Изучение личностных особенностей персонала организации

Министерство образования и науки, молодежи и спорта Украины

Донбасская государственная машиностроительная академия

Кафедра менеджмента

Психологический практикум

Изучение личностных особенностей персонала организации

Выполнила:

ст.гр. ПС-14-3

Романченко С.П.

Проверила:

Доцент, к.п.н. Ящишина Ю.Н.

Краматорск, 2015

Введение

темперамент характер персонал опросник

Цель: проведение исследования респондентов с использованием личностных опросников, выявление и раскрытие потенциала каждого испытуемого с учетом базовых личностных черт.

На основе полученных данных составить таблицы, графики, диаграммы, сделать вывод.

В данной работе было использовано пять методик:

. Изучение особенностей темперамента: Исследование экстраверсии интроверсии и нейротизма (опросник Айзенка). Личностный опросник Ганса Айзенка (EPI) помогает узнать свой темперамент, определить тип темперамента с учетом интроверсии и экстраверсии личности, а также эмоциональной устойчивости. Диагностика самооценки по Г. Айзенку является, пожалуй, классической методикой для определения темперамента и одной из самых значимых в современной психологии.

. Изучение особенностей характера: Характерологический опросник Леонгарда. Этот тест предназначен для выявления акцентуаций характера, т.е. определенного направления характера. Опросник включает в себя 88 вопросов, 10 шкал, соответствующих определенным акцентуациям характера. Первая шкала характеризует личность с высокой жизненной активностью, вторая шкала показывает возбудимую акцентуацию. Третья шкала говорит о глубине эмоциональной жизни испытуемого. Четвертая шкала показывает склонность к педантизму. Пятая шкала выявляет повышенную тревожность, шестая - склонность к перепадам настроения, седьмая шкала говорит о демонстративности поведения испытуемого, восьмая - о неуравновешенности поведения. Девятая шкала показывает степень утомляемости, десятая - силу и выраженность эмоционального реагирования.

3. Изучение свойств личности и психических состояний: Методика определения стрессоустойчивости и социальной адаптации Холмса и Раге;

Доктора Холмс и Раге (США) изучали зависимость заболеваний (в том числе инфекционных болезней и травм) от различных стрессогенных жизненных событий более чем у пяти тысяч пациентов.

Они пришли к выводу, что психическим и физическим болезням обычно предшествуют определенные серьезные изменения в жизни человека. На основании своего исследования они составили шкалу, в которой каждому важному жизненному событию соответствует определенное число баллов, в зависимости отегострессогенности.

Итоговая сумма определяет одновременно и степень вашей сопротивляемости стрессу. Большое количество баллов - это сигнал тревоги, предупреждающий вас об опасности.

Следовательно, вам необходимо срочно что-либо предпринять, чтобы ликвидировать стресс.

Подсчитанная сумма имеет еще одно значение: она выражает (в цифрах) степень вашей стрессовой нагрузки. Для наглядности приводим сравнительную схему стрессовых характеристик.

4. Анализ мотивации достижений:

Методика диагностики личности на мотивацию к успеху Т. Элерса или тест мотивации достижений Мехрабиана.

Разработанная М. Рокичем методика, основана на прямом ранжировании списка ценностей. М. Рокич различает два класса ценностей:

Терминальные - убеждения в том, что конечная цель индивидуального существования стоит того, чтобы к ней стремиться.

Стимульный материал представлен набором из 18 ценностей.

Инструментальные - убеждения в том, что какой-то образ действий или свойство личности является предпочтительным в любой ситуации. Стимульный материал также представлен набором из 18 ценностей.

Это деление соответствует традиционному делению на ценности - цели и ценности-средства.

В тестировании участвовали 10 респондентов.

Возрастной категории от 19 до 23 лет. Из них 40 % - девушки и 60 % - юноши. Из участников опроса 90% - студенты ДГМА, 10% - работающие, 60% - студенты технической специальности, 40% - программисты.

1. Обработка результатов

.1 Изучение особенностей темперамента

Для изучения особенностей темперамента респондентов мы использовали личностный опросник Айзенка: тест направлен на диагностику личностных параметров, нейротизма и экстраверси и интроверсии.

Экстраверсия - это направленность личности на окружающих людей, явления и события. Экстраверты мобильны, общительны, адаптивны, отзывчивы, жизнерадостны, остроумны, стремятся к лидерству. Вместе с тем, они не всегда обязательны, излишне доверчивы и подвержены влиянию другого человека, неустойчивы в своих взглядах, неосмотрительны в поступках и импульсивны в действиях. Интроверсия - это направленность личности на ее внутренний мир. Интроверты рассудительны, самостоятельны, спокойны, целенаправленны. Они плохо адаптивны, оторваны от реальности, дистанцированы в отношениях, нерешительны в поступках. Экстраверсия и интроверсия биполярны.

По результатам исследования наблюдаем что: 20% респондентов группы - интроверты, замкнутые внутри себя люди, 50% - амбиверты, люди, которые общаются только когда им нужно и 30% - экстраверты, общительные, обращенные ко всему миру люди.

Результаты тестирования по шкале экстраверсии группы респондентов представлены в табл.1.

Таблица 1 - Результаты группы (экстраверсия)

№ варианта ответаРезультат (экстраверсия)Количество респондентовПроцентное соотношение1Интроверт220%2Амбиверт550%3Экстраверт330%

Так же результаты группы респондентов по экстраверсии представлены на рис. 1.

Рисунок 1 - Результат группы респондентов по экстраверсии

Нейротизм - результат неуравновешенности процессов возбуждения и торможения. Он проявляется как эмоциональная неустойчивость, несбалансированность нервно-психических процессов. На одном полюсе нейротизма (высокие оценки) находятся нейротики, на другом (низкие оценки) - эмоционально-стабильные личности, характеризующиеся уверенностью, спокойствием, уравновешенностью. Удаленность показателей от центра по шкале измерений свидетельствует о степени отклонения от среднего значения.

По полученным результатам наблюдаем, что 20% респондентов группы эмоционально устойчивы, 60% - эмоционально впечатлительны и у 20% появляются отдельные признаки расшатанности нервной системы, респондентов с невротизмом, граничащим с патологией не обнаружилось.

Результаты группы респондентов по шкале невротизм представлены в табл. 1.

Таблица 2 - Результаты группы респондентов (невротизм)

№ варианта ответаРезультат (невротизм)Количество респондентовПроцентное соотношение1Эмоциональная устойчивость220%2Эмоциональная впечатлительность660%3Появляются отдельные признаки расшатанности нервной системы220%4Невротизм, граничащий с патологией, возможен срыв00%

Так же результаты группы респондентов представлены графическим образом на рис. 2.

Рисунок 2 - Результат группы респондентов по невротизму

Использовав результаты по двум шкалам, экстраверсии и невротизм, получили конечный результат, что из группы респондентов с чисто выраженным типом темперамента не наблюдается, имеются 20% респондентов - с нормальным типом характера, включающий в себя все особенности всех типов характера но на нормальном уровне, не зашкаливая, 40% - с меланхолически-холерическим характером, обладающий такими чертами как: добросовестный, капризный, нейротичный, обидчивый, неспокойный, 20% - с флегматико-меланхолическим характером, обладающий такими чертами как: старательность, пассивность, интроверт, тихость, необщительность, с сангвинически-флегматическим типом характеров респондентов не наблюдается.

Результаты тестирования группы респондентов по типу темперамента представлены в табл.3.

Таблица 3 - Результаты тестирования группы респондентов (типы темперамента)

№Тип темпераментаКоличество респондентов в группеПроцентное соотношение1Меланхолик00%2Флегматик00%3Сангвиник00%4Холерик00%5Флегматико-меланхолический22%6Сангвинически-флегматический00%7Холерически-сангвинический22%8Меланхолически-холерический44%9Нормальный22%

Так же результаты тестирования группы респондентов по типу темперамента можно пронаблюдать на рис. 3.

Рисунок 3 - Результаты тестирования группы респондентов (типы темперамента)

1.2 Изучение особенностей характера

Для изучения особенностей характера респондентов был использован характерологический опросник Леонгарда. Этот тест предназначен для выявления акцентуаций характера, т.е. определенного направления характера. Опросник включает в себя 88 вопросов, 10 шкал, соответствующих определенным акцентуациям характера. Первая шкала характеризует личность с высокой жизненной активностью, вторая шкала показывает возбудимую акцентуацию. Третья шкала говорит о глубине эмоциональной жизни испытуемого. Четвертая шкала показывает склонность к педантизму. Пятая шкала выявляет повышенную тревожность, шестая - склонность к перепадам настроения, седьмая шкала говорит о демонстративности поведения испытуемого, восьмая - о неуравновешенности поведения. Девятая шкала показывает степень утомляемости, десятая - силу и выраженность эмоционального реагирования. Перед проведением опроса дается инструкция. Время ответов не ограничивается. Возможно применение опросника как индивидуально, так и в группе. Наиболее удачный вариант применения опросника в группе, но каждый испытуемый должен иметь перед собой текст опросника и лист для ответов. Опросник применяется как для психологической консультации, так и с целью профотбора и профориентации.

Существуют такие виды акцентуаций (по Леонгарду-Личко):

.Гипертимная - повышенный фон настроения в сочетании с жаждой деятельности, высокой активностью, предприимчивостью.

.Возбудимая - повышенная импульсивность, ослабление контроля над побуждениями и влечениями.

.Эмотивная - чувствительность, впечатлительность, глубина переживаний в области тонких эмоций в духовной жизни.

.Педантичная - ригидность, инертность, долгое переживание травмирующих событий.

.Тревожная - высокий уровень тревожности, склонность к страхам, повышенная робость и пугливость.

.Циклотимная - периодическая смена гипертимических (повышенное настроение, активность) и дистимических (сниженное настроение, заторможенность) фаз.

.Демонстративная - демонстративное, театральное поведение, эгоцентризм, жажда постоянного внимания к своей особе.

.Неуравновешенная - слабоволие, непоседливость, склонность к праздности и развлечениям, трусость, безынициативность.

.Дистимная - сниженный фон настроения, фиксация на мрачных сторонах жизни, идеомоторная заторможенность.

.Экзальтированная - большой диапазон эмоциональных состояний, склонность легко приходить в восторг от одних событий и в полное отчаяние от других.

По результатам проведенного исследования видно, что из группы респондентов 10% имеют экзальтированную акцентуацию, 30% - неуравновешенную, 10% - демонстративную, 40% - циклотимную, 20% - тревожную, 30% - педантичную, 20% - эмотивную, 10% - возбудимую и 50% обладает гиперактивной акцентуацией.

Результаты тестирования группы респондентов на определение выраженных акцентуаций представлено в табл. 4.

Таблица 4 - Результаты тестирования группы респондентов (опросник Леонгарда)

№ Вид акцентуацииКоличество респондентовПроцентное соотношение1Гиперактивная550%2Возбудимая110%3Эмотивная220%4Педантичная330%5Тревожная220%6Циклотимная440%7Демонстративная110%8Неуравновешенная330%9Дистимная00%10Экзальтированная110%

Так же результаты можно проследить на рис. 4.

Рисунок 4 - Результаты тестирования группы респондентов (опросник Леонгарда)

.3 Изучение свойств личности и психических состояний

Для изучения свойств личности и психических состояний были использованы две методики: методика "Ценностные ориентации" М. Рокича и методика определения стрессоустойчивости и социальной адаптации Холмса и Раге.

Ценностные ориентации - отражение в сознании человека ценностей, признаваемых им в качестве стратегических жизненных целей и общих мировоззренческих ориентиров.

Стрессоустойчивость - представляет собой совокупность личностных качеств, позволяющих человеку переносить значительные интеллектуальные, волевые и эмоциональные нагрузки (перегрузки), обусловленные особенностями профессиональной деятельности, без особых вредных последствий для деятельности, окружающих и своего здоровья. Вместе с тем, искусственное занижение уровня чувствительности к внешним раздражителям, сопряжённое с этим качеством, в некоторых случаях может привести к чёрствости, отсутствию сильных эмоций и безразличию - то есть к свойствам, которые нередко приводят к негативным результатам в семейной и общественной жизни человека.

Методика определения стрессоустойчивости и социальной адаптации Холмса и Раге

Доктора Холмс и Раге (США) изучали зависимость заболеваний (в том числе инфекционных болезней и травм) от различных стрессогенных жизненных событий более чем у пяти тысяч пациентов. Они пришли к выводу, что психическим и физическим болезням обычно предшествуют определенные серьезные изменения в жизни человека. На основании своего исследования они составили шкалу, в которой каждому важному жизненному событию соответствует определенное число баллов, в зависимости от его стрессогенности.

В соответствии с проведенными исследованиями было установлено, что 150 баллов означают 50% вероятности возникновения какого-то заболевания, а при 300 баллах они увеличиваются до 90%.

При анализе полученных результатов выяснили, что: у 30% - высокая степень сопротивляемости стрессу, характеризующаяся выявлением высокой степени стрессоустойчивости, энергия и ресурсы тратятся на борьбу с негативными психологическими состояниями, возникающими в процессе стресса, поэтому любая деятельность, независимо от ее направленности и характера становится эффективнее; у 40% - предпороговая степень сопротивляемости стрессу, ей характерна средняя степень стрессовой нагрузки, стрессоустойчивость снижается с увеличением стрессовых ситуаций <#"justify">Результаты проведенного опроса представлены в табл. 5, где можно увидеть степень сопротивляемости стрессу и возможность возникновения заболевания в процентах группы респондентов.

Таблица 5 - Результаты тестирования группы респондентов (методика Холмса и Раге

№ Степень сопротивляемости стрессуКоличество респондентовПроцентное соотношение1Высокая330%2Предпороговая330%3Пороговая440%

Так же результат представлен в графическом виде на рис. 5.

Рисунок 5 - Результаты тестирования группы респондентов (методика Холмса и Раге

Методика "Ценностные ориентации" М. Рокича

Разработанная М. Рокичем методика, основана на прямом ранжировании списка ценностей. М. Рокич различает два класса ценностей:

Терминальные - убеждения в том, что конечная цель индивидуального существования стоит того, чтобы к ней стремиться. Стимульный материал представлен набором из 18 ценностей.

По результатам исследования наблюдается что группе тестируемых респондентов были присуще такие терминальные ценности, как: активная деятельная жизнь (50%), жизненная мудрость (30%), здоровье (70%), интересная работа (40%), красота природы и искусства (30%), любовь (50%), материально обеспеченная жизнь (40%), наличие хороших и верных друзей (30%), продуктивная жизнь (40%), развитие (10%), свобода (50%), счастливая семейная жизнь (50%), счастье других (10%). Остальные терминальные ценности не востребованы.

Результаты тестирования респондентов по методике "Ценностные ориентации" на терминальные ценности представлены в табл.6

Таблица 11 - Результаты тестирования группы респондентов (терминальные ценности)

№Терминальные ценностиКоличество респондентовПроцентное соотношение1Активная деятельная жизнь550%2Жизненная мудрость330%3Здоровье770%4Интересная работа440%5Красота природы и искусства330%6Любовь550%7Материально обеспеченная жизнь440%8Наличие хороших и верных друзей330%9Общественное признание00%10Познание00%11Продуктивная жизнь440%12Развитие110%13Развлечения00%14Свобода550%15Счастливая семейная жизнь550%16Счастье других110%17Творчество00%18Уверенность в себе00%

Так же результаты тестирования приведены на рис. 6.

Рисунок 6 - Результаты тестирования группы респондентов (терминальные ценности)

Инструментальные - убеждения в том, что какой-то образ действий или свойство личности является предпочтительным в любой ситуации. Стимульный материал также представлен набором из 18 ценностей.

По результатам, полученным в ходе тестирования группы респондентов, наблюдается что группе присуще следующие инструментальные ценности такие, как аккуратность (60%), воспитанность (70%), высокие запросы (40%), жизнерадостность (30%), исполнительность (40%), независимость (50%), непримиримость с недостатками в себе и других (30%), образованность (10%), ответственность (30%), рационализм (20%), самоконтроль (30%), смелость в отстаивании своего мнения, взглядов (20%), твердая воля (20%), широта взглядов (10%), честность (20%), эффективность в делах (10%), чуткость (10%).

Результаты тестирования группы респондентов на инструментальные ценности представлены в табл.7.

Таблица 7 - Результаты тестирования респондентов (инструментальные ценности)

№Инструментальные ценностиКоличество респондентовПроцентное соотношение1Аккуратность660%2Воспитанность770%3Высокие запросы440%4Жизнерадостность330%5Исполнительность440%6Независимость550%7Непримиримость с недостатками в себе и других330%8Образованность110%9Ответственность330%10Рационализм220%11Самоконтроль330%12Смелость в отстаиваниях своего мнения, взглядов220%13Твердая воля220%14Терпимость00%15Широта взглядов110%16Честность110%17Эффективность в делах220%18Чуткость110%

Так же результаты представлены и в графическом виде на рис. 7.

Рисунок 7 - Результаты тестирования группы респондентов (инструментальные ценности)

1.4 Анализ мотивации достижений

В ходе анализа мотивации достижений использовалась методика диагностики личности на мотивацию к успеху Т. Элерса.

Мотивация достижения - это стремление к успеху (высоким результатам) в деятельности.

Существуют 4 уровня мотивации к успеху:

.низкая мотивация к успеху;

2.средний уровень мотивации;

.умеренно высокий уровень мотивации;

.слишком высокий уровень мотивации к успеху.

Исследования показали, что люди, умеренно и сильно ориентированные на успех, предпочитают средний уровень риска. Те же, кто боится неудач, предпочитают малый или, наоборот, слишком большой уровень риска.

Чем выше мотивация человека к успеху - достижению цели, тем ниже готовность к риску.

При этом мотивация к успеху влияет и на надежду на успех: при сильной мотивации к успеху надежды на успех обычно скромнее, чем при слабой мотивации к успеху.

К тому же людям, мотивированным на успех и имеющим большие надежды на него, свойственно избегать высокого риска.

Те, кто сильно мотивирован на успех и имеют высокую готовность к риску, реже попадают в несчастные случаи, чем те, которые имеют высокую готовность к риску, но высокую мотивацию к избеганию неудач (защиту). И наоборот, когда у человека имеется высокая мотивация к избеганию неудач (защита), то это препятствует мотиву к успеху - достижению цели.

По полученным результатам исследования наблюдается что в группе респондентов 20% - с низким уровнем мотивации к успеху, 10% - с средним уровнем мотивации к успеху, 50% - с умеренно высоким уровнем мотивации, 20% - со слишком высоким уровнем мотивации к успеху.

Результаты тестирования группы респондентов на степень мотивации на успех представлена в табл.8.

Таблица 8 - Результаты тестирования группы респондентов (уровень мотивации)

№Уровень мотивацииКоличество респондентовПроцентное соотношение1Низкая мотивация к успеху220%2Средний уровень мотивации110%3Умеренно высокий уровень мотивации550%4Слишком высокий уровень мотивации к успеху220%

Так же результаты представлены в графическом виде на рис. 8.

Рисунок 8 - Результаты тестирования группы респондентов (уровень мотивации)

Выводы

В ходе выполнения работы проведены исследования респондентов с использованием личностных опросников, выявление и раскрытие потенциала каждого испытуемого с учетом базовых личностных черт. На основе полученных данных были составлены таблицы, графики, диаграммы.

В тестировании участвовали 10 респондентов. Возрастной категории 19-23 года. Из них 40% девушки и 60% парни. Из них 90% - студенты ДГМА, 10% - работающие, 60% - студенты технической специальности, 40% - программисты.

Для оценки личностных особенностей персонала организации, было проведено эмпирическое исследование по таким направлениям: изучение особенностей темперамента, изучение особенностей характера, изучение свойств личности и психических состояний, анализ мотивации достижений по следующим методикам: исследование экстраверсии - интроверсии и нейротизма (опросник Айзенка), характерологический опросник Леонгарда, Методика "Ценностные ориентации" М. Рокича, методика определения стрессоустойчивости и социальной адаптации Холмса и Раге, методика диагностики личности на мотивацию к успеху Т. Элерса.

Результаты тестирования выявили что в группе респондентов 20%- интроверты, 50% - амбиверты, 30% - экстраверты. А также 20% респондентов группы эмоционально устойчивы, 60% - эмоционально впечатлительны и у 20% появляются отдельные признаки расшатанности нервной системы, респондентов с невротизмом, граничащим с патологией не обнаружилось. Выявилось что из группы 20% респондентов - с нормальным типом характера, 40% - с меланхолически-холерическим характером, 20% - с флегматико-меланхолическим характером, с сангвинически-флегматическим типом характеров респондентов не наблюдается.

Согласно акцентуаций, были получены такие результаты: 10% имеют экзальтированную акцентуацию, 30% - неуравновешенную, 10% - демонстративную, 40% - циклотимную, 20% - тревожную, 30% - педантичную, 20% - эмотивную, 10% - возбудимую и 50% обладает гиперактивной акцентуацией.

У 30% респондентов группы - высокая степень сопротивляемости стрессу, у 40% - предпороговая степень сопротивляемости стрессу и у 30% - пороговая степень сопротивляемости стрессу.

По полученным результатам тестирования группы 20% респондентов - с низким уровнем мотивации к успеху, 10% - со средним уровнем мотивации к успеху, 50% - с умеренно высоким уровнем мотивации, 20% - со слишком высоким уровнем мотивации к успеху.

Исходя из полученных данных можно дать следующие рекомендации:

1.руководителю следует подбирать коллектив, где люди между собой совместимы по темпераменту (сангвиник <http://zhurnal-razvitie.ru/psihologiya-lichnosti/sangvinik-xarakteristika-tipa-temperamenta-osobennosti-xaraktera-sangvinik-na-rabote-v-shkole-i-v-druzhbe.html>, холерик <http://zhurnal-razvitie.ru/psihologiya-lichnosti/tip-temperamenta-xolerik-xarakteristika-osobennosti-i-opisanie-chert-xaraktera-takogo-cheloveka-rebenok-xolerik.html>, меланхолик <http://zhurnal-razvitie.ru/psihologiya-lichnosti/tip-temperamenta-melanxolik-xarakteristika-osobennosti-i-cherty-xaraktera-takogo-cheloveka-izvestnye-melanxoliki.html>, флегматик <http://zhurnal-razvitie.ru/psihologiya-lichnosti/chelovek-flegmatik-xarakteristika-tipa-temperamenta-osobennosti-xaraktera-flegmatik-na-rabote-i-v-druzhbe.html>), опыту и возрасту с помощью собеседования, наблюдения, анкетирования и психологического тестирования;

.работать с мотивацией сотрудников <http://zhurnal-razvitie.ru/psihologiya-biznesa/kak-povysit-motivaciyu-sotrudnikov.html> (материальные и нематериальные поощрения, система санкций);

.самому быть ярким примером для подражания;

.ставить ясные задачи и контролировать их качественное выполнение;

.создать и поддерживать корпоративный дух, снижать стрессовые состояния сотрудников (с помощью корпоративных праздников, пикниками на природе, релаксационные занятия, фирменной формы и значков, хорошей репутацией фирмы и престижем работы именно в данной компании);

.давать возможность каждому реализоваться и оптимистичные перспективы на будущее;

.обеспечить нормальные условия труда.