Языковый Центр "Школа знаний"

Бизнес-план

1.Общие положения

Название проекта: Языковой Центр «Школа знаний».

Организационно-правовая форма: ИП

Адрес: г. Ростов-на-Дону, Казахская, 88

Учредитель: Мордуховская Татьяна Олеговна

Основные виды деятельности: услуги по обучению английскому языку, подготовка к ЕГЭ.

Дополнительные виды деятельности: переводческие услуги, письменный перевод, помощь школьникам и студентам в написании курсовых и контрольных работ, рефератов; помощь в переписке с иностранцами, иностранными партнерами, поиск необходимой информации на английском языке в сети Интернет.

ОКВЭД: 80.22.22, 80.10.1, 80.10.3, 74.83.

Общая стоимость проекта: 67640 рублей.

. Описание предоставляемых услуг

Согласно статистическим данным в настоящее время в нашем государстве наметилась тенденция роста общественной роли английского языка, который является интернациональным во всем мире.

В связи с развитием международных коммуникаций и сотрудничества, торговых отношений, IT-технологий, туризма, интеграции культурных связей знание английского языка становится не только необходимостью в школе и вузе, карьере и бизнесе, но и в повседневной жизни.

Часто школы не справляются с поставленными целями образования по причине большого количества учеников в группе, разной способности в восприятии и усвоении информации обучаемыми и др.

Английский язык - обязательная дисциплина во всех вузах, но студенты не всегда обладают должным уровнем знаний для написания контрольных и курсовых работ, рефератов и тем более сдачи экзаменов по английскому языку.

Развитие внешнеэкономических связей в нашем регионе все чаще способствует появлению вакансий, где знание английского языка не только преимущество при выборе кандидата, но и основное требование.

Ведение бизнеса, поиск зарубежного партнера, поставщика и дальнейшее успешное сотрудничество зависит от ряда факторов, в том числе от взаимопонимания - знание английского языка.

Личная переписка с иностранцами, изобилие импортных товаров, выезд за границу на постоянное место жительство или просто туризм - знание английского языка.

Все эти потребности призвана удовлетворить наша «Школа знаний», одной из основных целей деятельности которой является формирование у клиентов знаний, умений и навыков, достаточных для понимания английской речи и свободного общения на английском языке.

Задачи:

§обучение письму;

§обучение чтению;

§постановка произношения;

§изучение лексики;

§развитие разговорной речи;

§совершенствование коммуникативных навыков;

§обучение деловой лексике.

Так как Школа знаний - обучающий центр для всех возрастных категорий (от 4 - 60 лет), где будут решаться проблемы, связанные с одним из национальных проектов - образование - в сфере профессионального самоопределения и саморазвития.

Виды услуг, предоставляемые «Школой знаний» на данном этапе деятельности:

№Наименование услугПрейскурант Цена1.Обучение английскому языку в группе200 руб.\час2.Обучение английскому языку на индивидуальной основе250 руб.\час3.Подготовка к ЕГЭ300 руб.\час4.Письменный перевод текста среднего уровня сложности150 руб.\1000 печатных знаков (включая пробел)5.Письменный перевод текста повышенной степени сложности (специализированный)250 руб.\1000 печатных знаков (включая пробел)6.Помощь в написании курсовых, рефератов, докладов на английском языке150 руб.\страница7.Помощь в выполнении контрольной работы по английскому языкуОт 50 руб.\1 задание8.Устный перевод450 руб.\час9.Корреспонденция с иностранцем, иностранным партнером в сети Интернет350 руб.\час10.Составление и размещение на сайте анкеты или информацииОт 350 руб. (в зависимости от объема, степени сложности и количества сайтов, где размещается информация)11.Поиск необходимой информации на английском языке в сети Интернет300 руб.\час

3. Расчет стоимости проекта (создание ИП с «нуля»)

Основные затраты для начала деятельности

Расходы по проекту, связанные с регистрацией:

Государственная пошлина за регистрацию физ. лица в качестве ИП400 р.Нотариальное заверение подписи в заявлении120 р.Бухгалтерские бланки700 р.Печать, штампы850 р.ИТОГО:2070 р.

Расходы, планируемые к реализации в течение срока окупаемости бизнес-проекта (срок окупаемости 6 месяцев):

№ п.п.Наименование расходовЦена, Руб.Кол-во шт./мес.Сумма руб.1.Арендная плата4 5006 мес.270002.Расходные материалы: канцтовары (тетради, маркеры, карандаши, бумага и др.)2501 шт.2503.Учебные CD и DVD диски3002 шт.6004.Методическая литература5002 шт.10005.Услуги Интернет5006 мес.30006.Реклама (листовки, буклеты, объявления в спец. газетах, журналах и др.)10006 мес.60007.Ноутбук18 8001 шт.18 8008.Парта двухместная (регулируемая по высоте)9502 шт.19009.Стул ученический (регулируемый по высоте)5505 шт.275010.Парта одноместная (для учителя)7901 шт.79011.Доска школьная12501 шт.125012.Шкаф-пенал22301 шт.2230Итого65 570

Общая сумма проекта: 67640 рублей, из них 58 800 рублей сумма 12-кратной максимальной величины пособия по безработице.

4. Производственный план

Услуги по обучению английскому языку предоставляются на основе индивидуального подхода к уровню знаний клиента, его психологических способностей восприятия и усвоения материала, а также целей обучения.

Занятия будут проводиться как индивидуально, так и в составе группы, максимальной численностью5 человек с одинаковой степенью подготовки.

Методической базой являются учебники Oxford University, Longman, с приложением в форме аудио CD и DVD дисков; система тестов Oxford English Testing; «Грамматические тесты по английскому языку» Л. Тарнаевой; учебники Ю. Голицынского «Грамматика английского языка»; «Практика английского языка», различные авторские игровые методики для младшего и среднего возраста, адаптированная художественная литература для дополнительного чтения, также программы English with fun, English trainer А.Глазкова и др.

В целях формирования слухового восприятия английской речи, совершенствования коммуникативных навыков, повышения мотивации к обучению, расширение кругозора и получения страноведческих знаний, установления позитивной атмосферы в группе младшего, среднего и старшего возраста планируется проведение праздников, постановка сценок сказок на английском языке, розыгрыши, конкурсы, чаепития и др.

Итогом обучения является формирование коммуникативных знаний, умений, навыков, преобразование межличностных отношений, раскрытие творческого потенциала, рост достижений в сфере учебы и карьеры.

Одна из основных услуг «Школы знаний» - долговременное обучение (до 9 мес. и более) клиента как индивидуально, так и в составе группы. Занятия обычно проходят 2 раза в неделю по 1 часу в оборудованном кабинете. Подготовка к ЕГЭ 3 раза в неделю по 1 часу 20 минут в индивидуальном порядке. Перед началом обучения проводится бесплатное тестирование клиента с целью выявления его степени подготовки и определения в соответствующую группу или принятия решения об индивидуальном курсе. В зависимости от уровня знаний английского языка существует следующие группы:

§Starter

§Elementary

§Pre-intermediate

§Intermediate

§Advanced

По прошествии курса обучения (в среднем 9 месяцев) клиент по желанию может перейти на другой уровень или овладеть курсом «Business English».

Руководитель (Учредитель) создаваемой «Школы знаний» является дипломированным преподавателем со стажем более 10 лет (в трудовой книжке не указан).

Преподаватель работает 8 часов в день 20 дней в месяц согласно составленному расписанию занятий (гибкий график).

Расчет дохода по услугам: обучение (индивидуальное и в группе), подготовка к ЕГЭ, помощь в написании контрольных, рефератов, письменных переводов, составлении анкет и поиск информации.

Рабочий день8 часовКоличество часов в месяц160 часовСебестоимость услуг за 1-ый месяц35170 руб.Себестоимость 1 часа услуги за 1-ый месяц220 руб.Себестоимость 1 часа за 2-ой месяц49 руб.Выручка от реализации8950 руб.Прибыль за 1-ый месяц- 28506,4Налоги1143Чистая прибыль- 27363,20

В ближайшей перспективе (в течение 3 лет) к данным услугам могут добавиться такие формы деятельности, как:

§обучение итальянскому, французскому, испанскому, немецкому языкам;

§корпоративное обучение;

§обучение специальной лексике (маркетинг, юриспруденция и т.д.)

§экспресс-обучение (телефонинг, деловая переписка и др.)

§языковой клуб (общение на ин. языке с целью снятия языкового барьера, повышения уровня разговорной речи)

§организация телефонных переговоров с иностранными партнерами;

§лингвистическое сопровождение семинаров, лекций, конференций, выставок;

§сопровождение переговоров, ведение корреспонденции;

§услуги личного переводчика для сопровождения заграницу;

§групповой и персональный гид-переводчик;

§языковое обучение за рубежом;

§обмен опытом с носителями языка (проживание в семьях).

§развитие филиалов в г. Ростову-на-Дону.

Для этих целей будут привлекаться квалифицированные преподаватели, переводчики, развиваться сотрудничество с зарубежными обучающими центрами.

Языковой Центр «Школа знаний» начнет свою деятельность с декабря 2009 года. Планируется оказывать основные услуги минимум 10 клиентам ежемесячно (2 занятия по 1 часу в неделю Х 4 недели или 8 занятий в месяц, подготовка к ЕГЭ 3 занятия по 1,20 Х 4 недели или 12 занятий в месяц).

После рождественских каникул, с середины января число клиентов должно увеличиться на 10% по сравнению с первым месяцем открытия.

Языковой Центр будет проводить активные рекламные компании, а также эффективные и интересные занятия на основе различных методик для создания репутации и достижения целей обучения, оказывать дополнительные услуги и вводить новые виды услуг.

Для успешного развития Учредителю как единственному работнику заработная плата не будет начисляться в течение 1 года.

Учитывая снижение активности среди потребителей в сфере основных услуг в летний период, акцент будет ставиться на подготовке к ЕГЭ, помощи в написании контрольных работ и рефератов для студентов вузов, а также маркетинговые исследования и освоение новых услуг, в частности услуг гид- переводчика.

предпринимательский ценовый конкуренция планируемый

5. План по маркетингу

Созданный Центр «Школа знаний» на рынке г. Ростова-на-Дону может занять свою «нишу» благодаря всевозрастающей потребности образованных людей в самореализации, в профессиональном и личностном самоопределении. Как ни парадоксально, более ярко и динамично эти потребности проявляются в ситуации спада мировой экономики, и имеют компенсаторную функцию. Так же в период кризисных явлений в экономике, социально значимыми являются потребности людей (потребителей) в заботе о себе и о своих близких, в открытии личностных ресурсов для развития своей карьеры и успешной социализации. Особенно, деятельность Центра будут необходима для молодежи, стремящейся к поиску своего призвания и жизненного самоопределения.

Потребители

Благодаря анализу запросов потребителей, исходя из опыта профессиональной 10 - летней практики, первичного маркетингового исследования можно выделить следующую целевую аудиторию:

Классификация по возрасту:

§младший возраст (6-11 лет)

§среднешкольный возраст (12-14 лет)

§подростки (15-17 лет)

§молодежь (18-30 лет)

§взрослые (31-55 лет).

Классификация по роду занятий:

§школьники

§студенты

§работающие служащие

§домохозяйки.

Классификация в зависимости от цели обучения:

§подготовка к школе

§«подтянуть» по школьной программе

§подготовка к ЕГЭ

§сдача тестов, контрольных, экзаменов, зачетов

§развитие навыков, повышение уровня знаний

§снятие языкового барьера

§овладение специальной лексикой

§общение с иностранными партнерами

§туристические поездки

§выезд за границу (работа, ПМЖ).

Для нашей «Школы знаний» все эти группы являются потенциальными клиентами, но акцент ставится на дошкольников и школьников. Этому способствует благоприятное месторасположение Языкового Центра в спальном районе, по адресу: Казахская, 88, рядом со средней школой №24 (700 учащихся) и средней школой №97 (1000 учащихся), неподалеку от местожительства, что очень удобно для детей, тем более для их родителей.

Конкуренты

В настоящее время рынок услуг по обучению английскому языку представлен следующими сегментами:

средние школы

специализированные школы-лицеи, школы с гуманитарным или языковым «уклоном», колледжи

языковые курсы

институты, университеты (получение специальности)

частные репетиторы

Как правило, средние школы, школы-лицеи и колледжи (неязыковой специализации) несмотря на появление новых, более «углубленных» методических пособий, часто не справляются с целью дать учащимся достойные знания по иностранному языку, поэтому учителя средних школ стремятся «подтянуть» учеников по школьной программе, охватывая в лучшем случае грамматику, но не практические коммуникативные навыки и умения.

Частные репетиторы остаются «в тени», поэтому очень сложно оценить количество и качество предоставляемых ими услуг по обучению английскому языку.

Основные параметры конкуренции

В качестве основных критериев, на которые обращают внимание мотивированные клиенты (потребители) при выборе Языкового Центра или частного преподавателя можно выделить следующие:

§Ценовая политика

§Удобное местонахождение

§Репутация, Рекомендации знакомых

§Удобное расписание

§Уровень сервиса (индивидуальность к подходу в обучении, эффективная методика, ее доступность и результативность обучения)

§Опыт

Сравнительная характеристика сильных конкурентов по основным параметрам (конкурентная таблица)

КонкурентыЦеныУдобное местонахождениеУдобное расписаниеУровень сервисаСильные стороныЧастные репетиторысредние, ниже средних+ у себя на дому или у клиента-- не всегда удобное среднийЦена, возможность обучения на дому у клиентаЯзыковой Центр «Око»низкие+ спальный район (Вятская)-- 1 половина днянизкийЦена, предоставляются учебникиЯзыковой Центр «Пилот»высокие+ центр, филиалы в спальных районах (Александровка, Болгарстрой)--фиксированное расписаниевысокийДавно на рынке, сеть филиалов, широкая реклама, репутацияЯзыковой Центр «English today»Выше средних+ спальный район (СЖМ)+ с учетом пожеланий клиентасреднийБесплатное бонус-занятие по выходнымЯзыковой центр «English Firstвысокие-- центр-- фиксированноевыше среднегоДавно на рынке, широкая рекламаЯзыковой Центр «language Link»высокие-- центр-- фиксированноевысокийРаботают по франшизе, филиалы по России, давно на рынкеЯзыковой Центр «Школа знаний»Ниже средних+ спальный район (Чкаловский)+ с учетом пожеланий клиентавыше среднегоБольший спектр услуг, отсутствие конкурентов поблизости + рядом 2 школы

Таким образом, исходя из вышеприведенной таблицы, можно сделать вывод, что «Школа знаний» является конкурентоспособной и имеет ряд преимуществ, поэтому займет нишу на этом рынке услуг, безусловно, есть к чему стремиться, выигрывая у конкурентов в результате повышения уровня услуг и расширения их ассортимента за счет постоянного стремления к инновациям.

Способы преодоления конкуренции

Для преодоления конкуренции мы сделаем акцент на реализацию или усовершенствование тех важных факторов бизнеса (см. выше), которые особенно влияют на выбор потребителями того или иного Центра (репетитора). Они являются ведущими для последующего обретения нашим Центром положительной репутации, лояльности клиентов и последующего развития. Главные задачи Центра и возможные способы (стратегии) преодоления конкуренции.

Компоненты/ факторыЗадачиСпособы (стратегии)Ценовая политикаСохранить доступный, средний уровень цен.Провести рекламную компанию. Предоставить скидки постоянным клиентам, семейным клиентам, безработным.РепутацияСделать акцент на качественной работе с «первыми клиентами». Сохранять связь с постоянными клиентами. Создать позитивный, социально-значимый для Центра имидж.Сформировать лояльную группу из клиентов (и из своих знакомых) для промоушена с помощью «сарафанного радио». Проводить открытые вечера встреч с постоянными и потенциальными клиентами.Опыт, специализацияПостоянно развивать профессиональные качества; ассимилировать опыт работыПрохождение 1 раз в год обучения на курсах повышения квалификации, посещение семинаров, чтение книг на английском языке в оригинале.СервисУвеличить виды услуг и улучшить их качество (клиентоцентрированный подход).Со временем открытие новых направлений деятельности (английский клуб, корпоративное обучение) и приобретение современного оборудования под эти цели, освоение новых методик; апробация авторских программ, применение методик в соответствии с целями обучения и психофизиологическими особенностями клиентов.Удобное расположениеНепосредственная близость к целевой аудитории.Необходимо четко обозначать приоритетную группу и ее потребности, одна из которых удобство в местонахождении с точки зрения экономии времени, денежных средств и безопасности (для детей).Удобное расписаниеОбеспечить экстренность и доступность услуг во временном плане.Составлять расписание в соответствии с занятостью клиентов, ввести режим плавающего графика (с возможным выездом на дом).

Планируемые мероприятия по организации рекламы.

Целью нашей рекламной политики является активное распространение информации и ознакомление потенциальных клиентов/потребителей с услугами и возможностями Языкового Центра «Школа знаний»; создание позитивного имиджа; выделение преимуществ по сравнению с существующими Центрами: профессионализм, опыт, инновационные методики, надежность, экстренность, доступная цена.

Виды рекламы и планируемые мероприятия:

Вид рекламыМероприятияЭффективность1. Вывеска (баннер) у входа.Информация о контактах, перечень услуг, часы работы.Необходимость для информирования и престижа. Высокая эффективность. Расширение клиентской базы.2. Объявления на досках в сети ИнтернетПеречень предоставляемых услуг с указанием контактов, обновление 4 раза месяц.Недорогая, эффективная реклама.3. Регистрация на сайте freelance.ruПроводятся аукционы на письменные переводы.Новый вид услуги, дополнительный источник доходов.3. Рассылка рекламных писем в Интернете, сайт В контакте.ру, группа «шк.№24»Перечень услуг, контакты. Обновление 1 раз в неделю.Недорогая, но эффективная реклама.4. Объявления на досках информации (пос. Мирный, пос. Чкаловский, СЖМ, Нариманова, Школьная)Информация о перечне услуг, контакты, графическое изображение местонахождения. Обновлять 3 раз в месяц.Недорогая, но эффективная реклама.5. Объявления в школах, вузахИнформация о предоставляемых услугах, контакты. Обновление 2 раза в месяц. Договориться с администрацией.Недорогая, эффективная реклама.5. Объявления в спец. журналах и газетах4 раза в месяц; газеты- «Все для Вас», «Антенна», «Газета Дона», «Ва-банк»; журнал: «Выбирай» и др.Узконаправленная (спец. рубрики), эффективная реклама.6. Издание визиток, листовок, флайеровРаздача клиентам, знакомым - «из рук в руки»; распространение в близлежащих к Центру фирмах, кафе, аптеках, парикмахерских, супермаркетах и др.Информирует клиентов и побуждает клиентов сделать выбор. Довольно эффективно.

6.Ценовая политика

Основываясь на ситуации на рынке аналогичных услуг и проанализировав тарифную политику конкурентов, стоимость услуг может быть определена как ниже средней в г. Ростове-на-Дону. В будущем (через год) за счет рентабельности и расширения Центра (приглашение специалистов на договорной основе) предполагается предоставлять услуги для людей со средним достатком на льготных основах (студенты, безработные, матери одиночки, инвалиды и др.). Для постоянных клиентов планируется введение системы скидок.

. Анализ рисков

В ходе реализации данного проекта могут возникнуть ситуации, приводящие к изменениям в хозяйственно-финансовой деятельности Центра. Среди возможных рисков наиболее существенным влиянием могут оказаться:

- непредвиденное резкое ужесточение системы налогообложения, которое повлечет за собой сильное снижение чистой прибыли;

- резкое повышение уровня инфляции;

падение спроса, связанное с сезонностью, перенасыщением рынка обучающих услуг;

недооценка конкурентов;

резкое поднятие цены за арендуемое помещение.

. Помещение, используемое в целях ведения предпринимательской деятельности

Языковой Центр «Школа знаний» будет находиться в Первомайском районе, по адресу: Казахская, 88, рядом с основной инфраструктурой (супермаркетом, аптекой, магазином бытовых товаров, магазином по продаже CD и DVD дисков, парикмахерской, поликлиники) и двумя средними школами, неподалеку от трассы и остановки общественного транспорта, что обеспечит хорошую проходимость, близость к потенциальным клиентам и эффективность размещенной наружной рекламы. Помещение, в котором будет располагаться Языковой Центр, на 1 этаже административного здания, с отдельным входом. Уютный небольшой кабинет (12кв.м.) для эффективных индивидуальных и групповых занятий максимальной численностью 4-5 человек в одной группе оборудован школьной мебелью (парты и стулья) регулируемой высоты в соответствии с требованиями ГОСТа и СанПиН 2.4.2.1178-02, имеется телефон, оргтехника, гардероб для верхней одежды, кондиционер, туалетная комната.