Информационный менеджмент

Содержание


Информационное общество

Информационная экономика

Информационный ресурс

Информационная технология

Информационные системы

Информационный менеджмент

Эталонная модель открытых систем

Функциональная среда открытых систем

Профили государственного значения

Структура и содержание профилей

Процессы формирования, развития и применения профилей

Обследование деятельности предприятия

Построение моделей

Техническое проектирование

Инструментальные средства проектирования и разработки ИС

Технологии проектирования информационных систем

Классическое проектирование информационных систем

Качественные изменения в информационных технологиях

Причины возникновения бизнес - реинжиниринга

Сущность бизнес - реинжиниринга

Особенности бизнес-реинжиниринга

Связь бизнес-реинжиниринга с ИТ

Основные качественные изменения в ИТ на современном этапе

Новое системное проектирование КИС и используемые методы

Адаптивные подходы к орг-ии проектирования КИС

Перспективы системного проектирования КИС

Технологии Информационного Менеджмента. Серверы

Технологии ИМ. Кластерная структура сервера

Технологии ИМ. Интеграция средств визуализации и БД представления объектов управления

Технологии ИМ. Комплекс средств проектирования и развития ИС для ИМ

Технологии ИМ. Использование средств разработки приложений

Комплекс прикладных программ для решения задач ИМ

Математические модели динамики экономических показателей

ИМ и КАИС

Функциональное обеспечение КАИС

Информационное обеспечение

Лингвистическое обеспечение

Программное обеспечение

Информационное общество


Информационное общество - общество, где социум использует информационные продукты, ресурсы, системы.

Новая фаза развития цивилизации, в которой главный продукт производства - информация и знания.

Информационное пространство - совокупность информационных ресурсов, информационных систем и коммуникационной среды.

Единое информационное пространство представляет собой совокупность баз и банков данных, информационных технологий и средств инф-го взаимодействия.

Отличительные черты информационного общества:

  • роли информации и знаний в жизни общества;
  • увеличение доли инф-ных коммуникаций, продуктов и услуг в ВВП
  • создание глобального инф-ного пространства, обеспечивающего:
  • эффективное информационное взаимодействие людей;
  • их доступ к мировым информационным ресурсам;
  • удовлетворение их потребностей в инф-ных продуктах и услугах.

В 2002 - программа Электронная Россия, Федеральная целевая программа (2002-2010). В 2007 г. 1-ая часть реализована в правительстве. Электронный документооборот Федеральных органов власти, субъектов РФ и муниципальных образований.

Последствия ИО:

)непосредственное воздействие на сознание человека

2)воздействие технологий на соц-ую организацию.

Целевое направление информационного менеджмента - создание нового информационного общества.

информационный менеджмент открытый профиль

Традиционно с момента возникновения в конце 60-х - начале 70-х годов "информационное общество" рассматривалось как футурологическая концепция, описывающая будущее общество, наделявшая его во многом утопическими чертами - постепенным исчезновением рутинного труда и заменой его творческим, ведущей ролью знания, гуманизацией государства.

Исходя из тенденций опережающего развития сектора экономики, связанного с производством, распространением и передачей информации, делались выводы об изменении структуры экономического производства, из сокращения издержек электронных коммуникаций прогнозировалось развитие новых форм занятости и политической активности, изменения в сфере средств массовой информации и досуга. С массовым распространением технологий электронной почты, а затем и Internet прогнозы перешли в практику - на уровень экономического планирования и программирования.

Государственные органы ведущих стран заняли чрезвычайно активную позицию в деле формирования информационного общества.

Информатизация - лишь одна из важнейших тенденций общественного развития, сопровождающая переход к новой постиндустриальной, постэкономической цивилизации, связанных и со значительным ростом доходов в большинстве развитых стран мира за последние десятилетия, и с принципиальным увеличением доли лиц, получивших высшее образование. На стыке изменений в коммуникационных технологиях в мотивации человеческой деятельности нашими общими усилиями продолжает формироваться информационное общество текущего XXI в.

Создание нового информационного общества возможно сегодня только на базе технологий информационного менеджмента, включая автоматизированные информационные системы как базовый компонент информационного менеджмента и информационного общества.

Информационная экономика


Информационная экономика - экономика, основанная на знаниях, в которой большая часть ВВП обеспечивается деятельностью по производству, обработке, хранению и распространению информации и знаний, и в этой деятельности участвуют более половины занятых.

Понятие экономики, основанной на знаниях (интеллектуальной экономики) получившее в последние годы распространение в мировой экономической литературе, отражает признание того, что научные знания непосредственно определяют параметры экономического роста, создавая основу для инноваций и формирования квалифицированной рабочей силы.

Достижения науки и техники выступают ключевым фактором улучшения качества продукции и услуг; экономии трудовых и материальных затрат, увеличения производительности труда, совершенствования организации производства. Все это в конечном счете предопределяет конкурентоспособность предприятий и выпускаемой ими продукции на внутреннем и мировом рынках.

По своим свойствам информационная экономика носит глобальный характер и является основой формирования и развития информационного общества.

В этой связи для того чтобы успеть усвоить нарастающий объем информации и не отстать от темпов современной научно-технологической и экономической жизни, индивиду, специалисту и персоналу необходима возможность непрерывного обновления своих знаний. Такая возможность превращается в реальность, если проведены в жизнь основные принципы информатизации, имеется достаточно высокая информационная культура и развитый разветвленный рынок информационных услуг.

Классификация экономик:

)землевладельческая (критический ресурс - земля)

2)промышленная (энергия)

)информационная (человек и информация)

Изменились характер и содержание общественного труда. Последний превратился в информационную деятельность. В насыщенной информационной среде выживают фирмы, интенсивно занимающиеся инновационной деятельностью.

Информатизация экономики. Это фактор усиливающейся интеграции рассматриваемых видов деятельности, позволяющий по-новому взглянуть на их совокупность. Это совершенствование методов научного познания и организация управления экономикой на основе новой инф-ой технологии. Появились новые специальные профессиональные группы в этой сфере (обслуживание выч-ой техники и процессов обработки инфо в экономике). Отрасли услуг участвуют наряду с отраслями материального производства в создании национального дохода. Эта концепция составляет основу Системы национальных счетов (СНС).

Информационная индустрия - это индустрия производства, сбора, распространения и передачи всех видов информации, наиболее динамично развивающаяся отрасль мировой экономики.

Область применения информационной экономики. Она исследует структуру рынка знаний, информационных компонентов и комплексов; экономические процессы, связанные с феноменом информационных ресурсов, выступающих как субститут экономическим ресурсам. В информационной экономике исследуются новые возможности нормативного управления с использованием предварительно сформированных информационных ресурсов и информационного управления.

В информационной экономике осуществляются процессы моделирования и выбора рациональных схем обмена и взаимного замещения информационных и экономических ресурсов, исследуются возможности и поведение производителя информационных ресурсов и их полезность для потребления, организуются взаимосвязанные процессы рационального сочетания натурного, экспертного и математического моделирования проблемных ситуаций.

Модели ИЭ: информационная макроэкономика и микроэкономика.

Возникновение информационной экономики приводит к превращению информационного ресурса в основной источник добавленной стоимости, появлению на этой основе возможностей для обеспечения интенсивного характера экономического развития, основанного на низкозатратных технологиях, в том числе информационных технологиях управления.

Информационная экономика - мощный системообразующий фактор социально-экономического развития, источник высоколиквидного запаса и гарантия политической стабильности в обществе.


Информационный ресурс


Информационный ресурс - организованная совокупность документированной информации, включающая базы данных и знаний, другие массивы информации в информационных системах (библиотеки, архивы, делопроизводство и т.д.).

Перенесенные на электронные носители информационные ресурсы с помощью средств вычислительной техники и связи приобретают качественно новое состояние, становятся доступными для оперативного воспроизводства необходимой информации и превращаются в важнейший фактор социально-экономического развития общества [18].

Информационный ресурс - базовая составляющая информационного менеджмента.

Формирование информационных ресурсов и их грамотное системное использование становятся объектом политических и экономических интересов на национальном и на международном уровнях. Такими интересами объясняется глобальная конкуренция за господство на информационном рынке, приведшая к стремительным темпам роста телекоммуникационных систем и информационных технологий. При этом огромные средства выделяются ежегодно на разработку технологий работы с информационными ресурсами.

Государство на основе грамотного системного использования информационных ресурсов всех сфер жизнедеятельности обеспечивает:

  • поступательное развитие производительных сил общества и высокий уровень жизни граждан;
  • национальную безопасность;
  • защиту прав и свобод личности.
  • Проблемы обеспечения информационными ресурсами - обеспечения инф-ыми ресурсами управления экономическими процессами, национальной безопасностью, социальной и общественно-политической сферами.
  • Инф-ые ресурсы в управлении экономическими процессами охватывают:
  • общегосударственный (макро) уровень;
  • отраслевой уровень;
  • территориальный уровень;
  • уровень экономических агентов.
  • Задачи и цели управления на каждом из уровней определяют состав и объем необходимых информационных ресурсов и способы их использования.
  • На общегосударственном уровне управления решаются задачи:
  • макроэкономического мониторинга, анализа и прогнозирования;
  • обеспечения экономической безопасности;
  • контроля за деятельностью органов государственного, местного и отраслевого управлений.
  • Обеспечение экономической безопасности государства включает в себя предотвращение острых кризисных явлений в экономике, защиту экономических интересов и борьбу с экономическими преступлениями.
  • На отраслевом уровне управления решаются задачи обеспечения научно-технического прогресса, повышения производительности труда, качества продукции, роста объема производства.
  • На территориальном уровне аналогичны задачам общегос-го уровня.
  • В области национальной безопасности должны обеспечить предотвращение оперативных и стратегических угроз нац-ной безопасности:
  • В управлении социальной и общественно-политической сферами. Основное назначение информационного ресурса - обеспечить социальную защиту, необходимый для развития общества культурный, образовательный и политический уровень населения.
  • Выводы: формирование и использование информационных ресурсов - одна из ключевых проблем создания единого информационного пространства любого государства; информационные ресурсы создаются в процессе функционирования автоматизированных информационных систем всех сфер жизнедеятельности государства.
  • Информационная технология
  • Информационная технология - совокупность методов, способов, приемов и средств обработки документир-ой инфо, включая прикладные программные средства, и регламентированного порядка их применения. Это совокупность методов, приемов и средств, реализующих информационный процесс в соответствии с заданными требованиями. Это базовый инструмент информационного менеджмента.
  • Информационных технологий разделяют на два обширных класса - базовые информационные технологии и прикладные инф-ные технологии.
  • Базовые информационные технологии - это технологии, которые реализуются на уровне взаимодействия элементов вычислительных систем. К этому классу относятся:
  • 1) Операционные системы. Технологии управляют непосредственно работой средств вычислительной техники.
  • 2) Языки программирования. Fortran, Cobol, С, Pascal, Java.
  • 3) Технологии архитектуры "клиент-сервер". Реализуются в корпоративных системах на основе локальных сетей на основе разделения функций на специально предназначенных для этого компьютерах (серверах).4) Технологии многопроцессорной обработки. Данные технологии на основе спец-ых персональных ЭВМ наращивают мощности этих машин за счет расширения их вычислительной структуры. Это серверы с симметричным мультипроцессированием (SMP-серверы).
  • 5) Технологии нейровычислений. Реализуют определенные виды сложной обработки информации на специально созданных программно-технических устройствах, входящих в состав персональных ЭВМ и работающих по принципам нейронных сетей.
  • 6) Технологии автоматизированного проектирования (CASE-технологии). Позволяют осуществлять разработку систем информатизации, практически не используя для этих целей языки программирования.
  • 7) Телекоммуникационные технологии. Технологии дают возможность обеспечить взаимодействие в сетях на основе единых правил.
  • 8) Базовые технологии Internet - электронная почта, служба ftp (пересылка файлов), технология формирования инф-ых серверов и др.
  • 9) Intranet-технологии. Позволяют строить ведомственные системы информатизации на основе базовых технологий Internet.
  • 10) Технологии обработки текстов. Они выступают элементами систем электронного документооборота и требуют унификации.
  • 11) Системы управления базами данных (СУБД). Предназначены для хранения и обеспечения эффективного доступа к массивам информации.
  • 12) Технологии информационных хранилищ. Они обеспечивают хранение и обработку больших массивов разнородной информации.
  • 13) Экспертные системы (ЭС). На основе определенных правил вывода осуществлять анализ информационного описания объектов и вырабатывать на основе этих правил соответствующие заключения.
  • 14) Геоинформационные технологии (ГИС). Позволяют осуществлять обработку графической информации.
  • 15) Мультимедиа-технологии и технологии создания виртуальной реальности. Осуществляют обработку текстовой, графической информации, звука, изображений. Дают возможность моделировать в динамике пространственное представление объектов.
  • 16) Технологии цифроаналоговых преобразований. Осуществляют преобразования данных из цифрового в аналоговый вид и обратно.
  • 17) Технологии криптозащиты. Осуществляют по спец-ым алгоритмам преобразование информации, которая становится доступной только обладающему соответствующими ключами субъекту.
  • 18) Технологии человеко-машинного интерфейса. Обеспечивают унификацию действий человека при взаимодействии с различными видами вычислительных средств.
  • Прикладные информационные технологии - это технологии, реализующие типовые процедуры обработки информации в конкретных предметных областях. Условная классификация:
  • по реализации информационных ресурсов;
  • в системах массового обслуживания населения;
  • в процессах экоинформатизации;
  • в сфере организационного управления;
  • в сфере интеллектуального потенциала;
  • в производственных процессах;
  • по поддержке управляющих решений в социальной, политической, экономической сферах и безопасности государства.
  • ИТ позволяют формировать программно-технические решения по созданию автоматизированных информационных систем субъектов, реализации телекоммуникационной среды, обеспечивающей взаимодействие этих систем, и содействуют созданию единого инф-ого пространства.
  • Информационные системы
  • Система - это совокупность взаимосвязанных элементов до тех пор, пока имеет какую-либо связь с системой. Взаимосвязь элементов системы обусловливает ее целостность. Если элемент системы теряет связь с системой, то он превращается в новую систему.
  • Информационная система - организованная совокупность инф-ных технологий, объектов и отношений между ними, образующая единое целое.
  • Информационная система - система обработки информации в совокупности с относящимися к ней ресурсами организации - как люди, технические и финансовые ресурсы, к-ая предоставляет и распределяет инфо.
  • Информационные системы всех видов - база для продуктивной работы менеджера любого уровня и во всех предметных областях, т.е. базовая компонента информационного менеджмента.
  • Открытые информационные системы. Мировое сообщество переходит на технологии создания открытых информационных систем.
  • Открытая система - с-ма, реализ-ая открытые спецификации (стандарты) на интерфейсы, службы и форматы данных, достаточные чтобы обеспечить:
  • возможность переноса (переносимость) прикладных систем;
  • совместную работу (масштабируемость) с другими прикладными системами на локальных и удаленных платформах в целях расширения ее функц-ных возможностей и/или придания системе новых качеств;
  • взаимодействие с пользователями в стиле, облегчающем последним переход от системы к системе {мобильность пользователей).
  • Специфика каждой отрасли отражалась лишь на небольшой части соответствующих протоколов, их независимое развитие привело к тому, что они стали во многом несовместимыми между собой. Форматы и структуры файлов в разных системах оказывались полностью несовместимыми, хотя существовала практическая потребность в их объединении. Пользователи были "замкнуты" на конкретных решениях. Для обеспечения взаимодействия между машинами необходимо было разрабатывать специальные интерфейсы.
  • Необходимость развития вычислительных сетей привела к тому, что оказались наиболее продвинутыми работы по взаимодействию открытых информационных систем. Эти два качества - 1) взаимодействие открытых систем и 2) переносимость программ - составляют основу технологии открытых систем. Впервые эти качества были реализованы на практике при создании компьютеров серии IBM 360, обладающих единым набором команд и имеющих одну и ту же операц-ую систему. Частичное решение проблемы мобильности для программ и программистов обеспечили стандарты языков. Когда языки приобрели статус стандарта де-факто, их разработкой и сопровождением начали заниматься национальные и международные организации по стандартизации. Далее языки развивались уже независимо от своего создателя. Технология открытых систем решает проблему создания единого инф-ого пространства в рамках одной страны и во всем мире.
  • Профили информационных систем. Информационные системы создаются в процессе информатизации всех основных сфер современного общества:
  • органов государственного управления
  • финансово-кредитной сферы
  • информационного обслуживания предпринимательской деятельности;
  • производственной сферы
  • науки и научного обслуживания;
  • социальной сферы;
  • образования;
  • здравоохранения;
  • информационного обслуживания населения и т.д.
  • Информационный менеджмент
  • Менеджмент (управление) - это процесс, направленный на достижение целей организации посредством упорядочения преобразований исходных субстанций или ресурсов (труда, материалов, денег, информации и т.п.) в требуемые результаты (изделия, услуги). Менеджеры воздействуют прежде всего на главный элемент организации - людей, координируя их деятельность. Эффективность менеджмента определяется как соотношение результатов работы и использованных для их получения ресурсов.
  • Теория менеджмента отличается следующими особенностями:
  • ориентирована на решение практических задач;
  • имеет междисциплинарный характер;
  • разрабатывается в междунар-ом масштабе.
  • Предназначен для решения практических задач. Нацелен на исследование и разработку правил эффективного управления с целью достижения высоких результатов, являющихся критерием его качества.

Информационный менеджмент - совокупность методов и средств управления информацией и управление с помощью информации деятельностью предприятия или организации.

Три вида информационного менеджмента:

) управление предприятием (организацией). Это вопросы организации источников информации, средств передачи, создания баз данных, технологий обработки данных, обеспечение безопасности данных.

) внутренней документацией.

) публикациями.

В круг задач менеджмента входят разработка, внедрение, эксплуатация и развитие АИС и сетей, обеспечивающих деятельность предприятия (организации). Важное значение имеют организация и обеспечение взаимод-ия с внешним информац-ым миром: сетями, базами данных, и т.д.

Все возрастающая важность информационного менеджмента привела к появлению специалистов (инф-ых менеджеров), занимающихся его задачами. Они должны преобразовывать пассивную корпоративную инфо в источники правдивых (рафинированных) сведений, опред-их успехи фирмы.

Инфо-ный менеджмент превращается в базовую технологию организации управленческой деятельности во всех сферах информационного общества,


Эталонная модель открытых систем


Открытая система - это система, реализующая открытые спецификации (стандарты) на интерфейсы, службы и форматы данных, достаточные для того, чтобы обеспечить:

  • возможность переноса (мобильность) прикладных систем, с минимальными изменениями на широкий диапазон систем;
  • совместную работу (интероперабельность) с другими прикладными системами на локальных и удаленных платформах;
  • взаимодействие с пользователями в стиле, обеспечивающем последним переход от системы к системе (мобильность пользователей).

Рабочая группа 1003.0 POSIX Института инженеров по электротехнике и электронике описала эталонную модель OSE (OSE/RM). Она служит основой для построения концепции среды открытых систем и составления словаря терминов.

В модели используются два типа элементов:

) логические объекты, включающие прикладное программное обеспечение, прикладные платформы и внешние функциональные среды платформы;

) интерфейсы, включающие интерфейс прикладной программы и интерфейс с внешней средой.



.объект прикладного программного обеспечения

2.системные услуги

.коммуникационные услуги

.информационные услуги

.услуги интерфейска "человек-машина"

.услуги ОС

.сетевые услуги

.услуги административного управления данными

.услуги интерфейса человек-машина и комп-ой графики

.программный интерфейс

.объект прикладной программы

.коммуникационные услуги

.информационные услуги

.сетевые услуги

.услуги административного управления данными

.услуги интерфейса человек-машина и комп-ой графики

.услуги интерфейска "человек-машина"

.интерфейс внешней среды

.внешняя среда

Три класса логических объектов эталонной модели OSE:

) Прикладное программное обеспечение. Включают данные, документацию и обучающие средства, программы.

) Прикладная платформа - совокупность аппаратных и программных компонентов, реализующих системные услуги, используемые прикладным программным обеспечением.

) Внешняя среда платформ состоит из элементов, внешних по отношению к прикладному программному обеспечению и прикладной платформе (н-р, услуги, предоставляемые другими платформами или периферийными устройствами).

В эталонной модели OSE существует два класса интерфейсов.

) Интерфейс прикладной программы (API). Это интерфейс между прикладным программным обеспечением и прикладной платформой. Его основная функция - поддержка переносимости прикладного программного обеспечения. API классифицируется в соответствии с типами услуг, доступных через этот API. В эталонной модели четыре типа услуг API:

  • услуги интерфейса "человек - машина";
  • услуги обмена информацией;
  • коммуникационные услуги;
  • внутренние услуги системы.
  • 2) Интерфейс с внешней средой (EEI). EEI - это интерфейс, обеспечивающий передачу информации между прикладной платформой и внешней средой, между прикладными программами, выполняемыми на одной и той же платформе. Он состоит главным образом из протоколов и форматов данных. Классиф-ся в соответствии с типом предоставляемых услуг по передаче информации. Три типа таких услуг по обмену инфо:
  • с пользователем - человеком;
  • с внешними хранилищами данных;
  • с другими прикладными платформами.
  • В своей простейшей форме эталонная модель OSE/RM иллюстрирует достаточно прямые отношения "пользователь - поставщик": прикладное программное обеспечение является пользователем предоставляемых услуг, а логические объекты прикладной платформы/внешней среды - поставщики услуг. Предоставляемые услуги определяют интерфейсы API и EEI.
  • Функциональная среда открытых систем
  • С точки зрения пользователей и поставщиков среда открытых систем OSE - функциональная инфраструктура, облегчающая выбор и приобретение прикладных защищенных систем, которые:
  • выполняются на любой платформе поставщика;
  • используют любую операционную систему поставщика;
  • обеспечивают доступ к базе данных любого поставщика;
  • обмениваются данными и взаимодействуют через любых поставщиков;
  • взаимод-ют с польз-ями ч/з общий интерфейс "человек - машина".
  • OSE - это функциональная вычислительная среда, поддерживающая переносимые, масштабируемые и взаимодействующие прикладные программы через стандартные услуги, интерфейсы, форматы и протоколы. Стандартом могут быть международные, национальные или другие открытые (общедоступные) спецификации.
  • Открытые системы характеризуются тремя основными свойствами:
  • 1) Взаимодействие - это способность с-м взаимод-ть др с др, обменив-ся данными и пользоваться инфо, включая содержимое, формат и семантику.
  • 2) Переносимость - это возможность перемещения прикладной программы и передачи данных между различными типами прикладных платформ и в различных операционных системах без их значительных модификаций.
  • 3) Масштабируемость - это возможность перемещения прикладной программы и передачи данных в системах и средах, обладающих различными харак-ками производительности и различными функц-ыми возможностями.
  • Прикладная программа - это:
  • 1) логическое группирование в единый блок действий и относящихся к ним данных и технологий; прикладная программа в ИС включает в себя группу программ или инфо-ые ресурсы;
  • 2) логическое группирование программ, данных и технологии, с которыми конечный пользователь взаимодействует при выполнении конкретной функции или класса функций.
  • Прикладные программы взаимодействуют друг с другом, используя стандартные протоколы, форматы обмена данными и интерфейсы систем распределенной обработки данных с целью передачи, приема, осмысленного восприятия и использования информации.
  • Среда OSE обеспечивает исполнение прикладных программ, используя определенные компоненты, методы сопряжения элементов системы и модульный подход к разработке систем.
  • Профили государственного значения
  • Для построения конкретной ИС из всего множества базовых стандартов необходимо выбрать их подмножество, наилучшим образом удовлетворяющее целям и задачам данной системы. В конкретном применении разработчик должен из содержащихся в каждом стандарте возможностей выбрать нужные ему классы протоколов, режимов работы, факультативные возможности и др.
  • Это достаточно трудоемкая задача, но она существенно упрощается путем разработки и применения профилей, представляющих собой подмножество базовых стандартов, ориентированных на работу в конкретных конфигурациях сети и на конкретные применения. Примерами таких профилей в масштабе государства являются Правительственные профили взаимосвязи открытых систем (GOSIP).
  • В задачи по разработке профилей GOS1P входило следующее:
  • дать возможность федеральным пользователям выбирать оптимальные протоколы из широкого набора альтернатив;
  • определить единое сообщество поставщиков и федеральных пользователей;

информировать поставщиков о требованиях федеральных пользователей, вовлечь их в разработку изделий, удовлетворяющих требованиям взаимодействия открытых систем.

Цель GOSIP - добиться взаимодействия средств различных поставщиков на рабочих местах федерального правительства.

Функции GOSIP:

) обеспечение единой политики разнообразных правительственных департаментов в приобретении коммуникационного оборудования с целью обеспечения максимального взаимодействия;

) уменьшение зависимости от отдельного поставщика;

) обеспечение пост-ов и произ-ей однозначно понимаемыми спецификациями, на к-ых д. основываться стратегия разработки изделий.

Основные преимущества GOSIP в том, что все протоколы, на к-ые ссылается GOSIP, обладают многими общими характеристиками:

) широкая применимость (общее использование службами отдельной страны и международными организациями);

) доступность (реализации уже существуют или появятся в ближайшее вр);

) стабильность (протоколы технически "заморожены");

) эффективность (протоколы удовлетворяют общим потребностям федеральных служб).

Государственный профиль России. Принят и введен в действие постановлением Госстандарта России от 26 января 2000г. № 15-ст. Госпрофиль ВОС разработан на основе анализа и систематизации базовых и функц-ых междунар-ых стандартов ИСО/МЭК и рекомендаций МСЭ-Т (МККТТ).

Перед Госпрофилем ВОС стоят следующие задачи.

  1. Придать статус государственной политики России в области ИТ, ориентации на международные стандарты ИСО/МЭК, МСЭ-Т (МККТТ) по взаимосвязи открытых систем.
  2. Определить набор взаимоувязанных цепочек государственных стандартов России, направленных на решение различных прикладных задач и на работу по различным типам сетей общего пользования и локальных вычислительных сетей.
  3. Систематизировать международные и государственные стандарты и рекомендации, отразив существующие между ними взаимоотношения.
  4. Установить поэтапный характер разработки Госпрофиля ВОС (версии).
  5. Определить очередность разработок государственных базовых и функциональных стандартов России на базе соответствующих международных стандартов.

К преимуществам внедрения в России Госпрофиля ВОС относятся:

  • взаимная совместимость всех технических и программных средств внутри России и на международном уровне;
  • существенное снижение затрат на разработку и приобретение ПО;
  • низкая стоимость универсального оборудования;
  • сокращение сроков ввода в эксплуатацию средств и систем;
  • более доступный и дешевый сервис в эксплуатации.

Госпрофиль ВОС должен радикально изменить способ приобретения государственными структурами средств информационной технологии.

. Переносимость прикладных программ

Профиль переносимости прикладных программ (АРР), он ориентировании на менеджеров и руководителей проекта, несущих ответственность за приобретение, развитие и эксплуатацию ИС, поддерживаемых неоднородными аппаратами, прогами и коммуникационными средами

Существует два показателя оказываемой пользователям помощи:

  1. спецификации, созданные для каждой области функциональных услуг, описываемой в профиле АРР; они представляют коллективную точку зрения относительно наиболее подходящей для данной области спецификации;
  2. критерий оценки, помогающий, по оценкам NIST, определить пригодность рекомендуемых спецификаций. Пользователи профиля АРР, применяя этот критерий, смогут сами оценить рекомендуемую спецификацию. Пользователю предоставляется возможность рассмотреть установленные взвешенные значения элементов данного критерия, основываясь на собственных соображениях об относительной значимости каждого элемента.

Услуги, определяемые профилем АРР, распространяются на области:

  • операционной системы (OS);
  • интерфейса "человек - машина" (НО);
  • разработки программного обеспечения (SWE);
  • административного управления данными (DM);
  • обмена данными (DI);
  • графические (GS);
  • сетевые (NS).
  • Каждая из областей услуг профиля АРР рассматривает конкретные компоненты программы, относительно которых уже определены или могут быть определены спецификации по интерфейсам, форматам или протоколам. Услуги защиты и административного управления, общие для всех областей применения, представлены в этих областях в одной или нескольких формах.
  • 1) Услуги операционной системы обеспечивают функционирование прикладной платформы и управление ею. Эти услуги предоставляют интерфейс между прикладным программным обеспечением и платформой.
  • 2) Услуги интерфейса "человек - машина" определяют методы, с помощью которых пользователи могут взаимодействовать с прикладной программой. В зависимости от функциональных возможностей, определяемых пользователем и прикладной программой, эти интерфейсы могут включать следующее:
  • операции "клиент-сервер"
  • определение объекта и административное управление им включают спецификации, с их помощью задаются характеристики отображаемых элементов;
  • операции с окнами;
  • поддержка диалога включает;
  • мультимедиа;
  • услуги защиты интерфейса "человек - машина" включают определение и реализацию различных методов доступа пользователя к объектам в пределах функциональной области.
  • 3) Услуги разработки программного обеспечения. Предоставляют необходимую инфраструктуру, в которую входят стандартные языки программирования, инструментальные средства и функциональные среды для разработки программного обеспечения. Функц-ые возможности обеспеч-ся услугами разработки программного обеспечения, объединяющими:
  • языки программирования и привязки к языкам Кобол, Фортран, Ада, Си;
  • интегрированные функциональные среды и инструментальные средства разработки программного обеспечения (ISEE);

услуги защиты разработки программного обеспечения, предоставляющие средства управления доступом и обеспечения целостности программных объектов типа библиотек, программ и т.д., инструментальные средства или информацию, составляющие инфраструктуру для разработки программного обеспечения.

  1. Услуги административного управления данными. Сюда относятся:

услуги словаря/каталога (справочника) данных, обеспечивающих пользователям и программистам доступ к метаданным

услуги административного управления базами данных (DBMS), обеспеч-ие управление доступом к структурированным данным и их модификацию.

услуги распределенных данных, обеспечивающие обращение к данным в удаленных базах данных и модификацию этих данных;

услуги защиты данных административного управления, включающие управление доступом к данным и обеспечение целостности данных, содержащихся в системах, путем использования конкретных механизмов (привилегии, входы в базы данных, профили пользователя, верификации содержимого данных и маркировки данных).

) Услуги обмена данными обеспечивают поддержку специфических аспектов обмена информацией, включая форматы и семантику логических объектов данных для прикладных программ, работающих как на одной платформе, так и на различных платформах. Относятся:

  • услуги обработки документов, включающие спецификации для кодирования данных, логич-ие и визуальные структуры элек-ых док-ов;
  • услуги графических данных, включающие спецификации кодирования графической информации;
  • услуги обмена производственными данными;
  • услуги защиты обмена данными, использующиеся для проверки и верификации достоверности конкретных видов данных.
  • 6) Графические услуги обеспечивают функции, необходимые для создания отображаемых изображений и манипулирования ими. Эти услуги определены в составе многомерных графических объектов и изображений в независимой от устройства форме.
  • 7) Сетевые услуги создают функ-ые возможности и механизмы поддержки распределенных ПП, к-ым требуется независимый доступ к данным и программам в неоднородной сетевой среде. Включают следующие механизмы:
  • собственно коммуникации - интерфейс API и спецификации протокола для надежной и прозрачной передачи данных ч/з коммуникац-ые сети;
  • прозрачный доступ к файлам, в любом месте неоднородной сети;
  • поддержку персональных ЭВМ и микроЭВМ для обеспечения взаимодействия с системами, базирующимися на различных операционных системах;
  • услуги дистанционного вызова процедуры;
  • услуги защиты сети, обеспечивающие управление доступом, аутентификацией, конфиденциальностью, целостностью и безотказностью, административное управление передачей данных между отправителями и получателями данных в сети.
  • 11. Цели и принципы формирования профилей
  • Основой профиля могут быть только международные и национальные утвержденные стандарты. В настоящее время существует жесткая формализация профилей, описанных в стандартах ИСО 10607 - ИСО 10613, в России - ГОСТы Р 10607-10613.
  • Основные цели применения профилей при создании и применении ИС:
  • снижение трудоемкости, длительности, стоимости и улучшение других технико-экономических показателей проектов ИС;
  • повышение качества разраб-ых или применяемых покупных компонентов и ИС в при их разработке, приобретении, развитии и модернизации;
  • обеспечение расширяемости ИС по набору прикладных функций и масштабируемости в зависимости от размерности решаемых задач;
  • обеспечение возможности функциональной интеграции в ИС задач, ранее решавшихся раздельно;
  • обеспечение переносимости прикладного программного обеспечения между разными аппаратно-программными платформами.
  • Выбор стандартов и документов для формирования профилей ИС зависит от того, какие из этих целей определены приоритетными. Применение профилей при проектировании ИС позволяет ориентироваться на построение систем из крупных функциональных узлов, отвечающих требованиям стандартов профиля, применять достаточно отработанные и проверенные проектные решения. Профили определяют стандартизованные интерфейсы и протоколы взаимодействия компонентов системы таким образом, что разработчику системы не требуется вдаваться в детали внутреннего устройства этих компонентов. Проектирование ИС в значительной степени может сводиться к ее компоновке из стандартизованных узлов. Этот подход позволяет осуществлять развитие и модернизацию ИС путем добавления или замены отдельных узлов без изменения других частей системы.
  • Применение стандартизованных профилей позволяет заказчику не зависеть от одного поставщика программных или аппаратных средств за счет выбора этих средств из числа доступных на рынке и соответствующих стандартам, нормативным требованиям и рекомендациям профиля.
  • В качестве методологической базы построения и применения профилей сложных распределенных ИС предлагается использовать ГОСТ Р ИСО/МЭК ТО 10000-1, 2-99 "Информационная технология. Основы и таксономия профилей международных стандартов".
  • При практическом формировании и применении профилей ИС в ряде случаев возможно использовать региональные, национальные стандарты, стандарты де-факто и ведомственные нормативные документы. Это может быть обусловлено отставанием в разработке некоторых задач в международных стандартах или необходимостью учета конкретных особенностей ИС. Для эффек-го применения конкретного профиля н-мо:
  • выделить объединенные единой логической связью проблемно-ориентированные области функционирования, где могут использоваться стандарты, общие для одной организации или группы организаций;
  • идентифицировать стандарты и нормативные документы, варианты их применения и параметры, которые необходимо включить в профиль;
  • документально зафиксировать участки конкретного профиля, где требуется создание новых стандартов или нормативных документов, и идентифицировать важные характеристики для разработки недостающих стандартов и нормативных документов этого профиля;
  • формализовать профиль в соответствии с его категорией, включая стандарты, различные варианты нормативных документов и дополнительные параметры, непосредственно связанные с профилем;
  • опубликовать профиль и продвигать его по формальным инстанциям для дальнейшего распространения.
  • Каждый профиль ИС и его параметры для применения в конкретном проекте ИС необходимо поэтапно адаптировать и детализировать в соответствии со стадиями этого проекта. Жизненный цикл конкретной ИС должен быть поддержан этапами развития и применения комплекта профилей в соответствии с основными процессами в ИС:
  • системный анализ объекта информатизации и создание концепции ИС;
  • проектирование ИС;
  • разработка или приобретение готовых компонентов ИС;
  • сопровождение, актуализация и развитие ИС.
  • При применении профилей ИС следует обеспечить проверку корректности их исп-ия путем тестирования, испытаний и сертификации.
  • При сертификации ИС как специальный вид испытаний следует выделять сертификацию на соответствие профилям:
  • процессов жизненного цикла ИС и ее компонентов;
  • объектов ИС, подготов-ых и рекомен-ых для эксплуа-ии и сопровож-ия.
  • Для корректного применения профилей объектов и процессов ИС должна быть разработана совокупность методических руководств по использованию каждого профиля, в которых должны быть отражены:
  • содержание и описание выбранных положений стандартов и нормативных документов профиля с позиции его пользователя;
  • параметры адаптации стандартов профиля и содержание доп-ных нормативных документов;
  • методика и сценарии корректного применения всех обязательных и рекомендуемых положений профиля;
  • требования к содержанию отчетов о результатах контроля и тестирования компонентов ИС на соответствие обязательным положениям профиля в процессе их жизненного цикла.
  • Структура и содержание профилей
  • Проектированию системы предшествует стадия предпроектного обследования объекта автоматизации, результатом которого являются его функциональная и информационная модели, определение целей создания системы и состава ее функций. Важные стандарты должны задаваться в ТЗ на проектирование системы и составлять ее первичный профиль. То, что не задано в ТЗ, остается первоначально на усмотрение разработчика системы; он может дополнять и развивать профили ИС, согласуемые с заказчиком.
  • Таким образом, профиль конкретной системы не является статичным, он развивается, конкретизируется в процессе проектирования ИС и оформляется в составе документации проекта системы. В профиль конкретной системы включаются спецификации компонентов, разработанных в составе данного проекта, и спецификации использованных готовых программных и аппаратных средств. После завершения проектирования и испытаний системы, в ходе которых проверяется ее соответствие профилю, профиль применяется как основной инструмент сопровождения системы при эксплуатации, модернизации и развитии. Подготовка профилей к применению должна учитывать реальное состояние проекта ИС. Возможны варианты:
  • планируется создание новой ИС в условиях отсутствия задела по системе и компонентам данного проекта;
  • имеется типовой проект ИС и предстоит его адаптация и реализация;
  • существует и эксплуатируется реальная ИС, для к-ой н. подготовить и адаптировать профили с учетом ее реального состояния и перспективы развития
  • Для обеспечения корректного прим-ия профилей их описания д. содержать:
  • определение целей, которые предполагается достичь применением данного профиля;
  • точное перечисление функций объекта или процесса стандартизации, определяемого данным профилем;
  • формализованные сценарии применения базовых стандартов и спецификаций, включенных в данный профиль;
  • сводку требований к ИС/ее компонентам, опред-им их соответствие профилю, и требований к методам тестирования соответствия;
  • нормативные ссылки на конкретный набор стандартов и других нормативных документов, составляющих профиль, с точным указанием используемых редакций и ограничений, способных оказать влияние на достижение корректного взаимодействия объектов стандартизации при использовании данного профиля;
  • информационные ссылки на все исходные документы.
  • Процессы, выполняемые на протяжении жизненного цикла ИС, могут быть разбиты на три группы:
  • процессы, непосредственно связанные с созданием, эксплуатацией и сопровождением ИС;
  • процессы, обеспечивающие контроль и управление выполнением всех остальных процессов;
  • процессы поддержки, каждый из которых обеспечивает технологическую поддержку всех остальных процессов на протяжении жизненного цикла ИС.
  • Практически все указанные процессы тесно связаны между собой либо по результатам, либо по выполняемым работам. Уровень стандартизации профилей, процессов и объектов их применения отражается на технико-экономических показателях ИС и на их качестве. Качество информационных систем тесно связано с методами и технологией их разработки, поэтому важной группой документов в профилях являются стандарты и их рекомендации по непосредственному обеспечению качества ИС.
  • На стадиях жизненного цикла ИС выбираются и затем применяются основные функциональные профили:
  • профиль среды ИС;
  • профиль защиты информации в ИС;
  • профиль инструментальных средств, встроенных в ИС.
  • Процессы формирования, развития и применения профилей
  • В общем случае созданию сложной информационной системы должна предшествовать стадия предпроектного обследования организации. Результатами работ на этой стадии являются функциональная и информационная модели организации и спецификации требований к предполагаемой системе, служащие в качестве исходных данных для проектирования системы. Желательно, чтобы функциональная и информационная модели и спецификации требований были выполнены с помощью формализованных методов их описания. В ТЗ должно быть указание на имеющиеся исходные данные и средства описания исходных данных. В ТЗ должны быть определены профиль ИС, требования к качеству прикладного программного обеспечения ИС и первичный профиль качества, функциональные требования к ИС и указываются ссылки на ведомственные нормативные документы, регламентирующие правила и процедуры выполнения функций и операций.
  • Исходя из выбранной модели жизненного цикла ИС и влияния решений, принимаемых на какой-либо стадии проекта, на решения, принятые ранее, следует учитывать итерационный характер формирования функциональных профилей ИС и, при необходимости, корректировки ТЗ.
  • На стадии стратегического планирования и анализа требований уточняются исходные данные и разрабатываются спецификации требований к прикладному программному обеспечению и к среде. Эти спецификации должны позволять уточнить первичные функциональные профили ИС. Принимаемые на этой стадии решения исходят из альтернативного выбора методологии и принципов построения ИС между функционально-модульным и объектным подходами. В плане создания ИС, разрабатываемом на этой стадии, учит-ся работы построения и оформления функ-ых профилей ИС.
  • Стадия предварительного (эскизного) проектирования ИС связана с обоснованием и принятием принципиальных проектных решений, относящихся к каждому из четырех функциональных профилей ИС. Принятые проектные решения документируются в составе эскизного проекта ИС. Профиль прикладного ПО, формируемый на данной стадии, должен определять архитектуру прикладных программных комплексов и их структуру. Следует иметь в виду функциональную ориентацию приложений. Профиль прикладного ПО должен содержать ссылки на стандартизованные интерфейсы между приложениями и средой ИС, которые описываются в профилях среды ИС, защиты инфо и встроенных инструментальных средств.
  • Стадия детального проектирования ИС связана с декомпозицией крупноблочной структуры системы на компоненты и выбором готовых компонентов. При выборе и заказе готовых компонентов применяются функциональные профили ИС. До начала разработки (программирования) приложений м. проводиться эталонное тестирование производительности серверов баз данных и серверов приложений. После выбора аппаратных платформ типа СУБД и других компонентов среды ИС создаются прототипы приложения, рассчитанные на двухзвенную схему клиент-сервер или на трехзвенную схему с использованием мониторов транзакций. В результате окончательно определяется и оформляется профиль среды ИС.
  • Стадия разработки связана прежде всего с программированием и отладкой компонентов приложений, которые создаются заново для данной ИС. Одновременно создаются функциональные тесты для проверки выполнения приложениями заданных функций и тесты производительности приложений. Разработка приложений осуществляется с помощью инструментальных средств, отвечающих требованиям выбранного ранее профиля методологии и технологии. Аппаратно-программные платформы, на которых выполняются клиентские и серверные части приложений, должны соответствовать требованиям профиля среды ИС. Все работы необходимо проводить в соответствии с требованиями функциональных профилей ИС.
  • На стадии интеграции и тестирования ИС применяется весь набор функциональных профилей, подготовленных на предшес-их стадиях проекта. Проводится комплексная проверка всех компонентов созданной с-мы:
  • клиентских приложений;
  • служб, выполняемых серверами;
  • программных средств среды ИС;
  • сетевой инфраструктуры (системное тестирование).

Системное тестирование позволяет ответить на три главных вопроса:

правильно ли взаимодействуют компоненты системы друг с другом; справляются ли серверы с обслуж-ем заданного числа пользователей;

3) получают ли конечные пользователи корректную информацию.

Применение функциональных профилей ИС на данной стадии позволяет установить соответствие компонентов системы и всей ИС в целом требованиям этих профилей при помощи тестов соответствия.

На стадии внедрения разработанное прикладное ПО переносится с инструментальной платформы разработчика системы на реальную платформу ИС. При этом проверяется соответствие реальной платформы требованиям функциональных профилей ИС и функционирование прикладного ПО на реальной платформе. Предполагается адаптация и настройка ИС на реальные условия эксплуатации. Применение функциональных профилей ИС в этих случаях позволяет обусловить пределы изменений в системе, связанных с ее адаптацией, и границы значений параметров, в пределах которых может производиться настройка.

Приемочные испытания ИС проводят в условиях реальной эксплуатации на соответствие требованиям ТЗ и требованиям полного профиля ИС, который был сформирован в процессе создания системы.


Обследование деятельности предприятия


Консалтинг - это деятельность специалиста или целой фирмы, занимающихся стратегическим планированием проекта, анализом и формализацией требований к информационной системе, созданием системного проекта, проектированием приложений.

Основные цели разработки консалтинговых проектов:

  • представление деят-ти предприятия и принятых в нем технологий в виде иерархии диаграмм, обеспеч-их наглядность и полноту их отображения;
  • формирование на основании анализа предложений по реорганизации организационно-управленческой структуры;
  • упорядочение информационных потоков внутри предприятия;
  • выработка рекомендаций по построению рациональных технологий работы подразделений п/п и его взаимодействию с внешним миром;
  • анализ требований и проектирование спецификаций корпоративных информационных систем;
  • рекомендации и предложения по применимости и внедрению существующих систем управления предприятиями, прежде всего классов MRP и ERP.
  • Этапы обследования деятельности предприятия.
  • Этап 1 Анализ первичных требований и планирование работ по созданию ИС включает задачи:
  • предварительное изучение задачи;
  • анализ первичных бизнес-требований;
  • предварительная экономическая оценка проекта;
  • построение плана-графика выполнения работ;
  • создание и обучение совместной рабочей группы (зак-ик и исполнитель). Здесь разрабатываются соответствующие приказы по проведению работ, назначены ответственных по направлениям, руководителей.
  • Этапа 2 Проведение обследования деятельности предприятия:
  • предварительное выявление требований, предъяв-ых к будущей с-ме;
  • определение оргштатной и топологической структур предприятия;
  • определение перечня целевых задач (функций) предприятия;
  • анализ распределения функций по подразделениям и сотрудникам;
  • определение перечня применяемых на п/п средств автоматизации.
  • При этом выявляются функциональная деятельность каждого из подразделений предприятия и функциональные взаимодействия между ними, информационные потоки внутри подразделений и между ними, внешние по отношению к предприятию объекты и внешние инф-ые взаимодействия.
  • На этапе 3 Построение моделей деятельности предприятия осуществляется обработка результатов обследования и построение моделей деятельности предприятия следующих двух видов:
  • модели "как есть" - "снимок" положения дел на предприятии на момент обследования и позволяющей понять, что делает и как функционирует данное п/п с позиций системного анализа, выявить ряд ошибок и узких мест и сформулировать ряд предложений по улучшению ситуации;
  • модели "как должно быть" включает перспективные предложения руководства и сотрудников предприятия, экспертов и системных аналитиков и позволяющей сформировать видение новых рациональных технологий работы предприятия.
  • Этап 4 Построение системного проекта (модели требований), на которой требования заказчика уточняются, формализуются и документируются. Строится на основе модели "как должно быть" и результатов обследования предприятия в части выявления требований к будущей системе.
  • По завершении данного этапа, после согласования системного проекта с заказчиком, к-ый становится консультантом для разработчика, и выступает контролером на всех последующих этапах работ.
  • После выбора системного проекта на основе выявленных и соглас-ых требований осущ-ся этап 5 разработка предложений по автоматизации:
  • составление перечня автоматизированных рабочих мест предприятия и способов взаимодействия между ними;
  • анализ применимости существующих систем управления предприятиями для решения требуемых задач и формирование рекомендаций по выбору такой системы;
  • совместное с заказчиком принятие решения о выборе конкретной системы управления п/п или разработке собственной системы;
  • разработка требований к техническим средствам;
  • разработка требований к программным средствам;
  • разработка предложений по этапам и срокам автоматизации.
  • На этапе 6 на основании принятых решений по автоматизации
  • осуществляется преобразование системного проекта в технический проект (модель реализации), включающее следующие действия:
  • уточнение логической модели (разработка подробной логики каждого процесса с исп-ем диаграмм потоков данных и спецификаций проц-в);
  • проектирование физической базы данных;
  • построение иерархии фун-й модулей, подлежащих программированию;
  • оценка затрат на реализацию.
  • Перечисленные работы должны выполняться консультантами совместно с проектировщиками системы.
  • Обследование - важнейший и определяющий этап выполнения консалтинговых проектов, на его основе осуществляется вся последующая деятельность. Длительность обследования обычно составляет 1-2 недели. По окончании обследования строится и согласуется с заказчиком предварительный вариант функциональной модели предприятия, включающей идентификацию внешних объектов и информационных взаимодействий с ними, детализацию до уровня основных видов деятельности предприятия и информационных связей между этими видами, в дальнейшем на основании согласованных моделей верхнего уровня и осуществляется построение детальных моделей.
  • Исходной информацией при проведении обследования и выполнении дальнейших этапов служат:
  • данные по оргштатной структуре предприятия;
  • информация о принятых технологиях деятельности;
  • стратегические цели и перспективы развития;
  • результаты интервьюирования сотрудников;
  • предложения сотрудников по усовершен-нию бизнес-процессов п/п;
  • нормативно-справочная документация;
  • данные по имеющимся на п/п средствам и системам автоматизации;
  • опыт системных аналитиков в части наличия типовых решений.
  • При проведении обследования целесообразно применять следующие методы:
  • анкетирование;
  • сбор документов;
  • интервьюирование.
  • Статистические данные при проведении обследования надо собирать по каждому объекту будущей модели. Часто возникает необходимость в проведении дополнительного обследования.
  • Построение моделей
  • На данном этапе осуществляется обработка результатов обследования и построение функциональных, информационных и событийных моделей технологий работы предприятия следующих двух видов:
  • модели "как есть";
  • модели "как должно быть".

При этом переход от модели "как есть" к модели "как должно быть" обычно осуществляется следующими двумя способами:

  1. совершенствованием технологий на основе оценки их эффективности;
  2. радикальным изменением технологий и переосмыслением бизнес-процессов.

В рамках создания моделей деятельности должен быть осуществлен:

  • анализ функц-ой д-сти структурных подразделений предприятия;
  • анализ функционального взаимодействия структурных подразделений;
  • анализ внутреннего документооборота структурных подразделений;
  • анализ инфо-ых потоков и инфо-го взаимод-ия структурных подразд-ий;
  • анализ применяемых в настоящее время средств автоматизации как в структурных подразделениях, так и на предприятии в целом.
  • По результатам анализа и моделирования осуществляется оценка эффективности деятельности структурных подразделений предприятия, на основе которой формируются предложения по совершенствованию его структуры, технологий работы структурных подразделений и предприятия в целом. Критериями такой оценки должны являться:
  • количество потребителей продукции предприятия;
  • стоимость издержек производства продукции;
  • длительность типовых операций производства продукции;
  • дублирование и противоречивость функций, информационных потоков и документооборота;
  • стоимость и длительность выполнения отдельных шагов технологии или отдельных технологических цепочек шагов;
  • дублирование и противоречивость выполнения отдельных шагов технологии или отдельных технологических цепочек шагов;
  • степень загруженности структурных подразделений и должностных лиц;
  • степень загруженности оборудования, используемого при реализации отдельных шагов технологии или технологических участков;
  • степень применения средств автоматизации при поддержке выполнения отдельных шагов технологии или отдельных технолог-их цепочек шагов.
  • Результат проведения анализа и оценки - предложения по совершенствованию деятельности предприятия:
  • по изменению технологий целевой и обеспечивающей деятельности предприятия, операций учета, планирования, управления и контроля;
  • по построению рациональных технологий работы структурных подразделений п/п с учетом существующих автоматизированных систем;
  • по созданию перспективной оргштатной структуры предприятия, осуществляющей реализацию рациональных технологий работы;
  • по изменению информационных потоков и документооборота, обеспечивающих реализацию рациональных технологий работы;
  • по разработке проектов схем внутреннего и внешнего документооборота, проекта положения о документообороте, проекта альбома форм входных и выходных документов.
  • На основе предложений формируется целевая программа развития предприятия и план мероприятий по переходу из текущего состояния в целевое. Целевая программа развития предприятия должна включать долгосрочные решения, цели, задачи и основные параметры развития. План мероприятий перехода из текущего состояния в целевое содержит:
  • последовательность, формы, способы и время выполнения задач;
  • распределение сотрудников структурных подразделений и материальных средств по решаемым задачам;
  • порядок информационного и других видов взаимодействия структурных подразделений и органов управления.
  • В связи с вышесказанным каждая из моделей деятельности включает:
  • полную функциональную модель с глубиной проработки до уровня конкретного д-ия должностного лица структурного подразделения п/п;
  • информационную модель, интегрированную с функц-ой моделью;
  • динамические, стоимостные, событийные и т.п. модели для осуществления соответствующих оценок.

Основные виды и последовательность работ, рекомендуемые при построении моделей деятельности:

) Разработка структурной функциональной модели дея-ти предприятия.

) Разработка информационной модели предприятия.

) Разработка событийной модели предприятия.

Данная модель харак-ет опред-ое состояние модели и переходы м/у ними. Они представляют собой самостоятельный результат, имеющий большое практическое значение, в частности:

  1. позволяют осуществлять автоматизированное и быстрое обучение новых работников конкретному направлению деятельности предприятия;
  2. с их помощью можно осуществлять предварительное моделирование нового направления деятельности с целью выявления новых потоков данных, взаимодействующих подсистем и бизнес-процессов.

Основные принципы по структурированию моделей деятельности.

  1. Структурирование осуществляется в соответствии со сферами деятельности и бизнес-процессами предприятия, а не в соответствии с его оргштатной структурой.
  2. Верхний уровень модели отражает взаимод-ие предприятия с внешним миром. Если п/п имеет много дочерних п/п, то в эту модель включается взаимод-ие с бизнес-процессами.
  3. На след-ем уровне модели воспроизводятся основные этапы деятельности предприятия и их взаимосвязи.
  4. Каждая деятельность детализируется на бизнес-процессы
  5. Дальнейшая детализация бизнес-процессов осуществляется посредством бизнес-функций.
  6. Таким образом, число уровней в модели не должно превышать 6-7.

На основе полученной модели начинается разработка системного проекта.

На этом этапе определяются:

  • архитектура системы, ее функции, внешние условия ее функционирования, распределение функций между аппаратной и программной частями;
  • интерфейсы и распределение функций между человеком и системой;
  • требования к программным и информационным компонентам системы, необходимые аппаратные ресурсы, требования к базе данных, физические характеристики компонент системы, их интерфейсы;
  • состав людей и работ, имеющих отношение к системе;
  • ограничения в процессе разработки.
  • В результате системный проект должен включать:
  • полную функциональную модель требований к будущей системе;
  • комментарии к функциональной модели;
  • пакет отчетов и документов по функциональной модели, включающий характеристику объекта моделирования, перечень подсистем, требования к видам связи, к взаимосвязям;
  • концептуальную модель интегрированной базы данных;
  • архитектуру системы с привязкой к концептуальной модели;
  • предложения по оргштатной структуре для поддержки системы.
  • Преимущества системного подходы - он полностью не зависим и отделяем от конкретного разработчика, т.е. не требует сопровождения.
  • Техническое проектирование
  • На основе системного проекта осуществляется разработка предложений по автоматизации предприятия, включающая:
  • составление перечня автоматизированных рабочих мест предприятия, их состава и структуры, способов и схем инфо-го взаимод-ия м/у ними;
  • разработку требований к техническим средствам;
  • разработку требований к программным средствам;
  • разработку топологии, состава и структуры локальной вычисли-ой сети;
  • анализ имеющихся на рынке систем управления предприятием с учетом их соответствия системному проекту и формирование рекомендаций по выбору такой системы;
  • совместное с заказчиком принятие решения о выборе конкретной системы управления п/п или о разработке собственной системы;

разработку предложений по этапам и срокам автоматизации.

Осущ-ся детальное проектирование:

) Обозначение границ реализации. Выделяют четыре основных типа реализации систем: ручную, пакетную, диалоговую, реального времени. Из этих четырех типов первый реализуется людьми, остальные три являются автоматическими реализациями системы.

  1. Выбор подходящих технических средств. Разработав системный проект и определив границы реализации, можно начинать выбор аппаратной платформы, на которой будет функционировать система.

Анализ и выбор существующей системы. Для выбора выделяют определенные критерии, учитывается опыт внедрения подобных систем или компонентов на другие п/п и оценивается надежность продавца.

4) Разработка собственной системы. Недостатки такого подхода:

  • трудозатраты огромны и составляют тысячи человеко-лет;
  • исп-ие готовой системы менее рискованно, чем разработка собственной;
  • готовая система внедряется поэтапно и поэтому частично может быть доступна в рабочем режиме гораздо быстрее, чем собственная.
  • Техническое проектирование разделяется на два подэтапа:
  • проектирование архитектуры системы, включающее разработку структуры и интерфейсов ее компонент, согласование функций и технических требований к компонентам, определение инфо-ных потоков м/у основными компонентами, связей м/у ними и внешними объектами;
  • детальное проектирование, включающее разработку спецификаций каждой компоненты, разработку требований к тестам и плана интеграции компонент, построение моделей иерархии программных модулей и межмодульных взаимодействий и проектирование внутренней структуры модулей.
  • При этом происходит расширение системного проекта:
  • за счет его уточнения, расширения;
  • за счет построения моделей автоматизированных рабочих мест;
  • за счет построения моделей межмодульных и внутримодульных взаимодействий.

Инструментальные средства проектирования и разработки ИС


CASE-системы. Есть два направления использования: Первое - автоматизированное проектирование программного обеспечения, соответствующие CASE-системы - инструментальные среды и разработки ПО (RAD). Второе - Computer Aided System Engineering - подчеркивает направленность на поддержку концептуального проектирования сложных систем, слабоструктурированных (BPR).

Среди систем RAD различают интегрированные комплексы инструментальных средств для автоматизации всех этапов жизненного цикла ПО (Workbench) и специализированные инструментальные средства для выполнения отдельных функций (Tools). Средства CASE по своему функциональному назначению принадлежат к одной из следующих групп:

  1. средства программирования;
  2. средства управления программным проектом;
  3. средства верификации (анализа) программ;
  4. средства документирования.

Проектирование ПО с помощью CASE-систем включает несколько этапов:

) предварительное изучение проблемы. Результат представляется в виде исходной диаграммы потоков данных и согласуется с заказчиком.

) детализация ограничений и функций программной системы - полученная логическая модель согласуется с заказчиком.

) разрабатывается физическая модель, определяется модульная структура программы, выполняется инфологическое проектирование базы данных, детализируются граф-схемы программной системы и ее модулей, проектируется пользовательский интерфейс.

Инструментальные среды RAD: Visual Basic, Delphi, PowerBuilder. Применение инструментальных сред существенно сокращает объем ручной работы программистов. В RAD предусматриваются средства для реализации и ряда других функций. В Visual Basic средства выполнения функций:

  • поддержка ODBC, что дает возможность работы с различными СУБД;
  • разработка баз данных;
  • разработка трехзвенных систем распределенных вычислений;
  • интерактивная отладка процедур на SQL Server;
  • управление версиями при групповой разработке ПО;
  • моделирование и анализ сценариев распределенных вычислений.
  • Создание сред RAD для сетевого программирования требует решения ряда дополнительных проблем, обусловливаемых много-платформенностью, обилием применяемых форматов данных и т.п.
  • Важное значение в процессе разработки ИС имеют средства спецификации их проектов. Они определяют суть методов CASE.
  • Существует ряд способов представления моделей. Практически все способы функциональных спецификаций имеют следующие общие черты:
  • модель имеет иерархическую структуру, представляемую в виде диаграмм нескольких уровней;
  • элементарной частью диаграммы каждого уровня является конструкция "вход - функция - выход";
  • необходимая дополнительная информация содержится в файлах поясняющего текста.

В большинстве случаев функциональные диаграммы - это диаграммы потоков данных (DFD). Разработка DFD начинается с построения диаграммы верхнего уровня, отражающей связи программной системы, представленной в виде единого процесса, с внешней средой. Декомпозиция процесса проводится до уровня, где фигурируют элементарные процессы.

Для описания информационных моделей диаграммы "сущность - связь" (ERD), фигурирующие, н-ер, в методике IDEF1X.

Поведенческие модели описывают процессы обработки информации. В системах CASE их представляют в виде граф-схем, диаграмм перехода состояний, таблиц решений, псевдокодов, языков программирования.

Близкий по своему характеру способ описания процессов основан на таблицах (или деревьях) решений. Каждый столбец таблицы решений соответствует определенному сочетанию условий, при выполнении которых осуществляются д-ия, указанные в нижерасположенных клетках столбца.

В псевдокодах алгоритмы записываются с помощью средств некоторого языка программирования и естественного языка. Используются конструкции (операторы) следования (условные) цикла.

Языки четвертого поколения направлены на описание программ совокупностей заранее разработанных программных модулей, поэтому возможно соответствие одной команды языка 4GL значительному фрагменту программы на языке 3GL.

Мини-спецификации процессов могут быть выражены с помощью псевдокодов, визуальных языков проектирования или языков программирования.


Технологии проектирования информационных систем


Взаимосвязанная совокупность методик концептуального проектирования IDEF (Integrated Definition). В этой совокупности имеются методики функционального, информационного и поведенческого моделирования и проектирования, в ее состав входят IDEF-методики:

Методики функционального моделирования:

. методика SADT, основа стандарта IDEF0. Эта методика для начальных стадий проектирования сложных искусственных систем управления, произ-ва, бизнеса, включающих людей, оборудование, прог-ое обеспечение. Формулируется цель моделирования. Далее выполняются этапы:

) сбор информации. Источники инфо - документы, наблюдение, анкетирование и т.п.;

  1. создание модели. Сначала разраб-ся верхние уровни, затем нижние;
  2. рецензирование модели. Реализуется в итерационной процедуре рассылки модели на отзыв и ее доработки по замечаниям рецензентов, в завершение собирается согласительное совещание.

Поведенческое моделирование исп-ся для определения динамики функционирования сложных систем. В его основе - модели и методы имитац-го моделирования СМО, сети Петри, конечно-автоматные модели, описывающие поведение системы как последовательности смены состояний.

. Поведенческие аспекты приложений отражает методика IDEF3. Детализируются и конкретизируются IDEFO-функции, модель отвечает на вопрос "как система это делает?". В IDEF3 входят два типа описаний:

  1. процессно-ориентированные в виде последовательности операций;
  2. объектно-ориентированные, представляемые диаграммами перехода состояний, характерными для конечно-автоматных моделей, имеются средства для изображения состояний системы, активностей, переходов из состояния в состояние и условий перехода.

3. Системы информационного моделирования реализуют методики мифологического проектирования баз данных. Используются язык и методика IDEF1X создания информационных моделей приложений, развивающая более раннюю методику IDEF1. Развитые коммерческие СУБД имеют в составе совокупность CASE-средств проектирования приложений.

Этапы разработки информационной модели. В IDEF1X имеется графический язык для описания объектов и отношений в приложениях. Этот язык диаграмм "сущность - связь" (ERD). Разработка в несколько этапов:

Этап 1. Выясняются цели проекта, составляется план сбора информации. Обычно исходные положения вытекают из IDEFO-модели.

Этап 2. Выявление и определение сущностей.

Этап 3. Выявление и определение основных отношений. Результат представляется графически в виде ER-диаграмм или в виде матрицы отношений.

Этап 4. Детализация неспецифических отношений, определение ключевых атрибутов, установление внешних ключей.

Этап 5. Определение атрибутов и их принадлежности сущностям.

. Методика IDEF4 реализует объектно-ориентированное проектирование больших систем. Это графический язык для изображения классов, диаграмм наследования, таксономии методов.

. Методика IDEF5 - представление онтологической информации приложения в удобном для пользователя виде. Используются символические обозначения объектов, их ассоциаций, ситуаций и схемный язык описания отношений классификации, "часть - целое", перехода и т.п. В методике имеются правила связывания объектов (термов).

. Развитие BPR методик продолжается в США по программе ПСЕ. Разработаны методики:

  • IDEF6 - сохранение рационального опыта проектирования ИС, способствует предотвращению повторных ошибок;
  • IDEF8 для проектирования диалога человека с технической системой;
  • IDEF9 для анализа имеющихся условий и ограничений и их влияния на принимаемые решения в процессе реинжиниринга;
  • IDEF14 для представления и анализа данных при проектировании вычислительных сетей на графическом языке с описанием конфигураций, очередей, сетевых компонентов, требований к надежности и т.п.
  • Классическое проектирование информационных систем
  • Как классическое рассматривается проектирование ИС для достаточно стабильных условий: представительность соответствующих технологий, ориентация на наиболее массовую часть ИС, наличие промышленных методик и стандартов, использование этих методик в течение нескольких десятилетий. Проектные стадии:
  • запуск - организация основания для деятельности и запуск работ: приказ и договор о разработке АС, задание на выполнение работ;
  • обследование - предпроектное обследование, общий анализ ситуации на п/п, разработка общего обоснования целесообразности создания ИС;
  • концепция, ТЗ - исследования требований предприятия и пользователей, выработка рекомендаций по разработке ИС, разработка ТЗ на проектирование ИС в целом и частных ТЗ по подсистемам;
  • эскизный проект - разработка архитектуры будущей ИС в рамках эскизного проекта;
  • опытный вариант ИС - разработка упрощенного варианта, пилотного проекта будущей ИС
  • опытное использование пилот-проекта ИС, разработка исправлений и дополнений к ТЗ
  • технич-ое проектирование - разработка технического проекта ИС;
  • рабочее проектирование - разработка рабочей документации проекта;
  • ввод в действие - "внедрение" ИС.
  • Это "водопадная" или "каскадная" модель.
  • Положительные факторы применения схемы:
  • на каждой стадии формировался законченный, отвечающий критериям полноты и согласованности набор проектной, пользовательской документации, охватывающий все предусмотренные стандартами виды обеспечения ИС: организационное, методическое, информационное, программное, аппаратное и др.;
  • выполняемые в логичной последовательности этапы работ позволяли планировать сроки завершения всех работ и соответствующие затраты.
  • Недостатки:
  • 1. Опоздание - существенное запаздывание с получением результатов, имевшее несколько аспектов:
  • согласование результатов с пользователем производилось после завершения каждого этапа работ; => разработчики делали не ту ИС, которую хотели заказчик и пользователи, а ту, которую представили себе проектировщики-аналитики, затем - программисты;
  • модели автоматизируемого объекта для крупного проекта ИС устаревали вскоре после их утверждения, а иногда и одновременно с ним;
  • попытки довести до внедрения проект, выполняющийся в такой манере, заставляли или искажать требования к ИС, или превышать сроки и смету разработки.
  • 2. Бесполезность. Ведущие аналитики оценивали проектирование ИС как очень часто ведущее к примитивной автоматизации (по сути - механизации) существующих производственных действий работников.
  • 3. Жесткость. Пользователю естественней и проще представлять модели предметной области в иерархическом виде, а не в виде сетевых структур, что объясняется его постоянными контактами с иерархическими зависимостями реального мира. Жесткость иерархических структур ограничивает их пользу, и чем дальше, тем менее эти ограничения допустимы.
  • 4 Закрытость. Использование фирменных архитектур используемых компьютеров, операционных систем и СУБД получили оценку как недостатки закрытых систем: закрытые ИС было трудно или очень дорого развивать, очень дорого или практически невозможно стыковать с др с-ми.
  • 5. Типовые оргструктуры. Практически не применялись оргмероприятия для построения ИС (/АСУ), меняющие оргструктуры повышения эффективности работы предприятия. Для каждого предприятия, его отделения или отдела существовали типовые оргштатные структуры, расписания и положения. Чтобы произвести изменение, нужно было решение соответствующего министерства=> оргструктура оставалась неизменной, а ИС повторяла те функции, которые ранее выполнялись вручную.
  • Все классические методы остались в арсенале разработчиков и в настоящее время. Теперь они сочетаются с новыми методами, позволяющими достичь большей гибкости процесса разработки, и самой ИС, причем за меньшее время. В отношении классических методов изменения в первую очередь касаются качества их компьютерной поддержки.
  • Новые ИТ заставили включать в классические методики соответствующие новые функции. Но это не меняло подхода в целом и не устраняло описанных выше недостатков.
  • Качественные изменения в информационных технологиях
  • Они все более ограничивали применение классических методов системного проектирования, требуя новых подходов в разработке чисто компьютерных компонентов ИС, помогали появлению BPR.
  • Три качественных скачка в информационных технологиях:
  • 1) феномен персональных вычислений: во многих видах информационных, проектных и управленческих работ исчезла необходимость в работниках-исполнителях (машинистках, чертежниках, делопроизводителях и др.), являющихся посредниками между постановкой задачи и ее решением; основан на постоянной доступности работнику возможностей ЭВМ.
  • 2) феномен кооперативных технологий: компьютерная поддержка совместной согласованной работы группы работников над одним проектом. Этот феномен возник на основе суммы методов, которые обеспечивают управление доступом членов группы к разным частям проекта;
  • 3) феномен компьютерных коммуникаций: резкое увеличении возможностей обмена любой информацией. Возник на основе стандартизованных протоколов обмена данными прикладного уровня в локальных и глобальных сетях.
  • Понятийная модель предметной области:
  • 1) Необходимость строить ИС на основе набора "покупных" приложений разных поставщиков => практической невозможности использовать классические структурные технологии проектирования интегрированных систем. Например, замена программного комплекса бухгалтерской или складской подсистемы на более развитый, но других разработчиков, приводит к тому, что меняется структура БД и набор действий с данными.
  • Проектирование ИС из покупных компонентов на формальном уровне может оказаться близким к хаотичной самодеятельной разработке полностью несогласованных программ для решения частных задач предприятия, т.е. к так называемому позадачному подходу, с попытками соединения таких задач в целостную систему.
  • 2) Осуществлялись попытки преодолеть разрыв между формальными требованиями к проектированию целостных больших ИС и реальной динамикой жизни, требующей постоянной смены то одного, то другого программного комплекса.
  • Эти 2 предпосылки были основанием того, что единственный достаточно стабильный интегрирующий элемент современной ИС - понятийная модель предметной области при условии ее постоянного пересмотра и обновления. Пассивная понятийная модель имела вид терминологических словарей и тезаурусов понятий, которые строились как часть обеспечения ИС и содержали описания элементов информационных, функциональных, организационных и других моделей для ИС. Но практически все использование таких моделей для проектирования и развития ИС приходилось и приходится делать вручную.
  • Активные понятийные модели разрабатывались не только для хранения описаний используемых понятий и связей между ними. Ставились цели динамически формировать новые суждения, определять тождество или сходство понятий, производить их интерпретацию вычислительного характера. Однако создание технологически полных механизмов такого рода оказалось очень сложной задачей.
  • Причины возникновения бизнес - реинжиниринга
  • Внешние причины. С внешней стороны, стороны потребителей, правильнее всего описывать причины этих изменений с позиций маркетингового анализа:
  • возросла доступность товаров и услуг производителей из любой точки мира;
  • резко возросли требования потребителей к качеству товаров и услуг любых видов, к срокам их предоставления;
  • из-за роста возможностей выбора, который имеют потребители, стало резко уменьшаться время жизни товара или услуги на рынке;
  • сильно возросла конкуренция в части предложения новых товаров и повышения их качества.
  • Соответственно стали изменяться требования к деятельности субъектов рынков - банков, промышленных п/п, предприятий индустрии ИТ и др.
  • Существовало доминирование требований рынка в определении деятельности предприятий. Методология маркетинга, хорошо разработанная, активно популяризовалась, но не находила использования из-за неразвитости рыночных отношений. Однако наступило время, когда маркетинговые стратегические исследования, маркетинговая проектная экспертиза, маркетинговая структура управления и другие, должны активно использоваться, в том числе - в BPR в наших условиях. К сожалению, попытки применять подходы BPR без овладения принципами маркет-го управления производством часто оказываются аналогичными попытками перейти к технологиям XXI в. сразу от технологий XVIII.
  • Внутренние причины:
  • 1) рост сложности новых продуктов. Ускорившийся рост числа и сложности продуктов практически во всех производственных организациях;
  • 2) непригодность дальнейшего увеличения числа сотрудников на всех уровнях предприятия для решения усложнившихся управленческих задач, рост числа персонала перестал соответствовать росту удовлет-ия клиентов.
  • Одна из причин - стоимость труда. С другой стороны - нелинейный рост числа управленцев и их внутренних проблем по отношению к числу работников, создающих собственно продукт или услугу;
  • 3) недостаточная отдача от инвестиций в компьютерные системы и ИТ.
  • Мотивы предприятий, 3 категории предприятий, обдумывающих и планирующих для себя реконструкцию:
  • 1) находящиеся в большой тревоге. Те, которые теряют клиентов, объем продаж, имеют плохие финансовые показатели;
  • 2) у которых текущие дела - в порядке, но их руководители предвидят серьезные проблемы в будущем, если имеющаяся организация не изменится в принципе;
  • 3) лидирующие в своей области и будут лидировать в обозримом будущем, но хотят реорганизации для того, чтобы еще более затруднить конкуренцию с собой.
  • Мотивы для отечественных условий:
  • 1) решение выйти на внешние рынки со своими товарами и услугами (банки, экспорт сырья, авиаперевозки и др.);
  • 2) прогноз появления на своем рынке конкуренции иностранных фирм;
  • 3) стремление создать условия, в которых были бы вероятны западные инвестиции в данное предприятие;
  • 4) желание перейти к выпуску качественно новой продукции для начала конкурентной борьбы.
  • Сущность бизнес - реинжиниринга
  • М. Хаммер: "BPR - фундаментальное переосмысление и радикальная реконструкция бизнес-процессов с целью достижения значительных улучшений в критически важных в современных условиях уровнях критериев производительности, таких, как стоимость, качество, услуги, скорость".
  • Бизнес-процессы - это логические серии взаимозависимых действий, которые используют ресурсы предприятия для создания или получения в обозримом или измеримо предсказуемом будущем полезного для заказчика выхода (продукт или услуга).
  • Главная цель BPR - резкое ускорение реакции предприятия на изменения в требованиях потребителей. В BPR на первый план выведены новые цели и методы, диктуемые новой ситуацией в мире:
  • резкое снижение затрат времени на выполнение функций;
  • резкое снижение числа работников и др затрат на выполнение ф-ий;
  • глобализация бизнеса: работа с клиентами и партнерами в любой
  • точке мира;
  • работа с клиентом в режиме 24 часа * 365 дней;
  • опора на рост мобильности персонала;
  • работа на будущие потребности клиента;
  • ускоренное продвижение новых технологий;
  • движение в информационное общество (и общество знаний).
  • Смещение акцентов очевидно.
  • На основе первоначального варианта BPR часто рассматриваются собственные адаптированные или расширенные подходы к реконструкции бизнес-процессов, которые условно можно назвать BPR+. В соответствии со сказанным, в новую бизнес-модель входит как минимум набор организационных, методических и информационных компонентов, обеспечивающих цели, описанные выше:
  • стратегия фирмы, ориентированная на перспективные требования клиента;
  • новый набор бизнес-правил или бизнес-процедур, позволяющий снизить затраты, уменьшить время принятия решений (и тактических и стратегических);
  • новый набор оргструктур, ориентированных на те же цели;
  • новые условия работы персонала, новый объем прав и ресурсов работников;
  • новый подход к получению информации от потребителей;
  • обеспечение функционирования всех предыдущих процедур и структур с помощью ИС на основе новых ИТ.
  • Особенности бизнес-реинжиниринга
  • Критика BPR позволяет скорректировать объем понятия бизнес-реинжиниринг и правильно подойти к новому системному проект-ию (НСП).
  • Анализ критики BPR справа. Правое крыло критиков критикует BPR за чрезмерную агрессивность. В свою очередь, чрезмерность рассматривается двух видов: радикальная революционность и просто излишняя шумливость. BPR оценивается как звонкий лозунг, используемый для того, чтобы в новой упаковке предложить то, что другие фирмы без фанфар делают уже в течение 70 лет. В большой степени эта критика справедлива. Но в BPR есть важные новые акценты, существенные для НСП. Первым из них является изменение личной роли работника в условиях BPR до обладания суммой всех полномочий и реальных инструментов таким образом, чтобы самостоятельно получать итоговые результаты. Другой новый акцент - безоговорочное признание того, что задачи BPR могут быть выполнены только с применением новых ИТ.
  • Анализ критики BPR слева. Левое крыло критикует BPR за принципиальную недостаточность рекомендуемых действий. Яркий представитель левого крыла - Дж. Мартин. Утверждается, что совершенно недостаточно рассматривать реконструкцию бизнес-процедур. Необходим бизнес-реинжиниринг предприятия в целом. В результате активно используются понятия киберкорпорации и виртуальной корпорации. Характерными чертами их являются постоянная готовность изменить не только процедуры, но и саму область деятельности. Критически важным становится предельно оперативный, естественно, компьютерный маркетинговый анализ для поиска выгодных видов деятельности рынков.
  • Конвергенция подходов и заключение для НСП. Существует тенденция к восстановлению CPI Э. Деминга в своих правах, причем как с попытками слияния CPI и BPR, так и развивая самостоятельное применение CPI. В странах Востока в BPR встраиваются способы учета национальной культуры, создаются и свои собственные, фирменные варианты BPR, в том числе для отличительного позиционирования себя на рынке. Так, BPR корпорации Oracle работа позволяет лучше проявить использование методов консалтинга и CASE-инструментов именно этой фирмы. Этот пример интересен приспосабливанием горячего, модного течения к решению прагматических задач использования ИТ. Существование этих тенденций дает возможность строить парадигму НСП как широкого, богатого по методам подхода, в части способов управления предприятием отнюдь не ограничивающегося рекомендациями М. Хаммера.
  • Связь бизнес-реинжиниринга с ИТ
  • Информационная технология - совокупность методов, приемов и средств, реализующих информационный процесс в соответствии с заданными требованиями.
  • BPR - фундаментальное переосмысление и радикальная реконструкция бизнес-процессов с целью достижения значительных улучшений в критически важных в совр. условиях уровнях критериев произв-ти (стоимость, качество, услуги, скорость). Главная цель BPR - резкое ускорение реакции п\п на изм-я в требованиях потребителей при многократном снижении затрат всех видов.
  • Новейшие достижения в ИТ давали потребителям новые возможности предъявлять более высокие требования к производителям и стимулировать конкуренцию. С другой стороны, новые ИТ служат технологической платформой реального BPR на предприятии и платформой новых отношений и возможностей людей в компьютеризованных коллективах. В этих фактах - корни взаимосвязей ИТ и BPR. Они состоят в том, что и новые рыночные требования, и ответ предприятий на их появление в большей степени стали возможными только на основе последних достижений в ИТ. Более того, ИТ как инструмент для достижения целей BPR и ИТ как компонент самого BPR перекрываются или соединяются.
  • В качестве иллюстрации связи BRP с ИТ приводится схема взаимосвязи составных частей нового сист проект-ия (НСП)
  • А - новые ИТ и их собственные методы проектирования систем, не связанные прямо с организационно-производственными приложениями;
  • Б - бизнес-реинжиниринг
  • С - социопсихология, психология труда, другие методы учета человеческого фактора.
  • Область АБ дает методы построения ИС для современных корпораций, которые еще не могут считаться законченными, так как в них не учтены возможности, цели и ограничения человека.
  • Область БС дает методы бизнес-реинжиниринга с учетом всех необходимых рекомендаций социопсихологов и оргконсультантов;
  • Область АС дает методы построения приложений, пользовательских интерфейсов и т.п., учитывающих требования инженерной психологии и эргономики, но не методы проектирования с-м для современных корпораций.
  • Основные качественные изменения в ИТ на современном этапе
  • На совр этапе наибольшее внимание уделяется ИС, используемым для управления основной деятельностью конкретных производственных структур. В последнее время их называют корпоративными автоматизированными информационными системами (КАИС), подчеркивая их направленность на решение широкого круга информационно-управленческих задач, причем во многих, часто удаленных подразделениях, на самых разных уровнях управления п/пм, объединением или отраслью.
  • Отличительные черты КАИС:
  • ориентация на создание и эффективное применение корпоративных распределенных процессов формирования вариантов решений для руководящего состава предприятия;
  • автоматизированная поддержка применения методического обеспечения анализа, оценки и прогноза деятельности предприятия;
  • информационная преемственность с базами данных и файловыми системами "старых" АСУ;
  • обеспечение достоверности и целостности данных в случае информационного обмена не только внутри предприятия, но и при выходе на внешних абонентов;
  • легкость стыковки с инфо-ми системами других производителей;
  • обеспечение высокого уровня надежности данных при работе 24ч*365д;
  • высокая гибкость;
  • мобильность;
  • возможность распределять функции м/у серверами и рабочими станциями клиентов.
  • КАИС - это человеко-машинная система, непосредственно осуществляющая организационную, управленческую и производственную деятельность предприятия; это информационно-управляющая система, в которой используются современные инфор-ые и компьютерные технологии.
  • Теперь, в парадигме НСП, когда в центр бизнес-реинжиниринга ставится всемерная поддержка, усиление информационных и аналитических возможностей деятельности каждого работника, какое-либо отделение ИС от функционирования предприятия в целом становится неприемлемым. В силу этого в процессах НСП целесообразно считать, что корпоративная ИС составляет информационно-управляющую систему, включающую бизнес-архитектуру предприятия, его персонал, используемую ИТ-архитектуру, и является действующей частью так называемой киберкорпорации.
  • Во многих новых методиках, проектных планах разрабатывающих или консультирующих фирм процедуры BPR включают в себя большое число сходных элементов. Обобщая их и несколько дополняя, можно получить набор основных работ НСП и соответствующих методов. Однако для того чтобы конкретизация этих работ и методов отвечала именно контексту НСП, нужно сформулировать следующие принципиальные положения:
  • 1. Не предполаг-ся вып-ие этих работ именно в порядке их перечисления
  • 2. Выполнение работ в общем случае нацеливается на формирование действующего и приносящего пользу "для сегодня" состояния ИС с планированием переходов к следующим, в значительной мере неизвестным сегодня состояниям ИС "для завтра"
  • 3. Исходя из принципов НСП, не отделяя бизнес-реинжиниринг и аспекты психологии труда от проектирования ИС, перечень работ приводится с указанием видов применяемых инструмен-ых компонентов и методов ИТ.
  • 4. Перечень, содержательный объем работ и методов не являются исчерпывающими. Предполагается наличие дополнений, которые должны использоваться для учета положения предприятия на отечественном рынке и факторов национальной, профессиональной и корпоративной культуры.
  • 5. Предлагаемое описание дает только частичное представление о применяемых в НСП методах ИТ, поскольку представляет многомерную структуру НСП в одном разрезе.
  • Новое системное проектирование КИС и используемые методы
  • КИС - это человеко-машинная система, непосредственно осуществляющая организационную, управленческую и производственную деятельность предприятия, а не являющаяся вспомогательной или сервисной прослойкой. Это информационно-управляющая система, в которой используются современные информационные и компьютерные технологии.
  • Парадигма НСП - в центр бизнес-реинжиниринга ставится всемерная поддержка, усиление информационных и аналитических возможностей деятельности каждого работника, какое-либо отделение ИС от функционирования предприятия в целом становится неприемлемым.
  • Методы:
  • 1) Ситуационный и диагностический анализ положения п\п.
  • 2) Анализ стратегических целей п\п и критических факторов его успеха.
  • 3) Анализ факторов риска п\п.
  • 4) Инвентаризация и оценка сост-я ИС п\п, оценивается полезный рез-т, к-й вносит каждый в деят-ть п\п. Применяются средства инфо-го и функ-го модел-я систем. Применяются количественные стоимостные оценки эффективности использованияя каждой подсистемы.
  • 5) Детальное обследование предприятия. Оценивается полезный результат, к-й вносит каждая автоматизированная задача, комплекс функций в деятельность п\п. Применяются CASE-системы и отдельные специальные инструменты модел-ия.
  • 6) Сквозной анализ и синтез новых бизнес-процессов: определяется и оптимизируется их вклад в произв-ую деятельность, в виде конечных рез-в и показателей эфф-ти. Применяются методы функц-го и орган-го проект-я.
  • 7) Введение необходимых элементов маркетинговой орг-и фирмы как производителя рын товаров. Разрабатываются или покупаются информационно-аналитические системы для поддержки выполнения маркетинговых экспертиз в ЖЦ товара, применяются системы поддержки ХД и оперативной аналитической обработки.
  • 8) Проектирование сокращенного числа иерархических уровней управления и их поддержки с использованием социопсихологических методов, ср-в автоматиз-ой поддержки и т.д.
  • 9) Создание и инфо-ая поддержка автономных и мобильных бизнес-подразделений и работников, обеспечение полевых инженеров и ремонтников, бригад спасателей или скорой помощи постоянной связью с корпоративной ИС. Применяются различные технические средства ИТ.
  • 10) Обеспечение роста возможностей каждого работника, выполнение максимума фун-й в биз-проц работником, получающим конечный результат.
  • 11) Разработка концепции и структуры корпоративной БД для новой ИС, реализация структуры БД и управление ее развитием. Применяются: методы компонентного проектирования предметных баз данных как для опер-х, так и для истор-х БД, ХД, архивов документов, геоинформационных данных и др.;
  • 12) Разработка концепции и структуры внутренней корпоративной сети. Применяются технические стандарты открытых систем.
  • 13) Разработка системы приложений как набора компонентов, опирающихся на общую понятийную модель и доступных для переукомплектования включением новых, покупных компонентов.
  • 14) Инфо-я и функц-я поддержка глобализации бизнеса. Применяется подключение п\п к глобальным коммуникациям.
  • 15) Построение системы поддержки и управления документооборотом как части системы реализации актуального набора бизнес-процедур. Для этого используются средства корпоративной и глобальной эл-ой почты; Эл-х архивов документов; инструментальных и инфраструктурных систем классов groupware и workflow; написание и администрирование конкретных регламентов (бизнес-процедур), предоставление каждому сотруднику динамических отчетов о ситуации с выполнением регламентированных работ, достигнутыми значениями оценочных показателей и др.
  • 16) Переподготовка и повышение квалификации персонала. Предоставление работникам максимума базовой инфо-и как основы для принятия сам-ых решений. Формирование у них знаний и навыков с исп-ем в программах обучения всех средств ИТ, сводящих посл-ие накладные расходы сотрудников на осущ-ие бизнес-процедур к минимуму.
  • 17) Планирование набора и последовательности шагов перехода от текущ состояния бизнес-арх-ры п\п к новому (с оценкой стоимости перехода).
  • 18) Планирование и осущ-ние перехода от текущего состояния ИТ-архитектуры п\п и его функц-й ИС к новому.
  • 19) Документирование процессов и результатов проектирования и перепроектирования как бизнес-процессов, так и компьютерных компонентов ИС.
  • 20) Создание внешней документации программ производства и поставок товаров и услуг основной деятельности п\п на конкурентно высоком уровне. Формируются выходные потоки инфо, направленные на клиентов, бизнес-партнеров, правительственные круги, широкую публику.
  • 21) Обеспечение опер-ой обратной связи от возм-ых потреб-ей, комм-их клиентов, бизнес-партнеров и др. Применяются методы и системы маркетингового мониторинга и анализа с получением первичной и вторичной информации, методы и ср-ва ИТ.
  • Адаптивные подходы к орг-ии проектирования КИС
  • Адаптивные схемы организации проектирования. НСП не навязывает заказчику и разработчику общую для всех типовую схему обязательного выполнения полного цикла работ по BPR, или тотальному реинжинирингу. Тем не менее в общем случае в НСП исследуется необходимость и возможность выполнения всех видов работ, потенциально необходимых предприятию. В силу этого предлагается построение гибких организационных схем проектирования, заключающееся в построении и динамическом уточнении адаптивной организационной схемы, ориентированной на специфику конкретного предприятия, его внутреннее состояние и внешнее положение. Адаптация к национальным условиям. Одна из важнейших сторон обеспечения адаптивности проектирования - учет конкретных социопсихологических условий, в том числе факторов национальной культуры.
  • В адаптивные схемы для учета подобных факторов вводится специальный набор процедур, позволяющих реалистично планировать реинжиниринг (содержит специальные диагностические, подготовительные, ориентировочные и тренинговые процедуры, соотносимые с реальной кадровой ситуацией на предприятии и выполняемые специалистами-социопсихологами). Другие возможности обеспечения адаптивности схем - смягчение или замена некоторых способов сбора проектной и бизнес-информации мало приемлемых для корпоративной, профессиональной или национальной культуры. Адаптивность схем обеспечивается включением дополнительных шагов обследования и отдельных экспертиз хода проекта, осуществляемых во всех необходимых точках проектирования ИС.
  • Пример адаптивной схемы.
  • 1) Ситуационный и диагностический анализ положения предприятия. Ситуационный анализ внешнего положения предприятия и наличия внутренних требований к проведению BPR.
  • 2) Требуется ли BPR предприятию?
  • Да - выполнять экспертизу готовности предприятия к BPR.
  • Нет - планировать стадии ТЭО и предпроектного обследования для улучшенной каскадной схемы.
  • 3) Выполнение (социопсихологической и финансовой) экспертизы готовности предприятия к BPR.
  • 4) Готово ли предприятие к BPR?
  • Да - выполнять этапы разработки ИС по схеме проведения BPR, адаптированной к данному предприятию.
  • Нет - разработать отчет о критических факторах предприятия и закончить работы (либо планировать с руководством предприятия процедуры подготовки п/п к состоянию, в к-ом возможно начало работ по BPR).
  • 5) Разработка отчета о критических факторах предприятия.
  • 6) Выполнить первым этапом BPR этап мобилизации (формируется команда BPR, планируются ресурсы, издаются приказы). При успешном завершении перейти к этапу стратегического анализа.
  • 7) Стратегический анализ, формулирование стратегических целей предприятия и критических факторов его успеха.
  • 8) Выполнение для имеющихся оргструктур, бизнес-процессов и ИС таких экспертиз, как обзор и инвентаризация укрупненного уровня.
  • 9) Выполнение этапа стратегического планирования. Выполняется синтез предельно обобщенных основных моделей BPR и ИС: понятийной, функциональной, информационной, организационной
  • 10) Выполнить первый цикл разработки приоритетных компонентов ИС (может быть, в стиле прототипирования или спирального метода):
  • 11) Разработать процедуры перехода от имеющегося состояния к новому - по направлениям обеспечения системы.
  • 12) Выполнить процедуры получения качественного компонента ИС.
  • 13) Осуществлять ввод в действие компонента ИС с выполнением процедур перехода предприятия к новому состоянию ИС. Подготовка персонала, комплексирование компонента с имеющимися и т.д.
  • 14) Повторять, в том числе параллельно, этапы 10-13 запланированное, но регулируемое число раз, при необходимости выполнять дополнительно экспертизы, входящие в п.2, 3, 6, 8 и 10.
  • Перспективы системного проектирования КИС
  • В проектировании сохраняется фактор риска, состоящий в тенденции фиксации в ИС недостатков уже имеющихся организационных структур и документооборота, что противодействует не только BPR, но и менее радикальным усовершенствованиям. В аспекте синтеза бизнес-архитектуры п\п, проблема заключается в нахождении нужного конструкторского решения, действительно дающего радикальное улучшение в эфф-ти деятельности п\п. Реконструкции самих по себе бизнес-процессов недостаточно. Орган-ям следует усвоить, что в постоянно меняющейся, неопределенной среде необходимо конструирование п\п. Осн методы ИТ, к-е послужат технол-ой базой будущей киберкорпорации. Выделим из них два:
  • объектно-ориент-е модел-е, к-е заменит стр-ые методы CASE-систем и позволит создавать приложения, напрямую моделируя процессы с выд-ем в них многократно исп-ых элементов работ;
  • компонентное ПО, состоящее из генерируемых на основе шаблонов покупных компонентов и среды, позвол-ей соединять компоненты и создаваемые объекты.
  • Эти методы ИТ - прямые методы нового системного проектирования.
  • В качестве стратегического плана и для корпораций, и для профессионалов в ИТ предлагается лучше проектировать стратегию развития: постоянны ситуации, в к-ых и специалисты и корпорации не имеют стратегического плана своего развития или выдают за него нечто другое, оставаясь беспомощными в усл-ях незнания того, в какую сторону и как следует развиваться. Это подтверждает, что третьим проблемным аспектом проектирования ИС является целенаправленная работа с людьми (самым сложным компонентом ИС) для ясного и рационального решения стратегических задач.
  • Технологии Информационного Менеджмента. Серверы
  • На совр этапе развития системный менеджер выступает как конструктор эффективных управленческих решений, что обязывает его участвовать в выборе информационных технологий и сетей компьютера, баз данных, средств проектирования и развития МИС. Системный менеджер вместе с администратором сети и баз данных организует наилучший вариант информационной технологии, обеспечивающий надежную реализацию принятых решений. Современные перспективы использования компьютерных средств для информационного менеджмента связаны с визуальным отображением объектов управления, с использованием геоинформационных систем, обеспечивающих привязку информации к объекту управления. Архитектуры компьютерных систем представляют собой сети компьютеров с мощной центральной машиной - сервером. Сервер поддерживает эффективный обмен с рабочими станциями - автоматизированными рабочими местами системных менеджеров, используя информационную технологию клиент-сервер.
  • Кластерная архитектура одновременно работающих совместимых серверов для системного информационного менеджера - основной ресурс надежного управления объектами через информационные системы.
  • Серверы используют новые более мощные модели процессоров, что обеспечивает планомерное увеличение производительности при модернизации серверных компонентов сети. Кроме производительности серверные процессоры задают новые стандарты по пропускной способности обмена данными с памятью, что гарантирует высокая производительность собственно процессора на широком спектре менеджерских приложений. Компьютерная индустрия планомерно переходит на 64-битные архитектуры серверов и компьютерных приложений. Одно из преимуществ информационных систем с серверами в отличие от других платформ - двоичная совместимость процессоров различных поколений, что обеспечивает переносимость без перекомпиляции. Это важно знать менеджеру, поскольку крупные информационные системы для менеджера, как правило, используют парк компьютеров различных поколений. Если компьютеры двоично несовместимы, то увеличивается потребность в высококвалифицированных кадрах для новой разработки и поддержки прикладного программного обеспечения.
  • Серверные технологии позволяют ежегодно практически полностью обновлять процессоры на более современные либо осуществлять модернизацию существующих моделей. Таким образом постоянно поддерживается благоприятное для пользователей соотношение цена/производительность.
  • Важнейшее для системных менеджеров направление использования серверной архитектуры компьютерных систем - их объединение в высоконадежные и информационно-безопасные структуры - кластеры.
  • Технологии ИМ. Кластерная структура сервера
  • На совр. этапе развития системный менеджер выступает как конструктор эффективных управленческих решений, что обязывает его участвовать в выборе информационных технологий и сетей компьютера, баз данных, средств проектирования и развития МИС. Системный менеджер вместе с администратором сети и баз данных организует наилучший вариант ИТ, обеспечивающий надежную реализацию принятых решений.
  • Кластерная архитектура одновременно работающих совместимых серверов для системного информационного менеджера - основной ресурс надежного управления объектами через информационные системы.
  • Кластер предс-ет собой многомашинный комп-ый комплекс, к-й с точки зрения пользователя:
  • является единой системой;
  • обеспечивает высокую надежность;
  • имеет общую файловую структуру с элементами системы;
  • обладает св-ом эффективной масштабируемости - роста производ-ти при добавлении ресурсов;
  • гибко перестраивается;
  • управляется как единая система.
  • Иногда кластером наз-ют комплекс из двух компьютеров, один из к-х делает полезную работу, а другой включен и находится в горячем резерве.
  • Гл качества кластеров - высокая готовность и масштабируемость. В отличие от систем с горячим резервированием все компьютеры в кластере не простаивают, а вып-ют полезную работу. Каждый компьютер в кластере остается относительно независимым.
  • Тесное взаимодействие компьютеров, образующих кластер, часто именуемых узлами кластера, гарантирует макс-ую производительность и мин-ое время обработки менеджерских приложений.
  • Кластер сегодня - это не менее чем два сервера (узла) на базе процессора под управлением ОС и одна или неск-ко дисковых стоек, соед-ых с обоими узлами высокопроизводительной общей шиной. Кластерная структура сервера организована так, чтобы уберечь развитые инфо-е и выч-е комплексы от потери данных в результате сбоев питания, процессора, дисков. С точки зрения пользователя кластер выглядит как единый сервер. Этот сервер имеет свое собственное имя, с к-м и работают пользователи.
  • В кластерах применяется логика объектов и групп. Объектом в кластере могут являться собственно серверы, кластерные диски, файловые сервисы, кластерные приложения и т.д. Эти объекты объединяются в группы, называемые группами отработки отказа. В группе содержится инфо о том, какой из узлов кластера первичный для данной группы и что нужно делать в случае его сбоя. Для приложения назначаются сценарии отработки отказа, к-е обеспечат его перезапуск. Они могут содержать любые допол-е команды.
  • Для системного менеджера особенно важны кластерные системы, к-ые исп-ют как сервер баз данных. Вначале на обоих узлах кластера устанавливается соответ-ие ПО, настроенное таким образом, что данные хранятся на диске, расположенном в выносной стойке и соотв-но доступном обоим узлам кластера. Затем назначается первичный сервер. В нормальной ситуации, когда оба сервера работают, все запросы, связанные с базой данных, будет выполнять первичный сервер. В случае его вторичный сервер автоматически примет на себя выполнение его задач, в частности обработку запросов к базе данных, произойдет отработка отказа. После возвращения первичного сервера "в строй" автоматически произойдет обратный переход - возвращение первичному серверу его задач.
  • Кластерные серверы - это чисто программный продукт, не требующий специальных аппаратных устройств и отвечающий имеющимся стандартам.
  • Технологии ИМ. Интеграция средств визуализации и БД представления объектов управления
  • На совр этапе развития системный менеджер выступает как конструктор эффективных управленческих решений, что обязывает его участвовать в выборе информационных технологий и сетей компьютера, баз данных, средств проектирования и развития МИС. Системный менеджер вместе с администратором сети и баз данных организует наилучший вариант ИТ, обеспечивающий надежную реализацию принятых решений.
  • Системный менеджер должен быть знаком с возможностями современных систем визуализации баз данных на примере совместного использования традиционных инструментальных средств геоинформационных систем (ГИС) и баз данных типа Оракл или Информикс.
  • Сегодня рынок Визуальные инфо системы (ВИС) - средства визуализации, обеспечивающие возможность интеграции с приложениями самых разных уровней - от поддержки стандартных форматов данных до использования протоколов обмена на уровне операционных систем.
  • Появляется возможность построения ВИС, ориентированных на повышение эффективности информационных обменов и системное управление в целом. Основа таких систем - единая база данных, обеспечивающая оперативный доступ средств визуализации ко всей информации в режиме клиент-сервер. Визуализация объектов и процессов управления сопровождается текстами и данными. С помощью ВИС решаются следующие задачи системного менеджера:
  • теплоснабжения
  • водоснабжения
  • электроснабжения
  • газоснабжения
  • При внедрении системы визуализации необходимо согласовывать характеристики электронных карт и образов управляемых объектов, используемых разными менеджерами. Это особенно важно из-за больших объемов данных. При этом важнейшее условие успеха - интеграция ВИС с системой отображения предметной области с помощью мощных баз данных.
  • У системного менеджера появляется возможность управлять работой мощных баз данных предметных областей в среде клиент-сервер, не обладая специальными знаниями, используя графический инструментарий визуализации системы.
  • Рассмотренные возможности использования информационных технологий системным менеджером существенно улучшают наблюдаемость и управляемость объектов в сложных системах управления.
  • Технологии ИМ. Комплекс средств проектирования и развития ИС для ИМ
  • На совр этапе развития системный менеджер выступает как конструктор эффективных управленческих решений, что обязывает его участвовать в выборе информационных технологий и сетей компьютера, баз данных, средств проектирования и развития МИС. Системный менеджер вместе с администратором сети и баз данных организует наилучший вариант информационной технологии, обеспечивающий надежную реализацию принятых решений.
  • Важнейшая функция системного менеджера - участие в развитии и модификации информационных си. В основе технологии сквозного проектирования МИС лежит использование CASE - иструментария. CASE-технология - сочетание способов и средств построения формализованной модели проектируемой и развиваемой ИС, способов и средств получения из такой модели ИС программного кода, явл-ся компьютерной реализацией проектируемой ИС для соответствующей платформы технических средств и польз-ого интерфейса.
  • Гл проблемами, решаемыми с пом-ю CASE-средств, явл-ся:
  • представление инфо-й модели с-ы, в к-й обеспечивается концептуальная целостность, непротиворечивость и полнота инф-х решений в проекте;
  • выбор пользовательского интерфейса на этапе инфо-го модел-я;
  • документирование проекта
  • кодир-ие и докумен-ие прогр-го кода созд-ых новых приложений;
  • внесение изменений в проект.
  • CASE-технология - совокупность неск-х компонент, каждая из к-х взаимосвязана с остальными и придает технологии проект-я и развития системы опред-е св-ва, ориент-ые на удобство работы конечного пользователя - системного менеджера.
  • Методология разработки инфо-ой модели проекта МИС вкл-т структурный подход и объектно-ориентированный подход.
  • Интерфейс доступа к проектным данным обеспечивает внешнее представление проекта, доступ к средствам редактирования компонентов инфор-ой модели, графическое представление компонентов с помощью набора графических и текстовых редакторов.
  • Средства хранения информ-ой модели обеспечивают управление версиями проекта и многопользов-им доступом к модели проекта.
  • Средства генерации схем проектируемой БД для конкретной инфо-ой модели проекта исп-ют язык запросов (SQL-скрипт) для создания таблиц, хранимых процедур и триггеров, задающих семантику реляционных отношений объектов базы данных.
  • Средства документирования проекта инфо-й модели обесп-ют интеграцию БД с текс-ми процессорами и издательскимими сис-ми, что позволяет издавать разделы проекта для док-рования проектных решений.
  • Помимо документирования средства CASE обеспечивают оперативную выдачу многочисленных отчетов о состоянии разработки проекта, отдельных его подсистем объектов. Отчеты являются удобным способом контроля и управления разработкой проекта.
  • Технология CASE обеспечивает создание прогр-го кода, его тестирование, создание и хранение эталона разработанного прогр-го кода для форм-я программы любых однотипных объектов. В технологии CASE структурный подход к проек-ию исп-ет как осн-ой копирование эталонного программного кода с последующей глобальной заменой идентификаторов объектов базы данных, элементов экранных форм и прогр-х переменных. Такой подход обеспечивает внесение знач-ых изменений в прогр-ый код и для табличных описаний объектов, сущ-но отл-ихся от эталонных.
  • Технологии ИМ. Использование средств разработки приложений
  • На совр этапе развития системный менеджер выступает как конструктор эффективных управленческих решений, что обязывает его участвовать в выборе информационных технологий и сетей компьютера, баз данных, средств проектирования и развития МИС. Системный менеджер вместе с администратором сети и баз данных организует наилучший вариант информационной технологии, обеспечивающий надежную реализацию принятых решений.
  • Инструментальные средства для разработки проектных решений МИС, позволяющие создать инфор-ую модель системы управления, включают:
  • систему проектирования документооборота;
  • систему управления документами, включающую электронную подпись, средства, совместное использование документов;
  • коммуникационную систему, предусматривающую интеграцию со средствами электронных таблиц, Internet, с телексом, факсом и системой передачи данных с различными протоколами;
  • систему проектирования взаимодействия МИС с инфор-ой магистралью;
  • модули управления развитием менеджерских информационных систем.
  • Системы проектирования и развития МИС используют архитектуру клиент-сервер с графическим пользовательским интерфейсом.
  • Для создания специализированных менеджерских приложений важной частью систем проектирования МИС является объектно-ориентированный интерфейс между внешними приложениями и объектами управления. Используя этот интерфейс, можно создавать прикладные программы на разных языках программирования.
  • В составе системы проектирования МИС собственный язык программ-ия, используемый для создания клиентских макрокоманд и сценариев работы МИС, объектно-ориентированную среду для организации взаимосвязи разработчика и пользователя ИС с графическим интерфейсом.
  • Системный менеджер, знающий возможности систем проектирования и развития МИС и имеющий в своей группе администратора различных комплексов системы проектирования, может успешно руководить функционированием и развитием ИС для достижения целей управления.
  • Комплекс прикладных программ для решения задач ИМ
  • Сетевые операционные системы. Одни из основных преимуществ сетевых ОС - возможность многоцелевого исп-ия серверов и организация эффективного обмена сообщениями при управлении большими БД.
  • Действующие в составе сетевых ОС пакеты для управления системным менеджером рабочих групп МИС обеспечивают безопасное подключение к сети Internet, высокую степень устойчивости и надежности комплексной системы защиты приложений в защищенном адресном пространстве. Менеджеры-пользователи могут также создавать свои собственные Web-страницы и совместно использовать их информацию внутри рабочей группы.
  • Системный менеджер должен эффективно исп-ть самые популярные офис-приложения, объединенные в единую среду для работы текстовых процессоров, электронных таблиц, средств подготовки и демонстрации презентаций (Microsoft PowerPoint, Exsel, Outlook, Access).
  • Слагаемые эффективной организации работы менеджера.
  • При этом активно используются:
  • развитая система помощи, обеспечивающая консалтинг в решении самых трудных информационных задач менеджмента;
  • помощники, которые обеспечивают менеджеру необходимую информацию, дают советы;
  • ряд графических функций, создающих менеджеру комфорт при автокоррекции схем алгоритмов формул;
  • функция рисования таблиц на экране;
  • эффективные настройки формата ячеек в электронных таблицах
  • мастера писем
  • мастера для многоступенчатой работы в офис-пакетах позволяют экспериментировать с важными данными, не боясь потерять их;
  • мастера для анализа таблиц
  • встроенные в офис-пакеты языки программировании.
  • Офисные системы - мощная база для построения информационных комплексов, ориентированных на потребности системных менеджеров конкретной организации взаимодействия через технологии Internet.
  • Средства публикации на Web-сервере данных менеджера публикуют любую информацию из баз данных на корпоративном Web-сервере или на других серверах сети Internet,
  • Средства презентации офисных систем дают возможность менеджеру публиковать на страницах Web мультимедийные презентации
  • Современные офисные ср-ва - это ПО системного менеджера, созданное с учетом особенностей применения на различных объектах упр-я для эффективного исп-я ресурсов компьютеров за счет общих Эл-ов для всех приложений. Освоение менеджером совр-х средств повышает его конкурентоспособность, позволяет достичь высокой системной производ-ти работы, интеграции инфо-й и упр-й деятельности за счет рационального выбора и освоения информационных ср-в и ИТ.
  • Математические модели динамики экономических показателей
  • Имеются две основных тенденции при подходе к таким расчетам:
  • определение ресурсов, необходимых для обеспечения пенсиями имеющегося в наличии состава пенсионеров республики;
  • определение ресурсов, которые поступят для оплаты пенсий в виде отчислений в Фонд социальной защиты населения.
Прогнозирование финансовых ресурсов на выплату пенсий. В результате демографического анализа состава населения республики с помощью математической модели динамики населения можно отслеживать и прогнозировать состав населения по годам возраста и полу, поэтому в конце каждого текущего года можно определить ожидаемое количество лиц пенсионного возраста в следующем году.

Оно составляется из следующих компонент (для каждого пола):



Ожидаемое количество пенсионеров на начало следующего года поддается точному учету при функционировании системы персонифицированного учета на территории всей республики.

Стоимость пенсионных выплат следующего года определяется суммой



Указанный способ дает ожидаемое значение пенсионных выплат, основанное на среднегодовом размере пенсий по всем категориям.

Прогнозирование поступления финансовых ресурсов. Ресурсы, поступающие в Фонд социальной защиты населения для оплаты пенсий, определяются при помощи соответствующего налогообложения активного населения. Чтобы определить эти ресурсы, необходимы демографические данные (они могут быть получены на основе ранее разработанной модели) и ряд числовых показателей, таких, как коэффициент экономической активности населения, коэффициент безработицы, коэффициент охвата налогообложением. Коэффициент экономической активности населения (КЭАН) - отношение численности экономически активного населения к численности всего населения республики.

Коэффициентом безработицы (КБ) считается отношение числа граждан, не имеющих работы и зарегистрированных в государственной службе занятости, к численности экономически активного населения.

Коэффициент охвата налогообложением (КОНО) определяется как доля экономически активного населения (за вычетом безработных), выплачивающего налоги в ФСЗН.

Денежные поступления в ФСЗН рассчитываются по формуле:



Таким образом, мы определили ожидаемую величину ресурсов, необходимых для обеспечения пенсионных выплат, основываясь на динамике населения пенсионного возраста, и определили, какие могут ожидаться поступления в ФСЗН в результате принятой программы социальной защиты.


ИМ и КАИС


ИМ любой предметной области должен базироваться на КАИС этой предметной области.

Корпоративная система - крупная организационная структура, специализированная совокупность административных, экономических, математических, социологических и других методов, программных и технических средств, а также квалифицированного персонала, осуществляющего сбор, обработку и предоставление оперативной и достоверной информации руководству этой структуры для принятия компетентных управляющих решений и контроля их выполнения.

Создание и внедрение КАИС - не новый процесс. Речь идет об очередном витке автоматизации на основе применения новой техники и технологий, на котором не должен отрицаться ранее накопленный опыт.

Особенность этого очередного витка - автоматизация затрагивает практически все аспекты деят-ти организации и доходит до каждого АРМ.

Сегодня главный акцент в процессах автоматизации управления делается уже не на технику, а на технологические аспекты:

частные технологии, связанные с документационным обеспечением управления на всех его уровнях.

технологии коллективной работы с документами.

Необходимый информационный базис для этих технологий закладывается путем создания информационных хранилищ.

КАИС включает:

людские ресурсы (персонал, организ-ое упр-ие, службу сопровождения);

ИР;

коммуникационную инфраструктуру;

информационно-технологические ресурсы

Главная цель создания и внедрения КАИС: повысить эффективность деятельности и снизить трудовые, временные и материальные затраты на ее осуществление за счет:

совершенствования технологических процессов обработки информации;

оптимизации ИР и организации эффективного оперативного доступа к ним сотрудникам и клиентам;

автоматизации рутинных операций обработки информации и перемещения (электронных) документов.

Персонал. От персонала требуется квалифицированность, целеустремленность, дисциплинированность. Но технические и технологические средства КАИС создаются для обеспечения эффективной деятельности персонала, а не наоборот.


Функциональное обеспечение КАИС


КАИС должна обеспечить:

автоматизацию функций, связанных с деятельностью

электронную связь центрального аппарата управления с региональными управлениями и отделами Фонда, вышестоящими учреждениями и другими государственными и негосударственными учреждениями;

ведение БД по различным аспектам деятельности

информационное обслуживание руководства, администрации и специалистов центрального аппарата, областных упр-ий и районных отделов

Основная цель - достижение существенного повышения оперативности управления в целом, оптимизации технологии и качества работы каждого из подразделений, обеспечения высокой эффективности принятия решений в процессе управления финансовыми ресурсами.

На примере ФСЗН:

Функционирование КАИС ФСЗН предусматривается на трех уровнях.

Рассмотрим функциональную начинку подсистем КАИС:

) АИС центрального аппарата

) АИС областного и Минского городского управления

) АИС районного городского районного отделения.


Информационное обеспечение


ИО - это совокупность проектных решений по размещению ИР в АИС.

ИР в основном документы:

По виду

ориентированные на одного потребителя

массовые документы

с одной целью использования

с длительным ЖЦ

По форме хранения

1) нерегламентированные;

) строго регламентированные с жесткой регулярной структурой;

) регламентированные с гибкой структурой.

Для эффективного информационного обеспечения решения основных задач и задач управления в КАИС должно быть реализовано единое информационное пространство - совокупность БД, банков данных, ИТ и средств взаимодействия.

Единое информационное пространство ФСЗН:

система информационных хранилищ;

единая система классификации и кодирования информации

(лингвистическое обеспечение);

средства (инструментальные, технологические, организационные) помещения информации в хранилища (интерфейсы ввода);

средства доступа к информации хранилищ (интерфейсы вывода);

средства обмена данными между хранилищами;

средства контроля и верификации;

средства авторизации и обеспечения безопасности, включая средства резервного копирования.


Лингвистическое обеспечение


ЛО - совокупность языковых средств для формализации естеств. языка в ходе общения персонала с АИС.

Информационная модель. ИР могут быть представлены в виде иерархической совокупности объектов определенного типа. Можно перечислить все информационные объекты, классифицировать и описать их.

Любой документ или другая структурированная единица данных представима в виде спецификации (часто также иерархической), где указываются типы данных, которые могут составлять данный объект. Такая спецификация образует информационную модель документа.

Для создания системы ИР в форме, удовлетворяющей требованиям единого информационного пространства, необходимо построить единую целостную информационную модель этих ресурсов.

Логическая разметка данных. каждому значимому элементу данных ставится в соответствие имя (идентификатор).

Наличие явного указания на логический тип данных для каждого объекта документа позволяет компьютерным программам (равно как и человеку) однозначно идентифицировать объект и определить его границы. Тем самым обеспечивается возможность доступа к каждому информационному объекту и возможность его автоматической обработки.

Функциональная разметка. Это надстройка и дополнение логической разметки. Логическая разметка указывает "Что есть" элемент данных, функциональная - "Что сделать" с этим элементом данных в определенной технологической схеме. Функциональная разметка базируется на использовании языка функциональной разметки, который должен быть разработан на основе формальной функциональной модели технологических процессов. Технологии, основанные на разметке данных (в частности, XML-технологии), считаются сегодня одними из наиболее перспективных и поддерживаются программным обеспечением ведущих мировых производителей. В рамках КАИС ФСЗН эти технологии планируется реализовать и использовать в различных системообразующих и функциональных компонентах.

Система обмена данными (СОД) обеспечивает единый интерфейс взаимодействия между всеми хранилищами информации и приложениями в составе единого информационного пространства

Одна из важнейших функций СОД - контроль и верификация данных.


Программное обеспечение


ПО - совокупность программ, реализующих функции ИС и обеспечивающих устойчивую работу технич. средств.

Прикладное ПО - решение конкретных задач.

Инструментальные средства проектирования.

Для успешной реализации проекта объект проектирования должен быть прежде всего адекватно описан, а также должны быть построены полные и непротиворечивые функциональные и информационные модели КАИС.

Однако до недавнего времени проектирование информационных систем выполнялось в основном на интуитивном уровне с применением неформализованных методов, основанных на искусстве, практическом опыте, экспертных оценках и экспериментальных проверках качества функционирования АИС.

Перечисленные факторы способствовали появлению программно-технологических средств специального класса - CASE-средств.

CASE-средства - программные средства, поддерживающие процессы создания и сопровождения ИС, включая анализ и формирование требований, проектирование прикладного ПО и БД, генерацию кода, тестирование, докумен-ие, обеспечение качества и управ-ие проектом и др процессы.средства

+ системное ПО

+ технич. средства

__________________

среда разработки КАИС


Теги: Информационный менеджмент  Вопросы  Менеджмент
Просмотров: 13428
Найти в Wikkipedia статьи с фразой: Информационный менеджмент
Назад