднению в эффективном управлении запасами. Это может привести к высоким запасам и ненужным потерям.

Загруженность персонала. В анализе организационной структуры, было указано, что сотрудники перегружены работой и вынуждены выполнять смежные функции. Это ведет к напряжению атмосферы в коллективе и, как следствие, к незначительному снижению эффективности работы персонала.

Потенциальными возможностями для компании являются:

Выход на зарубежный рынок сбыта.

Уход крупного конкурента с рынка (пример фирма, которая продает бизнес).

Открытие новых магазинов потребителей. Строительство новых гипермаркетов и супермаркетов, вследствие развития инфраструктуры города.

Удовлетворение актуальных потребностей потребителей. В последнее время, потребители обращают внимание на натуральность материалов, используемых в производстве товаров для дома. ООО «Петровский Л.Т.Д.» в состоянии ввести в ассортимент товарные позиции, произведенные с использованием натуральных и экологически чистых материалов.

Угрозами для фирмы могут быть:

Ослабление экономического состояния страны. В связи с этим фактором, может снизиться частота совершения больших покупок и переключение внимания покупателей на более дешевые, но менее качественные товары конкурентов.

Рост затрат на производство, превышающий возможное повышение цен.

Появление конкурентов с более низкими ценами, достигнутыми за счет использования производственных ноу-хау.

На рисунке 3 представлена обобщенная информация по SWOT анализу.


Рисунок 2.4. Обобщенная информация по SWOT анализу


На основании проведенного SWOT анализа можно сделать следующие выводы:

Рассматривая сильные и слабые стороны, возможности и угрозы, можно выделить основные аспекты, которые являются наиболее актуальными для фирмы ООО «Петровский Л.Т.Д.». Высокое качество товара является наиболее значимым конкурентным преимуществом фирмы. Потери из-за нереализованных запасов - это наиболее слабая сторона. Выход на зарубежный рынок - приоритетная возможность для компании, поскольку на данном этапе фирма обладает достаточным количеством финансовых средств для реализации этого проекта. А наиболее вероятной угрозой является ослабление экономического состояния страны ввиду последних событий на политической и международной экономической арене.

Данная совокупность факторов позволяет сделать вывод о необходимости создания экспортного отдела в компании, поскольку поможет решить проблему потерь от нераспределенных запасов и снизит риски в связи с ослаблением экономического состояния России. Также высокое качество товаров обеспечит фирме ООО «Петровский Л.Т.Д.» стабильную конкурентоспособную позицию на международном рынке.


3. Мероприятия по созданию экспортного отдела в компании ООО «Петровский Л.Т.Д.»


3.1 Создание штатного расписания и должностных инструкций сотрудников экспортного отдела


На основании проведенного анализа деятельности фирмы ООО «Петровский Л.Т.Д.» становится очевидно, что для дальнейшего развития и повышения рентабельности компании необходимо выйти на иностранный рынок. Для реализации этой цели в компании должен быть создан новый структурный элемент - экспортный отдел [15].

В обязанности экспортного отдела входит сбор и анализ необходимой для деятельности информации о рынке и осуществление продаж за рубежом.

Первое мероприятие - определение и подбор персонала отдела.

Для успешного функционирования отдела необходимо привлечь сотрудников, которые бы разделяли основные цели и ценности фирмы и были бы заинтересованы в успешной реализации проекта.

На данном этапе генеральный директор определяет необходимые должности, составляет должностные инструкции, составляет штатное расписание. Заместитель генерального берет на себя функции по подбору персонала.

Работа экспортного отдела предполагает создание системы сбора информации, проведение рыночных исследований, организацию рекламной деятельности, сбыта и продвижения товаров (услуг). [20] Для осуществления этих функций необходимо нанять следующих сотрудников:

·Глава экспортного отдела

·Менеджеры - 2 человека

В компании ООО «Петровский Л.Т.Д.» уже существует отдел маркетинга в составе начальника отдела маркетинга, контент-менеджера, бренд менеджера и PR-менеджера, эти сотрудники занимались, и будут продолжать вести дела с российскими потребителями.

Должностные инструкции сотрудников экспортного отдела и сотрудников, вовлеченных в экспортную деятельность [20]:

Глава экспортного отдела

)Общие положения

.1Глава экспортного отдела является функциональным руководителем и принимается на работу и увольняется с неё приказом генерального директора ООО «Петровский Л.Т.Д.»

1.2На должность главы экспортного отдела назначается лицо, имеющее высшее образование по направлению: международный менеджмент или мировая экономика. Необходимый стаж работы в сфере международных продаж: 5 лет и более.

.3Глава экспортного отдела находится в подчинении у генерального директора ООО «Петровский Л.Т.Д.»

.4В осуществлении профессиональной деятельности глава экспортного отдела руководствуется:

·Законодательными и нормативными документами, регламентирующими хозяйственную и внешнеэкономическую деятельность

·Уставом ООО «Петровский Л.Т.Д.»

·Правилами трудового распорядка

·Приказами и распоряжениями генерального директора ООО «Петровский Л.Т.Д.»

·Настоящей должностной инструкцией

1.5Глава экспортного отдела должен знать:

·Действующее законодательство России и других стран, регулирующее экспортные отношения

·Маркетинговые стратегии, применяемые в рамках выхода фирмы на международный рынок

·Методы и порядок разработки краткосрочных и долгосрочных планов развития фирмы

·Систему запасов и распределения ООО «Петровский Л.Т.Д.», каналы поставок

·Основные принципы управления деятельностью отдела

·Этику делового общения, владеть навыками межкультурной коммуникации

·Правила оформления договоров и документации, связанные с осуществлением экспортной деятельности

1.6Во время отсутствия главы экспортного отдела его обязанности и функции выполняет в установленном порядке один из менеджеров экспортного отдела, назначенный заместителем.

)Функции

На главу экспортного отдела возлагаются следующие функции:

.1Организация экспортной деятельности предприятия

2.2Осуществление взаимодействия с иностранными деловыми партнерами

.3Организация работы персонала отдела

.4Организация в установленном порядке приема представителей зарубежных и отечественных предприятий (фирм), прибывших для решения вопросов по внешнеэкономической деятельности.

.5Контроль над соблюдением требований законодательных и нормативных правовых актов, регламентирующих трудовую деятельность и её охрану

3)Должностные обязанности

.1Осуществлять организацию работы экспортного отдела в соответствии с плановыми заданиями и заключенными договорами

3.2Осуществлять выбор потенциальных партнеров и оценивать их потребность в товарах фирмы ООО «Петровский Л.Т.Д.» на основании данных, предоставленных отделом маркетинга

.3Обеспечивать контроль выполнения договорных обязательств

.4Разрабатывать и осуществлять план продаж продукции, учитывая распределение, сбыт и ценовые составляющие маркетингового плана

.5Координировать деятельность отдела экспорта с отделами снабжения, маркетинга, логистики и склада, бухгалтерией

4)Права

.1Быть ознакомленным с проектами развития предприятия и основными документами, регламентирующими его деятельность

4.2Принимать участие в обсуждении стратегии развития фирмы и вопросов организации деятельности экспортного отдела

.3Вносить предложения по увеличению эффективности работы ООО «Петровский Л.Т.Д.»

.4Подписывать и визировать документы, находящиеся в компетенции главы экспортного отдела

.5Взаимодействовать с главами других отделов компании, запрашивать и получать необходимую для осуществления работы отдела информацию

5)Ответственность

Глава экспортного отдела несет ответственность:

.1За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных данной должностной инструкцией (в рамках действующего трудового законодательства)

5.2За причинение материального ущерба, в соответствии с нормами трудового, уголовного и гражданского законодательства

.3За совершение в процессе своей деятельности административных, уголовных и гражданских правонарушений

.4Разглашение коммерческой информации, являющейся собственностью Фирмы

Менеджер по продажам

)Общие положения

.1Менеджер по продажам принимается на работу и освобождается от должности приказом генерального директора ООО «Петровский Л.Т, Д.» по представлению главы экспортного отдела

1.2На должность менеджера по продажам назначается лицо, имеющее высшее образование по направлению: международный менеджмент или мировая экономика. Необходимый стаж работы в сфере международных продаж: более 2 лет

.3Менеджер по продажам находится в непосредственном подчинении у главы экспортного отдела

.4В осуществлении профессиональной деятельности менеджер экспортного отдела руководствуется:

·Законодательными и нормативными документами, регламентирующими хозяйственную и внешнеэкономическую деятельность

·Уставом ООО «Петровский Л.Т.Д.»

·Правилами трудового распорядка

·Приказами и распоряжениями главы экспортного отдела

·Настоящей должностной инструкцией

1.5Менеджер по продажам должен знать:

·Основы ценообразования, маркетинга и продаж

·Цены на продукцию ООО «Петровский Л.Т.Д.»

·Порядок заключения международных договоров на поставку продукции

·Стандарты складского хранения, транспортировки, отгрузки товаров, таможенные правила INCOTERMS 2010

·Этику делового общения, владеть навыками межкультурной коммуникации

·Порядок ведения отчетности о проделанной работе

2)Функции и должностные обязанности

На менеджера по продажам возложены следующие функции и обязанности:

.1Поиск потенциальных клиентов

2.2Составление коммерческих предложений и ведение переговоров с клиентами

.3Выполнение плана продаж

.4Анализ итогов экспортной деятельности

.5Предоставление отчетов главе отдела продаж

.6Прием и обработка заказов, оформление сопутствующей экспортной деятельности документации

.7Своевременная информационная поддержка клиентов

.8Взаимодействие со складом, распоряжения по отгрузке товаров

.9Обеспечение своевременного поступления средств за реализованную продукцию

3)Права

Менеджер по продажам имеет право

.1Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными данной должностной инструкцией обязанностями

3.2Запрашивать отчеты и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей от структурных подразделений и сотрудников

.3Требовать от Начальника экспортного отдела оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав

.4Обеспечение безопасных условий труда в соответствии с Трудовым Кодексом РФ

.5Вступать во взаимодействие с представителями сторонних фирм и предприятий для осуществления экспортной деятельности ООО «Петровский Л.Т.Д.»

4)Ответственность

.1За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных данной должностной инструкцией (в рамках действующего трудового законодательства)

4.2За причинение материального ущерба, в соответствии с нормами трудового, уголовного и гражданского законодательства

.3За совершение в процессе своей деятельности административных, уголовных и гражданских правонарушений

.4Проведение сделок и заключение договоров с организациями и частными лицами

На рисунке 3.1 изображена измененная организационная структура фирмы после создания экспортного отдела


Рисунок 3.1. Измененная организационная структура фирмы


В связи с созданием экспортного отдела и привлечением к работе фирмы новых сотрудников, появляется необходимость составление нового штатного расписания.

Штатное расписание составляют по структурным подразделениям организации в порядке подчиненности сотрудников. Форма штатного расписания заполняется сотрудником кадровой службы, экономистом по труду либо бухгалтером. Утверждается штатное расписание приказом руководителя организации [18].

В следующей таблице представлено расписание экспортного отдела


Таблица 3.1. Штатное расписание экспортного отдела

Стуктурное подразделение (наименование)Должность (специальность, профессия), разряд, класс (категория) квалификацииКоличество штатных единицТарифная ставка (оклад), руб.Надбавка, %Экспортный отделГлава экспортного отдела135 00015, от прибыли, приносимой отделомМенеджер215 0005 от прибыли, приносимой отделом

3.2 Итеративная оценка и отбор потенциального рынка экспортного сбыта


Процесс выбора рынка представляет итерационный процесс, который может быть разделен на два этапа [9]:

Первый этап включает в себя предварительный отбор, когда исследуются перспективы и факторы внешней среды на различных рынках стран, и те страны, которые не удовлетворяющие наиболее важным критериям, исключаются из дальнейшего рассмотрения.

На втором этапе производится селективный анализ оставшихся рынков (с помощью методики присвоения рейтинга в соответствии с критериями рыночной привлекательности и конкурентоспособности фирмы-партнера) и выбираются наиболее привлекательные страны для дальнейшего продуктивного сотрудничества.

Этап 1. Предварительный отбор страновых рынков

При проведении предварительного отбора необходимо учитывать, что страны, получившие 1 балл по какому-либо критерию, исключаются из дальнейшего рассмотрения. На таблице 3.2 представлены веса факторов предварительного отбора

Таблица 3.2. Факторы предварительного отбора

Факторы внешней средыКоэффициент значимостиПолитическая стабильность2Экономические ограничения4Социально-культурные факторы1Географические факторы3Законодательные ограничения5

Подобная расстановка коэффициентов объясняется тем, что товары ООО «Петровский Л.Т.Д.» не являются специфическими, поэтому на них минимально воздействуют социально-культурные факторы. Наиболее важными факторами для организации экспорта являются благоприятные экономические условия и отсутствие законодательных барьеров.

Страны оцениваются в соответствии с критериями, представленными в таблицах 3.3 - 3.7.


Таблица 3.3. Политические критерии

Политическая стабильность странБаллАбсолютно нестабильные1С низкой стабильностью2Со средней стабильностью3С высокой стабильностью4Абсолютно стабильные5

При оценке политических критериев необходимо учитывать насколько политически стабильной является рассматриваемая страна, поскольку политическая стабильность влияет на экономическую ситуацию в стране и в частности на качество жизни населения и его платежеспособность.

Законодательные критерии оцениваются в рамках существующих ограничений на ввоз продукции. Оценка критериев представлена в таблице 3.4.

Таблица 3.4. Законодательные критерии

Законодательные ограничения на импорт (квоты, налоги)БаллСтраны с наиболее сильными ограничениями1Страны с сильными ограничениями2Страны со средними ограничениями3Страны с незначительными ограничениями4Страны без законодательных ограничений5

Наиболее привлекательными для экспорта странами являются страны с незначительными законодательными ограничениями или с их отсутствием.

Экономические критерии оцениваются исходя из предпосылок развития экономики страны, они представлены на таблице 3.5


Таблица 3.5. Экономические критерии

Экономическая ситуация в странеБаллСтраны с негативными экономическими предпосылками1Страны с относительными экономическими предпосылками2Страны со средними экономическими предпосылками3Страны с хорошими экономическими предпосылками4Страны с очень хорошими экономическими предпосылками5

Социально-культурные критерии оцениваются исходя из наличия или отсутствия особых ограничений, вытекающих из культурной среды и традиций. Под этим понимаются религиозные ограничения, критическое отношение к стране-производителю или к составу продукта. Или же использование продукта в данной стране может быть запрещено. Отрасль, в которой работает фирма ООО «Петровский Л.Т.Д.» является универсальной и обычно не является спорной в различных странах. Оценка социально-культурных критериев приводится на таблице 3.6.


Таблица 3.6. Социально-культурные критерии

Социально-культурные ограниченияБаллОчень сильные ограничения (запрещено использование продукта)1Сильные религиозные воздействия на отдельные группы2Критическое отношение к химическому составу товара, стране его происхождения3Едва существенные ограничения4Толерантное, либеральное отношение к товару5

Географические критерии подразумевают под собой оценку по численности и плотности населения, уровню развитости транспортный сетей. Оценка географических критериев представлены на таблице 3.7


Таблица 3.7. Географические критерии

Географические факторы страныБаллЧисленность населения менее 1 млн, отсутствие инфраструктуры, удаленность от места производства или склада1Слабо развита транспортная сеть, относительно низкая плотность населения2Средняя численность населения, хорошо развита транспортная сеть3Единая транспортная сеть, высокая плотность населения, преимущества расположения4 или 5

На таблице 3.8 представлен предварительный отбор страновых рынков.

Условные обозначения:

1)B - оценка отдельного фактора (критерия) внешней среды в баллах от 1 до 5 (1 - наиболее неблагоприятные условия, 5 - наиболее благоприятные условия)

2)G - коэффициент важности фактора

Учитывая оценки критериев, перечисленных выше, и их веса, проведем предварительный отбор страновых рынков, таблица 3.8 наглядно иллюстрирует этот процесс.


Таблица 3.8. Предварительный отбор страновых рынков

СтранаПолитические условияЗаконодат. ограниченияЭконом. условияСоциально-культурные факторыГеографические факторыСуммаBG*BBG*BBG*BBG*BBG*BУкраина1Финляндия482104163341249Казахстан36525285551559Эстония3621036333934Латвия3621036333934

По результатам предварительного отбора Украина исключается из дальнейшего рассмотрения из-за нестабильности политической ситуации. Наиболее перспективным рынком сбыта на данном этапе является Казахстан. Благодаря своему близкому расположению к заводу компании ООО «Петровский Л.Т.Д.», находящемуся в Китае.

Следующий этап - это оценка динамики рынка в потенциальных странах-партнерах компании ООО «Петровский Л.Т.Д.».

На этом этапе проводится оценка следующих показателей: условия импорта, условия сбыта и маркетинга, сбытовые шансы в соответствующей стране, особые риски и рыночная динамика в целом.

По аналогии с анализом факторов внешней среды в рамках предварительного отбора страновых рынков устанавливаются веса главных критериев селекционного анализа, таблица 3.9 иллюстрирует этот процесс.


Таблица 3.9. Веса критериев

КритерииКоэффициент значимостиУсловия импорта3Условия сбыта и маркетинга4Сбытовые шансы в соответствующей стране5Особые риски2Рыночная динамика в целом1

Селекционная оценка страновых рынков проводится аналогично оценке внешних факторов, она представлена в таблице 3.10.


Таблица 3.10. Селекционный отбор страновых рынков

СтранаУсловия импортаУсловия сбыта и маркетингаСбытовые шансы в соответствующей странеОсобые рискиРыночная динамика в целомСуммаBG*BBG*BBG*BBG*BBG*BФинляндия26312210364438Казахстан515416525482266Эстония3928315243339Латвия2628420243341

Поскольку Казахстан является членом таможенного союза наряду с Россией и Белоруссией, можно говорить об облегченном порядке экспортно-импортных операций с этой страной. Возможность сбыта в этой стране выше, поскольку доверие к Российским маркам в Казахстане гораздо выше, чем в странах-членах Европейского союза. Для начала экспортной деятельности ООО «Петровский Л.Т.Д.» на основании итеративной оценки и отбора страновых рынков выбирает Казахстан.


3.3 Экономическое обоснование эффективности создания экспортного отдела


Основной мотив деятельности любого предприятия в рыночных условиях - максимизация прибыли. Реальные возможности реализации этой стратегической цели во всех случаях ограничены издержками обращения и спросом на реализуемую продукцию. Поскольку издержки обращения - это основной ограничитель прибыли и одновременно главный фактор, влияющий на объем предложения, то принятие решений руководством предприятия невозможно без анализа уже имеющихся издержек обращения и их величины на перспективу [10].

На уровень издержек обращения оказывают влияние как управляемые (зависящие от деятельности предприятия), так и неуправляемые (независящие) факторы.

К неуправляемым факторам относится фактор цен (кроме цен на собственные товары), так как цены на материалы, тарифы на транспортные услуги, арендные ставки зависят от внешних условий и оказывают прямое воздействие на сумму издержек.

К управляемым факторам можно отнести факторы организации и управления хозяйственными процессами, которые включают степень рационального использования основных и оборотных средств, изучение конъюнктуры рынка, выбор эффективных форм торгового обслуживания, повышение производительности труда, рациональное осуществление кредитных и финансовых операций [11].

Следует иметь в виду, что не всегда абсолютное увеличение затрат ухудшает финансовый результат. Например, улучшение качества торгового обслуживания повышает уровень издержек. Но, если повышение качества осуществляется эффективно, абсолютный рост затрат будет сопровождаться снижением их удельного веса в объеме товарооборота или по отношению к прибыли.

При определении воздействия факторов на издержки исчисляют влияние объема товарооборота, его структуры и скорости.

Рост товарооборота приводит к увеличению суммы затрат, однако их относительный уровень при этом должен уменьшаться. Уменьшение товарооборота обычно сопровождается снижением абсолютной величины издержек и повышением относительного уровня [13].

ООО «Петровский Л.Т.Д.» с начала 2013 года начало реорганизацию службы внешнеэкономической деятельности, создав экспортный отдел. Новый отдел начал свою работу в 2014 г. с разработки прогнозируемых показателей на текущий год. Данные о выручке, себестоимости продукции, уровне себестоимости и издержках обращения представлены в таблице 3.11.


Таблица 3.11. Данные основных и прогнозируемых показателей финансово-хозяйственной деятельности ООО «Петровский Л.Т.Д». за 2013-2014 гг.

Показатели2013 год2014 (план)Абс. отклонениеТемп роста, %Выручка от продажи товаров и услуг, тыс. руб.38687038687000,00%Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг, тыс. руб.246151,8246151,800,00%Уровень себестоимости проданных товаров, %63,6%63,6%00,00%Издержки обращения, тыс. руб.90986,1187268,84-3717,27-4,09%Валовая прибыль, тыс. руб.140718,2140718,200,00%Уровень валовой прибыли, %36,4%36,4%00,00%Прибыль до налогообложения48732,0953449,354717,269,68%Налог на прибыль, тыс. руб.9746,4210689,87943,459,68%Чистая прибыль, тыс. руб.39985,6742759,482773,816,94%

Были предложены изменения в формировании статей расходов в компании. Абсолютный показатель издержек обращения характеризует общую сумму расходов предприятия за определенный период. К абсолютным показателям относятся сумма издержек обращения, себестоимость торговой деятельности (СТД), которые рассчитываются по формулам:


И=Ипост.пер. (3.1)


где: И - сумма издержек обращения, руб.; Ипост. - сумма постоянных издержек обращения, руб.; Ипер. - сумма переменных издержек обращения, руб.


И=МЗ+ФЗП (3.2)


где: МЗ - материальные затраты, руб.; ФЗП - затраты на оплату труда, руб.


СТД=Зт+И (3.3)


где: Зт - затраты на покупку товаров, руб.

Результаты расчетов представлены в таблицах 3.12-3.13.


Таблица 3.12. Данные по статьям основным и планируемым издержкам

ПоказателиИздержки обращениятемп роста, %2013 г.2014 г. (планируемые значения)переменныепостоянныепеременныепостоянныеРасходы на транспортировку товаров, продуктов, сырья, тыс. руб.5885,24507,65%Расходы на аренду и содержание зданий, сооружений, помещений, оборудования и легкового транспорта, тыс. руб.1464014640100,00%Расходы на оплату труда, тыс. руб.33455,3434235,34102,33%Расходы на рекламу, тыс. руб.19343,519343,5100,00%Налоги и сборы, тыс. руб.16262,0717000104,54%Прочие расходы, тыс. руб.10004001100500114,29%Итого расходов, тыс. руб.26228,764757,4120893,566375,3495,91%

Таблица 3.13. Структура издержек обращения

ПоказателиИздержки обращениятемп роста, %2013 г.2014 г. (планируемые значения)тыс. руб.%тыс. руб.%Расходы на транспортировку товаров, продуктов, сырья, тыс. руб.5885,26,47%4500,52%0,076463Расходы на аренду и содержание зданий, сооружений, помещений, оборудования и легкового транспорта, тыс. руб.1464016,09%1464016,78%1Расходы на оплату труда, тыс. руб.33455,3436,77%34235,3439,23%1,023315Расходы на рекламу, тыс. руб.19343,521,26%19343,522,17%1Налоги и сборы, тыс. руб.16262,0717,87%1700019,48%1,045377Прочие расходы, тыс. руб.14001,54%16001,83%1,142857Итого расходов, тыс. руб.90986,11100,00%87268,84100,00%0,959145

Анализируя данные показатели, видно, что компания, внеся изменения в штатное расписание, создав экспортный отдел, при прочих постоянных условиях может сократить издержки обращения, что приведет к увеличению чистой прибыли. Более подробно остановимся на экономической эффективности создания отдела:

·Новый отдел позволит сократить одну из статей расходов, а именно - расходы на транспортировку товаров, продуктов, сырья, предприятия более чем на 92%, однако, одновременно увеличатся расходы на оплату труда. Это объясняется введением двух новых штатных единиц и сокращением расстояния от завода (Китай) до потребителя экспортной продукции (Казахстан).

·За счет изменения этих статей, являющихся составляющими издержек обращения, их общий уровень сократится на 4%, что при условии сохранения объемов производства и себестоимости продукции принесет увеличение чистой прибыли на 7% за счет экспорта продукции в Казахстан.

·В суровых рыночных условиях компания не начала сокращать рабочие места, а наоборот постаралась увеличить фонд заработной платы для симулирования сотрудников организации, что также является важным показателем успешной деятельности компании.

·В абсолютных показателях открытие экспортного отдела и последующее уменьшение издержек обращения позволяет компании увеличить прибыль до налогообложения на 53 449 350 руб., а чистую прибыль за тот же период на 2 773 810 рублей.


Заключение


Когда компания достигает определенных высот на домашнем рынке, перед руководством встаёт вопрос о расширении своей деятельности за рубеж. Для успешной реализации этого проекта необходимо обладать подробной информацией об основных принципах международной коммерции и правовых аспектах коммерческой деятельности, для того, чтобы выбрать подходящую стратегию выхода на международный рынок.

Для успешного функционирования компании и рационального управления ею, организационная структура фирмы должна отвечать целям и задачам внешнеэкономической деятельности предприятия. Каждый отдел должен выполнять конкретные функции и при этом должен быть скоординирован с другими функциональными подразделениями.

Деятельность фирмы в данных условиях направлена на решение следующих актуальных задач [14]:

·Разработка стратегии ВЭД фирмы за рубежом.

·Планирование внешнеторговой деятельности

·Формирование структуры управления ВЭД

·Контроль эффективности операций на внешних рынках

Целью выпускной квалификационной работы является поиск путей для выхода ООО «Петровский Л.Т.Д.» на международные рынки, благодаря чему должна возрасти рентабельность компании. Исходя из заявленной цели, были выполнены следующие задачи:

1.Изучение теоретических аспектов внешнеэкономической деятельности

2.Анализ и характеристику деятельности компании ООО «Петровский Л.Т.Д.».

.Составление плана мероприятий по созданию экспортного отдела

.Создание штатного расписания экспортного отдела

.Итеративная оценка потенциальных рынков сбыта

.Выявление наиболее выгодного рынка экспортного сбыта

.Расчет эффективности работы экспортного отдела в ООО «Петровский Л.Т.Д.»

На основании анализа конкурентного положения фирмы были выявлены следующие сильные стороны:

·Высокий уровень осведомленности потребителей.

·Высокий уровень лояльности потребителей

·Высокое качество товара

Также на основе проведенного анализа были выявлены следующие недостатки деятельности компании ООО «Петровский Л.Т.Д»:

·В рассматриваемой компании широта ассортимента приводит к повышению затрат компании и затруднению в эффективном управлении запасами. Это может привести к высоким запасам и ненужным потерям.

·В анализе организационной структуры, было указано, что сотрудники перегружены работой и вынуждены выполнять смежные функции. Это ведет к напряжению атмосферы в коллективе и, как следствие, к незначительному снижению эффективности работы персонала.

Угрозами для компании могут являться:

·Ослабление экономического состояния страны. В связи с этим фактором, может снизиться частота совершения больших покупок и переключение внимания покупателей на более дешевые, но менее качественные товары конкурентов;

·Рост затрат на производство, превышающий возможное повышение цен;

·Появление конкурентов с более низкими ценами, достигнутыми за счет использования производственных ноу-хау.

Потенциальными возможностями для компании являются:

·Выход на зарубежный рынок сбыта;

·Уход крупного конкурента с рынка (например фирма, которая продает бизнес);

·Открытие новых магазинов потребителей. Строительство новых гипермаркетов и супермаркетов, вследствие развития инфраструктуры города;

·Удовлетворение актуальных потребностей потребителей. В последнее время, потребители обращают внимание на натуральность материалов, используемых в производстве товаров для дома. ООО «Петровский Л.Т.Д.» в состоянии ввести в ассортимент товарные позиции, произведенные с использованием натуральных и экологически чистых материалов.

Данная совокупность факторов позволяет сделать вывод о необходимости создания экспортного отдела в компании, поскольку он поможет решить проблему потерь от нераспределенных запасов и снизит риски в связи с ослаблением экономического состояния России. Также высокое качество товаров обеспечит фирме ООО «Петровский Л.Т.Д.» стабильную конкурентоспособную позицию на международном рынке.

Компания, внеся изменения в штатное расписание, создав экспортный отдел, при прочих постоянных условиях может сократить издержки обращения, что приведет к:

·Новый отдел позволит сократить одну из статей расходов, а именно - расходы на транспортировку товаров, продуктов, сырья, предприятия более чем на 92%, однако, одновременно увеличатся расходы на оплату труда. Это объясняется введением двух новых штатных единиц и сокращением расстояния от завода (Китай) до потребителя экспортной продукции (Казахстан);

·За счет изменения этих статей, являющихся составляющими издержек обращения, их общий уровень сократится на 4%, что при условии сохранения объемов производства и себестоимости продукции принесет увеличение чистой прибыли на 7% за счет экспорта продукции в Казахстан;

·В рыночных условиях компания не начала сокращать рабочие места, а наоборот постаралась увеличить фонд заработной платы для симулирования сотрудников организации, что также является важным показателем успешной деятельности компании;

·В абсолютных показателях открытие экспортного отдела и последующее уменьшение издержек обращения позволяет компании увеличить прибыль до налогообложения на 53 449 350 руб., а чистую прибыль за тот же период на 2 773 810 рублей.

Таким образом, можно сделать вывод, что создание экспортного отдела в компании ООО «Петровский Л.Т.Д» является экономически целесообразным мероприятием, которое должно принести дополнительные экономические выгоды в будущем.


Список литературы


1)Федеральный закон от 13 октября 1995 г. «О государственном регулировании внешнеторговой деятельности»

2)Макарова И.В., Рубцов А.П. Основы внешнеэкономической деятельности Учебное пособие. - МГИУ, 2009 г. - 245 с.

)Костин А.А., Прокушев Е.Ф. Внешнеэкономическая Деятельность. Учебник для бакалавров. Гриф мо рф. 8-е изд., перераб. и доп. - Юрайт, 2013 г. - С. 27-31.

)Караульнов В.Н. Внешнеэкономическая деятельность/В.Н. Караульнов, Г.С. Драпкина, М.А. Постолова. - 2004 г. - с. 48-56.

)Багиев Г.Л. Международный маркетинг/под ред. Г.Л. Багиева. - 2009 г. - С. 210-226.

)Трифонова, Е.Ю. Методология стратегического управления внешнеэкономической деятельностью предприятий. Автореферат дисс. д.э.н. Н. Новгород, 2009. - 68 с.

)Саутиева Т.Б. Методы государственного регулирования внешнеэкономической деятельности в России // Российский внешнеэкономический вестник. 2006. - №8. - С. 48-54.

)Ситарян С., Иванов И. Внешнеэкономические приоритеты // Вопросы экономики. 2008. - №3. - С. 78-84.

)Иванов И.Д. Внешнеэкономические связи в процессе отечественного воспроизводства // Российский внешнеэкономический вестник. 2011. - №8. - С. 23-39.

)Медведев В.П. Инновации во внешней торговле и внешнеэкономической деятельности // Российский внешнеэкономический вестник. 2008. - №2. - С. 12-21.

)Оболенский В.П. Роль внешнего фактора в экономическом развитии России // МЭиМО. 2008. - №5. - С. 13-18.

)Сельцовский В.Л. Диверсификация необходимое направление развития российского экспорта // Российский внешнеэкономический вестник. - 2009. - №1. - С. 30-41.

)О.П. Коробейников, Д.В. Хавин. Экономика Предприятия. Учебный курс. Нижний Новгород. 2003. - С. 125-142

)Блудова С.Н. К вопросу о методике оценки региональной внешнеэкономической деятельности // Вопросы статистики. 2002. - №11. - С. 65-66.

)Внешнеэкономическая деятельность малого и среднего бизнеса [Электронный ресурс]. URL:

http://www.siora.ru/news/articles/stati/vneshneekonomicheskaya_deyatelnost_malogo_i_srednego/ (Дата обращения: 12.04.2014)

)ИНКОТЕРМС 2010 [Электронный ресурс]. URL:

http://www.umniylogist.ru/poleznoe/handbook/inkoterms-2010.html/ (Дата обращения: 14.04.2014)

)ИНКОТЕРМС, официальный сайт [Электронный ресурс]. URL:

http://iccwbo.org/products-and-services/trade-facilitation/incoterms-2010/ (Дата обращения: 14.04.2014)

)Петербургский правовой портал [Электронный ресурс]. URL:://ppt.ru/news/94215 (Дата обращения: 17.04.2014)

)Министерство экономического развития Российской Федерации [Электронный ресурс]. URL: http://economy.gov.ru/minec/activity (Дата обращения: 21.04.2014)

20)Работа.рф [Электронный ресурс]. URL:

http://www.rabota.ru/guide/dolzhnostnye_instruktsii/dolzhnostnaja_instruktsija_menedzhera_po_ved_dolzhnostnye_objazannosti_menedzhera_po_ved_obrazets_dolzhnostnoj_instruktsii_menedzhera_po_ved.html (Дата обращения 04.05.2014)

)Международный альянс по развитию бизнеса [Электронный ресурс]. URL:://becoming-researcher.com/2013/12/11/12-most-common-mistakes-of-potential-exporters/ (Дата обращения 04.05.2014)

22)SWOT анализ, теория и практика [Электронный ресурс]. URL:://powerbranding.ru/marketing_lessons/swot-analisys/ (Дата обращения 09.05.2014)

)Модель анализа пяти конкурентных сил Майкла Портера [Электронный ресурс]. URL:://powerbranding.ru/biznes-analiz/porter-model/ (Дата обращения 10.05.2014)

)Учебные материалы ВГУЭС [Электронный ресурс]. URL:://abc.vvsu.ru/Books/Mezshd_2/page0023.asp (Дата обращения 16.05.2014)

)Петровский Л.Т.Д., товары для дома оптом [Электронный ресурс]. URL:://www.petrovskij-ltd.ru/ (Дата обращения 17.04.2014)


Теги: Разработка мероприятий по созданию экспортного отдела  Диплом  Менеджмент
Просмотров: 27243
Найти в Wikkipedia статьи с фразой: Разработка мероприятий по созданию экспортного отдела
Назад