Формування ефективної системи мотивації праці персоналу банку

ЗМІСТ


ВСТУП

РОЗДIЛ 1. ТЕОРЕТИЧНI ОСНОВИ ТА СУТНІСТЬ ПРОЦЕСІВ МОТИВАЦІЇ

1.1Поняття мотивації, її сутність і функції

1.2Теорії мотивації

.3Види мотивації праці. Мотиваційні аспекти

1.4 Мотиваційні форми праці

1.5 Мотивуючі чинники, принципи впливу на мотивацію людей

Висновки до розділу 1

РОЗДІЛ 2. ДОСЛІДЖЕННЯ ПРОЦЕСУ МОТИВАЦІЇ ПЕРСОНАЛУ В КОМЕРЦІЙНОМУ БАНКУ НА ФІЛІЇ ПАТ КБ „ПРИВАТБАНК

.1. Організаційно - економічна характеристика діяльності ПАТ КБ ПриватБанк.

.1 Аналіз мотиваційних процесів у Хортицькій філії ПАТ КБ ПриватБанк

.3 Матеріальна і нематеріальна мотивація Хортицької філії ПАТ КБПриватБанк

Висновки до розділу 2

РОЗДІЛ 3. УДОСКОНАЛЕННЯ СИСТЕМИ МОТИВАЦІЇ ПЕРСОНАЛУ У КОММЕРЦІЙНОМУ БАНКУ ПАТ КБ ПРИВАТБАНК

.1 Шляхи підвищення соціально-економічної ефективності у комерційному банку ПАТ КБ ПриватБанк

.2 Шляхи удосконалення організаційної культури як основи мотивації колективу

.3 Планування кар?ºðè ÿê ôàêòîð ñòèìóëþâàííÿ ïåðñîíàëó

Âèñíîâêè ïî ðîçä³ëó 3

ÂÈÑÍÎÂÊÈ

Ñïèñîê ë³òåðàòóðíèõ äæåðåë


ÂÑÒÓÏ


Àêòóàëüí³ñòü òåìè. Ñåðåä êîìïëåêñó ïðîáëåì ìåíåäæìåíòó îñîáëèâó ðîëü ãðຠïðîáëåìà âäîñêîíàëåííÿ óïðàâë³ííÿ ïåðñîíàëîì. Çàâäàííÿì ö³º¿ îáëàñò³ ìåíåäæìåíòó º ï³äâèùåííÿ åôåêòèâíîñò³ âèðîáíèöòâà çà ðàõóíîê âñåá³÷íîãî ðîçâèòêó ³ ðîçóìíîãî çàñòîñóâàííÿ òâîð÷èõ ñèë ëþäèíè, ï³äâèùåííÿ ð³âíÿ ¿¿ êâàë³ô³êàö³¿, êîìïåòåíòíîñò³, â³äïîâ³äàëüíîñò³, ³í³ö³àòèâè.

Óïðàâë³ííÿ ïåðñîíàëîì âêëþ÷ຠáàãàòî ñêëàäîâèõ. Ñåðåä íèõ: êàäðîâà ïîë³òèêà, âçàºìîâ³äíîñèíè â êîëåêòèâ³, ñîö³àëüíî - ïñèõîëîã³÷í³ àñïåêòè óïðàâë³ííÿ. Êëþ÷îâå æ ì³ñöå çàéìຠâèçíà÷åííÿ ñïîñîá³â ï³äâèùåííÿ ïðîäóêòèâíîñò³ ïðàö³, øëÿõ³â ðîñòó òâîð÷î¿ ³í³ö³àòèâè, à òàêîæ ñòèìóëþâàííÿ ³ ìîòèâàö³ÿ ïðàö³âíèê³â .

Íåïîì³òíèé äëÿ íåäîñâ³ä÷åíîãî îêà ïðîöåñ âòðàòè ³íòåðåñó ïðàö³âíèêà äî ïðàö³, éîãî ïàñèâí³ñòü ïðèíîñèòü òàê³ â³ä÷óòí³ ðåçóëüòàòè, ÿê ïëèíí³ñòü êàäð³â; êåð³âíèê ðàïòîì âèÿâëÿº, ùî éîìó äîâîäèòüñÿ ðîçóì³òèñÿ íà âñ³õ äåòàë³ áóäü-ÿêî¿ ñïðàâè,ùî âèêîíóþòü ï³äëåãë³, ÿê³, ó ñâîþ ÷åðãó, íå âèÿâëÿþòü í³ íàéìåíøî¿ ³í³ö³àòèâè. Åôåêòèâí³ñòü îðãàí³çàö³¿ ïàäàº. Ùîá íå äîïóñòèòè âòðàòó ïîòåíö³éíèõ ïðèáóòê³â, ìåíåäæåð ïîâèíåí äîáèòèñÿ ìàêñèìàëüíî¿ â³ääà÷³ â³ä ñâî¿õ ï³äëåãëèõ. Äëÿ åôåêòèâíîãî óïðàâë³ííÿ òàêèì äîðîãèì ðåñóðñîì ÿê ëþäè , ìåíåäæåðó íåîáõ³äíî âèçíà÷åòè ïàðàìåòðè ðîáîòè, äëÿ êîæíîãî ï³äëåãëîãî, çì³íþþ÷è ÿê³ â³í ìîæå âïëèâàòè íà ïñèõîëîã³÷í³ ñòàíè âèêîíàâö³â, òèì ñàìèì, ìîòèâóþ÷è, àáî äåìîòèâóþ÷è ¿õ.

Ðåàëüíà åôåêòèâí³ñòü åêîíîì³÷íèõ çàõîä³â âèçíà÷àºòüñÿ ¿õ âïëèâîì íà ñòàâëåííÿ ëþäåé äî ïðàö³ . Çì³íèòè öå ñòàâëåííÿ â çàêîíîäàâ÷îìó ïîðÿäêó íå ìîæíà, òàê ÿê öå òðèâàëèé åâîëþö³éíèé ïðîöåñ , àëå éîãî ìîæíà ïðèñêîðèòè, ÿêùî òâåðåçî îö³íþâàòè êîíêðåòíó ñèòóàö³þ ³ âðàõîâóâàòè ïðè÷èíè, ùî ¿¿ ïîðîäèëè.

Íà æàëü, êåð³âíèêè ð³äêî áåðóòü äî óâàãè ñîö³àëüí³ íàñë³äêè ïðèéíÿòèõ ð³øåíü, à ñàì³ ð³øåííÿ ÷àñòî íîñÿòü íå êîìïëåêñíèé, à ñóòî åêîíîì³÷íèé ÷è òåõí³÷íèé õàðàêòåð. Áåç ìîòèâîâàíèõ ³ êâàë³ô³êîâàíèõ ñï³âðîá³òíèê³â æîäíà îðãàí³çàö³ÿ íå â çìîç³ ñòâîðèòè äîáðå ïðàöþþ÷³ ñèñòåìè ìàðêåòèíãó, ïðîäàæ³â, ô³íàíñ³â, áóõãàëòåðñüêîãî îáë³êó òà ³í. Çíàííÿ òà íàâè÷êè ñï³âðîá³òíèê³â ñòàþòü ãîëîâíèì äæåðåëîì ïðîöâ³òàííÿ áóäü-ÿêî¿ êîìïàí³¿ . Ó öèõ óìîâàõ ïîøóê íîâèõ, á³ëüø äîñêîíàëèõ ìîäåëåé óïðàâë³ííÿ ëþäüìè íà ï³äïðèºìñòâàõ ³ â îðãàí³çàö³ÿõ ïåðåäáà÷ຠäîñÿãíåííÿ âèñîêî¿ åôåêòèâíîñò³ ðåçóëüòàò³â ä³ÿëüíîñò³ îðãàí³çàö³¿ òà ä³ÿëüíîñò³ ç óïðàâë³ííÿ ïåðñîíàëîì, ñòâîðåííÿ óìîâ äëÿ ðîçêðèòòÿ òâîð÷èõ çä³áíîñòåé òà êàð'ºðíîãî çðîñòàííÿ êîæíîãî ñï³âðîá³òíèêà.

Áóäü-ÿêèé êåð³âíèê çàâæäè óñâ³äîìëþº, ùî íåîáõ³äíî ñïîíóêàòè ëþäåé ïðàöþâàòè íà îðãàí³çàö³þ, àëå ïðè öüîìó ââàæàº, ùî äëÿ öüîãî äîñòàòíüî ïðîñòîãî ìàòåð³àëüíî¿ âèíàãîðîäè. ²íîä³ òàêà ïîë³òèêà áóâຠóñï³øíîþ, õî÷à âîíà íå çàâæäè åôåêòèâíà. Àëå êåð³âíèêè ï³äïðèºìñòâ äóìàþòü, ùî äëÿ åôåêòèâíîãî ñòèìóëþâàííÿ âèðîáíè÷î¿ ä³ÿëüíîñò³ äîñèòü ìàòåð³àëüíî¿ âèíàãîðîäè. Ñó÷àñí³ òåî𳿠ìîòèâàö³¿ ä³ÿëüíîñò³ ïåðñîíàëó òà âèêîðèñòàííÿ ¿õ íà ïðàêòèö³ äîâîäÿòü, ùî äàëåêî íå çàâæäè ìàòåð³àëüí³ ñòèìóëè ñïîíóêàþòü ëþäèíó ïðàöþâàòè ñòàðàíí³øå. Äîñèòü ñêëàäíî âèçíà÷èòè ³ñòèíí³ ñïîíóêàííÿ, ùî çìóøóþòü ïðàöþâàòè ç ïîâíîþ â³ääà÷åþ. Òîìó, îäíèì ç ãîëîâíèõ çàâäàíü, ùî ñòîÿòü ïåðåä êåð³âíèêîì ï³äïðèºìñòâà, º íå ò³ëüêè çàëó÷åííÿ îñâ³÷åíèõ, êâàë³ô³êîâàíèõ ïðàö³âíèê³â, çàáåçïå÷åííÿ äëÿ êîæíîãî ç íèõ ôóíêö³îíàëüíîãî íàâàíòàæåííÿ, ñòâîðåííÿ íåîáõ³äíèõ óìîâ, àëå ³ çäàòí³ñòü âèêëèêàòè ó íèõ áàæàííÿ åíåðã³éíî çä³éñíþâàòè ò³ 䳿, ÿê³ íàáëèæàþòü äîñÿãíåííÿ ïîñòàâëåíèõ ö³ëåé .

Åôåêòèâíå óïðàâë³ííÿ íåìîæëèâå áåç ðîçóì³ííÿ òîãî, ùî ðóõຠëþäèíîþ ³ ñïîíóêຠii äî ä³ÿëüíîñò³, ÿê ³ ÿêèìè ìåòîäè, ìîòèâè ìîæóòü áóòè ïðèâåäåí³ â ä³þ. Äëÿ òîãî ùîá ï³äïðèºìñòâî ìîãëî âèæèòè â óìîâàõ æîðñòêî¿ êîíêóðåíòíî¿ áîðîòüáè, êåð³âíèê ïîâèíåí ñïèðàòèñÿ íà 䳺âó ñèñòåìó ìîòèâàö³¿ êîæíîãî ïðàö³âíèêà. ßêùî öÿ ñèñòåìà ðîçðîáëåíà ïðàâèëüíî, òî êåð³âíèê îòðèìóº ìîæëèâ³ñòü êîîðäèíóâàòè çóñèëëÿ áàãàòüîõ ëþäåé ³ ñï³ëüíî ðåàë³çîâóâàòè ïîòåíö³éí³ ìîæëèâîñò³ êîëåêòèâó íà áëàãî ï³äïðèºìñòâà .

Òîìó ñåðéîçíî¿ óâàãè çàñëóãîâóþòü ïèòàííÿ ñòâîðåííÿ ñó÷àñíî¿ ìîòèâàö³éíî¿ ñèñòåìè óïðàâë³ííÿ ïåðñîíàëîì, ÿêà ïîâèííà áóòè ñïðÿìîâàíà ÿê íà äîñÿãíåííÿ ìàêñèìàëüíèõ åêîíîì³÷íèõ ðåçóëüòàò³â, òàê ³ íà ðîçâèòîê ïîòåíö³éíèõ ìîæëèâîñòåé êîæíîãî ñï³âðîá³òíèêà.

Àêòóàëüí³ñòü ³ âàæëèâ³ñòü ïðîáëåìè ï³äâèùåííÿ åôåêòèâíîñò³ ôóíêö³îíóâàííÿ ìîòèâàö³éíîãî ìåõàí³çìó âèçíà÷àºòüñÿ ðàäèêàëüíèìè çì³íàìè åêîíîì³÷íî¿ ñèñòåìè ñóñï³ëüñòâà. Çà òðèâàëèé ïåð³îä ÷àñó â Óêðà¿í³ ñôîðìóâàëàñÿ äåôîðìîâàíà ñòðóêòóðà âèðîáíèöòâà, ÿêà íå â³äïîâ³äຠðåàëüíèì ïîòðåáàì ëþäåé. Ó ïðàêòèö³ öåíòðàë³çîâàíî âñòàíîâëþâàëèñÿ íîðìàòèâè, ë³ì³òè, ö³íè, òàðèôí³ ñòàâêè, îêëàäè òà ³íø³ ïîêàçíèêè. Ó ñóñï³ëüñòâ³ ñôîðìóâàâñÿ ñò³éêèé ñòåðåîòèï íåïðèéíÿòòÿ ïðèâàòíî¿ âëàñíîñò³, ï³äïðèºìíèöüêî¿ ä³ÿëüíîñò³, êîíêóðåíö³¿ òà ³íøå. Ïðîâåäåí³ ðåôîðìè çóìîâèëè çì³íó ñòðóêòóðè âèðîáíèöòâà, éîãî ñïàä, çíèæåííÿ æèòòºâîãî ð³âíÿ íàðîäó, ïîëÿðèçàö³þ íàñåëåííÿ çà ð³âíåì äîõîä³â, áåçðîá³òòÿ, â ðåçóëüòàò³ ÷îãî ó çíà÷í³é ìàñè ëþäåé ñôîðìóâàëîñÿ ðîç÷àðóâàííÿ ïðîâåäåíèì êóðñîì ðåôîðìóâàííÿ åêîíîì³êè. Âäîñêîíàëåííÿ ìîòèâàö³éíîãî ìåõàí³çìó º îäíèì ç ìåòîä³â âèð³âíþâàííÿ ³ ïîì'ÿêøåííÿ äåôîðìàö³¿ íèçêè ñîö³àëüíèõ ³ìïåðàòèâ³â.

Äîñë³äæåííÿ ìåòîä³â ³ íàïðÿì³â òðàíñôîðìàö³¿ ìåõàí³çìó ìîòèâàö³¿ ïðàö³ â ðèíêîâîìó ñåðåäîâèù³ ÿâëÿº ñîáîþ îäíó ç íàéá³ëüø âàæëèâèõ ³ ñêëàäíèõ çàâäàíü åêîíîì³÷íî¿ íàóêè.  åêîíîì³ö³ éäå ïðîöåñ ïåðåîñìèñëåííÿ ³äåé, òåîð³é, ìåòîä³â óïðàâë³ííÿ. Ôîðìóºòüñÿ íîâèé êàòåãîð³éíèé ³ ïîíÿò³éíèé àïàðàò, ÿêèé íå çàâæäè ðîçä³ëÿºòüñÿ âñ³ìà ôàõ³âöÿìè, ùî ïðèâîäèòü äî íåðîçóì³ííÿ àáî áåçïë³äíîþ äèñêóñ³¿ ïðî òåðì³íàõ. Ñòàíîâëåííÿ ñïðàâä³ ðèíêîâîãî ãîñïîäàðñòâà ³ â³äïîâ³äíèõ éîìó ìåòîä³â ìîòèâàö³¿ ïðàö³ îáóìîâëþþòü íåîáõ³äí³ñòü ¿õ îñìèñëåííÿ, òåîðåòè÷íîãî îá´ðóíòóâàííÿ, ùî íåìîæëèâî áåç êðèòè÷íîãî ðîçãëÿäó â³ò÷èçíÿíîãî äîñâ³äó ³ òâîð÷îãî çàïîçè÷åííÿ çàðóá³æíèõ ìîäåëåé, êàòåãîð³é, ïîíÿòü ³ ¿õ àäàïòàö³¿ ñòîñîâíî óêðà¿íñüêèõ ðåàë³é. Àêòóàëüí³ñòü äàíî¿ ïðîáëåìè îáóìîâëåíà òèì, ùî ïåðåõ³ä äî ñîö³àëüíî îð³ºíòîâàíîãî ðèíêó ïåðåäáà÷ຠíåîáõ³äí³ñòü ñòâîðåííÿ àäåêâàòíîãî ìåõàí³çìó ìîòèâàö³¿ ïðàö³. Áåç öüîãî íå ìîæíà ðîçãëÿäàòè íà ïðàêòèö³ îá'ºêòèâí³ ïåðåäóìîâè äëÿ ï³äâèùåííÿ åôåêòèâíîñò³ âèðîáíèöòâà - îñíîâè çðîñòàííÿ ðåàëüíèõ äîõîä³â òà ð³âíÿ æèòòÿ íàñåëåííÿ. Ïðè öüîìó ê³íöåâèì ïóíêòîì çä³éñíåííÿ âñ³õ ðåôîðì º ï³äïðèºìñòâî, äå áåçïîñåðåäíüî â³äáóâàºòüñÿ ç'ºäíàííÿ ðîáî÷î¿ ñèëè ç çàñîáàìè âèðîáíèöòâà, çä³éñíþºòüñÿ ïðîöåñ òðóäîâî¿ ä³ÿëüíîñò³.

Ïîøóê ï³äõîä³â äî ôîðìóâàííÿ åôåêòèâíî¿ ñèñòåìè ìîòèâàö³¿ ïðàö³ ïåðñîíàëó çóìîâëþº çä³éñíåííÿ êîìïëåêñíèõ äîñë³äæåíü òà âèçíà÷ຠàêòóàëüí³ñòü òåìè êóðñîâî¿ ðîáîòè.

Ìåòà ìàã³ñòåðñüêî¿ ðîáîòè ïîëÿãຠâ íàñòóïíîìó:

1)âèçíà÷èòè òåîðåòè÷í³ îñíîâè ïîáóäîâè ñèñòåì ìîòèâàö³¿ ïðàö³;

2)ñôîðìóëþâàòè çì³ñò îñíîâí³ ïîíÿòòÿ òåî𳿠ìîòèâàö³¿ òðóäîâî¿ ä³ÿëüíîñò³;

)äîñë³äèòè åôåêòèâí³ñòü âèêîðèñòàííÿ ñèñòåìè óïðàâë³ííÿ ìîòèâàö³ºþ òðóäîâî¿ ä³ÿëüíîñò³ íàïðèêëàä³ Õîðòèöüêî¿ ô³ë³¿ ÏÀÎ ÊÁ ÏðèâòàÁàíê.

)îïðàöþâàòè ñèñòåìó ìîòèâàö³¿ ïðàö³ ïåðñîíàëó â êîìåðö³éíîìó áàíêó íàïðèêëàä³ Õîðòèöüêî¿ ô³ë³¿ ÏÀÎ ÊÁ ÏðèâàòÁàíê.

)ðîçðîáèòè ïðîïîçèö³¿ ùîäî âäîñêîíàëåííÿ ñèñòåìè ìîòèâàö³¿³Äëÿ äîñÿãíåííÿ ïîñòàâëåíèõ ö³ëåé íåîáõ³äíî âèð³øèòè íàñòóïí³ çàâäàííÿ:

) îïðàöþâàòè òåîðåòè÷í³ ³ ïðèêëàäí³ àñïåêòè ìîòèâàö³¿;

) âèâ÷èòè îñíîâí³ òåî𳿠ìîòèâàö³¿ ïðàö³, ðîçãëÿíóòè çì³ñò îñíîâíèõ åòàï³â ðîçâèòêó ìîòèâàö³éíèõ ñèñòåì;

) ðîçêðèòè ñóòí³ñòü îñíîâíèõ ìåòîä³â ìîòèâàö³¿ ïðàö³ ïåðñîíàëó;

) îçíàéîìèòèñü ç óïðàâë³íñüêîþ ä³ÿëüí³ñòþ ï³äïðèºìñòâà, âèâ÷èòè îñíîâí³ íàïðÿìêè éîãî ä³ÿëüíîñò³, âèçíà÷èòè îðãàí³çàö³éíî-óïðàâë³íñüêó ñòðóêòóðó ï³äïðèºìñòâà;

) ïðîâåñòè àíàë³ç ñîö³àëüíî-åêîíîì³÷íèõ ïîêàçíèê³â íà ï³äïðèºìñòâ³;

) ïðîàíàë³çóâàòè ä³þ÷ó ñèñòåìó ìîòèâàö³¿ ïðàö³ ïåðñîíàëó â êîìåðö³éíîìó áàíêó.

) ðîçðîáèòè ïðîïîçèö³¿ ùîäî âäîñêîíàëåííÿ ñèñòåìè ìîòèâàö³¿ ïðàö³ ïåðñîíàëó íà ï³äïðèºìñòâ³;

8)îö³íèòè åôåêòèâí³ñòü çàïðîïîíîâàíèõ çàñîá³â;

Ïðåäìåòîì äîñë³äæåííÿ º ìåõàí³çì ôîðìóâàííÿ ìîòèâàö³éíèõ ïðîöåñ³â íà ï³äïðèºìñòâ³, ³íäèâ³äóàëüíèõ ïàðàìåòð³â ìîòèâàö³¿ êîæíîãî ïðàö³âíèêà, îðãàí³çàö³ÿ ìîòèâàö³¿ â ö³ëîìó íà ï³äïðèºìòñâ³ êðèòå𳿠îö³íêè åôåêòèâíîñò³ ñèñòåì ìîòèâàö³¿ ³ ñòèìóëþâàííÿ ïðàö³, ìåòîäè ìîòèâàö³¿ ïåðñîíàëó.

Îáºêòîì äîñë³äæåííÿ â ìàã³ñòåðñüê³é ðîáîò³ îáðàíî Õîðòèöüêó ô³ë³þ ÏÀÎ ÊÁ ÏðèâàòÁàíêó. Îñíîâíîþ ä³ÿëüí³ñòþ ÿêîãî º íàäàííÿ ïîñëóã ç áàíê³âñüêîãî îáñëóãîâóâàííÿ ê볺íò³â ô³çè÷í³õ, òà þðèäè÷íèõ îñ³á, ïðîâåäåííÿ äåïîçèòíèõ îïåðàö³é, êðåäèòóâàííÿ, îáñëóãîâóâàííÿ ïëàò³æíèõ êàðòîê, ïðèéîì ïëàòåæ³â íàñåëåííÿ, ïðîâåäåííÿ ãðîøîâèõ ïåðåêàç³â, îáñëóãîâóâàííÿ ïîòî÷íèõ ðàõóíê³â þðèäè÷íèõ îñ³á, òà îñ³á-ï³äïðèºìö³â. Íà ïðèêëàä³ Õîðòèöüêî¿ ô³ë³¿ êîìåðö³éíîãî áàíêó âèêëäåíèé äðóãèé ðîçä³ë ìàã³ñòåðñüêî¿ ðîáîòè. Ðîçãëÿíóòà ä³þ÷à ñèñòåìà ìîòèâàö³¿ ïåðñîíàëó, âèÿâëåí³ ¿¿ ïåðåâàãè òà íåäîë³êè, ïðîâåäåíèé àíàë³ç ñîö³àëüíî-åêîíîì³÷íèõ ïîêàçíèê³â.

Ìåòîäè äîñë³äæåííÿ, ÿê³ áóëè âèêîðèñòàí³ ïðè íàïèñàíí³ ìàã³ñòåðñüêî¿ ðîáîòè: îïèñîâèé, ïîð³âíÿëüíèé, àíàë³òè÷íèé, ñòàòèñòè÷íèé, îïèòóâàëüíèé (áåñ³äè, ³íòåðâþ, òåñòóâàííÿ,) ìåòîäè, à òàêîæ ìåòîäè ñïîñòåðåæåííÿ.

Ïðàêòè÷íà çíà÷èì³ñòü. Ó äàíí³é ðîáîò³ áóâ ïðîâåäåíèé àíàë³ç ìîòèâàö³éíèõ ïðîöåñ³â íà ï³äïðèºìñòâ³: àíàë³ç ÷èñåëüíîñò³ ïåðñîíàëó, àíàë³ç ïëèííîñò³ êàäð³â, àíàë³ç çàãàëüíîãî îáîðîòó ïåðñîíàëó. Ðåçóëüòàòè ïðîâåäåíîãî äîñë³äæåííÿ ïðåäñòàâëÿþòü ïåâíó ö³íí³ñòü äëÿ íàóêè òà ìîæóòü áóòè âèêîðèñòàí³ ó òåî𳿠³ ïðàêòèö³ ñòèìóëþâàííÿ ïåðñîíàëó ï³äïðèºìñòâà. Òàêîæ áóëè çàïðîïîíîâàí³ ðåêîìåíäàö³¿ ùîäî óäîñêîíàëåííÿ ìîòèâàö³éíèõ ìåõàí³çì³â â ñèñòåì³ ìåíåäæìåíòó òà ï³äâèùåííÿ ä³ÿëüíîñò³ êîìåðö³éíîãî áàíêó ÏÀÒ ÊÁ ÏðèâàòÁàíê.

²íôîðìàö³éíà áàçà äîñë³äæåííÿ. Ïðè âèêîíàíí³ ìàã³ñòåðñüêî¿ ðîáîòè âèêîðèñòîâóâàëèñü íàóêîâ³ ïðàö³ â³ä÷èçíÿíèõ ³ çàðóá³æíèõ â÷åíèõ, à òàêîæ ïåðâèíí³ ìàòåð³àëè áóõãàëòåðñüêîãî ³ ô³íàíñîâîãî çâ³òó, çâ³òè ç â³ää³ëó êàäð³â, îõîðîíè òà ðåæèìó ³ íàâ÷àëüíîãî öåíòðó ÏÀÒ ÊÁ ÏðèâàòÁàíê.

ÐÎÇÄIË 1. ÒÅÎÐÅÒÈ×ÍI ÎÑÍÎÂÈ ÒÀ ÑÓÒͲÑÒÜ ÏÐÎÖÅѲ ÌÎÒÈÂÀÖ²¯


1.1Ïîíÿòòÿ ìîòèâàö³¿, ¿¿ ñóòí³ñòü ³ ôóíêö³¿


Ó íàéçàãàëüí³øîìó âèãëÿä³ ìîòèâàö³ÿ ëþäèíè äî ä³ÿëüíîñò³ ðîçó쳺òüñÿ ÿê ñóêóïí³ñòü ðóø³éíèõ ñèë, ùî ñïîíóêàþòü ëþäèíó äî çä³éñíåííÿ ïåâíèõ ä³é. Ö³ ñèëè çíàõîäÿòüñÿ ïîçà ³ âñåðåäèí³ ëþäèíè òà çìóøóþòü ¿¿ óñâ³äîìëåíî ÷è íåóñâ³äîìëåíî ðîáèòè äåÿê³ â÷èíêè. Ïðè öüîìó çâ'ÿçîê ì³æ îêðåìèìè ñèëàìè ³ ä³ÿìè ëþäèíè îïîñåðåäêîâàíèé äóæå ñêëàäíîþ ñèñòåìîþ âçàºìîä³é, ó ðåçóëüòàò³ ÷îãî ð³çí³ ëþäè ìîæóòü çîâñ³ì ïî -ð³çíîìó ðåàãóâàòè íà îäíàêîâ³ âïëèâè ç áîêó îäíàêîâèõ ñèë. Á³ëüøå òîãî, ïîâåä³íêà ëþäèíè, çä³éñíþâàí³ íåþ 䳿 ó ñâîþ ÷åðãó òàêîæ ìîæóòü âïëèâàòè íà ¿¿ ðåàêö³þ, íà 䳿, âíàñë³äîê ÷îãî ìîæå çì³íÿòèñÿ ÿê ñòóï³íü âïëèâó 䳿, òàê ³ ñïðÿìîâàí³ñòü ïîâåä³íêè, ùî âèêëèêàºòüñÿ öiºþ 䳺þ. [5]

Ìîòèâàö³ÿ - öå ñóêóïí³ñòü âíóòð³øí³õ ³ çîâí³øí³õ ðóø³éíèõ ñèë ,ÿêi ñïîíóêàþòü ëþäèíó äî ä³ÿëüíîñò³, çàäàþòü ìåæ³ ³ ôîðìè ä³ÿëüíîñò³ ³ íàäàþòü ö³é ä³ÿëüíîñò³ ñïðÿìîâàí³ñòü, îð³ºíòîâàíó íà äîñÿãíåííÿ ïåâíèõ ö³ëåé. Âïëèâ ìîòèâàö³¿ íà ïîâåä³íêó ëþäèíè çàëåæèòü â³ä áåçë³÷³ ÷èííèê³â, áàãàòî â ÷îìó ³íäèâ³äóàëüíî ³ ìîæå ì³íÿòèñÿ ï³ä âïëèâîì çâîðîòíîãî çâ'ÿçêó ç áîêó ä³ÿëüíîñò³ ëþäèíè. [7] Äëÿ òîãî ùîá âñåá³÷íî ðîçêðèòè ïîíÿòòÿ ìîòèâàö³¿, íåîáõ³äíî ðîçãëÿíóòè òðè àñïåêòè öüîãî ÿâèùà:

ùî â ä³ÿëüíîñò³ ëþäèíè çíàõîäèòüñÿ â çàëåæíîñò³ â³ä ìîòèâàö³éíîãî

âïëèâó;

ÿêå ñï³ââ³äíîøåííÿ âíóòð³øí³õ ³ çîâí³øí³õ ñèë;

ÿê ìîòèâàö³ÿ ñï³ââ³äíîñèòüñÿ ç ðåçóëüòàòàìè ä³ÿëüíîñò³ ëþäèíè.

Ëþäèíó ñïîíóêຠäî àêòèâíèõ ä³é , â òîìó ÷èñë³ ³ äî ïðàö³, íåîáõ³äí³ñòü çàäîâîëåííÿ ð³çíèõ ïîòðåá .

Ïîòðåáè - öå òå, ùî âèíèêຠ³ çíàõîäèòüñÿ âñåðåäèí³ ëþäèíè, ùî äîñèòü çàãàëüíå äëÿ ð³çíèõ ëþäåé, àëå â òîé æå ÷àñ ìຠïåâíèé ³íäèâ³äóàëüíèé ïðîÿâ ó êîæíî¿ ëþäèíè. Ëþäè ïî -ð³çíîìó ìîæóòü íàìàãàòèñÿ óñóâàòè ïîòðåáè, çàäîâîëüíÿòè ¿õ, ïðèãí³÷óâàòè àáî íå ðåàãóâàòè íà íèõ. Ïîòðåáè ìîæóòü âèíèêàòè ÿê óñâ³äîìëåíî, òàê ³ íåñâ³äîì, ïðè öüîìó íå âñ³ ïîòðåáè óñâ³äîìëþþòüñÿ ³ óñâ³äîìëåíî óñóâàþòüñÿ. ßêùî ïîòðåáà óñóíåíà, òî öå íå ïðèïóñêຠòîãî, ùî âîíà óñóíåíà íàçàâæäè. Á³ëüø³ñòü ïîòðåá ïåð³îäè÷íî ïîíîâëþþòüñÿ, õî÷à ïðè öüîìó âîíè ìîæóòü çì³íþâàòè ôîðìó ñâîãî êîíêðåòíîãî ïðîÿâó, à òàêîæ ñòóï³íü íàïîëåãëèâîñò³ ³ âïëèâó íà ëþäèíó. Ïîòðåáè ìîæóòü áóòè âðîäæåíèìè ³ íàáóòèìè â ðåçóëüòàò³ âèõîâàííÿ .

Çà ïîõîäæåííÿì ïîòðåáè áóâàþòü ïðèðîäíèìè ( â ¿æ³, âîä³ ³ ò. ï. ) ³ ñîö³àëüíèìè ( ó âèçíàíí³, ñëàâ³ ), à âèõîäÿ÷è ç³ çì³ñòó - ìàòåð³àëüíèìè ³ íåìàòåð³àëüíèìè . Âèä³ëÿºòüñÿ òðè ð³âíÿ çàäîâîëåííÿ ïîòðåá:

ì³í³ìàëüíèé - çàáåçïå÷óº âèæèâàííÿ ;

íîðìàëüíèé ï³äòðèìóº ó ïðàö³âíèêà çäàòí³ñòü ïðàöþâàòè ç íàëåæíîþ â³ääà÷åþ;

ð³âåíü ðîçêîø³, êîëè çàäîâîëåííÿ ïîòðåá ñòຠñàìîö³ëëþ àáî çàñîáîì äåìîíñòðàö³¿ âèñîêîãî ñóñï³ëüíîãî ñòàíîâèùà. ïîòðåáè â îá'ºêòàõ äåìîíñòðàòèâíîãî ñïîæèâàííÿ, âàðò³ñòü ÿêèõ ñàìà ñòຠïîòðåáîþ , îòðèìàëè íàçâó øòó÷íèõ .

Äëÿ òîãî ùîá ïîòðåáà çàïðàöþâàëà, ïîòð³áí³ ìîòèâè, òîáòî ïñèõîëîã³÷í³ ïðè÷èíè ( óñâ³äîìëåí³ àáî íåóñâ³äîìëåí³ ïîðèâè, ïðàãíåííÿ), ñïîíóêàþòü ëþäåé äî àêòèâíèõ ä³é, ñïðÿìîâàíèõ íà ¿¿ çàäîâîëåííÿ. Ìîâà ìîæå éòè , íàïðèêëàä, ïðî áàæàííÿ ëþäèíè âîëîä³òè ÷èìîñü àáî , íàâïàêè , óíèêíóòè òàêîãî âîëîä³ííÿ; îòðèìóâàòè çàäîâîëåííÿ â³ä óæå íàÿâíîãî ó íüîãî îá'ºêòà, ÿêèé â³í õî÷å çáåðåãòè, àáî ïîçáàâèòèñÿ â³ä íüîãî.

Ìîòèâ - öå òå, ùî âèêëèêຠïåâí³ ä³¿ ëþäèíè. Ìîòèâ çíàõîäèòüñÿ «âñåðåäèí³» ëþäèíè, ìຠ« ïåðñîíàëüíèé » õàðàêòåð, çàëåæèòü â³ä áåçë³÷³ çîâí³øí³õ ³ âíóòð³øí³õ ïî â³äíîøåííþ äî ëþäèíè ôàêòîð³â, à òàêîæ â³ä 䳿 ³íøèõ, ùî âèíèêàþòü ïàðàëåëüíî ç íèì ìîòèâ³â. Ìîòèâ íå ò³ëüêè ñïîíóêຠëþäèíó äî 䳿, à é âèçíà÷àº, ùî òðåáà çðîáèòè ³ ÿê áóäå çä³éñíåíî öþ ä³þ. Çîêðåìà, ÿêùî ìîòèâ âèêëèêຠ䳿 ïî óñóíåííþ ïîòðåáè, òî ó ð³çíèõ ëþäåé ö³ 䳿 ìîæóòü áóòè çîâñ³ì â³äì³íí³, íàâ³òü ÿêùî âîíè â³ä÷óâàþòü îäíàêîâó ïîòðåáó. Ìîòèâè ï³ääàþòüñÿ óñâ³äîìëåííþ. Ëþäèíà ìîæå âïëèâàòè íà ñâî¿ ìîòèâè, ïðèãëóøàþ÷è ¿õ ä³þ ÷è íàâ³òü óñóâàþ÷è ¿õ ç³ ñâ ìîòèâàö³éíî¿ ñóêóïíîñò³ .[11]

Ïîâåä³íêà ëþäèíè çâè÷àéíî âèçíà÷àºòüñÿ íå îäíèì ìîòèâîì, à ¿õ ñóêóïí³ñòþ, ó ÿê³é ìîòèâè ìîæóòü çíàõîäèòèñÿ â ïåâíîìó â³äíîøåíí³ îäèí äî îäíîãî ïîñòóïåíþ ¿õ âïëèâó íà ïîâåä³íêó ëþäèíè. Òîìó ìîòèâàö³éíà ñòðóêòóðà ëþäèíè ìîæå ðîçãëÿäàòèñÿ ÿê îñíîâà çä³éñíåííÿ íèì ïåâíèõ ä³é . Ìîòèâàö³éíà ñòðóêòóðà ëþäèíè ìຠïåâíó ñòàáèëüí³ñòü. Îäíàê âîíà ìîæå çì³íþâàòèñÿ, çîêðåìà, ñâ³äîìî â ïðîöåñ³ âèõîâàííÿ ëþäèíè, éîãî îñâ³òè.

Âèä³ëÿþòü òàê³ îñíîâí³ òèïè ìîòèâ³â:

) ìîòèâ ÿê âíóòð³øíüî óñâ³äîìëåí³ ïîòðåáè (³íòåðåñè ), ÿê³ ñïîíóêàþòü äî 䳿 ( ïî÷óòòÿ îáîâ'ÿçêó ), ïîâ'ÿçàíèì ç ¿õ çàäîâîëåííÿì ;

) ìîòèâ ÿê íåóñâ³äîìëåíà ïîòðåáà (áàæàííÿ ) ;

) ìîòèâ ÿê ³íñòðóìåíò çàäîâîëåííÿ ïîòðåáè . Íàïðèêëàä, ìîòèâîì ìîæå ñòàòè ìåòà, ÿêùî íàáóâຠäëÿ ëþäèíè îñîáëèâèé ñåíñ ;

) ìîòèâ ÿê íàì³ð, ùî ñïîíóêຠïîâåä³íêó;

) ìîòèâ ÿê êîìïëåêñ ïåðåðàõîâàíèõ ôàêòîð³â .

Ñï³ââ³äíîøåííÿ ð³çíèõ ìîòèâ³â, ùî âïëèâàþòü íà ïîâåä³íêó ëþäåé, óòâîðþº éîãî ìîòèâàö³éíó ñòðóêòóðó. Ó êîæíî¿ ëþäèíè âîíà ³íäèâ³äóàëüíà ³

îáóìîâëþºòüñÿ áåçë³÷÷þ ôàêòîð³â: ñòàòòþ, â³êîì, îñâ³òîþ, âèõîâàííÿì, ð³âíåì äîáðîáóòó, ñîö³àëüíèì ñòàòóñîì, ïîñàäîþ, îñîáèñòèìè ö³ííîñòÿìè, ñòàâëåííÿì äî ïðàö³, ïðàöåçäàòí³ñòþ òà ³í.

Ìîòèâóâàííÿ - öå ïðîöåñ âïëèâó íà ëþäèíó ç ìåòîþ ñïîíóêàííÿ éîãî äî ïåâíèõ ä³é øëÿõîì ïðîáóäæåííÿ â íüîìó ïåâíèõ ìîòèâ³â . Ìîòèâóâàííÿ ñêëàäຠñåðöåâèíó ³ îñíîâó óïðàâë³ííÿ ëþäèíîþ.[7]

Åôåêòèâí³ñòü óïðàâë³ííÿ â äóæå âåëèê³é ì³ð³ çàëåæèòü â³ä òîãî, íàñê³ëüêè óñï³øíî çä³éñíþºòüñÿ ïðîöåñ ìîòèâóâàííÿ.

Âèä³ëÿþòü òàê³ òèïè âìîòèâîâàíîñò³ :

) òðóäîâèé ( îð³ºíòàö³ÿ íà çàðîá³òîê ) ;

) ïðîôåñ³éíèé ( çàö³êàâëåí³ñòü ó çì³ñòîâí³é ðîáîò³ , îâîëîä³íí³ ¿¿ íàâè÷êàìè, ñàìîâèðàæåíí³ ) ;

) âëàäíèé (ïðèäáàííÿ âèñîêî¿ ïîñàäè ) ;

) ³äåéíèé (ãîòîâí³ñòü ïðàöþâàòè çàðàäè çàãàëüíîãî áëàãà) ;

) ãîñïîäàðüñüêèé (ïðàãíåííÿ äî ñàìîñò³éíîñò³, ìîæëèâ³ñòü ïðèìíîæåííÿ áàãàòñòâà) ;

) òâîð÷èé (ïîøóê íîâîãî ) ;

Ìîòèâàö³éíà ñòðóêòóðà îñîáèñòîñò³ äîñèòü ñòàá³ëüíà, àëå ï³ääàºòüñÿ ö³ëåñïðÿìîâàíîìó ôîðìóâàííþ ³ çì³í³, íàïðèêëàä ó ïðîöåñ³ âèõîâàííÿ, ùî ïðèçâîäèòü ³ äî çì³íè ïîâåä³íêè .

Äëÿ óñï³øíîãî êåð³âíèöòâà ï³äëåãëèìè íåîáõ³äíî õî÷à á ó çàãàëüíèõ ðèñàõ çíàòè îñíîâí³ ìîòèâè ¿õíüî¿ ïîâåä³íêè òà ñïîñîáè âïëèâó íà íèõ (ðîçâèòîê áàæàíèõ, îñëàáëåííÿ íåáàæàíèõ ) ³ ìîæëèâ³ ðåçóëüòàòè òàêèõ çóñèëü. Ôóíêö³ÿ ìîòèâàö³¿ ïîëÿãຠâ òîìó, ùî âîíà âïëèâຠíà òðóäîâèé êîëåêòèâ ï³äïðèºìñòâà ó ôîðì³ ñïîíóêàëüíèõ ìîòèâ³â äî åôåêòèâíî¿ ïðàö³, ãðîìàäñüêîãî âïëèâàõ êîëåêòèâíèõ òà ³íäèâ³äóàëüíèõ çàîõî÷óâàëüíèõ çàõîä³â. Çàçíà÷åí³ ôîðìè âïëèâó àêòèâ³çóþòü ðîáîòó ñóá'ºêò³â óïðàâë³ííÿ, ï³äâèùóþòü åôåêòèâí³ñòü âñ³º¿ ñèñòåìè óïðàâë³ííÿ ï³äïðèºìñòâîì îðãàí³çàö³ºþ .

Ñóòí³ñòü ìîòèâàö³¿ ïîëÿãຠâ òîìó, ùîá ïåðñîíàë ô³ðìè âèêîíóâàâ ðîáîòó â³äïîâ³äíî äî äåëåãîâàíèõ éîìó ïðàâàì òà îáîâ'ÿçê³â, ïîãîäèâøèñü ç ïðèéíÿòèìè óïðàâë³íñüêèìè ð³øåííÿìè .

Ïðè ïëàíóâàíí³ òà îðãàí³çàö³¿ ðîáîòè êåð³âíèê âèçíà÷àº, ùî êîíêðåòíî ïîâèííà âèêîíàòè î÷îëþâàíà íèì îðãàí³çàö³ÿ õòî, ÿê ³ êîëè, íà éîãî äóìêó, ïîâèíåí öå çðîáèòè. ßêùî âèá³ð öèõ ð³øåíü çðîáëåíèé åôåêòèâíî, òî êåð³âíèê îòðèìóº ìîæëèâ³ñòü êîîðäèíóâàòè çóñèëëÿ áàãàòüîõ ëþäåé ³ ñï³ëüíî ðåàë³çîâóâàòè ìîæëèâîñò³ ãðóïè ïðàö³âíèê³â.


1.2Òåîði¿ ìîòèâàö³¿


Ïðîòÿãîì ³ñòî𳿠ìåíåäæìåíòó ìàéæå êîæåí â÷åíèé òîðêàâñÿ òåìè ìîòèâàö³¿. Ðàçîì ç òèì, òåîð³ÿ ìîòèâàö³¿ ñòàëà àêòèâíî ðîçðîáëÿòèñü ëèøå â XX ñò., õî÷à á³ëüø³ñòü ìîòèâ³â, ñòèìóë³â ³ ïîòðåá áóëè â³äîì³ äàâíî. Íà äàíèé ÷àñ ³ñíóº äåê³ëüêà ð³çíèõ, àëå äîñòàòíüî îá´ðóíòîâàíèõ òåîð³é ìîòèâàö³¿, ÿê³ óìîâíî ìîæíà ïîä³ëèòè íà òðè ãðóïè: ïåðâèíí³, ùî áàçóþòüñÿ íà ³ñòîðè÷íîìó äîñâ³ä³ ïîâåä³íêè ëþäèíè â ïðîöåñ³ ïðàö³; çì³ñòîâí³, ùî â³äîáðàæàþòü çì³ñò ïîòðåá òà ïðîöåñóàëüí³, ùî âèâ÷àþòü ïðîöåñ âèíàãîðîäæåííÿ.[12]

Ïåðâèíí³ òåî𳿠ìîòèâàö³¿ ôîðìóâàëèñü âèõîäÿ÷è ç ³ñòîðè÷íîãî äîñâ³äó ïîâåä³íêè ëþäèíè ³ çàñòîñóâàííÿ ïðîñòèõ ñòèìóë³â ïðèìóøóâàííÿ, ìàòåð³àëüíîãî ³ ìîðàëüíîãî çàîõî÷åííÿ. Íàéâ³äîì³øîþ òåîð³ºþ, ÿêà ³ íà ñüîãîäí³øí³é äåíü çàñòîñîâóºòüñÿ º òåîð³ÿ "áàòîãà ³ ïðÿíèêà". "Áàòîãîì" ðàí³øå áóâ ñòðàõ ñìåðò³ àáî âèãíàííÿ ç êðà¿íè, à "ïðÿíèêîì" - âîëÿ, áàãàòñòâî àáî ïîð³äíåííÿ ç ãîñïîäàðþþ÷èìè îñîáàìè. Öÿ òåîð³ÿ øèðîêî çàñòîñîâóâàëàñü â êàçêàõ ³ ëåãåíäàõ íàðîä³â ñâ³òó ³ º äîñèòü ïðîñòîþ.

Äðóãîþ òåîð³ºþ º òåîð³ÿ "Õ-Y-Z". Òåîð³þ "X" ðîçðîáèâ Ô. Òåéëîð, à çãîäîì ðîçâèíóâ ³ äîïîâíèâ ¿¿ Ä. ÌàêÃðåãîð, äîáàâèâøè òåîð³þ "Ó". Òåîð³ÿ "2" áóëà çàïðîïîíîâàíà ï³çí³øå Â. Îó÷³.[34] Ö³ òðè òåî𳿠öå çîâñ³ì ð³çí³ ìîäåë³ ìîòèâàö³¿, ùî îð³ºíòóþòüñÿ íà ð³çíèé ð³âåíü ïîòðåá, ³ â³äïîâ³äíî íà ð³çí³ ñòèìóëè äî ïðàö³ (òàáë. 1.1).


Òàáëèöÿ 1.1

ÎÑÍÎÂͲ ÒÅÇÈ ÒÅÎÐ²É ÌÎÒÈÂÀÖ²¯ "X", "Y" "Z"

Òåîð³ÿ « Õ «Òåîð³ÿ « Y»Òåîð³ÿ « Z»1.  ìîòèâàõ ëþäèíè ïåðåâàæàþòü á³îëîã³÷í³ ïîòðåáè. 2. Çâè÷àéíà ëþäèíà íàìàãàºòüñÿ óíèêàòè ðîáîòè ³ òîìó ðîáîòó òðåáà íîðìóâàòè. 3. Á³ëüø³ñòü ëþäåé ò³ëüêè ÷åðåç ïðèìóøóâàííÿ ìîæóòü çä³éñíþâàòè íåîáõ³äí³ ä³¿ äëÿ äîñÿãíåííÿ ìåòè ï³äïðèºìñòâà. 4. Á³ëüø³ñòü ëþäåé áàæàþòü, ùîá íèìè óïðàâëÿëè ³ íå ïðàãíóòü áðàòè íà ñåáå â³äïîâ³äàëüí³ñòü, ìàþòü íåâèñîê³ àìá³ö³¿ ³ áàæàþòü çíàõîäèòèñü â áåçïå÷í³é ñèòóàö³¿. 5. ßê³ñòü ðîáîòè íèçüêà ³ òîìó ïîòð³áåí ïîñò³éíèé êîíòðîëü.1.  ìîòèâàõ ëþäèíè ïåðåâàæàþòü ñîö³àëüí³ ïîòðåáè ³ áàæàííÿ ãàðíî ïðàöþâàòè. 2. Ô³çè÷í³ ³ åìîö³éí³ çóñèëëÿ íà ðîáîò³ º ïðèðîäíèìè äëÿ ëþäèíè. 3. Ëþäèíà ìîæå ñïðèéìàòè ðîáîòó ÿê äæåðåëî çàäîâîëåííÿ àáî ÿê ïîêàðàííÿ çàëåæíî â³ä óìîâ ïðàö³. 4. ³äïîâ³äàëüí³ñòü ³ çîáîâ'ÿçàííÿ çàëåæàòü â³ä âèíàãîðîäæåííÿ çà ïðàöþ. 5. Á³ëüø³ñòü ëþäåé ïðàãíå âèêîðèñòîâóâàòè ñâî¿ çíàííÿ ³ äîñâ³ä, áðàòè íà ñåáå â³äïîâ³äàëüí³ñòü. 1.  ìîòèâàõ ëþäèíè ïîºäíóþòüñÿ ñîö³àëüí³ ³ á³îëîã³÷í³ ïîòðåáè. 2. Ëþäè ïðàãíóòü ïðàöþâàòè â ãðóï³ ³ ãðóïîâîãî ìåòîäó ïðèéíÿòòÿ ð³øåíü. 3. Ïîâèííà ³ñíóâàòè ³íäèâ³äóàëüíà â³äïîâ³äàëüí³ñòü çà ðåçóëüòàòè ïðàö³. 4. Êðàùèì áóäå íåôîðìàëüíèé êîíòðîëü çà ðåçóëüòàòàìè ïðàö³. 5. Íà ï³äïðèºìñòâ³ ïîâèííà ³ñíóâàòè ïîñò³éíà ðîòàö³ÿ êàäð³â ³ ñàìîîñâ³òà, ïîâ³ëüíà ñëóæáîâà êàð'ºðà. 6. Àäì³í³ñòðàö³ÿ ïîâèííà ïðîÿâëÿòè ïîñò³éíó òóðáîòó ïðî ëþäèíó, çàáåçïå÷óâàòè éîìó äîâãîñòðîêîâèé íàéîì, à ëþäèíà - îñíîâà áóäü-ÿêîãî êîëåêòèâó ³ ñàìå âîíà çàáåçïå÷óº óñï³õ ï³äïðèºìñòâà.

Òàêèì ÷èíîì, ïðàö³âíèêè, ÿê³ îõàðàêòåðèçîâàí³ öèìè òåîð³ÿìè, óòâîðþþòü ð³çí³ ãðóïè ëþäåé ³ ïîòðåáóþòü çàñòîñóâàííÿ ð³çíèõ ìîòèâ³â ïîâåä³íêè ³ ñòèìóë³â äî ïðàö³. Íà ï³äïðèºìñòâ³ ³ñíóþòü âñ³ òèïè ëþäåé, ³ çàñòîñóâàííÿ ò³º¿ ÷è ³íøî¿ êîíöåïö³¿ ìîòèâàö³¿ âèçíà÷àºòüñÿ ïèòîìîþ âàãîþ ïðàö³âíèê³â êîíêðåòíîãî òèïó â ãðóï³.

Íàéá³ëüø â³äîìèìè çì³ñòîâíèìè òåîð³¿ÿìè º: òåîð³ÿ ïîòðåá À. Ìàñëîó, òåîð³ÿ ³ñíóâàííÿ, çâ'ÿçêó ³ ðîñòó Ê. Àëüäåðôåðà, òåîð³ÿ ïðèäáàíèõ ïîòðåá Ä. ÌàêÊëåëëàíäà, òåîð³ÿ äâîõ ôàêòîð³â Ô. Ãåðöáåðãà. [37]

Òåîð³ÿ ïîòðåá À. Ìàñëîó áàçóºòüñÿ íà á³õåâ³îðèñòè÷í³é äîêòðèí³ - âèâ÷åíí³ ïîâåä³íêè ëþäåé, àáñòðàãóþ÷èñü â³ä âèâ÷åííÿ ñâ³äîìîñò³, ìèñëåííÿ. Òåîð³ÿ ´ðóíòóºòüñÿ íà òàêèõ ïîçèö³ÿõ:

1ëþäè ïîñò³éíî â³ä÷óâàþòü ð³çí³ ïîòðåáè;

2ëþäè â³ä÷óâàþòü ïåâíèé íàá³ð ïîòðåá, ÿê³ ìîæíà îá'ºäíàòè â ãðóïè;

ãðóïè ïîòðåá çíàõîäÿòüñÿ â ³ºðàðõ³÷í³é çàëåæíîñò³ îäíà â³ä îäíî¿;

ïîòðåáè, ÿêùî âîíè íå çàäîâîëåí³, ïðèìóøóþòü ëþäèíó ä³ÿòè;

ÿêùî ïîòðåáà çàäîâîëüíÿºòüñÿ òî ¿¿ ì³ñöå çàéìຠ³íøà;

ïîòðåáè â îñíîâ³ ï³ðàì³äè âèìàãàþòü ïåðøî÷åðãîâîãî çàäîâîëåííÿ;

ïîòðåáè á³ëüø âèñîêîãî ð³âíÿ ïî÷èíàþòü àêòèâíî ä³ÿòè ò³ëüêè ï³ñëÿ çàäîâîëåííÿ ïîòðåá íèçîâîãî ð³âíÿ;

ïîòðåáè âèùîãî ð³âíÿ ìîæóòü áóòè çàäîâîëåí³ á³ëüøîþ ê³ëüê³ñòþ ñïîñîá³â í³æ íèçîâîãî.

³äïîâ³äíî ç òåîð³ºþ À. Ìàñëîó ³ñíóº ï'ÿòü ãðóï ïîòðåá (ìàë.1.1):

ô³ç³îëîã³÷í³ (¿æà, âîäà, îäÿã, ïîâ³òðÿ, òåïëî, òîùî);

áåçïåêè ³ çàõèùåíîñò³ (çàõèñò â³ä ô³çè÷íî¿ ³ ïñèõîëîã³÷íî¿ íåáåçïåêè);

ñîö³àëüí³ (â³ä÷óòòÿ ïðè÷åòíîñò³ äî ïåâíèõ ñîö³àëüíèõ ãðóï: ñ³ì'ÿ, øêîëà, òðóäîâèé êîëåêòèâ);

ïîâàãè òà âèçíàííÿ (ïîâàãà ç áîêó îòî÷åííÿ - êåð³âíèê³â, ï³äëåãëèõ, ñàìîïîâàãà);

ñàìîâèðàæåííÿ (ðåàë³çàö³ÿ âëàñíèõ ìîæëèâîñòåé).

Çã³äíî ç À. Ìàñëîó ïåðø³ äâ³ ãðóïè ïîòðåá º ïåðâèííèìè (âèìàãàþòü ïåðøî÷åðãîâîãî çàäîâîëåííÿ), òðè ³íø³ - âòîðèííèìè. Ëþäèíà ïåðåäóñ³ì çàäîâîëüíÿòèìå ïåðø³ äâ³ ãðóïè ïîòðåá, ùî ñë³ä áðàòè äî óâàãè â ìåíåäæìåíò³. Ïðè öüîìó íà ôîðìóâàííÿ ïîòðåá çíà÷íîþ ì³ðîþ âïëèâàþòü íàö³îíàëüí³ îñîáëèâîñò³, ð³âåíü êóëüòóðè, îñâ³òè, ïðàâîâå çàáåçïå÷åííÿ ð³âíîñò³ ïðè çàäîâîëåíí³ ïîòðåá ï³äëåãëèõ ³ç âèãîäîþ äëÿ îðãàí³çàö³¿


.

Ðèñ. 1.1 . ϳðàì³äà ïîòðåá À. Ìàñëîó


Òåîð³ÿ À.. Ìàñëîó íàéâ³äîì³øà ç òåîð³é ìîòèâàö³¿ ³ äຠìîæëèâ³ñòü ç'ÿñóâàòè ÿê ò³ àáî ³íø³ ïîòðåáè ìîæóòü âïëèâàòè íà ìîòèâàö³þ ëþäèíè äî ä³ÿëüíîñò³ ³ ÿê íàäàòè ìîæëèâ³ñòü ëþäèí³ çàäîâîëüíèòè ñâî¿ ïîòðåáè.

Òåîð³ÿ ³ñíóâàííÿ, çâ'ÿçêó ³ ðîñòó Ê Àëüäåðôåðà ãîâîðèòü ïðî òå, ùî ïîòðåáè ëþäèíè ìîæóòü áóòè îá'ºäíàí³ â òðè ãðóïè: ïîòðåáè ³ñíóâàííÿ, çâ'ÿçêó ³ ðîñòó. Öÿ òåîð³ÿ ïîä³áíà äî òåî𳿠Ìàñëîó, ïîòðåáè òàêîæ ðîçì³ùåí³ ³ºðàðõ³÷íî, àëå Àëüäåðôåð ââàæàº, ùî ðóõ â³ä ïîòðåáè äî ïîòðåáè éäå â îáèäâ³ ñòîðîíè ³ ïðè íåçàäîâîëåíí³ îäí³º¿ ç ïîòðåá íà âèùîìó ð³âí³ ëþäèíà ïåðåêëþ÷àºòüñÿ íà çàäîâîëåííÿ ïîòðåá íèçîâîãî ð³âíÿ.[37]

Òåîð³ÿ ïðèäáàíèõ ïîòðåá Ä. ÌàêÊëåëëàíäà ïîâ'ÿçàíà ç âèâ÷åííÿì âïëèâó íà ïîâåä³íêó ëþäèíè ïîòðåá äîñÿãíåííÿ, ó÷àñò³ ³ âëàäè.

Ïîòðåáà äîñÿãíåííÿ ïðîÿâëÿºòüñÿ ó ëþäèíè â ïðàãíåíí³ äîñÿãàòè ö³ë³ á³ëüø åôåêòèâíî í³æ öå âîíà ðîáèëà ðàí³øå. Ëþäè ç òàêîþ ïîòðåáîþ áàãàòî ³ ÿê³ñíî ïðàöþþòü, àëå íå ëþáëÿòü ä³ëèòèñÿ ñâîºþ ðîáîòîþ ç ³íøèìè, âîíè ïðàãíóòü îòðèìóâàòè ðåçóëüòàò ³íäèâ³äóàëüíî.

Ïîòðåáà ó÷àñò³ ïðîÿâëÿþòüñÿ â ëþäèíè ó âèãëÿä³ ïðàãíåííÿ äî äðóæí³õ ñòîñóíê³â ç îòî÷óþ÷èìè. Ëþäè ç òàêîþ ïîòðåáîþ íàìàãàþòüñÿ âñòàíîâëþâàòè ³ ï³äòðèìóâàòè ãàðí³ â³äíîñèíè, îòðèìàòè ï³äòðèìêó ³ âèñîêó îö³íêó çà ñâîþ ðîáîòó ç áîêó îòî÷óþ÷èõ, éîãî òóðáóº òå, ùî ïðî íüîãî äóìàþòü.

Ïîòðåáà âëàäè ïðîÿâëÿòüñÿ ó ëþäèíè â ïðàãíåíí³ êîíòðîëþâàòè ðåñóðñè, ïðîöåñè ³ ëþäåé â îðãàí³çàö³¿. Ëþäè ç âèñîêîþ ìîòèâàö³ºþ äî âëàäè ïîä³ëÿþòüñÿ íà äâ³ ãðóïè: ò³ õòî ïðàãíå âëàäè çàðàäè ñàìî¿ âëàäè ³ ò³, õòî ïðàãíå âëàäè çàðàäè äîñÿãíåííÿ ìåòè îðãàí³çàö³¿.[37]

Òåîð³ÿ äâîõ ôàêòîð³â Ô. Ãåðöáåðãà- öå íîâà ìîäåëü ìîòèâàö³¿ ÿêà áóëà ðîçðîáëåíà â äðóã³é ïîëîâèí³ 50-õ ðîê³â ³ çã³äíî ç ÿêîþ áóëè âèÿâëåí³ ôàêòîðè, ùî âïëèâàþòü íà ïðàöþ ëþäèíè. Òàê Ô. Ãåðöáåðã ïîä³ëÿº óñ³ ôàêòîðè ïðàö³ íà ã³ã³ºí³÷í³ òà ìîòèâóþ÷³ (òàáë. 1.2)

Òàáëèöÿ.1.2

ÒÅÎÐ²ß ÄÂÎÕ ÔÀÊÒÎв Ô. ÃÅÐÖÁÅÐÃÀ

Ôàêòîðè óìîâ ïðàö³ (ã³ã³ºí³÷í³) Ìîòèâóþ÷³ ôàêòîðèÏîë³òèêà ô³ðìè Óìîâè ïðàö³ Çàðîá³òíà ïëàòà ̳æîñîáèñò³ñí³ âçàºìîñòîñóíêè Ñòóï³íü ïðÿìîãî êîíòðîëþ çà ðîáîòîþÓñï³õ Ïðîñóâàííÿ ïî ñëóæá³ Âèçíàííÿ ³ ñõâàëåííÿ ðåçóëüòàò³â ðîáîòè Âèñîêà ñòóï³íü â³äïîâ³äàëüíîñò³ Ìîæëèâîñò³ òâîð÷îãî ³ ä³ëîâîãî ðîñòó

Ïðèêëàäíå çíà÷åííÿ ö³º¿ òåî𳿠ãðóíòóºòüñÿ íà âèçíàíí³ òîãî, ùî ïðàöÿ, ÿêà ïðèíîñèòü çàäîâîëåííÿ, ñïðèÿº ïîë³ïøåííþ ïñèõîëîã³÷íîãî çäîðîâ'ÿ ëþäèíè. Òðóäîâ³ óñï³õè, âèçíàííÿ çàñëóã, ñòóï³íü â³äïîâ³äàëüíîñò³, ñëóæáîâå òà ïðîôåñ³éíå çðîñòàííÿ ïîñèëþþòü ïîçèòèâí³ ìîòèâè ïîâåä³íêè ëþäèíè ó ïðîöåñ³ ðîáîòè, îñê³ëüêè ï³äâèùóþòü ð³âåíü çàäîâîëåííÿ ðîáîòîþ.

Çì³ñòîâí³ òåî𳿠ìîòèâàö³¿ ´ðóíòóþòüñÿ íà ïîòðåáàõ ³ ïîâ'ÿçàíèõ íèìè ôàêòîðàõ, ùî âèçíà÷àþòü ïîâåä³íêó ëþäèíè. Ïðîöåñóàëüí³ òåî𳿠ðîçãëÿäàþòü ìîòèâàö³þ ç ³íøîãî áîêó. Âîíè àíàë³çóþòü òå, ÿêèì ÷èíîì ëþäèíà ðîçïîä³ëÿº çóñèëëÿ äëÿ äîñÿãíåííÿ ð³çíèõ ö³ëåé ³ ÿê îáèðຠêîíêðåòíó ïîâåä³íêó. Ïðîöåñóàëüí³ òåî𳿠íå â³äì³íÿþòü ³ñíóâàííÿ ïîòðåá, àëå ââàæàþòü, ùî ïîâåä³íêà ëþäèíè âèçíà÷àºòüñÿ íå ò³ëüêè íèìè. Ïîâåä³íêà ëþäèíè º ôóíêö³ºþ éîãî ñïðèéíÿòòÿ ³ î÷³êóâàíü, ÿê³ ïîâ'ÿçàí³ ç ñèòóàö³ºþ, ³ ìîæëèâèìè íàñë³äêàìè îáðàíî¿ íèìè ïîâåä³íêè. ²ñíóº òðè îñíîâí³ ïðîöåñóàëüí³ òåî𳿠ìîòèâàö³¿: òåîð³ÿ î÷³êóâàíü Â. Âðóìà, òåîð³ÿ ñïðàâåäëèâîñò³ Ñ. Àäàìñà ³ êîìïëåêñíà òåîð³ÿ Ë. Ïîðòåðà ³ Å. Ëîóëåðà.[38]

Òåîð³ÿ î÷³êóâàíü Â. Âðóìà ´ðóíòóºòüñÿ íà òîìó, ùî àêòèâíà ïîòðåáà íå º ºäèíîþ íåîáõ³äíîþ óìîâîþ ìîòèâàö³¿ ëþäèíè äëÿ äîñÿãíåííÿ ïåâíèõ ö³ëåé. Ëþäèíà òàêîæ ìຠíàä³þ íà òå, ùî îáðàíà íåþ ïîâåä³íêà ä³éñíî ïðèâåäå äî áàæàíîãî ðåçóëüòàòó.

Àíàë³çóþ÷è ìîòèâàö³¿ äî ïðàö³, òåîð³ÿ î÷³êóâàíü ï³äêðåñëþº âàæëèâ³ñòü òðüîõ âçàºìîçâ'ÿçê³â: çàòðàòè ïðàö³ - ðåçóëüòàòè, ðåçóëüòàòè - âèíàãîðîäà ³ âàëåíòí³ñòü (çàäîâîëåííÿ âèíàãîðîäîþ). ßêùî ëþäè â³ä÷óâàþòü, ùî ïðÿìîãî çâ'ÿçêó ì³æ çàòðà÷åíèìè çóñèëëÿìè ³ äîñÿãíóòèì ðåçóëüòàòîì íåìàº, òî çã³äíî ç òåîð³ºþ î÷³êóâàíü, ìîòèâàö³ÿ áóäå ñëàáøàòè. Î÷³êóâàííÿ ùîäî âèíàãîðîäè ðåçóëüòàò³â º î÷³êóâàííÿì ñòèìóë³â ó â³äïîâ³äü íà ïåâí³ äîñÿãíåííÿ. Òðåò³é ôàêòîð òåî𳿠î÷³êóâàííÿ º âàëåíòí³ñòü, òîáòî î÷³êóâàíà ö³íí³ñòü ñòèìóëó ÷è âèíàãîðîäè, ùî â³äîáðàæຠñòóï³íü â³äíîñíîãî çàäîâîëåííÿ ÷è íåçàäîâîëåííÿ ïðàö³âíèêà. ßêùî âàëåíòí³ñòü íèçüêà, òîáòî ö³íí³ñòü âèíàãîðîäè íåâåëèêà, òî ìîòèâàö³ÿ ä³ÿëüíîñò³ òàêîæ áóäå ñëàáøîþ. Òàêèì ÷èíîì, ÿêùî çíà÷åííÿ áóäü-ÿêîãî ç òðüîõ ôàêòîð³â áóäå íåâåëèêå, òî ìîòèâàö³ÿ áóäå ñëàáêîþ, à ðåçóëüòàòè ïðàö³ - íèçüêèìè.

Òåîð³ÿ ñïðàâåäëèâîñò³ Ñ. Àäàìñà ñòâåðäæóº, ùî ëþäè ñóá'ºêòèâíî âèçíà÷àþòü îäåðæàíó âèíàãîðîäó äî âèòðà÷åíèõ çóñèëü ³ ïîò³ì ñï³ââ³äíîñÿòü éîãî ç âèíàãîðîäæåííÿì ³íøèõ ëþäåé, ÿê³ âèêîíóþòü àíàëîã³÷íó ðîáîòó. Òåîð³ÿ ïðèïóñêàº, ùî îö³íþþ÷è ³íäèâ³äóàëüíó âèíàãîðîäó çà äîñÿãíóò³ â ïðîöåñ³ ïðàö³ ðåçóëüòàòè, ïðàö³âíèêè îðãàí³çàö³¿ ïðàãíóòü äî ñîö³àëüíî¿ ð³âíîñò³.[38]

Ìåíåäæåðè ïîâèíí³ ïàì'ÿòàòè, ùî ¿õí³ ï³äëåãë³ îö³íþþòü ñâîþ âèíàãîðîäó, ïîð³âíþþ÷è ¿¿ ç îïëàòîþ ïðàö³ òà ³íøèìè âèíàãîðîäàìè êîëåã. Çá³ëüøåííÿ çàðîá³òíî¿ ïëàòè ÷è ïðèçíà÷åííÿ íà âèùó ïîñàäó, ÿê³ ñïðèéìàþòüñÿ ÿê íåñïðàâåäëèâ³ ñòîñîâíî ³íøèõ ñï³âðîá³òíèê³â, íå ðîáëÿòü ìîòèâóþ÷îãî âïëèâó. Ó äåÿêèõ, íàïðèêëàä, âèêîðèñòîâóþòü ïîäâ³éíó ñèñòåìó îïëàòè ïðàö³: íîâà÷êè îäåðæóþòü íàáàãàòî ìåíøå, í³æ äîñâ³ä÷åí³ ïðàö³âíèêè, ùî ñïîêîíâ³÷íî ñòâîðþº îñíîâó äëÿ íåñïðàâåäëèâîñò³. Íåñïðàâåäëèâ³ñòü â îïëàò³ ñòâîðþº òèñê íà ïðàö³âíèê³â, ùî ÷àñîì âèÿâëÿºòüñÿ çàíàäòî âåëèêèì. ² òîä³ âîíè íàìàãàþòüñÿ çì³íèòè ñâî¿ óÿâëåííÿ, çì³íèòè ñàìó ñèñòåìó ÷è ïðèéìàþòü ð³øåííÿ çàëèøèòè ðîáîòó. Ãàðíèé ìåíåäæåð çàâæäè ïðàãíå äî òîãî, ùîá éîãî ð³øåííÿ ñïðèéìàëè ÿê ñïðàâåäëèâ³. Ó ïðîòèëåæíîìó âèïàäêó ìîòèâàö³ÿ ñï³âðîá³òíèê³â äî ïðàö³ ³ñòîòíî çíèæóºòüñÿ,

Òåîð³ÿ Ïîðòåðà-Ëîóëåðà - öå êîìïëåêñíà ïðîöåñóàëüíà òåîð³ÿ ìîòèâàö³¿, ùî âêëþ÷ຠâ ñåáå åëåìåíòè òåî𳿠î÷³êóâàíü ³ ñïðàâåäëèâîñò³ (ðèñ. 1.2.) Çã³äíî ç ö³ºþ òåîð³ºþ, ðåçóëüòàòè, ÿê³ äîñÿãíóò³ ñï³âðîá³òíèêàìè çàëåæàòü â³ä òðüîõ çì³ííèõ: âèòðà÷åíèõ çóñèëü, çä³áíîñòåé ³ õàðàêòåðó ëþäèíè, à òàêîæ â³ä óñâ³äîìëåííÿ íåþ ñâ ðîë³ â ïðîöåñ³ ïðàö³. гâåíü çóñèëü ó ñâîþ ÷åðãó çàëåæèòü â³ä ö³ííîñò³ âèíàãîðîäè ³ òîãî, íàñê³ëüêè ëþäèíà â³ðèòü â ³ñíóâàííÿ çâ'ÿçêó ì³æ âèòðàòàìè çóñèëü ³ ìîæëèâîþ âèíàãîðîäîþ. Äîñÿãíåííÿ íåîáõ³äíîãî ð³âíÿ ðåçóëüòàòèâíîñò³ ìîæå ïðèçâåñòè äî âíóòð³øíüî¿ âèíàãîðîäè, à òàêîæ äî çîâí³øíüî¿ âèíàãîðîäè. Çàäîâîëåííÿ - öå ðåçóëüòàò çîâí³øíüî¿ ³ âíóòð³øíüî¿ âèíàãîðîäè ç óðàõóâàííÿì ¿¿ ñïðàâåäëèâîñò³. Çàäîâîëåííÿ âèçíà÷ຠòå, íàñê³ëüêè ö³ííîþ º âèíàãîðîäà.[38]


Ðèñ. 1.2 Ìîäåëü Ïîðòåðà-Ëîóëåðà


Ãîëîâíèé âèñíîâîê ö³º¿ òåî𳿠- ðåçóëüòàòèâíà ïðàöÿ ïðèçâîäèòü äî çàäîâîëåííÿ, à öå ï³äâèùóº ðåçóëüòàòèâí³ñòü. Ìîòèâàö³éíà òåîð³ÿ Ïîðòåðà-Ëîóëåðà çðîáèëà ñóòòºâèé âêëàä ó ðîçóì³ííÿ ìîòèâàö³¿. Òåîð³ÿ äîâîäèòü, íàñê³ëüêè âàæëèâî îá'ºäíàòè òàê³ ïîíÿòòÿ, ÿê çóñèëëÿ, çä³áíîñò³, ðåçóëüòàòè, âèíàãîðîäà, çàäîâîëåííÿ é ñïðèéíÿòòÿ â ºäèíó âçàºìîïîâ'ÿçàíó ñèñòåìó.

Îòæå, âðàõóâàííÿ òåîð³é ìîòèâóâàííÿ â ïðîöåñ³ óïðàâë³ííÿ ï³äïðèºìñòâàìè ñïðèÿº âèáîðó 䳺âèõ òà îá´ðóíòîâàíèõ ñòèìóë³â, âñåá³÷íîìó ìîí³òîðèíãó ïîòðåá ïðàö³âíèê³â, ïîêðàùåííþ óìîâ ïðàö³, îïòèìàëüíîìó ïîºäíàííþ çàö³êàâëåíîñò³ ïåðñîíàëó ³ ïðîäóêòèâíîñò³ éîãî ïðàö³, äîñÿãíåííÿ îðãàí³çàö³éíèõ ö³ëåé íà âñ³õ ð³âíÿõ òîùî.

1.3 Âèäè, ôàêòîðè òà ìåòîäè ìîòèâàö³¿ ïðàö³. Ìîòèâàö³éí³ àñïåêòè ïðàö³


Âèä³ëÿþòü äâà âèäè ìîòèâàö³¿: âíóòð³øíþ ³ çîâí³øíþ. Âíóòð³øíÿ ïîâ'ÿçàíà ç ³íòåðåñîì äî ä³ÿëüíîñò³, ç³ çíà÷èì³ñòþ âèêîíóâàíî¿ ðîáîòè, ç³ ñâîáîäîþ ä³é, ìîæëèâ³ñòþ ðåàë³çóâàòè ñåáå, à òàêîæ ðîçâèâàòè ñâî¿ âì³ííÿ ³ çä³áíîñò³. Çîâí³øíÿ ìîòèâàö³ÿ ôîðìóºòüñÿ ï³ä 䳺þ çîâí³øí³õ ôàêòîð³â, òàêèõ ÿê óìîâè îïëàòè ïðàö³, ñîö³àëüí³ ãàðàíò³¿, ìîæëèâ³ñòü ïðîñóâàííÿ ïî ñëóæá³, ïîõâàëà àáî ïîêàðàííÿ êåð³âíèêîì ³ ò. ³í. Âîíè ìàþòü âïëèâ, àëå íå îáîâ'ÿçêîâî íà òðèâàëèé ïåð³îä. Á³ëüø åôåêòèâíîþ º òàêà ñèñòåìà ôàêòîð³â, ÿêà âïëèâàòèìå ÿê íà çîâí³øíþ, òàê ³ íà âíóòð³øíþ ìîòèâàö³þ.

Äî ôàêòîð³â, ÿê³ çóìîâëþþòü ïîâåä³íêó ïðàö³âíèêà ³ ÿê³ òðåáà âðàõîâóâàòè â ïðàêòèö³ ìîòèâàö³¿ éîãî òðóäîâî¿ ä³ÿëüíîñò³, íàëåæàòü:

ô³çè÷íèé òèï îñîáèñòîñò³;

ð³âåíü ñàìîñâ³äîìîñò³ òà îñâ³÷åíîñò³;

ïðîôåñ³éíà ï³äãîòîâêà;

ïñèõîëîã³÷íèé êë³ìàò ó êîëåêòèâ³;

âïëèâ çîâí³øíüîãî ñåðåäîâèùà.

Ôîðìóâàííÿ àêòèâíî¿ ñèñòåìè ìîòèâàö³¿ ´ðóíòóºòüñÿ íà ïîñò³éíîìó àíàë³ç³ é óäîñêîíàëåíí³ â³äíîñèí ì³æ:

ðîáîòîäàâöÿìè ³ íàéìàíèìè ïðàö³âíèêàìè;

êåð³âíèêàìè òà ¿õí³ìè ï³äëåãëèìè;

êîíêóðóþ÷èìè ãðóïàìè ïðàö³âíèê³â;

ãðóïàìè, ùî âèêîíóþòü ñïîð³äíåí³ ôóíêö³¿.

Íà ð³âí³ ï³äïðèºìñòâà ñèñòåìà ìîòèâàö³¿ ïîâèííà ´ðóíòóâàòèñÿ íà òàêèõ âèìîãàõ:

íàäàííÿ îäíàêîâèõ ìîæëèâîñòåé ùîäî çàéíÿòîñò³ òà ïîñàäîâîãî ïðîñóâàííÿ çà êðèòåð³ºì ðåçóëüòàòèâíîñò³ ïðàö³;

óçãîäæåííÿ ð³âíÿ îïëàòè ïðàö³ ç ¿¿ ðåçóëüòàòàìè òà âèçíàííÿ îñîáèñòîãî âíåñêó â çàãàëüíèé óñï³õ;

ñòâîðåííÿ íàëåæíèõ óìîâ äëÿ çàõèñòó çäîðîâ'ÿ, áåçïåêè ïðàö³ òà äîáðîáóòó âñ³õ ïðàö³âíèê³â;

çàáåçïå÷åííÿ ìîæëèâîñòåé äëÿ çðîñòàííÿ ïðîôåñ³éíî¿ ìàéñòåðíîñò³, ðåàë³çàö³¿ çä³áíîñòåé ïðàö³âíèê³â;

ï³äòðèìóâàííÿ â êîëåêòèâ³ àòìîñôåðè äîâ³ðè é çàö³êàâëåíîñò³ â ðåàë³çàö³¿ çàãàëüíî¿ ìåòè.

Ìåòîäè ìîòèâàö³¿ ï³äëÿãàþòü òàê³é êëàñèô³êàö³¿:

. Åêîíîì³÷í³ (ïðÿì³):

ôîðìè òà ñèñòåìè îïëàòè ïðàö³;

ïðå쳿;

ó÷àñòü ó ïðèáóòêàõ;

îïëàòà íàâ÷àííÿ.

. Åêîíîì³÷í³ (íåïðÿì³):

ï³ëüãîâå õàð÷óâàííÿ;

äîïëàòà çà ñòàæ;

ï³ëüãîâå êîðèñòóâàííÿ æèòëîì, òðàíñïîðòîì, ñïîðòèâíèìè ñïîðóäàìè òîùî.

. Íåãðî¿äîâ³:

çáàãà÷åííÿ çì³ñòó òà ïîêðàùåííÿ óìîâ ïðàö³;

ãíó÷ê³ ðîáî÷³ ãðàô³êè;

îõîðîíà ïðàö³;

ïðîñóâàííÿ ïî ñëóæá³;

ó÷àñòü â óïðàâë³íí³;

ñèñòåìà àòåñòàö³é ³ ñï³âáåñ³ä. Ìåòîäè ìîòèâàö³¿ ïîä³ëÿþòüñÿ òàêîæ íà:

à) ³íäèâ³äóàëüí³ òà ãðóïîâ³;

á) âíóòð³øí³ é çîâí³øí³.

Äî âíóòð³øí³õ â³äíîñÿòü çàäîâîëåííÿ â³ä âèêîíàíî¿ ðîáîòè, â³ä÷óòòÿ âëàñíî¿ êîìïåòåíòíîñò³ òà ñàìîïîâàãè. Çîâí³øí³ - öå âèíàãîðîäà, ùî çàáåçïå÷óºòüñÿ êåð³âíèêîì.

Çîâí³øíÿ âèíàãîðîäà áåçïîñåðåäíüî ïîâ'ÿçàíà ³ç ñèñòåìîþ ñòèìóëþâàííÿ, ÿêà âêëþ÷ຠòðè ð³âí³: âèçíàííÿ çàñëóã ïðàö³âíèêà êåð³âíèöòâîì, ìàòåð³àëüí³ ñòèìóëè çàëåæíî â³ä âåëè÷èíè òðóäîâîãî âêëàäó òà ìîæëèâ³ñòü ï³äâèùåííÿ ïî ñëóæá³.

Îðãàí³çàö³ÿ ïðàö³ öå äæåðåëî ìîòèâàö³¿. Îðãàí³çàö³ÿ ïðàö³ çàâæäè áóëà â öåíòð³ óâàãè àäì³í³ñòðàö³¿, ïðîôñï³ëîê, áåçïîñåðåäíüî ñàìèõ ÷ëåí³â ñîö³àëüíèõ ãðóï. ³ öå íå âèïàäêîâî. Àäæå äîáðå ïðîäóìàíà îðãàí³çàö³ÿ ïðàö³ ñòâîðþº íåîáõ³äí³ óìîâè äëÿ ðåàë³çàö³¿ ïîñòàâëåíèõ çàâäàíü, à òàêîæ äຠãàðàíò³þ ðàö³îíàëüíîãî âèêîðèñòàííÿ êâàë³ô³êàö³¿ ëþäåé ³ ðåçóëüòàò³â ¿õ ðîáîòè. Îñíîâíîþ ¯¯ ìåòîþ º òàêèé äîá³ð, ðîçì³ùåííÿ ³ îá'ºäíàííÿ ëþäåé â ïðîöåñ³ ïðàö³, ÿêèé äàâàâ áè ÿê³ñíó ïðîäóêö³þ çà íàéìåíøèõ âèòðàò çàñîá³â, ñèðîâèíè, åíåð㳿, çóñèëü ëþäåé.[40]

Âèð³øåííÿ öèõ ïèòàíü ìîæå áóòè ð³çíèì, à çâ³äñè ³ ð³çíà ìîæå áóòè ¿õ ìîòèâàö³éíà ö³íí³ñòü. Äîâãèé ÷àñ â ñîö³îëî㳿 ïðàö³ ïàíóâàâ ïîãëÿä, âèðàæåíèé Òåéëîðîì, ùî íàéêðàùîþ îðãàí³çàö³ºþ ïðàö³ º òàêà, ùî ãàðàíòóº:

à) ãëèáîêèé îïåðàö³éíèé ïîä³ë ïðàö³;

á) âèñîêó êâàë³ô³êàö³þ âèêîíàâö³â;

â) ÷³òêî âèçíà÷åíèé ïîä³ë êîíöåïö³éíèõ, ï³äãîòîâ÷èõ, âèêîíàâ÷èõ ³ êîíòðîëüíèõ ôóíêö³é.

Ó ðîáîòàõ ñîö³îëîã³â ³ â³äïîâ³äíî â ïðàêòèö³ âèðîáíè÷îãî ïðîöåñó äîì³íóâàëà äóìêà, çã³äíî ç ÿêîþ - ÷èì ãëèáøèé ïîä³ë ïðàö³, òèì âèùå ¿¿ ïðîäóêòèâí³ñòü. Âñ³ äîòðèìóâàëèñÿ ïðàâèëà, çà ÿêèì äëÿ êîæíî¿ îïåðàö³¿ º ò³ëüêè îäèí ìåòîä ¿¿ çä³éñíåííÿ, âñòàíîâëåííÿ æ òîãî ÷è ³íøîãî ìåòîäó áóëî âèêëþ÷íî êîìïåòåíö³ºþ êåð³âíèöòâà. ªäèíèì ìîòèâàö³éíèì âàæåëåì ââàæàëè çàðîá³òíó ïëàòó.

Ñüîãîäåííÿ, îêð³ì âèùåâêàçàíîãî ìîòèâàö³éíîãî ³ìïóëüñó, çàðîäèâñÿ íîâèé òèï ïðàö³âíèêà ³ íå ò³ëüêè ç³ çíà÷íî âèùèì ð³âíåì êâàë³ô³êàö³¿, à é ïðîôåñ³éíèìè ³íñï³ðàö³ÿìè ïðàö³âíèêà, ÿêèé ïðàöþº íå ò³ëüêè çàðàäè îòðèìàííÿ â³äïîâ³äíî¿ âèíàãîðîäè çà âèêîíàíó ðîáîòó, àëå â ÿêîìó êåð³âíèöòâî ³ ÷ëåíè îðãàí³çàö³¿ âáà÷àþòü îñîáèñò³ñòü â ïîâíîìó çíà÷åíí³ öüîãî ñëîâà. Àìåðèêàíñüêèé ñîö³îëîã Äàí³åëü Êàòö çàçíà÷àº, ùî òóò ìîòèâàö³ºþ º âæå òå, ùî ëþäèíà óñâ³äîìèëà ñåáå ÿê ñïåö³àë³ñòà, ÿêèé ìîæå çðîáèòè òå, ÷îãî íå ìîæóòü ³íø³. ² âæå öå äຠ¿é âíóòð³øíº çàäîâîëåííÿ.

Çðîñòàííÿ ð³âíÿ îñâ³òè ³ êâàë³ô³êàö³¿ ðîçáóäèëè â ëþäÿõ ÿê³ñíî ³íø³ ïîòðåáè, ÿêèõ íå áóëî ùå ÿêèõîñü 25-20 ðîê³â òîìó. Öå âæå íå ò³ëüêè çàäîâîëåííÿ òèõ ïîòðåá, ÿê³ òàê âèðàçíî ñôîðìóëþâàâ ó ñâî¿é ï'ÿòèð³âíåâ³é ï³ðàì³ä³ À.Ìàñëîó, à äåùî ê³ëüê³ñíî ³ ÿê³ñíî ³íøå. Ñüîãîäí³ òàêèìè ïîòðåáàìè, ïèøå Çä³ñëàâ ßñ³íüñüêèé, º:

ïîòðåáà ïîäàëüøîãî âäîñêîíàëåííÿ ³ ïîâíîãî âèêîðèñòàííÿ ñâî¿õ êâàë³ô³êàö³éíèõ çä³áíîñòåé;

ïðàãíåííÿ ðîáèòè íå ò³ëüêè òå, ùî âæå ñôîðìîâàíå ³ âèïðîáóâàíå â ïðàö³, à é ïîñò³éíèé ïîøóê íîâîãî, íåñòàíäàðòíîãî;

áàæàííÿ áðàòè íà ñåáå â³äïîâ³äàëüí³ñòü ³ â³äïîâ³äíî äî öüîãî âèìîãà ñòàâëåííÿ äî ñåáå ÿê äî îñîáèñòîñò³-ç ïîøàíîþ, âèçíàííÿì çàñëóã ³ ðèñ õàðàêòåðó;

äîñòóï äî ³íôîðìàö³¿, ùî îòðèìóº âèùå êåð³âíèöòâî.


1.4 Ìîòèâàö³éí³ ôîðìè ïðàö³


Ñüîãîäí³ â ë³òåðàòóð³ ç ñîö³îëî㳿 ïðàö³ âèçíà÷åíî ðÿä ìîòèâàö³éíèõ ôîðì îðãàí³çàö³¿ ïðàö³. Ñîö³îëîãè çàçíà÷àþòü, ùî ìîòèâàö³éíà ñèëà çàëåæèòü â³ä â³êó ïðàö³âíèê³â, ¿õ ñòàò³, ð³âíÿ ³ âèäó îòðèìàíî¿ îñâ³òè, ïðîôåñ³éíîãî äîñâ³äó òîùî.

³äïîâ³äíî äî ³íäèâ³äóàëüíîãî âèêîíàííÿ â÷åí³ âèä³ëÿþòü òàê³ ôîðìè îðãàí³çàö³¿ ïðàö³:

à) ðîòàö³ÿ; á) ðîçøèðåííÿ âèðîáíè÷îãî öèêëó; â) çáàãà÷åííÿ çì³ñòó ðîáîòè.

Ðîòàö³ÿ ïðàö³ - öå öèêë³÷íà çì³íà çàâäàíü, ÿê³ âèêîíóþòü ÷ëåíè îðãàí³çàö³¿.[35] Âîíà ìîæå áóòè ðåàë³çîâàíà â äâîõ ôîðìàõ, à ñàìå:

çì³íà îïåðàö³¿ ç³ çáåðåæåííÿì âèäó ïðàö³;

çì³íà òèïó ä³ÿëüíîñò³, íàïðèêëàä, ïåðåõ³ä â³ä îñíîâíèõ ôîðì ä³ÿëüíîñò³ äî äðóãîðÿäíèõ.

Ðîòàö³ÿ ïðàö³ º ïåðøîþ ñïðîáîþ âèêîðèñòàííÿ ¿¿ îðãàí³çàö³¿ ÿê âíóòð³øíüîãî äæåðåëà ìîòèâàö³¿. Öå ñâîºð³äíà ðåàêö³ÿ íà íåãàòèâí³ ïðîÿâè, ÿê³ âèíèêàþòü â ðåçóëüòàò³ àáñîëþòèçàö³¿ ïðîöåñó ñïåö³àë³çàö³¿ ïðàö³.

Ñë³ä çàçíà÷èòè, ùî ñåðåä ñîö³îëîã³â ³ åêîíîì³ñò³â ðîòàö³ÿ ÿê ôîðìà ïðàö³ íå ìຠîäíîçíà÷íî¿ îö³íêè. Äåÿê³ ïðàêòèêè âçàãàë³ çàïåðå÷óþòü ¿¿ âïëèâ íà ôîðìóâàííÿ ìîòèâàö³¿ ïðàö³. Âîíè ñòâåðäæóþòü, ùî ðîòàö³ÿ- öå ò³ëüêè çì³íà îäíîãî âèäó ä³ÿëüíîñò³ íà ³íøèé. Ïðè öüîìó ³ äðóãèé ³ ïåðøèé, ââàæàþòü âîíè, íå ìàþòü í³ÿêîãî ìîòèâàö³éíîãî çíà÷åííÿ, ³ âçàãàë³ ðîòàö³ÿ ïðàö³ çàäîâîëüíÿº ò³ëüêè íåâåëèêó ê³ëüê³ñòü ïîòðåá.

Çàðàäè ñïðàâåäëèâîñò³ ñë³ä çàçíà÷èòè, ùî ðîòàö³ÿ ïðàö³ ñüîãîäí³ øèðîêî âèêîðèñòîâóºòüñÿ â òèõ ãàëóçÿõ âèðîáíèöòâà, äå ùå ìຠì³ñöå âàæêà ô³çè÷íà ïðàöÿ àáî ¿¿ âèêîíàííÿ âèìàãຠçíà÷íèõ çóñèëü. ³äíîñíî ëåãêî âîíà çä³éñíþºòüñÿ òàì, äå ð³âåíü óìîâ ïðàö³ â ïàðàëåëüíèõ ãàëóçÿõ áëèçüêèé çà çì³ñòîì ³ ôîðìîþ.[35]

Çì³ñòîì ðîçøèðåííÿ âèðîáíè÷îãî öèêëó º ïîºäíàííÿ á³ëüø-ìåíø ïîä³áíèõ, à ³íîä³ ³ ð³çíèõ îïåðàö³é, ÿê³ çä³éñíþþòüñÿ íà ð³çíèõ åòàïàõ âèðîáíè÷îãî ïðîöåñó. Ìåòîþ ðîçøèðåííÿ âèðîáíè÷îãî öèêëó º íàäàííÿ á³ëüøî¿ ñâîáîäè ä³é ïðàö³âíèêîâ³.

Ðîçøèðåííÿ âèðîáíè÷îãî öèêëó - öå: ïðîäîâæåííÿ öèêëó ïðàö³ øëÿõîì ïîºäíàííÿ ê³ëüêîõ, ðàí³øå ïîäð³áíåíèõ îïåðàö³é. Íàïðèêëàä, áóëî äåê³ëüêà îïåðàö³é (3-4 ïî 5 õâ., êîæíà), ¿õ îá'ºäíóþòü â îäèí öèêë, ÿêèé îõîïëþº âæå íå 15-25, à 12-18 õâ. Ñë³ä çàçíà÷èòè, ùî çàãàëüíå çìåíøåííÿ ÷àñó çàëåæèòü â³ä âèäó âèêîíàíèõ îïåðàö³é, êâàë³ô³êàö³¿ ïðàö³âíèêà, ïñèõ³÷íèõ ðèñ õàðàêòåðó ðîá³òíèê³â òîùî; äîïîâíåííÿ äî âèêîíàíèõ îñíîâíèõ ä³é ùå é äåê³ëüêîõ äîïîì³æíèõ, çâ'ÿçàíèõ îñíîâíèì ÷èíîì ç îáñëóãîâóâàííÿì ì³ñöÿ ïðàö³; ïðèéíÿòòÿ íà ñåáå ïðàö³âíèêîì äîäàòêîâî¿ â³äïîâ³äàëüíîñò³ çà âèêîíàíó ïðàöþ, îðãàí³çàö³ÿ ðèòì³÷íîñò³ ïðîöåñó.

Ðîçøèðåííÿ âèðîáíè÷îãî öèêëó â³äíîñíî ëåãêî âïðîâàäæóºòüñÿ â òèõ âèðîáíè÷èõ ïðîöåñàõ, äå âèñîêà ïèòîìà âàãà ðó÷íî¿ ³ íàï³âìåõàí³÷íî¿ ïðàö³.

Çíà÷íî âàæ÷å ¿¿ âïðîâàäæóâàòè â ìåõàí³çîâàíèõ ³ àâòîìàòèçîâàíèõ ïðîöåñàõ, òîìó ùî îá'ºäíàííÿ îïåðàö³é âèìàãຠïîâíî¿ ïåðåíàëàäêè ñèñòåìè ìåõàí³çì³â, ùî âåäå äî çíà÷íèõ âòðàò, à ÷àñîì ³ íåïîâíîãî çàâàíòàæåííÿ îêðåìèõ ëàíîê â ìåõàí³çîâàíèõ ³ àâòîìàòèçîâàíèõ ñèñòåìàõ.

Òîæ çíà÷åííÿ ìîòèâàö³¿ ö³º¿ ôîðìè º íåäîñòàòí³. Õî÷à, çâè÷àéíî, ¿¿ âèêîðèñòàííÿ ðîáèòü ïðàöþ á³ëüø ð³çíîìàí³òíîþ, âèìàãຠâ³ä ñóá'ºêò³â âèñîêîãî ïî÷óòòÿ â³äïîâ³äàëüíîñò³, ïðîòå âîíà, ïî ñóò³, íå çì³íþº í³ çì³ñòó ðîáîòè, í³ ¿¿ ôóíêö³é.

Çáàãà÷åííÿ çì³ñòó ïðàö³. ²íäèâ³äóàëüí³ ³ ãðóïîâ³ ôîðìè îðãàí³çàö³¿ ïðàö³

Çàçíà÷åíó "í³øó" çàïîâíþº òàêà ôîðìà îðãàí³çàö³¿ ïðàö³ ÿê çáàãà÷åííÿ ¿¿ çì³ñòó. Âîíà ñïðèÿº ï³äâèùåííþ ³íòåëåêòóàëüíî¿ ÷àñòèíè ïðàö³ à ñàìå: îïðàöþâàííþ ³íôîðìàö³¿, ÿêó îòðèìóº ëþäèíà íà ðîáî÷îìó ì³ñö³, àíàë³çó ñòàíó ñèòóàö³¿, ñóòòºâî äîïîìàãຠâèçíà÷èòè ñïîñîáè ³ ìåòîäè ä³ÿëüíîñò³, âèçíà÷ຠð³âåíü â³äïîâ³äàëüíîñò³ êîæíîãî êîíêðåòíîãî ñóá'ºêòà ïðàö³.

Ôîðìà çáàãà÷åííÿ çì³ñòó ïðàö³, îêð³ì òîãî, äຠëþäèí³ ìîæëèâ³ñòü øèðøå âèêîðèñòàòè íàáóò³ íåþ çíàííÿ, óñâ³äîìèòè çíà÷åííÿ ñâîãî "ß". Âîíà º ä³éîâèì ÷èííèêîì ïðîòèâàãè òåéëîð³âñüê³é ñèñòåì³, ÿêà â³ää³ëèëà òâîð÷èé ïðîöåñ â³ä âèêîíàâ÷îãî. Çàâäÿêè çáàãà÷åííþ çì³ñòó äîñÿãàºòüñÿ çðîñòàííÿ ìîòèâàö³¿ ïðàö³, ÿêà ³íñï³ðóº ëþäèíó äî ³í³ö³àòèâè, ùî â ñâîþ ÷åðãó ñïðèÿº ðîñòó ¿¿ ïðîäóêòèâíîñò³, ïîêðàùåííþ ¿¿ ÿêîñò³, çìåíøåííþ ïëèííîñò³ êàäð³â.

ßê çàçíà÷àþòü ñîö³îëîãè, ÿê³ ïðàöþþòü â öàðèí³ åêîíîì³÷íî¿ ñîö³îëî㳿, ôîðìà çáàãà÷åííÿ çì³ñòó ïðàö³ ìîæå áóòè âèêîðèñòàíà â òèõ ñåðåäîâèùàõ, â ÿêèõ ïåðåâàæíó á³ëüø³ñòü ñêëàäàþòü ëþäè ç âèñîêèì ð³âíåì êâàë³ô³êàö³¿, ÿê³ ïîñò³éíî íàö³ëåí³ íà ðåàë³çàö³þ ñâî¿õ ìîæëèâîñòåé, äëÿ ÿêèõ ì³ñöå ðîáîòè º íå ò³ëüêè ì³ñöåì îòðèìàííÿ â³äïîâ³äíî¿ çàðïëàòè, à äåùî çíà÷èì³øèì.

Îêð³ì ³íäèâ³äóàëüíèõ ôîðì îðãàí³çàö³¿ ïðàö³ â åêîíîì³÷í³é ñîö³îëî㳿 â÷åí³ âèä³ëÿþòü ùå ³ ãðóïîâó ôîðìó îðãàí³çàö³¿ ïðàö³.

Òàê³ ³íäèâ³äóàëüí³ ôîðìè îðãàí³çàö³¿ ïðàö³, ÿê ðîòàö³ÿ, ðîçøèðåííÿ âèðîáíè÷îãî öèêëó ³ çáàãà÷åííÿ çì³ñòó ïðàö³, ò³ñíî ïîâ'ÿçàí³ ç ãðóïîâîþ ôîðìîþ, õî÷ îñòàííÿ ³ íå îáìåæóºòüñÿ íèìè. Ãðóïîâà ôîðìà îðãàí³çàö³¿ ïðàö³, çàçíà÷àþòü ñîö³îëîãè ç öàðèíè åêîíîì³÷íî¿ ñîö³îëî㳿, âèçíà÷àºòüñÿ ìîòèâàö³éíîþ ä³ÿëüí³ñòþ â ìàëèõ ãðóïàõ. Íàéâàæëèâ³øîþ ðèñîþ ãðóï, ÿê³ ³ìïë³êóþòü ìîòèâàö³þ, º:

÷³òêî âèçíà÷åíèé ð³âåíü àâòîíî쳿 ä³ÿëüíîñò³ ÷ëåí³â ãðóïè;

çì³íà ñòàòóñó êåð³âíèêà, ÿêèé ñòຠâæå íå ïðîñòî êåð³âíèêîì, à ïåðåäóñ³ì ïàðòíåðîì;

äîáðîâ³ëüíèé õàðàêòåð ó÷àñò³ â ä³ÿëüíîñò³ ãðóï;

îêðåì³øí³é õàðàêòåð òåõí³÷íîãî çàáåçïå÷åííÿ ÷ëåí³â ãðóïè. Íåîáõ³äíîþ óìîâîþ ä³ÿëüíîñò³ òàêèõ ãðóï º íåîáìåæåíà äîâ³ðà äî ÷ëåí³â ãðóïè ç áîêó êåð³âíèöòâà ô³ðìè, àñîö³àö³¿ òîùî. Öå äîâ³ðà äî êâàë³ô³êàö³¿ ëþäåé, ¿õ ÷åñíîñò³, ñóìë³ííîãî ñòàâëåííÿ äî ïðàö³, ä³ëîâèòîñò³ ³ ò. ä.

Ãðóïà ìîæå ìàòè ïðàâî íà:

ñàìîñò³éíå âèçíà÷åííÿ çàâäàíü ³ ¿õ îáñÿãó (â ìåæàõ çàãàëüíèõ çàâäàíü, ÿê³ ñòîÿòü ïåðåä îðãàí³çàö³ºþ);

ïîä³ëó çàâäàíü íà åòàïè âèêîíàííÿ;

íåçàëåæí³ñòü â³ä êåð³âíèöòâà â ñïðàâ³ âèçíà÷åííÿ ÷àñó, òåìï³â âèêîíàííÿ òîùî;

ñàìîñò³éíå âíóòð³øíüî ãðóïîâå âèçíà÷åííÿ, êîìó, ùî ³ ÿê ðîáèòè ³ íà ö³é çàñàä³ âèçíà÷åííÿ êîìó ³ ñê³ëüêè ïëàòèòè (âèõîäÿ÷è ç çàãàëüíî¿ ñóìè, ïåðåäáà÷åíî¿ íà îïëàòó ðîáîòè âñ³º¿ ãðóïè);

âèçíà÷åííÿ ïðåäñòàâíèêà, ÿêèé áè ïðåçåíòóâàâ çàãàëüí³ ³íòåðåñè ãðóïè;

ñàìîñò³éíå âèçíà÷åííÿ ê³ëüê³ñíîãî ³ ÿê³ñíîãî ñâîãî ñêëàäó íà îêðåìèõ åòàïàõ âèêîíàííÿ ò³º¿ ÷è ³íøî¿ îïåðàö³¿.

Ãðóïîâà ôîðìà îðãàí³çàö³¿ ïðàö³ º âèðàçîì âèñîêî¿ äîâ³ðè äî ëþäåé. Ðàçîì ç òèì, êîæåí ÷ëåí ãðóïè â³ä÷óâàº, ùî âñ³ óñï³õè ³ íåâäà÷³ çàëåæàòü â³ä íüîãî, ùî êîæåí ç íèõ º "êîâàëåì ñâîãî äîáðîáóòó".

ßê ñâ³ä÷àòü ïðàêòèêà â óìîâàõ ðèíêîâîãî ãîñïîäàðþâàííÿ, ãðóïîâà ôîðìà îðãàí³çàö³¿ ïðàö³ ñïðèÿº âèñîê³é àêòèâíîñò³ ëþäåé ó âèðîáíè÷îìó ïðîöåñ³, âèÿâëÿº "õòî º õòî" â îðãàí³çàö³¿, ïîâí³ñòþ åë³ì³íóº ïðîáëåìó ³íäèâ³äóàëüíîñò³ ëþäèíè â öàðèí³ ¿¿ êâàë³ô³êàö³¿, º ñâ³ä÷åííÿì âì³ííÿ ñï³âïðàöþâàòè ç ³íøèìè ÷ëåíàìè ãðóïè, âèçíà÷ຠð³âåíü ¿¿ ìîðàëüíîñò³.


1.5 Ìîòèâóþ÷³ ÷èííèêè, ïðèíöèïè âïëèâó íà ìîòèâàö³þ ëþäåé


Îäåðæàííÿ íîâîãî ì³ñöÿ ðîáîòè,à òàê ñàìî çì³íà çâè÷íèõ óìîâ ä³ÿëüíîñò³ ñòèìóëþº ïðàö³âíèêà, âèêëèêຠâ íüîìó áàæàííÿ ïðîÿâèòè ñåáå ç êðàùî¿ ñòîðîíè. Íå îòðèìàâøè ìîæëèâîñò³ â³ä÷óòè ñåáå íåîáõ³äíèì, ñàìîñò³éíèì ïðàö³âíèêîì, ÿêîìó äîâ³ðÿþòü ³ ÿêèé øàíóþòü, â³í ðîç÷àðîâóºòüñÿ ó ñâî¿é ðîáîò³.

Ïðè öüîìó, íàâ³òü ïðîñòî ç åêîíîì³÷íî¿ òî÷êè çîðó, ëþäè º íàäçâè÷àéíî äîðîãèì ðåñóðñîì, à, îòæå, ïîâèíí³ âèêîðèñòîâóâàòèñÿ ç ìàêñèìàëüíîþ åôåêòèâí³ñòþ. Êåð³âíèê òàê ñàìî çîáîâ'ÿçàíèé ðîçóì³òè ùî îòóò ³ñíóº ³ ìîðàëüíèé ÷èííèê. Óñâ³äîìëåííÿ ö³º¿ ïðîáëåìè ñòàâèòü ïåðåä êåð³âíèêîì íîâó: ÿêîþ ïîâèííà áóòè ³äåàëüíà äëÿ ï³äëåãëèõ ðîáîòà?

³äïîâ³äàþ÷è íà öå ïèòàííÿ íå âèïëèâຠïðàãíå äî íàäì³ðíî¿ ñïåöèô³÷íîñò³ é îðèã³íàëüíîñò³. Âñå ð³âíî âðàõóâàòè ðîçõîäæåííÿ â ñìàêàõ ³ îñîáèñòèõ äóìêàõ êîæíîãî âäàñòüñÿ ð³äêî, òîìó êåð³âíèê, ÿê ïðàâèëî, ïðàãíå äî ï³äâèùåííÿ ³íòåãðàëüíî¿ ïðîäóêòèâíîñò³. Ç ïðèâåäåíèìè íèæ÷å ÷èííèêàìè â êåð³âíèêà º øàíñ ä³ñòàòè çãîäó ìàêñèìàëüíî¿ ê³ëüêîñò³ ñâ³é ïîä÷èíåííûõ. Îòæå, ³äåàëüíà ðîáîòà ïîâèííà:

·ìàòè ö³ë³ñí³ñòü ,òîáòî ïðèâîäèòè äî âèçíà÷åíîãî ðåçóëüòàòó.

·îö³íþâàòèñÿ ñëóæáîâöÿìè ÿê âàæëèâà ³ ùî çàñëóãîâóº áóòè âûïîëíåíîé.

·äàâàòè ìîæëèâ³ñòü ùî ñëóæèòü ïðèéìàòè ð³øåííÿ,íåîáõ³äí³ äëÿ ¿¿ âèêîíàííÿ,òîáòî ïîâèííà áóòè àâòîíîì³ÿ (â óñòàíîâëåíûõ ìåæàõ). Àáî ,ÿê âàð³àíò , - ãðóïîâà àâòîíîì³ÿ.

·çàáåçïå÷óâàòè çâîðîòíó çâ'ÿçîê ³ç ïðàö³âíèêîì ,îö³íþâàòèñÿ â çàëåæíîñò³ â³ä åôåêòèâíîñò³ éîãî ïðàö³.

·ïðèíîñèòè ñïðàâåäëèâå ç ïîãëÿäó ïðàö³âíèêà âèíàãîðîäà.

Ñïðîåêòîâàíà â³äïîâ³äíî äî öèõ ïðèíöèï³â ðîáîòà çàáåçïå÷óº âíóòð³øíº çàäîâîëåííÿ. Öå äóæå ïîòóæíèé ìîòèâàö³éííèé ÷èííèê, òîìó ùî ñòèìóëþº ÿê³ñíå âèêîíàííÿ ðîáîòè, à òàê ñàìî, çà çàêîíîì óçâèøøÿ ïîòðåá, ñòèìóëþº äî âèêîíàííÿ á³ëüø ñêëàäíî¿ ðîáîòè.

Íà îñíîâ³ öèõ ïðèíöèï³â áóëà ðîçðîáëåíà ìîäåëü õàðàêòåðèñòèê ðîáîòè ç ïîãëÿäó ìîòèâàö³¿ Õåêìàíà é Îëäõýìà:

Ïîñë³äîâíî ðîçãëÿíåìî êîæíèé ³ç îñíîâíèõ ïàðàìåòð³â ðîáîòè é âèçíà÷åìî, ùî âîíè çíà÷àòü ³ ÿê âïëèâàþòü íà ïñèõîëîã³÷íèé ñòàí, ùî âèçíà÷ຠâ³äíîøåííÿ ëþäåé äî ðîáîòè.

Ðîçìà¿ò³ñòü óì³íü ³ íàâèê³â. Öåé òåðì³í õàðàêòåðèçóº ñòóï³íü, ó ÿêîìó ðîáîòà âèìàãຠð³çíîìàí³òíèõ ä³é ïðè ¿¿ âèêîíàíí³ ³ ÿêèé ïåðåäáà÷ຠâèêîðèñòàííÿ ð³çíèõ íàâèê³â ³ òàëàíò³â ïåðñîíàëó. ßêùî ïðàö³âíèê ïî÷óâàº, ùî õòîñü ùå ìîæå çðîáèòè öþ ðîáîòó òàê ñàìî äîáð, òî âîíà íàâðÿä ÷è áóäå ïðåäñòàâëÿòè äëÿ íüîãî ö³íí³ñòü ³ ìàëîéìîâ³ðíî, ùî â³í áóäå âèïðîáóâàòè ïî÷óòòÿ ãîðäîñò³ â³ä âèêîíàííÿ çàâäàííÿ. Ðîáîòà, ùî íå âèêîðèñòîâóº ö³ííèõ íàâèê³â ïðàö³âíèêà íå âèêëèêຠ³ ïîòðåáè íàäàë³ íàâ÷àíí³. ²ñíóº òàê ñàìî îïòèìàëüíèé ð³âåíü ð³çíîìàí³òíîñò³. Â³í ³íäèâ³äóàëüíèé äëÿ êîæíîãî ïðàö³âíèêà. Òàê îäíàêîâà ðîáîòà îäíèì ìîæå ðîçãëÿäàòèñÿ ÿê íóäíà, à äëÿ ³íøîãî çäàºòüñÿ ùî âîíà ìຠõèòëèâèé ³ ïåðåðèâ÷àñòèé õàðàêòåð, ó çâ'ÿçêó ç ÷èì íåìîæëèâî óñòàíîâèòè ÿê³éñü âèçíà÷åíèé ðåæèì ¿¿ âèêîíàííÿ.

Ö³ë³ñí³ñòü ðîáîòè. ϳä öèì ïàðàìåòðîì ðîçó쳺òüñÿ çàâåðøåííîñòü ðîáî÷î¿ îïåðàö³¿ ÿê ö³ëëþ ³ âèçíà÷åíîþ ÷àñòèíîþ ðîáîòè ,ò.å âèêîíàííÿ ðîáîòè â³ä ïî÷àòêó ³ äî ê³íöÿ ç âèäèìèì ðåçóëüòàòîì. Ç öèì ïîíÿòòÿì ò³ñíî çâ'ÿçàíà ïåâí³ñòü çàâäàííÿ ç áîêó ìåíåäæåðà.

Âàæëèâ³ñòü ðîáîòè. ϳä öèì ïàðàìåòðîì ðîçó쳺òüñÿ ñòóï³íü âïëèâó âèêîíóâàíî¿ ðîáîòè íà æèòòÿ àáî ðîáîòó ³íøèõ ëþäåé â îðãàí³çàö³¿ àáî â çîâí³øíüîìó îòî÷åíí³. Ðîá³òíèêè, ùî çàòÿãóþòü ãàéêè òîðìîçíûõ ïðèñòðî¿â ë³òàêà ðîçö³íþþòü ñâîþ ðîáîòó ÿê äóæå âàæëèâó, íà â³äì³íó â³ä ðîá³òíèê³â, ùî çàïîâíþþòü ñêð³ïêàìè ïàïåðîâ³ êîðîáî÷êè. Ïðè öüîìó ð³âåíü íàâèê³â ïðèáëèçíî îäíàêîâèé. Ïîíÿòòÿ âàæëèâîñò³ ò³ñíî çâ'ÿçàíî ³ç ñèñòåìîþ ö³ííîñòåé âèêîíàâöÿ. Ðîáîòà ìîæå áóòè ö³êàâî¿ ³ çàõîïëþþ÷î¿, àëå ëþäè áóäóòü çàëèøàòèñÿ íåçàäîâîëåíèìè äîòè, ïîêè âîíè íå â³ä÷óþòü, ùî ¿õíÿ ðîáîòà ïðåäñòàâëÿº âàæëèâ³ñòü ³ ¿¿ íåîáõ³äíî âèêîíàòè.

Àâòîíîì³ÿ õàðàêòåðèçóº, íàñê³ëüêè ðîáîòà çàáåçïå÷óº ñâîáîäó ³ íåçàëåæí³ñòü ñëóæáîâöÿ ïðè âèðîá³òêó ãðàô³êà âèêîíàííÿ ðîáîòè ³ ä³é, âèêîðèñòîâóâàíèõ äëÿ äîñÿãíåííÿ ïîòð³áíîãî ðåçóëüòàòó. ßêùî ð³øåííÿ ïðèéìàþòüñÿ ³íøèìè ëþäüìè, ãàðíå âèêîíàííÿ ðîáîòè íàâðÿä ÷è áóäå ðîçãëÿäàòèñÿ ÿê âèíàãîðîäà. Ëþäèíà áóäå ïî÷óâàòè, ùî ÿê³ñòü âèêîíàííÿ ðîáîòè çàëåæèòü â³ä ñëóøíîñò³ öèõ ð³øåíü, à íå â³ä éîãî ñîþñòâåííûõ çóñèëü. Íå áóäóòü ïî÷óòòÿ âëàñíîñò³ çà ðîáîòó. Ïðè â³äñóòíîñò³ (çà ÿêèìèñü ïðè÷èíàìè - íàïðèêëàä çàñòîñóâàííþ êîíâåºðà) ö³ë³ñíîñò³ íåìîæëèâà é àâòîíîì³ÿ òîìó ùî ìîæå â³äáóòèñÿ ïîðóøåííÿ çàãàëüíî¿ êîîðäèíàö³¿ âèêîíàííÿ îêðåìèõ ä³é. Ðîçì³ð ð³âíÿ àâòîíî쳿 çàëåæèòü â³ä ëþäèíè. Äëÿ áóäü-ÿêîãî ñëóæáîâöÿ ³ñíóº ñâ³é îïòèìàëüíèé ð³âåíü àâòîíî쳿, ùî äຠéîìó ðåàëüíå â³ä÷óòòÿ îñîáèñòî¿ â³äïîâ³äàëüíîñò³ ³ íå ïðèâîäèòü äî ñòðåñ³â. [54]

Ìîòèâàö³ÿ, ðîçãëÿíóòà ÿê ïðîöåñ, òåîðåòè÷íî ìîæå áóòè ïîäàíà ó âèä³ øåñòè íàñòóïíèõ îäíà çà ³íøî¿ ñòà䳿. Ïðèðîäíî, òàêèé ðîçãëÿä ïðîöåñó íîñèòü äîñèòü óìîâíèé õàðàêòåð, òîìó ùî â ðåàëüíîìó æèòò³ íåìຠíàñò³ëüêè ÷³òêîãî ðîçìåæóâàííÿ ñòàä³é ³ íåìຠâ³äîñîáëåíèõ ïðîöåñ³â ìîòèâàö³¿. Îäíàê äëÿ ç'ÿñóâàííÿ òîãî, ÿê ðîçâåðòàºòüñÿ ïðîöåñ ìîòèâàö³¿, ÿêà éîãî ëîã³êà ³ ñêëàäîâ³ ÷àñòèíè, ìîæå áóòè ïðèºìëåìà ³ êîðèñíà íèæ÷å ïðèâåäåíà ìîäåëü.

Ïåðøà ñòàä³ÿ - âèíèêíåííÿ ïîòðåá. Ïîòðåáà âèÿâëÿºòüñÿ ó âèä³ òîãî, ùî ëþäèíà ïî÷èíຠâ³ä÷óâàòè, ùî éîìó ÷îãîñü íå âèñòà÷àº. Âèÿâëÿºòüñÿ âîíà â êîíêðåòíèé ÷àñ ³ ïî÷èíຠâèìàãàòè â³ä ëþäèíè,ùîá â³í çíàéøîâ ìîæëèâ³ñòü ³ ïî÷àâ êàêèå- òå êðîêè äëÿ ¿¿ óñóíåííÿ. Ïîòðåáè ìîæóòü áóòè ñàìèìè ð³çíèìè. Óìîâíî ìîæíà ðîçáèòè íà òðè ãðóïè:

1.Ô³ç³îëîã³÷í³

.Ïñèõîëîã³÷í³

.Ñîö³àëüí³

Äðóãà ñòàä³ÿ - ïîøóê øëÿõ³â óñóíåííÿ ïîòðåáè.

Ðàçîì ïîòðåáà âèíèêíóëà ³ ñòâîðþº ïðîáëåìè äëÿ ëþäèíè, òî â³í ïî÷èíຠøóêàòè ìîæëèâîñò³ óñóíóòè ¿¿: çàäîâîëüíèòè, ïðèäóøèòè, íå çàóâàæóâàòè. Âèíèêຠíåîáõ³äí³ñòü ùîñü çðîáèòè, ùîñü ïî÷àòè.

Òðåòÿ ñòàä³ÿ - âèçíà÷åííÿ ö³ëåé (íàïðÿìêè) äåéñòâèÿ- Ëþäèíà ô³êñóº, ùî ³ ÿêèìè çàñîáàìè â³í ïîâèííèé ðîáèòè, ÷îãî äîìîãòèñÿ ùî îäåðæàòè äëÿ òîãî, ùîá óñóíóòè ïîòðåáó. Íà äàí³é ñòà䳿 â³äáóâàºòüñÿ óâ'ÿçóâàííÿ ÷îòèðüîõ ìîìåíò³â:

1.ùî ÿ ïîâèííèé îäåðæàòè, ùîá óñóíóòè ïîòðåáó;

.ùî ÿ ïîâèííèé çðîáèòè, ùîá îäåðæàòè òå, ùî áàæàþ;

.ÿêîþ ì³ðîþ ÿ ìîæó äîìîãòèñÿ òîãî, ÷îãî áàæàþ;

.íàñê³ëüêè òå, ùî ÿ ìîæó îäåðæàòè,ìîæå óñóíóòè ïîòðåáó.

×åòâåðòà ñòàä³ÿ - çä³éñíåííÿ 䳿. Íà ö³é ñòà䳿 ëþäèíà çàòðà÷ຠçóñèëëÿ äëÿ òîãî, ùîá çä³éñíèòè 䳿, ùî ó ê³íöåâîìó ðàõóíêó ïîâèíí³ äàòè éîìó ìîæëèâ³ñòü îäåðæàííÿ ÷îãîñü, ùîá óñóíóòè ïîòðåáó. Òîìó ùî ïðîöåñ ðîáîòè ðîáèòü çâîðîòíèé âïëèâ íà ìîòèâàö³þ, òî íà ö³é ñòà䳿 ìîæå â³äáóâàòèñÿ êîðèãóâàííÿ ö³ëåé.

Ï'ÿòà ñòàä³ÿ - îäåðæàííÿ âèíàãîðîäè çà çä³éñíåííÿ 䳿. Ïðîðîáèâøè âèçíà÷åíó ðîáîòó, ëþäèíà àáî áåçïîñåðåäíüî îäåðæóº òå, ùî â³í ìîæå âèêîðèñòîâóâàòè äëÿ óñóíåííÿ ïîòðåáè, àáî òå, ùî â³í ìîæå îáì³íÿòè íà áàæàíèé äëÿ íüîãî îá'ºêò. Íà äàí³é ñòà䳿 ç'ÿñîâóºòüñÿ òå, íàñê³ëüêè âèêîíàííÿ ä³é äàëî áàæàíèé ðåçóëüòàò. Ó çàëåæíîñò³ â³ä öüîãî â³äáóâàºòüñÿ àáî îñëàáëåííÿ, àáî çáåð³ãàííÿ, àáî æ ïîñèëåííÿ ìîòèâàö³¿ äî 䳿.

Øîñòà ñòàä³ÿ - óñóíåííÿ ïîòðåáè.  çàëåæíîñò³ â³ä ñòóïåíÿ çíÿòòÿ íàïðóãè, ùî âèêëèêàºòüñÿ ïîòðåáîþ, à òàêîæ â³ä òîãî, íàçèâຠóñóíåííÿ ïîòðåáè îñëàáëåííÿ àáî ïîñèëåííÿ ìîòèâàö³¿ ä³ÿëüíîñò³, ëþäèíà àáî ïðèïèíÿº ä³ÿëüí³ñòü äî âèíèêíåííÿ íîâî¿ ïîòðåáè, àáî ïðîäîâæóº øóêàòè ìîæëèâîñò³ ³ çä³éñíþâàòè 䳿 ïî óñóíåííþ ïîòðåáè.Çíàííÿ ëîã³êè ïðîöåñó ìîòèâàö³¿ íå äຠ³ñòîòíèõ ïåðåâàã ó êåðóâàíí³ öèì ïðîöåñîì. Ìîæíà çàçíà÷èòè íà äåê³ëüêà ÷èííèê³â, ùî óñêëàäíþþòü ³ ðîáëÿòü íåÿñíèì ïðîöåñ ïðàêòè÷íîãî ðîçãîðòàííÿ ìîòèâàö³¿: Âàæëèâèì ÷èííèêè º íå î÷åâèäí³ñòü ìîòèâ³â. Ìîæíà ïðèïóñêàòè, äîãàäóâàòèñÿ ç ïðèâîäó òîãî, ÿê³ ìîòèâè ä³þòü, àëå â ÿâíîìó âèä³ ¿õ âè÷ëåíóâàòè íåìîæëèâî.

Íàñòóïíèì âàæëèâèì ÷èííèêîì º ì³íëèâ³ñòü ìîòèâàöèîííîãî ïðîöåñó. Õàðàêòåð ìîòèâàöèîííîãî ïðîöåñó çàëåæèòü â³ä òîãî, ÿê³ ïîòðåáè ³í³ö³þþòü éîãî. Îäíàê ñàì³ ïîòðåáè çíàõîäÿòüñÿ ì³æ ñîáîþ â ñêëàäí³é äèíàì³÷í³é âçàºìî䳿, íàé÷àñò³øå ñóïåðå÷à÷è äðóã äðóãó àáî æ, íàâïàêè, ïîñèëþþ÷è 䳿 îêðåìèõ ïîòðåá - ïðè öüîìó ñêëàäîâî¿ ö³º¿ âçàºìî䳿 ìîæóòü çì³íþâàòèñÿ â ÷àñó, çì³íþþ÷è ñïðÿìîâàí³ñòü ³ õàðàêòåð 䳿 ìîòèâ³â òîìó íàâ³òü ïðè íàéãëèáøîìó çíàíí³ ìîòèâàöèîííîé ñòðóêòóðè ëþäèíè, ìîòèâ³â éîãî 䳿 ìîæóòü âèíèêàòè íåïåðåäáà÷åí³ çì³íè â ïîâîäæåíí³ ëþäèíè ³ íåïåðåäáà÷åíî¿ ðåàêö³¿ ç éîãî ñòîðîíè íà ìîòèâóþ÷³ âïëèâè.[54]

Ùå îäíèì ÷èííèêîì ÿêèé ðîáèòü ìîòèâàö³éííèé ïðîöåñ êîæíî¿ êîíêðåòíî¿ ëþäèíè óí³êàëüíèì ³ íå íà ñòî â³äñîòê³â ïåðåäáà÷åíèì, º ðîçõîäæåííÿ ³ííîâàö³éíèõ ñòðóêòóð îêðåìèõ ëþäåé, ð³çíà ñòóï³íü âïëèâó îäíàêîâèõ ìîòèâ³â íà ð³çíèõ ëþäåé,ð³çíà ñòóï³íü çàëåæíîñò³ 䳿 îäíèõ ìîòèâ³â â³ä ³íøèõ. Ó îäíèõ ëþäåé ïðàãíåííÿ äî äîñÿãíåííÿ ðåçóëüòàòó ìîæå áóòè äóæå ñèëüíèì, â ³íøèõ æå âîíî ìîæå áóòè â³äíîñíî ñëàáêèì. Ó öüîìó âèïàäêó äàíèé ìîòèâ áóäå ïî-ð³çíîìó ä³ÿòè íà ïîâîäæåííÿ ëþäåé. Ìîæëèâà é ³íøà ñèòóàö³ÿ: äâà ÷îëîâ³ê ìàþòü îäíàêîâî ñèëüíèé ìîòèâ íà äîñÿãíåííÿ ðåçóëüòàòó. Àëå â îäèí öåé ìîòèâ äîì³íóº íàä âñ³ìà ³íøèìè, ³ â³í áóäå äîìàãàòèñÿ ðåçóëüòàòó áóäü-ÿêèìè ñïîñîáàìè. Ó ³íøîãî æ öåé ìîòèâ ñï³ââ³äíîñèòüñÿ ïî ñèë³ ä³¿ ç ìîòèâîì íà ñï³âó÷àñòü ó ñï³ëüíèõ ä³ÿõ. Ó öüîìó âèïàäêó äàíà ëþäèíà áóäå ïîâîäèòèñÿ ïî-äðóãîìó.


Âèñíîâêè äî ðîçä³ëó 1


Ìîòèâàö³ÿ - öå ñóêóïí³ñòü âíóòð³øí³õ ³ çîâí³øí³õ ðóø³éíèõ ñèë ,ÿêi ñïîíóêàþòü ëþäèíó äî ä³ÿëüíîñò³ , çàäàþòü ìåæ³ ³ ôîðìè ä³ÿëüíîñò³ ³ íàäàþòü ö³é ä³ÿëüíîñò³ ñïðÿìîâàí³ñòü, îð³ºíòîâàíó íà äîñÿãíåííÿ ïåâíèõ ö³ëåé. Âïëèâ ìîòèâàö³¿ íà ïîâåä³íêó ëþäèíè çàëåæèòü â³ä áåçë³÷³ ÷èííèê³â, áàãàòî â ÷îìó ³íäèâ³äóàëüíî ³ ìîæå ì³íÿòèñÿ ï³ä âïëèâîì çâîðîòíîãî çâ'ÿçêó ç áîêó ä³ÿëüíîñò³ ëþäèíè.

Âèä³ëÿþòü äâà âèäè ìîòèâàö³¿: âíóòð³øíþ ³ çîâí³øíþ. Âíóòð³øíÿ ïîâ'ÿçàíà ç ³íòåðåñîì äî ä³ÿëüíîñò³, ç³ çíà÷èì³ñòþ âèêîíóâàíî¿ ðîáîòè, ç³ ñâîáîäîþ ä³é, ìîæëèâ³ñòþ ðåàë³çóâàòè ñåáå, à òàêîæ ðîçâèâàòè ñâî¿ âì³ííÿ ³ çä³áíîñò³. Çîâí³øíÿ ìîòèâàö³ÿ ôîðìóºòüñÿ ï³ä 䳺þ çîâí³øí³õ ôàêòîð³â, òàêèõ ÿê óìîâè îïëàòè ïðàö³, ñîö³àëüí³ ãàðàíò³¿, ìîæëèâ³ñòü ïðîñóâàííÿ ïî ñëóæá³, ïîõâàëà àáî ïîêàðàííÿ êåð³âíèêîì ³ ò. ³í. Äî âíóòð³øí³õ â³äíîñÿòü çàäîâîëåííÿ â³ä âèêîíàíî¿ ðîáîòè, â³ä÷óòòÿ âëàñíî¿ êîìïåòåíòíîñò³ òà ñàìîïîâàãè. Çîâí³øí³ - öå âèíàãîðîäà, ùî çàáåçïå÷óºòüñÿ êåð³âíèêîì. Çîâí³øíÿ âèíàãîðîäà áåçïîñåðåäíüî ïîâ'ÿçàíà ³ç ñèñòåìîþ ñòèìóëþâàííÿ, ÿêà âêëþ÷ຠòðè ð³âí³: âèçíàííÿ çàñëóã ïðàö³âíèêà êåð³âíèöòâîì, ìàòåð³àëüí³ ñòèìóëè çàëåæíî â³ä âåëè÷èíè òðóäîâîãî âêëàäó òà ìîæëèâ³ñòü ï³äâèùåííÿ ïî ñëóæá³.

.Íà ñüîãîäí³ íàé䳺â³øèì ìåòîäîì ìîòèâàö³¿ º åêîíîì³÷í³ ìåòîä, ùî ä³ëÿòñÿ íà ïðÿì³( ôîðìè òà ñèñòåìè îïëàòè ïðàö³, ïðå쳿, ó÷àñòü ó ïðèáóòêàõ, îïëàòà íàâ÷àííÿ), òà íåïðÿì³( ï³ëüãîâå õàð÷óâàííÿ, äîïëàòà çà ñòàæ, ï³ëüãîâå êîðèñòóâàííÿ æèòëîì, òðàíñïîðòîì, ñïîðòèâíèìè ñïîðóäàìè òîùî.

Äëÿ óñï³øíîãî óïðàâë³ííÿ íåîáõ³äíî äîñêîíàëî âîëîä³òè çíàííÿìè ïðî ñèñòåìó ìîòèâàö³éíèõ ïðîöåñ³â, ðîçóì³òè ìîòèâè òà ïîòðåáè ï³äëåãëèõ. Çàäîâîëüíÿòè òà çàîõî÷óâàòè ³í³ö³àòèâí³ñòü ó ïðîôåñ³éí³é ä³ÿëüíîñò³ êîëåêòèâó. Äàòè ìîæëèâ³ñòü ïðàö³âíèêó â³ä÷óâàòè ñåáå íåîáõ³äíèì öüîìó ï³äïðèºìñòâó.

ÐÎÇÄ²Ë 2. ÄÎÑ˲ÄÆÅÍÍß ÏÐÎÖÅÑÓ ÌÎÒÈÂÀÖ²¯ ÏÅÐÑÎÍÀËÓ Â ÊÎÌÅÐÖ²ÉÍÎÌÓ ÁÀÍÊÓ ÍÀ Բ˲¯ ÏÀÒ ÊÁ ÏÐÈÂÀÒÁÀÍÊ


2.1Îðãàí³çàö³éíî - åêîíîì³÷íà õàðàêòåðèñòèêà ä³ÿëüíîñò³ ÏÀÒ ÊÁ «ÏðèâàòÁàíê»


Ïóáë³÷íå àêö³îíåðíå òîâàðèñòâî "Êîìåðö³éíèé áàíê" ÏðèâàòÁàíê "- îäèí ç íàéá³ëüø äèíàì³÷íî ðîçâèâàþòüñÿ áàíê³â Óêðà¿íè, çàéìຠë³äèðóþ÷³ ïîçèö³¿ áàíê³âñüêîãî ðåéòèíãó êðà¿íè, âõîäèòü äî ãðóïè íàéá³ëüøèõ. Çàñíîâàíèé â 1992 ðîö³. Ó áàíêó ïðàöþþòü ïîíàä 31 òèñ. ñï³âðîá³òíèê³â, ç íèõ 3 òèñ. - â ãîëîâíîìó îô³ñ³, ðîçòàøîâàíîìó â Äí³ïðîïåòðîâñüêó. Îäíèì ç ïåðøèõ ñåðåä áàíê³â Óêðà¿íè, â 1995 ðîö³ ïî÷èíຠíàäàâàòè äîïîìîãó ìàëîìó òà ñåðåäíüîìó á³çíåñó, íàäàþ÷è êðåäèòè. гê ïî òîìó, áàíê ñòຠºäèíèì íà òîé ìîìåíò óêðà¿íñüêèì áàíêîì, ùî îòðèìàâ ìîæëèâ³ñòü âèïóñêàòè ïëàñòèêîâ³ êàðòè ì³æíàðîäíî¿ ñèñòåìè Visa, çàâäÿêè ÷ëåíñòâó â ïëàò³æí³é ñèñòåì³ VISA International. Ó 1996ãîäó Ïðèâàòáàíê îðãàí³çîâóº ºäèíó êîðïîðàòèâíó ìåðåæó, îá'ºäíàâøè òèì ñàìèì âñ³ ï³äðîçä³ëè áàíêó â Óêðà¿í³ â ðåæèì³ on-line.

"ÏðèâàòÁàíê " çä³éñíþº äëÿ êîðïîðàòèâíèõ ³ ïðèâàòíèõ ê볺íò³â âåñü ñïåêòð íàÿâíèõ íà â³ò÷èçíÿíîìó ðèíêó áàíê³âñüêèõ ïîñëóã. Íà ïî÷àòîê 2008 ðîêó áàíê íàë³÷óâàâ á³ëüøå 260 òèñ. êîðïîðàòèâíèõ ê볺íò³â, 245 òèñ. ïðèâàòíèõ ï³äïðèºìö³â ³ áëèçüêî 12 ìëí. ô³çè÷íèõ îñ³á .

"ÏðèâàòÁàíê" ïðîïîíóº ãðîìàäÿíàì Óêðà¿íè á³ëüøå 150 âèä³â ñó÷àñíèõ áàíê³âñüêèõ ïîñëóã, ñåðåä ÿêèõ - ïîòî÷í³, äåïîçèòí³ îïåðàö³¿, êàðòêîâ³ ïðîäóêòè, ð³çíîìàí³òí³ ïðîãðàìè ñïîæèâ÷îãî êðåäèòóâàííÿ, ÿê³ çä³éñíþþòüñÿ â ïàðòíåðñòâ³ ç ïðîâ³äíèìè â³ò÷èçíÿíèìè òîðãîâèìè, ð³åëòîðñüêèìè êîìïàí³ÿìè ³ àâòîâèðîáíèêàìè.

"ÏðèâàòÁàíê" º óïîâíîâàæåíèì óðÿäîì Óêðà¿íè áàíêîì ç âèïëàòè ïåíñ³é òà ñîö³àëüíî¿ äîïîìîãè ãðîìàäÿíàì, à òàêîæ âèïëàò³ êîìïåíñàö³é æåðòâàì íàöèñòñüêèõ ïåðåñë³äóâàíü. Ñâî¿ ïåíñ³¿ òà ñîö³àëüí³ âèïëàòè â "ÏðèâàòÁàíêó " îòðèìóþòü ïîíàä 1,3 ìëí. îñ³á.

Áàíê âõîäèòü äî ÷èñëà ë³äåð³â â³ò÷èçíÿíîãî ðèíêó ïëàò³æíèõ êàðò. Âèïóùåíî á³ëüøå 12 ìëí. ïëàñòèêîâèõ êàðò, ¿õ ïðèéìàþòü äî îïëàòè ïîíàä 28 òèñ. òîðãîâî -ñåðâ³ñíèõ òî÷îê ïî âñ³é êðà¿í³.

²ííîâàö³éíà ïîë³òèêà " ÏðèâàòÁàíêó " îð³ºíòîâàíà íà âïðîâàäæåííÿ íà óêðà¿íñüêîìó ðèíêó ïðèíöèïîâî íîâèõ áàíê³âñüêèõ ïîñëóã. Áàíê ïåðøèì â Óêðà¿í³ çàïðîïîíóâàâ ñâî¿ì ê볺íòàì ïîñëóãè ³íòåðíåò -áàíê³íãó " Ïðèâàò24 " ³ GSM- áàíê³íãó , à òàêîæ ïîñëóãè ç ïðîäàæó ÷åðåç ìåðåæó ñâî¿õ áàíêîìàò³â ³ POS - òåðì³íàë³â åëåêòðîííèõ âàó÷åð³â ïðîâ³äíèõ îïåðàòîð³â ìîá³ëüíîãî çâ'ÿçêó òà IP- òåëåôîí³¿.

Íàö³îíàëüíà ìåðåæà áàíê³âñüêîãî îáñëóãîâóâàííÿ "ÏðèâàòÁàíêó" âêëþ÷ຠ2425 ô³ë³é ³ â³ää³ëåíü ïî âñ³é Óêðà¿í³ . Áàíê ìຠáëèçüêî 4 òèñ. áàíêîìàòàìè .

"ÏðèâàòÁàíê" ï³äòðèìóº êîðåñïîíäåíòñüê³ â³äíîñèíè ç íàéá³ëüøèìè ³íîçåìíèìè áàíêàìè . ª óïîâíîâàæåíèì áàíêîì ç îáñëóãîâóâàííÿ êðåäèòíèõ ë³í³é Ñâ³òîâîãî áàíêó ðåêîíñòðóêö³¿ òà ðîçâèòêó ( ÌÁÐÐ) , ªâðîïåéñüêîãî áàíêó ðåêîíñòðóêö³¿ òà ðîçâèòêó ( ªÁÐÐ) ³ Óêðà¿íñüêî- ͳìåöüêîãî Ôîíäó, ñïðÿìîâàíèõ íà ðîçâèòîê ìàëîãî òà ñåðåäíüîãî á³çíåñó. Ìຠçàêîðäîíí³ ô³ë³¿ íà ʳïð³, òà ó Ïîðòóãà볿. Ïðàöþº íà ðèíêàõ Ðîñ³¿, Ãðó糿 òà Ëàò⳿ ÷åðåç ñâî¿ äî÷³ðí³ áàíêè «ÏðèâàòÁàíê» ( Ðîñ³ÿ, Ãðóç³ÿ) ³ " Paritate Banka " .

×èñòèé ïðèáóòîê "Ïðèâàòáàíêó", çà ï³äñóìêàìè ïåðøîãî ï³âð³÷÷ÿ 2008 ðîêó, ñêëàëà 738 ìëí. 931 òèñ.ãðí., Àêòèâè - 68 ìëðä. 19,205 ìëí.ãðí., Çîáîâ'ÿçàííÿ - 60 ìëðä. 376,366 ìëí.ãðí. Îáñÿã êîøò³â íàñåëåííÿ, ðîçì³ùåíèõ â "ÏðèâàòÁàíêó" çà ñ³÷åíü-÷åðâåíü 2008-ãî, ñêëàâ 31 ìëðä. 408,715 ìëí.ãðí., Êîøòè þðèäè÷íèõ îñ³á - 17 ìëðä. 504,442 ìëí.ãðí.

Âëàñíèé êàï³òàë áàíêó çà ïåðøå ï³âð³÷÷ÿ 2008 ðîêó çð³ñ äî 7 ìëðä. 642,839 ìëí.ãðí., Ñòàòóòíèé êàï³òàë íà 1 ëèïíÿ 2008-ãî ñêëàâ 4 ìëðä. 228,25 ìëí.ãðí.

Íåîäíîðàçîâî âèçíàâàâñÿ êðàùèì áàíêîì Óêðà¿íè çà ðåéòèíãàìè àâòîðèòåòíèõ âèäàíü "Global Finance" ³ "Euromoney". ̳æíàðîäíèé ô³íàíñîâî-àíàë³òè÷íèé æóðíàë "The Banker" çà ðåçóëüòàòàìè ïðîâåäåíîãî â 2000 ³ 2002 ðð.. äîñë³äæåííÿ ïðèñâî¿â "ÏðèâàòÁàíêó" çâàííÿ "The Bank of Year". Ìຠðÿä ³íøèõ íàãîðîä.

Îðãàí³çàö³éíà ñòðóêòóðà âêëþ÷ຠçàñîáè ðîçïîä³ëó ð³çíèõ âèä³â ä³ÿëüíîñò³ ì³æ ñêëàäîâèìè ñòðóêòóðè òà êîîðäèíàö³¿ ä³ÿëüíîñò³ öèõ ñêëàäîâèõ, ùî âèêîðèñòîâóþòüñÿ äëÿ äîñÿãíåííÿ ö³ëåé.  ìåæàõ îðãàí³çàö³éíî¿ ñòðóêòóðè â³äáóâàþòüñÿ óñ³ óïðàâë³íñüê³ ïðîöåñè ³ ôóíêö³¿, ùî çàáåçïå÷óþòü âèïóñê ïðîäóêö³¿, â ÿêèõ ïðèéìàþòü ó÷àñòü ìåíåäæåðè âñ³õ ð³âí³â, êàòåãîð³é ³ ïðîôåñ³éíî¿ ñïåö³àë³çàö³¿, òà ðîá³òíèêè. Îðãàí³çàö³éíà ñòðóêòóðà óïðàâë³ííÿ - öå ñóêóïí³ñòü óïðàâë³íñüêèõ ëàíîê, ðîçòàøîâàíèõ ó ñóâîð³é ï³äïîðÿäêîâàíîñò³ ³ ÿêà çàáåçïå÷óº âçàºìîçâ'ÿçîê ì³æ êåðóþ÷îþ ³ êåðîâàíîþ ñèñòåìàìè. Îðãàí³çàö³éíà ñòðóêòóðà óïðàâë³ííÿ ñêëàäàºòüñÿ ³ç âçàºìîçâ'ÿçêó îêðåìèõ ï³äñèñòåì îðãàí³çàö³¿. Ñòâîðåííÿ òàêî¿ ñòðóêòóðè ñïðÿìîâàíå íàñàìïåðåä íà ðîçïîä³ë ì³æ îêðåìèìè ï³äðîçä³ëàìè áàíêó ïîâíîâàæåíü ³ â³äïîâ³äàëüíîñò³.

Ðîçãëÿíåíìî îðãàí³çàö³éíó ñòðóêòóðó áàíêó íà ïðèêëàä³ Õîðòèöüêî¿ ô³ë³ÿ Çàïîð³çüêîãî ðåã³îíàëüíîãî óïðàâë³ííÿ ÏÀÒ ÊÁ «ÏðèâàòÁàíê» (ìàë.2.1)

Äëÿ çëàãîäæåíî¿ ðîáîòè ï³äïðèºìñòâà, îòðèìàííÿ âèñîêèõ äîõîä³â íåîáõ³äíî ìàòè ÷³òêó îðãàí³çàö³éíó ñòðóêòóðó óïðàâë³ííÿ. Êîæåí â³ä³äë ïîâèíåí ìàòè ñâî¿ ÷³òê³ îáîâ'çêè, òà çíàòè êîìó âïåðø çà âñå â³í ïîäïîðÿäêîâóºòüñÿ.

Äèðåêòîð óïðàâë³ííÿ áàíêó â³äíîñèòüñÿ äî êàòåãî𳿠êåð³âíèê³â.
Íà ïîñàäó äèðåêòîðà óïðàâë³ííÿ áàíêó ïðèçíà÷àºòüñÿ îñîáà , ùî ìຠâèùó ïðîôåñ³éíó îñâ³òó çà ïðîô³ëåì ðîáîòè ç³ ñïåö³àë³çàö³ºþ ïî êîíêðåòíîìó íàïðÿìêó ä³ÿëüíîñò³ ñòðóêòóðíîãî ï³äðîçä³ëó, ñòàæ ô³íàíñîâî-áàíê³âñüêî¿ àáî àíàëîã³÷íî¿ ðîáîòè íà êåð³âíèõ ïîñàäàõ íå ìåíøå 5 ðîê³â. Äèðåêòîð óïðàâë³ííÿ áàíêó ïîâèíåí çíàòè:

1.Çàêîíè, ³íø³ íîðìàòèâí³ ïðàâîâ³ àêòè Óêðà¿íè, ùî â³äíîñÿòüñÿ äî ä³ÿëüíîñò³ ô³íàíñîâî- áàíê³âñüêèõ óñòàíîâ.

2.Íàêàçè, â³äîì÷³ ³íñòðóêö³¿ ³ íîðìàòèâí³ äîêóìåíòè, ùî ñòîñóþòüñÿ ðîáîòè áàíêó ³ óïðàâë³ííÿ (â³ää³ëó)

.Îñíîâè åêîíîì³êè.

.Ïåðñïåêòèâè ðîçâèòêó ô³íàíñîâî- áàíê³âñüêî¿ ñèñòåìè ³ ñòðàòåã³÷í³ íàïðÿìêè ä³ÿëüíîñò³ áàíêó .

.Îñíîâè íàóêîâî¿ îðãàí³çàö³¿ ïðàö³.

.Ïðàâèëà ³ íîðìè îõîðîíè ïðàö³ , òåõí³êè áåçïåêè ³ ïðîòèïîæåæíîãî çàõèñòó.

.Íà ÷àñ â³äñóòíîñò³ äèðåêòîðà óïðàâë³ííÿ áàíêó ( â³äðÿäæåííÿ, â³äïóñòêà, õâîðîáà, òîùî) éîãî îáîâ'ÿçêè âèêîíóº çàñòóïíèê, ÿêèé íàáóâຠâ³äïîâ³äíèõ ïðàâ ³ íåñå â³äïîâ³äàëüí³ñòü çà íàëåæíå âèêîíàííÿ ïîêëàäåíèõ íà íüîãî îáîâ'ÿçê³â .

Äèðåêòîð Çàïîð³çüêîãî Ðåã³îíàëüíîãî Óïðàâë³ííÿ ïåðø çà âñå âèêîíóº ïðåäñòàâíèöüêó ôóíêö³þ. Äèðåêòîð çä³éñíþº çàãàëüíå êåð³âíèöòâî ä³ÿëüí³ñòþ êîìïàí³¿. Â³í º ¿¿ ïðåäñòàâíèêîì ïðè ñï³ëêóâàíí³ ç óñ³ìà çàö³êàâëåíèìè îñîáàìè òà îðãàí³çàö³ÿìè. Äèðåêòîð ï³äïèñóº äîãîâîðè, áóõãàëòåðñüê³ äîêóìåíòè òà ³íø³ ñóïóòí³ ïàïåðó. Äèðåêòîð ìîæå âçÿòè íà ñåáå îäíîîñ³áíî ïðàâî ï³äïèñó ïëàò³æíèõ äîêóìåíò³â ó áàíêó. Äèðåêòîð íà ñâ³é ðîçñóä âèäຠäîðó÷åííÿ â³ä ñâîãî ³ìåí³ íà îñ³á, ÿêèì â³í äîâ³ðÿº ïðåäñòàâëåííÿ ³íòåðåñ³â ââ³ðåíîãî éîìó ï³äïðèºìñòâà ó ð³çíèõ îðãàíàõ.

Çàñòóïíèê äèðåêòîðà â³äíîñèòüñÿ äî êàòåãî𳿠êåð³âíèê³â, ïðèéìàºòüñÿ íà ðîáîòó ³ çâ³ëüíÿºòüñÿ ç íå¿ íàêàçîì äèðåêòîðà. Çàñòóïíèê äèðåêòîðà ï³äïîðÿäêîâóºòüñÿ áåçïîñåðåäíüî äèðåêòîðó.

Ó ñâî¿é ä³ÿëüíîñò³ çàñòóïíèê äèðåêòîðà êåðóºòüñÿ:

1.Íîðìàòèâíèìè äîêóìåíòàìè ç ïèòàíü âèêîíóâàíî¿ ðîáîòè ;

2.Ñòàòóòîì ï³äïðèºìñòâà ;

.Ïðàâèëàìè âíóòð³øíüîãî òðóäîâîãî ðîçïîðÿäêó;

.Íàêàçàìè òà ðîçïîðÿäæåííÿìè Äèðåêòîðà;

Çàñòóïíèê äèðåêòîðà ïîâèíåí çíàòè:

1.Çàêîíîäàâ÷³ ³ íîðìàòèâí³ ïðàâîâ³ àêòè , ùî ðåãëàìåíòóþòü âèðîáíè÷î - ãîñïîäàðñüêó ³ ô³íàíñîâî -åêîíîì³÷íó ä³ÿëüí³ñòü ô³ðìè, ïîñòàíîâè ôåäåðàëüíèõ, ðåã³îíàëüíèõ ³ ì³ñöåâèõ îðãàí³â äåðæàâíî¿ âëàäè ³ óïðàâë³ííÿ , ùî âèçíà÷àþòü ïð³îðèòåòí³ íàïðÿìè ðîçâèòêó åêîíîì³êè òà â³äïîâ³äíî¿ ãàëóç³

2.Ìåòîäè÷í³ òà íîðìàòèâí³ ìàòåð³àëè ³íøèõ îðãàí³â, ùî ñòîñóþòüñÿ ä³ÿëüíîñò³ ô³ðìè;

.Ïðîô³ëü, ñïåö³àë³çàö³þ ³ îñîáëèâîñò³ ñòðóêòóðè ô³ðìè; Ïåðñïåêòèâè òåõí³÷íîãî , åêîíîì³÷íîãî ³ ñîö³àëüíîãî ðîçâèòêó ãàëóç³ ³ ô³ðìè;

.Âèðîáíè÷³ ïîòóæíîñò³ ³ êàäðîâ³ ðåñóðñè ô³ðìè ;

.Òåõíîëîã³þ âèðîáíèöòâà ïðîäóêö³¿ ô³ðìè ;

.Ïîäàòêîâå òà åêîëîã³÷íå çàêîíîäàâñòâî

.Ïîðÿäîê ñêëàäàííÿ é óçãîäæåííÿ á³çíåñ -ïëàí³â âèðîáíè÷î- ãîñïîäàðñüêî¿ òà ô³íàíñîâî- åêîíîì³÷íî¿ ä³ÿëüíîñò³ ô³ðìè;

.Ðèíêîâ³ ìåòîäè ãîñïîäàðþâàííÿ òà óïðàâë³ííÿ ô³ðìè;

.Ñèñòåìó åêîíîì³÷íèõ ³íäèêàòîð³â, ùî äîçâîëÿþòü ï³äïðèºìñòâó âèçíà÷àòè ñâîº ïîëîæåííÿ íà ðèíêó ³ ðîçðîáëÿòè ïðîãðàìè âèõîäó íà íîâ³ ðèíêè çáóòó;

.Ïîðÿäîê óêëàäåííÿ òà âèêîíàííÿ ãîñïîäàðñüêèõ ³ ô³íàíñîâèõ äîãîâîð³â

.Êîí'þíêòóðó ðèíêó ;

.Íàóêîâî- òåõí³÷í³ äîñÿãíåííÿ ³ ïåðåäîâèé äîñâ³ä ó â³äïîâ³äí³é ãàëóç³ âèðîáíèöòâ;

.Óïðàâë³ííÿ åêîíîì³êîþ ³ ô³íàíñàìè ô³ðìè;

.Îðãàí³çàö³þ âèðîáíèöòâà ³ ïðàö³.

Çàñòóïíèêè äèðåêòîðà â ÏÀÒ ÊÁ ÏðèâàòÁàíê ïî êîæíîìó íàïðÿìêó âèêîíóº ðÿä îñîáëèâ³õ çàâäÿíü. Êîíòðîëþº ïðèáóòêîâ³ñòü ñâîãî íàïðÿìêó, âò³ëþº ³íîâàö³³, ïðîâîäèòü çóñòð³÷³ ç ê볺íòàìè, ïðîâîäèòü âè¿çäí³ äí³ ó ô³ë³ÿõ, òàêèì ÷èíîì êîíòðîëþº ðîáîòó ï³äëåãëèõ, òà íàâ÷ຠíîâîìó. Ïðîâîäÿòü ïðåçåíòàö³³¿, ùîòèæíåâ³ òà ñåëåêòîðí³ íàðàäè.

Êåð³âíèê íàïðÿìêó áàíêó â³äíîñèòüñÿ äî êàòåãî𳿠êåð³âíèê³â. Íà÷àëüíèê â³ää³ëó áàíêó ïðèçíà÷àºòüñÿ íà ïîñàäó ³ çâ³ëüíÿºòüñÿ ç íå¿ íàêàçîì çà ïîäàííÿì. Êåð³âíèê íàïðÿìêó áàíêó ï³äïîðÿäêîâóºòüñÿ áåçïîñåðåäíüî äèðåêòîðó. Íà ïîñàäó êåð³âíèêà íàïðÿìêó áàíêó ïðèçíà÷àºòüñÿ îñîáà, ùî ìຠâèùó ïðîôåñ³éíó îñâ³òó çà ïðîô³ëåì ðîáîòè ç³ ñïåö³àë³çàö³ºþ ïî êîíêðåòíîìó íàïðÿìêó ä³ÿëüíîñò³ ñòðóêòóðíîãî ï³äðîçä³ëó, ñòàæ ô³íàíñîâî-áàíê³âñüêî¿ àáî àíàëîã³÷íî¿ ðîáîòè íà êåð³âíèõ ïîñàäàõ íå ìåíøå 3 ðîê³â.

Ïîâèíåí çíàòè: çàêîíè, ³íø³ íîðìàòèâí³ ïðàâîâ³ àêòè, Óêðà¿íè, ùî â³äíîñÿòüñÿ äî ä³ÿëüíîñò³ ô³íàíñîâî - áàíê³âñüêèõ óñòàíîâ; íàêàçè, â³äîì÷³ ³íñòðóêö³¿ ³ íîðìàòèâí³ äîêóìåíòè, ùî ñòîñóþòüñÿ ðîáîòè â³ää³ëó: îñíîâè åêîíîì³êè; ïåðñïåêòèâè ðîçâèòêó ô³íàíñîâî-áàíê³âñüêî¿ ñèñòåìè ³ ñòðàòåã³÷í³ íàïðÿìêè ä³ÿëüíîñò³ áàíêó; îñíîâè íàóêîâî¿ îðãàí³çàö³¿ ïðàö³; ïðàâèëà ³ íîðìè îõîðîíè ïðàö³, òåõí³êè áåçïåêè ³ ïðîòèïîæåæíîãî çàõèñòó.

Íà ÷àñ â³äñóòíîñò³ êåð³âíèêà íàïðÿìêó (â³äðÿäæåííÿ , â³äïóñòêà, õâîðîáà, òîùî) éîãî îáîâ'ÿçêè âèêîíóº çàñòóïíèê ( êåð³âíèê ñóì³æíîãî íàïðÿìêó), ÿêèé íàáóâຠâ³äïîâ³äíèõ ïðàâ ³ íåñå â³äïîâ³äàëüí³ñòü çà íàëåæíå âèêîíàííÿ ïîêëàäåíèõ íà íüîãî îáîâ'ÿçê³â .

³ää³ë êàäð³â - êåð³âíèê â³ää³ëó êàäð³â íàëåæèòü äî êàòåãî𳿠êåð³âíèê³â. Êåð³âíèê â³ää³ëó êàäð³â ïðèçíà÷àºòüñÿ íà ïîñàäó ³ çâ³ëüíÿºòüñÿ ç íå¿ íàêàçîì äèðåêòîðà. Íà ÷àñ â³äñóòíîñò³ íà÷àëüíèêà â³ää³ëó êàäð³â éîãî ïðàâà òà îáîâ'ÿçêè ïåðåõîäÿòü äî ³íø³é ïîñàäîâ³é îñîá³, ïðî ùî îãîëîøóºòüñÿ â íàêàç³ ïî îðãàí³çàö³¿. Íà ïîñàäó íà÷àëüíèêà â³ää³ëó êàäð³â ïðèçíà÷àºòüñÿ îñîáà, ÿêà â³äïîâ³äຠòàêèì âèìîãàì : âèùà ïðîôåñ³éíà îñâ³òà, ñòàæ ðîáîòè ç óïðàâë³ííÿ ïåðñîíàëîì íå ìåíøå 3 ðîê³â. Íà÷àëüíèê â³ää³ëó êàäð³â ïîâèíåí çíàòè: òðóäîâå çàêîíîäàâñòâî, ³íø³ çàêîíîäàâ÷³ òà íîðìàòèâí³ àêòè, ùî ðåãóëþþòü òðóäîâ³ ïðàâîâ³äíîñèíè, ñòðóêòóðó êîìïàí³¿, ¿¿ êàäðîâó ïîë³òèêó ³ ñòðàòåã³þ ðîçâèòêó;ïðÿäîê ñêëàäàííÿ ïðîãíîç³â, âèçíà÷åííÿ ïåðñïåêòèâíî¿ ³ ïîòî÷íî¿ ïîòðåáè â êàäðàõ, ñòàí ðèíêó ïðàö³; Ñèñòåìè ³ ìåòîäè îö³íêè ïåðñîíàëó; êàäðîâå ä³ëîâîäñòâî, îñíîâè ïñèõîëî㳿 òà ñîö³îëî㳿 ïðàö³. Íà÷àëüíèê â³ää³ëó êàäð³â êåðóºòüñÿ ó ñâî¿é ä³ÿëüíîñò³: Çàêîíîäàâ÷èìè àêòàìè Óêðà¿íè, ñòàòóòîì îðãàí³çàö³¿, Ïîëîæåííÿì ïðî â³ää³ë êàäð³â, Ïðàâèëàìè âíóòð³øíüîãî òðóäîâîãî ðîçïîðÿäêó, ³íøèìè íîðìàòèâíèìè àêòàìè êîìïàí³¿, íàêàçàìè òà ðîçïîðÿäæåííÿìè êåð³âíèöòâà. Êåð³âíèê â³ää³ëó êàäð³â Çàïîð³çüêîãî ðåã³îíàëüíîãî óïðàâë³ííÿ ïðîâîäèòü ïåðâèííå ïñèõîëîã³÷íå òåñòóâàííÿ ïðè ïðèéîì³ íà ðîáîòó, âåäå îñîáîâ³ ñïðàâè, çàéìàºòüñÿ ïñèõîëîã³÷íèì íàñòðîºì ñï³âðîá³òíèê³â, îðãàí³çîâóº êîðïîðàòèâí³ çàõîäè. Àíàë³çóº ïðè÷èíè ïëèííîñò³ êàäð³â, ñêëàäຠòà øóêຠðåçåðâíèé ïîòåíö³àë.

Êåð³âíèêè ô³ë³é â³äíîñèòüñÿ äî êàòåãî𳿠êåð³âíèê³â. Ïðèçíà÷àºòüñÿ íà ïîñàäó òà çâ³ëüíþº ç íå¿ äèðåêòîð ÐÓ. Êåðóþ÷èé Õîðòèöüêèì â³ää³ëåííÿì áàíêó ï³äïîðÿäêîâóºòüñÿ Äèðåêòîðó Çàïîð³çüêîãî Ðåã³îíàëüíîãî Óïðàâë³ííÿ.

Íà ÷àñ â³äñóòíîñò³ îáîâ`ÿçêè êåðóþ÷îãî âèêîíóº éîãî çñòóïíèê. Êåðóþ÷èé Õîðòèöüêî¿ ô³ë³¿: çä³éñíþº çàãàëüíå êåð³âíèöòâî ³ çàáåçïå÷óº ñò³éêó, åôåêòèâíó ðîáîòó â³ää³ëåííÿ áàíêó òà éîãî ñòðóêòóðíèõ ï³äðîçä³ë³â. ³äïîâ³äíî äî ïðîâåäåíî¿ áàíêîì åêîíîì³÷íîþ ïîë³òèêîþ âèçíà÷ຠñòðàòåã³þ ä³ÿëüíîñò³ â³ää³ëåííÿ áàíêó ³ îðãàí³çîâóº éîãî ðîáîòó íà îñíîâ³ ïåðñïåêòèâíèõ ³ ïîòî÷íèõ ïëàí³â ðîá³ò. Ðîçïîä³ëÿº îáîâ'ÿçêè ì³æ ñâî¿ìè çàñòóïíèêàìè òà âèçíà÷ຠñòóï³íü â³äïîâ³äàëüíîñò³ çà äîðó÷åí³ ¿ì íàïðÿìêè ä³ÿëüíîñò³. Çä³éñíþº ñèñòåìàòè÷íèé àíàë³ç ä³ÿëüíîñò³ ñòðóêòóðíèõ ï³äðîçä³ë³â ³ íà ö³é îñíîâ³ ïðèéìຠð³øåííÿ, ñïðÿìîâàí³ íà âèêîíàííÿ ôóíêö³îíàëüíèõ çàâäàíü,ïîêëàäåíèõ à ï³äðîçä³ë. Çàáåçïå÷óº îðãàí³çàö³þ îáñëóãîâóâàííÿ íàñåëåííÿ òà ðîçøèðåííÿ ñôåðè ïîñëóã, ïðîâåäåííÿ íåîáõ³äíî¿ ìàñîâî- ðîç'ÿñíþâàëüíî¿ òà ðåêëàìíî- ³íôîðìàö³éíî¿ ðîáîòè. Ðîçðîáëÿº ³ ïðîâîäèòü çàõîäè, ñïðÿìîâàí³ íà âäîñêîíàëåííÿ áàíê³âñüêî¿ ñïðàâè, áåçãîò³âêîâèõ ðîçðàõóíê³â, îïåðàö³é ç ö³ííèìè ïàïåðàìè, âàëþòîþ, à òàêîæ çàáåçïå÷åííÿ åôåêòèâíî¿ êðåäèòíî¿ ïîë³òèêè, ñêîðî÷åííÿ ãîò³âêîâî -ãðîøîâîãî îáîðîòó, îäåðæàííÿ ìàêñèìàëüíîãî ïðèáóòêó. Îðãàí³çîâóº âïðîâàäæåííÿ â ðîáîòó â³ää³ëåííÿ áàíêó ïðîãðåñèâíèõ òåõíîëîã³é, ïðîãðàì ³ ìåòîäèê ç óðàõóâàííÿì ïðîãíîçóâàííÿ ðîçâèòêó áàíêó. Âæèâຠçàõîä³â äî çì³öíåííÿ ³ ðîçâèòêó ìàòåð³àëüíî-òåõí³÷íî¿ áàçè â³ää³ëåííÿ áàíêó. Ðîçãëÿäຠòà çàòâåðäæóº â óñòàíîâëåíîìó ïîðÿäêó ïðîºêòíî -êîøòîðèñíó äîêóìåíòàö³þ íà áóä³âíèöòâî òà ðåìîíò ñëóæáîâèõ áóä³âåëü.

Çàáåçïå÷óº çàêîííå ³ äîö³ëüíå âèêîðèñòàííÿ êîøò³â òà ìàéíà â³ää³ëåííÿ áàíêó, ðîçïîðÿäíèêîì ÿêèõ â³í º. Óêëàäຠãîñïîäàðñüê³ òà ³íø³ äîãîâîðè ç þðèäè÷íèìè ³ ô³çè÷íèìè îñîáàìè â óñòàíîâëåíîìó ïîðÿäêó, â íåîáõ³äíèõ âèïàäêàõ ïðåä'ÿâëÿº ïðåòåí糿 ³ ïîçîâè äî öèõ îñ³á. Çàòâåðäæóº àêòè íà ñïèñàííÿ ç áàëàíñó â³ää³ëåííÿ ïðèéøëè â íåïðèäàòí³ñòü ìàéíà òà ³íâåíòàðþ, à òàêîæ çáèòê³â, áåçíàä³éíèõ äî ñòÿãíåííÿ, â ìåæàõ âñòàíîâëåíèõ áàíêîì ïðàâ. Ïðîâîäèòü ðîáîòó, ñïðÿìîâàíó íà çàïîá³ãàííÿ âèïàäê³â çàïîä³ÿííÿ â³ää³ëåííþ áàíêó øêîäè. Çàáåçïå÷óº çáåðåæåííÿ ââ³ðåíèõ ãðîøîâèõ êîøò³â, ö³ííîñòåé ³ äîêóìåíò³â. Íåñå ïåðñîíàëüíó â³äïîâ³äàëüí³ñòü çà çàáåçïå÷åííÿ çáåðåæåííÿ ö³ííîñòåé, ùî çíàõîäÿòüñÿ â ñïåö³àëüíîìó ñõîâèù³ (êîìîðè) â³ää³ëåííÿ áàíêó.

³ää³ë ç îáñëóãîâóâàííÿ ô³çè÷íèõ îñ³á â Õîðòèöüêèé ô³ë³¿ ñêëàäàºòüñÿ ç 5 îñ³á. ³ää³ë âèêîíóº êðåäèòíî- äåïîçèòí³ îïåðàö³¿, îáñëóãîâóâàííÿ ïëàñòèêîâèõ êàðòîê, ïðèéîì ïëàòåæ³â, ãðîøîâ³ ïåðåêàçè. Îñíîâíèì çàâäàííÿì â³ää³ëó º ÿê³ñíå îáñëóãîâóâàííÿ ê볺íò³â, âèêîíàííÿ îñîáîâèõ íîðìàòèâ³â. ³ää³ë ï³äïîðÿäêîâóºòüñÿ êåð³âíèêó â³ää³ëåííÿ.

³ää³ë ç îáñëóãîâóâàííÿ ê볺íò³â ìàëîãî òà ñåðåäíüîãî á³çíåñó ìຠó ñâîºìó ñêëàä³ äâîõ ñï³âðîá³òíèê³â, ÿê³ çàéìàþòüñÿ çàëó÷åííÿì íîâèõ ê볺íò³â íà îáñëóãîâóâàííÿ â áàíê. ³äêðèâàþòü ïîòî÷í³ ðàõóíêè äëÿ ï³äïðèºìö³â, çàéìàþòüñÿ êðåäèòóâàííÿì, äåïîçèòíèìè îïåðàö³ÿìè, â³äêðèòòÿì çàðïëàòíèõ ïðîºêò³â. Îñíîâíèì çàâäàííÿì º ÿê³ñíå òà ïîâíå îáñëóãîâóâàííÿ ê볺íò³â, âèêîííàÿ íîðìàòèâ³â, çàáåçïå÷åííÿ âèñîêèõ ïîêàçíèê³â íàïðÿìêó.

Ñòðóêòóðà óïðàâë³ííÿ ï³äïðèºìñòâîì ( ðèñ.2.1) çä³éñíþºòüñÿ çà ë³í³éíî - ôóíêö³îíàëüíîþ ìîäåëëþ. ³ää³ëè ç îáñëóãîâóâàííÿ ê볺íò³â áåçïîñåðåäíüî ï³äïîðÿäêîâóþòüñÿ ë³í³éíîìó êåð³âíèêó (êåð³âíèêó â³ä³ëåííÿ, à íà ÷àñ éîãî â³äñóòíîñò³ çàñòóïíèêó). Êåð³âíèê â³ä³ëåííÿ íàñàìïåðåä ï³äïîðÿäêîâóºòüñÿ äèðåêòîðó, à íà ÷àñ éîãî â³äñóòíîñò³ - çàñòóïíèêàì ç íàïðÿìêó.

Ô³íàíñîâèé ñòàí ï³äïðèºìñòâà - öå êîìïëåêñíå ïîíÿòòÿ, ÿêå º ðåçóëüòàòîì âçàºìî䳿 âñ³õ åëåìåíò³â ñèñòåìè ô³íàíñîâèõ â³äíîñèí ï³äïðèºìñòâà, âèçíà÷àºòüñÿ ñóêóïí³ñòþ âèðîáíè÷î-ãîñïîäàðñüêèõ ôàêòîð³â ³ õàðàêòåðèçóºòüñÿ ñèñòåìîþ ïîêàçíèê³â, ùî â³äîáðàæàþòü íàÿâí³ñòü, ðîçì³ùåííÿ ³ âèêîðèñòàííÿ ô³íàíñîâèõ ðåñóðñ³â. Ô³íàíñîâèé ñòàí ï³äïðèºìñòâà çàëåæèòü â³ä ðåçóëüòàò³â éîãî âèðîáíè÷î¿, êîìåðö³éíî¿ òà ô³íàíñîâî-ãîñïîäàðñüêî¿ ä³ÿëüíîñò³. Òîìó íà íüîãî âïëèâàþòü óñ³ ö³ âèäè ä³ÿëüíîñò³ ï³äïðèºìñòâà. Ïåðåäîâñ³ì íà ô³íàíñîâîìó ñòàí³ ï³äïðèºìñòâà ïîçèòèâíî ïîçíà÷àþòüñÿ áåçïåðåá³éíà ðîáîòà â³ää³ëåíü ³ ðåàë³çàö³ÿ âèñîêîÿê³ñíî¿ ïîñëóã. Áàëàíñ ä³ÿëüíîñò³ çà 2012 ð³ê ÏÀÒ ÊÁ ÏðèâàòÁàíê ïðåäñòàâëåííî â äîäàòêó 1

Ìåòîþ ô³íàíñîâîãî àíàë³çó ï³äïðèºìñòâà, º îö³íêà éîãî ô³íàíñîâîãî ñòàíó ç óðàõóâàííÿì äèíàì³êè çì³í, ÿê³ ñêëàëèñÿ â ðåçóëüòàò³ ãîñïîäàðñüêî¿ ä³ÿëüíîñò³ ï³äïðèºìñòâà çà äåê³ëüêà îñòàíí³õ ðîê³â, âèçíà÷åííÿ ÷èííèê³â, ÿê³ âïëèíóëè íà ö³ çì³íè ³ ïðîãíîçóâàííÿ ìàéáóòíüîãî ô³íàíñîâîãî ñòàíó ï³äïðèºìñòâà. Ðåçóëüòàòè ïðîâåäåíîãî àíàë³çó âèêîðèñòîâóþòüñÿ äëÿ ï³äãîòîâêè ðåêîìåíäàö³é ùîäî ïîäàëüøî¿ ä³ÿëüíîñò³ ï³äïðèºìñòâà, éîãî ðåñòðóêòóðèçàö³¿ àáî ³í. Àíàë³ç ë³êâ³äíîñò³ ï³äïðèºìñòâà äîçâîëÿº âèçíà÷èòè ìîæëèâ³ñòü ï³äïðèºìñòâà ïëàòèòè ñâî¿ ïîòî÷í³ çîáîâ'ÿçàííÿ.

Àíàë³ç ë³êâ³äíîñò³ ï³äïðèºìñòâà çä³éñíþºòüñÿ øëÿõîì ðîçðàõóíêó òàêèõ ïîêàçíèê³â:

êîåô³ö³ºíòà ïîêðèòòÿ

êîåô³ö³ºíòà øâèäêî¿ ë³êâ³äíîñò³

êîåô³ö³ºíòà àáñîëþòíî¿ ë³êâ³äíîñò³

êîåô³ö³ºíòà ÷èñòîãî îáîðîòíîãî êàï³òàëó.

Êîåô³ö³ºíò ïîêðèòòÿ ðîçðàõîâóºòüñÿ ÿê â³äíîøåííÿ îáîðîòíèõ àêòèâ³â äî ïîòî÷íèõ çîáîâ'ÿçàíü ï³äïðèºìñòâà ³ ïîêàçóº äîñòàòí³ñòü ðåñóðñ³â ï³äïðèºìñòâà, ÿê³ ìîæóòü áóòè âèêîðèñòàí³ íà ïîãàøåííÿ éîãî ïîòî÷íèõ çîáîâ'ÿçàíü.

Êîåô³ö³ºíò øâèäêî¿ ë³êâ³äíîñò³ ðîçðàõîâóºòüñÿ ÿê â³äíîøåííÿ íàéá³ëüø ë³êâ³äíèõ îáîðîòíèõ êîøò³â (ãðîøîâèõ êîøò³â ³ ¿õ åêâ³âàëåíò³â, ïîòî÷íèõ ô³íàíñîâèõ ³íâåñòèö³é ³ äåá³òîðñüêî¿ çàáîðãîâàíîñò³) äî ïîòî÷íèõ çîáîâ'ÿçàíü ï³äïðèºìñòâà. ³í â³äîáðàæຠïëàò³æí³ ìîæëèâîñò³ ï³äïðèºìñòâà ùîäî ñïëàòè ïîòî÷íèõ çîáîâ'ÿçàíü çà óìîâè ñâîº÷àñíîãî ïðîâåäåííÿ ðîçðàõóíê³â ç äåá³òîðàìè.

Êîåô³ö³ºíò àáñîëþòíî¿ ë³êâ³äíîñò³ îá÷èñëþºòüñÿ ÿê â³äíîøåííÿ ãðîøîâèõ êîøò³â ³ ¿õ åêâ³âàëåíò³â ³ ïîòî÷íèõ ô³íàíñîâèõ ³íâåñòèö³é äî ïîòî÷íèõ çîáîâ'ÿçàíü. Êîåô³ö³ºíò àáñîëþòíî¿ ë³êâ³äíîñò³ ïîêàçóº, ÿêà ÷àñòèíà áîðã³â ï³äïðèºìñòâà ìîæå áóòè ñïëà÷åíà íåãàéíî.

×èñòèé îáîðîòíèé êàï³òàë ðîçðàõîâóºòüñÿ ÿê ð³çíèöÿ ì³æ îáîðîòíèìè àêòèâàìè ï³äïðèºìñòâà ³ éîãî ïîòî÷íèìè çîáîâ'ÿçàííÿìè. Éîãî íàÿâí³ñòü ³ âåëè÷èíà ñâ³ä÷àòü ïðî ìîæëèâ³ñòü ï³äïðèºìñòâà ïëàòèòè ñâî¿ ïîòî÷í³ çîáîâ'ÿçàííÿ ³ ðîçøèðþâàòè ïîäàëüøó ä³ÿëüí³ñòü.

Àíàë³ç ðåíòàáåëüíîñò³ ï³äïðèºìñòâà äîçâîëÿº âèçíà÷èòè åôåêòèâí³ñòü âêëàäåííÿ êîøò³â â ï³äïðèºìñòâî ³ ðàö³îíàëüí³ñòü ¿õ âèêîðèñòàííÿ.

Àíàë³ç ðåíòàáåëüíîñò³ ï³äïðèºìñòâà çä³éñíþºòüñÿ øëÿõîì ðîçðàõóíêó òàêèõ ïîêàçíèê³â:

êîåô³ö³ºíòà ðåíòàáåëüíîñò³ àêòèâ³â,

êîåô³ö³ºíòà ðåíòàáåëüíîñò³ âëàñíîãî êàï³òàëó,

êîåô³ö³ºíòà ðåíòàáåëüíîñò³ ä³ÿëüíîñò³

êîåô³ö³ºíòà ðåíòàáåëüíîñò³ ïðîäóêö³¿.

Êîåô³ö³ºíò ðåíòàáåëüíîñò³ àêòèâ³â ðîçðàõîâóºòüñÿ ÿê â³äíîøåííÿ ÷èñòîãî ïðèáóòêó ï³äïðèºìñòâà äî ñåðåäíüîð³÷íî¿ âàðòîñò³ àêòèâ³â ³ õàðàêòåðèçóº åôåêòèâí³ñòü âèêîðèñòàííÿ àêòèâ³â ï³äïðèºìñòâà.

Êîåô³ö³ºíò ðåíòàáåëüíîñò³ âëàñíîãî êàï³òàëó ðîçðàõîâóºòüñÿ ÿê â³äíîøåííÿ ÷èñòîãî ïðèáóòêó ï³äïðèºìñòâà äî ñåðåäíüîð³÷íî¿ âàðòîñò³ âëàñíîãî êàï³òàëó ³ õàðàêòåðèçóº åôåêòèâí³ñòü âêëàäåííÿ çàñîá³â â äàíå ï³äïðèºìñòâî.

Êîåô³ö³ºíò ðåíòàáåëüíîñò³ ä³ÿëüíîñò³ ðîçðàõîâóºòüñÿ ÿê â³äíîøåííÿ ÷èñòîãî ïðèáóòêó ï³äïðèºìñòâà äî ÷èñòî¿ âèðó÷êè â³ä ðåàë³çàö³¿ ïðîäóêö³¿ (ðîá³ò, ïîñëóã) ³ õàðàêòåðèçóº åôåêòèâí³ñòü ãîñïîäàðñüêî¿ ä³ÿëüíîñò³ ï³äïðèºìñòâà.

Êîåô³ö³ºíò ðåíòàáåëüíîñò³ ïðîäóêö³¿ ðîçðàõîâóºòüñÿ ÿê â³äíîøåííÿ ïðèáóòêó â³ä ðåàë³çàö³¿ ïðîäóêö³¿ (ðîá³ò, ïîñëóã) äî âèòðàò íà ¿¿ âèðîáíèöòâî ³ çáóò ³ õàðàêòåðèçóº ïðèáóòêîâ³ñòü ãîñïîäàðñüêî¿ ä³ÿëüíîñò³ ï³äïðèºìñòâà â³ä îñíîâíî¿ ä³ÿëüíîñò³. Âèêîðèñòîâóþ÷³ óìîâí³ äàíí³ ïðîâåäåìî ðîçðàõóíîê åêîíîì³÷íèõ ïîêàçíèê³â ä³ÿëüíîñò³. Ðåçóëüòàòè ðîçðàõóíêó ïðèâåäåííî â òàáëèö³.


Òàáëèöÿ 2.1

Óìîâí³ åêîíîì³÷í³ ïîêàçíèêè ä³ÿëüíîñò³ ï³äïðèºìñòâà

ÏîêàçíèêÔîðìóëàÇíà÷åííÿÊîåô³ö³ºíò ïîêðèòòÿÊï = Îá àêòèâè/ ïîòî÷í³ çàáîâ`ÿçàííÿ1.2Êîåô³ö³ºíò âëàñíîãî êàï³òàëó.Êðåí.âë.êàï³òàëó = ÷èñòèé ïðèáóòîê\ ñåðåäíüð³÷íà âàðò³ñòü âëàñíîãî êàï³òàëó1.4Êîåô³ö³ºíò ðåíòàáåëüíîñò³ ä³ÿëüíîñò³ ï³äïðèºìñòâàÊðåí.ä³ÿëüíîñò³ ï³äïðèºìñòâà = ÷èñòèé ïðèáóòîê\÷èñòî¿ âèïó÷êè1

Çðîáèâøè óìîâíèé àíàë³ç ðîáèìî âèñíîâîê ùî ô³íàíñîâà ñò³éê³ñòü ï³äïðèºìñòâà äîñèòü âèñîêà.


2.2 Àíàë³ç ìîòèâàö³éíèõ ïðîöåñ³â ó Õîðòèöüê³é ô³ë³¿ ÏÀÒ ÊÁ ÏðèâàòÁàíê


Ô³íàíñîâà ñò³éê³ñòü ï³äïðèºìñòâà, ÷è éîãî ô³ë³¿ ïîêàçíèê çíà÷óùèé, àëå äîñÿãòè éîãî íå ìîæëèâî áåç çàö³êàâëåíîñò³ â öüîìó êîëåêòèâà. Äëÿ ïîäàëüøîãî ðîçâèòêó ï³äïðèºìñòâà ³ñòîòíå çíà÷åííÿ ìຠâèêîðèñòàííÿ éîãî êàäðîâîãî ïîòåíö³àëó, ï³äâèùåííÿ åôåêòèâíîñò³ ñèñòåìè óïðàâë³ííÿ ïåðñîíàëîì ³ ñòèìóëþâàííÿ ïðîäóêòèâíîñò³ ðîáîòè êîëåêòèâó.

 óïðàâë³íí³ ïåðñîíàëîì Õîðòèöüêî¿ ô³ë³¿ êîìåðö³éíîãî áàíêó çàñòîñîâóþòüñÿ íàñòóïí³ ìåòîäè óïðàâë³ííÿ:

Àäì³í³ñòðàòèâí³ ìåòîäè - ò³ ùî îð³ºíòîâàí³ íà òàê³ ìîòèâè ïîâåä³íêè, ÿê óñâ³äîìëåíà íåîáõ³äí³ñòü äèñöèïë³íè ïðàö³, ïî÷óòòÿ îáîâ´ÿçêó, ïðàãíåííÿ ïðàöþâàòè â ïåâí³é óñòàíîâ³ òîùî, ¿õ âèð³çíÿº ïðÿìèé õàðàêòåð âïëèâó. Âçàºìîâ³äíîñèíè ñï³âðîá³òíèê³â ðåãóëþþòüñÿ çà äîïîìîãîþ ïîëîæåíü ïðî ñòðóêòóðí³ ï³äðîçä³ëè ³ ïîñàäîâèõ ³íñòðóêö³é, âèêîðèñòîâóºòüñÿ âëàäíà ìîòèâàö³ÿ ( â³ääàííÿ íàêàç³â, ðîçïîðÿäæåíü).

Åêîíîì³÷í³ òà ñîö³àëüíî-ïñèõîëîã³÷í³ ìåòîäè ìàþòü íåïðÿìèé õàðàêòåð óïðàâë³íñüêîãî âïëèâó. Íå ìîæíà ðîçðàõîâóâàòè íà àâòîìàòè÷íó ä³þ öèõ ìåòîä³â, äîñèòü âàæêî âèçíà÷èòè ñèëó ¿õ âïëèâó ³ ê³íöåâèé ðåçóëüòàò. Çà äîïîìîãîþ åêîíîì³÷íèõ ìåòîä³â çä³éñíþºòüñÿ ìàòåð³àëüíå ñòèìóëþâàííÿ êîëåêòèâ³â òà îêðåìèõ ïðàö³âíèê³â. Íà ï³äïðèºìñòâ³ âèêîðèñòîâóºòüñÿ ïîíÿòòÿ ïðåì³é, ñóìà ÿêî¿ ïðÿìî ïðîïîðö³éíî çàëåæèòü â³ä îá`ºìó âèêîíàíî¿ ðîáîòè êîæíèì ïðàö³âíèêà, òîáòî ÷èì á³ëüøå, òà ÿê³ñí³øå ïðàö³âíèê âèêîíàâ ³íäèâ³äóàëüíèé íîðìàòèâ ðîáîòè òèì á³ëüøå â³í çàðîáèâ. Êîæåí ì³ñÿöü íà ï³äïðèºìñòâ³ ïðîâîäèòüñÿ êîíêóðñ « Íàéêðàùèé ïðîäàâåöü áàíê³âñüêèõ ïîñëóã» â ê³íö³ ÿêîãî íàéêðàùèõ íàãîðîäæóþòü ö³ííèìè ïîäàðóíêàìè.

Äëÿ ÿê³ñíîãî âèêîíàííÿ ñâî¿õ îáîâ`ÿçê³â íà ï³äïðèºìñòâ³ ³ñíóº íå ò³ëüêè ñèñòåìà ìàòåð³àëüíîãî çàîõî÷åííÿ, àëå ³ ñèñòåìà øòðàôíèõ ñàíêö³é,ùî äîçâîëÿº êîíòðîëþâàòè ÿê³ñòü ïîñëóã, òà ï³äøòîâõóº ïðàö³âíèê³â äî àêòèâíèõ ïðîäàæ³â áàíê³âñüêèõ ïîñëóã.

Ñîö³àëüíî-ïñèõîëîã³÷í³ ìåòîäè óïðàâë³ííÿ ó ñâîþ ÷åðãó ´ðóíòóþòüñÿ íà âèêîðèñòàíí³ ñîö³àëüíîãî ìåõàí³çìó. Çíà÷íå ì³ñöå â ä³ÿëüíîñò³ ìåíåäæåð³â íàëåæèòü ìåòîäàì ïåðåêîíàííÿ, òîìó âîíè º âàæëèâèìè äëÿ âèâ÷åííÿ é çàñòîñóâàííÿ. Âì³ííÿ âðàõîâóâàòè ìåòîäè ïåðåêîíàííÿ (ïñèõîëîã³÷í³ ôàêòîðè) é çà ¿õ äîïîìîãîþ ö³ëåñïðÿìîâàíî âïëèâàòè íà ïðàö³âíèê³â äîïîìàãຠêåð³âíèêîâ³ ñôîðìóâàòè êîëåêòèâ ³ç ñï³ëüíèìè ìåòîþ é çàâäàííÿìè. Ñîö³îëîã³÷í³ äîñë³äæåííÿ ï³äòâåðäæóþòü, ùî óñï³õ ä³ÿëüíîñò³ êåð³âíèêà íà 15% çàëåæèòü â³ä éîãî ôàõîâîãî ð³âíÿ é íà 85% - â³ä óì³ííÿ ïðàöþâàòè ç ëþäüìè. Çíàþ÷è îñîáëèâîñò³ ïîâåä³íêè, õàðàêòåð êîæíîãî ïðàö³âíèêà, ìîæíà ïðîãíîçóâàòè éîãî ïîâåä³íêó â íåîáõ³äíîìó äëÿ êîëåêòèâó íàïðÿì³. Êîæí³é ãðóï³ ëþäåé, êîæíîìó êîëåêòèâó ïðèòàìàííèé ïåâíèé ïñèõîëîã³÷íèé êë³ìàò. Òîìó êåð³âíèê Õîðòèöüêî¿ ô³ë³¿ ÏÀÎ ÊÁ ÏðèâàòÁàíê ââàæຠäëÿ ñåáå îäí³ºþ ç ñóòòºâèõ çàäà÷ ñòâîðåííÿ é ðîçâèòîê ñïðèÿòëèâîãî ïñèõîëîã³÷íîãî êë³ìàòó â êîëåêòèâ³. ³í ââàæàº, ùî íåäîñòàòíÿ óâàãà äî ñîö³àëüíèõ ³ ïñèõîëîã³÷íèõ àñïåêò³â æèòòÿ ñâîãî êîëåêòèâó º îñíîâîþ íåçäîðîâèõ âçàºìîâ³äíîñèí, ùî ìîæå ïðèçâåñòè äî ð³çêîãî çíèæåííÿ ïðîäóêòèâíîñò³ ïðàö³ (äî 15%). Äëÿ ï³äòðèìàííÿ çäîðîâîãî ïñèõîëîã³÷íîãî êë³ìàòó êåð³âíèöòâî ï³äïðèºìñòâà îðãàí³çîâóº êîðïîðàòèâí³ çàõîäè, ñóáîòíèêè, ñïîðòèâí³ çìàãàííÿ, ùî äຠìîæëèâ³ñòü êîëåêòèâó ïîñï³ëêóâàòèñü ó íå îô³ö³éí³é îáñòàíîâö³ ³ òàêèì ÷èíîì ðîçâèâຠäðóæí³ âçàºìîâ³äíîñèíè.

 ñèñòåì³ îïëàòè ïðàö³ òà ï³ëüã ñï³âðîá³òíèê³â ÏðèâàòÁàíêó ðåàë³çîâàíèé ïðèíöèï àäåêâàòíî¿ âèíàãîðîäè çà äîñÿãíåííÿ ðåçóëüòàò³â ïðàö³. Äàíà ñèñòåìà ðåàë³çóºòüñÿ øëÿõîì ôîðìóâàííÿ ãíó÷êîãî êîìïåíñàö³éíîãî ïàêåòà, ÿêèé ñêëàäàºòüñÿ ç ïîñò³éíî¿ ÷àñòèíè, çì³ííî¿ ÷àñòèíè ³ ñîö³àëüíîãî ïàêåòó (ñóêóïíîñò³ ï³ëüã, áëàã ³ ïðèâ³ëå¿â, íàäàíèõ ñï³âðîá³òíèêàì áàíêó). Êîìïåíñàö³éíèé ïàêåò - óí³âåðñàëüíèé ³íñòðóìåíò ô³íàíñîâî¿ ñêëàäîâî¿ ñèñòåìè óïðàâë³ííÿ ìîòèâàö³ºþ. Êîìïåíñàö³éíèé ïàêåò ñêëàäàºòüñÿ ïîñò³éíî¿ ÷àñòèíè, çì³ííî¿ ÷àñòèíè ³ ñîö³àëüíîãî ïàêåòó( ðèñ.21)

ìîòèâàö³ÿ ïåðñîíàë êîìåðö³éíèé áàíê

Êîìïåíñàö³éíèé ïàêåòÏîñò³éíà ÷àñòèíà ( îêëàä)Çì³ííà ÷àñòèíà Îñíîâíà çì³ííà ïðåì³ÿ Ïðåì³³ çà åôåêòèâí³ñòü, Äîïëàòà çà êëþ÷îâîãî ñï³âðîá³òíèêà, Ïîäàðóíêè çà çâàííÿ « Íàéêðàùèé ïðîäàâåöü»Ñîö³àëüíèé ïàêåò Ïóò³âêè çà çíèæêàìè ó ñàíàòî𳿠Óêðà¿íè, Ñòðàõóâàííÿ æèòòÿ Þðèäè÷íà êîíñóëüòàö³ÿ ϳëüãîâ³ êðåäèòèÐèñ. 2.1 Êîìïåíñàö³éíèé ïàêåò.


Çàðîá³òíà ïëàòà- ãðîøîâèé âèðàç âàðòîñò³ é ö³íè òîâàðó ðîáî÷à ñèëà, à òàêîæ ÷àñòêîâî¿ îïëàòè ðåçóëüòàò³â ïðàö³ ç óðàõóâàííÿì âèêîíóâàíèõ çàðîá³òíîþ ïëàòîþ îñíîâíèõ ôóíêö³é. Çàðîá³òíà ïëàòà ïîâèííà âèêîíóâàòè òàêîæ ñòèìóëþþ÷ó, ðîçïîä³ëü÷ó ³ ñîö³àëüíó ôóíêö³¿. Ñòèìóëþþ÷è ïåðåäáà÷ຠôîðìóâàííÿ ó ïðàö³âíèê³â âèñîêîåôåêòèâíèõ ñòèìóë³â äî ïðàö³ ÷åðåç ìåõàí³çì âïðîâàäæåííÿ ïðîãðåñèâíèõ ôîðì ³ ñèñòåì çàðîá³òíî¿ ïëàòè, ÿê³ ñïîíóêàþòü äî åêîíî쳿 ðîáî÷îãî ÷àñó, çðîñòàííÿ ïðîäóêòèâíîñò³ ïðàö³, åêîíî쳿 ñèðîâèíè, åëåêòðîåíåð㳿 òîùî, äî ðàö³îíàëüíîãî âèêîðèñòàííÿ òåõí³êè òà ³í., à òàêîæ âñòàíîâëåííÿ îïòèìàëüíîãî ð³âíÿ çàðîá³òíî¿ ïëàòè â³äïîâ³äíî äî ïðîäóêòèâíîñò³ òà åôåêòèâíîñò³ ïðàö³, ¿¿ àíòèïîäîì º "çð³âíÿë³âêà" â îïëàò³ ïðàö³.  óìîâàõ ÍÒÐ, çîêðåìà àâòîìàòèçàö³¿ âèðîáíèöòâà, ñôåðà äèôåðåíö³àö³¿ ïðàö³ çâóæóºòüñÿ çàëåæíî â³ä ¿¿ ïðîäóêòèâíîñò³, àëå âîíà çðîñòຠâ³äïîâ³äíî äî åôåêòèâíîñò³ ïðàö³ (òîáòî íà äèôåðåíö³àö³þ ïðàö³ âïëèâàþòü ðàö³îíàëüíå âèêîðèñòàííÿ ðåñóðñ³â, ñï³ââ³äíîøåííÿ ì³æ ðåçóëüòàòèâí³ñòþ ïðàö³ ³ ðàö³îíàëüí³ñòþ ÷è åêîíîì³÷í³ñòþ çä³éñíåíèõ çàòðàò ðîáî÷î¿ ñèëè).[10]

Ðîçïîä³ëü÷à ôóíêö³ÿ çàðîá³òíî¿ ïëàòè ïîëÿãຠó òîìó, ùî øëÿõîì ¿¿ ï³äâèùåííÿ àáî çíèæåííÿ çàáåçïå÷óºòüñÿ ïðèïëèâ ðîáî÷î¿ ñèëè ó ïåâí³ ãàëóç³, ðàéîíè íàðîäíîãî ãîñïîäàðñòâà ³ â³äïëèâ ç ³íøèõ, ó âñòàíîâëåíí³ îïòèìàëüíèõ êðèòåð³¿â ñï³ââ³äíîøåííÿ îïëàòè ïðàö³ (÷àñòêîâî¿) ì³æ ñôåðàìè, ñåêòîðàìè òà ãàëóçÿìè, âñåðåäèí³ îêðåìèõ ãàëóçåé. Âèêîíàííÿ çàðïëàòîþ ñòèìóëþþ÷î¿ òà ðîçïîä³ëü÷î¿ ôóíêö³¿ ´ðóíòóºòüñÿ íà 䳿 çàêîí³â ïîïèòó ³ ïðîïîçèö³¿, çðîñòàííÿ ïðîäóêòèâíîñò³ ïðàö³ òà ³í.

Ñîö³àëüíà ôóíêö³ÿ çàðîá³òíî¿ ïëàòè ìຠñïðèÿòè óòâåðäæåííþ ñîö³àëüíî¿ ñïðàâåäëèâîñò³ çàëåæíî â³ä åôåêòèâíîñò³ ïðàö³. Âñ³ ôóíêö³¿ çàðîá³òíî¿ ïëàòè ïîâèíí³ îïòèìàëüíî óçãîäæóâàòèñü. Ïîêè ùî â Óêðà¿í³ æîäíà ³ç íàçâàíèõ ôóíêö³é ó ïîâíîìó îáñÿç³ íå ðåàë³çóºòüñÿ.

Îñê³ëüêè êóï³âëÿ-ïðîäàæ ðîáî÷î¿ ñèëè îá'ºêòèâíî âèÿâëÿºòüñÿ ó ôîðì³ êóï³âë³-ïðîäàæó ïðàö³, òî âàðò³ñòü (³ ö³íà) ðîáî÷î¿ ñèëè ïåðåòâîðþºòüñÿ íà çàðîá³òíó ïëàòó, òîáòî íàáóâຠïåðåòâîðåíî¿ ôîðìè. Òàêà ôîðìà ïðèõîâóº íàÿâí³ñòü åêñïëóàòàö³¿, îñê³ëüêè çàðîá³òíà ïëàòà ìàñêóº êóï³âëþ-ïðîäàæ ðîáî÷î¿ ñèëè ³ çãëàäæóº ìåæ³ ì³æ íåîáõ³äíîþ ³ äîäàòêîâîþ ïðàöåþ. Âàðò³ñòü ðîáî÷î¿ ñèëè, âèðàæåíà â ãðîøàõ, íàáóâຠôîðìè ö³íè ðîáî÷î¿ ñèëè. ¿¿ ðå÷îâèì, ìàòåð³àëüíèì çì³ñòîì º ê³ëüê³ñòü æèòòºâèõ áëàã, íåîáõ³äíèõ äëÿ â³äòâîðåííÿ ðîáî÷î¿ ñèëè íàéìàíîãî ðîá³òíèêà ³ ÷ëåí³â éîãî ñ³ì'¿. Öå - æèòòºâèé ôîíä ðîá³òíèêà, ÿêèé çà óìîâ òîâàðíîãî âèðîáíèöòâà ìຠ³ âàðò³ñíèé, ³ ãðîøîâèé âèðàç.

Çàðîá³òíà ïëàòà ³ñíóº ó òðüîõ îñíîâíèõ ôîðìàõ: ïî÷àñîâ³é, â³äðÿäí³é ³ çì³øàí³é (êîìá³íîâàí³é). Ïî÷àñîâà çàðîá³òíà ïëàòà- îïëàòà âàðòîñò³, ö³íè òà ÷àñòêîâî ðåçóëüòàòèâíîñò³ ðîáî÷î¿ ñèëè çà ¿¿ ôóíêö³îíóâàííÿ ïðîòÿãîì ïåâíîãî ðîáî÷îãî ÷àñó. Öÿ ôîðìà çàðîá³òíî¿ ïëàòè ïåðåâàæàëà íà ïåðøèõ åòàïàõ ðîçâèòêó êàï³òàë³çìó, êîëè áóëî â³äñóòíº çàêîíîäàâ÷å ðåãóëþâàííÿ ðîáî÷îãî äíÿ. Çãîäîì âîíà ïî÷àëà ñòðèìóâàòè çðîñòàííÿ ïðîäóêòèâíîñò³ ïðàö³, îñê³ëüêè ïîòð³áíèìè áóëè âèòðàòè íà íàãëÿä ³ êîíòðîëü çà ïðàöåþ ðîá³òíèêà. ¯¿ çì³íèëà â³äðÿäíà çàðîá³òíà ïëàòà, ÿêà âñòàíîâëþâàëàñü çàëåæíî â³ä ðîçì³ð³â âèðîá³òêó íà îäèíèöþ ÷àñó ³ ñëóæèëà çàñîáîì ï³äâèùåííÿ ³íòåíñèâíîñò³ ïðàö³, ïîñèëåííÿ êîíêóðåíö³¿ ì³æ ðîá³òíèêàìè.

³äðÿäíà (ïîøòó÷íà) çàðîá³òíà ïëàòà- îïëàòà âàðòîñò³ é ö³íè òîâàðó ðîáî÷à ñèëà çàëåæíî â³ä ðîçì³ð³â âèðîá³òêó çà îäèíèöþ ÷àñó.

Ïî÷àñîâà çàðîá³òíà ïëàòà çíîâó ïîøèðèëàñÿ. Öå çóìîâëåíî øèðîêèì çàñòîñóâàííÿì ó âèðîáíèöòâ³ êîíâåºð³â, íàï³âàâòîìàò³â òà àâòîìàò³â ç ïðèìóñîâèì ðèòìîì êîíâåºðà, äå ³íòåíñèâí³ñòü ïðàö³ çàäàºòüñÿ øâèäê³ñòþ éîãî ðóõó. Çà òàêî¿ ôîðìè â³äïàäຠíåîáõ³äí³ñòü ÷àñòîãî ïåðåãëÿäó îêðåìèõ íîðì ³ ðîçö³íîê. Òàê, ó ÑØÀ äî 80 % íàéìàíèõ ïðàö³âíèê³â îäåðæóþòü çàðîá³òíó ïëàòó çàëåæíî â³ä ê³ëüêîñò³ â³äïðàöüîâàíîãî ÷àñó.

Âîäíî÷àñ çàïðîâàäæóºòüñÿ çì³øàíà (êîìá³íîâàíà) ôîðìà çàðîá³òíî¿ ïëàòè, ÿêà ïîºäíóº ïîãîäèííó ³ â³äðÿäíó ôîðìè îïëàòè ö³íè ðîáî÷î¿ ñèëè òà ðåçóëüòàò³â ¿¿ âèêîðèñòàííÿ.

Ïî÷àñîâó çàðîá³òíó ïëàòó ïîä³ëÿþòü íà ïîãîäèííó ïðîñòó ³ ïîãîäèííó ïðåì³àëüíó. Ïîãîäèííî-ïðåì³àëüíà çàðîá³òíà ïëàòà ïåðåäáà÷ຠâèïëàòó ïðàö³âíèêîâ³ ì³í³ìóìó çàðîá³òíî¿ ïëàòè çà îäèíèöþ ÷àñó, à òàêîæ âèïëàòó ïðå쳿 çà ïðîäóêö³þ ïîíàä íîðìó. Îñíîâîþ ïðå쳿 º åêîíîì³ÿ ÷àñó ïðè âèðîá³òêó, ÿêèé ïåðåâèùóº íîðìó. гçíîâèäîì òàêî¿ ñèñòåìè îïëàòè ïðàö³ º ï³äñèñòåìà ïóíêò³â, ÿêà ´ðóíòóºòüñÿ íà ãàðàíòîâàíîìó ì³í³ìóì³ ïîãîäèííî¿ çàðîá³òíî¿ ïëàòè ³ âèïëàò³ îäíàêîâî¿ ñóìè ïðå쳿 çà êîæíó îäèíèöþ ïðîäóêö³¿, âèãîòîâëåíî¿ ïîíàä íîðìó çà ïåâíèé ÷àñ (ãîäèíó àáî äåíü). Íàïðèêëàä, ïðè âèãîòîâëåíí³ 20 îäèíèöü ïðîäóêö³¿ çà ãîäèíó êîæíà îäèíèöÿ ñòàíîâèòèìå 3 ïóíêòè (60 õâèëèí: 20 îäèíèöü) ³ ðîá³òíèê ó ðàç³ ïåðåâèùåííÿ íîðìè âèðîá³òêó íà 15 îäèíèöü îòðèìóº ïðåì³þ çà 5 ïóíêò³â, ïðè÷îìó ïðåì³ÿ çà îñòàíí³é ïóíêò íå â³äð³çíÿºòüñÿ â³ä ïðå쳿 çà ïåðøèé. Äîñêîíàë³øîþ º ï³äñèñòåìà ïðîãðåñèâíèõ ïóíêò³â, àáî áîíóñ³â, ÿêà ïåðåäáà÷àº, ùî ðîçì³ð ïðåì³é çðîñòàº ç³ çá³ëüøåííÿì âèðîá³òêó. Òàê, ïðè ïåðåâèùåíí³ íîðìè âèðîá³òêó íà 5 îäèíèöü ïðàö³âíèê îòðèìóº 5 %-é áîíóñ, à ïðè ïåðåâèùåíí³ íà 15 - 20 %-é áîíóñ.

Ïî÷àñîâó çàðîá³òíó ïëàòó çàñòîñîâóþòü ÿê çàñ³á ïîäîâæåííÿ ðîáî÷îãî äíÿ ïîíàä çàêîíîäàâ÷î âñòàíîâëåíèé ÷åðåç âïðîâàäæåííÿ ïîíàäóðî÷íîãî ðîáî÷îãî ÷àñó. 40-ãîäèííèé ðîáî÷èé òèæäåíü ïîñòóïîâî çàïðîâàäæóâàâñÿ ó ðîçâèíóòèõ êðà¿íàõ ³ íà ïî÷àòêó 80-õ ðîê³â ó á³ëüøîñò³ ç íèõ áóâ çàêîíîäàâ÷î âñòàíîâëåíèé. Íåçâàæàþ÷è íà öå, ó áàãàòüîõ ðîçâèíóòèõ êðà¿íàõ ôàêòè÷íà òðèâàë³ñòü ðîáî÷îãî òèæíÿ íà 2-3 ãîäèíè á³ëüøà. Îïëàòà ðîáî÷î¿ ñèëè ó ïîíàäóðî÷íèé ÷àñ, ÿê ïðàâèëî, íå êîìïåíñóº ï³äâèùåí³ âèòðàòè ô³çè÷íî¿ ³ ðîçóìîâî¿ åíåð㳿, îñê³ëüêè â îñòàíí³ ãîäèíè ïðàö³ âèòðà÷àºòüñÿ ¿¿ íàéá³ëüøà ê³ëüê³ñòü. Çàñòîñîâóþòü òàêîæ íåïîâíèé ðîáî÷èé òèæäåíü, ÷àñòêîâó çàéíÿò³ñòü. Öå äຠçìîãó ï³äïðèºìöÿì ìàíåâðóâàòè ðîáî÷îþ ñèëîþ ïðè çì³í³ îáñÿã³â ðîá³ò, ï³äâèùóâàòè ³íòåíñèâí³ñòü ïðàö³, åêîíîìèòè íà ñîö³àëüíèõ âèïëàòàõ, çíèæóâàòè ðîçì³ðè çàðîá³òíî¿ ïëàòè.

³äðÿäíà çàðîá³òíà ïëàòà º ïåðåòâîðåíîþ ôîðìîþ ïî÷àñîâî¿. Çàòðàòè ðîáî÷î¿ ñèëè çà òàêî¿ ôîðìè âèì³ðþþòüñÿ ê³ëüê³ñòþ òà ÿê³ñòþ âèðîáëåíî¿ ïðîäóêö³¿. ³äðÿäíà çàðïëàòà ñòèìóëþº ³íòåíñèâí³ñòü ïðàö³, ñêîðî÷åííÿ çàòðàò íà íàãëÿä çà ðîá³òíèêàìè, ïîñèëåííÿ êîíêóðåíö³¿ ì³æ íèìè. Ïåðøîþ ðàö³îíàëüíîþ ôîðìîþ â³äðÿäíî¿ çàðîá³òíî¿ ïëàòè, îñíîâîþ ÿêî¿ áóëè õðîíîìåòðàæ ðîáî÷îãî äíÿ ³ âñòàíîâëåííÿ íîðì âèðîá³òêó äëÿ íàéñèëüí³øèõ êâàë³ô³êîâàíèõ ðîá³òíèê³â, áóëà ñèñòåìà Òåéëîðà.

Çì³øàí³ ôîðìè çàðîá³òíî¿ ïëàòè ïåðåäáà÷àþòü âèêîðèñòàííÿ ð³çíèõ êîìá³íàö³é ïî÷àñîâî¿ ³ â³äðÿäíî¿ çàðîá³òíî¿ ïëàòè. ¿õ çàñòîñóâàííÿ ïðàêòèêóºòüñÿ, çîêðåìà, ó òèõ âèïàäêàõ, êîëè ìຠì³ñöå íèçüêèé ð³âåíü ïðîäóêòèâíîñò³ ïðàö³ (ïî÷àñîâà), à òàêîæ ó ðàç³ ïåðåâèùåííÿ âñòàíîâëåíîãî ð³âíÿ (â³äðÿäíà ôîðìà). Ó áàíêó çàñòîñîâóþòüñÿ òàê³ âèäè îïëàòè ïðàö³

Ïîãîäèííà - îïëàòà ïðîïîðö³éíî â³äïðàöüîâàíîìó ÷àñó.

³äðÿäíà - îïëàòà ïðîïîðö³éíî îáñÿãàì âèêîíàíèõ ðîá³ò. Äîõ³ä ñï³âðîá³òíèê³â ñêëàäàºòüñÿ ç ïîñò³éíî¿ ³ çì³ííî¿ ÷àñòèíè îïëàòè ïðàö³ .Äî ïîñò³éíî¿ ÷àñòèíè äîõîäó â³äíîñÿòüñÿ òàðèôí³ îêëàäè. Çì³ííà ÷àñòèíà äîõîäó ñï³âðîá³òíèêà ìîæå âêëþ÷àòè â ñåáå ïåðñîíàëüí³ íàäáàâêè, äîïëàòè, îäíîðàçîâ³ âèïëàòè, ïðå쳿 çà îñíîâíèìè ãðóïàìè ïðåì³þâàííÿ òà çà êðîñ- ñåë³íã. Ðîçì³ð òàðèôíîãî îêëàäó âñòàíîâëþºòüñÿ íà ï³äñòàâ³ òàðèôíî¿ ñ³òêè ³ çàëåæèòü â³ä ïîñàäîâî¿ êàòåãîð³¿, òàðèôíîãî ð³âíÿ òà ä³þ÷îãî çíà÷åííÿ ì³í³ìàëüíîãî òàðèôíîãî îêëàäó. Êàòåãîð³ÿ òà ð³âåíü îïëàòè ïðàö³ ñï³âðîá³òíèêà ÏðèâàòÁàíêó çàëåæèòü â³ä çàéìàíî¿ ïîñàäè, àëå íàÿâí³ñòü òàðèôíèõ ð³âí³â â ðàìêàõ îäí³º¿ êàòåãî𳿠äຠñï³âðîá³òíèêó ìîæëèâ³ñòü âïëèâàòè íà ðîçì³ð òàðèôíîãî îêëàäó. «Íîìåíêëàòóðà ïîñàäîâèõ ïîçèö³é» çàòâåðäæåíà " âèëêà" êàòåãîð³é îïëàòè ïðàö³ â ðîçð³ç³ ïîñàä . Êîíêðåòíîìó ñï³âðîá³òíèêó êàòåãîð³ÿ ³ ð³âåíü âñòàíîâëþþòüñÿ â ìåæàõ "âèëêè" êàòåãîð³é, ùî â³äïîâ³äຠçàéìàí³é íèì ïîñàä³, ³ çàëåæíî â³ä ôàêòîð³â éîãî òðóäîâîãî âêëàäó:

Ñêëàäíîù³ (ð³âåíü êâàë³ô³êàö³ÿ (âîëîä³ííÿ ñïåö³àëüíèìè òà óïðàâë³íñüêèìè çíàííÿìè , íàâè÷êàìè , âì³ííÿìè ) , ñêëàäí³ñòü ïîñòàâëåíèõ çàâäàíü , äîñâ³ä ðîáîòè , îñâ³òà);

³äïîâ³äàëüíîñò³ ( ð³âåíü ïðèéíÿòòÿ ð³øåíü , ð³âåíü ïîâíîâàæåíü , ñòóï³íü âïëèâó íà ê³íöåâ³ ðåçóëüòàòè ðîáîòè (³íäèâ³äóàëüí³ , ðåçóëüòàòè ñòðóêòóðíîãî ï³äðîçä³ëó (â³ää³ëó , óïðàâë³ííÿ , äåïàðòàìåíòó ) , áàíêó )) ;

Óìîâ ðîáîòè (³íòåíñèâí³ñòü ðîáîòè, íàÿâí³ñòü ïñèõîëîã³÷íèõ íàâàíòàæåíü) .

Ïðîöåñ ïðåì³þâàííÿ ñï³âðîá³òíèê³â Áàíêó - öå äâîñòîðîíí³é ïðîöåñ, ñïðÿìîâàíèé íà ï³äâèùåííÿ åôåêòèâíîñò³ òà ðåçóëüòàòèâíîñò³ ðîáîòè ÿê ñï³âðîá³òíèêà , òàê ³ Áàíêó â ö³ëîìó. Îñíîâíèìè ôóíêö³ÿìè áåçïîñåðåäíüîãî êåð³âíèêà â ïðîöåñ³ ïðåì³þâàííÿ ñï³âðîá³òíèê³â º:

Ïîñòàíîâêà ìåòè ñï³âðîá³òíèêàì íà ï³äñòàâ³ ö³ëåé ñòðóêòóðíîãî ï³äðîçä³ëó .

Äîñÿãíåííÿ ðåçóëüòàòó .

Îö³íêà äîñÿãíóòèõ ðåçóëüòàò³â ñï³âðîá³òíèê³â.

²íôîðìóâàííÿ ñï³âðîá³òíèê³â ïðî îö³íêó äîñÿãíóòèõ íèìè ðåçóëüòàò³â ³ ðîçì³ð³ âñòàíîâëþºòüñÿ ïðå쳿.

Îáãîâîðåííÿ çàõîä³â ç ïîäàëüøîãî ðîçâèòêó ñï³âðîá³òíèê³â ç ìåòîþ ï³äâèùåííÿ ¿õ ðåçóëüòàòèâíîñò³ .

Ìåòà çì³ííî¿ ÷àñòèíè ÊÏ ïîëÿãຠâ îïëàò³ ïðàö³ ñï³âðîá³òíèê³â áàíêó â³äïîâ³äíî ç åôåêòèâí³ñòþ ¿õ ðîáîòè ³ äîñÿãíåííÿì ïîñòàâëåíèõ ö³ëåé.

Çì³ííà ÷àñòèíà ÊÏ ñêëàäàºòüñÿ ç :

Îñíîâíå çì³ííå âèíàãîðîäó

Âèíàãîðîäà çà ðîçì³ùåííÿ áàíê³âñüêèõ ïðîäóêò³â ( êðîñ- ñåë³íã )

Íàäáàâêè (ïåðñîíàëüí³ , àäàïòàö³éí³ , íàäáàâêè çà åôåêòèâí³ñòü òà ³í);

Äîïëàòè ;

ªäèíîðàçîâ³ âèïëàòè çà äîñÿãíåííÿ âèçíà÷íèõ ðåçóëüòàò³â ó ðîáîò³.

Ðîçì³ð âñ³õ âèä³â çì³ííî¿ ÷àñòèíè âñòàíîâëþºòüñÿ â ìåæàõ çàòâåðäæåíîãî ôîíäó îïëàòè ïðàö³ ñòðóêòóðíîãî ï³äðîçä³ëó .

Íàäáàâêè (ïåðñîíàëüí³ íàäáàâêè) âñòàíîâëþþòüñÿ îêðåìèì ñï³âðîá³òíèêàì áàíêó çà :

âèñîê³ òðóäîâ³ äîñÿãíåííÿ;

âèêîíàííÿ óí³êàëüíèõ îáîâ'ÿçê³â ,

êëþ÷îâ³ êîìïåòåíö³¿ ,

ìàòåð³àëüíó â³äïîâ³äàëüí³ñòü

íà ï³äñòàâ³ ³íøèõ êðèòåð³¿â , ùî âñòàíîâëþþòüñÿ îáùåáàíêîâñêîãî íàêàçàìè.

Äîïëàòè íîñÿòü êîðîòêî÷àñíèé õàðàêòåð (òèæäåíü , ì³ñÿöü , êâàðòàë ) ³ âñòàíîâëþþòüñÿ îêðåìèì ñï³âðîá³òíèêàì áàíêó çà :

âèêîíàííÿ îáîâ'ÿçê³â òèì÷àñîâî â³äñóòíüîãî ïðàö³âíèêà (íå ìåíøå 1 ì³ñÿöÿ);

ñóì³ùåííÿ ïîñàä;

íàñòàâíèöòâî ;

âèêîíàííÿ îáîâ'ÿçê³â , ùî âèìàãàþòü ï³äâèùåíî¿ â³äïîâ³äàëüíîñò³ .

Îäíîðàçîâ³ âèïëàòè íîñÿòü îäíîðàçîâèé õàðàêòåð , ìîæóòü ô³íàíñóâàòèñÿ ç ð³çíèõ äæåðåë ³ âñòàíîâëþþòüñÿ îêðåìèì ñï³âðîá³òíèêàì áàíêó çà :

âíåñåííÿ ðàö³îíàëüíèõ ïðîïîçèö³é ;

ñóòòºâà åêîíîì³ÿ ðåñóðñ³â áàíêó;

óñï³øíå çàâåðøåííÿ ïðîåêòó / ïðîãðàìè ³ ò.ä.

Âèíàãîðîäà çà ðîçì³ùåííÿ áàíê³âñüêèõ ïðîäóêò³â ( êðîñ- ñåë³íã ) ïðèçíà÷åíî äëÿ îïëàòè çóñèëü ñï³âðîá³òíèê³â íà ïðîñóâàííÿ êîíêðåòíèõ ïðîäóêò³â / ïîñëóã.

Îñíîâíà çì³ííà âèíàãîðîäà ðîçðàõîâóºòüñÿ ³ âèïëà÷óºòüñÿ â³äïîâ³äíî äî åôåêòèâíîñò³ ðîáîòè ñï³âðîá³òíèê³â ³ äîñÿãíåííÿì íèìè ïîñòàâëåíèõ ö³ëåé çà çâ³òíèé ïåð³îä. Ïåðñîíàë áàíêó ä³ëèòüñÿ íà ð³çí³ ãðóïè îñíîâíî¿ çì³ííî¿ âèíàãîðîäè çàëåæíî â³ä òèïó âèêîíóâàíî¿ ðîáîòè . Ïðèíöèïè, óìîâè ³ ðåãëàìåíò ðîçðàõóíêó òà âèïëàòè îñíîâíî¿ çì³ííî¿ âèíàãîðîäè ïî êîæí³é ãðóï³ ðåãëàìåíòóºòüñÿ îêðåìèìè íàêàçàìè. Ðîçì³ð îñíîâíîãî çì³ííî¿ âèíàãîðîäè ñï³âðîá³òíèê³â áàíêó áåçïîñåðåäíüî çàëåæèòü â³ä åôåêòèâíîñò³ ¿õíüî¿ ïðàö³. Ôîðìóâàííÿ ö³ëåé ³ îö³íêà åôåêòèâíîñò³ ðåçóëüòàò³â ñï³âðîá³òíèêà çä³éñíþºòüñÿ íà îñíîâ³ ä³þ÷èõ ìåòîäèê ïëàíóâàííÿ ïðàö³ òà îö³íêè åôåêòèâíîñò³, çàòâåðäæåíèõ íàêàçàìè.

Âñ³ ìàòåð³àëüí³ âèïëàòè ô³êñóþòüñÿ íàêàçàìè ïðî âèïëàòó ò³º¿ ÷è ³íøî¿ âèíàãîðîäè. ϳäïðèºìñòâî âèêîðèñòîâóº îïëàòó ïðàö³ ÿê âàæëèâèé çàñ³á ñòèìóëþâàííÿ äîáðîñîâ³ñíî¿ ðîáîòè. ²íäèâ³äóàëüí³ çàðîá³òêè ïðàö³âíèê³â âèçíà÷àþòüñÿ ¿õ îñîáèñòèì òðóäîâèì âêëàäîì, ÿê³ñòþ ïðàö³, ðåçóëüòàòàìè ä³ÿëüíîñò³ ³ ìàêñèìàëüíèì ðîçì³ðîì íå îáìåæóþòüñÿ. Äîõ³ä ñï³âðîá³òíèê³â ñêëàäàºòüñÿ ñ äâîõ ÷àñòèí: ñòàëî¿ ÷àñòèíè - îêëàä, ÿêèé ï³äïðèºìñòâîì âèçíà÷àºòüñÿ ñàìîñò³éíî, òà ïåðåì³ííî¿ - ïðå쳿 ÿêà çàëåæèòü â³ä ñàìîãî ñï³âðîá³òíèêà. Çàðîá³òíà ïëàòà ïðàö³âíèêà áàíêó âèïëà÷óºòüñÿ 3 ðàçè íà ì³ñÿöüïåðøèé àâàíñ (ïåð³îä ç 1 ïî 10 ÷èñëî) - 15 ÷èñëî ì³ñÿöÿ - 20% â³ä òàðèôíîãî îêëàäó, äðóãèé àâàíñ (ïåð³îä ç 11 ïî 20 ÷èñëî) - 25 ÷èñëî ì³ñÿöÿ - 20% â³ä òàðèôíîãî îêëàäó, çàðîá³òíà ïëàòà - äî 5-ãî ÷èñëà íàñòóïíîãî ì³ñÿöÿ - 60% â³ä òàðèôíîãî îêëàäó. Çàðîá³òíà ïëàòà âèïëà÷óºòüñÿ â òåðì³í òà â ïîâíîìó îáñÿç³. Ðåãëàìåíò âèïëàòè çì³ííî¿ ÷àñòèíè âèíàãîðîäè ïî êîæíîìó âèäó âèçíà÷àºòüñÿ çàãàëüíîáàíê³âñüêèì íàêàçàìè. Ðîçì³ð âèíàãîðîäè êîíêðåòíîãî ñï³âðîá³òíèêà º êîíô³äåíö³éíîþ ³íôîðìàö³ºþ, äîñòóï äî ÿêî¿ ñóâîðî îáìåæåíèé. Îñîáè, ïðè÷åòí³ äî ¿¿ ðîçãîëîøåííÿ íåñóòü â³äïîâ³äàëüí³ñòü ó âñòàíîâëåíîìó ïîðÿäêó, ÿê çà ðîçãîëîøåííÿ êîìåðö³éíî¿ òàºìíèö³. Îñíîâíîþ óìîâîþ íàðàõóâàííÿ ïðåì³é ïðàö³âíèêàì º áåçäîãàííå âèêîíàííÿ òðóäîâèõ ôóíêö³é ³ îáîâ'ÿçê³â ïåðåäáà÷åíèõ çàêîíîäàâñòâîì ïðî ïðàöþ, ïðàâèëàìè âíóòð³øíüîãî ðîçïîðÿäêó, ïîñàäîâèìè ³íñòðóêö³ÿìè ³ òåõí³÷íèìè ïðàâèëàìè. Çà íåâèêîíàííÿ ³íäèâ³äóàëüíèõ íîðìàòèâ³â, ïîðóøåííÿ ñòàíäàðòó ÿêîñò³ îáñëóãîâóâàííÿ ê볺íò³â ñïåö³àë³ñò ìîæå ëèøèòèñÿ â³ä 10 äî 100 % ïðå쳿. Çà ïîñò³éíå ïîðóøåííÿ ïðîöåäóðè òàáåëþâàííÿ ïðàö³âíèê ìîæå íå îòðèìàòè ÷àñòèíó çàðîá³òíî¿ ïëàòè ³ç ðîçðàõóíêó ê³ëüêîñò³ ïðîãóëÿíèõ ðîáî÷³â äí³â.òà îòðèìàòè äîãàíó ç çàíåñåííÿì äî òðóäîâî¿ êíèæêè.

Ïðîâîäÿ÷è àíàë³ç óìîâ îïëàòè ïðàö³ ³ ïðåì³þâàííÿ ó Õîðòèöüê³é ô³ë³¿ ÏÀÎ ÊÁ ÏðèâàòÁàíê ïîêàçóº, ùî ðîçì³ð çàðîá³òíî¿ ïëàòè ñï³âðîá³òíèê³â ï³äïðèºìñòâà ïîñòàâëåíèé â çàëåæí³ñòü â³ä ðåçóëüòàò³â ¿õ òðóäîâî¿ ä³ÿëüíîñò³ ï³äïðèºìñòâà. Çà êîæíå ïîðóøåííÿ òðóäîâî¿ äèñöèïë³íè äî ïðàö³âíèêà çàñòîñîâóºòüñÿ ñàíêö³ÿ ó âèãëÿä³ ïîçáàâëåííÿ ïðå쳿 àáî ¿¿ ÷àñòèíè.

Àëå ïîñò³éíî âåäåòüñÿ ïîøóê á³ëüø äîñêîíàëèõ ìåòîä³â óïðàâë³ííÿ, ðîçïîä³ëó ³ ìàòåð³àëüíîãî ³ íåìàòåð³àëüíîãî ñòèìóëþâàííÿ äëÿ çðîñòàííÿ çàö³êàâëåíîñò³ ïðàö³âíèê³â â ï³äâèùåíí³ åôåêòèâíîñò³ ä³ÿëüíîñò³ ï³äïðèºìñòâà.

Íà ðÿäó ñ ìàòåð³àëüíèì ñòèìóëþâàííÿì íå ìîæíà ³ çàáóâàòè ïðî ïåâí³ âèäè ïåðåì³ùåíü ³ êàð`ºðíèõ çðóøåíü. ßêùî îïóñêàòè òàê³ ìîìåíòè òî ïëèíí³ñòü êàäð³â ÷åðåç íåçàäîâîëåííÿ àìá³ö³é íåìèíó÷à. Âàæëèâîþ ïîçèö³ºþ êàäðîâî¿ ïîë³òèêè º ïëàíóâàííÿ êàð`ºðè. Ïëàíóâàííÿ êàðºðè âèñòóïຠàëüòåðíàòèâîþ ñòèõ³éíèì ïåðåì³ùåííÿì ïåðñîíàëó, êðàùå íà ïåðåä çíàòè, íà ÿêó ïîñàäó ñë³ä ï³äáèðàòè ðîá³òíèêà í³æ çàëèøèòè, âàæëèâó ä³ëÿíêó ðîáîòè áåç â³äïîâ³äàëüíîãî ñï³âðîá³òíèêà. Êàðºðà ó çàãàëüíîìó ðîçóì³íí³ öüîãî ñëîâà îçíà÷ຠóñï³øíå ïðîñóâàííÿ â ãàëóç³ ñóñï³ëüíî¿, ñëóæáîâî¿, íàóêîâî¿ àáî âèðîáíè÷î¿ ä³ÿëüíîñò³, äîñÿãíåííÿ ïîïóëÿðíîñò³, ñëàâè. ϳä òðóäîâîþ êàðºðîþ ìàºòüñÿ íà óâàç³ ³íäèâ³äóàëüíà ïîñë³äîâí³ñòü âàæëèâèõ çì³í ïðàö³, ùî ïîâÿçàí³ ç³ çì³íîþ ñòàíîâèùà ïðàö³âíèêà íà âåðòèêàëüí³é øêàë³ ñêëàäíîñò³ ïðàö³ àáî ñîö³àëüí³é äðàáèí³ ðîáî÷èõ ì³ñöü, ïîñàä [10].Òðóäîâà êàðºðà ó âåëèê³é ì³ð³ çàëåæèòü â³ä ïîòåíö³éíèõ ìîæëèâîñòåé ïðàö³âíèêà, éîãî ïðîôåñ³éíèõ ³íòåðåñ³â, íàõèë³â, çä³áíîñòåé.

Õàðåêòåðèñòèêà êàäðîâîãî ñêëàäó íàâåäåííà ó òàáëèö³ 2.1. Îáë³êîâà ÷èñåëüí³ñòü ïî ô³ë³¿ íà 01.11.2013 ñêëàëà 13 îñ³á. ×èñåëüí³ñòü ïðàö³âíèê³â çà ïåð³îä 2010 - 2013 ð³ê. Íå çìåíøóâàëàñü, à íàâïàêè çðîñòàëà, ùî ñâ³ä÷èòü ïðî ÿê³ñíó ðîáîòó êåðóþ÷îãî â³ää³ëåííÿ â ïðîöåñ³ ìîòèâàö³¿ ñï³âðîá³òíèê³â. Íåçâàæàþ÷è íà öå çàãàëüíèìè ïðè÷èíàìè çâ³ëüíåííÿ ç áàíêó, çà äàííèìè ñòàòèñòèêè º: .äóæå âèñîêà ³íòåíñèâí³ñòü ïðàö³ òà íàâàíòàæåííÿ áàãàòüîõ íå âëàøòîâóþòü ïîñò³éí³ ïåðåðîáêè, çàòðèìêè íà ðîáî÷îìó ì³ñö³ ïîíàä óñòàíîâëåíèé ãðàô³êà ðîáîòè, íå çàäîâîëåíèé áëîêóâàííÿì àáî çíèæåííÿì ïðåì³é áîíóñ³â ÷åðåç íåâèêîíàííÿ íîðìàòèâ³â òà ³í.


Òàáëèöÿ 2.2

Äèíàì³êà ÷èñåëüíîñò³ ³ ÿê³ñíîãî ñêëàäó ïåðñîíàëó Õîðòèöüêî¿ ô³ë³¿ ÏÀÒ ÊÁ ÏðèâàòÁàíê

×èñåëüí³ñòü2010 ð³ê2011 ð³ê³äõèëåííÿ2012 ð³ê2013 ð³ê³äõèëåííÿ×îëîâ³êèƳíêè×îëîâ³êèƳíêè÷îëîâ³êèæ³íêè×îëîâ³êèƳíêè×îëîâ³êèƳíêè×îëîâ³êèƳíêèÎñâ11³òà081810293920âèùà051611173727Íåçàê.âèùà02010--1010101ñåðåäíÿ010101010101

2.3 Ìàòåð³àëüíà ³ íåìàòåð³àëüíà ìîòèâàö³ÿ Õîðòèöüêî¿ ô³ë³¿ ÏÀÒ ÊÁ ÏðèâàòÁàíê


Ó ô³ë³¿ Áàíêó âèêîðèñòîâóþòüñÿ ð³çí³ ñèñòåìè óïðàâë³ííÿ ó òîìó ÷èñë³ ìîòèâè òîðè òà äåìîòèâàòîðè. Ïîë³òèêà ìàòåð³àëüíî¿ òà íåìàòåð³àëüíî¿ ìîòèâàö³¿ ðîçðîáëÿºòüñÿ âèùèì êåð³âíèöòâîì ï³äïðèºìñòâà .Çà íàÿâí³ñòü ðîáî÷îãî êë³ìàòó ïåðø çà âñå â³äïîâ³äຠêåð³âíèê â³ää³ëåííÿ. Ìîòèâàö³éíèé (ðîáî÷èé ) êë³ìàò â êîëåêòèâ³ ñòâîðþºòüñÿ êåð³âíèêàìè áàíêó øëÿõîì :

íàäàííÿ ìîæëèâîñò³ ïðîôåñ³éíîãî ³ êàð'ºðíîãî çðîñòàííÿ ; ðîòàö³¿ ïåðñîíàëó ;

³íôîðìóâàííÿ ñï³âðîá³òíèê³â ïðî ö³ë³, çàâäàííÿ áàíêó , ïðî îö³íêó ðîáîòè ï³äëåãëèõ ñï³âðîá³òíèê³â (ÿê ïîçèòèâíî¿ , òàê ³ íåãàòèâíî¿ ) ;

íàäàííÿ ìîæëèâîñò³ ñï³âðîá³òíèêó ñàìîñò³éíî ïðèéìàòè ð³øåííÿ â ìåæàõ ñâî¿õ ïîâíîâàæåíü;

ñòâîðåííÿ óìîâ " çàíóðåííÿ " ó ðîáîòó ;

çàáåçïå÷åííÿ ñïðèÿòëèâîãî ïñèõîëîã³÷íîãî êë³ìàòó â êîëåêòèâ³ ;

â³äêðèòîãî çàîõî÷åííÿ ñï³âðîá³òíèêà çà äîñÿãíóò³ ðåçóëüòàòè ;

íàäàííÿ ñï³âðîá³òíèêó ìîæëèâîñò³ ó÷àñò³ â ïðîöåñ³ ïðèéíÿòòÿ ð³øåíü;

ï³äòðèìêè ³í³ö³àòèâíèõ ñï³âðîá³òíèê³â;0050.jpeg

îðãàí³çàö³¿ íàñòàâíèöòâà ;

äåëåãóâàííÿ â³äïîâ³äàëüíîñò³ ³ ïîâíîâàæåíü.

Äîñë³äæåííÿ ïîêàçóþòü, ùî âèíàãîðîäè âïëèâàþòü íà ð³øåííÿ ëþäåé ÿê³ âèêîíóþòü ñëóæáîâ³ îáîâ'ÿçêè, ³íñòðóêö³¿, íà ïðîãóëè, íà îá'ºìè âèêîíàíî¿ ðîáîòè ³ ÷àñó. Îäíàê íà ïðàêòèö³, ÿê ïîêàçóþòü àíàë³òè÷í³ äàí³, öå íå ïîâí³ñòþ âèêîíóºòüñÿ. ϳëüãè ïðèçíà÷åí³ äëÿ ñòèìóëþâàííÿ çóñèëü ³ çàö³êàâëåíîñò³ ïðàö³âíèê³â çàëåæèòü íå ò³ëüêè â³ä ê³ëüê³ñíèõ ïîêàçíèê³â, àëå é â³ä ÿê³ñíèõ, àáî çá³ëüøåííÿ îáñÿã³â ïðîäàæó ïîñëóã.

Ç ìåòîþ ôîðìóâàííÿ ëîÿëüíîñò³ ñï³âðîá³òíèê³â ³ çì³öíåííÿ êîðïîðàòèâíîãî äóõó â êîëåêòèâ³ â áàíêó âèêîðèñòîâóºòüñÿ íåìàòåð³àëüíå ñòèìóëþâàííÿ :

Ïðèñâîºííÿ çâàííÿ " Êðàùèé çà ïðîôåñ³ºþ " ;

Àäðåñí³ çàïðîøåííÿ íà êîðïîðàòèâí³ çàõîäè ;

Ïóáë³÷íà ïîäÿêó , ïàì'ÿòíèé ïîäàðóíîê ñï³âðîá³òíèêó / ï³äðîçä³ëó â³ä ³ìåí³ êåð³âíèöòâà ;

Çàíåñåííÿ çàïèñè ïðî äîñÿãíåííÿ ñï³âðîá³òíèêà â éîãî îñîáîâó ñïðàâó;

Ïî÷åñí³ ãðàìîòè òà äèïëîìè ;

Êîíêóðñè , òóðí³ðè , ñïàðòàê³àäè ;

Ïðèâ³òàííÿ ç Äíåì íàðîäæåííÿ ;

Âñòàíîâëåííÿ ãíó÷êîãî ãðàô³êà ðîáîòè (äëÿ îêðåìèõ êàòåãîð³é ñï³âðîá³òíèê³â

Ñèñòåìà ïðåì³þâàííÿ, ùî ³ñíóº íà ï³äïðèºìñòâ³, ñòàâèòü ðîçì³ð îïëàòè ïðàö³ â çàëåæí³ñòü â³ä áåçïîñåðåäíüî¿ ðåçóëüòàòèâíîñò³ ðîáîòè ïåðñîíàëó, îð³ºíòóþ÷èñü íà âèðîáíè÷³ ïëàíè ï³äðîçä³ë³â. Âîíà ïîêëèêàíà íå ëèøå çàïîá³ãàòè ïîðóøåííÿì òðóäîâî¿ äèñöèïë³íè, à é äîçâîëÿº çàðîáëÿòè. Òà âñå æ òàêè äëÿ åôåêòèâí³øî¿ ä³¿ ìàòåð³àëüíèõ ñòèìóë³â íà ïåðñîíàë íåîáõ³äíî ââåñòè á³ëüø äèôåðåíö³éîâàíó ñèñòåìó íàäáàâîê äî îñíîâíîãî ôîíäó îïëàòè ïðàö³ äëÿ âñ³õ ïðàö³âíèê³â. Ò³ êîìïîíåíòè, ÿê³ ðîáëÿòü ³ñòîòíèé âïëèâ íà ï³äâèùåííÿ ïðîäóêòèâíîñò³ ïðàö³ â ³ñíóþ÷³é ñèñòåì³ ïðîäîâæóâàòè âèêîðèñòîâóâàòè â íîâîñòâîðþâàí³é ñèñòåì³ ìîòèâàö³¿.

Ñó÷àñí³ ñèñòåìè îïëàòè ïðàö³ áóäóþòüñÿ íà âèáîð³ òèõ àáî ³íøèõ ôîðì çàðîá³òíî¿ ïëàòè ³ âñòàíîâëåíí³ ñï³ââ³äíîøåííÿ ì³æ ð³çíèìè êîìïîíåíòàìè âèíàãîðîäè. ²ñíóþòü äåñÿòêè ð³çíèõ ñèñòåì îïëàòè ïðàö³: ïîãîäèííî-ïðåì³àëüíàÿ, â³äðÿäíî-ïðåì³àëüíà, ïî÷àñîâà ç íîðìîâàíèì çàâäàííÿì, àêîðäíà ³ òîìó ïîä³áíå [16].

Ó ÏðèâàòÁàíêó âèêîðèñòîâóºòüñÿ ïî÷àñîâî-ïðåì³þâàëüíà îïëàòà ïðàö³ äëÿ âñ³õ ñï³âðîá³òíèê³â â³ä ñïåö³àë³ñò³â ç îáñëóãîâóâàííÿ ô³çè÷íèõ îñ³á äî òîï-ìåíåäæåð³â. Ñèñòåìà îïëàòè ïðàö³ ñòâîðþ⺠ó ëþäåé â³ä÷óòòÿ óïåâíåíîñò³ ³ çàõèùåíîñò³, âêëþ÷àòè 䳺Ⳡçàñîáè ñòèìóëþâàííÿ ³ ìîòèâàö³¿, çàáåçïå÷óâàòè ïðîöåñ â³äòâîðåííÿ âèòðà÷åíî¿ åíåð㳿 (â³äíîâëåííÿ ïðàö³âíèê³â).

Íà 28.11.2013 ðîêó ó ÏÀÒ ÊÁ ÏðèâàòÁàíê ïðàöþº 250 øòàòíèõ ïðàö³âíèê³â.ç íèõ 10 â Õîðòèöê³é ô³ë³¿

Âèïëàòè íà îïëàòó ïðàö³ ñêëàäàþòüñÿ ç :

  1. Ôîíäó îñíîâíî¿ çàðîá³òíî¿ ïëàòè.
  2. Ôîíäó äîäàòêîâî¿ çàðîá³òíî¿ ïëàòè.
  3. ²íøèõ çàîõî÷óâàëüíèõ òà êîìïåíñàö³éíèõ âèïëàò.

Äëÿ íàðàõóâàííÿ ë³êàðíÿíèõ ðîçðàõîâóºòüñÿ ñåðåäíüîäåííà çàðîá³òíà ïëàòà, äëÿ ÷îãî áåðåòüñÿ çàðïëàòà çà äâà ì³ñÿö³, ùî ïåðåäóâàëè ì³ñÿöþ õâîðîáè ³ ä³ëèòüñÿ íà çàãàëüíó ê³ëüê³ñòü ðîáî÷èõ äí³â.

Òðèâàë³ñòü â³äïóñòêè çã³äíî ³ç Çàêîíîì Óêðà¿íè «Ïðî â³äïóñòêè» [1], ðîçðàõîâóºòüñÿ â êàëåíäàðíèõ äíÿõ. Ñâÿòêîâ³ ³ íåðîáî÷³ äí³ ïðè âèçíà÷åíí³ òðèâàëîñò³ â³äïóñòêè íå âðàõîâóþòüñÿ. Ùîð³÷íà â³äïóñòêà ïðàö³âíèêàì ñêëàäຠíå ìåíøå 24 êàëåíäàðíèõ äí³â çà â³äïðàöüîâàíèé ð³ê, ùî ðîçðàõîâóºòüñÿ ç äíÿ óêëàäàííÿ òðóäîâî¿ óãîäè. ³äïîâ³äíî äî ñòàòò³ 10 Çàêîíó Óêðà¿íè «Ïðî â³äïóñòêè», ïðàö³âíèê ìຠïðàâî íà ùîð³÷íó ïîâíó â³äïóñòêó â ïåðøèé ð³ê ðîáîòè ï³ñëÿ çàê³í÷åííÿ øåñòè ì³ñÿö³â áåçïåðåðâíî¿ ðîáîòè íà ï³äïðèºìñòâ³. Òîìó êåð³âíèê ï³äïðèºìñòâà ïîâèíåí âèçíà÷èòè êîëî ïðàö³âíèê³â, ÿê³ â³äðîáèëè íà ï³äïðèºìñòâ³ ìåíøå, í³æ ï³âðîêó, - ö³ îñîáè íå ìàþòü ïðàâà íà â³äïóñòêó ïîâíî¿ òðèâàëîñò³. Ó äåÿêèõ âèïàäêàõ âàðòî ïîòóðáóâàòèñÿ ïðî äîêóìåíòàëüíå ï³äòâåðäæåííÿ íåîáõ³äíîñò³ íàäàííÿ äîñòðîêîâî¿ â³äïóñòêè. ßêùî ïðàö³âíèê ò³ëüêè âëàøòóâàâñÿ íà ðîáîòó, òî â³ä íüîãî ïîòð³áíî âèìàãàòè äîêóìåíò ç ïîïåðåäíüîãî ì³ñöÿ ðîáîòè ïðî òå, ÷è ïåðåáóâàâ â³í â îïëà÷óâàí³é â³äïóñòö³ àáî îòðèìàâ êîìïåíñàö³þ çà íåâèêîðèñòàíó â³äïóñòêó, òîìó ùî äóæå ÷àñòî ïðàö³âíèê ïðèõîäèòü íà ðîáîòó ëèøå ç íàïèñîì â òðóäîâ³é êíèæö³.

Çã³äíî ç³ ñòàòòåþ 73 Êîäåêñó Çàêîí³â ïðî Ïðàöþ Óêðà¿íè [53] òà â³äïîâ³äíî äî ïëàíîâîãî êàëåíäàðíîãî ãðàô³êó ðîáîòè íà ï³äïðèºìñòâ³ ³ñíóº òàêèé ïåðåë³ê ñâÿòêîâèõ òà íåðîáî÷èõ äí³â :

Ñâÿòêîâ³ äí³ :

ñ³÷íÿ - Íîâèé ð³ê;

ñ³÷íÿ - гçäâî Õðèñòîâå;

áåðåçíÿ - ̳æíàðîäíèé æ³íî÷èé äåíü;

-2 òðàâíÿ - Äåíü ì³æíàðîäíî¿ ñîë³äàðíîñò³ òðóäÿùèõ;

òðàâíÿ - Äåíü Ïåðåìîãè;

÷åðâíÿ - Äåíü Êîíñòèòóö³¿ Óêðà¿íè;

ñåðïíÿ Äåíü íåçàëåæíîñò³ Óêðà¿íè;

Íåðîáî÷³ äí³ :

ñ³÷íÿ - гçäâî Õðèñòîâå;

îäèí äåíü (íåä³ëÿ) - Âåëèêäåíü;

îäèí äåíü (íåä³ëÿ) - Òð³éöÿ.

Óñüîãî 12 ñâÿòêîâèõ òà íåðîáî÷èõ äí³â çà ð³ê [1].

Íà ï³äïðèºìñòâ³ ³ñíóº àâòîìàòèçîâàíà ñèñòåìà òàáåëþâàííÿ ³ êîíòðîëþ çà âèêîðèñòàííÿì ðîáî÷îãî ÷àñó, ÿêà äîçâîëèëà çíà÷íî çíèçèòè ê³ëüê³ñòü ïîðóøåíü òðóäîâî¿ äèñöèïë³íè ñåðåä ïðàö³âíèê³â. Ðîáî÷èé äåíü ñïåö³àë³ñòà ïîâèíåí ðîçïî÷àòèñÿ ð³âíî î 9.00 ãîäèí³ ³ çàê³í÷èòèñÿ íå ðàí³øå 18.00.  ïåð³îä ðîáî÷îãî äíÿ ñïåö³àë³ñò ïîâèíåí âèêîíàòè îáîâ`ÿçêîâ³ çàâäàííÿ ç ïðèâ'ÿçêîþ äî ÷àñó. Ïåðøó îïåðàö³þ íåîáõ³äíî çðîáèòè çà ïåðøó ãîäèíó ðîáî÷îãî äíÿ, à îñòàííþ íå ï³çí³øå 18.00. ßêùî ö³ óìîâè íå âèêîíàí³ ðîáî÷èé äåíü ââàæàºòüñÿ ïðîãóëîì.

Óòðèìàííÿ, ÿê³ ïðîâîäÿòüñÿ ³ç çàðîá³òíî¿ ïëàòè, ïðåäñòàâëÿþòü ñîáîþ ôîðìó ñòÿãíåííÿ ç ðîá³òíèê³â òà ñëóæáîâö³â ïîäàòê³â òà ³íøèõ ïëàòåæ³â. Çã³äíî ç ä³þ÷èì çàêîíîäàâñòâîì, ç çàðîá³òíî¿ ïëàòè ðîáî÷èõ òà ñëóæáîâö³â áóõãàëòåð³ÿ ï³äïðèºìñòâà óòðèìóº ïðèáóòêîâèé ïîäàòîê, ñóìè ïî âèêîíàâ÷èõ ëèñòàõ, ïî âèêîíàâ÷èì íàäïèñàì íîòàð³àëüíèõ îðãàí³â; ãðîøîâ³ íàðàõóâàííÿ, ÿê³ äåðæàâíèìè îðãàíàìè êîíòðîëþ, øòðàôè, ÿê³ âñòàíîâëþþòüñÿ â àäì³í³ñòðàòèâíîìó ïîðÿäêó.

ϳñëÿ íàðàõóâàííÿ ñóìè çàðîá³òíî¿ ïëàòè áóõãàëòåð³ÿ ïðîâîäèòü ðîçðàõóíîê óòðèìàíü. гçíèöÿ ì³æ íàðàõîâàíîþ ñóìîþ çàðîá³òíî¿ ïëàòè òà óòðèìàíü ïðåäñòàâëÿº ñóìó äî âèäà÷³ äëÿ êîæíîãî ðîá³òíèêà. Çàðîá³òíà ïëàòà íà ï³äïðèºìñòâ³ âèïëà÷óâàòèñÿ 3 ðàçè ó ì³ñÿöü.  ïåðøó äåêàäó äî 15÷èñëà ì³ñÿöÿ âèäàºòüñÿ àâàíñ, äî 25 äðóãèé àâàíñ, äî 5 ÷èñëà íàñòóïíîãî ì³ñÿöÿ ïðîâîäèòüñÿ ïîâíèé ðîçðàõóíîê çàðîá³òíî¿ ïëàòè çà ì³ñÿöü. ϳñëÿ ï³äðàõóâàííÿ áóõãàëòåð³ºþ âñ³ ñï³âðîá³òíèêè öåíòðàë³çîâàíî â îäèí äåíü îòðèìóþòü âèïëàòè íà ïëàñòèêîâ³ êàðòêè, çàðàõóâàííÿ â³äáóâàºòüñÿ ïî ³íäèâ³äóàëüíèì òàáåëüíèì íîìåðàì. Íà íàñòóïíèé äåíü âñ³ âèïëàòè òà â³äðàõóâàííÿ â³äîáðàæàþòüñÿ ó ðîçðàõóíêîâîìó ëèñò³â åëåêòîðí³é ôîðì³. Ñåðåäíÿ çàðîá³òíà ïëàòà ïî ñïåö³àëüíîñò³ º äîñèòü âèñîêîþ, ïîð³âíÿííî ç ³íøèìè áàíêàìè. ÏðèâàòÁàíê âèïëà÷óº ñâî¿ì ñï³âðîá³òíèêàì çàðîá³òíó ïëàòó íà 20% á³ëüøå. Àëå é âèìîãè äî ñï³âðîá³òíèê³â äóæå âåëèê³. Êåð³âíèöòâó ñë³ä çâåðíóòè óâàãó íå ò³ëüêè íà ìàòåð³àëüíó ñòîðîíó ïðîöåñó ìîòèâàö³¿, à é ÷àñò³øå ïðîâîäèòè òðåí³íãè, ñåì³íàðè, äîçâîëÿòè ä³ëèòèñÿ íàâè÷êàìè ðîáîòè ñ êîëëåãàìè, íà âëàñíîìó ïðèêëàä³ ïîêàçóâàòè ÿê âèõîäèòè ñ êîíôë³êò³â òà ïðîäàâàòè ïîñëóãè. Ïðîâîäÿ÷è àíàë³ç ìîòèâàö³éíèõ ïðîöåñ³â ñë³ä çðîáèòè âèñíîâîê, ùî íà ïåðøèé ïîãëÿä ñèñòåìà äîáðå ïðàöþº. Àëå êåð³âíèöòâó òðåáà á³ëüøå ïðèñëóõîâóâàòèñü äî ïîòðåá ñâî¿õ ñï³âðîá³òíèê³â, öå ñòîñóºòüñÿ íå ëèøå ìàòåð³àëüíî¿ âèíàãîðîäè, à é ðîçðîáêè ïðîãðàìíîãî çàáåçïå÷åííÿ, âëàñòèâîñòåé ïîñëóã, àäæå âîíè ïåðø³ ñòèêàþòüñÿ ç ïðîáëåìàìè ïðè îáñëóãîâóâàíí³ ê볺íò³â. Êîëè ñï³âðîá³òíèêà íå ÷óº êåð³âíèöòâî öå ìîæå ïðèçâåñòè äî á³ëüøî¿ ïëèííîñò³ êàäð³â í³æ â³äñóòí³ñòü ìàòåð³àëüíî¿ âèíàãîðîäè.


Âèñíîâêè äî ðîçä³ëó 2


Ïðîàíàë³çóâàâøè ìîòèâàö³éí³ ïðîöåñè íà ï³äïðèºìñòâ³ ìîæíà ñêàçàòè, ùî äî ìåòîä³â ìîòèâóâàííÿ åôåêòèâíî¿ òðóäîâî¿ ïîâåä³íêè â³äíîñÿòüñÿ: ìàòåð³àëüíå çàîõî÷åííÿ; îðãàí³çàö³éí³ ìåòîäè; ìîðàëüíî-ïñèõîëîã³÷í³. Çàçâè÷àé â ïðàêòèö³ óïðàâë³ííÿ, îäíî÷àñíî çàñòîñîâóþòü ð³çí³ ìåòîäè ³ ¿õ êîìá³íàö³¿. Ùîá åôåêòèâí³øå óïðàâëÿòè ìîòèâàö³ºþ òðåáà âèêîðèñòîâóâàòè â óïðàâë³íí³ ï³äïðèºìñòâîì óñ³ òðè ãðóïè ìåòîä³â.

Îñíîâí³ ìåòîäè ñòèìóëþâàííÿ ïåðñîíàëó - åêîíîì³÷í³, ñåðåä ÿêèõ: ñèñòåìà îïëàòè ïðàö³; ñèñòåìà óìîâ ðîáîòè, çàëó÷åííÿ ïðàö³âíèêà äî óïðàâë³ííÿ ô³ë³ºþ. Íà äóìêó ñàìèõ ïðàö³âíèê³â âèêîðèñòàííÿ åôåêòèâíèõ ñèñòåì êîìóí³êàö³é, âèêîðèñòîâóºòüñÿ íåäîñòàòíüî åôåêòèâíî àáî âçàãàë³ íå âèêîðèñòîâóºòüñÿ. Ìåíåäæìåíò êîìïàí³¿ ìຠñèñòåìó ìîòèâàö³¿ ïåðñîíàëó îñíîâíèìè êîìïîíåíòàìè, ÿêèìè º: ñòâîðåííÿ óìîâ ïðàö³; ñòâîðåííÿ ñèñòåìè îïëàòè ïðàö³; ôîðìóâàííÿ ñïðèÿòëèâèõ ñòîñóíê³â â êîëåêòèâ³;çàâäÿêè ïðîâåäåíííþ êîðïîðàòèâ³â, òðåí³íã³â, íàäàííÿ ñàìîñò³éíîñò³ â ðîáîò³ ³ ïî÷óòòÿ â³äïîâ³äàëüíîñò³ çà ñâîþ ðîáîòó.

Ó ô³ë³¿ Áàíêó âèêîðèñòîâóþòüñÿ ð³çí³ ñèñòåìè óïðàâë³ííÿ ó òîìó ÷èñë³ ìîòèâè òîðè òà äåìîòèâàòîðè. Ïîë³òèêà ìàòåð³àëüíî¿ òà íåìàòåð³àëüíî¿ ìîòèâàö³¿ ðîçðîáëÿºòüñÿ âèùèì êåð³âíèöòâîì ï³äïðèºìñòâà .Çà íàÿâí³ñòü ðîáî÷îãî êë³ìàòó ïåðø çà âñå â³äïîâ³äຠêåð³âíèê â³ää³ëåííÿ. Ìîòèâàö³éíèé (ðîáî÷èé ) êë³ìàò â êîëåêòèâ³ ñòâîðþºòüñÿ êåð³âíèêàìè áàíêó øëÿõîì :

íàäàííÿ ìîæëèâîñò³ ïðîôåñ³éíîãî ³ êàð'ºðíîãî çðîñòàííÿ ; ðîòàö³¿ ïåðñîíàëó ;

³íôîðìóâàííÿ ñï³âðîá³òíèê³â ïðî ö³ë³, çàâäàííÿ áàíêó , ïðî îö³íêó ðîáîòè ï³äëåãëèõ ñï³âðîá³òíèê³â (ÿê ïîçèòèâíî¿ , òàê ³ íåãàòèâíî¿ ) ;

íàäàííÿ ìîæëèâîñò³ ñï³âðîá³òíèêó ñàìîñò³éíî ïðèéìàòè ð³øåííÿ â ìåæàõ ñâî¿õ ïîâíîâàæåíü;

ñòâîðåííÿ óìîâ " çàíóðåííÿ " ó ðîáîòó ;

çàáåçïå÷åííÿ ñïðèÿòëèâîãî ïñèõîëîã³÷íîãî êë³ìàòó â êîëåêòèâ³ ;

â³äêðèòîãî çàîõî÷åííÿ ñï³âðîá³òíèêà çà äîñÿãíóò³ ðåçóëüòàòè ;

íàäàííÿ ñï³âðîá³òíèêó ìîæëèâîñò³ ó÷àñò³ â ïðîöåñ³ ïðèéíÿòòÿ ð³øåíü;

ï³äòðèìêè ³í³ö³àòèâíèõ ñï³âðîá³òíèê³â;

îðãàí³çàö³¿ íàñòàâíèöòâà ;

äåëåãóâàííÿ â³äïîâ³äàëüíîñò³ ³ ïîâíîâàæåíü.

Äëÿ ï³äâèùåííÿ åôåêòèâíîñò³ ïðàö³, ïîë³ïøåííÿ ñîö³àëüíî-ïñèõîëîã³÷íîãî êë³ìàòó íà ï³äïðèºìñòâ³, ïîïåðåäæåííÿ ïëèííîñò³ êâàë³ô³êîâàíèõ êàäð³â ðîçðîáëåí³ êàäðîâà ïîë³òèêà é ñèñòåìà ìîòèâàö³¿ íà, îñíîâíèìè çàâäàííÿìè ÿêî¿ º: ðîçâèòîê ³ íàâ÷àííÿ ïåðñîíàëó, ï³äòðèìêà âèñîêî¿ çàö³êàâëåíîñò³ ïðàö³âíèê³â ó äîñÿãíåíí³ ïîêàçíèê³â ïðàö³, ùî â³äïîâ³äàþòü âèìîãàì ï³äïðèºìñòâà


ÐÎÇÄ²Ë 3. ÓÄÎÑÊÎÍÀËÅÍÍß ÑÈÑÒÅÌÈ ÌÎÒÈÂÀÖ²¯ ÏÅÐÑÎÍÀËÓ Ó ÊÎÌÅÐÖ²ÉÍÎÌÓ ÁÀÍÊÓ ÏÀÒ ÊÁ ÏÐÈÂÀÒÁÀÍÊ


3.1 Øëÿõè ï³äâèùåííÿ ñîö³àëüíî-åêîíîì³÷íî¿ åôåêòèâíîñò³ ó êîìåðö³éíîìó áàíêó ÏÀÒ ÊÁ ÏðèâàòÁàíê


Îäíèì ³ç íàéâàæëèâ³øèõ çàñîá³â ó ïðèéíÿòò³ óïðàâë³íñüêèõ ð³øåíü íà áóäü-ÿêîìó ð³âí³ º ïîêàçíèêè åôåêòèâíîñò³ ä³ÿëüíîñò³ ï³äïðèºìñòâà. Çîêðåìà, äëÿ Óêðà¿íè ïèòàííÿ ï³äâèùåííÿ åôåêòèâíîñò³ ä³ÿëüíîñò³ ï³äïðèºìñòâ ð³çíèõ ãàëóçåé º íåâ³ä'ºìíèì â³ä ïîíÿòòÿ - ñòàá³ëüí³ñòü. Ìåíåäæìåíò ó öüîìó âèïàäêó â³ä³ãðຠðîëü âèêîíàâöÿ. Òîìó âèð³øåííÿ òàêîãî ïèòàííÿ ïîòðåáóº êîìëåêñíîãî ï³äõîäó äî êîæíîãî ç åëåìåíò³â åôåêòèâíîñò³, ùî ñóïðîâîäæóþòü ïðîöåñ ïåðåõîäó, ÿêèé íîñèòü òðèâàëèé õàðàêòåð. Îòæå, íà ñüîãîäí³ àêòóàëüíèì º âïðîâàäæåííÿ ñó÷àñíèõ óïðàâë³íñüêèõ ð³øåíü â óñ³õ ãàëóçÿõ åêîíîì³êè Óêðà¿íè, â òîìó ÷èñë³ ³ â áàíê³âñüê³é ñôåð³.

Êîëè éäåòüñÿ ïðî åôåêòèâí³ñòü ï³äïðèºìñòâà, ìàºìî íà óâàç³ ðåçóëüòàò, íà ÿêèé ñïðÿìîâàíà áóäü-ÿêà ä³ÿëüí³ñòü áóäü-êîãî, òîáòî â³äíîøåííÿ çàòðà÷åíèõ çóñèëü äî áëàãà, ùî áóëî îòðèìàíî âíàñë³äîê çàòðà÷åíîãî ÷àñó, ïðàö³, óâàãè. Åôåêòèâí³ñòü - öå îö³íêà âæå ê³íöåâèõ ðåçóëüòàò³â. Ìàéæå òîòîæíèì ïîíÿòòÿì äî åôåêòèâíîñò³ º ïîíÿòòÿ ïðîäóêòèâíîñò³, àëå ïðîäóêòèâí³ñòü íîñèòü õàðàêòåð ïåðåâàæíî ìàòåð³àëüíèé, ðåñóðñíèé, à åôåêòèâí³ñòü - åêîíîì³÷íèé. Ùîäî òàêîãî ñëîâà ÿê "åôåêò", òî âîíî ìຠðåçóëüòàòèâíèé õàðàêòåð, íà â³äì³íó â³ä åôåêòèâíîñò³, ùî ñï³ââ³äíîñèòüñÿ ïîíÿòòÿìè: "åôåêò" ³ "âèòðàòè", ùî éîãî âèêëèêàëè. Ïîíÿòòÿ "åôåêò" ìຠð³çí³ ôîðìè âèÿâó, ÿê ìàòåð³àëüíó, òàê ³ ñîö³àëüíó. ²ñíóº áàãàòî ï³äõîä³â äëÿ îö³íêè åôåêòèâíîñò³ ä³ÿëüíîñò³ òîðãîâîãî ï³äïðèºìñòâà, ³ çâè÷íî, ùî äóìêè ç áàãàòüîõ ïèòàíü íå ñõîäÿòüñÿ, àëå âèçíà÷èòè âñå æ òàêè ìîæíà òàê³ ïîêàçíèêè åôåêòèâíîñò³: ³íäåêñ â³ääà÷³; ùîäî ìåíåäæìåíòó, òî öå êîåô³ö³ºíò åêîíîì³÷íîñò³ àïàðàòó, êîåô³ö³ºíò êåðîâàíîñò³, ð³âåíü îðãàí³çàö³¿ óïðàâë³ííÿ âèðîáíèöòâîì ³ ³í. Ìîæíà çàñòîñîâóâàòè ïîêàçíèêè âèêîðèñòàííÿ îêðåìèõ âèä³â ðåñóðñ³â, à ìîæíà àíàë³çóâàòè åôåêòèâí³ñòü â ðîçð³ç³ îêðåìèõ íàïðÿì³â ä³ÿëüíîñò³.

ßêùî æ çãàäàòè ïðî òàêèé âèä åôåêòèâíîñò³ ÿê ñîö³àëüíà, òî âîíà º òèì âèäîì, ÿêèé íåäîñòàòíüî äîñë³äæóþòü â÷åí³ ³ íàóêîâö³, õî÷ óâàãè ïîòðåáóº íå ìåíøå, áî ìຠïðÿìèé ñòîñóíîê äî ñîö³óìó ³ äî îñîáè, çîêðåìà. À ò³ äóìêè, ùî ³ñíóþòü ùîäî ¿¿ âèçíà÷åííÿ, íå íîñÿòü ãëèáèííîãî ï³äõîäó. Ñîö³àëüí³ ïîêàçíèêè ìàþòü âàãîìèé âïëèâ íà ðåçóëüòàò ä³ÿëüíîñò³ ï³äïðèºìñòâà, ³ ÿêùî á âîíè áóëè ÷àñòèíîþ ñèñòåìè ïîêàçíèê³â ä³ÿëüíîñò³ ï³äïðèºìñòâà, öå á ñâ³ä÷èëî ò³ëüêè ïðî ä³éñíî ðîçóìíèé ï³äõ³ä äî âèçíà÷åííÿ ³ ðîçðàõóíêó âïëèâó îêðåìèõ ÷èííèê³â, íà ðàç³ ñîö³àëüíîãî, íà ä³ÿëüí³ñòü òîðãîâîãî ÷è áóäü-ÿêîãî ³íøîãî ï³äïðèºìñòâà, òîáòî çâàæåí³ óñ³ ÷èííèêè, ùî ìàþòü ïðìèé ÷è îïîñåðåäêîâàíèé âïëèâ íà ä³ÿëüí³ñòü ï³äïðèºìñòâà.

 óìîâàõ øâèäêîïëèííîãî çîâí³øíüîãî ñåðåäîâèùà íà ôîí³ ñâ³òîâî¿ êðèçè, ùî áåçïåðå÷íî íåãàòèâíî âïëèâຠíà ä³ÿëüí³ñòü ô³íàíñîâîãî ñåêòîðó åêîíîì³êè, áàíêè ïîâèíí³ çâåðíóòè îñîáëèâó óâàãó íà ïðîáëåìó îïòèì³çàö³¿ ñòðóêòóðè äîõîä³â òà ï³äâèùåííÿ ë³êâ³äíîñò³, àäæå áàíêè, ÿê ðåãóëÿòîðè ãðîøîâîãî îá³ãó é ïîñåðåäíèêè â àêóìóëÿö³¿ òà ïåðåðîçïîä³ë³ ãðîøîâèõ ðåñóðñ³â, â³ä³ãðàþòü âàæëèâó ðîëü â åêîíîì³÷íèõ ïåðåòâîðåííÿõ Óêðà¿íè. Âîíè âîëîä³þòü 䳺âèìè âàæåëÿìè âïëèâó íà ô³íàíñîâó, âèðîáíè÷ó òà ³íø³ ñôåðè åêîíîì³êè, ¿õ ä³ÿëüí³ñòü âïëèâຠíà ôîðìóâàííÿ é ðîçâèòîê ïðàêòè÷íî âñ³º¿ ñèñòåìè â³äíîñèí â êðà¿í³. Áåç ñòàá³ëüíîãî, íàä³éíîãî òà ñèëüíîãî áàíê³âñüêîãî ñåêòîðà íå ìîæå íîðìàëüíî ôóíêö³îíóâàòè åêîíîì³êà êðà¿íè.  óìîâàõ ðèíêó áàíê³âñüêà ä³ÿëüí³ñòü õàðàêòåðèçóºòüñÿ âïðîâàäæåííÿì íîâî¿ îðãàí³çàö³¿ ñèñòåì ìåíåäæìåíòó, íàãëÿäó ³ ìîí³òîðèíãó, ðîçðîáêîþ 䳺âèõ ìåõàí³çì³â óïðàâë³ííÿ ô³íàíñîâèìè ïîòîêàìè. Óïðîäîâæ 2000-2008 ðîê³â áàíê³âñüêà ñèñòåìà Óêðà¿íè ìàëà ñò³éêó òåíäåíö³þ äî çðîñòàííÿ îñíîâíèõ ô³íàíñîâî-åêîíîì³÷íèõ ïîêàçíèê³â-êàï³òàëó, çîáîâ'ÿçàíü, àêòèâ³â. Àëå âîäíî÷àñ ñïîñòåð³ãàâñÿ âèñîêèé ñòóï³íü ðèçèêó áàíê³âñüêî¿ ñèñòåìè, ñêîðî÷åííÿ ê³ëüêîñò³ áàíê³â ³ íèçüêèé ð³âåíü ¿õ êàï³òàë³çàö³¿, âåëèêà ÷àñòêà ïðîáëåìíèõ ïîçè÷îê ó êðåäèòíèõ ïîðòôåëÿõ, íåäîñòàòí³é ðîçâèòîê àñîðòèìåíòó áàíê³âñüêèõ ïîñëóã, ùî ïðèçâåëî äî ïîã³ðøåííÿ ô³íàíñîâîãî ñòàíó áàíê³â, ¿õ íåïëàòîñïðîìîæíîñò³ òà ë³êâ³äàö³¿. Ïðîòÿãîì 1995-2003 ðîê³â ç Äåðæàâíîãî ðåºñòðó áóëî âèêëþ÷åíî 87 áàíê³â, çíà÷íà ê³ëüê³ñòü áàíê³â çíàõîäèëàñü ó ñòà䳿 ë³êâ³äàö³¿. Íà ñüîãîäí³øí³é äåíü â óìîâàõ ô³íàíñîâî¿ êðèçè áàíêè âçàãàë³ ïðèçóïèíèëè ñâîþ ä³ÿëüí³ñòü, çìåíøèëàñü ê³ëüê³ñòü äåïîçèò³â, ïî÷àëè çá³ëüøóâàòèñÿ ñòàâêè ïî êðåäèòàì, ùî íåãàòèâíî âïëèâຠí àä³ÿëüí³ñòü áàíê³âñüêîãî ñåêòîðó. Âèùå îçíà÷åí³ àñïåêòè âèìàãàþòü â³ä áàíê³â ï³äâèùåííÿ åôåêòèâíîñò³ ä³ÿëüíîñò³, óäîñêîíàëåííÿ ìåòîäè÷íèõ ï³äõîä³â äî çàáåçïå÷åííÿ ô³íàíñîâî¿ ñò³éêîñò³ øëÿõîì á³ëüø ïîâíîãî âèêîðèñòàííÿ áàíê³âñüêèõ ³íñòðóìåíò³â ³ ïîñëóã, ïðàâèëüíîãî óïðàâë³ííÿ áàíê³âñüêîþ ä³ÿëüí³ñòþ â óìîâàõ íåñòàá³ëüíîãî çîâí³øíüîãî ñåðåäîâèùà, âõîäæåííÿ áàíê³â äî ð³çíîãî âèäó ô³íàíñîâî-ïðîìèñëîâèõ îá'ºäíàíü, ô³íàíñîâå îçäîðîâëåííÿ íà îñíîâ³ ðåîðãàí³çàö³¿: çëèòòÿ é ïðèºäíàííÿ, ñòâîðåííÿ áàíê³âñüêèõ êîðïîðàö³é ³ õîëäèíã³â. Öå ïèòàííÿ íà ñüîãîäí³øí³é äåíü º äóæå àêòóàëüíèì äëÿ áàíê³âñüêîãî ñåêòîðó, ô³íàíñîâî¿ ñôåðè â êðà¿í³ òà åêîíîì³êè â ö³ëîìó.

 ñèñòåì³ äîñÿãíåííÿ åêîíîì³÷íèõ ïîêàçíèê³â îñîáëèâå çíà÷åííÿ íàäàºòüñÿ ï³äâèùåííþ ð³âíÿ ðîáîòè ç êàäðàìè, ïîñòàíîâêà ö³º¿ ðîáîòè íà ì³öíèé ôóíäàìåíò.

Ñèñòåìà ìîòèâàö³¿ íà ð³âí³ ï³äïðèºìñòâà ìຠáàçóâàòèñü íà ïåâíèõ âèìîãàõ. Îñíîâíèìè ç íèõ º:

íàäàííÿ ð³âíèõ ìîæëèâîñòåé ùîäî çàéíÿòîñò³ òà ïîñàäîâîãî ïðîñóâàííÿ çà êðèòåð³ºì ðåçóëüòàò³â ïðàö³;

óçãîäæåííÿ ð³âíÿ îïëàòè ïðàö³ ç ¿¿ ðåçóëüòàòàìè òà âèçíàííÿ îñîáèñòîãî âíåñêó ó çàãàëüíèé óñï³õ. Öå ïåðåäáà÷ຠñïðàâåäëèâèé ðîçïîä³ë äîõîä³â â³ä ï³äâèùåííÿ ïðîäóêòèâíîñò³;

ãàðàíò³ÿ çàéíÿòîñò³ äëÿ òèõ ïðàö³âíèê³â, ùî áåðóòü ó÷àñòü ó ðåàë³çàö³¿ êîíêðåòíèõ ñõåì ï³äâèùåííÿ ïðîäóêòèâíîñò³ ïðàö³;

ñòâîðåííÿ â³äïîâ³äíèõ óìîâ ùîäî çàõèñòó çäîðîâÿ, áåçïåêè ïðàö³ òà äîáðîáóòó âñ³õ ïðàö³âíèê³â;

çàáåçïå÷åííÿ ìîæëèâîñòåé äëÿ çðîñòàííÿ ïðîôåñ³éíî¿ ìàéñòåðíîñò³, ðåàë³çàö³¿ çä³áíîñòåé ïðàö³âíèê³â, ïåðåäáà÷åííÿ ïðîãðàì íàâ÷àííÿ, ï³äâèùåííÿ êâàë³ô³êàö³¿ òà ïåðåêâàë³ô³êàö³¿;

ï³äòðèìàííÿ ó êîëåêòèâ³ àòìîñôåðè äîâ³ðè, çàö³êàâëåíîñò³ ó ðåàë³çàö³¿ çàãàëüíî¿ ìåòè, ìîæëèâîñò³ îäíîñòîðîííüî¿ êîìóí³êàö³¿ ì³æ êåð³âíèêàìè òà ðîá³òíèêàìè.

Îäíàê çà òåïåð³øí³ìè ñêëàäíèìè óìîâàìè âïðîâàäæåííÿ ð³çíèõ ìåòîä³â ìîòèâàö³¿ òðóäîâî¿ ä³ÿëüíîñò³ óñêëàäíþºòüñÿ, àëå äåÿê³ ìåòîäè ùîäî ï³äâèùåííÿ ïðîäóêòèâíîñò³ ïðàö³ ³ çàö³êàâëåíîñò³ â ðîáîò³ ìîæóòü âïðîâàäæóâàòèñü íà ï³äïðèºìñòâ³.

Ïðîòå õî÷ ³ ìàòåð³àëüíå çàîõî÷óâàííÿ ó íàø³é êðà¿í³ íà íàé÷àñò³øå íà ïåðøîìó ì³ñö³ óñï³øí³ êåð³âíèêè íå ïîâèíí³ çàáóâàòè ïðî íåìàòåð³àëüíå ñòèìóëþâàííÿ.

Âîíà íàïðàâëåíà íà ï³äâèùåííÿ ëîÿëüíîñò³ ñï³âðîá³òíèê³â äî êîìïàí³¿ îäíî÷àñíî ³ç çíèæåííÿì âèòðàò íà êîìïåíñàö³þ ñï³âðîá³òíèêàì ¿õ òðóäîâèòðàò. ϳä íåìàòåð³àëüíèì ìè ðîçó쳺ìî òàê³ çàîõî÷åííÿ äî âèñîêîðåçóëüòàòèâíî¿ ðîáîòè, ÿê³ íå âèäàþòüñÿ ñï³âðîá³òíèêó ó âèãëÿä³ ãîò³âêè ÷è áåçãîò³âêîâèõ ãðîøåé, àëå ìîæóòü ïîòðåáóâàòè â³ä êîìïàí³¿ ³íâåñòèö³é â ÿê³ñòü ðîáî÷î¿ ñèëè, à ñàìå: ìîæëèâ³ñòü ðîçâèòêó ³ íàâ÷àííÿ, ïëàíóâàííÿ êàð'ºðè, îçäîðîâëåííÿ, ï³ëüãîâå õàð÷óâàííÿ òîùî. Îñíîâíèé åôåêò ÿêèé äîñÿãàºòüñÿ äî äîïîìîãîþ íåìàòåð³àëüíî¿ ìîòèâàö³¿ - öå ï³äâèùåííÿ ð³âíÿ ëîÿëüíîñò³ òà çàö³êàâëåíîñò³ ñï³âðîá³òíèê³â â êîìïàí³¿.

Ö³êàâèì ñïîñîáîì óäîñêîíàëåííÿ ìîòèâàö³¿ ïðàö³ º ìîòèâàö³ÿ â³ëüíèì ÷àñîì àáî ìîäóëüíà ñèñòåìà êîìïåíñàö³¿ â³ëüíèì ÷àñîì. Îñîáëèâ³ñòü ìîòèâàö³¿ â³ëüíèì ÷àñîì ïîëÿãຠâ òîìó, ùî ðîçõîäæåííÿ â íàâàíòàæåíí³ ïðàö³âíèê³â, ÿê³ îáóìîâëåí³ ðîáîòîþ â ð³çíèé ÷àñ äîáè ³ äí³ òèæíÿ, êîìïåíñóþòüñÿ áåçïîñåðåäíüî íàäàííÿì â³ëüíîãî ÷àñó, à íå ãðîøîâèìè íàäáàâêàìè, ÿê öå ïðèéíÿòî â òðàäèö³éí³é ñèñòåì³. Öÿ ôîðìà íåìîíåòàðíî¿ ìîòèâàö³¿ ïîêè íå îäåðæàëà ïîøèðåííÿ ó ïðàêòèö³ óêðà¿íñüêèõ ï³äïðèºìñòâ, àëå äîñâ³ä âèêîðèñòàííÿ ¿¿ çàðóá³æíèìè ô³ðìàìè ñâ³ä÷èòü ïðî íåîáõ³äí³ñòü âïðîâàäæåííÿ ñèñòåìè êîìïåíñàö³¿ â³ëüíèì ÷àñîì íà ï³äïðèºìñòâàõ öèõ êðà¿í. Âèêîðèñòàííÿ ãíó÷êèõ ôîðì çàéíÿòîñò³ (ñêîðî÷åíèé ðîáî÷èé äåíü, çá³ëüøåííÿ â³äïóñòêè, ãíó÷êèé ãðàô³ê ðîáîòè, íàäàííÿ â³äãóë³â òà ³í.) íàäຠìîæëèâ³ñòü âèáîðó ïðàöåçäàòíîìó íàñåëåííþ ì³æ ðîáî÷èì ÷àñîì òà â³äïî÷èíêîì [10,ñ.122].

Äî ìîðàëüíèõ ñïîñîá³â ìîòèâàö³¿ â³äíîñèòüñÿ âèçíàííÿ çàñëóã (îñîáèñòå òà ïóáë³÷íå). Ñóòü îñîáèñòîãî âèçíàííÿ ïîëÿãຠâ òîìó, ùî ïðàö³âíèêè, ÿê³ ïîçèòèâíî âèä³ëèëèñÿ ó ñïðàâàõ ï³äïðèºìñòâà, çãàäóþòüñÿ â äîïîâ³äÿõ âèùîìó êåð³âíèöòâó ô³ðìè ÷è îñîáèñòî ïðåäñòàâëÿþòüñÿ éîìó, îäåðæóþòü ïðàâî ï³äïèñó â³äïîâ³äàëüíèõ äîêóìåíò³â, ó ðîçðîáö³ ÿêèõ âîíè áðàëè ó÷àñòü, ïåðñîíàëüíî â³òàþòüñÿ äèðåêö³ºþ ç íàãîäè ñâÿò ÷è ñ³ìåéíèõ äàò.

Âàðòî çàïðîïîíóâàòè íàñòóïí³ ìåòîäè íåìàòåð³àëüíî¿ ìîòèâàö³¿ ïåðñîíàëó:

·ïîñòàíîâêà ïåðåä ïðàö³âíèêàìè ÷³òêî ñôîðìóëüîâàíèõ ³ äîñÿæíèõ ö³ëåé;

·ñèñòåìàòè÷íèé àíàë³ç óñï³øíî äîñÿãíóòèõ ïðàö³âíèêàìè ö³ëåé;

·çàëó÷åííÿ ïðàö³âíèê³â äî ð³çíèõ ïðîãðàì íàâ÷àííÿ ³ ï³äâèùåííÿ êâàë³ô³êàö³¿;

·ñòâîðåííÿ ÿêîìîãà ïðîçîð³øî¿ ñèñòåìè îö³íêè ³ îïëàòè ¿õ ïðàö³;

·äåëåãóâàííÿ ïðàö³âíèêàì óïðàâë³íñüêèõ ïîâíîâàæåíü;

·ï³äâèùåííÿ ïåðñîíàëüíî¿ â³äïîâ³äàëüíîñò³ êîæíîãî ïðàö³âíèêà ç íàäàííÿì ïðàâà âèáîðó ìåòîä³â âèð³øåííÿ ïîñòàâëåíèõ çàäà÷;

·ïóáë³÷íå âèçíàííÿ óñï³õ³â ïðàö³âíèê³â â ðîáîò³, ï³äòâåðäæåííÿ ¿õ ö³ííîñò³ äëÿ ï³äïðèºìñòâà ð³çíèìè äîñòóïíèìè äëÿ êåð³âíèöòâà ñïîñîáàìè;

·óâàãà áåçïîñåðåäíüîãî êåð³âíèöòâà äî äóìêè ïðàö³âíèê³â;

·ñòâîðåííÿ àòìîñôåðè â³äêðèòîãî ñóïåðíèöòâà ç ðåãóëÿðíèì ï³äâåäåííÿì ï³äñóìê³â çìàãàííÿ;

·íàä³ëåííÿ ïðàö³âíèê³â âëàäíèìè ïîâíîâàæåííÿìè ïðè ïðîâåäåíí³ íåâèðîáíè÷èõ çàõîä³â.

Âïðîäîâæ îñòàíí³õ ðîê³â ñïîñòåð³ãàºòüñÿ òåíäåíö³ÿ çàñòîñóâàííÿ çàêîðäîííîãî äîñâ³äó ùîäî ìîòèâóâàííÿ ïðàö³âíèê³â. Îñê³ëüêè äàíà ñèñòåìà ìîòèâàö³¿ º 䳺âîþ òà ïðèíîñèòü äîâãîî÷³êóâàíèé ðåçóëüòàò [3,ñ.200].

Çàêîðäîííà ìîòèâàö³ÿ ïåðåäáà÷ຠäîòðèìàííÿ ïðèíöèï³â:

. Ñâîáîäà ä³ÿëüíîñò³ ìåíåäæåð³â;

. Ñòâîðåííÿ ñïðèÿòëèâèõ ïåðñïåêòèâ;

. Âèêîðèñòàííÿ òàðèôíî¿ ñèñòåìè îïëàòè ïðàö³;

. Ïîãîäèííà ôîðìà îïëàòè ïðàö³.

Îäíèì ³ç ñó÷àñíèõ íåòðàäèö³éíèõ ï³äõîä³â äî ïîáóäîâè ñèñòåìè ìàòåð³àëüíîãî ñòèìóëþâàííÿ, ÿêèé óñå á³ëüøå ïîøèðþºòüñÿ â çàðóá³æí³é ïðàêòèö³, º çàñòîñóâàííÿ ìîäåëåé êîìïåíñàö³éíî¿ ñèñòåìè îïëàòè ïðàö³, ðîçðàõîâàíî¿ íà òðèâàëó êàðºðó ïðàö³âíèêà. Öå ïîâÿçàíå ç íàìàãàííÿì ðîáîòîäàâöÿ âèêîíàòè îäíî÷àñíî òàê³ çàâäàííÿ: óðóõîìèòè åêîíîì³÷í³ âàæåë³ ïîñèëåííÿ êîíòðîëþ çà ä³ÿëüí³ñòþ ïðàö³âíèê³â; çíèçèòè âèòðàòè íà çä³éñíåííÿ êîíòðîëüíèõ ôóíêö³é; ñïðèÿòè ôîðìóâàííþ ñòàá³ëüíîãî òðóäîâîãî êîëåêòèâó; çìåíøèòè âèòðàòè íà íàâ÷àííÿ íîâèõ ïðàö³âíèê³â ÷åðåç çíèæåííÿ ïëèííîñò³ êàäð³â; ï³äâèùèòè ìîòèâàö³éíèé ïîòåíö³àë îïëàòè ïðàö³ ïðàö³âíèê³â, ùî ñòàíîâëÿòü êàäðîâå «ÿäðî» îðãàí³çàö³¿.

Êîìïåíñàö³éíà ïîë³òèêà - öå ³ º ñèñòåìà çîâí³øí³õ âèíàãîðîä íàéìàíîìó ïðàö³âíèêîâ³ çà ðåçóëüòàòè éîãî ïðàö³ íà ï³äïðèºìñòâ³ . Êîëè ìè ìîæåìî îö³íèòè àáî âèì³ðÿòè âèíàãîðîäó â ãðîøîâîìó âèãëÿä³ , òî ìè ãîâîðèìî ïðî ãðîøîâó âèíàãîðîäó àáî êîìïåíñàö³éíîìó ïàêåò³ îðãàí³çàö³¿ . Íåìîíåòàðíà ñèñòåìà âèíàãîðîä ( ÷è ìîðàëüí³ ñòèìóëè äî ïðàö³ ) â äàí³é ðîáîò³ íå ðîçãëÿäàºòüñÿ. Ðîçðîáêà êîìïåíñàö³éíîãî ïàêåòó âèñòóïຠÿê îäíà ç íàéâàæëèâ³øèõ, ñòðàòåã³÷íèõ çàâäàíü â óïðàâë³íí³ ëþäñüêèìè ðåñóðñàìè . ³äïîâ³äíî, ïîáóäîâà ñèñòåìè ãðîøîâèõ êîìïåíñàö³é º ôóíêö³ºþ ìåíåäæåðà ç ïåðñîíàëó.

Îñîáëèâó àêòóàëüí³ñòü öÿ ôóíêö³ÿ íàáóâຠíà ñó÷àñíîìó åòàï³ ðîçâèòêó åêîíîì³êè â Óêðà¿í³, êîëè ïîÿâà íîâèõ , ìîëîäèõ ï³äïðèºìñòâ ÷àñòî ñóïðîâîäæóºòüñÿ â³äñóòí³ñòþ òðàäèö³é ³ òåõíîëîã³é ðîçðîáêè òà âäîñêîíàëåííÿ ñèñòåìè âèíàãîðîäè , àäåêâàòíî¿ ðèíêîâèì â³äíîñèíàì.

³äîìèé ôàõ³âåöü ó ãàëóç³ óïðàâë³ííÿ ïåðñîíàëîì Øåêøíÿ Ñ.Â. òàê âèçíà÷àâ çíà÷åííÿ ³ çàâäàííÿ ðîçðîáêè êîìïåíñàö³éíî¿ ïîë³òèêè :« Îñíîâíå çíà÷åííÿ ñèñòåìè êîìïåíñàö³¿ ïîëÿãຠâ òîìó, ùîá ñòèìóëþâàòè âèðîáíè÷å ïîâåä³íêà ñï³âðîá³òíèê³â êîìïàí³¿, íàïðàâèâøè éîãî íà äîñÿãíåííÿ ïîñòàâëåíèõ ïåðåä íåþ ñòðàòåã³÷íèõ çàâäàíü, ³íøèìè ñëîâàìè, ç'ºäíàòè ìàòåð³àëüí³ ³íòåðåñè ñï³âðîá³òíèê³â ç³ ñòðàòåã³÷íèìè çàâäàííÿìè îðãàí³çàö³¿. Öÿ êëþ÷îâà óñòàíîâêà âèçíà÷ຠö³ë³ ñèñòåìè êîìïåíñàö³¿ :

Çàëó÷åííÿ ïåðñîíàëó â îðãàí³çàö³þ. Îðãàí³çàö³¿ êîíêóðóþòü ì³æ ñîáîþ íà ðèíêó ïðàö³ çà çàëó÷åííÿ ëþäñüêèõ ðåñóðñ³â , ÿê³ ¿ì íåîáõ³äí³ äëÿ äîñÿãíåííÿ ñòðàòåã³÷íèõ çàâäàíü. Ó öüîìó ñåíñ³ ñèñòåìà êîìïåíñàö³¿ ïîâèííà áóòè êîíêóðåíòîñïðîìîæíîþ ñòîñîâíî äî ò³º¿ êàòåãî𳿠ïðàö³âíèê³â , ÿê³ ïîòð³áí³ îðãàí³çàö³¿

Çáåðåæåííÿ ñï³âðîá³òíèê³â â îðãàí³çàö³¿ . Êîëè âèíàãîðîäó â îðãàí³çàö³¿ íå â³äïîâ³äຠòîìó, ùî ïðîïîíóº ðèíîê, ñï³âðîá³òíèêè ìîæóòü ïî÷àòè çàëèøàòè ¿¿. Ùîá óíèêíóòè âòðàòè ñï³âðîá³òíèê³â, íà ïðîôåñ³éíå íàâ÷àííÿ ³ ðîçâèòîê ÿêèõ îðãàí³çàö³ÿ çàòðàòèëà âèçíà÷åí³ çàñîáè ³ ÿê³ º ö³ííèì ðåñóðñîì, êåð³âíèêè ïîâèíí³ çàáåçïå÷èòè êîíêóðåíòîñïðîìîæí³ñòü ñèñòåìè êîìïåíñàö³¿.

Ñòèìóëþâàííÿ ïðîäóêòèâíî¿ ïîâåä³íêè. Âèíàãîðîäà ïîâèííà îð³ºíòóâàòè ïðàö³âíèê³â íà ò³ 䳿 , ÿê³ íåîáõ³äí³ äëÿ îðãàí³çàö³¿ . Ïðîäóêòèâí³ñòü, òâîð÷³ñòü, äîñâ³ä, â³ääàí³ñòü ô³ëîñîô³¿ îðãàí³çàö³¿ ïîâèíí³ çàîõî÷óâàòèñÿ ÷åðåç ñèñòåìó êîìïåíñàö³¿.

Êîíòðîëü çà âèòðàòàìè íà ðîáî÷ó ñèëó .Ïðîäóìàíà ñèñòåìà êîìïåíñàö³¿ äîçâîëÿº îðãàí³çàö³¿ êîíòðîëþâàòè é åôåêòèâíî êåðóâàòè âèòðàòàìè íà ðîáî÷ó ñèëó, çàáåçïå÷óþ÷è ïðè öüîìó íàÿâí³ñòü íåîáõ³äíèõ ñï³âðîá³òíèê³â.

Àäì³í³ñòðàòèâíà åôåêòèâí³ñòü ³ ïðîñòîòà. Ñèñòåìà êîìïåíñàö³¿ ïîâèííà áóòè äîáðå çðîçóì³ëà êîæíîìó ñï³âðîá³òíèêó ³ ïðîñòà äëÿ àäì³í³ñòðóâàííÿ, òîáòî íå âèìàãàòè çíà÷íèõ ìàòåð³àëüíèõ ³ òðóäîâèõ ðåñóðñ³â äëÿ çàáåçïå÷åííÿ ¿¿ áåçïåðåá³éíîãî ôóíêö³îíóâàííÿ .

³äïîâ³äí³ñòü âèìîãàì çàêîíîäàâñòâà. Ó âñ³õ êðà¿íàõ âèíàãîðîäó ïðàö³âíèê³â ðåãóëþºòüñÿ äåðæàâíèì çàêîíîäàâñòâîì

Çä³éñíþþ÷è ìîäåëþâàííÿ (êîíñòðóþâàííÿ ) êîìïåíñàö³éíîãî ïàêåòà ìåíåäæåð ç ïåðñîíàëó ïîâèíåí ñë³äóâàòè íàñòóïíèì çàãàëüíèì ïðàâèëàì :

Ñèñòåìà êîìïåíñàö³¿ ïîâèííà îð³ºíòóâàòè ïðàö³âíèêà íà äîñÿãíåííÿ ïîòð³áíîãî ï³äïðèºìñòâó ðåçóëüòàòó, òîìó çàðîá³òíà ïëàòà çâ'ÿçóºòüñÿ ç ïîêàçíèêàìè åôåêòèâíîñò³ ðîáîòè îðãàí³çàö³¿ (îáîðîò êîìïàí³¿, ïðèáóòîê, îáñÿã ïðîäàæ³â, âèêîíàííÿ ïëàíó, ïîë³ïøåííÿ ÿêîñò³ ³ ò.ä.), ðîáî÷î¿ ãðóïè, ñàìîãî ïðàö³âíèêà;

2.Ñèñòåìà êîìïåíñàö³¿ ïîâèííà ïîºäíóâàòè â ñîá³ òâåðä³ñòü ïðàâèë âèçíà÷åííÿ ãðîøîâî¿ âèíàãîðîäè ³ ãíó÷ê³ñòü â ðåàãóâàíí³ íà çì³íè âíóòð³øíüîãî òà çîâí³øíüîãî ñèòóàö³¿ â îðãàí³çàö³¿, òîáòî êîìïåíñàö³¿ ïîâèíí³ âèñòóïàòè íå ò³ëüêè ìîòèâàòîðîì òðóäîâî¿ ä³ÿëüíîñò³, à é çàñîáîì óïðàâë³ííÿ, âàæåëåì äëÿ êåð³âíèêà . Êåð³âíèöòâî îðãàí³çàö³¿ ïîâèííî ìàòè ìîæëèâîñò³ ÿê çàîõî÷åííÿ, òàê ³ ïîêàðàííÿ â ñèñòåì³ êîìïåíñàö³¿.

3.Íîâà ñèñòåìà êîìïåíñàö³¿, ç îäíîãî áîêó íå ïîâèííà ïîã³ðøóâàòè ñòàíîâèùå ñï³âðîá³òíèê³â â ìàòåð³àëüíîìó ïëàí³, íàâïàêè, ïðè ðîçðîáö³ òà âïðîâàäæåíí³ íîâî¿ ñèñòåìè ó ïðàö³âíèêà ïîâèííà áóòè ìîæëèâ³ñòü çá³ëüøóâàòè ñâîþ ãðîøîâó âèíàãîðîäó â ïîð³âíÿíí³ ç³ ñòàðîþ ñèñòåìîþ, àëå ç ³íøîãî áîêó, ñèñòåìà êîìïåíñàö³é íå ïîâèííà ïðåä'ÿâëÿòè íàäì³ðíèõ âèìîã äî ï³äïðèºìñòâà, íå ïîâèííà ï³äðèâàòè åêîíîì³÷íó ñïðîìîæí³ñòü ï³äïðèºìñòâà ³ éîãî êîíêóðåíòíîçäàòí³ñòü.

.Âïðîâàäæåííÿ ñèñòåìè êîìïåíñàö³¿ ìຠñóïðîâîäæóâàòèñÿ ïðîäóìàíèì ìåõàí³çìîì ³íôîðìóâàííÿ ïðàö³âíèê³â ïðî íîâ³ ïðàâèëà ãðîøîâî¿ âèíàãîðîäè, ïîñò³éíèì ìîí³òîðèíãîì åôåêòèâíîñò³ êîìïåíñàö³éíîãî ïàêåòà.

Êîìïåíñàö³éíèé ïàêåò àáî ñèñòåìà âèíàãîðîä, ÿê³ âèêîðèñòîâóþòüñÿ â îðãàí³çàö³¿, ñêëàäàºòüñÿ ç òðüîõ åëåìåíò³â - îñíîâíà îïëàòà ïðàö³ (áàçîâà çàðïëàòà), äîäàòêîâà îïëàòà (ñïîíóêàëüí³ âèïëàòè, ïðå쳿, áîíóñè) ³ ñîö³àëüí³ âèïëàòè àáî ï³ëüãè (áåíåô³òè). Ñêëàä ñèñòåìè âèíîãîðîäè ( òàáë.3.1)

Òàáëèöÿ 3.1.

Ñêëàä ñèñòåìè âèíîãîðîäè

Ãðîøîâà âèíàãîðîäàÏîñò³éíà ÷àñòèíàÇì³ííà ÷àñòèíà? Áàçîâèé îêëàä ? Íàäáàâêè òà äîïëàòè? Ïðå쳿 çà ïðîì³æí³ ðåçóëüòàòè ? Ïðå쳿 çà ê³íöåâ³ ðåçóëüòàòè

Îñíîâíà çàðîá³òíà ïëàòà º ãàðàíòîâàíà êîìïåíñàö³ÿ ïðàö³âíèêîâ³ çà éîãî ïðàöþ â îðãàí³çàö³¿ àáî çà âèêîíàííÿ îáîâ'ÿçê³â íà äàí³é ïîñàä³ , íà äàíîìó ðîáî÷îìó ì³ñö³. Áàçîâà çàðîá³òíà ïëàòà ( ïîñò³éíà ÷àñòèíà ãðîøîâî¿ âèíàãîðîäè ) ñêëàäàºòüñÿ ç áàçîâîãî ïîñàäîâîãî îêëàäó (îïëàòè çà â³äïðàöüîâàíèé ÷àñ) ³ íàäáàâîê ( äîïëàò ) .Ïîñàäîâèé îêëàä ñï³âðîá³òíèêà âèçíà÷àºòüñÿ ðàíãîì çàéìàí³é ïîñàä³ àáî ïðèñâîºíèì òàðèôíèì ðîçðÿäîì , à íàäáàâêè (äîïëàòè ) ââîäÿòüñÿ äëÿ âðàõóâàííÿ ³íäèâ³äóàëüíèõ îñîáëèâîñòåé ñï³âðîá³òíèêà : íàäáàâêè ìîæóòü áóòè çà çíàííÿ ³íîçåìíî¿ ìîâè , çà ñòàæ ðîáîòè ( âèñëóãó ðîê³â), çà åôåêòèâí³ñòü ä³ÿëüíîñò³, çà êåð³âíèöòâî ñï³âðîá³òíèêàìè ³ ò. ä. Çàçâè÷àé íàäáàâêè ðîçðàõîâóþòüñÿ ó â³äñîòêàõ äî áàçîâîãî îêëàäó. Áàçîâà çàðïëàòà çàëèøàºòüñÿ ïîñò³éíîþ ïðîòÿãîì ïåâíîãî äîñèòü òðèâàëîãî ïðîì³æêó ÷àñó ³ ïðÿìî íå çàëåæèòü â³ä ïîòî÷íèõ ðåçóëüòàò³â ðîáîòè ñï³âðîá³òíèêà. Ôàêòè÷íî öå êîìïåíñàö³ÿ ïðàö³âíèêîâ³ çà ïîñò³éíå âèêîíàííÿ ñâî¿õ ïîñàäîâèõ îáîâ'ÿçê³â. Áîíóñè àáî ñïîíóêàëüí³ âèïëàòè çàçâè÷àé ïîâ'ÿçàí³ ç äîäàòêîâèì âèíàãîðîäîþ çà ðåçóëüòàòèâí³ñòü ïðàö³ ïðàö³âíèêà. Äî íèõ â³äíîñÿòüñÿ êîì³ñ³éí³ âèïëàòè, ïðå쳿 çà âèêîíàííÿ ïëàíó, ó÷àñòü ó ïðèáóòêàõ ³ ò.ä. Âñå òå, ùî ñêëàäຠçì³ííó ÷àñòèíó ãðîøîâî¿ âèíàãîðîäè çà ïðàöþ ³ çàñòîñîâóºòüñÿ äëÿ îáë³êó ðåçóëüòàòèâíîñò³ ðîáîòè ñï³âðîá³òíèê³â, ïîâ'ÿçóþ÷è ð³âåíü ãðîøîâî¿ âèíàãîðîäè ³ç çàãàëüíîþ åôåêòèâí³ñòþ ðîáîòè êîìïàí³¿, ï³äðîçä³ëó àáî ñàìîãî ïðàö³âíèêà. Êð³ì ïðÿìîãî ãðîøîâî¿ âèíàãîðîäè ³ñíóþòü ð³çí³ ôîðìè íåïðÿìèõ ìàòåð³àëüíèõ êîìïåíñàö³é ïðàö³âíèêàì, ÿê³ íàçèâàþòüñÿ ñîö³àëüíèìè ï³ëüãàìè àáî ñîö³àëüíèì ïàêåòîì êîìïàí³¿. Ñîö³àëüí³ ï³ëüãè, ïðåäñòàâëÿþ÷è ñîáîþ äîäàòêîâ³ áëàãà, îäåðæóâàí³ ïðàö³âíèêàìè â³ä ï³äïðèºìñòâà , ï³äâèùóþòü ¿õí³é äîáðîáóò ³ ÿê³ñòü òðóäîâîãî æèòòÿ. ×àñòèíà ñîö³àëüíèõ ï³ëüã íàäàþòüñÿ â çàêîíîäàâ÷îìó ïîðÿäêó ³ îáîâ'ÿçêîâ³ äëÿ âñ³õ ï³äïðèºìñòâ ( îïëà÷óâàí³ îñíîâí³ ³ äîäàòêîâ³ â³äïóñòêè, îïëàòà òèì÷àñîâî¿ íåïðàöåçäàòíîñò³, ï³ëüãè ìîëîäèì ñï³âðîá³òíèêàì ³ æ³íêàì ³ ò.ä.). ×àñòèíà ñîö³àëüíîãî ïàêåòà íàäàºòüñÿ ï³äïðèºìñòâàìè íà îñíîâ³ äîáðîâ³ëüíî âçÿòèõ íà ñåáå çîáîâ'ÿçàíü ïî â³äíîøåííþ äî ïðàö³âíèê³â .ßê³ æ ö³ë³ ïåðåñë³äóº ðîáîòîäàâåöü, íàäàþ÷è êð³ì îñíîâíî¿ ãðîøîâî¿ âèíàãîðîäè ùå ³ ïåâíèé íàá³ð ñîö³àëüíèõ ï³ëüã ³ âèïëàò? Ö³ë³ ö³ äîñèòü ð³çíîìàí³òí³ ³ çàëåæàòü â³ä ñòðàòå㳿 êîìïàí³¿ : çàëó÷åííÿ ³ çàêð³ïëåííÿ âèñîêîïðîôåñ³éíîãî ïåðñîíàëó, íåïðÿìå ³ ïðÿìå ñòèìóëþâàííÿ ïðîäóêòèâíî¿ ïðàö³, ñòâîðåííÿ ñïðèÿòëèâî¿ ãðîìàäñüêî¿ äóìêè ïðî êîìïàí³þ ( PR-ö³ë³ ), çá³ëüøåííÿ ðåàëüíîãî äîáðîáóòó âëàñíèõ ïðàö³âíèê³â. Îñíîâíà òåíäåíö³ÿ ó ðîçâèòêó êîìïåíñàö³éíèõ ïàêåò³â îðãàí³çàö³é ïîëÿãຠó â³äíîñíîìó çá³ëüøåíí³ ñîö³àëüíèõ ï³ëüã ³ âèïëàò ó çàãàëüí³é ñèñòåì³ âèíàãîðîäè. Ðîçâèíåíà ñîö³àëüíà ïîë³òèêà ï³äïðèºìñòâà âêàçóº íà òå, ùî â ñòðàòåã³÷íèõ ö³ëÿõ îðãàí³çàö³¿ ïðèñóòíÿ íå ò³ëüêè ìàêñèì³çàö³ÿ ï³äïðèºìíèöüêîãî ïðèáóòêó, à é ñîö³àëüíå çàáåçïå÷åííÿ ñï³âðîá³òíèêà, ðîçâèòîê éîãî îñîáèñòîñò³. ², ÿê ïîêàçóº äîñâ³ä, òàê³ îðãàí³çàö³¿ âèÿâëÿþòüñÿ íàéá³ëüø åôåêòèâíèìè, ðèíêîâî óñï³øíèìè. Ïðîâ³âøè îïèòóâàííÿ ó Õîðòèöüê³é ô³ë³¿ ÊÁ ÏðèâàòÁàíê ñòàëî çðîçóì³ëî,ùî ãðîøîâà ôîðìà êîìïåíñàö³éíîãî ïàêåòó âëàøòîâóþ á³ëüø³ñòü ñïåö³àë³ñò³â. Ùî ñòîñóºòüñÿ ñîö³àëüíî¿ ÷àñòèíè,òî º ïåâí³ íåäîë³êè. Çîêðåìà ñï³âðîá³òíèêè õîò³ëè á ìàòè á³ëüøå ï³ëüã. Ñïèñîê ï³ëüã ïðåäñòàâëåííèé íèæ÷å ( ðèñ.3.1)

Ðèñ. 3.1 Ñïèñîê ï³ëüã


Ïðè âïðîâàäæåíí³ íîâî¿ ñèñòåìè îïëàòè ïðàö³ àáî çà ¿¿ òðàíñôîðìàö³¿ ïåðø çà âñå íåîáõ³äíî çàáåçïå÷èòè äîâ³ðó ñï³âðîá³òíèê³â äî ïðîöåñó çì³íè ïîðÿäêó ãðîøîâî¿ âèíàãîðîäè. Áóäü-ÿêå íîâîââåäåííÿ âèêëèêຠïåâíó íàñòîðîæåí³ñòü, à çì³íè â ³ñòîòíèõ óìîâàõ ïðàö³, ÿêèì º ñèñòåìà îïëàòè , ìîæóòü ñïðèéìàòèñÿ ÿê ñïðÿìîâàí³ íà ïîñèëåííÿ åêñïëóàòàö³¿. ³ðà ñï³âðîá³òíèê³â â êåð³âíèöòâî ô³ðìè ³ äîâ³ðó äî ðîçðîáëþâàíèõ çàõîä³â - îñíîâíå ïèòàííÿ âïðîâàäæåííÿ êîìïåíñàö³éíîãî ïàêåòà. ²íôîðìóâàííÿ òà íàâ÷àííÿ ìåíåäæåð³â êîíêðåòíîãî êîìïåíñàö³éíîãî ñèñòåì³ , ìåòîäàì âèì³ðþâàííÿ ðåçóëüòàò³â ïðàö³ òà ðîç'ÿñíåííÿ îñîáëèâîñòåé çàñòîñóâàííÿ íîâèõ ìåõàí³çì³â îïëàòè - âñå öå ïîâèííî áóòè â ïëàí³ çàõîä³â ç âïðîâàäæåííÿ ñèñòåìè ãðîøîâî¿ âèíàãîðîäè. Ìîæíà ñêîíñòðóþâàòè ÷óäîâó ñèñòåìó îïëàòè , ÿêà áóäå â³äì³ííî ïðàöþâàòè íà ïàïåð³, àëå ÿêùî â ïðîöåñ³ ïåðåäà÷³ ÷àñòèíà ³íôîðìàö³¿ áóäå ãóáèòèñÿ àáî ñïîòâîðþâàòèñÿ , òî ìîæíà îòðèìàòè ïðÿìî ïðîòèëåæíèé ðåçóëüòàò. Òîìó ðîçðîáö³ ìåõàí³çìó ³íôîðìóâàííÿ ïðàö³âíèê³â ïðî íîâó ñèñòåìó îïëàòè ³íîä³ ïîòð³áíî ïðèä³ëÿòè á³ëüøå ÷àñó ³ ñèë, í³æ ðîçðîáö³ ñàìî¿ ñèñòåìè êîìïåíñàö³é. ²íôîðìóâàííÿ ñï³âðîá³òíèê³â ïîâèííî ì³ñòèòè, ÿê ì³í³ìóì, òðè åòàïè. Ïåðøèé åòàï - öå ïèñüìîâå òà óñíå ³íôîðìóâàííÿ ïåðñîíàëó. Äðóãèé - ñïåö³àëüí³ íàâ÷àëüí³ ïðîãðàìè, ÿê³ ìîäåëþþòü ð³çí³ ñèòóàö³¿, ïîâ'ÿçàí³ ç íîâîþ ñèñòåìîþ êîìïåíñàö³é. ², íàðåøò³, òðåò³é åòàï - ïîñò³éíà êîíñóëüòàòèâíà äîïîìîãà ³ ï³äòðèìêà ñï³âðîá³òíèê³â. Ó íèõ, ïðèðîäíî, áóäóòü âèíèêàòè ð³çí³ ïèòàííÿ, ³ ïîòð³áíî âèçíà÷èòè êîëî îñ³á, ÿê³ ìàþòü ïîâíîâàæåííÿ êîíñóëüòóâàòè ³ ðîç'ÿñíþâàòè êîìïåíñàö³éíó ïîë³òèêó ô³ðìè .

Íàðåøò³, êîëè ìîäåðí³çóºòüñÿ êîìïåíñàö³éíà ñèñòåìà, òî ïîòð³áíî îö³íèòè ìîæëèâîñò³ ï³äïðèºìñòâà ñïëà÷óâàòè ò³ ãðîø³, ÿê³ ïîêëàäàþòüñÿ çà íîâîþ ñèñòåìîþ. Äîñèòü ÷àñòî çóñòð³÷àþòüñÿ ñèòóàö³¿, êîëè ê³ëüê³ñòü êîì³ñ³éíèõ ìîæå äîñÿãàòè òàêèõ ñóì, ùî êåð³âíèöòâó êîìïàí³¿ ñòຠí³ÿêîâî âèïëà÷óâàòè òàê³ ãðîø³ ñï³âðîá³òíèêàì, ³ âîíî íàìàãàºòüñÿ çàäí³ì ÷èñëîì àíóëþâàòè ÿê³ñü ïóíêòè êîìïåíñàö³éíî¿ ñèñòåìè . Îêðåìà ïðîáëåìà - ìîí³òîðèíã åôåêòèâíîñò³ íîâî¿ ñèñòåìè êîìïåíñàö³é. Ðÿä âèïëàò, áîíóñ³â àáî ïðåì³é ìîæå áóòè ðîçðàõîâàíèé íà äîñèòü â³ääàëåíó ïåðñïåêòèâó (ïðå쳿 çà ï³äñóìêàìè ðîêó ), à ñèñòåìà âèíàãîðîäè ïîâèííà ñïðàöþâàòè íåîäíîðàçîâî, ïåðø í³æ ïðàö³âíèê ïî÷íå óñâ³äîìëþâàòè ìåõàí³çì ¿¿ 䳿 ³ íàïðàâëÿòè ñâî¿ òðóäîâ³ çóñèëëÿ â çàïëàíîâàíèé ðóñëî. Êð³ì âèì³ðþâàííÿ ³ â³äñòåæåííÿ îá'ºêòèâíèõ ïîêàçíèê³â ïðîäóêòèâíîñò³ ïðàö³ ïðàö³âíèê³â, íåîáõ³äíî ïåð³îäè÷íî âèçíà÷àòè çàäîâîëåí³ñòü ñï³âðîá³òíèê³â íîâèìè óìîâàìè ãðîøîâîãî âèíàãîðîäè, äëÿ ÷îãî ìîæíà çàñòîñîâóâàòè ìåòîäè àíêåòóâàííÿ ³ îïèòóâàíü . Ðåçóëüòàòè ìîí³òîðèíãó êîìïåíñàö³éíî¿ ñèñòåìè ïîâèíí³ ïðèçâîäèòè äî ìîäèô³êàö³¿ óìîâ ³ ìåõàí³çì³â ãðîøîâî¿ âèíàãîðîäè.

Êîæíà îðãàí³çàö³ÿ ðîçðîáëÿº ³ âèêîðèñòîâóº âëàñíó ñèñòåìó âèíàãîðîäè ïðàö³âíèê³â, ó ÿê³é â³äáèâàþòüñÿ óïðàâë³íñüêà ³äåîëîã³ÿ ³ ñòîÿòü ïåðåä îðãàí³çàö³ºþ ñòðàòåã³÷í³ ö³ë³ . Ó çâ'ÿçêó ç öèì âàæêî äàòè óí³âåðñàëüí³ ðåêîìåíäàö³¿ ç ðîçðîáêè êîìïåíñàö³éíî¿ ïîë³òèêè îðãàí³çàö³¿, îäíàê, ñòâîðþþ÷è ñèñòåìó âèíàãîðîäè , ñë³ä ïàì'ÿòàòè , ùî ³äåàëüíèõ ñèñòåì íå áóâຠ³ íå âàðòî çàòðà÷àòè ðåñóðñè íà ¿õ âèíàõ³ä. Ñë³ä òàêîæ ðîçóì³òè, ùî ³ çíîâó ñòâîðþâàíà êîìïåíñàö³éíà ñèñòåìà ðàíî ÷è ï³çíî çàñòàð³âàº. Ìåíåäæåð ç ïåðñîíàëó ïîâèíåí áóòè ãîòîâèé äî öüîãî ³ íå ÷³ïëÿòèñÿ çà ñèñòåìó, ÿêà âæå íå â³äïîâ³äຠñòðàòåã³÷íèì ö³ëÿì ³ ñèòóàö³¿ íà ðèíêó. Íàâïàêè, òâîð÷èé ï³äõ³ä ³ ñèñòåìíå ìèñëåííÿ ôàõ³âöÿ â ãàëóç³ ëþäñüêèõ ðåñóðñ³â äîïîìîæå éîìó óñâ³äîìëþâàòè îáìåæåííÿ ³ñíóþ÷î¿ ñèñòåìè êîìïåíñàö³é ³ ïîñò³éíî ¿¿ âäîñêîíàëþâàòè.


3.2 Øëÿõè óäîñêîíàëåííÿ îðãàí³çàö³éíî¿ êóëüòóðè ÿê îñíîâè ìîòèâàö³¿ êîëåêòèâó


Âàæëèâîþ ìîòèâóþ÷îþ óìîâîþ çãóðòóâàííÿ òà ï³äâèùåííÿ åôåêòèâíîñò³ ä³ÿëüíîñò³ êîëåêòèâó º îðãàí³çàö³éíà êóëüòóðà - íàá³ð íàéâàæëèâ³øèõ ïðèïóùåíü, ïðèéíÿòèõ ÷ëåíàìè îðãàí³çàö³¿ òà îäåðæóþòü âèðàæåííÿ â çàÿâëåíèõ îðãàí³çàö³ºþ ö³ííîñòÿõ, ÿê³ çàäàþòü ëþäÿì îð³ºíòèðè ¿õ ïîâåä³íêè ³ ä³é.

Îðãàí³çàö³éíà êóëüòóðà ñêëàäàºòüñÿ ç øåñòè ñêëàäîâèõ:

) ô³ëîñîô³¿, ÿêà çàäຠñåíñ ³ñíóâàííÿ îðãàí³çàö³¿ òà ¿¿ ñòàâëåííÿ äî ñï³âðîá³òíèêàì ³ ê볺íòàì ;

) äîì³íóþ÷èõ ö³ííîñòåé, íà ÿêèõ áàçóºòüñÿ îðãàí³çàö³ÿ òà ÿê³ â³äíîñÿòüñÿ äî ö³ëÿì ¿¿ ³ñíóâàííÿ àáî çàñîá³â ¿õ äîñÿãíåííÿ;

) íîðì, ïîä³ëþâàíèõ ñï³âðîá³òíèêàìè îðãàí³çàö³¿ ³ âèçíà÷àþòü ïðèíöèïè âçàºìîâ³äíîñèí ó êîëåêòèâ³;

) ïðàâèë, çà ÿêèìè âåäåòüñÿ "ãðà " â îðãàí³çàö³¿ ;

) êë³ìàòó, ³ñíóþ÷îãî â îðãàí³çàö³¿ ³ ÿêèé ïðîÿâëÿºòüñÿ â òîìó, ÿêà àòìîñôåðà â îðãàí³çàö³¿ ³ ÿê ÷ëåíè êîëåêòèâó âçàºìîä³þòü ³ç çîâí³øí³ì ñâ³òîì

)ïîâåä³íêîâèõ ðèòóàë³â, ÿê³ âèñëîâëþþòüñÿ ó ïðîâåäåíí³ â îðãàí³çàö³¿ ïåâíèõ öåðåìîí³é , âèêîðèñòàííÿ ïåâíèõ âèðàç³â, çíàê³â ³ ò. ï.

Êîíêðåòíà îðãàí³çàö³éíà êóëüòóðà êîëåêòèâó ìîæå ðîçãëÿäàòèñÿ íà îñíîâ³ íàñòóïíèõ õàðàêòåðèñòèê :

ö³ííîñòåé (ÿê íàáîðó îð³ºíòèð³â ó òîìó , ùî äîáðå ³ ùî ïîãàíî ) ³ íîðì (ÿê íàáîðó ïðèïóùåíü ³ î÷³êóâàíü ùîäî ïåâíîãî òèïó ïîâåä³íêè) ;

â³ðè ó ùîñü ³ ñòàâëåííÿ äî ÷îãîñü - â³ðè â êåð³âíèöòâî, óñï³õ, ñâî¿ ñèëè, ó âçàºìîäîïîìîãó, â ñïðàâåäëèâ³ñòü ³ ò. ï.; ñòàâëåííÿ äî êîëåã, ê볺íò³â ³ êîíêóðåíòàì, çëó ³ íàñèëüñòâó, àãðåñ³¿ ³ ò. ï.; âïëèâ ðåë³ã³¿ òà ìîðàë³;

óñâ³äîìëåííÿ ñåáå ³ ñâîãî ì³ñöÿ â îðãàí³çàö³¿ - îäí³ êóëüòóðè ö³íóþòü ïðèõîâóâàííÿ ïðàö³âíèêîì ñâî¿õ âíóòð³øí³õ íàñòðî¿â, ³íø³ çàîõî÷óþòü ¿õ çîâí³øí³é ïðîÿâ, â îäíèõ âèïàäêàõ íåçàëåæí³ñòü ³ òâîð÷³ñòü ïðîÿâëÿþòüñÿ ÷åðåç ñï³âðîá³òíèöòâî, à â ³íøèõ - ÷åðåç ³íäèâ³äóàë³çì ;

òðóäîâî¿ åòèêè òà ìîòèâóâàííÿ - ñòàâëåííÿ äî ðîáîòè ³ â³äïîâ³äàëüíîñò³ çà íå¿ ; ïîä³ëó òà çàì³ùåííÿ ðîáîòè ;

÷èñòîòè ðîáî÷îãî ì³ñöÿ; ÿêîñò³ ðîáîòè ; çâè÷îê, ïîâ'ÿçàíèõ ç ðîáîòîþ ; îö³íêè ðîáîòè òà âèíàãîðîäè ; â³äíîñèí "ëþäèíà - ìàøèíà " ; ³íäèâ³äóàëüíî¿ òà ãðóïîâî¿ ðîáîòè ; ïðîñóâàííÿ ïî ñëóæá³;

ïðîöåñó ðîçâèòêó òà íàâ÷àííÿ ïðàö³âíèêà - áåçäóìíîãî àáî óñâ³äîìëåíîãî âèêîíàííÿ ðîáîòè; ïîêëàäàþòüñÿ â îðãàí³çàö³¿ íà ³íòåëåêò àáî ñèëó ; ïðîöåäóð ³íôîðìóâàííÿ ïðàö³âíèê³â ; âèçíàííÿ àáî â³äìîâè â³ä âàæëèâîñò³ âèêîðèñòàííÿ ëîã³êè â ì³ðêóâàííÿõ ³ ä³ÿõ; ï³äõîä³â äî ïîÿñíåííÿ ïðè÷èí;

âçàºìîâ³äíîñèí ì³æ ëþäüìè - çàëåæíî â³ä â³êó ³ ñòàò³, ñòàòóñó ³ âëàäè , ìóäðîñò³ é ³íòåëåêòó, äîñâ³äó ³ çíàíü, ðàíãó ³ ïðîòîêîëó, ðåë³ã³¿ òà ãðîìàäÿíñòâà; ñòóïåíÿ ôîðìàë³çàö³¿ â³äíîñèí, îäåðæóâàíî¿ ï³äòðèìêè øëÿõ³â âèð³øåííÿ êîíôë³êò³â;

êîìóí³êàö³éíî¿ ñèñòåìè òà ìîâè ñï³ëêóâàííÿ - âèêîðèñòàííÿ óñí³é, ïèñüìîâ³é, íåâåðáàëüíî¿ êîìóí³êàö³¿, "òåëåôîííîãî ïðàâà" ³ â³äêðèòîñò³ êîìóí³êàö³é ; æàðãîíó, àáðåâ³àòóð, æåñòèêóëÿö³¿ ;

óñâ³äîìëåííÿ ÷àñó, ñòàâëåííÿ äî íüîãî ³ éîãî âèêîðèñòàííÿ - ñòóïåíÿ òî÷íîñò³ ³ â³äíîñíîñò³ ÷àñó ó ïðàö³âíèê³â ; äîòðèìàííÿ òèì÷àñîâîãî ðîçïîðÿäêó ³ çàîõî÷åíü çà öå ; ìîíîõðîìàòè÷íîãî àáî ïîë³õðîìàòè÷íîãî âèêîðèñòàííÿ ÷àñó ;

çîâí³øíüîãî âèãëÿäó, îäÿãó òà ïîäàííÿ ñåáå íà ðîáîò³ ð³çíîìàí³òíîñò³ óí³ôîðì òà ñïåöîäÿãó, ä³ëîâèõ ñòèë³â;

òîãî, ùî ³ ÿê ¿äÿòü ëþäè, çâè÷îê ³ òðàäèö³é â ö³é îáëàñò³ - îðãàí³çàö³¿ õàð÷óâàííÿ ïðàö³âíèê³â, ó òîìó ÷èñë³ íàÿâíîñò³ ÷è â³äñóòíîñò³ ñïåö³àëüíèõ ì³ñöü äëÿ öüîãî íà ï³äïðèºìñòâ³ ; ïðèíîñÿòü ëþäè ¿æó ç ñîáîþ àáî â³äâ³äóþòü êàôåòåð³é âñåðåäèí³ àáî ïîçà îðãàí³çàö³¿; äîòàö³¿ õàð÷óâàííÿ; ïåð³îäè÷íîñò³ ³ òðèâàëîñò³ õàð÷óâàííÿ; ïðàö³âíèêè ð³çíèõ ð³âí³â ¿äÿòü ðàçîì àáî îêðåìî ³ ò. ï.

Óñâ³äîìëåííÿ ³ ïîä³ë êîëåêòèâîì ïåðåðàõîâàíèõ åëåìåíò³â îðãàí³çàö³éíî¿ êóëüòóðè ðîáèòü 䳿 ïðàö³âíèê³â á³ëüø îñìèñëåíèìè, çíà÷íèìè ³ ìîòèâîâàíèìè.

ßêùî â îðãàí³çàö³¿ âèíèêàþòü êðèòè÷í³ ñèòóàö³¿, ñï³âðîá³òíèêè â³ä÷óâàþòü çàãîñòðåíå ïî÷óòòÿ çàíåïîêîºííÿ. Òîìó òå, ÿê êåð³âíèöòâî ï³äõîäèòü äî ðîçâ'ÿçàííÿ êðèçîâî¿ ñèòóàö³¿, ÷îìó ïðè öüîìó â³ääàºòüñÿ ïåðåâàãà, â ïîäàëüøîìó âèÿâëÿºòüñÿ ó ôîðìóâàíí³ ñèñòåìè ö³ííîñòåé ³ â³ðóâàíü ïåðñîíàëó, éîãî ìîòèâàö³¿. Ó ñèëó òîãî ùî êåð³âíèêè çàéìàþòü îñîáëèâå ñòàíîâèùå â îðãàí³çàö³¿ ³ íà íèõ çâåðíåíî óâàãó ñï³âðîá³òíèê³â, ñòèëü ¿õíüî¿ ïîâåä³íêè, ¿õ ñòàâëåííÿ äî ðîáîòè íàáóâàþòü õàðàêòåðó åòàëîíó äëÿ ïîâåä³íêè â îðãàí³çàö³¿. Ïðàö³âíèêè ñâ³äîìî ÷è íåñâ³äîìî ï³äëàøòîâóþòüñÿ ï³ä ðèòì ðîáîòè êåð³âíèêà, äóáëþþòü éîãî ï³äõ³ä äî âèêîíàííÿ ñâî¿õ îáîâ'ÿçê³â ³ òèì ñàìèì ÿê áè ôîðìóþòü ñò³éê³ íîðìè ïîâåä³íêè â êîëåêòèâ³. Íà ôîðìóâàííÿ îðãàí³çàö³éíî¿ êóëüòóðè, à ÷åðåç öåé ïðîöåñ ³ íà ìîòèâàö³þ ñï³âðîá³òíèê³â ñóòòºâî âïëèâàþòü êðèòå𳿠çàîõî÷åííÿ ïåðñîíàëó. ×ëåíè îðãàí³çàö³¿, óñâ³äîìèâøè, çà ùî âîíè îòðèìóþòü âèíàãîðîäó àáî ïîêàðàííÿ, äîñèòü øâèäêî ôîðìóþòü óÿâëåííÿ, ùî äîáðå, à ùî ïîãàíî â îðãàí³çàö³¿. Çàñâî¿âøè öå, âîíè ñòàþòü íîñ³ÿìè ïåâíèõ ö³ííîñòåé, çàêð³ïëþþ÷è òèì ñàìèì ïåâíó îðãàí³çàö³éíó êóëüòóðó.

ßê ³ ó âèïàäêó ç çàîõî÷åííÿì, êðèòåð³¿, ÿê³ âèêîðèñòîâóþòüñÿ êåð³âíèöòâîì ïðè â³äáîð³ íà ðîáîòó â îðãàí³çàö³þ, ïðîñóâàíí³ ñï³âðîá³òíèê³â òà ¿õ çâ³ëüíåííÿ, ³ñòîòíî âïëèâàþòü íà ö³ííîñò³, ÿê³ áóäóòü ðîçä³ëÿòèñÿ ñï³âðîá³òíèêàìè îðãàí³çàö³¿ ³, îòæå, âïëèâàòè íà ¿õ ìîòèâàö³þ.

Äî âòîðèííèõ ôàêòîð³â îðãàí³çàö³éíî¿ êóëüòóðè , ÿê³ âïëèâàþòü íà ìîòèâàö³þ êîëåêòèâó, íàëåæàòü òàê³:

. Ñòðóêòóðà îðãàí³çàö³¿. Çàëåæíî â³ä òîãî, ÿê ñêîíñòðóéîâàíà îðãàí³çàö³ÿ, ÿê ðîçïîä³ëÿþòüñÿ çàâäàííÿ òà ôóíêö³¿ ì³æ ¿¿ ï³äðîçä³ëàìè ³ îêðåìèìè ñï³âðîá³òíèêàìè, íàñê³ëüêè øèðîêî ïðàêòèêóºòüñÿ äåëåãóâàííÿ ïîâíîâàæåíü, ó ÷ëåí³â îðãàí³çàö³¿ ñêëàäàºòüñÿ ïåâíå óÿâëåííÿ, ÿêîþ ì³ðîþ âîíè êîðèñòóþòüñÿ äîâ³ðîþ ó êåð³âíèöòâà, íàñê³ëüêè â îðãàí³çàö³¿ ïðèñóòí³é äóõ ñâîáîäè ³ ö³íóºòüñÿ ³í³ö³àòèâà ñï³âðîá³òíèê³â.

2. Ñèñòåìà ïåðåäà÷³ ³íôîðìàö³¿ òà îðãàí³çàö³éí³ ïðîöåäóðè.  îðãàí³çàö³¿ ïîâåä³íêó ñï³âðîá³òíèê³â ðåãëàìåíòóºòüñÿ ð³çíèìè ïðîöåäóðàìè ³ íîðìàìè. Ëþäè âçàºìîä³þòü ïåâíèì ÷èíîì ³ çà ïåâíèìè ñõåìàìè, çàïîâíþþòü âèçíàä³ëåí³ öèðêóëÿðè òà ôîðìè çâ³òíîñò³, ç ïåâíîþ ïåð³îäè÷í³ñòþ ³ â ïåâí³é ôîðì³ çâ³òóþòü ïðî âèêîíàíó ðîáîòó. Âñ³ ö³ ïðîöåäóðí³ ìîìåíòè â ñèëó ðåãóëÿðíîñò³ òà ïîâòîðþâàíîñò³ ñòâîðþþòü ïåâíèé êë³ìàò â êîëåêòèâ³ , ÿêèé ãëèáîêî ïðîíèêຠâ ïîâåä³íêó éîãî ÷ëåí³â.

3.Çîâí³øí³é ³ âíóòð³øí³é äèçàéí òà îôîðìëåííÿ ïðèì³ùåííÿ ,â ÿêîìó ðîçì³ùóºòüñÿ îðãàí³çàö³ÿ, ïðèíöèïè ðîçì³ùåííÿ ñï³âðîá³òíèê³â, ñòèëü äåêîðóâàííÿ òà áàãàòî ³íøîãî ñòâîðþþòü ó ÷ëåí³â îðãàí³çàö³¿ ïåâíå óÿâëåííÿ ïðî ¿¿ ñòèë³, ïðî ¿õ ïîçèö³¿ â îðãàí³çàö³¿ ³ â ê³íöåâîìó ðàõóíêó - ïðî ïðèòàìàíí³ îðãàí³çàö³¿ ö³íí³ñíèõ îð³ºíòèðàõ .

4 . ̳ôè ³ ³ñòî𳿠ïðî âàæëèâ³ ïî䳿 òà îñ³á, ÿê³ â³ä³ãðàâàëè ³ ùî ãðàþòü êëþ÷îâó ðîëü â æèòò³ îðãàí³çàö³¿. ²ñíóþ÷³ â êîëåêòèâ³ ëåãåíäè òà ðîçïîâ³ä³ , ÿê ñòâîðþâàëàñÿ îðãàí³çàö³ÿ, ÿê³ çíà÷í³ ïî䳿 áóëè â ¿¿ ³ñòîð³¿, õòî ç ëþäåé ³ ÿê âïëèíóâ íà ¿¿ ðîçâèòîê, ñïðèÿþòü òîìó , ùî ñèñòåìà ñò³éêèõ ïðåäñòàâëåíèé ïðî äóõ îðãàí³çàö³¿ çáåð³ãàºòüñÿ â ÷àñ³ ³ äîâîäèòüñÿ äî êîëåêòèâó â ÿñêðàâ³é åìîö³éí³é ôîðì³ .

5 .Ôîðìàë³çîâàí³ ïîëîæåííÿ ïðî ô³ëîñîô³þ ³ ñåíñ ³ñíóâàííÿ îðãàí³çàö³¿, ñôîðìóëüîâàí³ ó âèãëÿä³ ïðèíöèï³â ¿¿ ðîáîòè, íàáîðó ö³ííîñòåé, çàïîâ³äåé, ÿêèõ íåîáõ³äíî äîòðèìóâàòèñÿ, ùîá çáåð³ãàòè ³ ï³äòðèìóâàòè äóõ îðãàí³çàö³¿ ( ÿêùî âîíè íàëåæíèì ÷èíîì äîâîäÿòüñÿ äî âñ³õ ¿¿ ÷ëåí³â), ñïðèÿþòü ìîòèâàö³¿ êîëåêòèâó .

Ðåêîìåíäàö³¿ ìåíåäæåðàì ç åôåêòèâíîãî óïðàâë³ííÿ îðãàí³çàö³éíîþ êóëüòóðîþ :

. Çâåðòàéòå îñîáëèâó óâàãó íà íåìàòåð³àëüí³ , çîâí³ íå ñïðèéìàþòüñÿ áîêó îðãàí³çàö³éíî¿ êóëüòóðè. Ãëèáîêî âêîð³íåí³ ó ñâ³äîìîñò³ ïðàö³âíèê³â ïðèïóùåííÿ ³ ö³íí³ñí³ îð³ºíòèðè ìîæóòü çàæàäàòè ïåâíèõ çì³í ó ñèñòåì³ òà ñòðóêòóð³ óïðàâë³ííÿ .

. Ñêåïòè÷íî ñòàâèòåñÿ äî ïðîïîçèö³é, ùî çàêëèêຠäî øâèäêèõ ³ çíà÷íèõ çì³í â îðãàí³çàö³éí³é êóëüòóð³ ô³ðìè, áî âîíè ïðèçâîäÿòü äî äåìîòèâàö³¿ êîëåêòèâó .

. Íàìàãàéòåñÿ çðîçóì³òè ³ âðàõîâóâàòè çíà÷èì³ñòü âàæëèâèõ îðãàí³çàö³éíèõ ñèìâîë³â (íàçâè êîìïàí³¿, ëîãîòèïó, ãàñåë, åëåìåíò³â ô³ðìîâîãî ñòèëþ).

. Ïðèñëóõàéòåñÿ äî ³ñòîð³é, ðîçïîâ³äàþòü â îðãàí³çàö³¿, àíàë³çóéòå, õòî ¿õ ãåðî¿ ³ ùî ö³ ³ñòî𳿠â³äîáðàæàþòü â îðãàí³çàö³éí³é êóëüòóð³, ÿê âîíè âïëèâàþòü íà ìîòèâàö³þ ïåðñîíàëó .

  1. Ïåð³îäè÷íî âèêîðèñòîâóéòå îðãàí³çàö³éí³ îáðÿäè äëÿ ïåðåäà÷³ ç ¿õ äîïîìîãîþ áàçîâèõ ³äåàë³â ³ ïîñèëåííÿ êóëüòóðè êîëåêòèâó. Ïðîâîäüòå â æèòò³ âàæëèâ³ ö³ííîñò³ îðãàí³çàö³éíî¿ êóëüòóðè çà äîïîìîãîþ ïóáë³÷íèõ çàÿâ, âèñòóï³â, îñîáèñòèõ â÷èíê³â. Äëÿ ìîòèâàö³¿ ïåðñîíàëó äóæå âàæëèâî áà÷èòè îñîáèñòèé ïðèêëàä êåð³âíèöòâà â ï³äòðèìö³ îðãàí³çàö³éíî¿ êóëüòóðè .

3.3 Ïëàíóâàííÿ êàð???è ?ê ôàê?î? ??è??ë?âà??? ï???î?àë?


?à?'???? ??è??ë?âà??? ?üî?î??³ â ??? ??èâà??à?ê ??? ?³ëü? ï?èâ???à? ?âà?? ê??³â?è??âà ï³?ï?è????âà. ?î?î ?îçâîë?? çà?³??è â????³??³é ïî????³àë ?ï³â?î?³??èê³â, î?'?????÷è â ?î?³ ?³ëèé êî?ïë?ê? çà?î?³â ??è??ë?âà??? ?ô?ê?èâ?î? ï?à?³ ³ ?îçâè?ê? ï?îô??³é?î?î ïî????³àë? ?ï³â?î?³??èê³â. ?îë³?èêà â î?ëà??³ êà?`??è ï???î?àë? ?à? ???è ?ï???îâà?à ?à çà?îâîë???? ê³ëüê³??è? ³ ?ê³??è? ïî???? î??à?³çà?³? ? ï?à?³â?èêà? ? ??î??³??èé ÷à? ³ â ïî??³??î?? ?³??³. ?à?ëèâè? çà?î?î? ?îç?î?ë???? ? ??àë³çà?³? ?³?? ïîë³?èêè ? ïëà??âà??? êà?`??è. ?êùî ? ïëà??âà??? êà?`??è ?îç?ë??à?è ê?³çü ï?èç?? ??÷à??è? ??î?³é ?î?èâà?³?, ?î ?î??à ?³é?è âè??îâê?, ùî ??é ?ë????? ?ï?àâë³??? ï???î?àëî? ?à? ??çïî??????? â³??î????? ?î ?î?èâà?³? ????îâî? ?³?ëü?î??³. ?àê, ç?³

Теги: Формування ефективної системи мотивації праці персоналу банку  Диплом  Банковское дело
Просмотров: 31976
Найти в Wikkipedia статьи с фразой: Формування ефективної системи мотивації праці персоналу банку
Назад