Маркетинговая стратегия и состояние потенциала въездного туризма

Введение

туризм стратегия татарстан

Сегодня мы воспринимаем туризм как самый массовый феномен XX столетия, как одно из самых ярких явлений нашего времени, которое реально проникает во все сферы нашей жизни и изменяет окружающий мир и ландшафт. Туризм стал одним из важнейших факторов экономики, поэтому мы рассматриваем его не просто как поездку или отдых. Это понятие намного шире и представляет собой совокупность отношений и единство связей и явлений, которые сопровождают человека в путешествиях.

Экономика каждой страны испытывает необходимость в дополнительном финансовом стимулировании. Зачастую эта задача решается за счет фискальной политики самого государства, обеспечивающей поступление налогов в бюджет. Однако гораздо более эффективными являются потоки капитала, пришедшего извне. К таким, в частности, относятся доходы, полученные страной от оказания туристских услуг.

Туризм - одна из наиболее перспективных отраслей мировой экономики, потенциал которой в России используется в недостаточной степени. При этом практически все российские регионы обладают определенной туристической привлекательностью и существенным потенциалом для развития туристической инфраструктуры.

На сегодняшний день существует множество различных видов туризма, дифференцируемых в зависимости от целей и предпочтений туристов. Конечно, абсолютно все эти направления не могут развиваться на территории России, но, опираясь на анализ международных тенденции в сфере туризма, следует отметить, наша страна может увеличить свои конкурентные преимущества за счет некоторых направлений туризма и стать еще более привлекательной с точки зрения туриста.

К началу XXI века туризм превратился в одно из ведущих направлений социально-экономической, культурной и политической деятельности ряда государств и регионов мира. Во многих странах туризм играет важную роль в формировании валового внутреннего продукта, обеспечении занятости населения, пополнении бюджета различных уровней, способствует притоку иностранной валюты, содействует развитию смежных отраслей, таких как строительство, связь, транспорт, сельское хозяйство, производство потребительских товаров. Значительный вклад в развитие туризма вносит международный туристский обмен, в котором особое внимание уделяется въездному туризму.

Туризм является одной из высокодоходных отраслей современной мировой экономики. На Российскую Федерацию, обладающую большими и уникальными возможностями для развития туризма, приходится лишь 1 % мирового туристского потока. По прогнозу Всемирной туристской организации (ЮНВТО) в 2020 г. Россия попадет в десятку стран-лидеров по въездному туризму.

Актуальность исследования заключается в том, что в последние годы в нашей стране активно идет речь о развитии въездного туризма. Ну, во-первых, это экономически выгодно самим регионам, а, во-вторых, сам по себе отдых в пределах родного государства должен стоить на порядок дешевле. Идея достойная, учитывая тот факт, что Россия страна с богатой историей, и практически в каждом ее уголке найдется что посмотреть.

С туризмом прямо или косвенно связано более 30 отраслей экономики. Для его успешного развития требуется качественная инфраструктура, включающая дороги, мосты, гостиницы, предприятия питания. Все это дает возможность решать сложные региональные проблемы, создавать множество рабочих мест и преодолевать неоднородность экономического пространства. Наконец, туризм - действенное средство сохранения историко-культурного и природного наследия.

Развитие въездного туризма - одна из приоритетных программ правительства РФ, поскольку сектор туризма и путешествий является ведущим экспортером: въезжающие гости непосредственно участвуют в процессе вливания иностранной валюты в экономику страны.

Однако, туристский спрос чрезвычайно неустойчив, подвержен резким сезонным колебаниям, зависит от географического положения региона, конъюнктурных изменений, политических отношений, социальных, экономических, демографических, психологических и других факторов. В связи с этим важно уметь выделять основные детерминанты международных туристских потоков, существенно определяющих спрос на въездной туризм с тем, чтобы видеть возможности его развития и регулирования. Большинство исследований туристского спроса сосредоточено на изучении влияния дохода и ценовых факторов на спрос, что приводит к некоторым неожиданным результатам в значениях эластичности или к неточным прогнозам.

Основной целью исследования является исследование теоретических и методологических аспектов и разработка практических рекомендаций по формированию потенциала въездного туризма в Республике Татарстан на основе выявления, изучения тенденций и особенностей его развития в современных условиях.

Для достижения поставленной цели были решены следующие задачи:

- показать объективную необходимость изучения туризма в экономике;

место въездного туризма в туристической индустрии;

изучить теоретический подход к формированию потенциала въездного туризма территорий;

исследовать международные аспекты въездного туризма;

рассмотреть тенденции развития выездного и въездного туризма

изучить современное состояние въездного туризма Республики Татарстан;

показать направление развития потенциала въездного туризма Республики Татарстан

Объектом исследования является потенциал въездного туризма региона.

Предметом исследования выступают экономические отношения и интересы, возникающие при формировании потенциала въездного туризма региона.

Структура дипломной работы состоит из введения, 3 глав, заключения и списка использованной литературы.


Глава 1. Въездной туризм как объект исследования современной экономики


1.1 Объективная необходимость изучения туризма в экономике


Экономика каждой страны испытывает необходимость в дополнительном финансовом стимулировании. Зачастую эта задача решается за счет фискальной политики самого государства, обеспечивающей поступление налогов в бюджет. Однако гораздо более эффективными являются потоки капитала, пришедшего извне. К таким, в частности, относятся доходы, полученные страной от оказания туристских услуг.

Туризм - одна из наиболее перспективных отраслей мировой экономики, потенциал которой в России используется в недостаточной степени. При этом практически все российские регионы обладают определенной туристической привлекательностью и существенным потенциалом для развития туристической инфраструктуры.

На сегодняшний день существует множество различных видов туризма, дифференцируемых в зависимости от целей и предпочтений туристов. Конечно, абсолютно все эти направления не могут развиваться на территории России, но, опираясь на анализ международных тенденции в сфере туризма, следует отметить, наша страна может увеличить свои конкурентные преимущества за счет некоторых направлений туризма и стать еще более привлекательной с точки зрения туриста.

Развитие въездного международного туризма, способного оказывать положительное воздействие на экономическую систему принимающих сообществ, в настоящее время стало основной линией внутренней и внешней политики десятков государств на планете, гарантом и показателем полноправного включения страны в общемировые экономические отношения.

Рис. 1. Обобщенное содержание понятия «туризм»


Всемирная туристская организация (UNWTO) ставит Россию в число наиболее перспективных стран в плане туризма. В своих регулярно публикуемых прогнозах развития международного туризма она указывает на огромный потенциал нашей страны, благодаря которому Россия вошла в пятерку ведущих туристических держав. Однако с иностранным туризмом в настоящее время у нас существует немало проблем. «Сокращение въездного туристского потока в нашу страну происходит с 2006 года, - говорится в комментарии Ростуризма к официальной статистике. - Это объясняется, прежде всего, возросшими ценами на услуги в стране, а также резким ростом цен на гостиницы из-за уменьшения числа отелей туристского класса, в результате чего произошло существенное удорожание пакета услуг, предлагаемого туристам при их путешествии в Россию». По словам Леонида Исаковича, генерального директора компании «Академсервис ДМС», к нам едут достаточно состоятельные люди, а бюджетные туристы не попадают во въездной поток. Такого же мнения придерживается и глава компании «Владинвесттур» Владимир Шаров. Также имеются и другие преграды - это сложный визовый режим для тех стран, откуда к нам в основном едут туристы.

Страна, развивающая иностранный туризм, создает преференции для своих гостей. Примером может служить Китай, который сейчас лидирует на мировом рынке по темпам роста въездного турпотока. Аналогично поступают Турция и многие другие страны.

Как показал опыт проведения матча Лиги чемпионов по футболу в Москве, Россия способна упростить визовые режимы. Правительство страны отменило въездные визы для англичан, решивших приехать на этот матч, и почти 40 тысяч болельщиков из этой и других стран открыли для себя столицу России. «Этот положительный опыт вполне можно было в том или ином виде продолжить» - заметил президент Российского союза туриндустрии (РСТ) Сергей Шпилько. Существует также ряд причин, которые имеют принципиальное значение для иностранных туристов. В первую очередь, это слабое знание россиянами иностранных языков, отсутствие вывесок и указателей на английском языке, запутанная транспортная система в городах, нехватка в них пешеходных зон, мест для прогулок.

Есть еще один фактор, принципиальный для туристического направления, - это безопасность. Если все предыдущие годы он ставился экспертами на одно из последних мест, то сейчас, после произошедшего на Кавказе, его можно занести в число важнейших при выборе иностранными туристами места для отдыха. Среди причин, тормозящих въезд, является также отсутствие полноценной рекламы страны как туристического направления на международном рынке. В 2013 году Россия на рекламу своего туристического ресурса на все зарубежье выделила 230 млн. рублей, или менее $10 млн. Для сравнения, Турция только в России на рекламу своего турпродукта потратила $12 млн., то есть 10% своего госбюджета. Рекламный бюджет Израиля только в России составил $3 млн. Для увеличения въездного турпотока необходимо издание путеводителей нового поколения о столице России и российских регионах. Существующим путеводителям, как показывают данные опросов, турист доверяет все меньше, считая их замаскированной рекламой, доверяя по преимуществу «сарафанному радио».

Все перечисленные выше факторы говорят о том, что Россия выступает на мировом туристическом рынке с сырым, малосъедобным турпродуктом. Почему Россия не использует свой туристический ресурс - это остается неясным даже для иностранцев, так как интерес к России у туристов в разных странах велик. Стоит уделять внимание и качеству предоставляемого туристического продукта. Обеспечение государством необходимой системы сертификации и классификации туристических услуг, поощрение предприятий туристической индустрии, постоянно наращивающих качество производимых услуг, создание системы качества туристического продукта, обеспечение материальной заинтересованности предприятий сферы в производстве качественных услуг - залог притока частных инвестиций в заслуживающие того предприятия.

В России проблема дифференциации туристического продукта и повышения качества туристического обслуживания стоят особенно остро в свете активного туристического использования только 7-15% туристического потенциала страны. Однако ни единой и обязательной, учитывающей требования иностранных туристов системы классификации предприятий, занятых в туристическом производстве, ни эффективно действующей системы поощрения предприятий с высокими показателями качественного обслуживания в стране до настоящего момента не создано.

Резонансной точкой туристического рынка может стать государственный маркетинг туристических услуг, состоящий в планомерном определении потенциальных рынков сбыта, формировании конкурентных преимуществ и позиционировании национального туристического продукта, формировании эффективного комплекса мер продвижения туристических возможностей страны на мировом рынке посредством, как традиционных рекламных инструментов, так и связей с общественностью, брендингом.

По словам Сергея Шпилько, президента Российского союза туриндустрии (РСТ), для развития туризма на всех уровнях нужен четкий план совершенствования нормативно-правовой базы развития различных видов туризма, упрощения туристических формальностей, оптимизации налогообложения, снижения транспортных тарифов и многого другого. Туризм по своей природе - сложнейший межотраслевой хозяйственный комплекс, и решать вопросы его развития надо комплексно.


.2 Место въездного туризма в туристической индустрии


С экономической точки зрения туризм - это одна из ведущих и наиболее динамичных отраслей мирового хозяйства. За быстрые темпы роста он был признан экономическим феноменом столетия. Туризм является фундаментальной основой экономики многих развитых и развивающихся стран мира. По данным Всемирной Туристской Организации, вклад туризма в мировую экономику эквивалентен 11-12% мирового валового национального продукта. На долю туризма приходится около 7% суммарных капиталовложений, 11% мировых потребительских расходов, 5% всех налоговых поступлений, около 7% доходов от мирового экспорта, что в абсолютном выражении уступает только доходам от экспорта нефти и нефтепродуктов, и автомобилей. В 1995 году каждое 15-е рабочее место в мире приходилось на индустрию туризма.

В некоторых странах туризм обеспечивает до четверти и даже более всех поступлений в казну. Франция, Испания, Швейцария, Италия, и даже бывшие социалистические страны Венгрия и Чехия получают от 15% до 35% валового национального продукта от индустрии туризма. Для Кипра этот показатель еще выше - 45%.

Туризм оказывает огромное влияние на многие ключевые отрасли экономики: транспорт и связь, строительство, сельское хозяйство, торговлю, производство товаров народного потребления. В туристской индустрии динамика роста объемов предоставляемых услуг приводит к увеличению числа рабочих мест намного быстрее, чем в других отраслях. Значение туризма как источника валютных поступлений и расширения международных контактов постоянно растет. Таким образом, туризм выступает своеобразным катализатором социально-экономического развития. И чтобы подтвердить это мы более подробно рассмотрим социально-экономические функции туризма.

Туризм как социально-экономическое явление современности сложен и многогранен. Для потребителей туристских услуг он является путешествием (поездкой, походом), совершаемым в рекреационных, деловых, образовательных и других целях. Для представителей туристской индустрии - это сфера приложения капитала, а также область деятельности, которая направлена на формирование и удовлетворение потребностей потенциальных клиентов.

Итак, влияние туризма на экономическую жизнь страны заключается в следующем. Туризм является одной из наиболее доходных и интенсивно развивающихся отраслей мирового хозяйства. Доходы от туризма в общем объеме экспорта товаров и услуг занимают второе место в мире после экспорта нефти и нефтепродуктов.

Целесообразность активного развития въездного туризма обусловлена необходимостью увеличения поступлений валютных средств в страну за предоставленные туристские и сопутствующие услуги, что позволит сбалансировать потоки денежных средств, расходуемых белорусскими гражданами на покупку туристских услуг за рубежом (через посредничество отечественных туристских фирм или самими гражданами). Такая положительная тенденция автоматически найдет свое выражение в улучшении сальдо баланса услуг. Кроме того, определение приоритета туристского бизнеса и его государственная поддержка в нашей стране (выраженная, например, в налоговых льготах) могут содействовать увеличению притока иностранных инвестиций, в том числе прямых, как в создании совместных предприятий в сфере туризма, так и в развитие туристской инфраструктуры (гостиничный и ресторанный бизнес). Что не маловажно для нашей страны. Стоит так же отметить, что средства, вкладываемые в туристскую инфраструктуру, имеют самый быстрый период окупаемости.

Особенность туризма заключается в том, что он влияет на экономику через спрос и потребление туристов. Специфика туристского потребления состоит в том, что не товар доставляется потребителю, а потребитель-турист прибывает к месту производства и потребления товаров и услуг. Именно через потребление туризм стимулирует хозяйственную деятельность страны или отдельного региона. Увеличиваются доходы гостиниц, предприятий питания, транспортных предприятий, спортивных объектов, учреждений культуры и т.д., стимулируется развитие сервиса предприятий бытового обслуживания, связи, автосервиса. Повышается спрос на сувениры и изделия местных ремесел, что служит целям рекламы данного региона. Возрастает товарооборот предприятий торговли как специального, так и общего назначения.

Большое значение имеет и тот факт, что туризм обеспечивает немалые поступления в государственный и местные бюджеты через налоги от туристских предприятий, курортный, таможенный и другие сборы.

А теперь приведем примеры социального значения туризма. Научно-технический прогресс коренным образом изменил жизнь современного общества. Характерными ее особенностями являются повышение интенсификации труда, автоматизация и компьютеризация производства, увеличение стрессовых ситуаций на работе и в быту, анонимность городской жизни и изоляция от природы. Все это способствует накоплению в человеке усталости физического и психологического характера, что ведет к снижению жизненной и трудовой активности.

Туризм как многоплановая и активная форма отдыха способствует полному и всестороннему обновлению сил и внутренних ресурсов человека, затраченных на производстве и в быту. Он предоставляет возможность временно покинуть место постоянного проживания, изменить характер деятельности, привычную обстановку и образ жизни. Эффективность туризма в восстановлении сил и трудоспособности человека, и следовательно, психофизиологических ресурсов всего общества, заключается в разнообразии и активности видов туристской деятельности.

Кроме того, развитая туристская индустрия позволяет решить задачу занятости местного населения, так как туризм является одной из самых трудоемких отраслей с большим количеством работников, занятых обслуживанием туристов. Как показывает практика, прием и обслуживание одного туриста обеспечивает рабочие места 5-7 человека, что в значительной степени способствует смягчению такого явления, как безработица.

Туризм оказывает влияние на повышение уровня жизни населения туристских регионов, обеспечивая приток денежных средств, увеличивая доходы предприятий туриндустрии и ее работников, развивая хозяйственную деятельность региона, направленную на туристов и местное население.


.3 Теоретический подход к формированию потенциала въездного туризма территорий


С каждым годом туристический рынок становится все более устойчивым и равновесным, формы сотрудничества туроператоров с поставщиками туристических услуг - все более разнообразными и совершенными, ассортимент предложений на рынке - широким и дифференцированным. Также растет и уровень профессионализма работников туристической сферы, что вызвано как необходимостью выживания в конкурентной борьбе, так и ростом популярности получения специального образования.

Оценка положительного воздействия въездного туризма во многом очевидна, поскольку растущие прибытия иностранных граждан в регион, несомненно, вызывают позитивные экономические явления, связанные с ростом производства национального туристического продукта, привлечением личных сбережений иностранных туристов (обычно в валюте), созданием активного потребительского рынка в туристическом центре и ростом инвестиционной привлекательности местной туристической индустрии.

Для России развитие туризма особенно важно, т.к. данная отрасль является благоприятной средой для функционирования предприятий малого бизнеса, способных развиваться без значительных бюджетных ассигнований, и перспективна для привлечения иностранных инвестиций в широких масштабах и в короткие сроки. Туристический бизнес стимулирует развитие других отраслей хозяйства: строительства, торговли, сельского хозяйства, производства товаров народного потребления, связи и т.д.

Потенциал российского въездного туризма объясняется, во-первых, наличием у нашей страны многочисленных туристических ресурсов, которые благодаря своей уникальности, экзотичности, доступности чрезвычайно востребованы среди потенциальных иностранных туристов. Во-вторых, проявляемый иностранными средствами массовой информации и простыми обывателями интерес к России и происходящим к ней событиям упрощают продвижение национального туристического продукта России на мировом туристическом рынке, обеспечивая известность национальных туристических центров и объектов туристического показа. В-третьих, культура российских народов, благодаря мировой известности их наиболее ярких представителей, историческим триумфам и, не в последнюю очередь, многочисленным мигрантам, проживающим в настоящее время во многих странах мира, популярна практически повсеместно. Наконец, в-четвертых, формирование конкурентоспособного российского туристического продукта вполне возможно благодаря сравнительно высокой квалификации рабочей силы.

Россия, несмотря на богатейшие туристские ресурсы, занимает незначительную долю в мировом туристском потоке. По оценкам ВТО, потенциальные возможности России позволяют принимать до 40 млн. иностранных туристов в год, что в 5,4 раза больше, чем на сегодняшний день [4, с. 88]. Статистика въезда в Россию иностранных туристов отражена в таблице. 1.


Таблица 1. Прибытие иностранных граждан в Россию

Показатель201120122013Всего: в том числе по целям поездок23 676 14023 676 14022 281 217туризм2 295 0742 295 0742 133 869служебная4 112 4774 112 4774 432 077частная14 216 58914 139 69815 211 723

Анализ современного состояния туризма в Российской Федерации показывает, что в последние годы эта сфера в целом развивается стабильно и динамично. Отмечается ежегодный рост внутреннего туристского потока. Быстро растущий спрос на туристские услуги внутри страны вызвал бум строительства малых гостиниц, в основном, в курортных регионах. Резко увеличился объем инвестиционных предложений по гостиничному строительству как со стороны иностранных, так и со стороны отечественных инвесторов.

В настоящее время в стране насчитывается более 6 тысяч гостиниц, тогда как в 2004 году их насчитывалось только 4 тысячи [1, с.16]. С учетом количества иных средств размещения, таких как пансионаты, дома и базы отдыха, туристские базы и другие, общее количество средств размещения туристов составляет около 10 тысяч [1, с.16]. Численность российских граждан, проживавших в 2013 году в гостиницах, санаторно-курортных организациях и организациях отдыха, составила 26,6 млн.человек, из них в гостиницах - 16,4 млн.человек [4, с.46]. По прогнозным оценкам Всемирного совета по туризму и путешествиям, доходы от туризма в 2012 году в ВВП нашей страны с учетом мультипликативного эффекта составили 6,7%. Согласно данным того же источника, число рабочих мест в туризме составило 1% от общей занятости, с учетом смежных отраслей - 5,7%, инвестиции в основной капитал в туристскую индустрию России составляют 12,1% от общих инвестиций при годовом росте в 8,2% [1, с.17]. Туристический бизнес стимулирует развитие других отраслей хозяйства: строительства, торговли, сельского хозяйства, производства товаров народного потребления, связи и т.д.

В России достаточно регионов, которые обладают высоким потенциалом для развития туризма (Рис. 2).


Рис. 2. Прогноз количества туристических прибытий в регионы РФ, млн.чел


Однако, несмотря на положительные сдвиги России в развитии въездного туризма, существует ряд проблем, среди которых: острый недостаток качественной гостиничной инфраструктуры; для многих регионов существует проблема транспортной доступности туристических центров; низкий уровень бюджетных расходов на отрасль ограничивает продвижение туристических возможностей России в целом и ее регионов на мировом рынке; существует высокий дефицит квалифицированного персонала, способного предложить качественное обслуживание туриста; не создано эффективное законодательство для привлечения частных инвестиций в отрасль; во многих регионах не создана предпринимательская среда, которая необходима для развития туристической отрасли; в России наиболее строгий среди стран, ориентированных на развитие туризма, визовый режим (стоимость получения российских виз варьируется от 60 до 480 $ [3 с.228]; высокая стоимость туристических услуг (проживание в гостиницах, питание, транспорт и др.); недостаточная государственная некоммерческая реклама туристских возможностей страны на зарубежных направляющих и на внутреннем рынках и др.

Очевидным является и то, что туристский потенциал страны используется далеко не в полной мере, и создание условий для качественного отдыха на территории России российских и иностранных граждан требует более активного проведения государственной политики в сфере туризма. Одной из актуальных проблем является проблема транспортной составляющей в обеспечении дальнейшего развития туризма в России. Это относится к авиа-, железнодорожному, водному и автосообщению, строительству автомобильных дорог. Также в России существует проблема недостаточного развития туристической территории. Государство оказывает поддержку развитию туристской инфраструктуры в основном в рамках Федеральной целевой программы «Юг России». Так, за период 2010-2012 гг. в рамках ФЦП «Юг России» в регионах Южного Федерального округа были пущены в эксплуатацию две канатные дороги: на Домбае - Карачаево-Черкесская Республика и на Эльбрусе - Кабардино-Балкарская Республика. Введена в строй первая очередь подъездных дорог на горнолыжный курорт Лаго-Наки - Республика Адыгея. [2, с.33]. Пуск в 2012 году в эксплуатацию перечисленных объектов позволил увеличить поток туристов на Домбай с 70 до 90 тыс. человек и привлечь на строительство 51 малого гостиничного комплекса свыше 500 млн. рублей частных инвестиций. [1, с.34]

Таким образом, туризм - одна из наиболее перспективных отраслей мировой экономики, потенциал которой в России сильно недоиспользован. Туризм, являясь выгодной отраслью экономики, может стать при соответствующих условиях важнейшей статьей валового национального дохода России. Для достижения положительного баланса между ввозимыми в страну деньгами (въездной туризм) и вывозимыми из страны (выездной туризм) необходимо всячески поддерживать и развивать внутренний туризм с тем, чтобы деньги тратились внутри страны, а не за ее пределами. Хорошо спланированная политика национального туризма приводит в конечном итоге к выгоде для страны. Если развитие туризма планируется недостаточно профессионально, может случиться так, что страна будет вкладывать в туризм больше, чем получать от него.

На основании вышеизложенного можно сделать следующий вывод: значение туризма в мире постоянно растет, что связано с возросшим влиянием этой сферы на экономику. Туризм является существенным источником доходов, занятости, способствует диверсификации экономики, создавая отрасли, обслуживающие данную сферу. Проведенный анализ современного состояния развития туризма в России показывает, что ситуация у нас в стране складывается таким образом, что мы, к большому сожалению, теряем огромные денежные средства, которые мог бы принести туризм нашей стране, из-за несоответствия нашего сервиса мировым стандартам. Реализация туристического потенциала сдерживается рядом проблем, характерных почти для каждого российского региона: туристическая и базовая инфраструктура, кадры, маркетинг, предпринимательская среда, отсутствие должной законодательной базы.

Если туристский бизнес в целом демонстрирует высокие показатели профессионального и качественного роста, все более активное использование информационных технологий, то роль государственных органов в регулировании туристской деятельности в России по-прежнему остается крайне неэффективной. Чаще всего она ограничивается лишь допуском на туристский рынок через механизм лицензирования и аккредитации, разработку законов и регламентирующих актов. Создание необходимых условий для становления туризма в России как высокодоходной отрасли экономики будет способствовать не только развитию туристской индустрии, но и более успешному реформированию всей экономической системы России. Из таблицы 2. видно, что Россия по развитию въездного туризма отстает от многих стран. Однако к 2020 году Всемирной туристической организацией прогнозируется увеличение количества туристических прибытий (Таблица 3).


Таблица 2. Страны - лидеры въездного туризма в 2013 г.

СтранаКоличество международных поездок, млн.Доля рынка, %Германия163,510,2Япония141,58,8США123,57,7Китай100,06,2Великобритания96,16,0Франция37,62,3Нидерланды35,42,2Канада331,32,0Россия30,51,9Италия29,71,9

Системная проблема состоит в том, что при сохранении сложившегося уровня конкурентоспособности России на мировом туристском рынке возможности развития отечественного туристского рынка будут недостаточными для повышения уровня жизни и увеличения занятости населения, удовлетворения растущего спроса на качественные туристские услуги.


Таблица 3. Страны - лидеры въездного туризма в 2020 г.

СтранаКоличество международных поездок, млн.Доля рынка, %Китай137,18,6США102,46,4Франция93,35,8Испания71,04,4Гонконг58,33,7Италия52,93,3Великобритания52,83,3Мексика48,93,1Россия47,12,9Чехия44,02,7

Таким образом, целью развития туризма в Poccийcкoй Фeдepaции является формирование современного эффективного конкурентоспособного туристского рынка, обеспечивающего широкие возможности для удовлетворения потребностей российских и иностранных граждан в туристских услугах, повышение занятости и уровня доходов населения. Для достижения сформулированной цели необходимо обеспечение стимулов для успешного развития въездного в Российской Федерации как одного из элементов экономического роста, укрепления международного авторитета страны и повышения качества жизни населения посредством решения следующих задач:

совершенствование нормативного правового регулирования в сфере туризма;

развитие и совершенствование туристской инфраструктуры, в том числе сопутствующей (транспорт, общественное питание, индустрия развлечений и др.);

создание новых приоритетных туристских центров;

рекламно-информационное имиджевое продвижение России как страны, благоприятной для туризма, на мировом и внутреннем туристских рынках;

повышение качества туристских и сопутствующих услуг;

совершенствование визовой политики, в том числе в направлении упрощения условий въезда в нашу страну туристов из стран, безопасных в миграционном отношении;

обеспечение условий для личной безопасности туристов.

Туризм может являться одним из ключевых приоритетов экономического развития России, поскольку это одна из наиболее перспективных отраслей мировой экономики, потенциал которой в России сильно недоиспользован. Для реализации туристического потенциала необходимо изменить сложившийся неверный подход к развитию отрасли на территории российских регионов. Создание необходимых условий для становления туризма в России как высокодоходной отрасли экономики будет способствовать не только развитию туристской индустрии, но и более успешному реформированию всей экономической системы России.

Для того чтобы преуспеть в туристском бизнесе, требуются основанная на потребностях потребителя туристских услуг организация производства и реализации турпродукта, хорошее знание международных правовых норм и правил, практики туристского менеджмента и маркетинга, конъюнктуры туристского рынка.

Перспективы развития туристского комплекса России во многом зависят от усиления государственного регулирования туристской сферы на общенациональном уровне, которое должно сочетаться с современной стратегией продвижения региональных турпродуктов. Исходя из этого, для успешного развития туризма в нашей стране необходима адекватная туристская индустрия с хорошо развитой материально-технической базой. Иными словами, это средства производства туристских услуг и необходимая для них производственная инфраструктура, а также, безусловно, специально подготовленные профессиональные кадры и прогрессивные технологии, которые обеспечивают высокое качество обслуживания туристов, соответствующее мировым стандартам.


Глава 2. Маркетинговая стратегия и состояние потенциала въездного туризма


.1 Исследование международных аспектов въездного туризма


Современный туризм характеризуется несколькими основными параметрами.

Сегодня быстрыми темпами происходит дифференциация видов туризма по сегментам и нишам. Не все из них применимы для нашей страны. Тем не менее, есть ряд международных направлений, которые растут быстрыми темпами и которыми может быть привлекательна Россия.

Они, в свою очередь, подразделяются на:

. Командировки для заключения контрактов и ведения переговоров.

. Командировки для участия в выставках и иных крупных мероприятиях.

. Отправка своих сотрудников на отдых в виде поощрения или на какие-либо тренинговые мероприятия.

Характерными чертами всех бизнес-путешествий являются:

а) Крайне низкая эластичность. Данный вид туризма не замещаем иными видами туризма.

б) Необходимость соответствующей инфраструктурной составляющей: отели уровня 4**** и выше, наличие выставочных площадей, авиадоступность и т.д. Иными словами, этот вид путешествий характерен для региональных экономических центров с развитой деловой инфраструктурой.

в) Бизнес-туризм способствует развитию других видов туризма. Следовательно, чем больше деловых контактов имеет регион и чем, стало быть, больше он привлекает к себе внимания иностранного бизнеса, тем выше его возможности относительно расширения спектра въездного туризма.

С точки зрения роста туристического потока бизнес-туризм имеет и ряд «минусов».

а) Ориентация такого туризма на столицы, мегаполисы или крупные региональные центры уводит «в тень» менее населенные территории.

б) Деловой туризм провоцирует развитие инфраструктуры, ориентированной на соответствующего потребителя. Это, в свою очередь, ведет к общему удорожанию «турпакета».

в) Виды туризма, порождаемого бизнес-туризмом, имеют, как правило, высокую эластичность и возможность замещения. Это, прежде всего, означает, что неконкурентная среда, создаваемая благодаря деловому туризму, оказывается в жестко конкурентных условиях, когда приходят иные туристические виды.

Для нашей страны въездной бизнес-туризм сегодня играет важнейшую роль. Из данных агентства по туризму РФ следует, что 52% прибывающих к нам туристов имеет целью поездки бизнес. Этот показатель еще более значителен, если учесть сложность с оформлением российской визы, в результате чего часть бизнес-туристов приезжает как обычные туристы (меньше проблем с оформлением визы).

Уровень бизнес-контактов с различными странами, конечно, различен. Но, с высокой долей уверенности можно говорить, что интерес к России как средству для инвестиций и реализации совместных бизнес-проектов в ближайшие годы будет восстановлен, а в последующем продолжит расти докризисными темпами. А значит, будет расти и слой бизнесменов, посещающих страну. Таким образом, бизнес-туризм - важный сегмент рынка с точки зрения стратегии увеличения въездного туризма. Соответственно, это важно учитывать при составлении карт инвестиционной привлекательности региона, стратегий развития и прочих программных документов регионального значения.

Экскурсионный и познавательный туризм ориентирован на максимальный охват аудитории за счет привлечения туристов из других туристических ниш: пляжного, релаксационного, активного и даже делового. Характерной чертой данного вида туризма и его возможных ответвлений является мобильность туристов, которые в короткий промежуток времени стремятся увидеть максимальное количество новых объектов.

Особенностями данного вида туризма являются:

1.Ориентация клиентов на некие уникальности природного и культурного плана.

2.Широкий диапазон целевых групп.

.Высокая эластичность и, как следствие, высокая степень замещения на уровне выбора страны путешествия.

.Относительно невысокая притязательность туристов к условиям проживания (в сравнении с другими видами туризма).

Для России экскурсионно-познавательный туризм - единственное реально хоть сколько-нибудь работающее направление, привлекающее массового туриста из-за рубежа. Пока основными центрами данного вида туризма являются Москва, Санкт-Петербург, города «Золотого кольца».

Следует также добавить, что сегодня в России данный вид туризма более других сосредоточен на работе с «организованными» туристами - группами, предполагающими соответствующие требования к туристической инфраструктуре.

К активные виды отдыха относятся как привычные для России охота, рыбалка, так и все «околоэкстремальные» и экстремальные виды путешествий: рафтинг, дайвинг, трекинг, велопутешествия, альпинизм, горные лыжи и прочее.

Основные черты данного вида туризма:

ориентирован такой туризм, прежде всего, на молодых людей и людей первого среднего возраста (25-40 лет).

высокая интегрированость в другие виды: пляжный, экологический, экскурсионно-познавательный.

данный вид туризма сегодня развивается наиболее быстрыми темпами и с очень высокой степенью дифференциации. Каждый год появляется от 2 до 5 новых видов экстремальных путешествий, которые находят своих почитателей, а численность активных туристов растет на 7% ежегодно.

данный вид туризма довольно слабо замещается. Как правило, нацеленность активных и экстремальных туристов на новые маршруты, которые продумываются заранее, не может быть легко заменена своими территориальными аналогами.

В России эти виды въездного туризмы развиты слабо (за исключением туров на охоту и рыбалку, составляющих кране малый процент от общего числа путешествий).

Развлекательные туры это путешествия с целью посещения досуговых мест (ночные клубы, казино, рестораны, концерты и проч.). Данный вид туризма имеет следующие особенности:

узкая и прозрачная целевая группа. Как правило, это мужчины средних возрастов (от 30 до 55 лет), имеющие высокое денежное довольствие (менеджеры или собственники), проживающие в радиусе до 4 тысяч километров от места предполагаемого тура. Отдельно следует выделить студенческий развлекательный туризм.

обычно это краткосрочный туризм (уик-энд).

средоточием такого рода туров являются или крупные города-мегаполисы, или специальные зоны (Монте-Карло, Ибица, Лас-Вегас, Москва, игорные зоны в Канаде).

основным требованием к такому туризму является транспортная и визовая доступность.

в том случае, если это молодежный туризм, то он обычно сочетается с пляжным отдыхом. Во всех прочих случаях замещение возможно на уровне страны. Очень часто такой туризм совмещается с событийными турами.

Пока такого рода туризм развит в Москве среди менеджеров зарубежных компаний, имеющих деловые контакты с Россией (что снимает проблему получения российской визы). Однако, очевидно, что по мере интеграции в мировое экономическое сообщество и изменения визового режима, данные виды туров будут набирать популярность.

Экологический туризм одно из наиболее динамично развивающихся направлений мировой туристической индустрии. По разным данным, от 5 до 10% всех туристов (т.е. от 45 до 90 млн. чел.) предпочитают именно такой вид туров.

Основными характеристиками данного направления являются:

это туризм высокоразвитых стран.

как правило, эко-туристы - это люди второго старшего (40-65) и третьего возрастов.

субституты в данном сегменте могут быть только на уровне стран.

требования таких туристов достаточно высоки.

Для России это направление может быть весьма привлекательным, учитывая природный потенциал страны. Но важно учитывать, что статус и социальное положение людей, предпочитающих данный вид отдыха, предполагают очень высокий уровень сервиса, оказываемый им на территории. Кроме того, ввиду развитости в большинстве стран собственных природных ресурсов, «заманить» туристов исключительно природной компонентой сегодня крайне сложно. Этим объясняется то, что сегодня доля таких туристов, приезжающих в Россию, крайне мала. По самым оптимистичным оценкам Россия имеет порядка 0,05% данного рынка услуг, при потенциальной возможности в 20%.

Событийный туризм быстрорастущее направление. Туризм с целью посещения какого-либо события. В общемировом рынке туризма этот сегмент сегодня занимает порядка 10% (т.е. около 90 млн. чел.).

Характеристики:

данный вид позволяет сочетать разные виды туризма и максимально задействовать территорию страны-организатора.

напрямую зависит от продолжительности события. Как правило, он краткосрочен. И лишь в том случае, когда сами события длятся дольше 1-2 дней (например, многодневные спортивные состязания) туристы также «осваивают» территорию более пристально.

туристы этого направления менее других требовательны к условиям.

важной особенностью данного вида туризма является низкая замещаемость этого сегмента.

Россия в плане событийного туризма имеет, безусловно, позитивный потенциал. Однако слаборазвитая инфраструктура не позволит стране в ближайшие годы стать лидером в этом сегменте. Но, с точки зрения событийного бизнес-туризма, перспективы очень хорошие, учитывая меняющийся геополитический ландшафт и обилие политических и бизнес-мероприятий в ближайшие годы.

Основными глобальными трендами в туристической отрасли сегодня являются:

. Быстрый рост общемирового туристического потока. На сегодня туристический поток растет в среднем на 5% ежегодно и сейчас составляет порядка 850 млн. человек. Прогнозируется, что к 2020 году количество туристов достигнет 1,5 млрд. человек.

. Быстрорастущая дифференциация и быстрый рост нишевых видов туризма. При этом наибольший эффект дифференциация имеет в активных и познавательных видах туризма.

. Растущая роль Китая как страны, ориентированной на рост въездных туристов, так и с точки зрения потенциального выездного потока.

. Рост мобильности и растущая популярность «коротких» туров.

. Увеличение роли интернет-продаж.

. Растущая роль внутреннего туризма. Это направление получило сейчас активный стимул в виде финансового кризиса. Благодаря ему, в течение последних двух лет в США (лидер по росту внутреннего туризма) этот сегмент рынка растет со скоростью 10% в год.

. Экономический кризис, в который втянута вся мировая экономика, приведет к резкому падению спроса на туры в краткосрочной перспективе и появлению отложенного спроса. Кроме того, туристическую отрасль в мире ожидает волна разорений туристических компаний разного уровня, что может привести к перераспределению сил на рынке и появлению на нем новых игроков.

Таким образом, сегодня на рынке международного туризма существует ряд направлений, которыми можно воспользоваться в целях увеличения потока въездных туристов в Россию. Вместе с тем, существующие угрозы и риски говорят о необходимости выбора нетривиальных способов решения, с тем, чтобы не проиграть конкурентную борьбу другим странам.

Именно поэтому часть иностранных компаний, работающих на рынке путешествий в Россию, вынуждена создавать совместные предприятия на российской стороне. Однако незнание рынка пока не позволяет им делать это с полной отдачей.

Иными словами, несмотря на формальное наличие большого числа операторов, работающих в сегменте российского туристического направления, нельзя говорить о сколько-нибудь серьезной конкуренции в этой сфере. Данный парадокс объясняется низкой популярностью российского направления среди потенциальных клиентов.

Таким образом, можно сделать вывод;

. Рынок международного туризма развивается быстрыми темпами. При этом идет как экстенсивное, так и интенсивное (через диверсификацию) развитие.

. Россия располагает потенциалом (и стратегическими ресурсами) для увеличения доли въездного туризма на 100% от существующего потока в среднесрочной перспективе. Основными направления могут стать бизнес-туризм, познавательный туризм и трендовые туристические виды: активный и экстремальный туризм, экотуризм, событийный туризм.

. Основными клиентами могут стать туристы среднего возраста, проживающие в странах Востока (Китай, Малайзия, Индия, Сингапур), «удаленных государствах» (Бразилия, Австралия). Большой поток туристов можно сохранить из стран Западной Европы и из американского континента.

. Слабые стороны, которыми изобилует этот сегмент в России, предполагает стратегию концентрации отрасли. Экономический кризис, сильно задевающий весь спектр туристических услуг, способен дать стране новые возможности для реализации данной стратегии, но и повышает риски проиграть в конкурентной борьбе.


.2 Тенденции развития выездного и въездного туризма


Туристско-рекреационная сфера в постиндустриальную эпоху превращается в одну из наиболее прогрессирующих отраслей мировой экономики. О бурном развитии туризма, особенно международного, в последние 10-20 лет свидетельствуют следующие цифры. В мире сейчас ежегодно совершается свыше 900 млн. международных туристских поездок, и по сравнению с 2000 г. их количество выросло на 30 %. А вот, к примеру, по сравнению с серединой XX в. Количество прибытий иностранных туристов в мире увеличилось уже в 36 раз [2; 3]. По прогнозам, к 2020 г. количество международных туристов увеличится до 1,6 млрд. чел. [1], т. е. вырастет ещё на три четверти. В период 2002-2011 гг. заметно увеличился поток российских туристов, выезжающих в страны дальнего и ближнего зарубежья. Лидером по приёму российских туристов весь этот период была Турция. Начиная с 2002 г. наблюдался рост туристских поездок в Турцию, с 690,1 тыс. поездок (2002 г.) до 2 млн. 681,7 тыс. поездок (2011 г.) [4; 7]. Второе место по приёму российских туристов занимает Китай, причём наибольшее количество поездок (2 млн. 59,3 тыс.) было совершено в 2008 г. [5; 7]. Главной причиной такого большого потока в тот период являлась Олимпиада в Пекине. Третье место по популярности российских туристов занимает Египет. Здесь также прослеживается рост туристского потока на протяжении почти всего рассматриваемого периода, при этом максимум был достигнут в 2010 г. (2 млн. 198,3 тыс. поездок). А вот в 2011 г. этот показатель резко снизился и составил всего 1 млн. 452,8 тыс. поездок [10]. Основной причиной такого спада явилась политическая обстановка в стране. «Арабская весна» фактически закрыла для туристов южный берег Средиземноморья, бывший до того излюбленным местом проведения отпуска для большинства российских туристов. Однако результаты последних выборов в стране обнадеживают, т. к. созданы более благоприятные условия для развития бизнеса, стабилизировалась политическая обстановка. Поэтому туристский рынок Египта начинает постепенно восстанавливаться [8]. Четвёртое место по приёму россиян занимает Финляндия. Посещение российскими туристами этой страны достигло в 2011 г. 912,1 тыс. поездок [10], и, вероятно, в ближайшее время превысит рубеж в 1 млн. Снижение цен на авиаперевозки сделали более доступными для жителей западной части России страны Юго-Восточной Азии. Прежде всего, это касается Таиланда, который вышел на пятое место в 2011 г. За этот период он поднялся с 20 места, а число принятых российских туристов увеличилось с 2002 г. почти в два раза (до 780,2 тыс. поездок). В первой десятке наиболее популярных для российских туристов стран находятся Германия, Испания, Греция, Италия и ОАЭ. В первой половине 2012 г. потоки в Германию и Италию заметно снизились (сезон Италии омрачился двумя землетрясениями в центральной части страны и банкротством авиакомпании WindJet), а Испания поднялась на две позиции [8].

Анализ выездного потока показывает, что расширяются туристские предпочтения российских граждан: наряду с традиционным интересом к странам с тёплыми морями, у россиян всё более популярными становятся страны, где пляжный отдых можно совместить с интересной культурно-познавательной программой, а также с лечением. Растёт туристский поток россиян в Скандинавские страны (Норвегия, Швеция). Это направление активного туризма, предполагающее посещение норвежских фьордов и горнолыжных курортов. Что касается Норвегии, то небывало высокий показатель - это результат в первую очередь разумной рекламы в России отдыха в Норвегии. На увеличение путешествий в Швецию немалую роль сыграло открытие паромного сообщения между Санкт-Петербургом и Стокгольмом. Большей популярностью в последнее десятилетие стали пользоваться поездки в Чехию. Заметно увеличилось число туристов, въезжающих на территорию Эстонии. Псковская область также показывает высокий поток туристов в эту страну.

По итогам летнего сезона 2012 г. самым популярным направлением отдыха россиян стала Греция. Согласно рейтингу популярности направлений, подготовленного Службой «БАНКО» в качестве итога сезона лета 2012 г., на Грецию приходится 22,9 % потока российских туристов. Далее, в порядке уменьшения туристского потока, следуют Турция, Испания, Египет и Италия [8]. В целом наблюдается тенденция увеличения числа выездов российских граждан с целью туризма.

Достаточно интересную картину дают относительные показатели выездного туризма россиян. Так, коэффициент интенсивности потока российских туристов (поездок/численность населения принимающих стран) в 2011 г. оказался самым высоким для Кипра, Финляндии и Черногории (свыше 150 поездок /1тыс. жит.); вторую тройку создают ОАЭ, Греция и Мальта (более 50 поездок/1 тыс. жит.), далее в порядке уменьшения показателя следуют: Болгария, Латвия, Чехия, Турция, Израиль, Хорватия и Австрия (свыше 20 поездок /1 тыс. жит.). Также высокий коэффициент (более 10 поездок/1 тыс. жит.) характеризует две другие страны Балтии, а также популярные для отдыха россиян курортные страны: Швейцария, Египет, Испания, Тунис, Таиланд, Доминиканская республика.

Растет поток россиян, отдыхающих на Кубе и в Доминиканской республике, что можно объяснить нестабильностью политической ситуации в Египте. В то же время стихийные бедствия и аварии на атомных электростанциях Японии уменьшили количество желающих посетить эту страну российских граждан сразу наполовину. Сербия в 2011 г. объявила «перезагрузку» туризма, государство предоставило турбизнесу различные преференции, включая снижение налоговых ставок. Страна участвовала в российских туристических выставках, предлагая нашим согражданам оздоровительные, горнолыжные и экскурсионные туры [6].

Необходимо отметить, что поток российских туристов, выезжающих за границу, постоянно растет. Вместе с тем, спрос туристов начинает меняться. Большим интересом пользуются автобусные туры в Европу, стало популярным азиатское направление и экзотические курорты.

Характеризуя въезд иностранных граждан на территорию Российской Федерации, также можно отметить положительную тенденцию. Из года в год число туристов, которые едут в Россию, увеличивается, и в 2013 г. этот показатель достиг 2 млн. 336 тыс. [7; 10]. В первом полугодии 2013 г. данный показатель вырос ещё на 22 % по сравнению с аналогичным периодом 2012 г. [9]. Однако для нашей страны это все равно очень низкие показатели. Причинами сдержанного роста иностранного туристского потока в Россию можно назвать постоянное удорожание стоимости турпакета за счет роста цен на авиа и железнодорожные билеты, другие предоставляемые иностранным туристам услуги, а также ненадлежащее обеспечение безопасности, злоупотребления в отношении иностранных туристов со стороны сотрудников полиции и таможни, визовые формальности и др.

Для передвижения по всем странам шенгенской зоны достаточно паспорта и визы, а на территории России иностранные граждане должны проходить регистрацию в органах внутренних дел каждого города. Лидером по числу туристских поездок в Россию является Германия (346,6 тыс. поездок в 2013 г.). Въездной поток увеличивается за счет стран Азии, в частности, Китая. Он занял вторую позицию в 2013 г. (234,1 тыс. поездок), опередив США (169,8 тыс. поездок). Причем Китай показывает самый большой рост туристского потока. В восьмерку лидеров входят Финляндия, Великобритания, Италия, Испания и Франция. Однако в целом по странам Евросоюза наблюдается лишь небольшой рост турпотока в Россию в последнее десятилетие [7].

Большой прирост туристского потока в России дал Израиль, занимающий десятую позицию (75,5 тыс. поездок в 2013 г.). Среди основных причин роста турпотока операторы отмечают отсутствие виз и хорошее воздушное сообщение. Также увеличивается число туристов из таких стран, как Швеция, Австралия, Испания. Турпоток из Австралии отличается наибольшей стабильностью. Причем, из Австралии приезжают не бизнесмены, а именно туристы. Отправляясь в тур по Европе, они часто транзитом заезжают в Россию. Наметилась положительная тенденция посещения России туристами из Японии. Поток японских туристов постепенно возвращается на свой изначальный уровень после разрушительного цунами [8].

По коэффициенту интенсивности турпотока из стран мира в Россию лидерство в 2013 г. держали Финляндия, Эстония, Латвия и Израиль (свыше 10 поездок / тыс.жит.). Хотя следует отметить, что Финляндия и Эстония за последнее десятилетие снизили въезд туристов в Россию почти вдвое. Аналогичное снижение притока туристов, начиная 2008 г., наблюдалось из Латвии [7]. В первую двадцатку стран по интенсивности турпотока в Россию (свыше 2 поездок /тыс. жит.) входят в основном соседи России (Литва, Украина, Норвегия) и страны Евросоюза (Германия, Австрия, Дания, Швеция, Испания, Нидерланды, Италия, Великобритания и др.). Наиболее стабильным ростом потока иностранных туристов в Россию в последнее десятилетие отличались Израиль, Германия, Испания, Нидерланды и ряд других стран. Наибольшим падением потока туристов в Россию (более 30 раз) в этот период характеризовалась Польша, наибольшей нестабильностью потока - Украина и Литва. В заключение следует отметить, что по мере развития международного туризма становится всё более актуальным исследование сложных закономерностей его динамики и территориальной структуры, изучение особенностей межрегиональных туристских потоков. На формирование международных туристских потоков оказывает влияние множество природных, культурных, социальных, политических и экономических особенностей конкретных территорий. По этой причине возрастает значимость исследований в области географии туризма, опирающихся на смежные направления географической науки.


.3 Современное состояние въездного туризма Республики Татарстан


На сегодняшний день туризм в Татарстане является одним из наиболее перспективных направлений социально-экономического развития республики. Республика Татарстан располагает богатыми историческими и культурными ценностями, природно-рекреационными ресурсами, способствующими всестороннему развитию внутреннего туризма.

Татарстан расположен в центре Российской Федерации и входит в состав Приволжского федерального округа. Необходимое условие развития туризма в республике - туристский потенциал, который характеризуется такими составляющими, как удачное географическое положение, реки Волга и Кама, живописные озера, лесные массивы, исторические и памятные места, уникальные традиции двух великих культур, туристские ресурсы можно соотнести с возможностями развития на территории республики различных видов туризма, среди которых традиционными являются оздоровительный, круизный, культурно-познавательный и др. Туристский потенциал республики дополняется большим количеством интересных культурно-исторических объектов. Культурно-познавательный туризм представлен различными видами исторических памятников, мемориальных мест, музеями, театрами, которых в Татарстане более 120, и другими объектами показа.

Татарстан является центром татарского мира. Столица республики город Казань на протяжении многих столетий является одним из самых крупных центров мусульманской цивилизации. В республике проводится ежегодный Всемирный конгресс татар. Важной особенностью республики является также ее многонациональность, многообразие культур, традиций, религий. В республике насчитывается более 300 мусульманских и православных памятников истории и культуры. Объектами паломнического туризма являются мечети Кул- Шариф, Марджани, Султановская, мужские монастыри - Богородице-Успенский, Иоанно- Предтеченский, Раифский Богородицкий и др. Одно из уникальнейших мест на территории республики - остров Свияжск, в котором сохранились такие храмы, как старейшая деревянная Троицкая церковь (1551 г.), Сергиевская церковь, Успенский собор и т.д.

В республике насчитывается 82 объекта экологического туризма. Они включают в себя заповедники, национальные и природные парки, памятники природы. На территории региона проводится целый ряд культурных и спортивных мероприятий, народных праздников. Ежегодно в Казани проходят оперный фестиваль им. Ф.И. Шаляпина и фестиваль классического балета им. Р. Нуриева, увеличивается число участников международного фестиваля мусульманского кино «Золотой минбар». Тысячи болельщиков России, ближнего и дальнего зарубежья собирают игры с участием хоккейной команды «Ак Барс», баскетбольного клуба «Уникс», футбольного клуба «Рубин» и др.

Отметим тот факт, что туристская индустрия в республике по динамике развития занимает одну из ведущих позиций в России. За последние пять лет среднегодовые темпы роста внутреннего туристского потока составили 12 %. В кризисный период внутренний туризм оказался востребованным и вырос более чем на 5 %.

В качестве приоритетных видов туризма, развивающихся на территории республики, кроме культурно-познавательного, выделяются бизнес-туризм, экологический, оздоровительный, круизный и паломнический. Данные виды сегментов туристского рынка требуют особых и всесторонних подходов, применяемых в организации развития туристского рынка, в контексте учета требований, выдвигаемых различными социальными группами.

Следует отметить, что увеличению туристского потока в республику, безусловно, способствует интенсивное в последние годы развитие туристской инфраструктуры.

Следует отметить, что увеличению туристского потока в республику, безусловно, способствует интенсивное в последние годы развитие туристской инфраструктуры.

Структура туристского потока Республики Татарстан в разрезе целевых групп за 2013 год показана на рис. 3.



За 1 квартал 2013 г. услугами гостиничных предприятий воспользовались 228,5 тыс. человек (за 1 квартал 2012 г. - 167,4 тыс. человек). Общее число предоставленных за этот период ночевок составило 393,5 тыс. единиц, что больше аналогичных данных соответствующего периода на 103,8 тыс. единиц. Продолжительность проживания 1 человека составила в среднем 1,7 ночевок. На 1 апреля 2013 г. в республике насчитывалось 216 гостиничных предприятий, введены гостиницы Park Inn, Art-hotel, Courtyard, Castro, гостиничной цепи Marriott и ряд других.

Общая сумма доходов, полученных от эксплуатации гостиничных предприятий, составила за 1 квартал 2013 г. 717,0 млн. руб., что на 155,7 млн. руб. больше показателя соответствующего периода 2012 г. При этом на доходы от услуг размещения в общем объеме выручки приходилось около 574,1 млн. руб., что на 82,2 млн. руб. больше данных 1 квартала 2012 г. Сумма доходов от прочих платных услуг (экскурсионных, лечебно-оздоровительных и т.п.), не входящих в стоимость номера, по сравнению с аналогичным периодом 2012 г. увеличилась на 73,4 млн. руб. [3].

На современном этапе туризм приобретает статус одного из стратегических направлений социально-экономического развития Республики Татарстан.

Изменения, происходящие в мире в последние десятилетия, требуют новых подходов решения задач развития туризма в республике, уделяя при этом особое внимание государственной поддержке. На решение вопросов устойчивого развития туризма в республике, способствующих увеличению количества рабочих мест, повышению уровня жизни местного населения, рациональному использованию природного и культурного наследия, направлен ряд программ: «Программа развития сферы туризма Зеленодольского муниципального района и острова-града Свияжск на 2011-2016 гг.», «Программа развития сферы туризма Спасского муниципального района и г. Болгар на 2011-2016 гг.», «Программа развития туризма Елабужского муниципального района на 2009-2016 гг.» и др. В последнее время активно ведется работа по разработке новой программы «Развитие сферы туризма в Республике Татарстан на 2012-2016».

Органы государственной власти вносят большой вклад в развитие инфраструктуры центров татарского культурного наследия: древнего города Болгар и острова-града Свияжск. Ведется большая работа по освоению территории туристско-оздоровительного парка «Камские Поляны»: создана концепция его развития, проведено функциональное зонирование, создаются инвестиционные проекты и т.д.

Решение социально-экономических задач региона программным методом позволяет расширить доступ населения республики к объектам культурного наследия, сохранить и популяризовать культурно-историческое наследие Республики Татарстан, содействовать развитию государственно-частного партнерства, создать электронные банки данных по направлениям деятельности, обеспечить подготовку и переподготовку кадров и др.

Немаловажной проблемой, является тот факт, что, несмотря на наличие богатых природных и культурно-исторических ресурсов, большинство турфирм, зарегистрированных в республике, работает преимущественно на выездной туризм, тем самым предпочитая не заниматься разработкой привлекательного местного туристского продукта.

Именно на решении вышеназванных проблем, было сосредоточено внимание, чтобы должным образом подготовиться к проведению таких значимых для Республики Татарстан мероприятий, как в 2015 году - Чемпионат мира по водным видам спорта, в 2018 году Казань станет одним из городов, в которых будет проводиться Чемпионат мира по футболу, которые имеют мировое значение для культурной, социальной, экономической, политической деятельности республики.

Вышеназванные события послужат увеличению въездного туристского потока в Республику Татарстан за счет активной части участников мероприятий (спортсменов) и пассивной части участников (болельщиков). В конечном итоге это приведет к значительному повышению привлекательности национального туристского продукта и будет способствовать вхождению Республики Татарстан в систему мирового туристского рынка. Поэтому важнейшим направлением социально-экономического развития республики в долгосрочной перспективе должно стать формирование новой индустрии туризма, отвечающей мировым стандартам. Отметим, что ресурсные возможности Республики Татарстан позволяют при соответствующем уровне развития туристской инфраструктуры существенно увеличить прием туристов в республику. В Татарстане много делается для развития туризма, но многое еще предстоит сделать для того, чтобы республика стала туристически притягательным центром.

Глава 3. Направление развития потенциала въездного туризма Республики Татарстан


.1 Управление потенциалом въездного туризма Республики Татарстан


Для развития въездного туризма необходимым условием является туристский потенциал территории. Потенциал въездного туризма - это способность территории принять и качественно обслужить определенное количество туристов. Система социально-экономических интересов механизма формирования потенциала въездного туризма представлена на рисунке 2.


Рис. 2. Система социально-экономических интересов механизма формирования потенциала въездного туризма


Увеличение прибытий граждан в регион в рамках въездного туризма способствует повышению спроса на сувенирную продукцию и изделия местного производства; благотворно сказывается на возрождении народных промыслов, традиций, обычаев; содействует конвергенции культур; увеличивает приток иностранной валюты; стимулирует международную торговлю; развивает туристскую инфраструктуру и коммуникации; пополняет бюджеты различных уровней за счет налоговых поступлений и т.п.

Для развития туристской активности территорий разработан механизм формирования потенциала въездного туризма, основанный на экономических и социальных интересах граждан, бизнеса и государства (создание рабочих мест, доход на вложенный капитал, пополнение бюджетов различных уровней и др.) и представляющий собой совокупность действий по сохранению, использованию, поддержанию, развитию ресурсов территории (природно-климатических, культурно-исторических, ментальности, инфраструктурных) с целью увеличения въездного туристского потока за счет соответствия ожиданиям и запросам потребителей (рис. 3).

Система интересов государства в формировании потенциала въездного туризма проявляется в виде прямого и мультипликативного эффектов.

Туризм является одним из важных направлений деятельности, влияющих на рост экономики, решение социальных проблем, обеспечивая создание дополнительных рабочих мест, рост занятости экономически активного населения и повышение благосостояния нации. Он оказывает стимулирующее воздействие на развитие многих сопряженных отраслей, способствует социально-экономическому развитию муниципальных районов. На протяжении последних 8 лет туризм в республике показывает устойчивую положительную динамику по основным показателям: ежегодный рост туристского потока в республику составляет в среднем 12 процентов, объем оказанных услуг в сфере туризма превысил 6 млрд.рублей.

Республика Татарстан обладает высоким туристско-рекреационным потенциалом, на ее территории сосредоточены уникальные природные и рекреационные ресурсы, объекты национального, культурного и исторического наследия, проходят важные экономические, спортивные и культурные события. Широкий спектр объектов, перспективных с точки зрения туристского интереса, представлен во многих муниципальных районах и городских округах.

Вместе с тем, в сфере туристской индустрии имеется ряд проблем: недостаточная информированность о Республике Татарстан как туристском направлении; недостаточно активное продвижение туристского потенциала республики на мировых и региональных туристских рынках; недостаточное разнообразие конкретного туристского продукта; недостаточное количество организованного туристского транспорта; недостаточная конкурентоспособность республиканского туристского продукта (соотношение цена - качество не соответствует принятым стандартам); слабое использование возможностей туризма выходного дня; преобладание культурно-познавательного туризма, в то время как общемировые тенденции демонстрируют популярность специализированных видов туризма, где ознакомление с достопримечательностями является частью разнообразной программы туров; недостаточное использование фестивального, ярмарочного, выставочного потенциала в туристских целях; слабая информированность населения о туристском потенциале республики, отсутствие специальной туристской информации на улицах, сервисных объектах и объектах показа; недостаток статистики посетителей; слабое развитие государственно-частного партнерства в туристском бизнесе.

Для решения данных проблем в рамках Ведомственной подпрограммы «Развитие туризма в Республике Татарстан на 2014-2016 годы» Государственной программы «Развитие физической культуры, спорта, туризма и повышение эффективности реализации молодежной политики на 2014-2020 годы» приведены следующие мероприятия: формирование благоприятного туристского имиджа Республики Татарстан; создание организационно-правовых и экономических условий для стимулирования развития внутреннего и въездного туризма, совершенствования туристского продукта, укрепление и развитие межотраслевой и межрегиональной координации в сфере туризма; подготовка, переподготовка и повышение квалификации работников туриндустрии; пропаганда внутреннего туризма, проведение акций, фестивалей, форумов и других массовых мероприятий по туризму.

Государственная поддержка развития туристско-рекреационного комплекса, в т.ч. приоритетных туристско-рекреационных и автотуристических кластеров, формирования конкурентоспособного туристского продукта и его продвижения на внутреннем и международном туристских рынках, а также повышения качества республиканского туристского продукта и обслуживания туристов с учетом действующих внутренних и международных стандартов будет осуществляться в рамках подпрограммы «Развитие сферы туризма в Республике Татарстан на 2014 - 2016 годы» Государственной программы «Развитие физической культуры, спорта, туризма и повышение эффективности реализации молодежной политики на 2014-2020 годы», которая предполагает использовать возможности софинансирования бюджетных средств и средств инвесторов на условиях государственно-частного партнерства.


.2 Инновационные мероприятия для развития въездного туризма Республики Татарстан


Для развития въездного туризма в республике нами предложены следующие мероприятия:

. Открытие на территории Республики Татарстан регионального представительства Всемирной туристской организации (ЮНВТО), что создаст основу для скоординированных действий правительства Республики Татарстан в осуществлении мероприятий по формированию потенциала въездного туризма с учетом международной практики (рис. 6).


Рис. 6. Функции регионального представительства Всемирной туристской организации в Республике Татарстан


Данное предложение позволяет существенно повысить уровень управления туристскими процессами в республике, так как Всемирная туристская организация является катализатором процессов развития технического обмена и международного сотрудничества, стимулирования и расширения партнерства между государственными и частными организациями, что позволяет странам-членам, туристским центрам и предприятиям максимально использовать экономическое, социальное и культурное воздействие туризма и полностью использовать ее преимущества, при этом сводя к минимуму отрицательные последствия туризма для социальной сферы и экологии. ЮНВТО является межправительственной организацией и обеспечивает активное сотрудничество между представителями правительств и руководителями туристской индустрии.

. Организовать туристский кластер в республике. Необходимость кластера обусловлена изменениями, происходящими на внешнем и внутреннем рынках туризма, возрастанием роли туризма в экономике и социальной сфере, проведением спортивных мероприятий мирового значения, развитием межрегионального и международного сотрудничества. Туристский кластер въездного туризма Республики Татарстан, находящийся в настоящий момент на стадии замысла, состоит из следующих структурных составляющих (рис. 7).


Рис. 7. Структурные составляющие туристского кластера Республики Татарстан


Формирование и функционирование туристского кластера въездного туризма внесет значительный вклад в развитие экономики Республики Татарстан.

. Внедрить сателлитные счета в систему статистического учета в туристскую отрасль республики, что позволит инвесторам (государству, предпринимателям) оценить в полной мере денежные потоки от въездного туризма с учетом полного объема затрат, который несет приезжающий турист (дополнительный спрос на товары и услуги). Решение вышеназванной задачи позволит получить достоверные данные о совокупном вкладе туризма в экономику республики.

. Организовать централизованный республиканский туристский Интернет-сайт на русском и иностранном языках, а также информационную поддержку Интернет-порталов других организаций с целью предоставления полных и актуальных сведений об оказываемых в республике туристских услугах, маршрутах и сопутствующей инфраструктуре. С помощью Интернет-услуг возможен инновационный переход к реализации туристских продуктов в режиме on-line. В туристской индустрии республики не нашло достаточное развитие on-line обслуживание клиентов и заказ туристских услуг с помощью удаленного доступа. Мы предложили восполнить этот пробел, создав систему on-line обслуживание на русском и иностранном языках (рис. 8).


Рис. 8. Схема заказа туристской услуги в режиме on-line


Клиент оформляет заказ в упрощенном порядке. В случае соблюдения сроков оплаты он получает подтверждение брони и гарантию предоставления заказанных услуг. Туроператор соответственно получает статистику посещаемости Интернет-портала и оформления заказов, результатом которой является изменение содержание сайта, а также совершение реальных действий (создание новых маршрутов), направленных на более гибкое соответствие предоставляемых услуг интересам потребителя. Развитие и поддержка сферы онлайновых операций в Татарстане, внедрение возможности решать вопросы с отдыхом «не выходя из дома» позволят республике приобрести гораздо больший круг потребителей, охватить разнообразными услугами значительные территории, вывести республиканский туристский рынок на качественно новый уровень.

. Создать информационную базу в виде специальных пунктов («i»-центры) на территории Татарстана. Каждый «i»-центр представляет собой источник информации о районах республики (рис. 9).


Рис. 9. Фрагмент структуры «i»-центров в республике


В вышеуказанных пунктах туристу будет предоставлена полная и свежая информация о том, что представляет собой тот или иной район, где расположены средства размещения, пункты питания, объекты развлечения, достопримечательности, транспорт и тому подобное на различных языках (русский, иностранный). Вышеназванные пункты следует расположить на всей территории республики.


.3 Методика оценки мультипликативного эффекта въездного туризма


Роль и значение туризма определяются непосредственным эффектом и косвенным влиянием его на экономику страны (региона) в виде эффекта мультипликатора. Суть этого влияния состоит в том, что туризм стимулирует развитие смежных отраслей экономики и видов деятельности. Туристская индустрия в своей деятельности пользуется услугами банков, аэропортов, вокзалов, страховых компаний и других предприятий, внося свою некую часть денежных средств в их развитие. Действие механизма мультипликации показано на рис. 5.


Рис. 5. Механизм мультипликации:

?I - прирост инвестиций; c - предельная склонность к потреблению;

s - предельная склонность к сбережению


Эффект мультипликатора, выраженный в виде общего увеличения дохода ?Y за счет первоначального импульса инвестиций ?I, выразится:


?Y = ?I + c х ?I + c х c х ?I + … = ?I (1 + c + c х c + …) =

= ?I / (1 - с) = . (1)


Выражение является мультипликатором инвестиций и показывает, насколько возрастает доход при заданном росте инвестиций. В связи с тем, что 0<c<1, то мультипликатор будет больше единицы.

?Y - доход в различных отраслях и видах деятельности, вызванный склонностью к потреблению (c) от первоначального инвестиционного импульса; мультипликативный эффект; доход на последующих этапах мультипликации, одновременно являющийся мультипликативным спросом, который в ответ вызывает предложения продавцов, то есть рост производства. Мультипликативный эффект от инвестиционного импульса в туризм закрытой экономики:


?Y =, (2)


где ?Y - мультипликативный эффект; MPC - предельная склонность к потреблению; MPS - предельная склонность к накоплению; ?I - изменение объема инвестиций.

Мультипликативный эффект от инвестиционного импульса в туризм открытой экономики:


?Y = , (3)


где MPm - предельная склонность к импорту.

В итоге, с учетом предельной склонности к потреблению на всех этапах мультипликативный эффект от инвестиции в туризм определяется формулой:


?Y = ,(4)


где cn и ?In - соответственно предельная склонность к потреблению и инвестиции на каждом этапе.

Использование приведенных методов позволило рассчитать мультипликативный эффект от инвестирования в туристскую деятельность Республики Татарстан в сумме 83 700 тыс. руб., предусмотренных на 2009 г. Результаты расчета представлены в таблице.


Таблица. Расчет мультипликативного эффекта от инвестиции в туризм по Республике Татарстан на 2014 год

Этап (n)Алгоритм поэтапного расчета мультипликативного эффекта ?Y = cn * ?In0.83 700 тыс. руб.1.55 800 тыс. руб.2.32 700 тыс. руб.3.24 800 тыс. руб.4.16 533,33 тыс. руб.Итого суммарный мультипликативный эффект251 100 тыс. руб.

На каждом следующем этапе инвестиции снижаются на величину предельной склонности к потреблению. Количество этапов продолжается до тех пор, пока величина мультипликативного эффекта не приблизится к нулю (?In = 0). На этом этапе происходит затухание мультипликативного эффекта.

Расчеты показывают, что при инвестиции в сферу туризма денежных средств в размере 83 700 тыс. руб. мультипликативный эффект в закрытой экономике составит 251 100 тыс. руб., что в 3 раза выше первоначального инвестиционного импульса.


Заключение


Таким образом, с каждым годом туристический рынок становится все более устойчивым и равновесным, формы сотрудничества туроператоров с поставщиками туристических услуг - все более разнообразными и совершенными, ассортимент предложений на рынке - широким и дифференцированным. Также растет и уровень профессионализма работников туристической сферы, что вызвано как необходимостью выживания в конкурентной борьбе, так и ростом популярности получения специального образования.

Анализ современного состояния туризма в Российской Федерации показывает, что в последние годы эта сфера в целом развивается стабильно и динамично. Отмечается ежегодный рост внутреннего туристского потока. Быстро растущий спрос на туристские услуги внутри страны вызвал бум строительства малых гостиниц, в основном, в курортных регионах. Резко увеличился объем инвестиционных предложений по гостиничному строительству как со стороны иностранных, так и со стороны отечественных инвесторов.

На основании вышеизложенного можно сделать следующий вывод: значение туризма в мире постоянно растет, что связано с возросшим влиянием этой сферы на экономику. Туризм является существенным источником доходов, занятости, способствует диверсификации экономики, создавая отрасли, обслуживающие данную сферу. Проведенный анализ современного состояния развития туризма в России показывает, что ситуация у нас в стране складывается таким образом, что мы, к большому сожалению, теряем огромные денежные средства, которые мог бы принести туризм нашей стране, из-за несоответствия нашего сервиса мировым стандартам. Реализация туристического потенциала сдерживается рядом проблем, характерных почти для каждого российского региона: туристическая и базовая инфраструктура, кадры, маркетинг, предпринимательская среда, отсутствие должной законодательной базы.

Характеризуя въезд иностранных граждан на территорию Российской Федерации, также можно отметить положительную тенденцию. Из года в год число туристов, которые едут в Россию, увеличивается, и в 2013 г. этот показатель достиг 2 млн. 336 тыс. [7; 10]. В первом полугодии 2013 г. данный показатель вырос ещё на 22 % по сравнению с аналогичным периодом 2012 г. [9]. Однако для нашей страны это все равно очень низкие показатели. Причинами сдержанного роста иностранного туристского потока в Россию можно назвать постоянное удорожание стоимости турпакета за счет роста цен на авиа и железнодорожные билеты, другие предоставляемые иностранным туристам услуги, а также ненадлежащее обеспечение безопасности, злоупотребления в отношении иностранных туристов со стороны сотрудников полиции и таможни, визовые формальности и др.

Меры для развития въездного туризма, которые должны быть предприняты со стороны правительства, - это разработка политики быстрого реагирования во время кризиса, основанной на тесном сотрудничестве между государственным и частным сектором. В период после кризиса очень важно уметь быстро реагировать на сокращение спроса в туристической сфере, ведь это залог стабильности и устойчивости к потрясениям. Кроме того, детальное понимание динамики спроса и способность спрогнозировать состояние рынка также являются очень важными компонентами политики государства. Эта политика должна создаваться на национальном уровне, но учитывать и решать региональные проблемы. Причем очень важно, чтобы государственный и частный сектор работали совместно. Государство должно содействовать местному предпринимательству для развития туризма в регионах.

Если из-за кризиса или других факторов происходит сокращение числа приезжающих туристов, то стимулировать спрос можно, например, путем облегчения получения визы, сокращения налогов, а также стоимости проживания.

Вышеупомянутые меры являются скорее кратковременными, а для того, чтобы обеспечить возрастающий спрос на долгую перспективу, следует применять более дальновидные меры. Например, предлагать туристам «мульти» пакеты путешествий: туры по разным городам России и/или совмещение нескольких видов туризма. Такая программа станет возможной только в том случае, если между регионами России будут налажены тесные взаимовыгодные отношения, позволяющие кооперироваться в целях развития туризма.

Также, необходимо привлекать крупных международных инвесторов для развития гостиничного бизнеса и для расширения сети номеров негостиничного типа (кемпинги, шале, турбазы и т.п.). Особое внимание следует обратить на качество гостиниц и иных мест размещения: уровень обслуживания, качество предоставляемых услуг, комфортабельность номеров и прочее. Гостиницы «советского» типа также стоит реконструировать, сделать более современными.

Более развитая инфраструктура (в частности, решение дорожного вопроса) наряду с изменением качества гостиниц и отелей увеличит количество событийных туристов. Это особенно актуально, если вспомнить, что в 2018 г. в России будет проводиться Чемпионат мира по футболу.

Для привлечения «активных» туристов толчком будет увеличение предложения экстремальных видов отдыха (спелеотуризм, джиппинг, дайвинг, горный туризм и т.п.). А для развития делового туризма нужно облегчить способ получения российской визы.

Проблемой, нуждающейся в решении, является также то, что в крупных городах инфраструктура, гостиничная сеть и сеть общественного питания находятся на достаточно высоком уровне, в то время как в малочисленных населенных пунктах ситуация обстоит гораздо хуже. А ведь интересные места для экологических туристов чаще всего располагаются именно в небольших городах или неподалёку от них. Это говорит о том, что развивать туристическую отрасль необходимо не только в крупных региональных центрах, но и в небольших городах.

Одним из самых важных условий для развития туристической отрасли в РФ является престиж страны. На государственном уровне должна быть разработана четкая эффективная стратегия по продвижению России на иностранной арене. Одним из методов может быть Интернет. Например, можно создать серию роликов про разные регионы нашей страны, изображающих всю мощь, красоту и богатство нашей великой державы.

Российская Федерация - великая, уникальная страна, обладающая огромным потенциалом в туристической отрасли. Конечно, для того, чтобы реализовать этот потенциал, необходимо предпринять серьезные усилия, но они будут оправданы позитивными эффектами, полученными от туризма.


Список использованной литературы


1.Федеральный закон «Об основах туристской деятельности» № 132-ФЗ от 24.11.1996 г. (с изменениями и дополнениями).

2.Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Гардарика, 2010. - 296с.

.География туризма: учеб.пособие / А.А. Самойленко - 2-е изд. - Ростов на Дону/ «Феникс», 2010. - 382 с.

.Глобализация туризма // Курьер ЮНЕСКО. - июль-август 2011.

. Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе: учебное пособие. - М.: КНОРУС, 2012. - 192 с.

5.Джанджугазова Е.А. Маркетинг в индустрии гостеприимства: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. - 2-е изд., испр. - М.: Издательский центр «Академия», 2011. - 224с.

6.Доржиев Ц.З. Намзалов Б.-Ц.Б. Ростов. Мир живой природы: Фотоальбом - Ростов-на-Дону, изд-во БНЦ СО РАН, 2011 - 136 с.

.Ильина Е.Н. Основы туристской деятельности.- М.: Советский спорт, 2010. - 348 с.

.Зачиняев П.Н., Фалькович Н.С. Географии международного туризма. - М.: Мысль, 2011. - 278 с.

.Здоров А.Б. Экономика туризма: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2012. - 272 с.: ил.

.Зорин И.В. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2011. - 288 с.

.Зорин И.В., Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма: Справочник. - М.: Финансы и статистика, 2010. - 368с.

.Зубков А.А., Чибисов С.И. Справочник работника гостиничного хозяйства. - М.: Высшая школа, 2009. - 272 с.

.Иванов Ю.М., Капустянская М.П. Практика туристского бизнеса. - М.: М. - С.- Пб.: Издательский торговый дом «Герда», 2012. - 239 с.

.Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2012. - 256 с.

.Ильина Е.Н. Туроперейтинг: стратегия и финансы: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2010. - 256 с.

.Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учебник - Мн.: Новое знание, 2011. - 378 с.

.Котляров Е.А. География отдыха и туризма. Формирование и развитие территориальных рекреационных комплексов. - М.: Мысль, 2010. - 427 с.

.Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2009.-320 с.

.Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме: современный опыт управления. - М.: Финансы и статистика, 2011.- 496 с.

.Квартальнов В.А. Туризм: теория и практика: Избранные труды: В 5 т. Т.1: Гуманитарные проблемы развития туризма: история и современность. - М.: Финансы и статистика, 2010. - 192с.

.Квартальнов В.А Туризм: Теория и практика: Избранные труды: В 5 т. Т.2: Социальный туризм. - М.: Финансы и статистика, 2011. - 256с.

.Квартальнов В.А. Туризм: теория и практика: Избранные труды: В 5 т. Т.4: Иностранный туризм: Учебное пособие. - М.: Финансы и Статистика, 2011. - 232с.

.Колотова Е.В. Рекреационное ресурсоведение: Учебное пособие для студентов, обучающихся по специальности «Менеджмент». - М., 2011. - 133с.

.Малахова, Н. Н. Инновации в туризме и сервисе: учебное пособие / Н. Н. Малахова, Д. С. Ушаков.- Ростов н/Д: изд. центр «МарТ», 2012.- 207 с.

.Менеджмент туризма: Туризм и отраслевые системы - М.: Финансы и статистика, 2011. - 369 с.

.Моисеева Н.К. Стратегическое управление туристской фирмой: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2010. - 208с.

.Моисеева Н., Рюмин М. Коммуникационная концепция маркетинга и её методическое обеспечение.// Маркетинг. - 2011. - №6.

Моисеева Н. «Шагреневая кожа въездного туризма»/ «Турбизнес». - № 13; 2011.- 16 с.

.Папирян Г.А. Экономика туризма. - М.: Финансы и статистика, 2012.- 328 с.

29.Папирян Г.А. Международные экономические отношения: Маркетинг в туризме: Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2009. - 160с.

.Розанова Т.П. Туристские услуги в системе потребительского рынка национальной экономики. - М., 2012. - 341 с.

.Российский туризм в поисках радости. Портрет туриста в рамках его предпочтений // Туризм: практика, проблемы, перспективы. - 2012. - № 12. - с. 14 - 16.

.Рубаник, А.Н. Технологии въездного туризма: учебное пособие /

А.Н. Рубаник, Д.С. Ушаков.- Ростов н/Д: изд. центр «МарТ», 2013.- 384 с.

33.Саратовцев Ю.И. Технология туризма. - М., 2012. - 284 с.

34.Чудновский А.Д. Жукова М.А. Менеджмент туризма: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2010. - 288с.

35.Дмитриевская А. Для галочки или для бизнеса? // Туризм: практика, проблемы, перспективы. - 2012. - №8. - стр.45-47.

.Туризм и гостиничное хозяйство. Под ред. А.Д. Чудновского. - М.: Тандем, 2010. - 359 с.

.Туризм как вид деятельности: Учебник для студентов вузов тур. Профиля. Воломин И., Н.В. Исаева, Е.И. Ильина. М.: Финансы и статистика, 2009. - 327с.

.Яковлев Г.А. Экономика и статистика туризма. М: Издательство РДЛ, 2011 - 240с.


Теги: Маркетинговая стратегия и состояние потенциала въездного туризма  Диплом  Туризм
Просмотров: 47722
Найти в Wikkipedia статьи с фразой: Маркетинговая стратегия и состояние потенциала въездного туризма
Назад