Праздники в системе корпоративной культуры Коми филиала ОАО "Ростелеком"

Введение

Сегодня мы являемся свидетелями качественно нового этапа в развитии культуры и досуга. В современной социально-культурной ситуации досуг предстает как общественно осознанная необходимость. Общество кровно заинтересовано в эффективном использовании свободного времени людей - в целях социально-экономического развития и духовного обновления всей нашей жизни. С этих позиций и формируется социальный заказ на освоение свободного времени, на проектирование развлекательных программ, центров и зон досуга.

В компаниях проектированием развлекательных программ и проведением корпоративных мероприятий занимаются внутренние отделы по связям с общественностью или нанимаются специалисты из PR-агентств. Среди агентств есть такие, которые готовят праздник «под ключ» и есть выполняющие лишь часть работ, например, подбор площадки, плюс шоу-программа, плюс кейтеринг (англ. cater - поставлять провизию; catering - общественное питание) Кроме того, некоторые компании специализируются на каких-то видах мероприятий. Например, преимущественно организуют свадьбы.

Если ещё недавно многие руководители считали, что внутрикорпоративный PR - это роскошь, которую могут позволить крупные, стабильные, успешные компании, то сейчас все понимают, что внутрикорпоративный PR - необходимость. Сотрудников компании можно назвать «бесплатными пиарщиками», формирующими определённое мнение о компании, в которой они работают, о товарах и услугах, производимых ей.

Организация корпоративных праздников и выпуск корпоративных изданий - наиболее широко распространенные методы работы PR-специалистов в компании. С помощью грамотного проведения праздников специалисты по связям с общественностью управляют мнением и поведением сотрудников компании по отношению к руководству, к собственно компании, к конкурентам; создают опорные ценности, на которые в дальнейшем ориентируются сотрудники для формирования собственного поведения и позиционирования себя в компании, т.е. создание эффекта культурной саморегуляции в коллективе. Целевой аудиторией корпоративных праздников выступают: управленческий персонал, специалисты, рабочие, работники филиалов, профсоюзы, ветераны, семьи сотрудников.

Корпоративный праздник является проводником базовых корпоративных ценностей и установок, является специальным мероприятием, требующим повода, отдельной подготовки, финансирования и анализа результатов.

Эти обстоятельства определяют значимость и актуальность исследования.

Актуальность работы заключается в противоречии между востребованностью ресурсов связей с общественностью в решении задач улучшения внутреннего имиджа компании путем проведения корпоративного праздника и незначительностью опыта их теоретического осмысления и практического использования.

Объектом исследования выступает праздник как инструмент внутреннего PR.

Предметом исследования является специфика и потенциал корпоративного праздника как инструмента внутреннего PR, а также его роль в совершенствовании атмосферы в коллективе.

Цель - определить возможности праздника как инструмента внутреннего PR в совершенствовании корпоративной культуры предприятия путём разработки и реализации «праздничных» PR-проектов.

Цель исследования реализуются в решении ряда задач:

. Вывести определение понятию «корпоративный праздник»;

. Раскрыть корпоративный праздник как инструмент внутреннего PR;

. Дать общую характеристику Коми филиалу ОАО «Ростелеком»;

. Выявить особенности праздников в системе корпоративной культуры Коми филиала ОАО «Ростелеком»;

. Поэтапно проанализировать профессиональный праздник День радио в Коми филиале ОАО «Ростелеком» и разработать предложения по совершенствованию проведения корпоративных праздников в организации.

Литература, посвященная связям с общественностью достаточно полно освещает деятельность связанную с корпоративной культурой, корпоративными праздниками. Однако нигде не был изложен анализ внутрикорпоративных праздничных мероприятий на региональном уровне.

Изученную литературу мы разделили на три тематических блока:

1.Труды, в которых раскрывается сущность и содержание понятия «корпоративный праздник» (работы И.В.Алешиной, материалы с сайтов агентства по организации праздников «Спортинг Клуб Москва», компании ARTSTUDIO, некоммерческого партнерства «Институт корпоративной культуры», агентства ZMEY (Performance_LAB), Глоссарию PR-портала, к статьям из журналов «Деловой Петербург», «Эксперт Северо-Запад» и «Прямые инвестиции»);

2.Работы, в которых выявляется роль, структура и методы работы PR-отделов компаний, раскрываются особенности деятельности специалистов в организации корпоративных праздников (труды Ю. Касьянова, М. Гундарина, С. Гиппиуса, Е. Ходак, Д. Ядина);

.Труды, в которых анализируются проблемы оценки эффективности праздничных мероприятий (работы Р. Шамшетдиновой, А.Г. Беляева, С. Дихтера, К. Гэньона, А. Александера, Е. Стенякиной);

Свою работу над теоретической частью курсовой мы начали с того, что дали определение понятию «корпоративный праздник».

Особо хотелось бы отметить книгу Михаила Гундарина «Книга руководителя отдела PR. Практические рекомендации». Представлено полное руководство по созданию и управлению PR-отделом. В логической последовательности расположен материал, описывающий как строится работа службы по связям с общественностью - от организационных вопросов и планирования до проведения отдельных PR-акций. На примере деятельности конкретных организаций даны представления о работе PR-службы: от должностной инструкции менеджера по связям с общественностью до плана PR-мероприятий.

Значима работа Юрия Касьянова «PR-кампания своими силами». В книге представлены способы решения стоящих перед бизнесом задач на уровне PR-технологий: от вопросов общей концепции PR-кампании до конкретных рекомендаций по созданию корпоративного стиля, пресс-релиза, статьи, интервью и так далее. Также в ней содержится много вдохновляющих примеров создания успешных брендов и рекламных кампаний, вошедших в историю. Прилагается CD с бесплатным доступом к онлайн-версии программы по организации и проведению PR-кампаний "PR-Media", предоставленной исследовательской фирмой "ГОРТИС", а также необходимыми для работы документами.

Монография Шамшетдиновой Раисы «Оценка эффективности PR-кампании: теоретический аспект» посвящена вопросу оценивания деятельности данной в области PR, и предложены пути их решения. Также представлены основные модели оценки PR-деятельности и применяемая методология.

Рассмотренная литература показала недостаточную разработанность проблемы проведения, оценки эффективности корпоративных праздников на региональном уровне, что определило выбор нашей темы в качестве специального объекта изучения.

При написании практической части мы использовали целый корпус источников, в частности, интервью со Светланой Соколовой, начальником отдела по связям с общественностью Коми филиала ОАО «Ростелеком» и Валентиной Терлецкой, ведущим специалистом отдела по связям с общественностью Коми филиала ОАО «Ростелеком».

Так же мы использовали документацию Коми филиала ОАО «Ростелеком» и отдела по связям с общественностью, которую предоставила начальник отдела по связям с общественностью Светлана Соколова.

Мы ввели в научный оборот и проанализировали документы текущего архива Коми филиала ОАО «Ростелеком», касающиеся темы нашей выпускной квалификационной работы. Наибольшей информативностью отличаются Информационный регламент Коми филиала ОАО «Ростелеком», Кодекс корпоративной культуры Коми филиала ОАО «Ростелеком», Положение об отделе СО Коми филиала ОАО «Ростелеком», Производственная инструкция специалистов отдела СО Коми филиала ОАО «Ростелеком», Должностная инструкция начальника отдела СО Коми филиала ОАО «Ростелеком», Должностная инструкция ведущего специалиста отдела СО Коми филиала ОАО «Ростелеком».

Регламент информационного взаимодействия Коми филиала ОАО «Ростелеком» со средствами массовой информации разработан в целях определения порядка и повышения качества предоставления, а также доступности информации о деятельности Директора Коми филиала ОАО «Ростелеком», заместителей Директора Коми филиала ОАО «Ростелеком», специалистов и работников Коми филиала ОАО «Ростелеком».

Кодекс корпоративной культуры Коми филиала ОАО «Ростелеком» создан для определения стандартов деятельности Филиала, направленных на повышение прибыльности, финансовой стабильности и эффективности Общества. Кодекс разработан на основе общепризнанных принципов и норм международного права, законодательства Российской Федерации, обычаев делового оборота. Кодекс содержит основные правила взаимодействия руководителей и персонала, правила поведения, требования к сотрудникам Филиала.

Положение об отделе СО Коми филиала ОАО «Ростелеком», Производственная инструкция специалистов отдела СО Коми филиала ОАО «Ростелеком», Должностная инструкция начальника отдела СО Коми филиала ОАО «Ростелеком» и Должностная инструкция ведущего специалиста отдела СО Коми филиала ОАО «Ростелеком» созданы для четкого обозначения задач, функций, полномочий и обязанностей Отдела СО и его сотрудников, для оптимизации рабочего процесса в целом.

Рассмотрение проблематики, связанной с проведением корпоративных праздников, не может быть достаточно глубоким без анализа материалов, публикуемых в печатных периодических изданиях и других СМИ, а также в Интернете. К такого рода материалам относятся как публикации, носящие аналитический характер, так и материалы, являющиеся собственно продуктом деятельности служб по связям с общественностью компаний различного уровня и специализированных агентств.

Библиотека сайта международного пресс-клуба www.pr-club.com постоянно пополняется креативными работами по PR - оригинальными и переводными. Мы использовали статию «Внутренний анализ эффективности PR-деятельности. Критерии и методы» (Перевод статьи Walter G. Barlow - президента Research Strategies Corporation и Lisa Richter - вице призидента и старшего партнера Fleishman-Hillard. Перевод - Павлова Александра) и «Специфика осуществления PR-деятельности в сфере платного образования» Ермоленко И..man-com.biz - Информационно - новостной PR портал КМВ Management Communication - это Интернет площадка, развивающая диалог между специалистами в области связей с общественностью, рекламы, маркетинга, бизнесменами, пользователями сети для обмена опытом, знаниями, идеологией индустрий. Мы воспользовались информацией с блога данного сайта.

Сайты некоммерческого партнерства «Институт корпоративной культуры», агентства ZMEY (Performance_LAB), сайт компании ARTSTUDIO, агентства по организации праздников «Спортинг Клуб Москва», Клерк.Ру, творческого объединения KrasBanket, портала Ayp.ru, рекламного портала AdMe оказались нам полезными информацией об истории праздников, становлении такого вида праздников как «корпоративный», о новых тенденциях в праздничной индустрии, об оценке эффективности проведенных праздников.

Общую информацию о компании ОАО «Ростелеком» мы взяли с сайта компании.

В ходе работы использовались как теоретические (анализ: при работе с документами и научной литературой), так и практические методы исследования (наблюдение и экспертный опрос).

Рассмотренная литература показала недостаточную разработанность проблемы, что определило выбор нашей темы в качестве специального объекта изучения.

Исходя из поставленных целей и задач, работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников и литературы и приложений.

1. Корпоративный праздник как инструмент внутренней pr-деятельности

1.1 Особенности корпоративного праздника

Праздники являются необходимым условием существования и специфическим выражением человека, обладающего в отличие от животных уникальной способностью - праздновать, то есть включать в свою жизнь радости других людей и опыт культуры предшествующих поколений.

Одним из важнейших вопросов является само понятие праздника.

Праздник есть антитеза будней с их трудом и заботами, это проявление особой, празднично свободной жизни, отличной от жизни будничной, каждодневной.

Понятие «праздник» в определениях ученых:

. Бахтин М.М.: «Праздник, первичная форма человеческой культуры».

. Генкин Д.М.: «Праздник, гибкая педагогическая система, позволяющая наблюдать процесс педагогического воздействия».

. Лаптева Л.П.: «Праздник это традиционная форма народного отдыха, удовлетворяющая естественные для человека потребности в массовом общении, в нем переплетаются все виды культуры».

. Мазаев 1978 г. «Праздник, свободная жизнедеятельность, протекающая в свободных границах места и времени в процессе живого контакта людей собравшихся добровольно».

. Казимеж Жигульский: «Праздник, семантически связан и со свободным временем, временем празднества отдыха, торжеством и ритуалом».

«Праздник» обозначает определенный период времени (час, день или дни), когда не занимаются делами. Оно характеризует такое свободное время, когда что-то отмечают, к примеру, определенное событие, которое необходимо выделить из потока других событий.

Праздник человеку просто необходим. Ведь это повод насытить себя положительными эмоциями и впечатлениями. Как к любому событию к празднику нужно готовиться, в том числе и эмоционально.

Праздник нуждается в особой душевной или психической настроенности, он и усиливает ее, причем значение этой настроенности сводится к тому, чтобы осуществить в структуре сознания некие превращения, невозможные в обычные, занятые трудом дни. С понятием праздника связывается не просто свободное от работы время, не просто отдых, а свободное время в значении важного социально-культурного акта, создающего общечеловеческие ценности.

Ими являются: положительная оценка (природы) свободы, праздничности, веселья и т. п., которые представляются благодаря празднику, не как исключительные состояния, а как равноправная и необходимая часть всего хода жизни.

Праздник, если определить его нетрадиционно, есть свободная жизнедеятельность, протекающая в чувственно-обозримых границах места и времени и посредством живого контакта людей, собравшихся добровольно. Территория этой жизнедеятельности располагается, как правило, вне сферы материальной пользы и соотносится не столько с миром средств, сколько с миром идеалов.

Праздновать, значит свободно общаться и коллективно переживать одни устремления, которые на время стали общей реальностью, и, следовательно, ощущать полноту жизни - индивидуальной и коллективной, пребывающей в состоянии гармонии с собой и окружающим социальным и природным миром. Иначе говоря, жизнедеятельность в ситуации праздника дает людям удовлетворение в той его форме, какая в будничных условиях подавляется и игнорируется. Благодаря этому, он приносит людям разрядку от той неприятной напряженности, которая накапливается в них в результате действий обыденного характера, и, вместе с тем, подлинное прикосновение к счастливой жизни.

Существуют различные типы праздников, но все они в большей или меньшей степени характеризуются общими признаками, из которых главными являются:

добровольное согласие в отношении принятия и выполнения правил праздничной жизнедеятельности;

несводимость ее к грубой материальной пользе.

Последнее не означает, что праздники есть какое-то чистое действие, лишенное практического смысла и целесообразности. Наоборот, он скорее говорит о том, что в основе праздника лежит целесообразная человеческая деятельность - творчество человека, или моделирование типов и способов человеческого общения в сфере свободного времени.

Сценарий праздника построен на разноплановом действии - программном и импровизированном, предполагая творческое самовыражение каждого участника в разнообразных ролях и положениях.

Значимость и событийность праздника определяются достаточно простыми общими признаками, как:

·абсолютная добровольность участия и согласие во всех принимаемых обязательных и условных правилах досуговой деятельности того или иного праздника;

·свободный выбор разнообразных сюжетов, ролей, положений, отличных от материализованных результатов учения и общественного труда;

·необходимость каждому участнику иметь пространство для творческих выходов своей индивидуальности в любом празднестве;

·разумная цикличность праздников, идущая от пропорциональности будничной практики и яркой праздничной событийности, главным образом учитывающей природный календарь и структуру рабочего года;

·коммуникативный характер праздников, отражающих все стороны демократии свобод;

·наличие в праздниках народных глубинных традиций, вбирающих в себя весь спектр обычаев, ритуалов, церимониалов, символов и атрибутов принципиального характера.

Главные элементы корпоративного мероприятия: коллектив людей, объединенных общей идеей и событие, к свершению которого каждый из них приложил руку.

Корпоративный праздник в его сегодняшнем виде стал формироваться в интенсивно развивающихся капиталистических странах Европы и Америки на рубеже XIX-XX веков. Этот процесс шел параллельно с процессом демократизации общества в целом. К тому времени собственники окончательно осознали смысл слова «мотивация» и значение этого понятия применительно к бизнесу. Человек, работающий не только, или не столько для поддержания штанов, но еще и «за идею», работает эффективнее, а значит, приносит большую прибыль. Из этого понимания стали формироваться приемы работы с персоналом фирмы, частью которых стал корпоративный праздник - некий акт «сорадования» общим успехам, достижениям и свершениям.

В наши дни корпоративный праздник - краеугольный камень искусства построения команды (team building) - одно из самых важных событий в жизни бизнес-структуры.

Как мы знаем из учебников истории, наша страна всегда выбирает «особый путь» развития. Так и в случае с корпоративными праздниками. На рубеже XIX-XX веков в России, как и в других странах, формировался институт корпоративного праздника, однако, несколько в ином виде, скорее, в образе «клуба по интересам» и интересы эти были не профессиональными, а политическими. Возможно еще и оттого, что энергия и знания выросшего в своем интеллектуальном уровне рабочего класса не были верным образом использованы собственниками, и возникли революционные общества. Рабочие, а в первую очередь, служащие (разночинцы или, как их назвали бы теперь, менеджеры нижнего звена) осознали, что собственник смотрит на них, как на бездушные механизмы, а не как на источник своего благосостояния. Отсюда недовольство, желание изменить ситуацию, накал страстей и… результат нам известен. Разумеется, несерьёзно было бы говорить о прямой зависимости: отсутствие корпоративных праздников - революция 1917 года, однако найти взаимосвязь между отсутствием грамотной работы с персоналом и причинами революционных волнений все же можно.

Что касается корпоративного праздника в Советском Союзе, то на первых порах он имел сильнейшую политическую окраску и если даже иногда и не превращался в митинг, то только потому, что оборачивался банальной пьянкой - излюбленной формой празднования со времен Древней Руси. Со временем (годам к шестидесятым), политическая окраска блекла и праздник обрел более «человеческое лицо». Составляющими «советского» корпоративного праздника в разных комбинациях были:

·непременная официальная часть (с трибуной и графином на ней);

·номера самодеятельности, которые могли иметь политическую направленность (сатира на капиталистов, прославление советского мироустройства), критическую направленность (об отдельных недостатках на предприятии, бракоделах и т. п.), нейтральную направленность (сюда можно отнести любительские опыты в области театра, эстрады и музыки);

·выступления профессиональных артистов (в те времена существовала система «шефства», которое концертные организации «брали» над предприятиями, заводами, колхозами). Концерт в цеху или на вспаханном поле - бытовая романтика артиста тех лет;

·непосредственно застолье;

С распадом Советского Союза традиция корпоративных праздников практически ушла, с тем, чтобы возродиться в середине девяностых уже в ином качестве. Строго говоря, мы до сих пор живем в процессе формирования этой новой традиции корпоративных торжеств.

Зачем, собственно, нужен корпоративный праздник?

Это мероприятие необходимо для создания в коллективе дружеского, человеческого контакта и ощущения «сопричастности» общей цели, идее. Праздник также несет в себе функцию «фиксации успеха», он как бы «закрепляет» на оси времени последние достижения, позволяя «поднять их на щит» и, что немаловажно, продемонстрировать партнерам, конкурентам и самим себе во всей красе.

Главное преимущество корпоративных праздников - прекрасная организация, предоставляющая участвующим в них работникам возможность свободного, беззаботного общения в кругу своих коллег и близких. Таким образом, «корпоративные праздники являются одним из самых эффективных способов налаживания системы внутрифирменных коммуникаций». Однако, необходимо всегда помнить: ничто так не портит впечатление, как не вовремя поданный автобус, нехватка мест, недостаток призов, плохо работающие микрофоны. Поэтому во время подготовки к празднику важно продумать все детали.

«Хороший праздник организован таким образом, что каждый ощущает себя участником этого события, и ни у кого не создается впечатления, что его заставляют что-то делать».

«Праздник заряжает всех сотрудников энергией, помогает преодолеть недопонимание между ними и забыть о неурядицах».

Одними из самых заметных проявлений корпоративных традиций являются корпоративные праздники.

До сих пор отношение к корпоративным праздникам, как исследователей, так и сотрудников организаций (а, в особенности, руководства) неоднозначно. Связано это с тем, что в научной литературе не существует пока единогласно принятого точного определения корпоративного праздника, что, в свою очередь, ведет к крайне широкому диапазону трактовок понятия. Поэтому попытка вывести единое определение понятия корпоративного праздника будет полезной для дальнейшего рассмотрения и использования этого понятия в работе. Ко всему прочему, это достаточно актуально, в связи с все возрастающим интересом организаций к феномену корпоративных праздников, и отсутствию единого определения содержания этого явления.

Для начала стоит обратиться к определениям праздника в толковом словаре русского языка. Под словом «праздник» понимается:

·день торжества, установленный в честь или в память кого-нибудь, чего-нибудь.

·день или ряд дней, отмечаемых церковью в память религиозного события или святого.

·выходной, нерабочий день.

·день радости и торжества по поводу чего-либо.

·день игр, развлечений.

Например, в энциклопедии «Русский праздник» - авторы пишут о роли и функциях праздника: «Праздник - это особое, многостороннее общественное явление, отражающее жизнь каждого человека и общества в целом. Праздники - это дни отдыха и веселья, но их смысл гораздо глубже. Неслучайно с давних пор праздником считался не только «нерабочий день», но и, прежде всего день памятный - посвященный определенному событию. Праздники играли значительную социальную роль в жизни людей, являлись носителями ряда социальных функций - от консолидации соседних селений и деревень, (поддержание чувства коллективизма, развитие родственной взаимопомощи), образовательной функции, функции психологической разрядки, более того, историки отмечают и такую функцию праздника, как способствование продолжению рода (праздники, на которые стекалось много молодежи, часто из отдаленных деревень, предоставляли парням и девушкам более широкие, чем в другие дни, возможности выбора брачного партнера)».

Основываясь на приведенных значениях, можно сформулировать общее определение праздника, как - увеселительного мероприятия, посвященного определенному событию, значимому для группы, отмечающей это событие как значимое или важное, и несущее определенную социальную функцию.

Теперь внесем ясность в понятие корпоративного праздника. Под корпоративным праздником в данной работе будет пониматься праздник, инициированный компанией, и непосредственно связанный с самой компанией, ее сотрудниками, ее деятельностью, ее клиентами или общенациональными праздниками, празднование которых является частью корпоративной политики (внутренней или внешней) данной компании.

Для того, чтобы вывести единую формулировку корпоративного праздника, необходимо определить его основные характеристики:

·Корпоративный праздник - неотъемлемая часть системы организационной культуры компании.

·Корпоративный праздник является проводником базовых корпоративных ценностей и установок.

·Корпоративный праздник является специальным мероприятием, требующим повода, отдельной подготовки, финансирования и анализа результатов.

·Корпоративный праздник может способствовать достижению поставленных целей, при условии его грамотного использования.

·Корпоративный праздник может быть направлен на разные целевые аудитории, в зависимости от поставленных целей и задач.

Таким образом, выделив основные характеристики понятия, можно вывести следующее определение.

Корпоративный праздник - специальное мероприятие, инициированное и финансируемое компанией, организованное для персонала, партнеров, клиентов или иной целевой аудитории, посвященное знаменательному событию в жизни компании либо общества, и являющееся средством поддержания организационной культуры или достижения коммерческих целей организации.

Полученное определение не претендует на единственно верное и отвечающее всем имеющимся характеристикам понятия. Однако, для данного исследования, это определение является наиболее точным, так как охватывает все возможные сферы применения этого понятия и наиболее точно соответствует специфике объекта исследования, поэтому в дальнейшем, понятие «корпоративный праздник» будет рассматриваться именно с точки зрения этого определения.

Корпоративные праздники обладают значительной мотивирующей функцией. Для того чтобы коллектив хорошо работал, сотрудников нужно правильно мотивировать. Основным средством мотивации были и остаются материальные блага: размер заработной платы, социальный пакет, в который может входить медицинская страховка, предоставление автомобиля, оплата расходов за мобильный телефон, возможность посещения спортивного зала или бассейна. Все это заставляет сотрудника думать, что он ценен, любим и полезен компании. Но этого недостаточно. Большинство опрошенных нами менеджеров петербургских компаний считают, что создание командного духа стоит в одном ряду с обеспечением нормальных условий работы и высокой заработной платой сотрудников, а по мнению некоторых, и опережает эти позиции. PR-менеджер компании «…..» Светлана Антонюк отмечает: «Все руководители хотят, чтобы их подчиненные не только гордились самим фактом работы в своей организации, но и были готовы самоотверженно трудиться ради ее процветания. Однако далеко не всегда эту задачу решают высокие зарплаты и премии. Корпоративные праздники вызывают у человека чувство принадлежности к организации, чувство единого целого».

Командный дух, чувство локтя невозможно измерить или оценить, но их роль имеет конкретное воплощение. По мнению психолога Виктории Вертер, чувство команды заставляет человека ставить на первое место интересы коллектива и отодвигать личностные выгоды на второй план. Когда сотрудники начинают мыслить масштабами всей фирмы, а не ограничиваются кругом своих непосредственных обязанностей, тогда производственные показатели растут быстрее без дополнительных инвестиций.

Противостояние между подразделениями компании и разобщенность сотрудников по возрастному признаку способны парализовать работу любой фирмы. Один из менеджеров, назначенный новыми собственниками на предприятие, построенное еще в советское время, признался: «Нас, молодых, - всего шестеро: я, финансовый директор, аналитик, маркетолог и две секретарши. А средний возраст на предприятии составляет 56 лет. Старослужащие не готовы адаптироваться к новым условиям работы, интригуют, пытаются определить, кого из них вышибут. А передо мной нет такой задачи. Нужно просто обеспечить успешную работу предприятия. Я уже и вызывал их, и про возможные материальные выгоды рассказывал. Не помогает. Кивают, соглашаются, и ничего не меняется. Скоро буду ставить перед акционерами вопрос о проведении корпоративного мероприятия. Нужно менять атмосферу внутри коллектива».

Известно, что сплоченный коллектив людей со средними способностями в 99 случаях из ста достигает более высокого результата, нежели группа гениев, лишенная командного духа.

Древние греки говорили, что нет на свете ничего более сближающего, нежели совместное застолье. Видимо, так же считают и руководители многих компаний, где, по наблюдениям специалистов, количество корпоративных мероприятий все время растет.

Часто корпоративные праздники путают с презентациями, промоушн-акциями и просто с совещаниями. Презентация отличается наличием серьезного информационного повода. На нее приходят посторонние, малознакомые люди. С другой стороны, иные корпоративные праздники скорее напоминают отчетно-выборные собрания советских времен.

Форма проведения корпоративного праздника ограничена только фантазией устроителей. Наиболее распространенная практика - отдых в ресторане или клубе, когда накрыты столы и предусмотрена развлекательная программа. В ближайшее время увеличится спрос на нетрадиционные сценарии. Причина - снижение интереса к посещению стандартных посиделок «с водкой и цыганами».

Спланировать и провести корпоративный вечер под силу и одному человеку, даже никогда ранее ничего подобного не делавшему. Только качество при этом не гарантировано. Профессиональные «затейники» считают корпоративным праздником мероприятие, на которое приглашены не менее 50 человек. Чаще всего торжество устраивается на 150-200 человек. Его стоимость может составлять от 2 тыс. до 20 тыс. долларов (50-100 долларов на человека, плюс музыкальное сопровождение).

Компании, специализирующиеся на проведении таких мероприятий, нужны именно для того, чтобы следить за мелочами: музыка должна звучать и смолкать в нужное время, свет подаваться в нужное место. Столы должны быть накрыты на необходимое число персон, ведущий должен уметь чувствовать настроение зала и мгновенно реагировать на малейшие его колебания.

Итак, рассмотрев суть явления «корпоративный праздник», можно сделать определенные выводы:

Корпоративная культура компании - при всем многообразии определений и характеристик, представленных в научной литературе, - явление весьма многообразное и неоднозначное, существующее в каждом конкретном случае по своим законам и правилам. Это открывает широкий спектр возможностей для новых исследований, утверждений и их доказательств. Поэтому любое утверждение имеет право на существование, при условии грамотно выстроенной системы аргументации в пользу его правомерности.

Корпоративная культура, как система, имеет достаточно четкую и ясную структуру, в которой присутствуют как горизонтальные, так и вертикальные уровни, что позволяет грамотно распределить все компоненты этого явления в системе.

Корпоративный праздник - является компонентом организационной культуры, поскольку отвечает определенным характеристикам, определяющим все компоненты организационной культуры. Корпоративный праздник является инструментом PR, проводником базовых ценностей, носителем элементов фирменного стиля, формой системы внутрикорпоративной коммуникации и коммуникации организации с внешней средой. Исходя из этого, можно утверждать, что корпоративный праздник является одним из составляющих компонентов ценностно-нормативной подгруппы организационной культуры компании, а точнее, входит в комплекс корпоративных традиций.

Внутренний корпоративный праздник - специальное мероприятие, инициированное и финансируемое компанией, организованное для персонала (с возможным привлечением членов их семей), посвященное знаменательному событию в жизни компании, и являющееся средством поддержания организационной культуры.

1.2 Корпоративный праздник как инструмент внутреннего pr

Для реализации задач внутреннего PR у специалистов по связям с общественностью имеется в распоряжении ряд инструментов. Эти инструменты можно условно подразделить на информационные, аналитические, коммуникационные, организационные и инструменты кризисного реагирования.

Проанализировав литературу, периодические издания, сайты агентств, различные форумы, посвященные корпоративным праздникам, можно вывести, что корпоративный праздник одновременно относится к коммуникационным и организационным инструментам внутреннего PR и имеет большое значение для формирования организационной культуры.

К коммуникационным инструментам праздники относятся, так как на праздниках происходит непосредственный контакт, личная коммуникация между работниками и руководством, что очень значимо для внутренних связей с общественностью.

Праздник - это мощное средство воздействия на эмоциональный аспект организационной культуры компании. Основной его принцип - это позитивное эмоциональное общение, своего рода, эмоциональный наркотик, так необходимый каждому человеку. «Праздник является мощным терапевтическим средством, направленным на создание у человека ощущения чувства общности со своим коллективом».

Основными мероприятиями здесь являются:

·Выступления руководства;

·Открытые интервью;

·Открытые письма;

·Вечера вопросов и ответов;

·Устные сообщения руководства;

·Оглашение приказов руководства.

К организационным инструментам внутреннего PR праздники относятся, так как праздники являются одним из видов специальных мероприятий, проводимых для работников предприятия при непосредственном участии руководства. Среди этих мероприятий отметим:

·Собрания и заседания (Как правило, приуроченных к дням общегосударственных памятных и торжественных дат);

·Вечера отдыха;

·Соревнования (Причем «здесь не так важно будет ли это турнир по шахматам или по футболу, главное - желание самих участников и возможность проявить свои способности и качества и в нерабочее время»);

·Внутрикорпоративные праздники (День рождения предприятия, День открытых дверей, День молодых специалистов, День ветеранов, Профессиональные праздники).

Основное предназначение перечисленных мероприятий - укрепление корпоративного духа среди работников предприятия в условиях неформальной, праздничной обстановки.

Необходимо не просто проводить праздничные мероприятия на предприятии, но и проводить анализ эффективности PR-деятельности.

Проблема оценки эффективности PR-кампаний чрезвычайно остра и болезненна как для операторов рынка, так и для их клиентов. Главная причина - отсутствие универсальных и общепринятых критериев определения качества PR-работы.

Определение оценки эффективности PR-деятельности было дано учеными Института связей с общественностью PR-эффективность - это «способ определения или исследовательская работа, целью которой является определение относительной эффективности PR-программ, PR-стратегий, PR-кампаний, PR-акций путем измерения и соотнесения промежуточных результатов, последствий и основных итогов данных PR-программ, акций, кампаний, стратегий с заранее определенным набором целей и задач».

В российской практике вопрос оценки эффективности PR-кампании находится в эмбриональном состоянии. А самым распространенным мнением является следующее: основной показатель эффективности PR-кампании - полное и безоговорочное удовлетворение директора организации.

Оценка эффективности PR-деятельности в России затруднена отсутствием единой методологической и терминологической базы, кроме того, в России PR по-прежнему не воспринимается как наука. Не существует институтов, специально занимающихся развитием данной области.

Главные препятствия для внутреннего анализа эффективности PR-деятельности. Ниже перечислены основные препятствия для внутреннего анализа эффективности PR-деятельности, хотя на практике их намного больше:

1.Недостаток интереса либо поддержки со стороны высшего руководства;

2.Инерционность сотрудников, подозрительность по отношению к анализу эффективности;

3.Конкуренция между сотрудниками либо отделами за источники финансирования;

.Недостаток профессионализма, аналитических навыков среди специалистов по связям с общественностью;

.Часто встречающееся мнение, что критерии оценки PR-деятельности слишком расплывчаты, в следствие чего анализу не подлежат;

.Внутренняя конкуренция, страх, что результаты анализа будут использованы против специалистов по связям с общественностью или будет урезан бюджет ввиду неэффективности деятельности;

.Постоянный дефицит бюджета;

.Превалирующее мнение, что анализ эффективности PR-деятельности должен осуществляться экспертами по маркетинговым исследованиям.

Некоторые стратегии преодоления препятствий для внутреннего анализа эффективности PR-деятельности:

1.Недостаток интереса либо поддержки со стороны высшего руководства.

Опыт показывает, что, возможно, наилучшей стратегией преодоления недостатка интереса со стороны высшего руководство является документирование результатов исследований, даже самых скромных.

Важно, что в случае низкой эффективности PR-деятельности документирование результатов полезно с точки зрения возможности исправления допущенных ошибок и повышения, тем самым, эффективности.

Постоянный анализ результатов может привести к ситуации, когда высшее руководство будет рассматривать оценку эффективности как составную часть PR-деятельности.

2.Инерционность сотрудников часто является следствием неосведомленности о том, что собой представляет анализ эффективности PR-деятельности.

Сотрудники, неуверенные в развитии программы анализа эффективности чувствуют себя неуверенно когда дело доходит до оценки их продуктивности.

Стратегия противодействия инертности сотрудников в данном случае заключается в накоплении навыков и знаний, необходимых для анализа своей эффективности.

Лучшим способом приобщения сотрудников к оценке эффективности PR-деятельности является поиск сотрудника, который бы с одной стороны обучал сотрудников техникам анализа их эффективности и направлений развития, а с другой - курировал бы проект.

Далее, такой сотрудник должен следить за тем, чтобы анализ и оценка были доступны для понимания, а также позволяли увидеть динамику изменений в организации.

Общая подозрительность сотрудников будет сведена к нулю в случае, когда они будут видеть, что анализ эффективности служит инструментом улучшения их деятельности, а не возлагает на них ответственность за неудачи.

Единственным отличием является то, что анализ эффективности PR-деятельности с одной стороны является относительно новым явлением, а с другой - критерии эффективности достаточно сильно размыты.

3.Недостаток профессионализма, аналитических навыков среди специалистов по связям с общественностью к сожалению является скорее правилом, чем исключением из него, даже в крупных организациях. Сотрудники, ответственные за планирование и исполнение PR-программ, часто оказываются неспособны осуществить анализ эффективности, а затем оценить его по завершении проекта.

Все, включая руководителя PR-отдела, должны последовательно наращивать свои знания и опыт в области применения методов и технологий анализа эффективности.

Если руководитель отдела своим примером показывает необходимость адекватной оценки, то остальные сотрудники скоро привыкнут поступать аналогичным образом.

4.Часто встречающееся мнение, что критерии оценки PR-деятельности слишком расплывчаты, в следствие чего анализу не подлежат.

Опытные специалисты по связям с общественностью, хорошо владеющие аналитическими инструментами, хорошо знают, что несмотря на трудности, возникающие с критериями оценки, анализ эффективности стоит затраченных усилий и средств.

Благодаря огромной массе источников информации, специалисты по связям с общественностью могут использовать различные инструменты анализа. Развитие сети Интернет дает массу возможностей для поиска нужной информации и обмена опытом.

Единственная проблема в отношении Интернета заключается в отсутствии контроля над респондентами. Получить конкретную информацию, используя Интернет сравнительно легко, но вот провести надежное качественное исследование практически невозможно. Также существует и проблема конфиденциальности информации.

Многие PR-проекты основываются на конкретных данных: сколько человек пришло, что они купили, что сказали, их намерения и т.д. более глубокие исследования, как правило, проводятся с использованием глубинных интервью, которые проводятся профессионалами с тем, чтобы выяснить незначительные подробности, нюансы, которые часто трудно выделить, но которые играют значительную роль.

5.Внутренняя конкуренция, определенный страх, что результаты анализа будут использованы против специалистов по связям с общественностью или будет урезан бюджет ввиду неэффективности деятельности.

Страх, что результаты анализа будут использованы против специалистов по связям с общественностью в той или иной степени всегда присутствует в организации. Таким образом, руководитель отдела либо руководитель проекта должны защищать своих подчиненных.

Кроме того, когда отдел по связям с общественностью разрабатывает собственную программу анализа эффективности, высшее руководство обязательно оценит эту инициативу. Редкий руководитель останется равнодушным к желанию сотрудников повысить результативность своей деятельности.

В тех случаях, когда руководитель отдела стимулирует оценку эффективности, то спустя некоторое время он замечает, что его подчиненные уже не так противятся необходимости оценки, и могут даже предлагать свои варианты анализа эффективности, пусть и неформально.

6.Постоянный дефицит бюджета.

Как показывает опыт, за счет анализа эффективности PR-деятельности можно преодолеть постоянный дефицит бюджета. Главная особенность заключается в том, чтобы управлять отделом по связям с общественностью точно так же, как и другими отделами организации. В этой связи анализ эффективности становится важнейшей составляющей стратегического планирования.

7.Мнение, что анализ эффективности PR деятельности должен осуществляться экспертами по маркетинговым исследованиям.

Вследствие того, что маркетинговые исследования долгое время являлись единственным инструментом анализа, многие высшие руководители считают, что анализ эффективности PR деятельности должен осуществляться экспертами по маркетинговым исследованиям.

На самом деле в этом нет ничего плохого, проблема заключается в том, что эксперты по маркетинговым исследованиям обычно мало что понимают в анализе и оценке качественных показателей, присущих связям с общественностью, поэтому от них мало толку.

8.Конкуренция между сотрудниками либо отделами за источники финансирования

Единственное известное решение данной проблемы - разработка критериев бюджетирования путем деления программ на составные элементы и обоснования необходимости финансирования той или иной программы.

Таким образом, распределение средств будет осуществляться в соответствии с принципами бюджетирования. Опыт показывает, что анализ эффективности PR акций и их оценка позволяют экономить средства путем отказа от неэффективных программ.

Методы оценки эффективности разнообразны. Не существует одного надежного и однозначно верного инструмента для оценки эффективности PR-деятельности организации. Инструменты оценки напрямую связаны с теми критериями, которые мы рассматриваем как приоритетные для данного проекта. Существует достаточно много инструментов оценки эффективности PR-активности, как качественных (контент-анализ, экспертные опросы, фокус-группы и пр.), так и количественных (телефонные/on-line опросы, массовые опросы населения и пр.).

Наиболее часто используемые методы - это опросы.

Опросы - один из наиболее часто используемых методов исследований, используемый для маркетинговых и социальных исследований, исследований потребительского рынка и т.д.

Специальные опросы могут быть использованы в PR-коммуникациях для широкого диапазона целей. Опросные анкеты могут быть использованы для оценки эффективности:

·Публикаций (опросы читателей);

·Событий (опросы аудитории);

·Презентаций (опросы аудитории);

·Взаимопонимания с сотрудниками;

·Интранет, Экстранет, веб-сайтов (онлайновые опросы).

Электронные опросы. С распространением числа пользователей электронной почтой и Интернета, электронные опросы свершили «революцию» в исследованиях и снизили затраты. Во многих случаях анкета без предварительной обработки автоматически заносится в базу данных. Кроме того, что онлайновый опрос дешевле обычного, он также позволяет быстрее получить ответы, и внесение ответов в базу данных также будет производиться быстрее. Однако такой подход требует наличия передового программного обеспечения.

Этнографические исследования. Этнографические исследования, широко используемые в социологии и антропологии, основаны на наблюдении, участии независимого наблюдателя - исследователя (обычно нескольких), который погружается в среду целевой аудитории.

Главное преимущество этнографических исследований состоит в том, чтобы выяснить, что думает сообщество людей и индивид по какому - либо вопросу, как они ведут себя в своей естественной среде. С течением времени, наблюдаемые забывают о присутствии исследователя, позволяя ему использовать приемы «скрытой камеры» и записывать, не используя при этом традиционные анкеты или интервью.

Исследование отношений. Заключается в оценке и интерпретации полного спектра взглядов, чувств, эмоций, убеждений, которые характерны для каждого отдельного сегмента общества и которые формируются по поводу определенных товаров, организаций и т.д. Если быть более точными, то следует отметить, что «исследование отношений» оценивает то, что люди говорят по конкретному поводу (т.е. вербальное выражение), что они думают, как относятся (восприятие), что они чувствуют (эмоции) и как они намерены действовать (мотивационные и побудительные факторы).

Таким образом, можно сказать, что корпоративный праздник - это сильнодействующий инструмент PR. Это означает, что его грамотное использование приводит к ощутимым изменениям и реально измеримым результатам. Но как в целом в области PR, так и в полной мере применительно к праздничным мероприятиям, существует проблема объективного измерения полученного эффекта. В «нематериальной» области эта проблема настолько актуальна, что количество исследователей, занимающихся ее разрешением невероятно велико. Давно существующие и признанные методы оценки вложенных затрат и полученной прибыли в данной области работают крайне редко. Положение осложняется еще и тем, что большинство приемов PR, в том числе и корпоративные праздники, являются долгосрочным вложением денег, идей, рабочего времени и труда целого ряда специалистов. Так, результат может проявиться на следующий день после проведенного корпоративного праздника, а может стать заметен только по прошествии достаточно длительного периода времени (когда большинство членов выбранной целевой аудитории уже не будут связывать происходящие изменения с прошедшим праздничным мероприятием).

Оценка эффективности корпоративного праздника складывается из анализа очевидного факта достижения/не достижения поставленной цели. То есть, планируя праздничное мероприятие, ставя перед ним цели и задачи, нужно заранее продумать и систему оценки эффективности задуманного праздника.

В заключении можно утверждать, что единого способа анализа эффективности корпоративного праздника не существует. Те варианты, которыми пользуются компании на данный момент, работают не постоянно и применимы только к определенному виду праздничных мероприятий.

2. Корпоративные праздники на примере деятельности Коми филиала ОАО «Ростелком»

2.1 Общая характеристика Коми филиала ОАО «Ростелеком»

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией.

«Ростелеком» лидирует на рынке предоставления телекоммуникационных услуг для российских органов государственной власти всех уровней, государственных учреждений и организаций.

В своем нынешнем виде компания существует с 1 апреля 2011 года, когда к национальному оператору дальней связи ОАО «Ростелеком» присоединились межрегиональные компании связи «ЦентрТелеком», «Южная телекоммуникационная компания», «ВолгаТелеком», «Уралсвязьинформ», «Сибирьтелеком», «Дальсвязь», «Дагсвязьинформ», а также ОАО «Северо - Западный Телеком».

сентября 2011 года «Ростелеком» представил свой новый корпоративный бренд, ставший отражением происходящих в компании масштабных изменений.

Реорганизация и интеграция активов позволила Ростелекому сформировать качественно новые конкурентные преимущества, укрепившие позиции компании в традиционных направлениях деятельности и предоставившие возможность претендовать на лидерство в новых сегментах российского рынка телекоммуникаций.

Цель ребрендинга - сделать так, чтобы с новым брендом «Ростелеком» у всех ассоциировалось новое, стабильно высокое качество работы, качество жизни.

В марте 2012 года Указом Президента РФ «О реорганизации ОАО «Ростелеком» дан старт второму этапу реформирования компании.

Объединенная компания продолжила свою деятельность под брэндом «Ростелеком» («Российские телекоммуникации»), который является одним из самых сильных национальных брэндов, и входит в Top-10 по уровню доверия населения России.

Сегодня различными услугами компании пользуются более 100 млн. жителей России.

«Ростелеком» имеет статус единственного исполнителя по ряду мероприятий Федеральной целевой программы «Информационное общество (2011-2020 годы)», в том числе единственным исполнителем работ по эксплуатации инфраструктуры «Электронного правительства».

В 2012 году «Ростелеком» продолжает оставаться единственным исполнителем по проекту ЭП в России: в марте 2012 года Правительство РФ продлило полномочия компании до 2014 года.

«Ростелеком» активно развивает международное сотрудничество. Компания имеет прямые международные выходы на сети более чем 150 операторов связи в 70 странах, участвует в 25 международных кабельных системах и взаимодействует с 600 международными и национальными операторами фиксированной и мобильной связи.

«Ростелеком» является Генеральным партнером XXII Олимпийских зимних игр 2014 года в городе Сочи в категории «Телекоммуникации».

Коми филиал ОАО «Ростелеком» является крупнейшим оператором связи в регионе. Доля на рынке услуг связи составляет 91%.

Приоритетным направлением в работе является предоставление всем жителям региона услуг связи европейского уровня.

«Ростелеком» идет в ногу со временем, со всеми нововведениями телекоммуникационной отрасли, предлагая своим клиентам широкий спектр услуг высокого качества, разработанных на базе новейших технологий. Связисты обеспечивают связь и телефонизируют квартиры и офисы, строят современные волоконно-оптические линии, разрабатывают и продвигают новые услуги, повышают качество сервиса.

Отдел по связям с общественностью Коми филиала «Ростелеком» при осуществлении своей деятельности руководствуется действующим законодательством РФ, нормативными актами, приказами, директивными документами ОАО «Ростелеком», правилами внутреннего трудового распорядка, приказами и распоряжениями директора филиала.

Нормативно-правовая база отдела включает в себя: Информационный регламент Коми филиала ОАО «Ростелеком», Кодекс корпоративной культуры Коми филиала ОАО «Ростелеком», Положение об отделе СО Коми филиала ОАО «Ростелеком», Производственную инструкцию специалистов отдела СО Коми филиала ОАО «Ростелеком», Должностную инструкцию начальника отдела СО Коми филиала ОАО «Ростелеком», Должностную инструкцию ведущего специалиста отдела СО Коми филиала ОАО «Ростелеком».

Структура отдела СО представлена двумя работниками: начальник отдела СО - С.В. Соколова и ведущий специалист отдела СО - В.П. Терлецкая.

Задачи отдела СО Коми филиала ОАО «Ростелеком»:

1.Реализация единой информационной политики Общества на уровне филиала. Координация действий структурных подразделений филиала в области внешних и внутренних коммуникаций;

2.Формирование и поддержание устойчивой положительной репутации филиала;

3.Развитие внутрикорпоративных отношений в филиале на основе кодекса корпоративной культуры, этических и профессиональных правил поведения в рамках единой политики и концепции Общества.

Функции отдела СО:

1.Осуществление взаимодействия с профильными структурами макрорегионального филиала «Северо-Запад» ОАО «Ростелеком» с целью реализации единой информационной политики и соблюдения Информационного регламента Общества и филиала;

2.Разработка планов и PR-мероприятий филиала в рамках реализации информационной политики Общества;

.Координация работы структурных подразделений филиала, а также сторонних организаций, участвующих в информационном обмене. Оказание консультаций сотрудникам филиала в рамках компетенции Отдела;

.Информационное сопровождение Интернет-представительства филиала на официальном сайте Общества. Разработка предложений по структуре и дизайну корпоративного сайта и Интернет-представительств филиалов Общества, сбор соответствующих предложений от других служб;

.Формирование благоприятной внутрикорпоративной среды филиала с определенным набором ценностей и правил;

.Разработка, формирование и поддержание внутреннего имиджа Общества;

.Организация и участие в проведении имиджевых мероприятий по созданию благоприятного общественного мнения о предоставляемых услугах;

.Участие в организации информационно-рекламной и выставочной деятельности филиала;

.Прогнозирование возможных кризисных ситуаций;

.Сопровождение представительских функций руководства филиала.

Обязанности отдела СО:

1.Вырабатывать предложения руководству филиала по проведению конкретных мероприятий информационной поддержки деятельности структурных подразделений филиала и совершенствованию его PR-деятельности;

2.Участвовать в разработке и осуществлять контроль исполнения бюджета операционных расходов на информационные услуги, рекламу и культурно-массовые мероприятия в рамках компетенции блока корпоративных отношений;

.Разрабатывать PR-мероприятия и информационные кампании в рамках бюджета Отдела, отслеживать его постатейное исполнение;

.Разрабатывать годовые планы работы Отдела. Своевременно предоставлять в ГД ежеквартальные отчеты о проведенной работе;

.Организовывать и проводить презентации, пресс-конференции, пресс-туры, брифинги;

.Осуществлять сопровождение деятельности Комиссии по осуществлению пожертвований, спонсорской и благотворительной деятельности филиала;

.Формировать и вести банк информационно-справочных материалов по тематике Отдела;

.Обновлять и информационно сопровождать общие разделы официального Интернет-представительства филиала. Координировать наполнение страниц представительства другими подразделениями филиала;

.Разрабатывать предложений по структуре и дизайну корпоративного сайта и интернет-представительства филиала, сбор предложений от других служб;

.Координировать деятельность структурных подразделений филиала, размещающих свою информацию на интернет-представительстве филиала;

.Осуществлять информационное освещение мероприятий, проводимых в филиале;

.Готовить мониторинг СМИ для структурных подразделений филиала согласно тематике публикаций;

.Отслеживать соблюдение норм Кодекса корпоративной культуры, участвовать в формировании единой корпоративной культуры Общества;

.Готовить материалы для издания корпоративной газеты Общества и периодического Приложения филиала к корпоративному изданию Общества;

.Организовывать и участвовать в проведении внутрикорпоративных мероприятий;

.Редактировать и администрировать, информационно наполнять региональную страницу корпоративного информационного портала «Актуальные темы»;

.Создавать и поддерживать фото-, аудио- и видеоархив филиала;

.Контролировать соблюдение фирменного стиля, корпоративных стандартов в филиале;

.Согласовывать перечень сувенирной и печатной представительской продукции в рамках соответствия официальной символики Общества;

.Осуществлять заказ корпоративной имиджевой продукции для имиджевых мероприятий филиала;

.Участвовать в разработке и обновлении фирменного стиля;

.Генерировать информационные поводы для проведения PR-мероприятий;

.Участвовать в составлении перспективных и текущих планов реализации услуг связи в филиале;

.Организовывать информационное сопровождение проводимых мероприятий;

.Подготовка докладов, презентаций, статей, текстов заявлений от имени руководства филиала в соответствии с Информационным регламентом Общества и филиала.

Итак, внутри Коми филиала ОАО «Ростелеком» PR выполняет целый ряд жизненно важных для современного бизнеса функций:

1.помощь работникам и специалистам в ознакомлении с целями, возможностями и традициями фирмы;

2.разъяснение общей политики руководства и принципов его работы с персоналом;

.удовлетворение потребности персонала в информации о событиях в фирме и вокруг ее;

.обеспечение и стимулирование двусторонней коммуникации между руководством фирмы и ее работниками;

.способствование развитию положительной мотивации у каждого работника по отношению к фирме и к высокому качеству работы;

.формирование организационной культуры и фирменного стиля;

.воспитание работников как представителей фирмы, носителей ее имиджа и культуры.

2.2 Праздники в системе корпоративной культуры Коми филиала «Ростелеком»

корпоративный праздник персонал

Внутрикорпоративный PR - направление, ставящее задачами управление мнением и поведением сотрудников компании по отношению к руководству, к собственно компании, к конкурентам; создание опорных ценностей на которые ориентируются сотрудники для формирования собственного поведения и позиционирования себя в компании, т.е. создание эффекта культурной саморегуляции в коллективе.

Направление деятельности отдела по связям с общественностью внутри организации. Основная миссия - формирование коммуникативной среды, благоприятной для тактических и стратегических направлений деятельности внутри организации как по вертикали - начальство - подчиненные, так и по горизонтали - между сотрудниками равного статуса.

Мероприятия должны выступать инструментом изменений в поведении сотрудников.

Целевой аудиторией здесь выступают управленческий персонал, специалисты, рабочие, работники Общества, филиалов и представительств, профсоюзы, ветераны связи, семьи сотрудников.

Зачем нужен корпоративный праздник? Это мероприятие необходимо, прежде всего, для создания в коллективе дружеского, человеческого контакта и ощущения «сопричастности» общей цели, идее.

Кроме того, будни налаженного бизнеса, вне зависимости от его профиля, как правило, не дают возможности раздать, помимо «кнутов», должным образом оформленные «пряники». Вот почему момент чествования «передовиков производства» также является важным элементом корпоративного мероприятия, создающим мотивацию, как для самих «передовиков», так и для их коллег.

Типы корпоративных праздников, которые проводятся в Коми филиале ОАО «Ростелеком»:

·Различные творческие конкурсы;

·Спортивные мероприятия;

·Конкурсы профессионального мастерства;

·Новый год;

·День защитника Отечества;

·Международный женский день;

·Профессиональный праздник - День Радио;

·Загородные мероприятия;

·Мероприятия с участием членов семьи;

·Годовые отчеты.

Во время прохождения преддипломной практики в Коми филиале Ростелекома проходило празднование Дня защитника Отечества и Международного женского дня. Со статьями с внутрикорпоративного портала «Актуальные темы», посвященных празднованию, можно ознакомиться в Приложении А и Приложении Б.

Главная особенность корпоративных праздников в Коми филиале ОАО «Ростелеком» - прекрасная возможность, предоставляющая участвующим в них работникам возможность свободного, беззаботного общения в кругу своих коллег и близких.

Взгляд на праздник, как на деятельность, открывает возможность по-новому посмотреть на праздник. Если кратко сказать, праздник - коммуникация по поводу свободы. Праздник в организации соединяет людей узами общности, порождает чувство свободы и коллективности. На празднике люди ощущают более чем когда-либо свое материальное единство и общность, открыто демонстрируют себя и в таком же качестве видят других.

Корпоративные праздники являются одним из самых эффективных способов налаживания системы внутрифирменных коммуникаций.

Праздники дают сотрудникам чувство команды, повышают мотивацию. Персонал участвует не только в рабочем процессе, но вместе приятно проводят время.

Корпоративный праздник в Коми филиале Ростелекома - это не просто развлечение. В основе каждого мероприятия лежит конкретная идея, отвечающая целям компании, объединяющая и вдохновляющая ее сотрудников. Это может быть, например, внедрение новой стратегии, преодоление разногласий между новыми и старыми сотрудниками, объединение главного и регионального офисов в единую команду и так далее.

Как можно заметить, традиционные праздники приелись и хорошую отдачу дает только творческий подход. Сотрудники отдела по связям с общественностью креативно подходят к каждому корпоративному мероприятию. По опыту вывели формулу успеха мероприятия - самодеятельность или номера с участием сотрудников. Ведь такие номера никого не оставляют равнодушными. Причина этого в том, что, готовя номера, сотрудники компаний шутят над темами, актуальными именно в их кругу, и в рамках, которые допустимы в конкретной компании.

Безусловные лидеры корпоративных мероприятий в Коми филиале Ростелекома по производимому эффекту - концерты самодеятельности, конкурсы профессионального мастерства, спортивные состязания и профессиональный праздник - День радио. Тщательная подготовка и оригинальное празднование Дня защитника Отечества и Международного женского дня уже стало прекрасной традицией и своего рода соревнованием между мужской и женской половиной коллектива Коми филиала Ростелекома. Эффект от них не ограничивается предвкушением за день и головной болью на утро. Готовясь к участию в празднике, выбирая костюм и разучивая роль еще за несколько месяцев до события, сотрудник проникается корпоративным духом, его работоспособность увеличивается, привязанность к фирме возрастает, что снижает текучесть кадров.

Сотрудниками отдела по связям с общественностью создан фотобанк, в котором хранятся фотографии всех мероприятий, проходивших в Коми филиале. Доступ к фотобанку имеет каждый сотрудник филиала. Фотографии в фотобанке систематизированы по названиям событий и датам, когда они проходили. С фотографиями празднования Дня защитника отечества и Международного женского дня можно ознакомиться в Приложении В и Приложении Г.

Уникальным явлением корпоративной культуры всего Ростелекома является вокальная группа «Распевочки», которая создана на базе Коми филиала ОАО «Ростелеком». Она состоит их энтузиастов - любителей петь, выступать, дарить радость и заряжать позитивом других сотрудников Ростелекома. Участники вокальной группы «Распевочки»: Елена Олексенко, Валентина Кузнецова, Дмитрий Борисов, Елена Дорошенко, Людмила Прощенко, Светлана Зермянкина, Лилия Иевлева, Светлана Грибкова, Светлана Соколова, Вячеслав Тюкавин, Людмила Кузнецова, Борис Николаев.

Коллектив образовался не сразу. Сначала это было несколько людей, которым просто нравилось петь и они периодически готовили выступления на концерты, проходившие в филиале. Постепенно группа стала пополняться новыми участниками, новыми голосами. Репертуар группы расширился и постоянно пополняется. Вокалисты исполняют песни собственного сочинения и уже известные произведения.

Сейчас группа «Распевочки» выступает не только на различных концертах Коми филиала, но и дает сольные концерты не только в городах Республики Коми, но и в других филиалах ОАО «Ростелеком». Группу всегда встречают полные залы и аплодисменты сослуживцев. После выступлений коллектив всегда приглашают приехать еще раз, что говорит о профессиональности исполнения, что песни поются искренно и от души.

Специалисты по связям с общественностью не пренебрегают таким важным аспектом внутрикорпоративного PR, как обратная связь с сотрудниками. Ведь «главный просчет топ-менеджеров - нежелание поддерживать обратную связь с сотрудниками, неумение использовать выгоды налаженного контакта с ними», - утверждает Сьюзен Уокер газете «Ведомости». Свои впечатления от мероприятий и событий, благодарности, претензии отправляются сотрудниками филиала специалистам отдела СО через внутреннюю почтовую систему филиала «Lotus» и на внутрикорпоративный сайт «Актуальные темы».

Итак, корпоративные праздники являются одними из самых заметных проявлений корпоративных традиций в Коми филиале ОАО «Ростелеком».

Корпоративные праздники - специальные мероприятия, инициированные и финансируемые компанией, организованные для персонала, партнеров, клиентов или иной целевой аудитории, посвященное знаменательному событию в жизни компании либо общества, и являющееся средством поддержания организационной культуры и достижения коммерческих целей организации.

Праздники - сильнодействующий инструмент PR, грамотное использование которого приводит к ощутимым изменениям и реально измеримым результатам. Появляется простота и уверенность в общении, доверие, комфорт нахождения в коллективе, интерес ходить на работу, общие ценности.

Результат повышения лояльности коллектива к организации, который выгоден для Коми филиала Ростелекома, - удержание кадров.

2.3 Анализ празднования дня радио в Коми филиале «Ростелеком»

День радио - профессиональный праздник, который ежегодно 7 мая отмечают не только радисты, но с дальнейшим развитием отрасли и работники всех отраслей электросвязи, радио и телевещания, а также информатизации.

-летний юбилей радио совпал по времени с победоносным завершением войны с фашистской Германией. 2 мая 1945 года вышло Постановление Совета Народных Комиссаров СССР о праздновании пятидесятилетия со дня изобретения радио А.С. Поповым. Учитывая роль радио в культурной и политической жизни общества и в обороне страны, правительство решило установить 7 мая как ежегодный «День радио».

Отмечаемая дата подчеркивает связь между огромными возможностями информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) и ускорением темпов развития общества. Показывается необходимость развивать меры для повышения безопасности и укрепления доверия к информационно-коммуникационным технологиям, создать свободное безопасное информационное общество.

ОАО «Ростелеком» предоставляет полный комплекс электронных сервисов, услуг голосовой связи, высокоскоростного доступа в Интернет и интерактивного телевидения, создает единое информационное пространство, в котором каждый с легкостью может реализовывать свои потребности в информационных коммуникациях. В этом заключается миссия компании «Ростелеком».

Исходя из вышеизложенного следует, что День радио - профессиональный праздник работников компании ОАО «Ростелеком».

Этот праздник отмечается с особым размахом. Каждый год праздничный концерт проходит под определенной темой и идеей.

Праздничное мероприятие проходило в 3 этапа:

1.Праздничное приветствие сотрудников филиала в фойе здания Дирекции Коми филиала ОАО «Ростелеком» в начале рабочего дня;

2.В полдень в актовом зале проходит праздничный видеоселектор. В этот день его полноценными участниками становятся все удаленные подразделения Коми филиала, расположенные от села Летка на юге и до города Воркуты на севере;

.Вечером (после окончания рабочего дня, сокращенного на 1 час) проводится праздничный концерт, после которого следуют танцы и банкет.

Статья о праздничных мероприятиях в День радио в Коми филиале ОАО «Ростелеком» представлена в Приложении Д.

В 2012 году отделом по связям с общественностью было решено организовать на День радио республиканский фестиваль авторской песни «Барды и менестрели Ростелекома». Фестиваль был задуман, как праздничное общекорпоративное мероприятие, проводимое среди сотрудников Коми филиала «Ростелеком» всех специальностей без разделения участников по профессиональному признаку.

С афишей Фестиваля можно ознакомиться в Приложении Е.

В приложении Ж представлена статья о Фестивале.

Подготовка Фестиваля авторской песни «Барды и менестрели Ростелекома» началась с создания Положения о фестивале авторской песни «Барды и менестрели Ростелекома». Получить представление о положении о Фестивале можно в Приложении И.

Постановка целей. Первое, что необходимо сделать при подготовке мероприятия - это четко определить цели специального события, согласования ее со всеми заинтересованными сторонами.

«Цели нужно довести до сведения всех участников подготовки мероприятия. Это помогает избежать разноплановости действий и достичь принципиальной скоординированности усилий».

Цели у праздника могут быть рациональными и иррациональными.

К рациональным целям относятся:

·Знакомство с коллективом;

·формирование желаемого будущего;

·инициирование - запуск процесса;

·отстранение от прошлого, забот;

·следование традиции с утерянным первоначальным смыслом;

·времяпрепровождение.

Иррациональные цели праздника могут быть следующие:

·адаптация, когда организации нужно, чтобы люди к чему-либо привыкли;

·интеграция, когда необходимо, чтобы сотрудники объединились и работали, как слаженная машина, и организация в целом была интегрирована с внешней средой;

·целедостижение: чтобы работники все вместе достигали поставленных целей, и деятельность каждого способствовала продвижению общих идей;

·поддержание ценностного стандарта организации, чтобы все одинаково понимали, что хорошо и что плохо, что ценится, а что не ценится в данной фирме.

Цели фестиваля «Барды и менестрели Ростелекома», приуроченному ко Дню радио - профессиональному празднику работников всех отраслей связи.

Фестиваль призван способствовать:

·развитию внутрикорпоративной культуры с единым набором ценностей и правил;

·повышению лояльности к Компании;

·популяризации профессий, имеющихся в Компании;

·созданию условий самореализации сотрудников ОАО «Ростелеком» не только в связи с позицией, занимаемой в Компании, но и в связи с признанием их личностных качеств;

·поиску, поддержке и продвижению талантливых специалистов;

·стимулированию инициативы.

Таким образом, локальные цели праздника - адаптация, интеграция.

Глобальная цель заключается в гармонизации организационной структуры фирмы.

Достижение поставленных целей предполагает решение соответствующих задач:

. Определение организатора мероприятия. Организатором Фестиваля выступили дирекция Коми филиала ОАО «Ростелеком» и первичная профсоюзная организация Коми филиала ОАО «Ростелеком».

. Определение круга участников, их роли. Участником фестиваля мог стать любой сотрудник Коми филиала ОАО «Ростелеком». Все желающие принять участие в фестивале должны были предоставить свою аудиозапись в цифровом формате *mp3, состоящую из 2-3 песен (при невозможности сделать цифровую запись можно было прислать свои песни на аудио-кассете). Заявки принимались до 25 апреля включительно.

Так же участником Фестиваля стал специально приглашенный гость - Тимур Шаов (член союза литераторов России, лауреат Грушенского фестиваля и самый веселый бард России). Он был ведущим вечера, а в завершении концерта под громкие аплодисменты исполнил несколько своих песен.

На концерте так же прошло награждение и чествования лучших работников Коми филиала.

Работники Коми филиала ОАО «Ростелеком» за добросовестный и созидательный труд, были отмечены наградами Республики Коми, им присвоены звания «Почетный связист Республики Коми», награждены Благодарностью Главы Республики Коми вручал их Заместитель Главы Республики Коми Буров Александр Александрович.

Министерство развития промышленности, транспорта и связи Республики Коми также отметило лучших работников Коми филиала и наградила их Почетной грамотой Министерства развития промышленности, транспорта и связи Республики Коми. Статья о награждении сотрудников представлена в Приложении К.

3. Назначение ответственного за подготовку и проведение мероприятия. Ответственными были назначены Светлана Соколова - начальник отдела по связям с общественностью, Валентина Терлецкая - ведущий специалист отдела по связям с общественностью, Ольга Шафоростова - начальник управления по работе с персоналом.

. Выбор места проведения мероприятия. Поскольку Фестиваль проводился для специалистов Ростелекома всего Коми филиала, то место проведения выбиралось со сценой, с качественным музыкальным оборудованием и большим зрительным залом. Выбор был остановлен на культурно-спортивном центре «Ренова».

. Программа праздника и подробный сценарий.

Специалистами отдела по связям с общественностью перед каждым праздничным мероприятием проводится разработка детальной программы и сценария, расписанного по минутам.

«Все возможные варианты отклонений от сценария необходимо предусмотреть заранее. События не должны выходить из-под контроля. Экспромтов и сюрпризов для организаторов спецмероприятия не должно существовать - их следует оставить только для публики».

Среди моментов программы Фестиваля, определяющих профессионализм проведения праздника следует выделить:

·Разработку оригинальной концепции, сценария и текстов, учитывающих специфику организации, предоставляющей услуги голосовой связи, высокоскоростного доступа в Интернет и интерактивного телевидения;

·Конкурс авторских песен по номинациям;

·Особое воздействие на зрителя «живой» музыки и голоса;

·Презентацию отделов Коми филиала Ростелекома, подразделений и отдельных специальностей;

·Правильный подбор приглашенного музыкального исполнителя;

·Мультимедийную презентацию, как поддержку концерта;

·Корпоративный фильм, показанный в начале концерта;

·Постановку корпоративного праздника силами сотрудников филиала;

·Правильный подбор места проведения мероприятия;

·Организацию банкета после праздничного концерта;

·Украшение зала и сцены.

6. Грамотное определение бюджета мероприятия. Данные по бюджету не были предоставлены отделом по связям с общественностью.

. Анализ эффективности праздничного мероприятия.

Чтобы оценить эффективность Фестиваля, как корпоративного праздника, нами был проведен экспертный опрос сотрудников Дирекции Коми филиала ОАО «Ростелеком» (город Сыктывкар).

Нами была создана анкета, с десятью вопросами. Анкета рассылалась в сообщениях внутренней почтовой системы «Lotus» в здании дирекции. Так же мы проводили личный опрос у сотрудников, которые в силу особенностей их специальности, не имеют на своем рабочем месте доступ к внутренней почтовой системе «Lotus».

С содержанием анкеты можно ознакомиться в Приложении Л.

Проведения исследования позволило нам выяснить: удалось ли достичь поставленных целей мероприятия и появились ли изменения в межличностных коммуникациях, поскольку они отражают психологический климат в организации и представляют собой субъект исследования и предмет работы.

Положительные результаты:

·Руководитель своим выступлением показал, что строит управление на коллегиальной основе, он дал понять, что не приемлет систему «приказ - подчинение»;

·Многие работники получают возможность реализации своего творческого потенциала;

·Работник узнает, как хорошо он справляется со своими обязанностями;

·Работники также знают, по каким критериям оценивается их труд;

·Существующая в организации культура способствует поддержанию состояния, необходимого для достижения желательного уровня организационной эффективности.

Тем не менее, несмотря на благополучные показатели в корпоративном празднике, посвященному профессиональному празднику Дню радио можно отметить следующие негативные моменты:

·Не всем сотрудникам понравилась концепция праздника, как Фестиваля бардовской песни;

·Не правильно разработанная с учетом особенностей организации концепция призов и подарков;

·Работники стремятся к более демократическому стилю управления, хотят знать, куда идет фирма.

Проблемы, возникшие при проведении исследования:

1.Основные препятствия для анализа эффективности возникли под воздействием человеческого фактора: с одной стороны, сотрудники не могут адекватно оценить PR-деятельность, с другой - сотрудники опасаются такого анализа, так как считают, что ответы на вопросы анкеты могут быть использованы против них;

.В Коми филиале нет специалиста, в обязанность которого входило бы во-первых, планирование проведения анализа и контроль его выполнения, во-вторых, создание профессионального банка данных, куда заносятся результаты прошлых и текущих исследований;

.Исследование оправдано только в том случае, когда осуществляется с целью повышения эффективности PR-деятельности организации. А в Коми филиале нет постоянного мониторинга результатов мероприятий, что имеет огромное значение.

.Нет анализа эффективности прошлых мероприятий. Когда как анализ эффективности должен быть последовательным, основываться на результатах прошлого анализа.

Приложение А

Статья с внутрикорпоративного портала «Актуальные темы»

Как всегда в Коми филиале неординарно подошли к празднованию 23 февраля.

В зависимости от места работы наши мужчины попали на бразильский карнавал в Рио-де-Жанейро или… полицейский участок (географическая принадлежность здесь не важна). Расскажем все порядку.

Рио-де-Жанейро в этот день, как ни странно, переместился в Сыктывкар, и карнавальное шествие состоялось по адресу: ул. Ленина, 60. Организаторы карнавала постарались совместить все прелести экзотической Бразилии. А из известных нам атрибутов Бразилия - это карнавал и красивые женщины в сногсшибательных костюмах, это кофе, это футбол. Все это увидели наши мужчины, придя 22 февраля на работу. Некоторые из них в шоке останавливались перед входом, не решаясь зайти. Но шок быстро проходил, поскольку они все же узнавали знакомые лица переодетых участниц карнавала.

Отведав «настоящий бразильский растворимый кофе», они подходили к экзотическому дереву желаний. С этой чудесной пальмы можно было снять по одной записке, где были пожелания от женщин Коми филиала и подробные указания, как можно в течение дня получить свой индивидуальный подарок.

Затем действо переносилось уже на «футбольное поле», где желающие могли показать класс владения футбольным мячом. Здесь же можно было отведать заморских фруктов и прохладительных напитков, популярных в солнечной Бразилии.

Коммерсанты подошли к поздравлению еще более изощренно. Поскольку все приготовления были строго засекречены, то мужчины даже представить себе не могли, что их ждет утром 22 февраля. А удивляться и даже поражаться было чему!

Переступил порог родного офиса на Коммунистической, 10, они попадали …в полицейский участок. Их встречали дамы в полицейской форме и «оформляли», как полагается в таких случаях. На кого-то составляли протокол, снимали отпечатки пальцев, фотографировали и «отпускали под подписку», а кому пришлось тяжелее. Например, начальнику центра обработки обращений Сергею Тульчинскому, начальнику ОРКС Александру Грибкову, руководителю группы технической инфраструктуры ИТ и поддержки пользователей Николаю Переходцеву, руководителю группы по работе с клиентской задолженностью Евгению Тырину, начальнику отдела эксплуатации информационных технологий Андрею Петухову. Они оказались в розыске и, следуя полицейской терминологии, попали в обезьянник.

По фильмам и книгам мы можем представить себе, что это такое. В закрытом помещении вместе с нашими «задержанными» оказались бомж, женщины легкого поведения и даже цыганки, которые все время норовили погадать. Словом, испытание не из легких! Вот через что доводится проходить нашим руководителям, чтобы попасть на любимую работу!

А вот коммерческому директору Давыду Филиппову повезло. Как отличному дружиннику и помощнику в борьбе с конкурентами ему была объявлена благодарность, сопровождаемая аплодисментами и восхищенными взорами всего полицейского участка.

Молва о том, что происходит у коммерсантов, быстро распространилась по другим подразделениям. Участок посетил и директор филиала Александр Суренович Хуциев. Но поскольку он не проходил ни по одной из ориентировок, его не стали задерживать, а лишь занесли в базу данных и сняли отпечатки пальцев.

Надо сказать, что дамы постарались удивить своих коллег-мужчин и поздравить их так, чтобы это запомнилось надолго. И это точно удалось. Весь предпраздничный день только и было разговоров, что про карнавал и полицейский участок. Получилось весело!

Приложение Б

Статья с внутрикорпоративного портала «Актуальные темы». Настоящие горцы Коми филиала

Накануне Международного женского дня мужчины Коми филиала устроили своим коллегам горячую встречу-поздравление. «Горячую» в прямом смысле этого слова. Во внутреннем дворе между административными зданиями филиала женщин встречал «Кавказский дворик».

Такие мероприятия в предпраздничный день уже успели стать традицией. Поэтому дамы пришли на работу заблаговременно, чтобы успеть посмотреть подготовленные мужчинами сюрпризы. И они не ошиблись! В этом году мужчины Коми филиала превзошли сами себя! И, несмотря на 20-градусный мороз, женщин встречали настоящие кавказские джигиты.

Начать путешествие по чудному дворику предлагалось с горячего кофе или чая. В морозном воздухе стоял устойчивый запах жареного мяса, который исходил от мангалов. Отведать его предлагали мастера кавказской кухни. И шашлык, и кофе, и сладости, - все было настоящим.

В праздник душа просит песни. А какой Кавказ без песни?! Лучшие хиты исполняли зажигательные горцы из караокэ «3G-гита». Их романтические голоса переносили из морозного Сыктывкара на черноморское побережье, где море и солнце, а вместе с шелестом волн со всех сторон доносится: «Чурчхела!», «Пахлава!», «Пиво, мясо, рИба, раки!», «ПАкупай, дАрагая, недорого!».

Один из героев «Кавказского дворика» пытался продать дамам видавший виды автомобиль. Он с присущей кавказцам горячностью рассказывал о прекрасных качествах авто и предлагал приобрести его по сходной цене. Дамы с улыбками садились в автомобиль, крутили руль, давили на клаксон, с интересом рассматривали двигатель и багажник, а, поторговавшись,… вежливо отказывали продавцу. Каждый отказ его очень огорчал, но продавец не отчаивался и тут же искал новую покупательницу.

Всем дамам предлагалась показать свое мастерство не только в стрельбе «глазками», но и из разнообразного оружия, в том числе и в метании топора. За попадания в десятку выдавался сладкий приз.

А еще гостеприимные хозяева предлагали настоящий кавказский аттракцион - катание на ослике. Помните, как в «Кавказской пленнице»?

Для самых доверчивых на выходе с «Кавказского дворика» были организованы азартные игры. Аферист-напёрсточник предлагал сыграть с ним в игру «Угадай, где шарики». Поначалу ему с блеском удавалось выигрывать, но потом руки все же замерзли и стали не такими ловкими (все-таки не Сочи!) и женская бдительность взяла верх. Каждая победа над наперсточником встречалась победным женским «Ура!».

А чтобы надолго запомнить посещение «Кавказского дворика», желающие могли сфотографироваться на фоне гор с одним из жителей этих самых гор. Фотографии можно посмотреть на «Фотобанке».

Благодаря юмору, азарту и удивительным перевоплощениям «Кавказского дворика», в течение всего дня у женщин да и у самих организаторов было приподнятое настроение. Дамы обменивались радостными впечатлениями, а мужчины охотно рассказывали, как они все это придумали и организовали. Весь женский коллектив благодарит своих коллег- мужчин за это эффектное поздравление с праздником. Планка уже настолько высока, что ее трудно будет преодолеть. Но будем стараться!

Приложение Д

Статья с внутрикорпоративного портала «Актуальные темы»

5 мая в Коми филиале прошло празднование Дня Радио!

Для работников был подготовлен целый комплекс праздничных мероприятий, посвященный профессиональному празднику!

Утро рабочего дня 5 мая на ул. Ленина, д. 60 началось с праздничного приветствия при входе в здание, организованное Управлением по работе с персоналом. Каждый входящий получал персональную телеграмму с поздравлением, а также все могли сфотографироваться в спецодежде электромонтера, примерив каску, ремень безопасности и когти при помощи, которых электромонтеры поднимаются на опоры линий связи. Утреннее приветствие создало отличное приподнятое настроение всем участникам и организаторам.

Далее всех работников филиала ждал праздничный выпуск корпоративного радио. В выпуске прозвучали поздравления от Директора филиала А.С. Хуциева, И.о. начальника управления по работе с персоналом С.В. Коваленко, Заместителя директора филиала - Технического директора С.В. Петрова, Заместителя директора филиал - Коммерческого директора Д.Ю. Филиппова, Начальника административно-хозяйственного управления В.В. Корнилова, председателя первичной профсоюзной организации Коми филиала В.Р. Кузнецовой. Много теплых слов благодарности и признательности прозвучало в адрес наших работников.

В полдень в актовом зале прошел праздничный видеоселектор. Впервые в этот день его полноценными участниками смогли стать все удаленные подразделения Коми филиала, расположенные от села Летка на юге и до города Воркуты на севере.

По сложившейся традиции со словами поздравления выступил Директор филиала А.С.Хуциев, далее последовала процедура награждения работников филиала Почетными грамотами и Благодарственными письмами. Бурными аплодисментами все присутствующие в зале поздравляли награжденных коллег.

На этом праздничные мероприятия не закончились, интригой этого дня был Фестиваль «Барды и менестрели Ростелекома», прошедшего вечером в КСЦ «Ренова», на котором выступили лучшие авторы и исполнители нашего коллектива из Воркуты, Ухты, Инты и Сыктывкара!

Кроме этого, накануне 4 мая Управление по работе с персоналом организовало телевикторину, приуроченную к профессиональному празднику. Вопросы и эксклюзивные призы к ней были предоставлены руководителями структурных подразделений. Победителями телевикторины стали:

Пакулина Ирина Николаевна,

Инженер МЦТЭТ, Сыктывкар

Липин Василий Александрович,

ведущий инженер УЭ N 17, Сосногорск

Приложение Ж

Статья с внутрикорпоративного портала «Актуальные темы»

5 мая в Коми филиале отметили профессиональный праздник - День радио. На этот раз праздник прошел в форме фестиваля авторской песни «Барды и менестрели Ростелекома». В нем приняли участие наши коллеги из Воркуты, Ухты и Сыктывкара.

Жанр авторской песни предполагал выбор не только традиционных бардовских песен, которые обычно исполняют в походах у костра с гитарой. Организаторы постарались уйти от этой трактовки жанра. Многие участники показали произведения собственного сочинения. При выборе песни и сами исполнители, и организаторы ориентировались скорее на ее мелодичность и интересный текст. При этом старались брать не слишком известные произведения. Помимо собственно авторских песен (а их было больше всего), в репертуаре фестиваля значились песни В. Высоцкого, О. Арефьева, А. Городницкого, Ю. Кима.

Ведущая концерта - ведущий специалист по работе с корпоративным сегментом - Елизавета Котельникова представляла каждого из участников. Они представляли самые разные профессии: инженеры, монтеры, бухгалтеры, специалисты коммерческого и технического блоков, блока общих вопросов. Собралась самая разношерстная команда. Этим и был интересен фестиваль. Каждый номер тепло встречался зрителями. Естественно, исполнители волновались. Многие из них впервые выступали на такой большой сцене.

Это праздничное мероприятие сознательно провели в форме фестиваля, поскольку было очень трудно выбирать лучших. Но зрителям все-таки оставили возможность присудить приз зрительских симпатий путем прямого голосования за того или иного участника.

Этот приз завоевала специалист Цеха эксплуатации и ремонта гражданских сооружений Вероника Козлова с песней А. Дольского «Мне звезда упала на ладошку». Именно ее выступление зрители расценили как самое проникновенное.

Директор Коми филиала А.С. Хуциев, обращаясь перед концертом к коллегам, сказал: «Сегодня нас ждет необычный концерт. И я уверен, что именно сегодня появится лишний повод гордиться нашим коллективом». Так и вышло. Фестиваль состоялся. Каждое выступление полностью оправдывало лирическое определение бардовской песни - «песня, которую поет душа».

С искренней благодарностью от всех зрителей и поклонников таланта, мы еще раз напоминаем имена участников Фестиваля авторской песни «Барды и менестрели Ростелекома»:

Сергей Вилинчук и Павел Иванов (Воркута),

Андрей Выучейский, Степан Носов, Александр Селезнев (Ухта),

Михаил Французов (Сыктывкар),

Андрей Петухов и Николай Переходцев (Сыктывкар),

Светлана Соколова (Сыктывкар),

Сергей Сероштан (Сыктывкар),

Людмила Кузнецова и Вячеслав Тюкавин (Сыктывкар),

Вероника Козлова (Сыктывкар),

Борис Николаев (Сыктывкар).

А также участники вокальной группы «Распевочки»: Елена Олексенко, Валентина Кузнецова, Дмитрий Борисов, Елена Дорошенко, Людмила Прощенко, Светлана Зермянкина, Лилия Иевлева, Светлана Грибкова.

Танцевальный коллектив Коми филиала также показал один из номеров под песню В. Высоцкого и сопровождал выступления вокалистов:

Ольга Никифорова,Ольга Удовик, Наталья Жадан,Анастасия Делкова, Татьяна Захарова,

Наталья Петрова,Яна Осипова, Анна Кадулина, Людмила Михайлова, Ирина Шурганова, АнастасияСидоренко, ЛюдмилаДудина.

Приложение И

Положение о фестивале авторской песни «Барды и менестрели Ростелекома», проводимом среди работников ОАО «Ростелеком»

. Общие положения

Фестиваль «Барды и менестрели Ростелекома» - праздничное общекорпоративное мероприятие, проводимое среди сотрудников Коми филиала «Ростелеком» всех специальностей без разделения участников по профессиональному признаку.

2. Цели Конкурса

.1. Фестиваль приурочен ко Дню радио - профессиональному празднику работников всех отраслей связи.

.2. Фестиваль призван способствовать:

-развитию внутрикорпоративной культуры с единым набором ценностей и правил;

-повышению лояльности к Компании;

популяризации профессий, имеющихся в Компании;

созданию условий самореализации сотрудников ОАО «Ростелеком» не только в связи с позицией, занимаемой в Компании, но и в связи с признанием их личностных качеств;

поиску, поддержке и продвижению талантливых специалистов;

стимулированию инициативы.

. Организаторы фестиваля

.1. Организатором Фестиваля выступает дирекция Коми филиала ОАО «Ростелеком» и первичная профсоюзная организация Коми филиала ОАО «Ростелеком».

. Условия участия

.1. К участию в Фестивале допускаются официально трудоустроенные сотрудники Коми филиала ОАО «Ростелеком» в любом возрасте.

.2. Должность и стаж работы в Коми филиале ОАО «Ростелеком» значения не имеют.

.3. Для участия в фестивале необходимо предоставить аудио запись своего выступления, состоящую из 2-3 песен, желательно в цифровом формате *mp3. Выслать записи для прослушивания необходимо на электронный адрес: lkuznetsova@km.nw.rt.ru. Желательно продублировать запись музыкальных номеров на CD-диске или на аудио-кассете, выслав его по адресу: г. Сыктывкар, ул. Ленина 60, Коми филиал ОАО «Ростелеком», отдел по связям с общественностью.

.6. Для участия в фестивале необходимо заполнить анкету, представленную в Приложении №1 к настоящему Положению. Анкета поможет организаторам в составлении сценария фестиваля.

. Порядок и сроки проведения фестиваля

.1. Фестиваль проводится в 2 этапа.

.1.1. 1-ый этап - отборочный. Проводится путем прослушивания присланных аудио записей выступлений. Прослушивание будет производиться компетентным жюри, в которое войдут известные музыканты и деятели культуры Республики Коми, включая представителей клуба бардовской песни г. Сыктывкара.

.1.2. 2-ой этап - праздничное выступление на сцене КСЦ «Ренова».

.2. Сроки проведения с 21.03 по 05.05.2012

.2.1. Анкеты и аудио записи принимаются в срок в срок с 22.03.2012 по 25.04.2012 включительно.

.2.2 Фестиваль состоится 5 мая 2012 года в городе Сыктывкаре в КСЦ «Ренова».

. Дополнительные условия

.6. Присланные на фестиваль аудио записи и анкеты не возвращаются.

Приложение К

Статья с внутрикорпоративного портала «Актуальные темы»

Руководство Республики Коми высоко ценит труд наших работников и тот вклад, который они вносят в развитие не только телекоммуникационной инфраструктуры на территории Республики, но и развития региона в целом.

На праздничном вечере, который прошел 5 мая в КСЦ «Ренова» посвященный профессиональному празднику Дню радио прошло награждение и чествования лучших работников Коми филиала.

Наши работники за добросовестный и созидательный труд, были отмечены наградами Республики Коми, вручал их Заместитель Главы Республики Коми Буров Александр Александрович.

Почетной грамотой Республики Коми награждены:

Красикова Татьяна Яковлевна - Начальник участка эксплуатации N1;

Верещагин Владимир Алексеевич - Начальник Межрайонный ЦТЭТ.

Звание "Почетный связист РК" присвоено:

Потапову Василию Николаевичу - Электромонтеру линейных сооружений телефонной связи и радиофикации 6-разряд Участок эксплуатации N4.

За отличную организацию в короткие сроки работы web-камер и проведение интернет-трансляции выборов Президента Российской Федерации, прошедших 4 марта

Благодарностью Главы РК награждены:

Хуциев Александр Суренович - Директор филиала;

Петров Сергей Владимирович - Заместитель директора филиала - Технический директор;

Переходцев Николай Валерьевич - Руководитель группы технической инфраструктуры ИТ и поддержки пользователей;

Зеленин Николай Александрович - Ведущий инженер группы технической инфраструктуры ИТ и поддержки пользователей;

Борисов Дмитрий Михайлович - Инженер первой категории Группы управления сетями;

Шишкин Сергей Васильевич - Ведущий инженер электросвязи Группы управления сетями;

Лебедев Дмитрий Алексеевич - Ведущий инженер Группы технической поддержки;

Паплинская Светлана Анатольевна - Инженер электросвязи Оперативно-диспетчерской службы;

Попова Елена Михайловна - Ведущий инженер электросвязи Оперативно-диспетчерской службы;

Петухов Андрей Владимирович - Начальник отдела эксплуатации информационных технологий;

Утямышев Иван Анатольевич - Инженер электросвязи группы управления сетями.

Министерство развития промышленности, транспорта и связи Республики Коми также отметило лучших работников нашего филиала.

Почетной грамотой Министерства развития промышленности, транспорта и связи Республики Коми награждены:

Воробьев Андрей Анатольевич - Заместитель начальника центра Межрайонной ЦТЭТ;

Коваленко Олег Николаевич - Заместитель начальника центра Межрайонной ЦТЭТ;

Кудряшов Геннадий Петрович - Главный метролог службы главного метролога;

Волыхина Надежда Владимировна - Ведущий инженер отдела развития сетей связи;

Ларионова Оксана Альбертовна - Начальник отдела учета доходов по основной деятельности;

Жидков Павел Алексеевич - Инженер электросвязи группы технической поддержки;

Матвеев Константин Владимирович - Ведущий инженер отдела эксплуатации сетей связи;

Делкова Татьяна Николаевна - Ведущий специалист Отдел по работе с массовым сегментом;

Тюкавин Вячеслав Александрович - Ведущий специалист отдел маркетинга;

Зезегов Александр Вениаминович - Начальник отдела эксплуатации гражданских объектов и МТО;

Супрядкин Иван Васильевич - Водитель автомобиля 6-разряд транспортного участка N1;

Княжева Марина Викторовна - Инженер по охране труда первой категории службы охраны труда;

Пыстин Сергей Иванович - Начальник отдела МПГОиЧС;

Терлецкая Валентина Петровна - Ведущий специалист отдела по связям с общественностью;

Осипова Валентина Васильевна - Ведущий специалист отдела подбора, развития и кадрового администрирования.

Кроме этого двум нашим коллегам присвоено звание Мастер Связи и звание Почетный Радист им были вручены знаки отличия Директором филиала Хуциевым Александром Суреновичем.

Звание Мастер Связи присвоено:

Кичичгину Василию Алексеевичу - Начальнику участка эксплуатации N23:

Латышеву Николаю Николаевичу - Начальнику участка эксплуатации N4;

Выдыборец Марина Ильинична - Начальник отдела по работе с массовым сегментом.

Звание Почетный радист присвоено:

Милютину Анатолию Ивановичу - ведущему инженеру участка эксплуатации N5.

Также А.С. Хуциев вручил Почетные Грамоты ОАО "Ростелеком" и Благодарственные письма Президента ОАО "Ростелеком" лучшим работникам нашего коллектива.

Приложение Л

Анкета

Добрый день!

Управление по работе с персоналом Коми филиала ОАО «Ростелеком» проводит небольшое исследование. Вашему вниманию предоставляется несколько несложных вопросов. Пожалуйста, ответьте на них, и вы поможете нам улучшить нашу работу. Из предложенных вариантов ответов обведите нужный или напишите свой. Вариантов ответа может быть несколько.

Анкетирование проводится в соответствии с этическими принципами проведения маркетинговых исследований, результаты которого будут использованы только в обобщённом виде.

2.Знаете ли Вы, что в Коми филиале проводятся внутрикорпоративные мероприятия?

·Да

·Нет

3.Как Вы узнаёте о предстоящем мероприятии?

·Внутрикорпоративный портал «Актуальные темы»

·Сайт ОАО «Ростелеком»

·Стенды

·Сообщения почтовой системы «Lotus»

·Со слов коллег

·______________________________________________________

4.В каких мероприятиях Вы принимаете участие?

·Различные творческие конкурсы

·Спортивные мероприятия

·Конкурсы профессионального мастерства

·Новый год

·День защитника Отечества

·Международный женский день

·Профессиональный праздник - День Радио

·Загородные мероприятия

·Мероприятия с участием членов семьи

·________________________________________________________

5.Что Вам дает участие во внутрикорпоративных праздниках?

·Командный дух

·Повышение мотивации

·Приятное провождение времени в кругу своих коллег

·Простота и уверенность в общении

·Доверие к коллегам

·Комфорт нахождения в коллективе

·Интерес ходить на работу

·Общие ценности

·Смена обстановки

·Знакомства с сотрудниками из других отделов

·________________________________________________________

6.Причины, по которым Вы не посещаете какие-либо праздники?

·Скучные сценарии мероприятий

·Неинтересные темы конкурсов

·Не хотите смешивать работу и отдых

·Нежелание находиться в коллективе дополнительное время

·Семейные обстоятельства

·По здоровью

·________________________________________________________

7.Хотели бы Вы, чтобы учитывались пожелания сотрудников компании при подготовке мероприятий?

·Да. «Праздник для нас. Пусть будет, как мы хотим»

·Нет. «Потом сюрприз будет»

·Нет. «Я все равно не пойду»

8.Удачным ли был последний праздник, посвященный Дню Радио (5.05.2012)?

·Да. Мне понравилось:

·Нет. Мне не понравилось:

·Я не ходил(а)

9.Приятно ли Вам работать в компании, которая проводит внутрикорпоративные мероприятия?

·Да. Потому что

.Нет. Потому что Рассказываете ли Вы своим родным и друзьям про яркие моменты корпоративных праздников и оригинальные подходы к каждому мероприятию в Вашей компании?

·Да. Потому что

·Нет. Потому что ________

Спасибо!