Товарознавча характеристика та оцінка якості засобів для захисту автомобілів від викрадення

Вступ

Метою дипломної роботи є сигналізацій в Україні, їх якість, а також аналіз організації торгівлі в даному підприємстві.

Об'єктом дослідження дипломної роботи є ФОП «Козловський Г.П.».

Предметом дослідження є асортимент сигналізацій, їх споживні властивості та якість, а також організація торгівлі.

Дана тема є актуальною, оскільки сигналізація в автомобілі сповіщає про будь - які неправомірні дії, скеровані на авто, це гарантія того що автомобіль не може бути викрадений.

Завданням даної роботи є:

аналіз ринку сигналізацій в Україні;

вивчення класифікації сигналізації;

оцінка якості сигналізації;

аналіз організаційно-економічної структури ФОП «Козловський Г.П»

аналіз НТД щодо якості сигналізацій

аналіз показників асортименту діючого підприємства

дослідження якості сигналізацій у ФОП «Козловський Г.П.»

вивчення стану охорони праці на підприємстві.

ринок сигналізація асортимент економічний

1. Аналіз ринку, споживчих властивостей та класифікація сигналізації

.1 Аналіз ринку сигналізацій в Україні

ринок сигналізація асортимент економічний

В 2014 році вперше в Україні було проведено масштабні дослідження ринку автоелектроніки, метою яких було проаналізувати кількісні та фінансові обсяги ринку автомобільних електронних сигналізацій, механічних протиугінних пристроїв. Великі фірми, що працюють у цій сфері автобізнесу, зрозуміло, вже робили різноманітні «заміри» українського ринку у своїх інтересах. Мова йде про перше незалежне дослідження. Матеріалом для аналізу стали статистичні дані про продаж легкових автомобілів, легких вантажних автомобілів та мікроавтобусів, а також всеукраїнські опитування споживачів автоелектроніки, постачальників, продавців, виробників і установників, проведені спеціалізованої маркетингової фірмою «AUTO-Consulting».

Результати дослідження свідчать про величезний потенціал, прихований на ринку автомобільних сигналізацій.

,5% опитаних споживачів вважають, що сигналізацію встановлювати потрібно. При цьому на сьогоднішній день нею обладнали свій автомобіль менше половини. Цікаво, що 0,56% автовласників встановили сигналізацію, не вважаючи це необхідним. Цікавий розподіл встановлених сигналізацій серед нових і старих автомобілів. За I півріччя 2013 року в Україні понад 43% сигналізацій були встановлені на старі автомобілі.

Для автосигналізацій, що вимагають професійної установки, були вивчені місця установки. Чверть усього обсягу установок виконують автосалони. Притому мова йде не тільки про обслуговування нових автомобілів, але і про виставлені на комісію і «заїжджих» машинах.

У першому півріччі 2013 найбільше продано сигналізацій в ціновому діапазоні $ 100-120 доларів. Однак у десятку лідерів з продажу увійшли і такі марки, вартість яких перевищує 300-доларовий рубіж.

Вражає сумарна фінансова ємність цього сегмента автомобільного ринку. Тільки за 6 місяців цього року оборот (з урахуванням установки та роздрібної націнки) склав близько 6 млн. доларів.

Ринок механічних протиугінних пристроїв поступається за обсягом сигналізацій. У даному випадку маються на увазі ті механічні пристрої, які вимагають професійної установки. Більшість опитаних автовласників вважають протиугінну механіку додатковою, але не основною гарантією збереження автомобіля. Тому механічні протиугінні пристрої купують до установки сигналізації лише тоді, коли власник бажає негайно захистити свій автомобіль. Правда, це відноситься до недорогих пристроїв типу «кочерга» і всіляких блокіратор, що не вимагає спеціальних настановних робіт. Що стосується останніх, то тут складається зовсім інша картина. Близько 50% установок сумарно припадає на спеціалізовані установчі центри, СТО і автосалони, а решта кількості йде у приватні автомайстерні. Частка автосалонів у цьому процесі складає близько 12%.

Структура ринку автосигналізацій орієнтується в основному на СТО, автоцентри, автомагазини які займаються реалізацією охоронних пристроїв споживачам. Виходячи з цього, основною особливістю галузі автосигналізацій є її залежність від попиту на транспортні засоби та наявного парку транспортних засобів.

У докризовий період високі темпи росту українського автомобільного ринку забезпечували зростання обсягів реалізації сигналізацій.

Середній термін експлуатації сигналізацій становить 3-5років, при цьому середній строк користування автомобілем приблизно в 2 рази більший і перевищує життєвий цикл сигналізації, тому наявний парк транспортних засобів потребує регулярної заміни.

Ринок сигналізацій є консолідованим, виробничі потужності зосереджені більше ніж на 20 підприємствах.

Обсяг імпорту автосигналізацій на українському ринку в 2013 році склав 1374,7 тис. штук на суму 5454,3 тис. дол. США. Перша половина року характеризувалася незначними обсягами поставок: всього за період з січня по червень було імпортовано 315,6 тис. сигналізацій, що становить 23% від річного обсягу. У липні відбувся різкий стрибок, і обсяг поставок збільшився майже в 3 рази. У другій половині 2013 року обсяг імпорту коливався, однак зберігався на високому рівні аж до грудня, коли на українських ринок надійшло 175,4 тис. автосигналізацій.

Виробництво продукції асортиментного ряду автосигналізацій України в 2011 р. складало 772 грн., в 2012 р. - 872 грн., а 2013 р. склало суму дещо більше 1010 тис. грн, що показує зростання на 10% в порівнянні з попереднім роком, за попередніми даними виробництво сигналізацій складе 1095 грн., тобто йде тенденція до збільшення обсягів виробництва даної групи товарів. Покращення ситуації супроводжується також приходом до цього сегменту ринку нової частини іноземних виробників, що може призвести до розширення структури автосигналізацій найближчим часом.

Коливання ціни на сировину є одним з основних факторів ризику при виробництві карданних валів, оскільки її питома вага у структурі собівартості складає 65-75%. Визначальними факторами, які впливають на ціноутворення, є розвиток автопромисловості. На світовому ринку протягом останніх років спостерігалися значні коливання цін на карданні вали.

Так, у 2011 році ціна на сигналізації становила в середньому 550 грн за штуку, станом на 2012 рік ціна значно підвищилась до 600 грн, в 2013 р. знову дещо підвищилася до 750 грн, а вже на початку ІІ півріччя 2014 року спостерігається її зростання до 800 грн.

Поступове відновлення галузі автомобілебудування в Україні, відкриття кордонів європейських країн буде сприяти пожвавленню попиту на дорогі автомобілі а отже і сигналізацію до них, що дає підстави очікувати на подальше зростання її вартості.

1.2 Характеристика споживних властивостей сигналізацій

Споживні властивості сигналізацій класифікують за 3 основними озникими: способом підключення, видом датчику, типом звязку. Та додатковими: ергономічність, ремонтопридатність, безпечність.

За способом підключення сигналізація буває:дротяна, зв'язок між усіма пристроями здійснюється по кабелю (телефонна лінія); безпровідна, контрольна панель оснащена багатоканальним приймачем, а кожен датчик оснащений передавачем.

Безпровідні системи охоронної сигналізації зручніші при монтажі, експлуатації чим дротяні системи і можуть доповнюватися пристроями дистанційного керування контролю.

Виконуючі пристрої підключаються до пульта управління за допомогою дротяного або безпровідного зв'язку, є різні системи і пристрої: відеоспостереження, системи сповіщення, системи управління доступом, системи управління освітленням, сирени, ін.

За видами датчиків: інфрачервоний датчик уловлює теплове випромінювання. У нім використовується піроелектричний елемент. Частіше в таких повідомлювачах використовують декілька піроелектричних елементів, щоб забезпечити нечутливість до рівномірного фонового опромінення. Діапазон чутливого сектора огляду досягається шляхом застосування лінзи Френеля. Вона складається з безлічі окремих фокусуючих ділянок. Ці ділянки формують свій чутливий промінь, що приходить з певного напряму.

Ультразвукові датчики приймають і випускають ультразвукові хвилі - працюють за принципом локатора. Вони складаються з випромінювача і приймача. Будь-який рух об'єкту в зоні дії ультразвукового датчика приведе, відповідно до закону Доплера, до зміни довжини хвилі, що служить сигналом для спрацьовування. Використання ультразвукового датчика забезпечує дуже високу чутливість при високій економічності в системах охоронної сигналізації. Для підвищення стійкості системи до помилкових спрацьовувань, випромінювач і приймач розташовують на одній стіні. Так само випромінювач не можна розташовувати під прямим кутом до вібруючих поверхонь (двері, вікна) або направляти на місце з найбільшою циркуляцією повітря (сходи, батареї опалювання).

Акустичні датчики спрацьовують при розбитті скла, а також від гучного звуку. Як чутливий елемент в них використовується мікрофон. У сучасних акустичних датчиках використовують мікропроцесор, який аналізує різні звуки, а в пам'яті знаходиться база звуків розбиття різних типів стекол: звичайне, армоване, триплекс. Такі акустичні датчики точно визначають звук розбиття скла, що знижує вірогідність помилкового спрацьовування охоронної сигналізації.

Вібраційні датчики мають чутливий елемент - сенсорний кабель, який перетворює механічні вібрації в електричний сигнал. Вони реагують на механічні вібрації і призначені для захисту стін, огорож від руйнування, розкриття сейфів, розбиття вікон. Вібраційні датчики досить складні в налаштуванні і чутливі до зовнішніх джерел вібрації (рух поїздів, робота великих агрегатів).

За типом звязку сигналізація ділиться на сигналізація для автомобілів з одностороннім зв'язком які є найпростішими і надійними. Включені такі функції: блокування двигуна, можливість управління центральним замком, датчик удару, світлова сигналізація, сирена, охорона дверей, охорона капота і багажника. Сигналізацію з одностороннім зв'язком встановлюють, в основному, на не дорогі машини. Сигналізація для автомобілів з зворотним зв'язком володіє функціями тими ж, що і одностороння сигналізація, і доповнена функцією пейджера. Завдяки цьому, управляти сигналізацією можна з дальньої відстані до 1 км в місті. При спрацьовуванні попередження або відразу сигналізації, на брелок подається оповіщення спрацьовування або вібровиклик із зоною спрацьовування. Ціна на сигналізація зі зворотним зв'язком побільше, ніж на односторонню і становить від 450 гривень. Сигналізація для автомобілів з двостороннім зв'язком має ті ж функції, що і сигналізація зі зворотним зв'язком, і доповнена функцією автозапуску двигуна. Встановлюють таку сигналізацію не тільки на машини з автоматичною коробкою передач, але і з механічною. Запуск двигуна проводиться кількома способами: автоматичний запуск двигуна спрацьовує за таймером, якщо впало напруга в акумуляторі і якщо температура двигуна впала нижче заданої межі, також запускається в різний час, наприклад, через кожні дві години.

До ергономічних показників відноситься: зручність збирання та розбирання, зручність монтажу та здатність до очистки. Очистка сигналізації особливої складності не складає, оскільки має невеликі розміри і просту конструкцію, До показників ремонтопридатності відносяться: довговічність, придатність до зберігання та гарантійні терміни експлуатації. Довговічність сигналізації валів склає 3-5 років. Показник ремонтопридатності характеризується простою конструкцією та наявністю складових частин у вільному продажу за доступними цінами. Сигналізація є цілком придатними до зберігання в досить довгий період, і тому якщо її не реалізувати одразу після замовлення, то її можна зберігати на складі до наступного замовлення. Гарантійний термін використання сигналізації від виробника зазначається 3-5 роки, але вони використовуються понад 7 років, без жодних поломок. Безпечність сигналізації полягає в тому що вона є повністю безпечна для автомобіля, не несе ніякої шкоди для організму людини, але механічні фактори не враховуються, оскільки нема гарантії що при монтажі не може виникнути шорохуватості чи певного загострення, що може принести шкоду для людини.

Функціональна придатність, та довговічність визначаються в значному ступені характером обробки поверхні виробів брелка. Особлива увага приділяться захисту брелка від фізичної дії людини. Для захисту виробів при експлуатації, використовують тюнінг брелка натуральною шкірою або карбоном, це не тільки виконує захисну а й естетичну функцію.

1.3 Класифікація сигналізацій

Основними класифікаційними ознаками сигналізації є:

призначення, принцип дії охоронного сигналу, дальність дії сигналу, конструкція.

За призначенням сигналізації ділять на:

авто сигналізації

мотосигналізації

механічні блокіратори

іммобілайзери

датчики.

За принципом дії охоронного сигналу на:

ультразвукові

радіохвилі

магнітоканальні

комбіновані.

За дальністю дії сигналу на:

малої відстані до 50 м.

середньої від 50 до 200 м.

- великої дальності більше 200 м.

За конструкцією сигналізації ділять на:

однопозиційний, датчиком і випромінювач зібрані в одному блоці

- двопозиційний, датчик і випромінювач зібрані в двох блоках

багатопозиційний, датчики знаходяться в декількох блоках.

За призначенням сигналізації діляться на: автосигналізації мотосигналізації, механічні блокіратори, іммобілайзери, датчики.

Автомобільні сигналізації не гарантують захист від викрадення. Зрозуміло, що витрати на захист і міру захисту пропорційні. Немає сенсу витрачати на захист власності суми більше, ніж сама ця власність коштує. Крім того, надмірно «заморочений» захист може зіпсувати зручність користування.

Проте автосигналізації здатні створити перешкоди викрадачеві і затримати навіть найдосвідченішого злодія. Це час, який знадобиться викрадачеві для зняття захисту, і визначає складність і вартість автосигналізації. Мається на увазі електронний захист, який не дозволяє завести двигун і комфортно просто поїхати на автомобілі. Міра захисту, що надається автосигналізацією, визначається декількома основними параметрами:

Міра захисту радіоканалу.

Наявність видалених реле блокувань.

Складність рішень при установці.

Види сповіщення.

Специфічні охоронні можливості.

Мотосигналізації виконують ті самі функції що й автосигналізаціїї проте відмінність полягає в ціновій політиці. Якщо найдешевша ціна авто сигналізації становить від 250 грн. і вище, то в мотосигналізації відлік починається від 815 грн. Перевагою є те, що багато мотосигналізацій управляються через телефон, ручок - зчеплення і брелоків - міток, які мають частоту 2,4 ГГц. Присутній режим під назвою «Вільні руки» який дає змогу автоматично включити систему при віддаленні господаря від обєкта, при наближенні до обєкту система вимикається. Система працює на відстані майже 10 метрів.

Механічні блокіратори, а саме блокіратор рульового колеса - один з найбільш простих і дієвих видів механічних протиугінних систем. Являє собою, як правило, штангу, що кріпиться до керма спеціальним замком і, таким чином, перешкоджає його повороту. Існує кілька різновидів даних блокіраторів, в тому числі ті, які одночасно блокують одну з педалей автомобіля. Часто блокіратор керма, пофарбований яскравою фарбою, робить на потенційного автовикрадача психологічний ефект, примушуючи відмовитися від злочинних намірів через досить надійного замку, якими обладнуються дані пристрої.

Іммобілайзери. Принцип роботи окремого (додаткового, нештатного) іммобілайзера полягає в розриванні з'єднання електричних ланцюгів автомобіля в найбільш значущих місцях - наприклад, електроланок стартера, запалювання, двигуна. Завдяки цьому автомобіль гарантовано залишиться на місці стоянки навіть при проникненні всередину зловмисників. При використанні додаткових пристроїв (наприклад, електромагнітних клапанів), можливе блокування роботи неелектричних систем.

Включення і виключення іммобілайзера має бути доступне тільки господареві автомобіля. Як правило, для цієї мети використовується електронний кодовий ключ. Менш поширені моделі з ручним набором коду. Перед тим як завести машину, власник повинен вставити кодовий ключ в спеціальне гніздо, забезпечивши тим самим зчитування коду системою іммобілайзера і виключення блокування, або розмістити електронну «мітку» (чіп) в зоні дії антени системи іммобілайзера. У системах з ручним набором коду для того, щоб вимкнути іммобілайзер необхідно ввести встановлений власником код.

При руйнуванні іммобілайзера або несанкціоноване відключення, системи автомобіля залишаються блокованими.

Охоронні датчики використовуються для виявлення певних видів загроз і передачі їх на охоронну централь охорони, іх розрізняють: датчики руху, вібрації, розбиття, відкриття.

2. Товарознавча характеристика асортименту сигналізацій на діючому підприємстві

.1 Аналіз показників асортименту сигналізацій у ФОП «Козловський Г.П.»

Торгівельний асортимент ФОП «Козловський» представлений кількома видами засобів для захисту автомобілів від викрадення таких марок. Розглядаються три автомобільних охоронних сигналізації трьох різних виробників: Sher-Khan Magicar 8 (компанія-виробник «Мега-Ф»), Pandora DeLuxe 1870 (компанія-виробник «Аларм Трейд») і MS 505 LAN (компанія виробник «Magic Systems LTD»), порівнюються заявлені компаніями-виробниками дальності прийому сигналу, оцінюються споживчі властивості товару (конструкція мікропроцесорного блоку, зручність використання органів управління і контролю (брелока), гарантійний термін, ціна).

Де найбільше товарообіг становить від сигналізацій MS 505 LAN (компанія виробник «Magic Systems LTD»), - 45%, Pandora DeLuxe 1870 (компанія-виробник «Аларм Трейд») - 30%, Sher-Khan Magicar 8 (компанія-виробник «Мега-Ф»), - 20%. Тобто асортимент запропонованої продукції не дуже широкий проте відповідає вимогам споживачів і направлений на задоволення існуючого попиту.

Асортимент сигналізацій визначається за такими параметрами: технічні характеристики, конструкція мікропроцесорного блоку, характеристики брелоків, дальність прийому сигналу тривоги, канал управління, протиугінний потенціал, ціна, срок гарантії.

Всі три сигналізації використовують управління по радіоканалу з використанням брелоків з рідкокристалічним дисплеєм.

Невеликі за розміром блоки призначені для монтажу всередині салону автомобіля. Блоки виготовлені з тонкої пластмаси, кріпильні скоби не комплектуються амортизаційними гумовими подушками для захисту від трясіння і вібрацій.

Мікропроцесорні блоки не мають герметизуючих прокладок, тобто пил з салону буде накопичуватися в їх внутрішньому просторі. У результаті щоденного перепаду температур в салоні (наприклад, взимку перепад температур може скласти 40 градусів: від -20° С вночі до +20° С при прогріванні салону) на компонентах електричної схеми, провідниках і висновках мікропроцесора і реле може конденсуватися волога, яка може викликати збої в роботі сигналізації, а головне - корозію деталей.

Для основного брелока більш кращим представляється використання загальнодоступного елемента живлення (так званої «мізинчикові батарейки») типу ААА, ніж менший за габаритними розмірами, але більш рідкісної у продажу батарейки CR2450.

Аналізуємо цінову політику асортименту сигналізацій на підприємстві. Доступна за ціною вважається MS 505 LAN (компанія виробник «Magic Systems LTD»), що пояснює більш розширену асортиментну структуру даної сигналізації.

Термін придатності сигналізацій найбільший в Sher-Khan Magicar 8, що служить приводом для купівлі саме цієї авто сигналізації.

Тепер визначимо широту і повноту представленого асортименту сигналізації.

Широта асортименту - кількість видів, різновидів і назв товарів однорідних і різнорідних груп. Ця властивість характеризується двома абсолютними показниками - дійсною і базовою широтою, а також відносним показником - коефіцієнтом широти.

Дійсна широта (ШД) - фактична кількість видів, різновидів і найменувань товару, що є в наявності.

Базова широта (ШБ) - широта, що взята за основу для порівняння (загальна різновидність запасних частин).

КШ = ШД / ШБ

Розрахуємо коефіцієнт широти за окремими групами:

За технічною характеристикою

КШ = 3 / 3 * 100 = 100%

За конструкцією

КШ = 2 / 3 * 100 = 66,6%

За ціною

КШ = 2 / 3 * 100 = 66,6%

З даних розрахунків ми бачимо, що показники широти асортименту є досить вагомими, а саме - в групі за технічною характеристикою присутні, всі три види сигналізації, за конструкцією присутні лише дві, як і за ціною. Тобто значення широти асортименту є оптимальним, особливо враховуючи те, що дана група товарів реалізується в основному під замовлення.

Глибина асортименту - здатність товарів однорідної групи задовольняти однакові потреби. Повнота характеризується кількістю видів, різновидів і найменувань товарів однорідної групи. Показники товарів можуть бути дійсними і базовими.

Кг= (ПД / ПБ) * 100%

Для сигналізацій є недоцільно розраховувати даний показник глибину ассортименту на підприємстві, бо воно пропонує найчастіше даний товар споживачам під замовлення.

Отже, при розгляді асортименту сигналізацій на підприємстві «Козловський Г.П» можна сказати, що асортимент є вузьким і представлені лише ті види товарів на які є попит, а саме: авто сигналізації трьох різних виробників: Sher-Khan Magicar 8 (компанія-виробник «Мега-Ф»), Pandora DeLuxe 1870 (компанія-виробник «Аларм Трейд») і MS 505 LAN (компанія виробник «Magic Systems LTD»),

Підприємство продає дані товари по замовленню, тому потрібно раціонально буде розширення широти і глибина асортименту товарів, враховуючи уподобання споживачів даного району і їхню купівельну спроможність.

2.2 Шляхи удосконалення асортименту з метою підвищення ефективності торгівлі на підприємстві

В умовах насичення споживчого ринку товарами перед кожним підприємством неминуче постає проблема активізації попиту населення на товари, яка значно посилюється загостренням конкуренції на ринку.

В цих умовах підприємствам слід вести активний пошук засобів стимулювання попиту населення з метою збільшення обсягів реалізації товарів і розширення своєї ринкової ніші.

Існує значна кількість методів активізації продажу, які можна поділити на дві групи: магазинні і позамагазинні.

ФОП «Козловський Г.П» використовує метод стимулювання продажу. Суттю такого методу є стимулювання продажу завдяки створення потоку споживачів і реалізації товарів безпосередньо в місті продажу.

Класифікація методів активізації роздрібного продажу:

) магазинні:

продаж товарів зі знижкою ціни;

послідовний продаж товарів;

) позамагазинні:

ярмарки;

базари;

Становлення ринкових відносин в економічній системі України вимагає використання сучасних концепцій управління формуванням асортименту товарів на підприємствах торгівлі. Якщо в силу відомих причин виробники не змогли активно застосувати їх у виробництві, то в сфері торгівлі вони використовуються більш ширше. Насамперед, це стосується впровадження маркетингових програм в комерційну діяльність підприємства. Застосування конкуренції на внутрішньому ринку вимагає від керівника підприємства реального вивчення організації господарських звязків з постачальниками, проведення ефективної асортиментної політики, активного просування збуту товарів. Такі умови передбачають визначення суттєвості ділового ринку, який має бути необхідною частиною в організації діяльності торговельного підприємства.

Діяльність ФОП «Козловський Г.П» в умовах ринку повязана в основному, з трьома групами ризику: забезпеченням пропорції рівня попиту, тобто необхідністю закупки тільки тих товарів, на які буде попит і які будуть продані; оптимізацією товарних запасів (забезпеченням задоволення попиту через мінімальні товарні запаси). Впровадження маркетингових досліджень в діяльність ФОП «Козловський Г, П» повязано насамперед з використанням маркетингової інформації, що є основою для ефективного управління формуванням асортименту товарів. Успішно реалізувати цю проблему дозволяє створення товарних систем на основі автоматизації операцій торгово-технологічного процесу.

Автоматизована товарна система охоплює розрахунки з покупцями: аналіз руху товарів (включаючи закупку і реалізацію); ринкові дослідження конюктури ринку, товарів та покупців; оцінку роботи персоналу та їх продуктивності.

Велике значення для підвищення ефективності асортименту товарів підприємство має обєктивна оцінка ринкової ситуації, старанне вивчення нового товару, реакції на нього потенційних покупців. Цього підвищення ефективності можна досягти за рахунок визначення оптимального ринкового сегмента, розробки ефективного комплексу маркетингу. Комерційний успіх фірми буде залежати від того, яку частину асортименту будуть складати товари, що користуються постійним високим попитом. Для збільшення долі цих товарів необхідно: вивчення попиту покупців, узагальнення досвіду продавців, збільшення рекламної діяльності.

Істотними резервами росту ефективності формуванням асортименту товарів є також застосування нових організаційних форм господарювання, що дають змогу самостійно визначати працівниками напрямки використання прибутку, вільно маневрувати товарними запасами, вибирати шляхи комерційної діяльності, встановлювати фонд заробітної плати та матеріального заохочення.

Одним з напрямків підвищення ефективності управління є раціональне використання торгової площі магазину, що повязано з впровадженням сучасних схем торгово-технологічних процесів, використанням найновішого торгового обладнання і устаткування, оформленням інтерєру згідно вимог часу.

Основним критерієм комерційного успіху є те, що товари, які вона пропонує, задовільняють різноманітні потреби споживачів. Комерційна угода є доцільною, якщо вона забезпечує чистий прибуток не менше 25-30% від витрат (грошової виручки). Така жорстка вимога зумовлена високим рівнем ризику, характерною для торговельного підприємства. Успішна реалізація передбачає гнучкий розвиток асортименту товарів, які відповідають товарному ринку на якому працює фірма.

Фірма зможе забезпечити собі оптимальний рівень доходу, якщо асортиментні лінії реалізуються у визначеному поєднанні, яке сприяє одержанню максимального прибутку. Це завдання повинно стати фундаментом товарної стратегії ФОП «Козловський Г.П». Підвищення ефективності формуванням асортименту товарів підприємства і заохочення колективу у вищих кінцевих результатах.

За умов ринку, що народжуються в Україні, досягти сталого успіху зовсім не просто. Споживачеві пропонується лише те, що відносно легко може придбати фірма. Товарний асортимент при цьому досить вузький. При створенні повного ассортименту супутніх товарів необхідно приділити увагу його обсягу. Комплексне вирішення цих проблем допоможе фірмі підвищити свою ефективність. Тому пошук шляхів підвищення ефективності управління формуванням асортименту товарів у повинен проводитися по всіх її елементах. Насамперед:

вивчення ринку, торговельної конюнктури, прогнозування попиту на товари;

вивчення і пошук можливих джерел закупки товарів;

використання власних можливостей або створення додаткових джерел для поновлення товарних ресурсів;

здійснення товарообмінних операцій;

закупка товарів на біржах;

організація закупівельної роботи з підприємствами малого бізнесу та індивідуальними;

проведення політики тактичного ціноутворення, яке залежить від попиту та пропозиції товарів;

застосування прогресивних форм продажу товарів;

використання кредитних ресурсів для розширення комерційної діяльності тощо.

Висновки до розділу: В даному розділі проаналізовано асортимент ФОП «Козловський Г.П» в цілому та асоритмент безпосередньо сигналізацій за різними ознаками. В ФОП «Козловський Г.П» асортимент сигналізацій визначається за такими параметрами: технічні характеристики, конструкція мікропроцесорного блоку, характеристики брелоків, дальність прийому сигналу тривоги, канал управління, протиугінний потенціал, ціна, срок гарантії. Всі три запропоновані сигналізації використовують управління по радіоканалу з використанням брелоків з рідкокристалічним дисплеєм.

З вище наведених розрахунків ми бачимо, що показники широти асортименту є досить вагомими, а саме - в групі за технічною характеристикою присутні, всі три види сигналізації, за конструкцією присутні лише дві, як і за ціною. Тобто значення широти асортименту є оптимальним, особливо враховуючи те, що дана група товарів реалізується в основному під замовлення. Підприємство продає дані товари по замовленню, тому потрібно раціонально буде розширення широти і глибина асортименту товарів, враховуючи уподобання споживачів даного району і їхню купівельну спроможність. Шляхами удосконалення асортименту з метою підвищення ефективності торгівлі на підприємстві є

вивчення ринку, торговельної конюнктури, прогнозування попиту на товари; використання власних можливостей або створення додаткових джерел для поновлення товарних ресурсів, здійснення товарообмінних операцій; закупка товарів на біржах; проведення політики тактичного ціноутворення, яке залежить від попиту та пропозиції товарів; застосування прогресивних форм продажу товарів; використання кредитних ресурсів для розширення комерційної діяльності тощо.

3. Дослідження питань якості сигналізації у ФОП «Козловський Г.П»

.1 Аналіз діючих нормативно-технічних документів щодо якості досліджуваної групи товарів

Проаналізувавши НТД щодо сигналізацій, можна зробити висновок, що кількість діючої документації на дану продукцію дуже мало. Основними нормативними документами є такі як:

ГОСТ Р 52436-2005 Прилади приймально-контрольні охоронної й іншої сигналізації. Класифікація. Загальні технічні вимоги та методи випробувань.

ГОСТ Р 50775-95, Системи тривожної сигналізації, загальні положення.

В даних стандартах зазначені основні терміни та визначення, основні параметри та технічні вимоги, правила приймання, методи контролю, маркування, упакування, транспортування і зберігання, вказівки щодо експлуатації та гарантії виготовлення.

Зідно ГОСТ Р 52436-2005 при оцінці якості сигналізацій визначаються такі показники:

Комплектність, правильність складання, зовнішній стан захисного покриття, контроль справності, контроль за роботою світових і звукових оповісників, управління постановкою на охорону і зняття з неї.

Для автомобілів сповіщення повинні передаватися на внутрішні і (або) зовнішні пристрої (світлові, звукові оповіщувачі та індикатори). Інформативність - не менше чотирьох сповіщень. Мають відображатися такі сповіщення: «Норма», «Тривога», «Взято під охорону», «Знятий з охорони».

Мінімальний час порушення (коротке замикання, обрив, спрацьовування сповіщувача), при якому автомобіль видає повідомлення про несправності або тривогу, повинно бути від 100 до 600 млс. На вимогу замовника в ТУ на автомобілі конкретних типів можуть бути встановлені інші значення інтервалу часу порушення.

Автосигналізації повинні додатково забезпечувати:

ручне управління взяттям під охорону і зняттям з охорони,

відображення за допомогою індикаторів, розташованих на приладі, виносному табло або пульті управління, стану кожної зони;

звукову сигналізацію про тривогу за допомогою вбудованого або зовнішнього звукового оповіщувача;

зручне вимикання (скидання) звукової сигналізації про прийняте сповіщенні із збереженням світлової індикації, при цьому вимикання звукової сигналізації не повинно впливати на прийом сповіщень з інших і на її подальше виключення при надходженні нового тривожного сповіщення.

Маркування сигналізацій повинно містити:

Товарний знак або інші реквізити підприємства-виробника;

Умовне позначення;

Серійний номер;

Дату виготовлення.

3.2 Дослідження якості сигналізацій у ФОП «Козловський Г.П.»

Зідно ГОСТ Р 52436-2005 при оцінці якості сигналізацій визначаються такі показники:

Комплектність, правильність складання, зовнішній стан захисного покриття, контроль справності, контроль за роботою світових і звукових оповісників, управління постановкою на охорону і зняття з неї.

Для автомобілів сповіщення повинні передаватися на внутрішні і (або) зовнішні пристрої (світлові, звукові оповіщувачі та індикатори). Інформативність - не менше чотирьох сповіщень. Мають відображатися такі сповіщення: «Норма», «Тривога», «Взято під охорону», «Знятий з охорони».

Якість сигналізацій перевіряється виробником одразу ж після виробництва на спеціальному діагностичному обладнанні, тобто до реалізації допускаються лише якісні перевірені сигналізації. На підприємстві спеціальне діагностичне обладнання присутнє, хоч це і не є обовязковою умовою, значно покращує обслуговування і стимулює продаж. Проте при виявленні дефектів, згідно Закону України «про Захист прав споживачів» покупець має право звернутися до продавця з метою заміни товару на аналогічний чи повернення коштів за даний товар. Зазвичай дана процедура складнощів не становить: продавець замінює дефектний товар на якісний. А на не якісний товар складається заявка на повернення його постачальнику і повертається. При поверненні постачальнику також не виникає ніяких проблем, оскільки даний товар підлягає вторинній обробці.

Ми можемо побачити, що в 2011 році було найбільше реалізовано карданних валів даним підприємством (10000 шт.), а в 2012 лише 7000 шт., та 2013 було реалізовано 9000 шт. Кількість дефектної продукції за 3 роки становить 30 шт. Хоч кількість дефектних сигналізацій не значна, але аналізуючи їх продаж за 3 роки можна зробити висновок, що з кожним роком вона в незначній мірі збільшується, не залежно від кількості реалізації. Виходячи з даного дослідження можна сказати що за останній рік серед реалізованих автосигналізацій у ФОП «Козловський Г.П» дефектні сигналізації займають малий відсоток, тобто виробники досить відповідально ставлять до виготовлення сигналізацій.

Для дослідження якості було обрано сигналізацію Pandora DeLuxe 1870 (компанія-виробник «Аларм Трейд») це універсальний пристрій, що сполучає в собі систему дистанційного старту двигуна, забезпечену засобами обов'язкового моніторингу стану авто і двигуна, і охоронну систему найвищого класу.

У систему вбудовані спеціальні засоби для забезпечення найкращого захисту транспортного засобу від викрадення і різних інших незаконних посягань, які тільки можливі на сьогоднішній день.

Система охорони озброєна брелоками з двосторонньою взаємозв'язком з РК-індикатором, на якому відображені дії в режимі реального часу, і допоміжним трьохкнопкова брелоком з відсутністю індикатора. В системі можливо підключити до чотирьох брелоків, при всьому при цьому будь-який з них з РКІ, прописаних в систему, индицирует і відстежує дії, вироблені з іншого брелока. У системному радіоканалі застосовується діалоговий код (серія зустрічних питань-відповідей, інтерактивна авторизація) зі спеціальними персональними ключами шифрування для будь-якого продукту, що дозволяє позбавитися від можливості сканування і підбору.

Здійснюється передача команд в режимі діалогу, а при поганій взаємозв'язку вони багаторазово автоматично повторюються. Лише у разі абсолютному присутності радіоперешкод або ж надмірно віддаленого відстані системний брелок оповіщає власника звуковим і візуальним повідомленням про проблему здійснення радіозв'язку.

У PANDORA DeLuxe 187O використовується режим попередження про вихід із зони повнофункціонального прийому каналу повідомлення, який автоматично сповістить про відсутність можливості доставити сигнал про тривогу власнику.

Система оснащена стійким до міських перешкод радіоканалом, що дозволяє отримати сигнал на брелок про що відбуваються з автомобілем події дистанцією в більш ніж 1 км в умовах сучасного мегаполісу. Діяльність сповіщення у відкритій місцевості має можливість досягати декількох кілометрів. Управління з брелока досяжно на відстані до автомобіля 300-500 м.

Охоронну систему, можливо, встановити на автомобілі, як з автоматичною, так і з механічною коробкою передач, з дизельним або з бензиновим карбюраторним двигуном, або з уприскуванням палива.

4 Організація роздрібної торгівлі запасними частинами у ФОП «Козловський Г.П»

.1 Організаційно-економічна характеристика ФОП «Козловський Г.П»

ФОП «Козловський Г.П» є приватною станцією технічного обслуговування автомобілів. Підприємство є платником податку на прибуток (ПДВ) і знаходиться на повній системі оподаткуванню. Адреса розміщення підприємства - м. Чернігів вул. Інструментальна 3. Підприємство займається ремонтом автомобілів та частково продажем запчастин для них, а метою його роботи є найбільш повне задоволення потреб споживачів.

Режим роботи підприємства з 08:00 до 17:00 год. Працює щодня без перерви. Вихідним днем є неділя.

Загальна чисельність працюючих на підприємстві 10 чоловіка

(директор, заступник директора, бухгалтер, менеджер з маркетингу, механіки, водіікерівник і менеджер).

Розміщений у орендованому приміщенні. Загальна площа становить 86 м2, з яких в тому числі 50 м2 становить СТО, і два офіси по 19 і 17 м2.

Середньомісячний товарообіг по підприємству складає: 19400,00 грн.

Таблиця 4.1 - Основні показники ефективності використання магазину

№Найменування показникаОдиниця виміруВеличина показника1Загальна площам2862Площа СТОм2503Товарообіг підприємства за минулий рік, грн.грн.2328004Установча площам27,985Коефіцієнт установчої площі-0,166Площа викладання товарівм2427Коефіцієнт площі викладання товарів-0,848Загальна чисельність працівниківОсіб1010Річний роздрібний товарообіг на 1 м2 торговельної площі грн.4656,0011Річний роздрібний товарообіг на одного працівникагрн.77600,00

З даних таблиці 4.1 можна видно, що загальна площа становить 86 м2, з них СТО займає 50м2, коефіцієнт установчої площі становить 0,16, а коефіцієнт викладки товарів - 0,84. Це пояснюється тим, що значна кількість товарів на підприємстві розміщена на підлозі, що є не досить раціональним. Річний товарообіг на 1 працівника становить 77600 грн, а на 1 м2 торгової площі - 4656 грн. Для даного підприємства ці показники є оптимальними.

Розрахунок товарообігу на 1 м2 торгової площі:

ТОS = 232800/50 = 4656,00 грн.(4.1)

Розрахунок товарообігу на одного працівника:

ТОпр = 22300/3 = 77600,00 грн.(4.2)

Для більш кращого аналізу стану підприємства проаналізуємо його стан за 4 роки. Дані економічного аналізу показників діяльності підприємства наведені у таблиці 4.2.

Таблиця 4.2 - Дані економічного стану підприємства

№ПоказникОдиниця виміруРокиВідхилення у 2013 порівняно із20102011201220132010201120121Товарообігтис. грн.181,248,822,3232,851,6184,0210,52Збитоктис. грн.0,48,911,50,1-0,3-8,8-11,43Товаровіддачагрн./м23,6240,9760,4464,6561,0323,684,214Збитковість витрат%0,2215,4234,020,04-0,18-15,38-33,98

Розрахуємо доходовіддачу (товароввідачу) торговельної площі магазину за формулою 4.3:

ДВSторг = Дз / Sторг(4.3)

де Дз - дохід, грн.торг - торговельної площа магазину, м2

ДВSторг 2013= 232,8 / 50 = 4,656 грн./м2(4.4)

ДВSторг 2012= 22,3 / 50 = 0,446 грн./м2(4.5)

ДВSторг 2011 = 48,8 / 50 = 0,976 грн./м2(4.6)

ДВSторг = Дз / Sторг(4.3)

Збитковість витрат обігу, яка характеризує обсяг одержання балансового збитку (БЗ) на одиницю витрат обігу (ВО) у відсотковому вираженні розрахуємо за формулою 4.8:

(4.8)

ЗВО2013 = (0,1 / 232,9)*100 = 0,04%(4.9)

ЗВО2012 = (11,5 / 33,8)*100 = 34,02%(4.10)

ЗВО2011 = (8,9 / 57,7)*100 = 15,42%(4.11)

ЗВО2010 = (0,4 / 181,6)*100 = 0,22%(4.12)

Проаналізувавши дані отримані у таблиці 4.2 можна зробити наступний висновок, що товарообіг із 2010 року і до 2012 стрімко знижувався, а у 2013 зріс 51,6 грн. порівняно із 2010 роком. Із даних товарообігу випливає, що до 2012 року підприємство втрачало обсяги продаж і внаслідок цього знижувався товарообіг. Збільшення товарообігу у 2013 році відбулося завдяки вдосконаленню і перенаправлення асортименту.

До основних видів робіт, наданих підприємством можна віднести:

. Діагностування систем двигуна, підвіски і повністю електроніки автомобіля;

. Установка автомобільних охоронних і протиугінних систем, аудіо-відео компонентів;

. Ремонт світлотехнічного обладнання автомобіля і світловий сигналізації;

. Заміна електронних блоків управління двигуна (ЕБУ), комп'ютерів для інжекторних автомобілів;

. Чистка форсунок і діагностування плунжерних пар;

. Заміни або ремонт датчиків двигуна автомобіля;

. Виконання планових ТО автомобіля;

. Заміна або ремонт будь-яких агрегатів і систем двигуна;

. Заміна або ремонт будь-яких агрегатом або систем трансмісії автомобіля;

. Заміна або ремонт будь-яких елементів підвіски автомобіля;

. Регулювання кутів установки коліс;

. Шиномонтувальний комплекс, що включає в себе заміну і ремонт камерних і безкамерних шин, а так ж операції з балансування коліс;

. Відновлення та реставрація кузова, кузовний ремонт і фарбування;

. Мийні роботи автомобіля.

ФОП «Козловський Г.П» пропонує сигналізації до автомобілей. Також робить заявки на замовлення тих запасних частин, які бажає споживач. Вимірює і розраховує витрати матеріалів а також ремонтує їх.

СТО - це станція технічного обслуговування автомобілів. Магазин займає окреме приміщення у споруді. Для нього характерна наявність торговельного залу, підсобних і допоміжних приміщень.

ФОП купує за власні оборотні кошти продукцію або у розстрочку і реалізує її під час роботи.

Право власності на товар переходить від постачальника до підприємства одразу після його отримання та підписання супровідних документів. Розвантаження товарів здійснюється вручну.

Приймання за кількістю здійснюється безпосередньо при прийманні товару (розвантаження), а за якістю - на основі накладної та сертифіката якості.

Продукція розміщена на стелажах (запасні частини), це є недоліком не раціональності використання торговельної площі.

Розглянемо обовязки кожного із працівників:

Директор виконує організаційні функції, укладає договори із постачальниками.

Бухгалтер виконує такі функції: ведення бухгалтерського обліку, подання звітності, касира, менеджера із консультації про товар, комерсанта.

Менеджер виконує такі функції: надання інформації про товар покупцям, робить викладку товару, приймає товар від постачальників, виконує послуги по розрахунку затрат матеріалів і їх укладання.

Основні напрямки діяльності - це ремонт автомобілів, оригінальних запчастин, надання автосервісних послуг. Технологічний розрахунок СТО

Вихідні дані

Тип станції - міська СТО для автомобілів.

Кількість жителів, що проживають в районі, що обслуговується СТО: А = 3200

Кількість автомобілів на 100 жителів: n = 230

Середньорічний пробіг автомобіля приймаємо: = 15 тис. км.

Для міських СТО рекомендується:

число робочих днів у році днів; тривалість роботи СТО зміни; тривалість зміни годин

Розрахунок виробничої програми

Річна виробнича програма СТО - це розрахункова кількість обслуговуваних протягом року автомобілів.

К1 - коефіцієнт, що враховує кількість авто, власники якого користуються послугами СТО

К2 - коефіцієнт, що враховує збільшення парку авто за рахунок транзитів

К3 - коефіцієнт, що враховує перспективи зростання автомобілізації району- число легкових автомобілів, що належать населенню даного району.

К1 = 0,75.

К2 = 1,1.

К3 = 1,1.

то = N1* К1 *К2*К3 = 7636* 0.75*1.1*1.1 = 6930 (автомобілів)

Ділянка ТО призначений для проведення профілактичного комплексу робіт, спрямованих на попередження відмов і несправностей, підтримання автомобілів в технічно справному стані та забезпечення надійної, безпечної та економічної їх експлуатації.

На даній ділянці проводяться наступні види робіт:

ТО в повному обсязі

мастильні

регулювальні

Товаровіддача на 1 м2 торгової площі при зменшенні товарообігу зазнавала значного погіршення. Якщо раніше у 2010 році вона становила 3624 грн. на 1 м2, то у 2012 році цей показник становить 446 грн., а у 2013 - 4656 грн.

У звязку із збільшенням збитку до 2012 року їх доля у витратах збільшувалася і лише у 2013 році цей показник становив лише 0,04% порівняно із 20010 - 0,22%.

Тобто економічний стан підприємства дуже критичний і необхідні негайні рішення для вирішення цієї проблеми і виведення підприємства на рентабельну діяльність (прибутковість)

Оцінимо ділову активність підприємства. Ділова активність - це комплексна характеристика, яка втілює різні аспекти діяльності підприємства, а тому визначається системою таких критеріїв, як місце підприємства на ринку конкретних товарів, репутація підприємства як партнера, активність інноваційно-інвестиційної діяльності, конкурентоздатність. Дані розрахунку показника рентабельності та ділової активності наведені у таблиці 4.3.

Таблиця 4.3 - Дані розрахунку показників рентабельності та ділової активності

Показник2010201120122013Коефіцієнт оборотності активів1,84/1980,56/6520,61/5982,24/163Коефіцієнт оборотності капіталу1,84/1980,56/6520,61/5982,24/163Коефіцієнт оборотності власного капіталу-4,94/74-1,07/341-0,39/936-4,08/89Коефіцієнт оборотності запасів5,24/703,07/1192,08/1755,75/63Коефіцієнт оборотності дебіторської заборгованості2,87/1270,69/5290,89/4103,7/99Коефіцієнт оборотності кредиторської заборгованості1,50/2430,41/8900,24/15211,5/243Рентабельність продаж-0,002-0,18-0,52-0,0004Рентабельність продукції-0,002-0,15-0,34-0,0004Рентабельність капіталу-0,004-0,10-0,32-0,001Рентабельність власного капіталу0,010,200,200,002Рентабельність необоротних активів-0,67-14,83-19,17-0,17

Розрахунок коефіцієнта оборотності активів за формулою 4.13:

Коа = ЧРП / ? А,(4.13)

де ЧРП - чистий обсяг реалізації продукції,

А - сума активів,

Коа2010 = 181,2/98,3 = 1,84 у днях 365/1,84 = 198 днів(4.14)

Коа2011 = 48,8/87,4 = 0,56 у днях 365/0,56 = 652 днів(4.15)

Коа2012 = 22,3/36,3 = 0,61 у днях 365/0,61 = 598 днів(4.16)

Коа2013 = 232,8/104,1 = 2,24 у днях 365/2,24 = 163 днів

Динаміка оборотності активі не стабільна, найбільше значення даний показник мав в 2011 р., а вже за даними 2013 р. він є значно меншим. Це світчить про збільшення активів підприємства та чистого прибутку, тобто активи обертаються швидше.

Розрахунок коефіцієнта оборотності капіталу дорівнює коефіцієнту оборотності активів.

Розрахуємо коефіцієнт оборотності власного капіталу за формулою 4.18:

Ковк = ЧРП / ВК(4.18)

де ВК - власний капітал,

Ковк2010 = 181,2/-36,7 = -4,94 у днях 365/4,94 = 74 днів(4.19)

Ковк2011 = 48,8/-45,5 = -1,07 у днях 365/1,07=341 днів(4.20)

Ковк2012 = 22,3/-57 = -0,39 у днях 365/0,39=936 днів(4.21)

Ковк2013 = 232,8/-57,1 = -4,08 у днях 365/4,08=89 днів

Коефіцієнт оборотності капіталу в 2012 році був досить високим, але станом на 2013 рік він значно знизився, за рахунок збільшення власного капіталу.

Розрахуємо коефіцієнт оборотності запасів за формулою 4.23:

Коз = ЧРП / З(4.23)

де З - запаси,

Коз2010 = 181,2/34,6 = 5,24 у днях 365/5,24 = 70 днів(4.24)

Коз2011 = 48,8/15,9 = 3,07 у днях 365/3,07 = 119 днів(4.25)

Коз2012 = 22,3/10,7 = 2,08 у днях 365/2,08 = 175 днів(4.26)

Коз2013 = 232,8/40,5 = 5,75 у днях 365/5,75 = 63 днів

Коефіцієнт оборотності запасів в 2012 році був значно вищим, ніж в попередніх, але станом на 2013 рік він значно знизився, за рахунок збільшення власного запасів на підприємстві.

Розрахуємо коефіцієнт оборотності дебіторської заборгованості за формулою 4.28:

Кодз = ЧРП / ДЗ(4.28)

де ДЗ - середня дебіторська заборгованість,

Кодз2010 = 181,2/63,1 = 2,87 у днях 365/2,87 = 127 днів(4.29)

Кодз2011 = 48,8/70,7 = 0,69 у днях 365/0,69 = 529 днів(4.30)

Кодз2012 = 22,3/25 = 0,89 у днях 365/0,89 = 410 днів(4.31)

Кодз2013 = 232,8/62,9 = 3,7 у днях 365/3,7 = 99 днів(4.32)

Розраховуємо коефіцієнт оборотності кредиторської заборгованості за формулою 4.33:

Кокз = ЧРП / КЗ(4.33)

де КЗ - середня кредиторська заборгованість,

Кокз2010 = 181,2/120,9 = 1,50 у днях 365/1,5 = 243 днів(4.34)

Кокз2011 = 48,8/118,9 = 0,41 у днях 365/0,41 = 890 днів(4.35)

Кокз2012 = 22,3/93,3 = 0,24 у днях 365/0,24 = 1521 день(4.36)

Кокз2013 = 232,8/155,4 = 1.5 у днях 365/1,5 = 243 день

В 2012 році підприємство мало найвищий показник кредиторської заборгованості, а дебіторської - найменший.

Розрахуємо рентабельність продаж за формулою 4.38:

Рп = П / РП(4.38)

де П - чистий прибуток (збиток),

РП - обсяг реалізованої продукції,

Рп2010 = -0,4/181,2 = -0,002(4.39)

Рп2011 = -8,9/48,8 = -0,18(4.40)

Рп2012 = -11,5/22,3 = -0,52(4.41)

Рп2013 = -0,1/232,8 = -0,0004(4.42)

Розрахуємо рентабельність продукції за формулою 4.43:

Рпрод = П / С(4.43)

де С - собівартість,

Рпрод2010 = -0,4/181,6 = -0,002(4.44)

Рпрод2011 = -8,9/57,7 = -0,15(4.45)

Рпрод2012 = -11,5/33,8 = -0,34(4.46)

Рпрод2013 = -0,1/232,9 = -0,0004(4.47)

Розрахуємо рентабельність капіталу за формулою 4.48:

Рк = П / ? А(4.48)

Рк2010 = -0,4/98,3 = -0,004(4.49)

Рк2011 = -8,9/87,4 = -0,10(4.50)

Рк2012 = -11,5/36,3 = -0,32(4.51)

Рк2013 = -0,1/104,1 = -0,001(4.52)

Розрахуємо рентабельність власного капіталу за формулою 4.53:

Рвк = П / ВК(4.53)

де ВК - власний капітал,

Рвк2010 = -0,4/-36,7 = 0,01(4.54)

Рвк2011 = -8,9/-45,5 = 0,20(4.55)

Рвк2012 = -11,5/-57 = 0,20(4.56)

Рвк2013 = -0,1/-57,1 = 0,002(4.57)

Розрахуємо рентабельність необоротних активів за формулою 4.58:

Рна = П / НА(4.58)

де НА - необоротні активи,

Рна2010 = -0,4/0,6 = -0,67(4.59)

Рна2011 = -8,9/0,6 = -14,83(4.60)

Рна2012 = -11,5/0,6 = -19,17(4.61)

Рна2013 = -0,1/0,6 = -0,17(4.62)

З отриманих даних у таблиці 4.3 можна зробити наступний висновок: по коефіцієнту оборотності активів, що підприємство із кожним роком усе менше бачить свої кошти, так як у 2010 вона бачило їх раз на 198 днів то у 2012 лише за 598 днів, але у 2013 році цей показник покращився і становить 163 дні. Коефіцієнт оборотності власного капіталу також збільшується і його дані також дуже великі тому підприємство не ефективно працює за винятком 2012 року де тенденція змінюється у кращу сторону. Коефіцієнт оборотності запасів також має великі значення, якщо у 2010 вони обертались за 70 днів то у 2012 уже за 175 днів а у 2013 році за 63 дні. Потрібно піднімати товарообіг для кращої діяльності підприємства.

Коефіцієнт оборотності дебіторської заборгованості у 2010 році становила 127 днів, а у 2012 - 410, а у 2013 - 99, це неправильне кредитування дебіторів за якого ми виводимо із обігу свої активи. По коефіцієнту оборотності кредиторської заборгованості дані іще більше, так у 2010 - 243 дня, а у 2012-1521 день, а у 2013 - 243, тобто підприємства надали нам у кредит свої кошти на дуже довгий період.

Із аналізу даних по рентабельності ситуація виглядає наступним чином: рентабельність продаж із кожним роком збільшується у збиток і якщо у 2010 на 1 грн. укладену ми отримували 0,2 копійки збитку, то у 2012 уже отримали 52 копійки збитку, але у 2013 році цей показник збитковості становить 0,04. Це дуже негативний показник, який веде до банкрутства підприємства. Рентабельність продукція також знаходиться у мінусовій позиції і тому підприємству необхідно змінювати продукцію яку вони реалізують або негайно шукати рішення для виведення товарів на прибутковий рівень. Ці ж показники збитковості відображаються і на рентабельності власного капіталу і необоротних активів, що означає не цільове використання капіталу. [5]

4.2 Система товаропостачання на ФОП «Козловський Г.П»

Основними постачальниками товарів є такі підприємства: ТОВ «Агроспецсервіс» (м. Чернігів), і ТОВ «Укравтозоп», «Сумська торгова група» а найменше у ТОВ «Агротехінвест», Карілон, Омега.

Таблиця 4.4 - Дані про постачальників ДП «Агроспецсервіс»

№НазваХарактеристика1ТОВ «Агроспецсервіс»М. Чернігів. Оптова та роздрібна торгівля запасними частинами.2ТОВ ВПК «Агротехінвест»Чернігівська обл., смт. Бахмач. Вид діяльності: оптова торгівля3Сумська торгова група «СТГ»Вид діяльності: оптово-роздрібна торгівля будівельними матеріалами, господарськими товарами та посудом4ПП «Карілон»М. Чернігів. Вид діяльності: оптова торгівля та посередництво у оптовій торгівлі5ЗАТ «Культторг»м. Чернігів. Вид діяльності: оптова торгівля будівельними матеріалами6ТОВ «Украавтозап»м. Чернігів. Вид діяльності: оптова і роздрібна торгівля7ПП «Літком»м. ХарківВид діяльності: гуртова торгівля

З наведених даних у таблиці 4.4 випливає, що підприємство співпрацює із різними постачальниками, які знаходяться на різній відстані від магазину, але це не перешкоджає регулярному постачанню товарів до магазину.

Товаропостачання на підприємстві застосовують і централізоване і децентралізоване. Централізоване товаропостачання виконується постачальниками ТОВ «Агроспецсервіс», «Сумська торгова група» і Pruszynski. Децентралізоване - «Арсенал» і «Омена».

Графіки щодо постачання товарів на підприємство не розробляються, товари постачаються за попереднім телефонним замовленням, приблизно раз в 2 місяці. Дрібні товари (підшипники, гвинти, зажими) реалізуються значно швидше, тому дана продукція постачається менеджером з ТОВ «Агроспецсервіс».

Приймання товарів здійснюється у магазині менеджером і бухгалтером. Ці працівники зобов'язані знати правила і строки приймання товарів, порядок документального оформлення результатів приймання у випадках виявлення розбіжностей за кількістю чи якістю товарів, порядок і строки подання повідомлення про виклик представника постачальника тощо.

Приймання товарів у магазині здійснюється послідовно й одночасно з розвантажуванням товарів. Основними елементами процесу приймання товарів у магазині є:

-ознайомлення з супровідними документами і перевірка правильності їх оформлення;

-перевірка відповідності найменування товарів і їх маркування даним супровідних документів;

-перевірка кількості місць, стану тари й упаковки;

-перевірка маси брутто;

-перевірка відповідності цін, указаних у супровідних документах, прейскуранту або протоколу узгодження договірної ціни;

-розкривання тари;

-перевірка маси нетто або кількості одиниць товару;

перевірка якості товарів;

документальне оформлення результатів приймання.

Для аналізу конкурентів проаналізуємо, які переваги і недоліки має дане підприємство над іншими. Дані наведені у таблиці 4.5.

Таблиця 4.5 - Аналіз конкурентоспроможності підприємств у Сосниці

№Показник, max 10 балівПідприємстваДП «Агроспецсервіс»«Лада»«Тракторні запчастини»«Запчастини»1Вигідність місця розташування591052Вигляд магазину, зручність розміщення товарів510773Обізнаність продавців, консультація101010104Широта асортименту запчастин59875Широта будівельних матеріалів6---6Можливість замовлення107777Цінова політика на запчастини108988Цінова політика на будівельні матеріали9---9Послуги, доставка10---Всього70534144

З даних наведених у таблиці 4.5 можна зробити наступний висновок: ДП «Агроспецсервіс» є конкурентоспроможним підприємством і серед своїх конкурентів займає перше місце за всіми показниками, поступається лише за місцем розташування та зовнішнім і внутрішнім виглядом самого магазину. Порівнюючи конкурентів по запасним частинам ДП «Агроспецсервіс» має такі переваги як цінова політика, так як у них найнижчі ціни, великий асортимент запасних частин, можливість замовлення товарів, менеджер і бухгалтер дуже добре обізнані із асортиментом, але є і недоліки - це такі як не вигідність розташування, внутрішній вигляд магазину і викладка товарів бажає кращого. Конкурент «Лада» має вузький асортимент але він направлений на легкові автомобілі, що забезпечує широкий вибір товарів для даного виду транспорту, викладка і зовнішній вид магазину є привабливими і місце розташування біля основного руху потоків людей (у центрі). Магазин «Тракторні запчастини» знаходиться також у дуже зручному місці, а саме де зупинка автобусів і основний центр розїзду (круг). Це дає приїжджим споживачам можливість зразу попасти у даний магазин, перш ніш вони підуть у інші. Але даний магазин також орієнтований лише на тракторні запчастини, чим і програє «Агроспецсервісу» у якого широта запчастин ширша. Магазин «Запчастини», що знаходиться по вул. Чернігівській за ліцеєм розрахований на близьких споживачів професійного ліцею. Хоч він і знаходиться по основній вулиці але віддалено від споживачів, які прибувають із інших населених пунктів.

Форми роздрібного продажу у підприємстві

Ефективність роботи торговельного підприємства, рівень культури обслуговування покупців безпосередньо залежить від улаштування і внутрішнього планування торгових будівель.

Підприємство при продажі товарів застосовує магазинні форми продажу, а саме:

-продаж товарів з вільним доступом до них;

-продаж товарів за зразками і каталогами;

продаж товарів за попереднім замовленням.

Форма продажу товарів з вільним доступом передбачає реалізацію не великих за розміром та за низькими цінами деталей, таких як: підшипники гвинти, зажими. За зразками та каталогами реалізуються групи запасних частин, які для кожного типу автомобіля будуть різними, великі за розміром та за середніми цінами - такі як запасні частини для автомобільних двигунів. Щодо товарів за попереднім замовленням, то за даною формою реалізуються важко ліквідні, великогабаритні, високовартісні товари. До таких товарів і відносяться карданні вали. Отже карданні вали реалізуються за попереднім замовленням.

Можна сказати, що підприємство реалізує свою продукцію в основному за попереднім замовленням - 40%, на продаж з вільним доступом та продаж за зразками та каталогами приподає однакова частка - по 30%. З цього можна зробити висновок, що значна частка реалізації товарів припадає на великогабаритні та довголіквідні товари за відносно високими цінами.

Також підприємство надає такі послуги і роботи: вимірювання і розрахунок витрат на покрівлю, самі покрівельні роботи виконують, також установлюють вікна, двері, покриють стіни вагонкою чи сайдингом, роблять готові каркаси під полікарбонат, а також займаються підбором запасних частин для автомобілів та їх заміною і, в залежності від виду запчастини і складності роботи її встановленням. Для активізації продажу підприємство застосовує дисконтну програму для постійних споживачів. Це дає можливість мати постійних покупців.

Показники використання торгової площі

Улаштування і внутрішнє планування магазину мають відповідати товарному профілю магазину, забезпечувати можливість застосування прогресивних методів продажу, створювати умови для повного збереження товарно-матеріальних цінностей, високий рівень продуктивності праці працівників торгового підприємства, упровадження механізації трудомістких процесів тощо.

Таблиця 4.6 - Експлікація магазину

№Найменування приміщення магазинуПлоща, м21Офіс192Офіс173Торговельний зал504Всього86

З таблиці 4.6 можна побачити, що загальна площа становить 86 м2, з яких в тому числі 50 м2 становить торговельний зал, і два офіси по 19 і 17 м2.

Устаткування для викладання товарів у торговельному залі на балансі підприємства не числиться і тому їхня характеристика не відображається у документах, тому всі показники розраховані на основі вимірів безпосередньо самого устаткування. Загально специфікація устаткування в торговельному залі наведена у таблиці 4.7.

Таблиця 4.7 - Розрахунок установчої площі і площі викладання товарів

№Найменування торговельного устаткуванняКількість одиницьУстановча площа, м2Площа викладання, м21Стелажі (10 полиць)63,969,62Стелажі (7 полиць)22,362,523Вітрина11,667,24Стенд1-0,665Всього7,9819,98

З таблиці 4.7 видно, що устаткування в магазині не велика кількість, не зважаючи на це площа устаткування відповідає вимогам. Щодо площі викладання, то товари викладені на устаткуванні займають 19,98 м2, а загальна площа викладки товарів становить 42 м2, топто значна кількість товарів розміщена на підлозі.

% товарів у магазині розміщені на підлозі і лише 32% - на вітринах та стилажах. Таке розміщення товарів є не раціональним, тому можна внести пропозицію щодо закупівлі нового устаткування, а саме декілька вітрин та стилажів. Місце для розміщення устаткування в магазині наявне, тому з розміщення проблем не виникне, і за рахунок цього дещо покращиться внутрішній вигляд магазину.

Зробимо наступний висновок: вхід і вихід із магазина зроблено одними дверми, і це є доцільно бо площа магазину складає лише 86 м2. У магазині не вистачає стелажів і за рахунок чого відбувається мала ефективність використання торгової площі магазину і внаслідок цього частина товару знаходиться просто на підлозі. Два наявні офіси і є розрахунковим і приймальним пунктом замовлень. Але один офіс спеціалізується по косметиці, а інший по запчастинах, будівельних матеріалах і послугах із бухгалтерського обліку. Як видно із схеми у магазина складська площа виступає торговим залом.

Аналіз рекламної діяльності

При організації комерційної діяльності реклама відіграє провідну роль, а саме дозволяє збільшити більшу поінформованість споживачів про підприємство і які вона надає послуги, також якісна реклама збільшує кількість споживачів, що у свою чергу підвищує товарообіг, а відповідно і прибутки підприємства. Тому до організації реклами і вибору подання реклами потрібно ставитись відповідально. В першу чергу потрібно урахувати сегмент споживачів, які нас цікавлять. А потім, якою рекламою їх зацікавити.

ДП «Агроспецсервіс» використовує такі види реклами:

Зовнішня реклами у вигляді вивіски над покрівельним матеріалом

Зразки різник покрівельних матеріалів, які розміщені перед входом у магазин

Каталоги продукції

Застосування даної реклами має один істотний недолік, так як підприємство знаходиться не біля дороги, а щоб його побачити потрібно додатково пройти у середину кварталу, то даний вид реклами буде лише для тих споживачів, які відвідують в даний момент магазин. Всі інші споживачі даної реклами не бачать.

Тому для вирішення даної проблеми пропоную збільшити види подання реклами. Додаткова реклама понесе фінансові витрати, а так як підприємство наразі знаходиться у збитку, тому їх вартість повинна бути не велика, а ефективність висока для збільшення потенційних споживачів.

До такого виду реклами пропонує використати рекламу у друкованому виданні як «Вісті Сосничини» і «Час». Дані видання розраховані лише на районний сегмент споживачів, що дуже є добре для даного підприємства.

Газета «Вісті Сосничини» розповсюджується кожну суботу і їх тираж 3000 - 3150 накладних примірників (при населенні у 20670 осіб), що для даного населення району є дуже значним і її виписує дуже великий сегмент споживачів. Доля реклами у даному виданні становить 15-20% і вона розташована на останній сторінці і може бути і на інших. Вартість реклами за 1 см2 складає 6,00 грн. - перша сторінка і 4,20 грн. інші сторінки. Є знижка для постійних клієнтів до 15%. Оголошення до 2-х рядків коштує 30,00 грн. Реклама може подаватися лише у чорно-білих тонах.

Установлення біг-бордів і сіті-лайт є недоцільним так як їхня вартість є дуже висока і підприємству знадобиться дуже багато часу для повернення затрачених витрат на даний вид реклами.

Використання радіо реклами також є недоцільним, бо її немає можливості направити лише на Сосницький р-на, а вартість даної реклами буде значна.

Запропоновану рекламу слід перевіряти відразу не в обох газетах. Це повязано з тим, що потрібно визначити, яка із наведених друкованих видань дасть нам приплив покупців. І відповідно із цим визначимо, де доцільно буде нам подавати рекламу. [5]

Висновки до розділу: В даному розділі представлено організаційно-економічну характеристику ДП «Агроспецсервіс». Магазин розміщений у орендованому приміщенні. Загальна площа становить 86 м2, з яких в тому числі 50 м2 становить торговельний зал, і два офіси по 19 і 17 м2.

Середньомісячний товарообіг по підприємству складає: 194000,00 грн. По групі «карданні вали» товарообіг складає 14500.

Предметом діяльності «Агроспецсервіс» є роздрібна торгівля непродовольчими товарами. Загальна кількість працівників підприємства - 3. Це директор, менеджер та головний бухгалтер, менеджер також виступає продавцем. Проаналізовано постачальників та конкурентоспроможність підприємства. Основна частина товарів постачається з Чернігівського ТОВ «Агроспецсервіс», значна кількість товарів замовляється у ПП «Літком» і ТОВ «Укравтозоп», «Сумська торгова група» а найменше у ТОВ «Агротехінвест», Карілон, Омега. ДП «Агроспецсервіс» є конкурентоспроможним підприємством і серед своїх конкурентів займає перше місце за всіми показниками, поступається лише за місцем розташування та зовнішнім і внутрішнім виглядом самого магазину. Підприємство при продажі товарів застосовує магазинні форми продажу, а саме: продаж товарів з вільним доступом до них; продаж товарів за зразками і каталогами; продаж товарів за попереднім замовленням. Більше використовується форма продажу за попереднім замовленням.

Устаткування в магазині не велика кількість, не зважаючи на це площа устаткування відповідає вимогам.

Були внесені пропозиції щодо підвищення ефективності рекламної діяльності.