Анализ деятельности турфирмы "Арт-Тревел"

ДНЕВНИК прохождения производственной практики

ДатаХарактеристика выполненной работыПодпись руководителяОбщая характеристика турфирмы Арт-Тревел (местонахождение предприятия, год основания, схема организационной структуры, штатное расписание)Анализ ассортимента и объема производства, продаж, реализации продукции.Анализ прибыли и рентабельностиВыявление сильных и слабых сторон турфирмыАнализ рынка туристских услуг города на основании статистических сайтовОзнакомление с порядком оформления виз в турфирме.Практический опыт составления визы в АвстралиюОформление отчета по практике

1. Комплексный анализ деятельности предприятия (организации)

Турфирма «Арт-Тревел» существует на рынке с 2003 года и является туроператором по организации туров в Италию, Венгрию, Англию, Германию, Мальту, Израиль, Португалию, на Кубу из СПб, внесена в реестр туроператоров под номером МТ3 001149 от 21 сентября 2009 года, 02 февраля 2009 года увеличила размер финансового обеспечения до 30 000 000 руб., является правообладателем товарного знака Арт - Тревел, входит в ассоциацию РСТ и находится по адресу Банковский пер. д. 3 оф. 1,2.

Туроператор «Арт-Тревел» входит в консультативно-совещательный комитет ЭНИТ - Национальное агентство по туризму (Италия).

Туроператор «Арт-Тревел» является членом клуба «Венгрия», организованным Бюро Советника по туризму Венгрии в России. Цель клуба «Венгрия» - продвижение туристических возможностей Венгрии в России.

Сведения о туроператоре: ООО «Арт-Тревел», ОГРН 1037843081715, адрес: 191023, Санкт-Петербург, Банковский пер. д. 3 оф. 1,2, номер в реестре туроператоров MT3 001149.

Туроператор «Арт-Тревел» входит в объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ», регистрационный номер № 824

Туроператор «Арт-Тревел» предлагает экскурсионные туры, классические маршруты, отдых на море, горнолыжные туры, новогодние туры, туры на карнавалы, паломнические туры, свадебные туры, поездки на международные выставки, билеты на оперные постановки путевки в Европу, туры выходного дня, Горящие туры из Петербурга и Москвы.

Туроператор «Арт-Тревел» предлагает туры из Санкт Петербурга в следующие страны: Италия, Венгрия, Великобритания, Германия, Израиль, Куба, Мальта, Португалия.

Турфирма предлагает своим клиентам спектр туристских услуг:

¾отдых, экскурсионные программы;

¾бронирование и продажа авиабилетов на внутренних и международных линиях;

¾корпоративное обслуживание;

¾детский и молодёжный отдых в России и за рубежом;

¾прием и экскурсии различной тематики в Санкт-Петербурге и Ленинградской области;

¾оформление выездных документов (загранпаспорта, визы);

¾страхование туристов.

Турфирма имеет прямые договоры с авиакомпаниями: «Пулково», «Россия» ,»KLM», «Air France», «British Airways», «Finnair», «SAS», «Lufthansa», «Austrian Airlines», «Uzbekistan Airlines» и т.д.

Турфирма имеет свою систему бронирования туров в режиме on-line, которая проста и удобна в использовании и позволяет сократить время работы, как с заказчиками, так и с поставщиками услуг.

Организационная структура компании «Арт-Тревел» представлена в виде схемы (рис.1). Это означает, что во главе компании стоит генеральный директор, которому подчиняется несколько отделов (штабов).

Рис.1. Организационная структура турфирмы «Арт-Тревел»

В рамках этой структуры, в турфирме функционирует несколько отделов: отдел въездного туризма, отдел выездного туризма, аминистративно-хозяйственный отдел, бухгалтерия, визовый отдел и отдел продаж, специализирующихся на определенном виде туризма или деятельности, обладающих относительной самостоятельностью в принятии решений. Для более детального анализа необходимо рассмотреть следующие показатели:

Таблица 1

Распределение руководителей организации по уровням менеджмента

Уровень менеджментаЧисленность, чел.Удельный вес, %Высший630Средний1060Низовой210Всего:18100,0Таблица 2. Выполняемые функции и делегирование полномочий

Наименование должностиВыполняемые функцииДелегирование полномочийКомуВ какой частиГенеральный директорУправление фирмойБухгалтер Менеджер по развитиюФинансовые вопросы Вопросы продвиженияМенеджер по развитиюПродвижение фирмы на рынкеМенеджер по продажам