Тенденции развития въездного туризма в России

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

"Кубанский государственный университет"

(ФГБОУ ВПО "КубГУ")

Кафедра международного туризма и менеджмента

Факультет географический, специальность 100103.65 - Социально-культурный сервис и туризм

Допустить к защите в ГАК

Научный руководитель, доцент,

кандидат географических наук

Н.А. Комаревцева

Дипломная работа

Тенденции развития въездного туризма в России

Работу выполнила Н.В. Арланова

Нормоконтролер,

преподаватель,

кандидат географических наук

В.В. Анисимова

Краснодар 2013

Содержание

Введение

. Въездной туризм Российской Федерации

.1 Сегментация въездных туристских потоков России

.2 Теоретический аспект исследования туристских потоков

.3 Тенденции развития въездного туризма России (статистический анализ)

. Факторы формирования въездных туристских потоков России

.1 Обеспеченность регионов России туристской инфраструктурой

.2 Туристская привлекательность России для иностранных туристов

. Развитие въездного туризма Российской Федерации

.1 Государственное регулирование развития въездного туризма России

.2 Перспективы развития въездного туризма Росси

Заключение

Список использованных источников

Приложение

Введение

Туризм является ведущей и динамично развивающейся отраслью в сфере экономики, и за быстрые темпы он признан экономическим феноменом столетия. По оценке Всемирной туристской организации при ООН (ЮНВТО), на долю туризма приходится 3,2% мирового ВВП, а с учетом мультипликативного эффекта - 9,4%, при этом в туриндустрии занято 7,6% работающего населения планеты [16].

По данным Б.В. Грызлова доля туризма в ВВП России сегодня с учетом мультипликативного эффекта составляет 6,5% и 3% - от "чистого туризма" [30]. При эффективной государственной поддержке и продвижении доля туризма в ВВП РФ может существенно вырасти до уровня европейских стран, особенно если развивать не только внутренний, но и въездной туризм, который ЮНВТО определяет, как туризм в пределах территории определенного государства лиц, постоянно не проживающих в этом государстве.

Актуальность темы данной дипломной работы обусловлена тем, что международный туризм, ориентированный на прием иностранных гостей, приносит максимальные прибыли в бюджет государства и регионов. Так общемировой показатель поступлений от международного туризма вырос на 4% в 2012 г. и составил 1075 трлн дол. США [5]. Поэтому необходимо рассмотреть специфику въездного туризма и его теоретические основы, оценить конкурентоспособность России на международном туристском рынке, способном вывести из экономического кризиса многие депрессивные регионы страны и послужить развитию российской экономики в целом. Таким образом актуальность избранной темы дипломной работы не вызывает сомнений.

Не смотря на усилившийся в последнее время интерес к туризму в России, до сих пор практически не проводились масштабные аналитические работы, в которых бы отражались перспективы развития въездного туризма России в течение последнего десятилетия, рассматривались бы основные существующие проблемы и предлагались пути их решения. Это определяет научную новизну работы.

Цель данной дипломной работы заключается в анализе развития въездного туризма в России в период с 2003 г. по настоящее время и выявление возможностей для совершенствования этой отрасли.

Для реализации поставленной цели последовательно решались следующие задачи: теоретическое исследование въездных туристских потоков России; анализ динамики въездного туризма в России и выявление основных тенденций в его развитии; определение главных проблем в развитии въездного туризма в России и разработка рекомендаций по их решению.

Объектом исследования является въездной туризм Российской Федерации.

Предметом исследования - тенденции в развитии въездного туризма и его совершенствование.

При решении поставленных задач применялись следующие методы: аналитический, статистический, графический, мониторинг материалов печатных и электронных деловых и специализированных изданий, аналитических обзоров рынка.

Информационная база дипломной работы включает в себя печатные и электронные деловые и специализированные издания, ресурсы сети Интернет, аналитические обзорные статьи в прессе, базы данных федеральных служб статистики, тексты федеральных целевых программ, экспертные оценки и результаты оригинального анкетирования.

Работа несет в себе теоретическую и практическую значимость. Отдельные ее положения могут использоваться при совершенствовании законодательного обеспечения въездного туризма.

Структура работы включает следующие элементы: введение; основную часть, состоящую из трех глав; заключение; список использованных источников.

Первая глава имеет название "Въездной туризм Российской Федерации". Она посвящена изучению развития въездного туризма в России в период 2003-2012 гг. и включает в себя анализ сегментации въездных туристских потоков по странам и целям поездок, а также статистический анализ данных по въездному туризму за последнее десятилетие и перспективы развития въездного туризма до 2020 г.

Вторая глава "Факторы формирования въездных туристских потоков России" посвящена изучению обеспеченности регионов России туристской инфраструктурой и содержит в себе анализ анкетирования иностранных туристов на предмет их осведомленности о туристских возможностях России.

В третьей главе, называющейся "Развитие въездного туризма России", приводятся возможные пути развития въездного туризма.

Работа выполнена на 96 листах машинописного текста и иллюстрирована таблицами и диаграммами. Список литературы включает 43 наименований.

1. Въездной туризм Российской Федерации

.1 Сегментация въездных туристских потоков России

Рынок въездного туризма в любой стране не является однородным. Он формируется на основе потребительского спроса, который, в свою очередь, характеризуется различными интересами и стремлениями индивидуумов. Такое деление туристского рынка в соответствии с особенностями и спецификой спроса называется сегментацией.

Анализ факторов, влияющих на сегментацию, позволяет определить основные характеристики и свойства массового турпродукта, соответствующие спросу потенциальных покупателей рынка туруслуг Российской Федерации.

Проводя сегментацию туристских потоков в Россию из-за рубежа по целям туризма, можно выделить следующие наиболее популярные направления: бизнес-путешествия, экскурсионный и познавательный туризм, активные виды отдыха, развлекательные туры, экологический и событийный туризм.

Для России въездной бизнес-туризм сегодня играет важнейшую роль. Из данных агентства по туризму РФ следует, что 52% прибывающих в РФ туристов имеют основной целью поездки бизнес [10]. Этот показатель еще более значителен, если учесть сложность с оформлением российской визы, в результате чего часть бизнес-туристов приезжает по туристической визе.

В таблице 1 представлены данные по соотношению въезжающих в Россию иностранных граждан с деловыми и туристическими целями соответственно.

Таблица 1 - Процент бизнес-туристов к основному въездному туристскому потоку России по странам, 2011 г. [31]

№СтранаБизнес-туристы, %1231Армения98,512Польша93,353Казахстан92,684Эстония83,305Беларусь78,786Финляндия78,467Саудовская Аравия71,608Турция68,939Китай67,9210Венесуэла66,8611Австрия57,2012Нидерланды54,2513Перу50,8614Япония48,4815Великобритания43,5616Германия41,5017Франция38,7618США36,3119Канада30,7520Испания16,38

Уровень бизнес-контактов с различными странами варьируется. Однако по мнению некоторых специалистов, интерес к России как региону для инвестирования и реализации совместных бизнес-проектов в ближайшие годы будет восстановлен, а в последующем продолжит расти докризисными темпами. Значит, будет увеличиваться и количество бизнесменов, посещающих страну. Таким образом, бизнес-туризм является важным сегментом рынка с точки зрения стратегии увеличения въездного туризма. Экскурсионно-познавательный туризм в России больше других видов туризма привлекает массового туриста из-за рубежа. Но пока что основными центрами данного вида туризма традиционно являются Москва, Санкт-Петербург, города "Золотого кольца".

Туристский въездной поток в Россию в 2012 г. демонстрирует положительную динамику. Рост демонстрируют 17 из 30 рассматриваемых в таблице 2 стран:

Таблица 2 - Въезд иностранных туристов в Россию 2008-2012 гг., тыс. поездок [31]

№Страна2008 г.2009 г.2010 г.2011 г.2012 г.1Германия332,8333,9347,2346,6375,32Китай127,2115,9158,1234,1343,43США185,9183,2162,4169,8179,84Великобритания142,0150,9126,5128,5135,95Финляндия141,0149,9139,2133,6120,36Италия143,5113,5123,0125,0118,77Франция103,294,294,394,999,68Израиль32,746,558,775,586,09Испания105,795,186,7100,870,310Южная Корея47,335,242,647,048,411Япония44,439,342,238,044,712Канада44,243,631,534,936,313Австралия26,122,421,224,833,014Нидерланды35,431,934,937,932,515Латвия66,833,933,833,532,116Польша32,926,425,629,930,117Швейцария23,826,223,926,328,818Австрия24,831,428,328,028,119Эстония45,734,034,631,327,420Бразилия16,110,615,123,027,221Индия6,88,69,612,626,622Швеция24,928,322,127,423,923Литва58,433,622,822,121,124Норвегия34,327,922,523,320,625Бельгия18,817,217,017,818,626Гонконг-6,210,015,117,027Дания19,715,116,217,516,728Греция23,023,418,117,114,529Иран7,99,512,313,914,030Мексика-8,011,714,213,2Всего:2295,12100,62133,923362570,5Согласно данным Росстата, число туристов, приехавших в Россию в 2012 г., выросло в среднем на 10% по сравнению с 2011 г., что является лучшим результатом за последние пять лет [41]. В 2011 г. этот показатель составлял 9%, в то время как в 2010 г. - 2%, в посткризисном 2009 г. этот показатель ушел в минус (-8%), а в 2008 г. рост не превысил 4% [41].

Рост этого показателя происходит за счет всех въехавших в страну иностранных граждан при том, что в абсолютных цифрах иностранных туристов в Россию едет по-прежнему немного, особенно если сравнивать объемом выездного потока туристов. Например, каждая третья поездка за границу осуществляется с туристическими целями, а в Россию -только каждая десятая. За рубеж в 2012 г. выехало 15,3 млн российских туристов, а в Россию приехало всего 2,6 млн. Причем, некоторым экспертам этот показатель кажется даже слегка завышенным [41].

Основной поток иностранных туристов идет через Санкт-Петербург. Например, Исаакиевский собор в 2012 г. посетило более 2,7 млн чел. - примерно поровну российских и иностранных туристов [41].

В 2012 г. утвердилась тенденция, наметившаяся еще в 2011 г.: активизация азиатских и восточных туристских рынков. Самый заметный рост показали Индия (111%), Китай (47%), Турции (25%), Австралия (33%), Япония (18%), Израиль (14%), Гонконг (12,6%) [41]. Согласно Росстату, поток туристов из Индии в Россию с 2008 по 2012 г. вырос более чем втрое. Только Москву в 2011 г. посетило 35 тыс. индийцев, а в 2012 г. - уже 47 тыс. [41]. Некоторые специалисты предполагают, что прирост турпотока из Индии связан с оперативной работой консульских служб [41].

Спрос на поездки в Россию увеличился и у жителей Китая, почти в два раза по сравнению с показателями предыдущего года. Но на данный момент времени юго-восточный рынок - Китай, Таиланд, Индия - это, прежде всего, сегмент очень дешевых туров.

Проявлять активность стали туристы из Ирана и Вьетнама. Стабильный рост демонстрирует туристический поток из Турции. Прирост по Японии в 2012 г. составил примерно 20% [41].

Стоит отметить, что активнее всего увеличивается турпоток из безвизовых стран. Единственной страной Шенгена, которая в 2012 г. показала рост наравне со всем рынком, оказалась Швейцария (+10%) [41].

Выросшие показатели по Индии, Австралии, Бразилии и Гонконгу не играют значительной роли, т.к. поток из этих стран минимален. Традиционно высокий уровень туристского экспорта демонстрируют Германия, Италия и Франция.

Больше всего туристов приехало из Германии - 375,3 тыс. (+8%). В этом году на 5% увеличилася турпоток из Великобритании, по сравнению с прошлогодними 2%, также на 5% - из Франции (1% в 2011 г.), а вот показатели остальных европейских стран оставляют желать лучшего. Туристский поток из Финляндии в 2011 г. упал на 4%, а в 2012 г. - еще ниже (-10%), из Дании - почти на 5%, продолжается снижение и по прибалтийским странам - Эстонии (-12%), Латвии (-4%) [41]. Несмотря на кризис, турпоток из Италии в 2012 г. значительно не снизился, но итальянские туристы предпочитали проводить в России меньше дней.

Ухудшилась ситуация по Испании, показатели по которой в 2011 г. выросли на 16%, а в 2012 г. снизились на 30% [41]. Аналогичное положение и у Норвегии, которая в 2011 г. показала рост в 4%, в 2012 г. - падение на 12%, таким обазом с 2008 г. поток снизился почти на 50% [41]. В компании "Интурист" минусовые показатели Испании называют вполне предсказуемыми [41]. Страна находится в глубоком экономическом кризисе, естественно, что население экономит на путешествиях. В России, напротив, цены не останавливались в росте. С начала 2013 г. стоимость турпакета в среднем подорожала на 10% [41]. Другие специалисты считают кризис слабым оправданием, так как в Испании кризис длится уже пять лет, а такое резкое падение спроса зафиксировали почему-то только в 2012 г. [41]. По их мнению, проблема снизившегося турпотока кроется в деятельности российских визовых центров, которые тормозят интерес к России [41]. Они же предсказывают падение спроса и по другим странам, в которых открылись российские визовые центры. Такое предположение кажется вполне обоснованным, так как из-за российской визовой политики число групп из Германии сильно снизилось. С ноября 2010 г. Россия усложнила порядок выдачи виз гражданам Германии, теперь с них стали запрашивать документы, подтверждающие благополучие и финансовую состоятельность. Такое решение было принято для приведения визовых требований в соответствие с мерами, применяемыми консульскими учреждениями Германии в отношении граждан России. По мнению МИД РФ, визовые требования Германии являются одними из самых суровых среди стран-членов ЕС, при этом внешнеполитическое ведомство России неоднократно призывало немецкую сторону пересмотреть свою визовую практику.

Туроператоры связывают с сезоном 2013 г. большие надежды и не меньшие опасения. Уверенности их лишает значительный дефицит гостиничных мест в Санкт-Петербурге и Москве, самых посещяемых иностранцами городов, из-за проходящих крупных мероприятий. Например, Экономический форум и международное совещание Большой двадцатки в Санкт-Петербурге, чемпионаты мира по регби и легкой атлетике в Москве сильно подрывают летний туризм. Большинство мест в отелях уже забронировано под нужды официальных организаций.

Еще оди сдерживающий фактор - рост цен на проживание гостиниц во время проведения международных мероприятий. Так во время саммита в Санкт-Петербурге в начале сентября стоимость гостиничного номера достигает 8-10 тыс. руб. в сутки [41]. Похожая ситуация и во время Петербургского международного экономического форума, который традиционно проводится в период белых ночей. Таким образом, туристы вынуждены выбирать для своих поездок межсезонье, что не подходит жителям многих теплых стран.

Привычные для России активные виды отдыха, охота и рыбалка, как и все околоэкстремальные и экстремальные виды путешествий: рафтинг, дайвинг, трекинг, велопутешествия, альпинизм, горные лыжи и прочее - пока привлекают небольшое количество иностранных туристов. Исключение составляют туры на охоту и рыбалку, представляющие кране малый процент от общего числа путешествий.

Развлекательные туры - путешествия с целью посещения досуговых мест (ночные клубы, казино, рестораны, концерты) - в настоящее время популярны среди московских менеджеров зарубежных компаний, имеющих деловые контакты с Россией (что снимает проблему получения российской визы). Однако, очевидно, что по мере интеграции в мировое экономическое сообщество и изменения визового режима, данные вид туризма будет набирать популярность.

Экологический туризм - одно из наиболее динамично развивающихся направлений мировой туристической индустрии. По разным данным, от 5 до 10% туристов на мировом туристском рынке (т.е. от 45 до 90 млн чел.) предпочитают именно такой вид туров [10].

Для России это направление может быть весьма привлекательным, учитывая природный потенциал страны. Но важно принимать во внимание, что статус и социальное положение людей, предпочитающих данный вид отдыха, предполагают очень высокий уровень сервиса, оказываемый им на территории. Кроме того, ввиду развитости в большинстве стран собственных природных ресурсов, привлечь туристов исключительно природной составляющей сегодня крайне сложно. Этим и объясняется тот факт, что количество экологических туристов, приезжающих в Россию, мало. По самым оптимистичным оценкам Россия занимает порядка 0,05% данного рынка услуг, при потенциальной возможности в 20% [10].

На мировом рынке туризма событийный туризм занимает в настоящее время порядка 10%, т.е. около 90 млн чел. [10]. Россия в этой области обладает потенциалом, но слаборазвитая инфраструктура не позволит стране в ближайшие годы стать лидером в этом сегменте. Хотя с точки зрения событийного бизнес-туризма, перспективы очень хорошие, учитывая меняющийся геополитический ландшафт и обилие политических и деловых мероприятий в ближайшие годы.

По демографическим критериям туристский рынок также делится на несколько сегментов. Наиболее важными для анализа развития въездного туризма являются гендерные и возрастные характеристики потенциальных туристов.

Многолетний опыт приема иностранных туристов в России показывает, что большинство туристов, прибывающих из западных стран, составляют женщины (около 60%) [10].

Изучение туристского спроса в пределах отдельных возрастных групп позволяет сделать вывод о том, что туристы, представляющие эти группы, имеют различные побудительные мотивы и цели.

По регионам проживания некоторые специалисты делят иностранных туристов на 7 групп [10]:

) США и Канада.

Обычно это наиболее обеспеченная группа туристов. При этом их туристические предпочтения находятся преимущественно внутри американских континентов. Большая часть туристов из США путешествует в Канаду, Мексику и страны Южной Америки. Туристический поток в Россию из Соединенных Штатов и Канады падает последние 4 года.

) Великобритания.

Данную страну целесообразно выделить в отдельную группу в связи с тем, что английские путешественники имеют две примечательные особенности. Во-первых, как правило, именно британцам принадлежат все открытия новых туристических маршрутов. Во-вторых, британские путешественники самые стрессоустойчивые. Туристический поток в Россию устойчив.

) Страны Западной Европы и Израиль.

Это развитые государства с высоким уровнем социального обеспечения. Именно они, наряду с США и Британией, составляют основу общемирового туристического потока. Туристический поток в Россию стабильный.

) Страны Южной и Восточной Европы (бывшие республики СССР и страны социалистического лагеря).

Ввиду меньшей экономической развитости требования жителей этих стран ниже западноевропейских. Туристический поток из этих стран достаточно большой (особенно это касается стран - бывших республик СССР), а их знание ситуации и правил поведения в России позволяет им быть более благополучными туристами (меньше тратить, лучше устраиваться) в сравнении со своими западными коллегами. Туристический поток в Россию находится на высоком уровне.

) Страны Востока (Япония, Китай, Южная Корея, Сингапур).

Жители этих стран предъявляют высокие требования к уровню сервиса. Выездной туризм молодежи в культуре этих стран развит крайне слабо, что, возможно, обусловлено политикой патриотического воспитания. В этих странах одна из наиболее высоких составляющих доли бизнес-туристов. Активно развиваются познавательный туризм и экотуризм. Во всех трех случаях Россия может выступать в качестве туристической площадки, но на сегодняшний день доля туристов из этих стран в Россию невелика и составляет лишь 5,2%.

) Страны Арабского мира.

Культурные особенности ослабляют выездной туризм в этих странах, несмотря на то, что часть их имеет высокие нефтяные показатели. Работа с этой группой стран осложняется и религиозными факторами. Туристический поток в Россию практически отсутствует.

) Удаленные страны (Австралия, Новая Зеландия, Бразилия, Мексика, ЮАР).

Несмотря на свое удаленное географическое положение и культурные различия, все эти государства демонстрируют высокие экономические показатели. Кроме того, в культуре этих стран (особенно в деловой культуре) большие расстояния и долгие путешествия воспринимаются как само собой разумеющиеся издержки. Туристический поток в Россию минимален.

Проводить сегментирование и отслеживать динамику российских въездных туристских потоков становится возможным в результате сбора и анализа статистических данных о всех въезжающих в страну иностранцах. Именно статистический анализ въездных туристских потоков позволяет отслеживать тенденции развития въездного туризма.

.2 Теоретический аспект исследования туристских потоков

Сбор статистических данных, относящихся к туристической сфере, является первостепенной задачей для правительства любой страны. Органы власти должны знать, какой вклад туризм вносит в экономику государства в смысле дохода, занятости населения, платежного баланса и инвестиций. Особенно детальными должны быть исследования степени влияния отрасли на ситуацию как в отдельных регионах, так и в стране в целом. Кроме того, необходимо постоянно отслеживать последние тенденции развития отрасли, и не только в пределах своей страны, но и в соседних странах, для сравнения показателей. Национальные туристические организации используют статистическую информацию при составлении прогнозов и перспективных планов, а также разработке стратегии рекламных компаний.

Статистика международного туризма включает два основных раздела: статистика туристских потоков и статистика туристских доходов и расходов [1]. Для каждого из них ЮНВТО разработала перечень информативных и относительно легко измеряемых показателей, важнейшими из которых являются количество прибытий (отбытий) и продолжительность пребывания.

Под количеством прибытий (отбытий) понимается число зарегистрированных туристов, прибывших в ту или иную страну (выбывших из нее) за определенный период времени, обычно календарный год.

Поскольку турист может посетить несколько стран в течение года и даже в ходе одной поездки побывать в разных государствах, фактическая численность туристов меньше количества прибытий.

Статистика прибытий (отбытий) содержит количественное описание туристских потоков в мире.

Статистические данные о прибытиях группируют по целям путешествия, видам используемого транспорта, месяцам заездов, регионам и странам происхождения туристов.

Количество прибытий (отбытий) служит основным показателем, характеризующим туристское движение. Прибытия (отбытия) учитываются в абсолютном выражении в виде числа поездок за тот или иной отрезок времени. Однако абсолютные показатели туристских потоков не позволяют судить об уровне туристской активности, т.к. они зависят от общей численности населения, а поэтому для оценки интенсивности туристских обменов количество прибытий (отбытий) рассчитывается на 100 чел. населения, т.е. выражается в виде относительной величины. По данным ЮНВТО на 100 чел. приходится в среднем 10 поездок [1].

Наряду с количеством прибытий (отбытий) в статистике туристских потоков используется другой показатель продолжительность пребывания. Она измеряется в часах для однодневных поездок и ночевках для посещений-пребываний. Под ночевкой понимают одни сутки, проведенные одним туристом в месте назначения.

Продолжительность пребывания всех туристов в стране в течение определенного временного периода, т.е. общее количество ночевок, рассчитывается как произведение числа туристских прибытий на среднюю продолжительность пребывания одного туриста в стране.

Учет ночевок лишь на первый взгляд кажется простым делом. В то время как можно привести немало примеров из жизни, ставящих в тупик самых опытных специалистов. Например, осуществляет ли ночевку автомобилист, совершающий путешествие и останавливающийся в мотеле на несколько часов, чтобы принять душ, отдохнуть и в тот же день снова отправиться в путь. Для ответа на этот и другие аналогичные вопросы ЮНВТО рекомендует руководствоваться следующим: даты прибытия в место назначения и выбытия из него должны различаться, а путешествующее лицо фактически ночевать во время отсутствия на постоянном месте жительства.

В отличие от статистики прибытий, дающей общее представление об объеме туристских потоков, статистика продолжительности пребываний содержит характеристику туристских путешествий: учитываются ночевки внутренних и иностранных туристов в коллективных средствах размещения.

Аккумулируемая информация о транзитных и конечных поездках используется при изучении спроса разных групп туристов на услуги по размещению.

Рассмотренные выше показатели туристских потоков применяются при статистическом учете не только иностранных туристов, но и местного населения, отбывающего за границу или путешествующего в пределах своей страны. Тем самым обеспечивается сопоставимость баз данных въездного, выездного и внутреннего туризма.

Статистика туризма наряду со статистикой туристских потоков включает второй, не менее важный раздел статистику туристских доходов и расходов. Он содержит стоимостные оценки туризма, необходимые при изучении его влияния на национальную экономику (в частности, платежный баланс страны), а также для характеристики секторов самой индустрии туризма.

Ключевым понятием второго раздела статистики туризма являются туристские расходы. Они прямо увязываются с конечным потреблением товаров и услуг и отражаются в системе национальных счетов. Туристские расходы это общая сумма потребительских расходов, которые несет посетитель или (от его имени) любое другое лицо при подготовке и в ходе поездки, а также во время пребывания в пункте назначения.

В основу концепции туристских расходов положен ряд принципов. Согласно рекомендациям ЮНВТО учету подлежат только те расходы посетителей, туристов и экскурсантов, которые являются экономически значимыми. Их может нести сам посетитель либо (от его имени) любое другое физическое или юридическое лицо. Например, в путешествии глава семьи, распоряжающийся бюджетом, оплачивает товары и услуги от имени всех ее членов. Расходы во время пребывания у родственников и знакомых нередко берет на себя принимающая сторона. Поездки финансируются также юридическими лицами: предприятиями, когда речь идет о служебных командировках или поощрительных турах по итогам работы; благотворительными учреждениями, организующими поездки для детей, пожилых людей и некоторых социально ущемленных групп населения. В ряде случаев туризм со спортивными, лечебными и образовательными целями субсидирует государство.

Расходы посетителя определяются стоимостью товаров и услуг, приобретаемых им для удовлетворения потребностей. Как и сами запросы, они чрезвычайно разнообразны: от услуг по перевозке, размещению и питанию до небольших предметов длительного пользования, товаров текущего туристского потребления и сувениров. Все они потребляются лично посетителем, за исключением подарков. Однако и в этом случае, несмотря на то, что их обладателем становится другое, не путешествующее лицо, понесенные расходы относятся к туристским.

Объем туристских расходов рекомендуется устанавливать по фактическим затратам на товары и услуги с учетом действующих скидок и наценок, чаевых и прочего, вне зависимости от формы их оплаты наличными деньгами, дорожными чеками, по кредитным карточкам или иным способом.

Одной из главных и наиболее сложных проблем статистики туризма остается упорядочение состава туристских расходов, который обусловлен временем, когда посетитель несет затраты (при подготовке, в ходе или по окончании поездки), а также типом туризма. Соответственно выделяются внутренние туристские расходы, связанные с путешествиями резидентов по своей стране, и международные. Важное значение для понимания экономической природы последних имеет направление движения посетителя из страны происхождения в страну назначения. Выездной туристский поток соотносится с категорией международных туристских расходов, а въездной с поступлениями от международного туризма.

В материалах ЮНВТО международные туристские расходы определяются через расходы постоянных жителей какой-либо страны во время их путешествия за границей. В числе прочего они включают оплату услуг иностранных транспортных компаний по международным перевозкам, а также предоплату товаров и услуг, приобретаемых за рубежом. В балансе текущих расчетов в качестве парного используется показатель поступлений от международного туризма. Он рассчитывается как сумма всех расходов иностранных посетителей в стране назначения. Оба показателя строятся по единой методике и отражают только те затраты, которые связаны с трансграничным движением денежных средств.

Статистика международного туризма использует разные формы сбора информации. Статистическое наблюдение может осуществляться через отчетность или посредством специально проводимых обследований.

При использовании статистических наблюдений через отчетность статистические сведения получают от предприятий, учреждений, организаций и других структур по установленным формам в определенные сроки. На основе данных оперативного и бухгалтерского учета они заполняют отчетность и передают ее в органы статистики. Именно отчетность содержит основную массу сведений о туризме.

В статистике туристских потоков информация о количестве прибытий и продолжительности пребывания также может быть получена из отчетности иммиграционных служб или средств размещения. В настоящее время около 60 стран мира регистрируют туристов на границе и 40 в средствах размещения [13].

Учет на границе ведется посредством иммиграционного контроля при въезде в страну и выезде из нее. Он осуществляется на контрольно-пропускных пунктах, в аэропортах, в морских портах и т.д. Основными источниками информации о путешествующих лицах служат специальные регистрационные формы въездные (выездные) карточки, а также заграничные паспорта и визы. Они содержат сведения о возрасте и поле туриста, стране его постоянного проживания (гражданстве) и стране назначения, цели, сроках поездки и пр. Сбор этих данных предпочтительнее осуществлять при выезде посетителей. На обратном пути туристы могут сообщить более точную информацию, чем при въезде, когда они исходят из своих намерений. Сроки и маршрут путешествия часто корректируются в ходе поездки по разным обстоятельствам (изменение погодных условий, ухудшение состояния здоровья, дополнительная информация о новых интересных достопримечательностях и прочем)

Сбором и анализом статистических данных занимаются и частные структуры, так как они должны знать, вкладывать ли деньги в сооружение отелей и аттракционов, и если вкладывать, то куда именно и каких результатов следует ожидать. Кроме того, им необходимы данные, позволяющие сделать вывод о склонности к путешествиям - сколько людей путешествует ежегодно, сколько из них едет за границу, а сколько может позволить себе две и больше поездки в год, и как на эти процессы влияет рост чистого дохода населения. Составляя перспективные планы, частные предприниматели должны помнить об эффекте множителя, вычисление которого требует применения сложных методик, иначе результат будет неточным.

.3 Тенденции развития въездного туризма России (статистический анализ)

В статистике аналитические показатели рядов динамики строятся на основе сравнения двух уровней ряда. Используют два способа сравнения уровней:

) базисный способ, при котором каждый последующий уровень сравнивается с одним и тем же уровнем, принятым за базу сравнения (т.е. база сравнения - постоянная);

) цепной способ, при котором каждый последующий уровень сравнивается с предыдущим уровнем (т.е. база сравнения - переменная).

Соответственно различают:

базисные показатели, обозначаемые надстрочным индексом б;

цепные показатели, обозначаемые надстрочным индексом ц.

В данной работе для анализа динамики въездных туристских потоков России используются оба вышеуказанных способа. Для проведения статистического анализа воспользуемся данными Росстата о числе иностранных граждан, прибывших в РФ с целью туризма. В таблице, представленной на рисунке А.1 (Приложение А), предоставлена информация о количестве иностранных туристов, посетивших Россию за период 2003-2012 гг.

В первую очередь определим наметившуюся динамику в формировании въездных туристских потоков РФ. Для этого сначала проведем расчет цепных показателей, характеризующих изменение объемов этих туристических потоков за годовые промежутки времени. Для этого воспользуемся показателем интенсивности изменения уровней ряда за определенный промежуток времени, т.е. определим темп роста (Тр). Этот показатель рассчитывается как относительная величина, выраженная в процентах, по формуле 1 [8]:

, где (1)

i - текущий уровень (год);i-1 - предыдущий уровень (год).

Таким образом рассчитаем темп роста числа туристов из Германии за период 2003-2004 гг.

p = y2004 / y2003) * 100% = 351099 / 288551 * 100% = 121,7%

Следует помнить, что темп роста всегда число положительное. Если Тр=100%, то значение уровня не изменилось; если Тр>100%, то значение уровня повысилось, а если Тр<100% - понизилось.

Аналогичным образом проведем расчеты изменения динамики развития по всем странам поставщикам туристов за периоды 2004-2005 гг., 2005-2006 гг. и далее вплоть до периода 2011-2012гг.

Далее необходимо рассчитать темп прироста (Тпр) по формуле 2 [8]. Темп прироста (Тпр) - показатель, характеризующий относительную скорость изменения уровней ряда в единицу времени. Он показывает, на сколько процентов один уровень больше (или меньше) другого, принятого за базу сравнения, и рассчитывается путем вычитания 100% из соответствующего темпа роста:

Тпрi=Трi - 100% (2)

Стоит обратить внимание на то, что темп прироста может быть как положительным, так и отрицательным числом.

Следующим этапом вычисления является определение среднего темпа прироста за все выделенные периоды времени, которой вычисляем по формуле 3 [8]:

Тпрср = (Тпр2003/2004 + Тпр2004/2005 + … + Тпр2011/2012) / n, где (3)

- количество рядов динамики.

Вычислим средний темп прироста числа туристов из Германии:

Тпрср = (Тпр2003/2004 + Тпр2004/2005 + ... + Тпр2011/2012) / 9 = (21,7% + (-10,7%) + 4,8% + 5,2% + (-3,7%) + 0,3% + 4,0% + (-0,2%)) / 9 = 2,4%

Рассчитаем аналогичным способом динамику турпотоков за 2003-2012 гг. по всем направлениям, представленным в таблице в Приложении А. По результатам проведенных расчетов (Приложение А, рисунок А.2) построим линейную диаграмму, которая бы наглядно демонстрировала динамику турпотоков по всем рассмотренным направлениям (рисунок 1).

Рисунок 1 - Динамика въездных турпотоков за 2003-2012 гг. (составлен автором)

Таким образом, из рассмотренных стран отрицательный прирост показывают Финляндия, Франция и Япония, притом, что число туристов, прибывающих в РФ из Финляндии, превалирует над количеством туристов приезжающих из Испании и Италии, которые показывают положительный прирост. Так же Финляндия формирует более насыщенный туристский поток, чем Франция и Япония, но отрицательный прирост выше, чем у Франции и Японии. Германия - лидирующая страна-поставщик туристов и неизменно формирует стабильно высокий поток туристов, демонстрируя небольшой прирост. Самый высокий прирост показывают Израиль и Испания.

Исследование динамики социально-экономических явлений, выявление и характеристика основной тенденции развития и моделей взаимосвязи дают основание для прогнозирования - определения будущих размеров уровня экономического явления.

Важное место в системе методов прогнозирования занимают статистические методы. Применение прогнозирования предполагает, что закономерность развития, действующая в прошлом внутри ряда динамики, сохранится и в прогнозируемом будущем, т.е. прогноз основан на экстраполяции. Точность прогноза зависит от того, насколько обоснованными окажутся предположения о сохранении на будущее действий тех факторов, которые сформировали в базисном ряду динамики его основные компоненты. Поэтому любому прогнозированию в виде экстраполяции ряда должно предшествовать тщательное изучение длительных рядов динамики, которое позволило бы определять тенденцию изменения. Поэтому для исследования будущего состояния въездного туризма страны изучим показатели въезда иностранных туристов за период с 2003 по 2012 гг. Для выявления закономерности динамики въездного туризма были взяты данные о странах, формирующих основные туристские потоки в Россию (Приложение А, рисунок А.1).

Необходимо помнить, что данные, полученные путем экстраполяции ряда, надо рассматривать как вероятностные, как своего рода оценки, поскольку тенденция развития также может изменяться. Экстраполяция, проводимая в будущее, называется перспективной, в прошлое - ретроспективной. Обычно, говоря об экстраполяции рядов динамики, подразумевают чаще всего перспективную экстраполяцию.

Применение экстраполяции в прогнозировании базируется на следующих предпосылках:

) развитие исследуемого явления в целом описывается плавной кривой;

) общая тенденция развития явления в прошлом и настоящем не претерпит серьезных изменений в будущем.

Поэтому надежность и точность прогноза зависят от того, насколько близкими к действительности окажутся эти предположения, а также как точно удастся охарактеризовать выявленную в прошлом закономерность. Экстраполяцию следует рассматривать как начальную стадию построения окончательных прогнозов.

Рассмотрим следующие элементарные методы прогнозирования. На основе данных Федеральной службы государственной статистики сделаем прогноз увеличения или уменьшения динамики въездных туристических потоков России на 2015 и 2020 гг., используя показатель среднего абсолютного прироста.

Средний абсолютный прирост () является обобщающей характеристикой индивидуальных абсолютных приростов и определяется как простая арифметическая средняя из цепных абсолютных приростов.

Для определения среднего абсолютного прироста воспользуемся формулой 4 [8]:

, где (4)

0 - показатель конечного уровня (первого года рассматриваемого периода);n - показатель базисного уровня (последнего года рассматриваемого периода);- число лет рассматриваемого периода.

Прогнозирование уровня ряда динамики с использованием среднего абсолютного прироста осуществляется по формуле 5 [8]:

, где (5)

- прогнозируемый уровень;- период упреждения (число лет);i - базовый для прогноза уровень;

- средний за исследуемый период абсолютный прирост (среднегодовой).

Выведем средний абсолютный прирост количества туристов, приезжающих в Россию из Германии:

= (У2012 - У2003) / 10 = (375285- 288551) / 10 » 8673,4.

Далее на основе показателя среднего абсолютного прироста составим прогноз на 2015 и 2020 гг.:

2015= y2012 + 3 * = 375285 + 3 * 6453 » 401305,2;

2020 = y2012 + 8 * = 375285 + 8 * 6453 » 444672,2.

По аналогии составим прогноз по количеству туристов из стран, представленных в Таблице 1, а также прогноз по общему количеству туристов, прибывших из этих стран (таблица 3).

Таблица 3 - Прогноз числа въездных туристов на 2015 и 2020 гг. (составлена автором)

№СтранаСредний абсолютный прирост за 2003-2012 гг., чел.Прогноз на 2015 г., чел.Прогноз на 2020 г., чел.1Германия8673,4401305,2444672,22Китай14009,3385384,9455431,43Финляндия-12176,983775,322890,84США54211960262231315Италия428,6120014,8122157,86Великобритания4511,8149484,4172043,47Франция-1896,793890,984407,48Испания3091,579565,5950239Япония-1056,341498,136216,610Израиль6201,9104560,7135570,2Итого:52264196735885Как видно из таблицы, отрицательный прирост демонстрируют три страны поставщики туристов: Финляндия, Франция и Япония - и как следствие, по этим же направлениям наблюдается спад туристского потока в прогнозируемые периоды.

Но прогнозы не всегда сбываются, т.к. процесс формирования въездных потоков сильно подвержен влиянию группы различных факторов. Нестабильная экономическая или политическая ситуации как внутри страны реципиента, так и внутри стран поставщиков туристов, кризисы в туристической области, природные и антропогенные катаклизмы часто не поддаются контролю, но постоянный мониторинг внешней среды и модернизация нормативно-правовой системы страны, принимающей туристов, помогут нивелировать негативные последствия в случае наступления какого-либо кризиса.

Улучшение же прогнозируемых показателей напрямую зависит от работы по повышению привлекательности и конкурентоспособности России в глазах мировой общественности как на государственном и муниципальном уровнях, так и на уровне частного предпринимательства. Немалую роль при формировании благосклонности со стороны иностранных туристов играет обеспеченность региона туристской инфраструктурой, развитию которой, а также поддержанию ее качества на уровне мирового стандарта должно уделяться особое внимание.

2. Туристский потенциал РФ

.1 Обеспеченность регионов России туристской инфраструктурой

По данным Ростуризма в 2011 г. въезд иностранных туристов в Россию увеличился на 10% [29]. За 9 месяцев 2011 г. в Россию приехало порядка миллиона иностранных туристов, соответственно, 10% - это 100 тыс. чел. [29]. Для сравнения, в Париже за 6 месяцев того же года побывало 7 млн туристов [29]. Но, принимая во внимание тот факт, что в последние семь лет интерес к России снижался (от 13 до 35% ежегодно), прирост даже на 10% является неплохим показателем [29]. Больше всего Россию посещают немецкие туристы, хорошие результаты также даёт Италия, Китай, США, Испания и, в меньшей степени, Великобритания.

Удержать тенденцию роста инкамингового трафика возможно при наличии общей туристической инфраструктуры, соответствующей международным стандартам. Во-первых, необходимо организовать достойную доставку туристов до пункта назначения, во-вторых обеспечить их проживание, в-третьих, организовать их питание. Далее, рассмотрим наличие этих ресурсов в РФ и обратимся к тем предложениям, которые на сегодняшний день присутствуют на зарубежных рынках по России.

Исторически сложилось, что железнодорожный транспорт в России наиболее популярен для передвижения по стране. В основном им пользуются приезжающие из Украины, Казахстана и стран Балтии. Авиатранспорт завоевывает все более прочные позиции. Сегодня в среднем на самолете в Россию прибывает 17% туристов [10].

Наименее развитый вид транспорта в России - водный. У морских портов нет современных пассажирских терминалов, водно-транспортное сотрудничество со Скандинавией налажено слабо. Автомобильные трафики также являются слабым местом России.

Необходимо сделать поправку, что прибывшие наземными видами транспорта (автомобили, автобусы) и при помощи железных дорог - это в основном граждане СНГ. Туристы "дальнего" зарубежья (за исключением Китая) предпочитают путешествие авиатранспортом или морем. При этом, ограниченные возможности по приему морских туристов делают авиа ресурс наиболее востребованным для туристической инфраструктуры.

Как отмечают эксперты, в условиях жесткой конкуренции дискаунтеров и обычных авиакомпаний, авиаперевозки будут занимать все большее место на российском транспортном рынке. С развитием туризма в целом, можно предполагать, что выгодные цены привлекут в Россию еще больше туристов.

По прогнозам экспертов, в ближайшие годы продажа авиабилетов может увеличиться на 40% [10].

Если учесть, что речь идет только о российских авиакомпаниях, в то время как на российский рынок активно заходят зарубежные авиаперевозчики, можно предположить, что потенциал для роста туристического потока, пребывающего авиа путём, составляет не менее 70% от нынешнего числа, таким образом речь идет о 3 млн туристах [10].

Что касается других видов транспорта, то с учетом программ развития РЖД и роста круизной составляющей, приходящейся на Петербург, а также принимая во внимание постепенное изменение ситуации с российской дорожной сетью, можно сделать предположение, что поток туристов через эти каналы может увеличиться еще на 1-1,5 млн чел. в среднесрочной перспективе [10].

В последнее время актуальным стал вопрос о предоставлении услуг по прокату автомобилей. Как правило, услугами по прокату автомобилей пользуются туристы Западной культуры (европейцы, американцы, австралийцы). Среди латиноамериканцев, китайцев, корейцев, индусов, тайцев и других восточных народов, кроме японцев, подобная культура распространена слабо. Но и туристы европейской культуры не склонны арендовать авто в восточных странах, к которым нередко причисляют и Россию, поскольку неписаные правила поведения на дороге коренным образом отличаются от европейских, доставляют дискомфорт водителю европейского менталитета. Поэтому такой непременный атрибут, как прокат автомобилей, в данном случае рассматривается не как обязательное условие, а как дополнительное преимущество.

Среднее время эксплуатации автомобиля составило в 2007-2008 гг. 3,8 дня [10]. Таким образом, существующий парк в состоянии обеспечить автомобилями (при загрузке в 85%) более 514 тыс. туристов [10]. Если учесть, что иностранные туристы составляют 63% аудитории, пользующейся прокатными автомобилями, то получается, что на их долю могло бы приходиться почти 324 тыс. случаев аренды, что составляет 1/10 от общего числа иностранных бизнес и "простых" туристов. Правда этот показатель значительно ниже европейского [10].

Также наблюдается проблема с количеством отелей туристского класса, которые предлагали бы приемлемые цены для въездных операторов и хорошие комиссии. Для сравнения возьмем две мировые культурные столицы: Санкт-Петербург и Париж. Так в Париже - более 2000 отелей, в то время как в Петербурге только 631 отель [29]. Тогда как только по итогам первого полугодия 2011 г. Париж посетило 7,6 млн туристов, в то время как в Санкт-Петербург за весь 2011 г. прибыло 5,5 млн туристов, в том числе иностранных [29].

По данным государственного комитета статистики страна сегодня располагает порядка 100 тыс. мест для размещения путешественников, включая 3123 отелей, почти половина которых приходится на Москву и Санкт-Петербург [10]. Номерной фонд отелей составлял 1283 тыс. мест, но годовая занятость отдельного места составляет лишь около 42% [10]. Около 50% иностранцев приезжает в Россию в командировки, что требует отелей соответствующего уровня, в которых должны быть конференц-залы, Интернет, а условия соответствовать общеевропейским [10]. Пока такого уровня отели есть только в крупных культурных и деловых центрах, таких как: Москва, Петербург, Екатеринбург, Архангельск, Тольятти, Сочи, Иркутск, Мурманск, Новосибирск, Хабаровск, Владивосток.

Еще одним немаловажным фактором, характеризующим положение дел в этой отрасли, является приход на местный рынок международных брендов -Hilton, Radisson, Marriott, Royal Hotel, Novotel и Le Meridian, которые стали серьезными конкурентами местным игрокам рынка. Правда, пока они представлены в небольшом количестве российских городов.

Но сетевая структура развивается и с российской стороны: на рынке все больше заявляют о себе местные сети отельного менеджмента: Intourist VAO, Accord Management Group, AMAKS Grand Hotels, Alroso и Russian Management Hotel Co. Они не такие опытные, как их "зарубежные коллеги", но развиваются с учетом местных особенностей бизнеса и законодательства.

Важным моментом при определении гостиничного потенциала является перезагруженность в высокий сезон. Практически во всех туристических зонах она приближается к 93-97% [10]. Иными словами, без введения дополнительных площадей трудно говорить о реальном увеличении туристического потока в эти направления. Но даже в случае появления таковых, рост внутреннего туризма не позволит дать заметную прибавку въездного потока. Следовательно, необходимо диверсифицировать потоки въездного туризма по географическому и временному принципам.

Таким образом, потенциально сегодня отельный парк страны способен принимать до 66 млн туристов ежегодно (при средней продолжительности проживания 7 дней) [10]. 25 млн таких постояльцев дает внутренний туризм и только 3,8 млн составляют иностранные туристы. Средняя загруженность по отелям составляет 44% [10].

Расширение сети номеров негостиничного типа (кемпинги, шале, турбазы) также дает дополнительные места. Открытие новых регионов для въездного туризма способно решить проблему нехватки гостиничного фонда. Так в последние годы набирает оборот туристское движение CouchSurfing, название которого можно дословно перевести как "диванный сёрфинг". Суть этого движения заключается в том, что его последователи, путешествуя по какой-либо стране, останавливаются на ночлег у своих единомышленников. Привлекательность такого вида путешествия растет с каждым годом, в виду того, что размещение, а зачастую и питание, производится за счет принимающей стороны (как правило на собственной жилой площади). Этот вид неорганизованного туризма не приносит доходов в экономику принимающей страны, но повышает ее привлекательность в глазах иностранных туристов, по причине установления непосредственных контактов с носителями культуры этой страны. Как правило к CouchSurfingу прибегают в малоразвитых регионах, где нет средств размещения туристского типа.

Затраты на питание занимают третье место в рейтинге обязательных туристических трат, уступая перелетам и проживанию. В среднем каждый турист тратит четверть своего туристического бюджета внутри страны на питание.

За последнее десятилетие эта отрасль в России развивалась наиболее активно, и сегодня большинство городов России имеет достаточный выбор кафе и ресторанов. Правда, преимущественно это касается городов с численностью населения свыше 200 тыс. чел. В более же мелких населенных пунктах количество и качество подобного рода заведений пока не удовлетворяет основным туристическим запросам. Между тем, около половины всех потенциально привлекательных туристических объектов находятся именно в малых городах или вблизи них.

В заключении хотелось бы добавить, что по данным Всемирного экономического форума (WEF) в 2011 г. Россия, как и в 2010 г., заняла 59 место среди 139 стран по конкурентоспособности туристского сектора экономики [34]. Первые пять мест в рейтинге - у Швейцарии, Германии, Франции, Австрии и Швеции. Притом, что Россия занимает 4 место из этих же 139 стран по наличию природных туристских ресурсов мирового значения и по культурным туристским ресурсам мирового значения [34]. Однако по многим существенным для туризма критериям Россия сильно отстаёт. Так, по инфраструктуре для наземного транспорта страна занимает 95-е место, по экологической устойчивости - 98, по безопасности - 113, 125 место - по качеству дорог, 126 - по законодательству и государственному регулированию [34].

Во многом низкие рейтинги России объясняются не сколько неразвитостью туристской инфраструктуры или низким уровнем безопасности и несовершенным законодательством, сколько недостаточной осведомленностью иностранцев о российской действительности и ее туристской привлекательности.

.2 Туристская привлекательность России для иностранных туристов

В ходе написания данной работы была предпринята попытка провести исследование среди иностранных граждан на предмет их осведомленности о туристском потенциале России. Исследование проводилось в форме анкетирования и ставило своей целью выяснить, какое количество респондентов, как часто и с какими целями посещало РФ. Стоит отметить, что любое анкетирование носит сугубо субъективный характер, и, как правило, требует рассмотрение проблемы через многочисленные факторные аспекты. В данном исследовании присутствовали вопросы на общие знания о России в целом и ее туристских возможностях в частности, а также на определение требований респондентов, принадлежащим к различным демографическим группам, к характеристикам и качеству российского турпродукта (Приложение Б). Данный опрос был распространен в социальной сети facebook.com, а также на туристических порталах couchsurfing.org и hospitalityclub.org (Клуб гостеприимства).

В опросе приняли участие 187 чел. из 27 стран мира, которые были классифицированы по районам происхождения и проживания. Из рисунка 2 видно, что интерес к опросу, а следовательно и к России, проявили жители со всех обитаемых континентов. Самую высокую активность в опросе проявили выходцы из Центральной Европы (17%), на втором и третьем местах расположились уроженцы Латинской (16%) и Северной Америки (14%).

Рисунок 2 - Распределение респондентов по районам происхождения (составлен автором)

При сравнении рисунка 2 и рисунка 3 видно, что процент проживающих в настоящее время на территории России выше, чем процент первоначально проживающих в РФ - 1% против 3%. Отсюда можно сделать вывод, что некоторые иностранные граждане, поддавшись очарованию России, изъявляют желание не просто приезжать сюда в целях туризма, а выбирать Россию в качестве своего места жительства.

Рисунок 3 - Распределение респондентов по районам проживания (составлен автором)

Самому молодому респонденту 20 лет, а самому взрослому - 68, из чего можно сделать вывод, что российский турпродукт должен отвечать потребностям различных возрастных категорий и соответственно обладать достаточным разнообразием.

По результатам опроса, самой многочисленной возрастной группой являются респонденты в возрасте от 25 до 35 лет (44%), далее следуют участники опроса в возрасте от 20 до 25 лет и от 35 до 45 лет - 31% и 15% соответственно. Самыми же малочисленными оказались респонденты в возрасте от 45 лет.

Данные исследования соответствуют общепринятым в туризме показателям, где самыми экономически активными туристами являются относительно молодые люди от 25 до 45 лет. Категории же людей среднего (45-65 лет) и старшего (от 65 лет) возраста являются активными туристами на данный момент времени только в странах с высокоразвитой экономикой, чем и можно объяснить невысокий показатель участия людей этого возраста в исследовании.

Рисунок 4 - Распределение респондентов по возрасту (составлен автором)

Среди опрошенных туристов только 7% отдают предпочтение путешествиям в пределах страны своего проживания, в то время как остальные 93% в туристических целях преимущественно едут за рубеж (рисунок 5). Эта тенденция демонстрирует стремление туристов из разных стран к познанию других культур, из чего следует, что основной мотивацией для совершения поездок является знакомство с непривычным для своей страны образом жизни. Поэтому следует уделять на всех уровнях управления особое внимание продвижению России в качестве туристской дестинации, чтобы показать всему миру, что Россия достойна того, чтобы в нее приехать.

Рисунок 5 - Туристические предпочтения (составлен автором)

Из 187 опрошенных туристов 49% хотя бы один раз были в России, 50% никогда здесь не были, но изъявили желание сюда приехать и только 1% респондентов не выказали никакого интереса к потенциальной поездке в Россию (рисунок 6). Исходя из этого, можно уверенно сказать, что Россией в качестве объекта путешествия интересуются во многих странах. Именно поэтому следует уделять особое внимание просветительской работе на международном уровне, так как высокий уровень осведомленности о туристском потенциале страны может в последствии привести и к высоким показателям по ее посещаемости.

Рисунок 6 - Интерес к посещению России (составлен автором)

Согласно данным исследования, для 51% бывавших в России респондентов - это была единичная поездка, 6% - посещали РФ дважды, 15% - въезжали на территорию страны три раза и целых 28% совершали поездки в Россию многократно (рисунок 7). А принимая во внимание тот факт, что все респонденты, бывшие в России, выразили желание приехать сюда еще раз, можно с большой долей уверенности сказать, что путешествия в Россию не ограничиваются однократной поездкой.

Рисунок 7 - Частота посещений России (составлен автором)

% респондентов занимались организацией своих поездок в РФ самостоятельно и только 6% прибегали к услугам турагентств (рисунок 8). Это связано с тем, что за рубежом услуги турагентств не так востребованы, как в России и туристы предпочитают самостоятельно планировать свои путешествия.

Рисунок 8 - Соотношение самостоятельных и организованных туристов, посещавших Россию (составлен автором)

Это утверждение подтверждает и тот факт, что 98% респондентов никогда не бывавших в России ответили, что занимаются организацией своих туристических поездок самостоятельно, и только 2% приобретают туры в турагентствах (рисунок 9). Поэтому в просветительских мероприятиях, направленных на привлечение иностранных туристов, следует в первую очередь обращаться непосредственно к конечному потребителю, т.е. туристу, а не посредникам в лице туроператоров и турагентов. Исходя из этого, можно сделать предположение, что участие российских туристических компаний в международных туристских выставках не оказывает достаточного влияния на стимулирование туристской активности по отношению к России среди населения иностранных государств.

Рисунок 9 - Соотношение самостоятельных и организованных туристов, не посещавших Россию (составлен автором)

На рисунке 10 видно, какие российские города являются популярными среди иностранных туристов, транзитными пунктами. Так в результате проведенного исследования вполне ожидаемо выяснилось, что Москва и Санкт-Петербург являются самыми распространёнными среди иностранцев транзитными пунктами - 57% и 22% упоминаний соответственно.

Москва, будучи столицей России, является основным российским транспортным узлом. На сегодняшний день на территории Москвы функционируют 3 международных аэропорта: Домодедово, Шереметьево и Внуково. Домодедово - самый крупный авиаузел России. Так за 11 месяцев 2012 г. на международных воздушных линиях пассажиропоток составил 15 406 385 чел. [14].

Рисунок 10 - Транзитные города России (составлен автором)

В Санкт-Петербурге иностранных туристов принимает международный аэропорт Пулково, правда этот аэропорт не осуществляет трансатлантические перелеты [25]. Так что для жителей других континентов нет иной возможности попасть в Россию, кроме как через Москву.

Воздушное сообщение также налажено между Краснодаром и Веной, поэтому некоторая часть европейских туристов пребывает в Россию через Краснодар [22].

Еще один международный аэропорт расположен в Нижнем Новгороде, куда можно попасть из Чехии, Черногории, Туниса и ОАЭ [15]. В международный аэропорт Толмачево (Новосибирск) прилетают рейсы из Ганновера, Варны, Гоа, Гонконга, Барселоны, Лондона, Люксембурга.

Между Варшавой и Смоленском развито железнодорожное сообщение, что делает возможным приезд европейских, а в частности польских туристов в Россию через Смоленск [21].

Респондентами, проживающими в Китае, в качестве пункта прибытия в РФ была указана Астрахань, что также возможно. Есть несколько способов попасть из Китая в РФ напрямую, например через Владивосток или Москву, что не всегда удобно и дорогостояще. У данных респондентов конечным пунктом прибытия бала Астрахань, поэтому самым оптимальным вариантом, в данном случае, является перелет через Казахстан город Актау, у которого налажено авиасообщение с аэропортом Астрахани [4]. Другим возможным вариантом является прибытие на поезде, опять же через Казахстан.

Среди жителей Финляндии, согласно данным исследования, самый распространенный транзитный пункт - Выборг, куда ежедневно прибывают микроавтобусы из Финляндии с дальнейшим следованием в Санкт-Петербург [32].

Жителям Европы, в особенности Германии, Польши, Эстонии, Литвы, Белоруссии и Украины, с некоторыми городами которых налажено автобусное сообщение с Калининградом, не составляет труда попасть в российский эксклав [37].

Во время проведения данного исследования также была осуществлена классификация респондентов по целям пребывания в России. Как видно из рисунка 11, самая распространённая цель визита в Россию - посещение родственников или друзей (28% упоминаний). Следующие по популярности цели - образовательный, познавательный и ностальгический туризм с 24%, 17% и 11% упоминаний соответственно. Незначительная часть респондентов занимались в России экологическим, спортивным, историческим и деловым туризмом, а также участвовали в волонтерском движении и паломничали на территории РФ. В 2% случаев Россия является транзитным пунктом.

Стоит заметить, что большая часть респондентов отмечали несколько целей пребывания в России. Это обусловлено тем, что 49% туристов бывали в России неоднократно, а также тем, что происходило комбинирование основной цели поездки с сопутствующими ей, так как наряду с посещением родственников или друзей, многие респонденты занимались, например, познавательным туризмом. Или студенты, приезжавшие в Россию на обучение, подспудно занимались культурным, историческим и спортивным видами туризма.

Рисунок 11 - Распределение туристов по целям пребывания в России (составлен автором)

В связи с тем, что основная часть поездок в Россию приходится на частные поездки, то вполне логичным является тот факт, что большинство туристов останавливались во время своего пребывания в России у своих родственников или друзей - 33% упоминаний (рисунок 12).

Рисунок 12 - Распределение туристов по средствам размещения (составлен автором)

Самым популярным средством размещения среди респондентов оказался хостел (30%). Хотя слово "hostel" с английского языка и переводится как "общежитие", но, согласно приказу Министерства экономического развития и торговли РФ от 21 июня 2003 г. №197 "Об утверждении положения о государственной системе классификации гостиниц и других средств размещения", хостел определяется как молодежная гостиница. Но как показали данные проведенного исследования, хостел в качестве средства размещения любим всеми представленными в данной работе возрастными группами.

В Европе хостелы получили широкое распространение и признание среди путешественников еще в 20-30 гг. XX в., что привело к созданию в 1932 г. в Амстердаме Международной Федерации Хостелов - IYHF [3].

Повсеместное распространение хостелов можно объяснить несколькими причинами. Во-первых, низкой ценой проживания. Например, стоимость койко-места в столичном хостеле варьируется от 450 руб. в сутки за проживание в многоместном номере до 1500 руб. и выше за размещение в трех- или двухместном номере. Во-вторых, современные хостелы скорее напоминают мини-отели, оборудованные системой кондиционирования, кухней, телевизорами, компьютерами с выделенным интернет-соединением и телефонами. В-третьих, хостел - это возможность международного общения и свободы от национальных предрассудков, что является основной привлекательной стороной проживания в хостеле.

Вторым по количеству упоминаний средством размещения является отель (22%). 6% упоминаний пришлось на проживание с участниками туристических сообществ, 4% - на проживание в кэмпингах и студенческих общежитиях при вузах. Респонденты, которые приезжали в РФ с целью волонтерства, проживали на территории волонтерских лагерей (2%).

Респондентам в ходе проведения исследования был также задан вопрос о негативных сторонах их пребывания в России. Данные по этому вопросу были классифицированы по возрастным группам (рисунок 13).

Рисунок 13 - Негативные факторы пребывания в России (составлен автором)

Респонденты всех возрастных групп отметили свое недовольство транспортно-дорожной инфраструктурой, качеством обслуживания и несоответствием цены и качества обслуживания. Респонденты остались недовольны грубостью сотрудников поездов и железнодорожных станций, а также сотрудников системы общественного питания. Самое большое количество нареканий было вызвано грубостью сотрудников выше обозначенных структур. Трудности, связанные с получением российской визы, оставили недовольными самых молодых респондентов в возрасте от 20 до 35 лет. Бюрократия оставила недовольными респондентов в возрасте от 25 до 35 лет. Развлекательная инфраструктура разочаровала респондентов в возрасте от 20 до 25 лет и от 35 до 45 лет. Самой неприхотливой возрастной группой оказались респонденты в возрасте от 25 до 35 лет, так как 23% респондентов этой группы оказались полностью довольны своим пребыванием в России. Против 19% респондентов от 20 до 25 лет, и 10% - от 35 до 45 лет и от 45 до 55 лет.

Отсюда можно сделать неутешительный, но вполне предсказуемый вывод. Россия нуждается в модернизации и приведении к стандартам мирового уровня своей инфраструктуры. Необходимым является также повышение уровня квалификации и подготовленности кадров в сфере обслуживания, но самым важным является изменение отношения сотрудников сферы обслуживания к своему труду. Это возможно только в случае улучшения условий труда, а также пересмотра системы вознаграждения. Ведь чтобы гость или пассажир были счастливы, необходимо, чтобы сначала работник сферы услуг стал счастливым благодаря своей работе. Всем участникам опроса, вне зависимости от того были они в России или нет, был задан вопрос о том, какими природоориентированными видами туризма они хотели бы заниматься в России. По этой категории можно судить о том, что иностранцы, принимавшие участие в данном опросе, хорошо осведомлены о природном и климатическом разнообразии России и, как следствие, имеют некоторое представление о возможностях заниматься определенными видами активного отдыха на территории РФ. Результаты по этому вопросу также были классифицированы по возрастным группам (рисунок 14).

Рисунок 14 - Привлекательность природоориентированных видов туризма (составлен автором)

Примечательно, что респонденты абсолютно всех возрастных групп проявили интерес только к трем видам активного отдыха: экологическому туризму, катанию на собачьих упряжках и речным и морским круизам. Отсюда можно сделать вывод, что особое внимание следует уделять именно этим трем направлениям туризма и развивать их на государственном уровне.

Интерес к экологическому туризму вполне закономерен, ведь экологический туризм - популярное сегодня направление в туристической сфере, особенно в странах Европы и Северной Америки, которые тяготеют к экологичному образу жизни, что проявляется как в способах ведения сельского хозяйства и в сфере энергетики, так и в отдыхе.

Сейчас в России насчитывается 212 млн гектаров особо охраняемых заповедных территорий [23]. За последние 20 лет площадь таких земель увеличилась на 80% [23]. Но пока экологический туризм в России развит слабо: на долю более чем 30 национальных парков приходится всего 5% посетителей [23]. По мнению премьер-министра РФ, проблема кроется в устаревшем сервисе транспортной инфраструктуры, потому что до недавнего времени развитие заповедных территорий не входило в число государственных приоритетов [23]. Объем финансирования заповедников и национальных парков с 2009 г. вырос в 2,5 раза [23]. До 2020 г. будет создано 11 новых заповедников, 18 нацпарков и 1 федеральный заказник, а территории 12 уже существующих заповедников будут значительно расширены [23].

Выбор всеми респондентами катания на собачьих упряжках можно объяснить экзотичностью и культурной аутентичностью этого вида передвижения, присущего северным народам России. В рекламных материалах, направленных на иностранных туристов, не стоит пренебрегать тем, что Россия - экзотичная страна. Ведь не даром же российские туристы едут в страны Юго-Востока или Мексику? Внимание иностранного туриста следует акцентировать именно на необычности туристских возможностей России.

Как видно из результатов проведенного исследования, круизный отдых привлекает туристов не только старшего возраста, и густая речная сеть России также располагает к развитию этого туристского направления, но сегодняшнее состояние круизной инфраструктуры его тормозит и даже делает опасным участие в отечественных круизах.

Почти все имеющиеся в России речные круизные суда ходят в центральной части страны, и лишь немногие работают в отдаленных ее районах. Но проблема состоит еще и в нехватке круизных судов - общий речной парк в РФ представлен 120 круизными судами, половина из которых - четырехпалубные [11].

Возраст почти всех кораблей колеблется от 30 до 60 лет [11]. И лишь несколько судов не перешагнули еще порог 10-летней эксплуатации [11].

По мнению некоторых экспертов, для улучшения создавшейся в речной круизной отрасли ситуации, во-первых, необходимо периодически проводить мероприятия государственного уровня на речных судах. Во-вторых, следует оказывать имиджевую поддержку круизов, выпуская на государственных телеканалах программы, посвященные путешествиям по российским рекам и озерам, но не упоминая и не рекламируя конкретные круизные компании. В-третьих, необходимо рассмотреть вопрос о создании программы льготного кредитования строительства речного круизного флота, так как за последние десятилетия в России не было построено ни одного круизного лайнера [11].

Подводя итог по выше написанному, можно уверенно сказать, что несмотря на все несовершенства российской туристской инфраструктуры, все участники опроса, бывшие в России, хотели бы вернуться сюда еще раз.

Это является неоспоримым доказательством того, что туристски привлекательной страну делает не столько инфраструктура, сколько природная, культурная и национальная составляющие ее уникальности и именно этим аспектам стоит уделять особое внимание при рекламировании туров в Россию, а также при проведении рекламных мероприятий, направленных на жителей других стран.

С этой точки зрения, а также с точки зрения государственного регулирования стимулирование въездного туризма будет рассмотрено далее в третьей главе данной работы.

3. Развитие въездного туризма

.1 Государственное регулирование развития въездного туризма России

Во многих странах мира существует собственная национальная администрация по туризму, основная задача которой заключается в продвижении своего национального турпродукта как на международном, так и на внутреннем рынках. Например, в Великобритании это British Tourist Authority, в Испании - Turespaсa, в Венгрии - корпорация "Венгрия-туризм" [43].

В РФ национальной туристской администрацией с 2004 г. являлось Федеральное агентство по физической культуре, спорту и туризму, а с ноября 2004 г. - Федеральное агентство по туризму. Департамент туризма до си пор решал задачи государственного регулирования отрасли законодательства, лицензирования и сертификации. Хотя продвижение российского туризма декларировалось как основная задача Департамента туризма, анализ показывает, что она решалась недостаточно эффективно, о чем свидетельствует тот факт, Россия входит в десятку ведущих международных рынков по расходам на путешествия за границу. В период с января по сентябрь 2012 г. в России был зарегистрирован существенный рост расходов - +15%, на первом месте по этому показателю находится Китай с приростом +30%. Такому положению дел способствуют следующие причины:

-Недостаточно развитая туристская инфраструктура в большинстве регионов страны, малое количество гостиничных средств размещения туристского класса c современным уровнем комфорта.

-Высокая стоимость проживания в гостиницах, питания, транспортного и другого туристского обслуживания, существенно превышающая среднеевропейский уровень.

-Отсутствие готовых инвестиционных площадок, наличие административных барьеров и невыгодных условий земельной аренды, что препятствует привлечению инвестиций в туристскую инфраструктуру.

-Сохраняющийся дефицит квалифицированных кадров, что определяет невысокий уровень качества обслуживания во всех секторах туристской индустрии.

-Неблагоприятное восприятия образа России за рубежом и вместе с тем недостаточная государственная некоммерческая реклама туристских возможностей страны как на зарубежных направляющих рынках, так и внутри страны, что затрудняет деятельность по целенаправленному формированию позитивного имиджа России как страны, благоприятной для туризма, что в свою очередь связано с ограниченным бюджетным финансированием.

-Отсутствие загранпредставительств по туризму, которые в странах с развитым туризмом являются основными структурами, выполняющими функции продвижения национального продукта.

-Несовершенство порядка выдачи российских виз туристам из миграционно безопасных иностранных государств: страны Европы, Япония, Республика Корея, Австралия, Швейцария, Канада и др.

-"Сезонность" российской туристской дестинации, где до 80% доходов туриндустрии приходится на высокий сезон с середины мая по конец августа, так называемые "золотые сто дней", в остальное время принимающий туристский бизнес в целом убыточен и в основном финансируется из выручки высокого сезона.

-Неудовлетворительное качество оказываемых туруслуг вызвано как нехваткой квалифицированных кадров, так и недостаточным уровнем информированности и профессиональной подготовки предпринимателей; относительной ограниченностью развития малого и среднего бизнеса в туристкой сфере.

-Несоответствие многих объектов показа ожиданиям туристов.

-Слабая развитость некоторых видов туризма, которые могли бы составить неоспоримое конкурентное преимущество России на мировом рынке и внести значительный вклад в ВРП,: например, водный туризм, событийный туризм, бизнес-туризм.

-Недостаточная диверсификация культурно-познавательного турпродукта регионов России, которые отстают от требований современного рынка, по сравнению с дестинациями-конкурентами.

-Нехватка крупных развлекательных объектов, мощных аттракций для развития семейного туризма и, особенно, для мотивации повторных посещений.

-Дефицит конгрессных возможностей для проведения масштабных мероприятий: например, в Санкт-Петербурге в общей сложности насчитывается порядка 50-60 площадок, где можно проводить деловые мероприятия с совокупной численностью делегатов не более 8-9 тыс. [26].

-Недостаточная развитость яхтенно-катерного туризма, несмотря на его большую инвестиционную привлекательность, обилие возможностей и предпосылок.

-Устаревшая и недостаточно эффективно используемая ресурсная база в сфере санаторно-курортного, оздоровительного и медицинского туризма (пансионаты и санатории).

-Слабо, а местами полностью не развитые методы "электронного" туризма. На сегодняшний день не существует консолидированного метода объединения индустрии туризма, так в Санкт-Петербурге меньше половины функционирующих на туристском рынке гостиниц поддерживают услуги электронного бронирования, и лишь незначительное число гостиниц принимают электронные платежи, а в Москве эти показатели на настоящий момент ещё ниже.

-Использование туроператорами устаревших и весьма сложных технологий, позволяющих осуществлять процесс бронирования и оплаты только с помощью иностранных реселлеров.

-Лимитированное по разнообразию число туров, сформированных с помощью устаревших методов, также сильно ограничивают доступ туристов.

Все эти причины можно объединить в одну проблему - отсутствие комплексного маркетингово подхода к решению задачи продвижения национального турпродукта на международный рынок. Комплексный подход заключается в том, чтобы все компоненты процесса продвижения (задачи, содержание, формы и методы), а также его участники были подчинены идее комплексности и выступали в определенной системе. Достичь этого можно, если под термином "комплексный подход" понимать не просто сумму параллельных действий заинтересованных субъектов рынка и государства, а их взаимодействие в общем процессе.

Комплексное использование всех прямо или косвенно связанных с формированием и продвижением национального туристского продукта, а также имиджа страны может привести к эффективному результату.

Одним из решений данной проблемы, по мнению О.В.Остроумова, должно стать изменение организации государственной системы продвижения, более четкого разделения функция и ответственности. Прежде всего в реформировании нуждается структура Федерального агентства. Из его функций следует изъять функцию продвижения, а для ее эффективной реализации создать отдельную структуру - Национальный институт туристского маркетинга (далее НИТМ) [20]. Из зарубежных аналогов к такой структуре ближе всего находится Испанский институт туризма - Turespaсa, который занимается планированием, продвижением и стимулированием сбыта испанского турпродукта за рубежом. Однако О.В. Остроумов предлагает наделить НИТМ еще двумя маркетинговыми функциями, помимо promotion (продвижение). Ими должны стать такие важные элементы комплекса маркетинга, как product и place (продукт и место), т.е. помощь регионам России в разработке турпродукта и обоснованный выбор рынков, где этот продукт будет востребован. Остроумов предлагает следующую организационную структуру НИТМ (Приложение В).

Как видно из схемы, в структуре НИТМ предусмотрено три основных отдела. Отдел маркетинговых исследований и информации имеет в своей структуре маркетинговую группу и информационный центр, выполняющий следующие функции.

.Разработка средне- и краткосрочных программ маркетинговой политики российского туризма.

.Проведение маркетинговых исследований туристского рынка:

-сбор, обработка и анализ статистики туризма;

-разработка типологии туристов и изучение их туристского поведения;

-анализ цен на российские турпакеты и их позиционирования;

-изучение туристского предложения стран-конкурентов;

-исследование тенденций в различных сегментах туристского рынка (деловом, спортивном, экскурсионном, инсентив и т.д.);

-проведение опросов с целью выявления мотивов путешествий и причин недовольства российским турпродуктом и т.п.

.Разработка фирменного стиля и правление брендом НИТМ.

.Оценка эффективности деятельности структурных подразделений НИТМ, в том числе загранпредставительств.

.Сотрудничество со статистическими научно-исследовательскими и образовательными учреждениями в целях проведения маркетинговых исследований с ведущими организациями туриндустрии России и профессиональными объединениями.

В обязанности информационного центра входят аккумулирование и распространение информации туристского характера, формирование и обновление базы данных по зарубежным странам и России. Главный информационный канал распространения информации - Интернет.

Подобные системы на русском и, как минимум, английском языках , по мнению автора, в идеале должны иметь все регионы России. Низкая цена распространения информации через Интернет в комбинации с высокими темпами развития и активным использованием клиентами делают его самым эффективным средством продвижения туристских возможностей региона.

Несмотря на многообещающие перспективы, эксплуатация подобных систем сопряжена с трудностями технического характера и программной совместимости, кроме того необходимо обеспечить организационную и финансовую поддержку.

Отдел разработки туристского продукта должен выполнять функцию формирования нового национального турпродукта на базе туристско-рекреационных ресурсов регионов России совместно с представителями региональной туриндустрии.

Оказание помощи регионам в выводе турпродукта на международный рынок, выборе целевых рынков, нужных рекламных и PR-инструментов также входит в обязанности отдела разработки турпродуктов.

В структуре отдела продвижения и стимулирования сбыта должна иметься группа рекламы, стимулирования сбыта и PR-мероприятий.

Основными же подразделениями, продвигающими Россию и ее национальный турпродукт, должны являться загранпредставительства.

Международную правовую основу открытия и деятельности загранпредставительств составляют межправительственные соглашения по сотрудничеству в области туризма, которые предусматриваю создание национальными туристскими администрациями своих представительств по туризму за рубежом, действующих на некоммерческой основе.

Это положение подтверждают и рекомендации ЮНВТО, где в определении статуса иностранного представительства по туризму сказано, что "представительство размещается на территории иностранного государства на некоммерческой основе и не ставит целей извлечения прибылей".

Деятельность иностранных представительств по туризму является общепринятой международной практикой. Они являются важным инструментом стимулирования въездного туризма, продвижения национального турпродукта на международный рынок, привлечения иностранных инвестиций в сферу туризма. Только в Москве представлены более 30 активно работающих загранпредставительств.

В области продвижения национального турпродукта к основным задачам иностранных представительств по туризму можно отнести:

-установление и развитие связей с государственными органами по туризму, транспортными организациями, а также туристскими фирмами страны пребывания;

-содействие в установлении и поддержании контактов между деловыми кругами России и страны пребывания в сфере туризма;

-проведение самостоятельно или с туристскими фирмами информационной и рекламной работы в целях популяризации туристских возможностей России, используя в этих целях СМИ, кино- и видеоматериалы, печатную продукцию;

-изучение конъюнктуры туристского рынка и сбор необходимых статистических данных о развитии туризма в стране пребывания.

В России сеть зарубежных представительств государственных туристских организаций Интуриста и БММТ "Спутник" была создана еще в 60-х гг., и ко второй половине 90-х гг. в системе бывшего Госкоминтуриста насчитывалось 29 загранпредставительств, действующих в качестве рекламно-информационных центров, и шесть фирм, осуществляющих коммерческую деятельность в стране пребывания. Однако в соответствии с постановлением Правительства РФ от 9 марта 1993 г. № 211 управление представительствами бывшего Госкоминтуриста перешло к Государственному комитету РФ по физической культуре и туризму. Эти изменения негативно сказались на судьбе загранпредставительств и уже к 1998 г. в структуре ГКФТ РФ функционировали только 17 загранпредставительств [20].

В 1998 г. Временной межведомственной комиссией по структуризации бюджетных обязательств было принято решение о переводе загранпредставительств на самофинансирование [20]. Данное решение поставило вне закона их сотрудников, поскольку в силу своего государственного статуса они не могли заниматься коммерческой деятельностью.

В соответствии с Положением о Министерстве экономического развития и торговли РФ финансирование представительств было возложено на указанное министерство. Однако Минфин России необходимых средств в 2000 г. не выделил, не были они выделены на эти цели и в 2001-2002 гг., таким образом, финансирование иностранных представительств по туризму - одного из ключевых элементов государственной системы продвижения национального турпродукта на мировой рынок - было полностью остановлено [20].

Именно поэтому важность восстановления системы загранпредставительств подчеркивается государственной программой "Развитие культуры и туризма" на 2013-2020 годы [27]. Эта программа была утверждена Распоряжением Правительства РФ 27 декабря 2012 г. и включает в себя следующие подпрограммы: "Наследие", "Искусство", "Туризм", "Обеспечение условий реализации государственной программы" [27].

Целью подпрограммы "Туризм", согласно приоритетам государственной политики, является создание условий для развития сферы туризма и туристской деятельности.

Реализация Программы позволит к концу 2020 г. значительно повысить конкурентоспособность российского туристского рынка, а также удовлетворить потребности российских и иностранных граждан в качественных туристских услугах.

В результате выполнения мероприятий Программы туристско-рекреационный комплекс Российской Федерации получит существенное развитие, повысится качество туристских услуг, а также будет решена задача продвижения туристского продукта Российской Федерации на мировом и внутреннем рынках.

Совокупный эффект от реализации мероприятий Программы рассматривается как сочетание имиджевого, экономического, бюджетного, социального и экологического эффектов.

Имиджевый эффект предусматривает формирование образа России как страны благоприятной для туризма. Программа не только создаст условия для продвижения российского турпродукта на мировом и внутреннем рынках, но также будет способствовать развитию экономических и культурных связей России с другими странами, что улучшит мнение мировой общественности о стране в целом. Кроме того, признание России благоприятной для посещения страной повысит ее место во многих международных рейтингах, включая рейтинги, связанные с различными параметрами туристской конкурентоспособности, и рейтинг уровня безопасности.

Согласно Программе, экономический эффект будет достигнут путем привлечения дополнительных инвестиций в сферу туризма при реализации механизмов государственно-частного партнерства и обеспечении экономически привлекательных условий для бизнеса. Предполагаемый экономический эффект заключается в увеличении внутреннего спроса на туристский продукт, росте ВВП и улучшении платежного баланса страны за счет развития въездного туризма, а также сокращения выездного туристского потока в результате развития внутреннего туризма. Экономический эффект также связан с укреплением экономической безопасности РФ за счет создания стабильно прибыльной отрасли, не связанной с ценами на сырьевые ресурсы на мировых рынках. Реализация Программы внесет свой вклад в переход отечественной экономики на несырьевую инновационную модель развития.

Достижение бюджетного эффекта ожидается в предполагаемых поступлениях в бюджетные системы РФ (включая внебюджетные фонды) в процессе и по результатам реализации мероприятий Программы, а также в экономии средств федерального бюджета. Бюджетные поступления ожидаются за счет увеличения налоговых поступлений от развития и создания объектов туристской инфраструктуры и работы организаций сферы туризма. Бюджетная экономия возникает в результате повышения эффективности государственных инвестиций за счет мультипликативного эффекта и привлечения частных инвесторов, а также за счет экономии в связи с повышением занятости населения и экономическим развитием регионов.

Экологический эффект объясняется тем, что туризм, в отличие от многих других отраслей экономики, не приводит к истощению природных ресурсов. Указанная отрасль в значительной степени ориентирована на использование возобновляемых ресурсов. Кроме того, развитие многих видов туризма прививает бережное отношение к природным ресурсам страны.

Социальный эффект проявляется в создании условий для улучшения качества жизни российских граждан за счет развития инфраструктуры отдыха и туризма, а также в решении социальных проблем за счет создания дополнительных рабочих мест и обеспечения занятости населения.

В состав госпрограммы "Развитие культуры и туризма" на 2013-2020 гг. были интегрированы федеральные целевые программы (далее ФЦП) "Культура России (2012-2018 гг.)" и "Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011-2018 гг.)".

В свою очередь ФЦП "Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011-2018 гг.)" была утверждена на заседании Президиума Правительства РФ 28 июля 2011 г. [26].

В рамках концепции ФЦП для решения проблемы въездного туризма был определен сценарий инфраструктурного развития туристской индустрии ограниченного числа наиболее перспективных с точки зрения развития внутреннего и въездного туризма субъектов РФ с использованием кластерного подхода в сочетании с проектами федерального масштаба, направленными на ускоренное развитие межрегиональных туристских возможностей (маршрутов) и повышение качества услуг.

Максимальная эффективность мероприятий Программы, выраженная в соотношении достигнутых результатов к понесенным затратам, может быть обеспечена именно в рамках кластерного подхода за счет территориальной концентрации программных акцентов в наиболее перспективных с точки зрения развития внутреннего и въездного туризма субъектах РФ.

Кластерный подход предполагает сосредоточение в пределах ограниченной территории предприятий и организаций, занимающихся разработкой, производством, продвижением и продажей туристского продукта, а также деятельностью, смежной с туризмом и рекреационными услугами. Посредством формирования туристско-рекреационных кластеров и на основе научно-обоснованных решений, а также с использованием механизмов государственно-частного партнерства будут созданы наилучшие условия для развития туристской инфраструктуры, а также сферы сопутствующих услуг.

Успешные технологии развития, отработанные в нескольких пилотных туристско-рекреационных кластерах, предполагается распространить на все перспективные с точки зрения развития внутреннего и въездного туризма регионы страны, тем самым обеспечивая оптимизацию возврата как государственных, так и частных инвестиций.

Такой подход к реализации ФЦП обеспечит создание действенного механизма государственной поддержки приоритетных направлений туризма на основе государственно-частного партнерства, рациональное использование бюджетных средств и максимальную координацию действий участников ФЦП. Реализация кластерного подхода предполагает участие общественных институтов в выработке решений по проектированию и созданию перспективных туристско-рекреационных кластеров, создание новых рабочих мест и развитие территорий.

Одним из самых значительных факторов, тормозящих развитие въездного туризма Росси, являются визовые барьеры, установленные между Россией и основными странами поставщиками туристов. Введение строго визового режима со странами ЕС и США является ответной реакцией на аналогичные меры со стороны этих стран, но в тоже время жесткие визовые формальности сдерживают туристический поток из этих экономически развитых стран.

На настоящее время безвизовый или упрощенный въезд в Россию возможен для граждан ограниченного количества стран. Как видно из таблицы 4, упрощенный или безвизовый въезд возможен для граждан стран СНГ и некоторых стран Восточной Европы. Что же касается стран Латинской и Центральной Америки, то, несмотря на упрощенные визовые формальности, туристский поток из этих в стран в Россию все равно невелик, ввиду значительной удаленности этих стран от России.

Таблица 4 - Государства, с которыми Россия имеет упрощенный или безвизовый режим [33]

№СтранаСрок безвизового пребыванияВступило в силу12341АбхазияВъезд в РФ без визы, на срок не более 90 дней.26.04.20112АзербайджанВъезд в РФ без визы, на срок не более 90 дней.03.07.19973АргентинаСуммарный срок пребывания в период 180 дней, не должен превышать 90 дней (период 180 дней считается с момента въезда в РФ).18.03.20094АрменияВъезд в РФ без визы, на срок не более 90 дней.25.09.20005БеларусьВъезд в РФ без визы, на срок не более 90 дней.30.11.20006Босния и ГерцеговинаДля туристов - до 30 дней (при наличии туристического приглашения) Служебные и частные поездки до 90 дней, необходим оригинал приглашения24.09.20077БразилияСуммарный срок пребывания в период 180 дней, не должен превышать 90 дней (период 180 дней считается с момента въезда в РФ).26.11.20088ВенесуэлаСуммарный срок пребывания в период 180 дней, не должен превышать 90 дней (период 180 дней считается с момента въезда в РФ).26.11.20089ИзраильСуммарный срок пребывания в период 180 дней, не должен превышать 90 дней (период 180 дней считается с момента въезда в РФ).20.03.200810КазахстанНе более 90 дней с момента пересечения границы.30.11.200011Киргизия (Кыргызстан)Не более 90 дней с момента пересечения границы.30.11.200012КолумбияСуммарный срок пребывания в период 180 дней, не должен превышать 90 дней (период 180 дней считается с момента въезда в РФ).13.03.201113КубаВъезд в РФ без визы на срок не более 90 дней. Суммарный срок пребывания без визы, в каждом периоде в 180 дней, не более 90 дней. Необходим оригинал приглашения.03.12.199314МакедонияДля туристов срок пребывания не более 30 дней, для некоммерческих целей не более 90 дней. Основанием для въезда граждан является наличие оригинала приглашения, заверенного компетентным органом.19.06.200815МолдоваВъезд в РФ без визы, на срок не более 90 дней.30.11.200016НикарагуаВъезд в РФ без визы на срок не более 90 дней. Суммарный срок пребывания без визы, в каждом периоде в 180 дней, не более 90 дней. Необходим оригинал приглашения.28.07.200917ПеруВъезд в РФ без визы на срок не более 90 дней. Суммарный срок пребывания без визы, в каждом периоде в 180 дней, не более 90 дней. Необходим оригинал приглашения.21.06.201118СербияВъезд в РФ без визы на срок не более 30 дней, для владельцев биометрических паспортов, выданных после 8 апреля 2008.20.02.200919ТаджикистанВъезд в РФ без визы, на срок не более 90 дней.30.11.200020ТаиландВъезд в РФ без визы, на срок не более 30 дней. Необходим оригинал приглашения.13.12.200521ТурцияВъезд в РФ без визы, на срок не более 30 дней.16.04.201122УзбекистанВъезд в РФ без визы, на срок не более 90 дней.30.11.200023УкраинаВъезд в РФ без визы, на срок не более 90 дней.16.01.199724УругвайСуммарный срок пребывания в период 180 дней, не должен превышать 90 дней (период 180 дней считается с момента въезда в РФ).27.09.201125ЧерногорияВъезд в РФ без визы на срок не более 30 дней. Необходим оригинал приглашения.24.08.200926ЧилиВъезд в РФ без визы на срок не более 90 дней. Суммарный срок пребывания без визы, в каждом периоде в 180 дней, не более 90 дней. Необходим оригинал приглашения.24.09.2010

Для того, чтобы получить туристическую визу на срок пребывания не более 30 дней, иностранному гражданину нужно прежде всего получить визовое приглашение, которое содержит следующие сведения о иностранце: фамилию, имя (написанные буквами русского и латинского алфавитов), дату и место рождения, пол, гражданство приглашаемого лица, государство его проживания, номер и дату выдачи документа, удостоверяющего его личность, цель поездки, предполагаемый срок пребывания в РФ, предполагаемые пункты посещения в РФ, наименование приглашающей организации и ее место нахождения или фамилию, имя приглашающего физического лица и адрес его места жительства, номер и дату принятия решения о выдаче приглашения и срок действия приглашения [18].

Приглашение может быть частным, от физического лица постоянно проживающего на территории РФ, либо официальным, которое могут выдавать российские туристические фирмы или гостиницы, прошедшие необходимую регистрацию в МИД РФ и имеющие присвоенный им номер туристического референса.

Для оформления частного приглашения физическим лицом постоянно проживающем на территории РФ в УФМС по месту жительства представляются следующие документы [18]:

. Ходатайство приглашающей стороны о выдаче приглашения в 2 экземплярах.

. Копия документа, удостоверяющего личность приглашаемого иностранного гражданина и признаваемого РФ в этом качестве.

. Гарантийные письма приглашающей стороны о принятии на себя обязательств по материальному, медицинскому и жилищному обеспечению приглашаемого иностранного гражданина на период его пребывания в РФ.

Приглашающая сторона прилагает к гарантийным письмам сведения о доходах, денежных средствах (один из документов: справку с места работы с указанием размера заработной платы, декларацию о доходах с отметкой налогового органа, справку о наличии вклада в кредитном учреждении) [17].

Оформленные приглашения выдаются приглашающему лицу при предоставлении квитанции об уплате государственной пошлины за выдачу приглашения, а также при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

Лицу, представившему документы, выдается справка, подтверждающая прием документов к рассмотрению.

Для оформления приглашения от уполномоченной туристической фирмы можно, например, воспользоваться сервисом визовой поддержки ряда аккредитованных отелей и хостелов. В данном случае в качестве принимающей стороны будет указываться туристическая компания, с которой за оговоренную комиссию сотрудничает отель или хостел. Такой компанией в нашей стране является интернет-сервис iVisa - результат совместной разработкой компаний OOО "Айвиза" и TravelLine [40]. На сайте гостиницы или хостела заполняется форма заявки, куда вносится информация о иностранном гражданине, планируемом периоде пребывания на территории РФ, цели пребывания в РФ и типе визы (однократная/двухкратная/многократная). Некоторые средства размещения при оформлении приглашения запрашивают предварительное бронирование в своей системе, но большинство оказывают услугу как дополнительную вне зависимости от того будет ли турист проживать именно в этой гостинице или хостеле или нет.

Удобство второго способа оформления приглашения по многим параметрам предпочтительнее. Оформления приглашения происходит в течение одного дня, в то время как частное приглашение оформляется в срок, не превышающий 30 дней со дня обращения и представления всех необходимых и надлежащим образом оформленных документов. Для оформления приглашения от туристической компании требуются только паспортные данные и не требуется никаких дополнительных справок со стороны приглашающего лица. Государственная пошлина за выдачу частного приглашения составляет 500 руб., стоимость официального приглашения варьируется от 500 до 1000 руб.. Государственная пошлина оплачивается в банке, в то время как официальное приглашение можно оплатить банковской картой в режиме реального времени.

При подаче заявления на выдачу визы в консульство/посольство РФ в миграционно безопасных странах можно предоставить копию приглашения, а приглашение от туристической фирмы заявитель получает в формате pdf в электронном письме, поэтому его достаточно просто распечатать и предоставить по месту требования (Приложение Г).

Как видно из всего выше написанного, второй вариант оформления приглашения значительно предпочтительнее, так как экономит время и освобождает заявителя от различных бюрократических издержек.

В дальнейшем процедура ходатайства о выдаче визы мало чем отличается от привычной гражданам России, выезжающих за рубеж. Так в посольстве/консульстве для получения туристической визы необходимо предъявить следующие документы [18]:

)действующий национальный паспорт, имеющий минимум две пустые страницы (срок действия паспорта должен истекать как минимум через 6 месяцев после предполагаемого окончания поездки);

)2 фотографии;

)медицинскую страховку на срок всего пребывания в России;

)2 копии консульской анкеты для получения визы, заполненные и подписанные;

)подтверждение (ваучер) бронирования в отеле от уполномоченной туристической компании или напрямую из отеля, отражающее номер подтверждения визы;

)при въезде на территорию России на собственном транспорте, необходимо указать в приглашении модель, государственный номер, vin-номер и цвет транспорта;

Для российского обывателя процедура получения визы понятна и обычна и, в некоторой степени, проста. Например, чтобы получить шенгенскую визу гражданам РФ не нужно никакое приглашение, достаточным основанием для совершения туристической поездки является наличие брони в отеле или ином средстве размещения и авиабилеты в оба конца. А тот факт, что граждане миграционно благополучных стран даже не нуждаются в загранпаспорте для путешествия во многие страны мира, столкнувшись с процедурой оформления паспорта и, соответственно, с дальнейшей перспективой оформления приглашения, скорее откажутся от своего намерения поехать в Россию, нежели будут тратить свое время и силы на сбор всех необходимых документов.

Что же касается оформления приглашения, то процедура приобретения приглашения у аккредитованного средства размещения недостаточно распространена среди иностранных граждан ввиду слабого информирования о такой возможности получения приглашения. Некоторые турфирмы, занимающиеся въездным туризмом, спекулируют на незнании туристов о процессе получения приглашения и назначают за свои услуги высокие цены, как правило, в разы превышающие гостиничные. Кроме того, некоторые фирмы не брезгуют назначать двойную цену за срочность, хотя приглашения, предоставляемые визовым центром iVisa, высылаются на адрес электронной почты заявителя в течение 15 минут, после заполнения формы заказа.

Проблема визового вопроса стоит очень остро и упоминается как в ФЦП, так и в госпрограммы "Развитие культуры и туризма", но пока что никаких видимых изменений в направлении упрощения визовых формальностей не отмечается. Полная отмена визового режима с странами Европы и Северной Америки, конечно же, не является выходом из сложившейся ситуации, но упразднение системы туристических приглашений могло бы поспособствовать увеличению туристского потока из-за рубежа в Россию. Другая возможность заключается в интенсивной просветительской работе государства в области информирования иностранных граждан самых перспективных в плане въездного туризма стран о возможных способах получения туристских приглашений, с одной стороны, и в установление фиксированных цен на оказание услуг по предоставлению приглашений во избежание слишком высоких цен, с другой стороны.

.2 Перспективы развития въездного туризма России

Развитию въездного туризму в немалой степени способствует не только государственная поддержка, но и различные мероприятия, носящие спортивный, культурный и политический характер.

Так новые перспективы откроются у России в плане развития въездного туризма в связи с будущими спортивными событиями международного уровня, которые будут проходить в нашей стране.

В 2014 г. с 7 по 23 февраля в Сочи пройдут XXII Зимние Олимпийские. Организаторы соревнований ожидают около 300 тыс. туристов. Об этом еще 11 февраля 2010 г. в Едином информационном центре "Сочи-2014" заявил Премьер-министр России.

В рамках подготовки Сочи к Олимпийским Играм 2014 г. будет построено две Олимпийских деревни, главная из которых будет располагаться на побережье Черного моря, дополнительная - в горах. При строительстве будут учитываться самые строгие международные нормы в области экологии. Олимпийский парк Сочи будет расположен на побережье Чёрного моря в Имеретинской низменности. Строительство предполагается завершить в 2013 г. 11 новых спортивных объектов будут сгруппированы в два компактных комплекса. Прообраз внешнего облика Олимпийского стадиона - знаменитый шедевр ювелирного искусства пасхальное яйцо Фаберже.

В Сочи будет создан современный курорт для спортивного, рекреационного и делового туризма, который сможет принимать гостей круглый год. Уже ведется строительство первого горнолыжного российского курорта, отвечающего международным стандартам, с развитой инфраструктурой и возможностями для занятия зимними видами спорта.

Согласно Федеральной целевой программе предполагается создание олимпийской инфраструктуры. В морском порту Сочи будет создан выносной терминал, который позволит принимать круизные суда вместимостью 3 тыс. чел., терминал будет располагаться в 1,5 км от берега. Грузовой район порта планируется переместить из центра города. Также планируется строительство гостиничного "Острова Федерация".

Как известно, Россия выиграла на выборах страны-хозяйки Чемпионата мира по футболу 2018 г. Кроме России, на проведение мирового первенства претендовала Англия и две совместные заявки подали Бельгия и Нидерланды, а также Испания с Португалией. Таким образом, принимать гостей чемпионата будут одиннадцать городов России: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Сочи, Калининград, Ростов-на-Дону, Саранск, Самара, Нижний Новгород, Казань и Волгоград. Краснодар и Ярославль, фигурировавшие в первоначальном списке городов-организаторов мирового первенства, были исключены из него. Министр спорта РФ В.Л. Мутко прокомментировал отказ от Краснодара и Ярославля тем, что критерии, которыми руководствовались при выборе городов-организаторов, налагаются на концепцию проведения чемпионата мира. А концепция заключается в том, чтобы показать нашу страну со всем многообразием ее культуры, поэтому было бы идеально, если бы каждый город представлял разный субъект Федерации [9].

Минспорта уже разработало программу подготовки к чемпионату мира по футболу в 2018 г. Согласно проекту документа, направленного ведомством в правительство, расходы на реализацию программы составят почти 1 трлн руб., половину из которых должен выделить федеральный бюджет [35].

Прогноз расходов на реализацию Программы составляет 917,367 млрд руб., в том числе федеральный бюджет - 525,797 млрд руб., консолидированные бюджеты субъектов - 123,628 млрд руб., внебюджетные источники - 267,941 млрд руб. Сейчас Минспорта дорабатывает проект программы совместно с Минфином и Минэкономразвития [35].

Эти средства пойдут в том числе на строительство и реконструкцию 126 спортивных объектов (более 172 млрд руб.). Результатом должно стать появление восьми новых стадионов в Москве (стадион "Спартак"), Санкт-Петербурге, Волгограде, Калининграде, Нижнем Новгороде, Ростове-на-Дону, Самаре, Саранске [35].

В России к 2018 г. также должны построить около 30 новых гостиничных комплексов и реконструировать несколько десятков отелей (чуть более 73 млрд руб.). Кроме этого, деньги должны пойти на строительство и реконструкцию дорог и транспортной инфраструктуры (около 426 млрд руб.) и энергосберегающей инфраструктуры (62 млрд руб.) [35].

В программе не предусмотрено обеспечение безопасности во время чемпионата. Для этих целей разработают отдельную программу, которую будет утверждать президент.

Эксперты полагают, что предоставленные цифры в дальнейшем придется подвергнуть корректировке, так как предыдущие чемпионаты мира по футболу стоили стране-организатору значительно дешевле. Так на чемпионат мира по футболу в 2010 г. в ЮАР было потрачено 3,5 млрд дол. США (около 100 млрд руб.), а принес он 4 млрд дол. США [24]. На будущий чемпионат мира в Бразилии, который состоится в 2014 г. планируется потратить 13,3 млрд дол. США (400 млрд руб.) [24]. Интересно, что в недавно утвержденной правительством госпрограмме "Развитие физической культуры и спорта" на проведение чемпионата мира по футболу заложено чуть более 150 млрд руб. [35].

В сентябре 2011 г. агентство DISCOVERY Research Group провело исследование гостиничного рынка регионов России, и по данным этого исследования, самыми подготовленными к приему гостей городами стали Москва и Санкт-Петербург [39]. Не отстает от "двух столиц" и Сочи, который готовится к Олимпиаде в 2014 г. [39].

Что касается регионов, то наиболее подготовленными по данным DISCOVERY Research Group стали Казань и Екатеринбург. В этих городах идет активное строительство гостиниц и развитие инфраструктуры. Суммарный номерной фонд гостиниц категории 4-5 звезд в Казани составляет 1057 номеров, а в Екатеринбурге - 1648 номеров. Ростов-на-Дону и Калининград тоже не отстают от городов-лидеров. Хуже всего обстоят дела в Саранске, здесь нет ни одной гостиницы категории 5 звезд [39].

Можно предположить, что масштаб вышеописанных мероприятий привлечет большое число туристов со всего мира, но есть опасения, что увеличение притока иностранных туристов будет иметь исключительно временный характер. Чтобы этого не произошло, необходимо работать по всем направлениям улучшения дорожной и гостиничной инфраструктуры. Сам факт проведения самых значимых в мире спортивных мероприятий уже повысил имидж России в глазах мировой общественности, но необходимо организовать достойный прием иностранных болельщиков. Самым благоприятным последствием проведения соревнований может стать возросший интерес к России. Туристы, которые самостоятельно убедятся в том, что в нашей стране могут проводить масштабные события мирового значения и обеспечивать комфорт и безопасность своим гостям, вероятно захотят вернуться в Россию еще раз для более близкого знакомства с ее культурой.

Но не каждое мероприятие, проводимое в России и обладающее статусом международного, благоприятно сказывается на российской экономике в целом и российском въездном туризме в частности. Так, ожидаемая в июле 2013 г. XXVII летняя Универсиада в Казани, по предварительным подсчетам, примет 100 тыс. гостей, большинство из которых прибудет из-за рубежа. "Третья столица" ожидает 12,5 тыс. спортсменов из 125 стран мира, полторы тысячи журналистов и около 20 тыс. волонтеров, как россиян, так и иностранцев [9]. В связи с этим, Президентом РФ в 2012 г. был подписан Указ, позволяющий участникам Универсиады въехать в Россию в безвизовом порядке [19].

Наряду с американскими баскетболистами, аргентинскими футболистами и китайскими гимнастами на соревнования в Казани приедут студенты и из наименее развитых, по данным ООН, стран мира. В практике Международной федерации студенческого спорта (FISU) имеется программа помощи развивающимся странам, которая предполагает субсидирование участия во Всемирных студенческих спортивных играх отдельных стран. Из чего следует, что организаторы соревнований отправят за спортсменами чартерные самолеты, разместят и будут их кормить все время проведения турнира. И как сообщили в дирекции Игр, организаторы Универсиады не откажутся помочь спортсменам из развивающихся стран [12].

В таких случаях, когда страна проводит хотя и статусные, но исключительно убыточные мероприятия (на конец февраля 2013 г. бюджет международного спортивного мероприятия в Казани уже оценивался в 120 млрд руб.), страдает не только экономика, но и имидж государства.

Значительное влияние на развитие въездного туризма оказывают перекрестные года туризма, направленные на рост двустороннего обмена туристами между РФ и другими странами.

Так 22 марта 2013 г. стартовал год китайского туризма в России, в ответ на прошлогодний год российского туризма в КНР, которому СМИ Китая оказывали широкую информационную поддержку [28]. В течение 100 дней ведущие телеканалы и интернет-порталы Китая транслировали 100 видеороликов, снятых в РФ китайскими журналистами, о привлекательных для путешественников местах на территории России - городах, заповедниках, здравницах [6]. В печатных СМИ Китая можно было увидеть публикации на эту тему. Этот медиа-проект получил название "Здравствуй, Россия!". На его церемонии открытия был официально запущен канал интернет-телевидения "ТяньДи", на котором были размещены все сюжеты о России [6].

По итогам года российского туризма в КНР поток китайских туристов в Россию в 2012 г. вырос на 46%, таким образом Китай стал вторым по величине "поставщиком" зарубежных туристов в Россию, уступая только Федеративной Республике Германии [28]. Жители Поднебесной проявляли интерес не только к традиционным маршрутам, например, из Москвы в Санкт-Петербург, но и к турам в Тверь, Новгород, Суздаль и Владимир. Правда, основной поток китайских туристов едет по профсоюзным путевкам, поэтому, как правило, они останавливаются в бюджетных гостиницах и экономны в своих расходах [41].

Подобные года туризма являются логическим продолжением культурного сотрудничества России с иностранными государствами. Так летом 2011 г. в рамках германо-российских межправительственных консультаций в Ганновере было подписано совместное заявление о намерениях проведения Года Германии в России и Года России в Германии в 2012-2013 гг. Перекрестные года проходят под девизом "Германия и Россия - вместе строим будущее" и в настоящее время, когда эта программа находится на кульминационном этапе своей реализации, уже были проведены мероприятий в сфере политики, экономики, культуры, образования, науки и научных исследований. Главными центрами Года Германии в России в 2012 г. были Москва и Санкт-Петербург, в 2013 г. мероприятия в основном проходят в регионах России, что также стимулирует развитие въездного туризма в регионах. Каждое мероприятие происходит с участием граждан ФРГ.

Проведение аналогичных перекрестных годов стало обычной практикой, в 2010 г. - это был год Франция-Россия, в 2011 г. - Италия-Россия. В период межкультурного сотрудничества, происходит разностороннее знакомство иностранцев с Россией как ее экономической и политической жизнью, так и ее культурой, историей и традициями. В рамках "годов", как правило, наблюдается увеличение объема туристского оборота между сотрудничающими странами, поэтому практикование "годов" можно признать целесообразной инициативой для стимулирования интереса к России, в том числе и в качестве туристской дестинации.

Как уже отмечалось выше, иностранцы предпочитают самостоятельно заниматься организацией своих путешествий. Так в результате проведенного исследования (пункт 2.2 Туристская привлекательность РФ для иностранных туристов) можно отметить, что самостоятельная организация туров становится все более популярной. Об этом также свидетельствует появление и развитие туристических интернет-сообществ, например, таких как уже упоминавшийся Couchsurfing.(далее CS) - каучсёрфинг - одна из крупнейших гостевых сетей, существующих в виде он-лайн сервиса с 2004 г. К марту 2013 г. сайт насчитывает 6 млн пользователей из 100 тыс. городов со всего мира [38]. На рисунке 15 можно увидеть распределение пользователей этого сервиса по странам.

Рисунок 15 - Распределение членов CS по странам, чел. [38]

Это сообщество путешественников было создано с целью содействия процессу глобализации. Члены сети бесплатно предоставляют друг другу помощь и ночлег во время путешествий, а также организуют совместные путешествия.

Но концепция данного интернет-сообщества гораздо шире и не сводится к простому "диванному серфингу" (так с английского можно дословно перевести название этой организации), т.е. к предоставлению ночлега.

Идея CS состоит в том, чтобы активизировать межкультурный обмен и общение людей в дружеской неформальной обстановке. Это даёт возможность реализовать естественное желание узнавать новое, обмениваться опытом в различных сферах жизни. В том числе, благодаря такому общению людей из разных стран, представителей разных культур и национальностей, они имеют возможность взглянуть на многие международные проблемы с разных сторон, научиться толерантности.

Именно распространение идеи независимых путешествий должно лечь в основу туристской политики государства в привлечении иностранных туристов, которая должна быть адресована конечному потребителю туристского продукта, а не посредникам в лице туроператоров и агентов, что в свою очередь должно привести к повышению осведомленности среди иностранных туристов о проведении на территории страны различных мероприятий международного характера, а также о наличии уникальных историко-культурных и природных объектах.

Так, в ходе исследования, фокус-группе были заданы вопросы о XXII зимних олимпийских играх в Сочи и всемирном наследии ЮНЕСКО в России.

Рисунок 16 - Осведомленность фокус-группы о проведении XXII зимних олимпийских игр в Сочи (составлен автором)

На рисунке 16 видно, что о проведении XXII зимних олимпийских играх в Сочи знают 64% респондентов. Показатель, конечно, немаленький, но принимая во внимание, что Олимпиада начнется уже в следующем году, а о выборе Сочи в качестве хозяйки проведения Олимпиады стало известно еще в 2007 г., немного разочаровывает. Количество же респондентов, желающих и не желающих посетить предстоящее спортивное событие, разделилось примерно поровну: 53% против 47%, соответственно (рисунок 17).

Рисунок 17 - Желание респондентов посетить Олимпийские игры 2014 г. (составлен автором)

О том, что на территории РФ находятся объекты всемирного наследия ЮНЕСКО, знали только 40% участников опроса. (рисунок 18) После того, как всем респондентам был предоставлен для ознакомления список этих объектов, многие выразили сожаление, что о большей части из них даже и не слышали. Конечно же самыми узнаваемыми объектами стали Исторический центр Санкт-Петербурга и связанные с ним комплексы памятников, Московский Кремль и Красная площадь и Озеро Байкал.

Если граждане иностранных государств не знают о признанных мировым сообществом объектах, то как же они будут знать о менее прославленных "собратьях"? Слабая осведомленность о культурном и природном наследии России связано с отсутствием просветительской деятельности, направленной как на иностранцев, так и на самих носителей национальной российской культуры. Порой сами жители России не знают о наличие природно-культурного изобилия.

Рисунок 18 - Осведомленность респондентов о наличие объектов всемирного наследия ЮНЕСКО в России (составлен автором)

В процессе анкетирования был задан еще один вопрос на общую осведомленность иностранцев о России: какие ассоциации у них вызывает слово "Россия"? Помимо стереотипных "холод", "зима", "снег", "водка", "ушанка", "калинка", у многих респондентов Россия ассоциируется с ее прошлым: революцией, коммунизмом, Лениным, Сталиным, красным цветом, холодной войной и, как это ни печально, войнами, вообще, а также Горбачевым. Многие респонденты отметили, что российский народ многострадален, но обладает беспрецедентной силой духа. У многих слово "Россия" вызывает ассоциации с деятелями искусства: Достоевским, Толстым, Чайковским, Глинкой, Тарковским - что в некоторой степени, тоже предсказуемо. Православие, иконы, церковные обряды упоминались не очень часто. А один участник опроса из Индонезии проявил немалую осведомленность о российском автомобилестроении и о российском оружии. У некоторых респондентов Россия ассоциируется с огромной территорией, научными разработками и космическими достижениями, но встречались и такие нелестные ассоциации как "бедность", "произвол", "неравенство". Но самой популярной ассоциацией оказался В.В. Путин, причем как в ироничном ("Путин верхом на буром медведе"), так и в положительном ключе.

Из выше написанного следует, что в глазах иностранцев у России сложился определенный образ не всегда положительный, но в целом соответствующий действительности. Огорчает лишь то, что российский брэнд сводится к событиям, личностям и достижениям прошлого, современная Россия незнакома и непонятна представителям зарубежных стран. Единственной ассоциацией, принадлежащей образу современной России, оказалась личность В.В. Путина. Имидж огромного государства не должен сводится к имиджу только лишь одного человека, необходимо вести социальную работу, направленную на сохранение национальной идентичности. Такая работа должна, в первую очередь, проводиться среди носителей культуры. Ведь повсеместная глобализация приводит к исчезновению границ между людьми разных сообществ, и жители России все в большей степени интегрируются с представителями других стран и культур, и именно граждане России должны стать проводником как в исторический, так и в современный мир российской действительности.

Также необходимо проводить рекламные кампании по продвижению российского турпродукта за рубежом. Однако Россия только недавно активизировала деятельность по рекламированию своего турпродукта за границей. При этом реклама туризма в России на государственном уровне ранее сводилась преимущественно к участию РФ в специализированных выставках, конференциях или фестивалях. Но в 2011 г. Федеральное Агентство по туризму начало ребрендинг России как туристского направления и выделило на продвижение национального турпродукта 2,47 млрд руб. [30]. Эти средства до 2018 г. будут вложены в рекламу единого бренда страны и ее регионов на всех основных направлениях, в числе которых наружная реклама, радио, телевидение, пресс-туры, конференции, а также модернизация интернет-портала Ростуризма.

Хотя на ребрендинг и рекламу отечественного турпродукта в 2011 г. уже было направлено 150 млн руб., а в 2012 г. - 135 млн руб., рекламный бюджет России все еще довольно сильно отстает от бюджетов развитых стран, которые составляют десятки миллионов евро [2].

Одних только инвестиций в рекламную деятельность не достаточно для достижения положительного эффекта среди иностранцев. Необходимым условием является последовательное и целенаправленное формирование благоприятного имиджа России, а также создание туристского бренда страны в целом и ее рекреационных регионов в частности. При этом необходимо принимать во внимание сложившиеся стереотипы и ассоциации в отношении России у иностранцев. Необходимо, чтобы туристские дестинации в России в ближайшее время превратились в известные туристические брэнды, для чего необходимо инвестировать средства в развитие инфраструктуры и материально-технической базы туризма, о чем говорилось выше, а также в рекламу создаваемых рекреационных комплексов. Помимо этого приоритетной задачей, решаемой на государственном уровне должна стать борьба с антирекламой российского турпродукта, которой не пренебрегают иностранные корпорации.

Заключение

На современном этапе развития человечества происходит нарастающее развитие и рост значения туристской индустрии. Международный туризм становится одной из самых важных отраслей мировой экономики, а темпы его развития поражают - удвоение числа международных туристских поездок происходит каждые 15 лет (в 1990 г. - 390 млн, в 2005 г. - 782 млн, в 2020 г. прогнозируется 1,6 млрд) [42]. Туризм имеет не только огромное экономическое значение, он также играет важную роль в деле поддержания мира на планете, в развитии толерантности, в решении экологических проблем и в деле охраны природы, туризм несет в себе необходимые оздоровительные, образовательные и воспитательные функции.

На настоящее время Россия активно включилась сферу международного туризма. Но пока, к сожалению, имеющийся туристский потенциал России используется в недостаточной мере и абсолютно не соответствует тому положению, которое Россия занимает на мировом рынке туризма. Тем не менее, уже в ближайшие годы, по прогнозам ЮНВТО, сложившаяся ситуация должна измениться. По расчетам этой международной организации уже к 2020 г. Россия должна выйти на 9-е место в списке самых популярных туристских направлений мира и принимать ежегодно до 50 млн иностранных туристов [42]. В связи с этим, неудивителен возросший интерес к проблеме въездного туризма России. Этой теме посвящена и данная дипломная работа.

Проведенный анализ российского въездного туризма за последнее десятилетие (с 2003 г. по 2012 г.) позволил выявить его основные тенденции, а также существующие проблемы отрасли. В дипломной работе также предложены некоторые рекомендации по совершенствованию управления в сфере въездного туризма.

Как результат проделанной работы можно сформулировать следующие выводы:

Несмотря на недостаточность российской туристской инфраструктуры, визовые формальности и социально-экономические факторы (в частности рост цен на гостиничные услуги и транспортные тарифы), общая динамика въездных туристских потоков положительна.

В российском въездном туризме сложилась своя специализация. Наиболее популярными видами въездного туризма России являются культурно-исторический, ностальгический, образовательный и деловой. Но большое будущее у таких видов въездного туризма, как круизный, спортивный и событийный.

Существуют сложившиеся закономерности в географии российского въездного туризма. Так основными регионами, принимающими иностранных туристов, являются Москва и Санкт-Петербург, Московская и Ленинградская области, Краснодарский край, Золотое кольцо, оз. Байкал. Что касается самих туристов, то среди них преобладают граждане следующих стран: Германия, Китай, Финляндия, США, Италия, Великобритания, Франция, Испания и Япония.

В числе основных рекомендаций по совершенствованию въездного туризма России можно выделить следующие: совершенствование управления в сфере туризма; создание системы загранпредставительств; развитие материально-технической базы и рекреационной инфраструктуры в стране; упрощение визового режима с миграционно благополучными странами; проведение стимулирующих, просветительских и рекламных мероприятий, направленных на продвижение российского турпродукта; формирование благоприятного имиджа и туристского бренда как России в целом, так и ее регионов.

Практическая значимость дипломной работы обусловлена необходимостью комплексного стратегического планирования по развитию въездного туризма России. Для рационального инвестирования государственных и частных средств необходим глубокий анализ современного состояния отрасли, выявление основных проблем в его развитии и разработка рекомендаций по их решению. В этом случае при наименьших расходах может быть достигнут максимальный социально-экономический эффект. Также результаты данной работы могут быть использованы турфирмами, ориентирующимися на прием иностранных туристов, для выявления приоритетных направлений въездного туризма, потребностей и предпочтений клиентов, поиска партнеров. Материалы работы могут использоваться и в учебном процессе при изучении рынка въездного туризма России.

В соответствии со всем вышесказанным можно констатировать, что цель дипломной работы достигнута, поставленные задачи решены.

Список использованных источников

1.Александрова А.Ю. Международный туризм: уч. / А.Ю. Александрова. - М.: Аспект Пресс, 2002. - 470 с.

.Аргументы и факты [Электронный ресурс]: туризм. - Режим доступа: #"justify">.Ассоциация туроператоров России [Электронный ресурс]: пресса о проблемах туризма. - Режим доступа: #"justify">.Астрахань [Электронный ресурс]: международный аэропорт. - Режим доступа: #"justify">.В 2012 году доходы от международного туризма выросли на 4% [Электронный ресурс]: пресс-релиз, №PR13033, 15.05.2013. - Режим доступа: #"justify">.В Китае прошла церемония старта проекта "Здравствуй, Россия" [Электронный ресурс]: Российская газета. - Режим доступа: #"justify">.Гостиница "Космос" [Электронный ресурс]: визовая поддержка. - Режим доступа: #"justify">.Гусаров В.М. Статистика: учеб.пособие для студентов высш. учеб. заведений / В.М. Гусаров. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 463 с.

.Дни.ру [Электронный ресурс]: интернет газета. - Режим доступа: #"justify">.Итоговый аналитический отчет [Электронный ресурс]: Повышение туристической привлекательности регионов как стратегический фактор развития. Возможности кризиса, проблемы и методология их решения. - Режим доступа: #"justify">.Калышева Е. / "Булгария" потопила круизный рынок [Электронный ресурс]: Российская Бизнес-газета, №814 (32). - Режим доступа: #"justify">.Макаров С. / Гости разные нужны [Электронный ресурс]: Казанские новости. - Режим доступа: #"justify">.Максаковский В.П. Географическая картина мира: уч. / В.П. Максаковский. - М.: Дрофа, 2008. - 496 с.

.Московский аэропорт Домодедово подвел итоги работы за ноябрь и 11 месяцев 2012 года [Электронный ресурс]: пресс-релиз, 13.12.2012. - Режим доступа: #"justify">.Нижний Новгород [Электронный ресурс]: международный аэропорт. - Режим доступа: #"justify">.О мерах по реализации государственной политики в области развития внутреннего и въездного туризма в России [Электронный ресурс]: Аналитический вестник Совета Федерации ФС РФ, №3 (389). - Режим доступа: #"justify">.О порядке представления гарантий материального, медицинского и жилищного обеспечения иностранных граждан и лиц без гражданства на период их пребывания в Российской Федерации [Электронный ресурс]: постановление Правительства РФ от 24.03.2003 №167 (ред. от 23.01.2007). - Режим доступа: #"justify">.О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации [Электронный ресурс]: федер. закон от 25.07.2002 г. №115-ФЗ. - Режим доступа: #"justify">.Об утверждении формы аккредитационного удостоверения, предоставляющего право безвизового въезда в Российскую Федерацию и выезда из Российской Федерации иностранных граждан и лиц без гражданства в связи с проведением XXVII Всемирной летней универсиады 2013 года в г. Казани, и его описания [Электронный ресурс]: приказ Министерства спорта РФ от 24 октября 2012 г. №327. - Режим доступа:: #"justify">.Остроумов О.В. Туризм. Продвижение российского турпродукта. / О.В. Остроумов. - М.: Финансы и статистика, 2007. - 128 с.

.Официальный сайт РЖД [Электронный ресурс]: российские железные дороги. - Режим доступа: #"justify">.Пашковский [Электронный ресурс]: международный аэропорт Краснодара. - Режим доступа: #"justify">.Петров В. / Закрытый заповедник [Электронный ресурс]: Российская газета, №6014 (38). - Режим доступа: #"justify">.Полит.ру [Электронный ресурс]: футбол. - Режим доступа: #"justify">.Пулково [Электронный ресурс]: международный аэропорт Санкт-Петербурга. - Режим доступа: #"justify">.Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011-2018 гг.) [Электронный ресурс]: федер. цел. программа. - Режим доступа: #"justify">.Развитие культуры и туризма на 2013-2020 гг. [Электронный ресурс]: гос. Программа РФ. - Режим доступа: #"justify">.Российская газета [Электронный ресурс]: спецвыпуск "Дыхание Китая"., №6044 (68). - Режим доступа: #"justify">.Тихомирова Н. / Иностранные туристы чаще едут в Россию [Электронный ресурс]: Firstnews. - Режим доступа: #"justify">.Туроид.ру [Электронный ресурс]: Россия. - Режим доступа: #"justify">.Федеральное агентство по туризму [Электронный ресурс]: статистика. - Режим доступа: #"justify">.Финляндия по-русски [Электронный ресурс]: автобус Выбор-Хельсинки. - Режим доступа: #"justify">.Центр визовой поддержки [Электронный ресурс]: список стран с безвизовым въездом в РФ. - Режим доступа: #"justify">.Центр гуманитарных технологий [Электронный ресурс]: экспертно-аналитический портал. - Режим доступа: #"justify">.Юга.ру [Электронный ресурс]: спорт. - Режим доступа: #"justify">.Юга.ру [Электронный ресурс]: экономика. - Режим доступа: #"justify">.Южный вокзал в Калининграде [Электронный ресурс]: общая информация. - Режим доступа: #"justify">.Couchsurfing.org [Электронный ресурс]: About us. - Режим доступа: https://www.couchsurfing.org/n/about. - 18.04.2013.

.DISCOVERY Research Group [Электронный ресурс]: маркетинговые исследования рынка. - Режим доступа: #"justify">.iVisa [Электронный ресурс]: о проекте. - Режим доступа: #"justify">.RATA-news [Электронный ресурс]: ежедневная электронная газета Российского союза туриндустрии, №3245. - Режим доступа: #"justify">.Tourism Trends and Marketing Strategies UNWTO [Электронный ресурс]: всемирная туристская организация ЮНВТО. - Режим доступа: #"justify">.Ttg Russia газета [Электронный ресурс]: репортажи. - Режим доступа: #"justify">Приложение А

Статистический анализ въездных туристских потоков России

Таблица А.1 - Количество туристов, въехавших на территорию РФ в период 2003-2012 гг. [31]

№Страна Годы20032004200520062007200820092010201120121Германия2885513510993135473285833457083328223338923472143466273752852Китай2032642838392041921573611297491271551158701580612341273433573Финляндия2420752428161755571481531531391420171498841392161336301203064США1255531817211567372249701723561858881832931623831697631797635Италия1144431253971253101160001299501434931134951229731250621187296Великобритания908311156221189961241691306081420161509101264541285331359497Франция118548141113109305102513112762103223941769428294863995818Испания39376513956018053943794971056559507086732100773702919Япония5523056780508425958145083444353926942176379854466710Израиль23936269243039727133312503272546451586947546885955

Таблица А.2 - Темпы роста туристских потоков по странам за 2003-2012 гг. (составлена автором)

№СтранаИз-е за 2003-2004 гг., %Из-е за 2004-2005 гг., %Из-е за 2005-2006 гг., %Из-е за 2006-2007 гг., %Из-е за 2007-2008 гг., %Из-е за 2008-2009 гг., %Из-е за 2009-2010 гг., %Из-е за 2010-2011 гг., %Из-е за 2011-2012 гг., %Динамика турпотоков за 2003-2012 гг., %1Германия21,7-10,74,85,2-3,70,34,0-0,28,33,32Китай39,6-28,1-22,9-17,5-2,0-8,936,448,146,710,23Финляндия0,3-27,7-15,63,4-7,35,5-7,1-4,0-10,0-6,94США44,7-13,743,5-23,47,9-1,4-11,44,55,96,35Италия9,6-0,1-7,412,010,4-20,98,41,7-5,11,06Великобритания27,32,94,35,28,76,3-16,21,65,85,17Франция19,0-22,5-6,210,0-8,5-8,80,10,65,0-1,28Испания30,517,1-10,447,432,9-10,0-8,816,2-30,29,49Япония2,8-10,517,2-24,3-1,4-11,67,4-9,917,6-1,410Израиль12,512,9-10,715,24,741,926,428,613,916,1

Приложение Б

Анкета

Привлекательность России для иностранных туристов

Уважаемые респонденты, уделите, пожалуйста, 10 минут Вашего времени на опрос, призванный изучить привлекательность России для путешествий иностранных туристов. Ваши ответы очень важны, так как результаты опроса в дальнейшем будут использованы при написании моей дипломной работы, посвященной проблематике въездного туризма России.respondents, I am working on my graduation work that is dedicated to the attraction of Russia as a tour destination and I have to carry out a research. Could you please find 10 minutes and complete this survey? It doesn't matter whether you have been or you haven't been in Russia.

1. Ваш пол a) Жен. b) Муж. 2. Возраст a) От 20 до 25 b) От 25 до 35 c) От 35 до 45 d) От 45 до 55 e) От 55 до 65 f) Старше 65 3. Страна рождения: __________________________ 4. Страна проживания: __________________________ 5. Вы предпочитаете путешествовать: a) Внутри своей страны b) За рубежом 6. Посещали ли Вы Россию с целью туризма? a) Да b) Нет (переходите к вопросу № 29) 7. С какой целью Вы посещали Россию? a) Познавательный туризм b) Ностальгический туризм c) Экологический туризм d) Спортивный туризм e) Оздоровительный туризм f) Паломничество g) Бизнес h) Навестить родственников i) Другое________________ 8. Сколько раз Вы посещали Россию? a) 1 b) 2 c) 3 d) Более 3 раз 9. Проживали ли Вы в России? a) Да b) Нет 10. Владеете ли Вы русским языком? a) Да b) Нет 11. Какие центры отдыха Вы посещали? a) Москва b) Санкт-Петербург c) Калининград d) Казань e) Краснодар f) Екатеринбург g) Волгоград h) Золотое кольцо i) Черноморское побережье j) Кавказ k) Урал l) Байкал m) Камчатка n) Другие__________________ 12. Как Вы организовали свое путешествие в Россию? a) Самостоятельно b) Обратились в турагентство 13. В какой город Вы прибыли в Россию? a) Москва b) Санкт-Петербург c) Краснодар d) Владивосток e) Другое _________________ 14. На каком транспорте Вы предпочитали передвигаться в России? a) Поезд b) Автобус c) Такси d) Арендованный автомобиль e) Самолет 15. В России Вы проживали? a) В гостинице b) В хостеле c) В кэмпинге (переходите к вопросу № 16) d) У родственников / друзей 16. С какими трудностями Вы столкнулись во время пребывания в России? a) Культурные b) Языковые c) Бытовые d) Правовые e) Другое _________________ 17. Что Вас привлекает в России больше всего? a) культура b) природа c) население d) язык e) экономика f) Другое: _________________ 18. Что Вас привлекает в русской культуре? (можно выбрать несколько) a) Архитектура b) Литература c) Живопись d) Музыка e) Русский балет f) Народные промыслы g) Национальная кухня h) Национальные праздники (Масленица, Рождество, Иван Купала, Старый Новый год и т.д.) i) Другое_________________ 19. Какие природоориентированные виды отдыха в России привлекают Вас? a) Альпинизм b) Трекинг (пеший туризм) c) Экологический туризм (посещение нац. парков) d) Речные и морские круизы e) Пляжный отдых f) Дайвинг g) Конные прогулки h) Катание на оленьих упряжках i) Катание на собачьих упряжках j) Другое _________________ 20. Какие из перечисленных объектов Вы посещали? (можно выбрать несколько) a) Исторический центр Санкт-Петербурга и связанные с ним комплексы памятников b) Архитектурный ансамбль Кижского погоста c) Московский Кремль и Красная площадь d) Исторические памятники Новгорода и окрестностей e) Культурный и исторический ансамбль "Соловецкие острова" f) Белокаменные памятники Владимира и Суздаля g) Церковь Вознесения в Коломенском h) Архитектурный ансамбль Троице-Сергиевой лавры i) Девственные леса Коми j) Озеро Байкал k) Вулканы Камчатки l) Центральный Сихотэ-Алинь m) Золотые Алтайские горы n) Убсунурская котловина o) Западный Кавказ p) Историческо-архитектурный комплекс "Казанский кремль" q) Ансамбль Ферапонтова монастыря r) Куршская коса s) Цитадель, старый город и крепостные сооружения Дербента t) Остров Врангеля u) Ансамбль Новодевичьего монастыря v) Исторический центр Ярославля w) Геодезическая дуга Струве x) Плато Путорана y) Ленские столбы 21. Знаете ли Вы, что вышеперечисленные объекты входят в список культурного наследия ЮНЕСКО? a) Да b) Нет 22. Знаете ли Вы, что Россия - хозяйка XXII Зимних олимпийских игр? a) Да b) Нет 23. Хотели бы Вы посетить Олимпийские игры в 2014 году в России? a) Да b) Нет 24. Что Вас привлекает в Русских людях? a) _______________________ 25. В чем выражались негативные стороны Вашего пребывания в России? a) Проживание в гостинице b) Транспорт c) Дороги d) Развлекательная инфраструктура e) Качество обслуживания (в гостиницах, на транспорте, во вр. экскурсий и т.д.) f) Несоответствие цены и качества обслуживания g) Другое____________________ 26. Что Вас привлекает в русских? _____________________________ 27. Какие ассоциации у Вас вызывает Россия? _____________________________ 28. Хотели бы Вы еще приехать в Россию? a) Да b) Нет 29. Хотели бы Вы приехать в Россию? a) Да b) Нет (Спасибо за Ваше внимание, опрос завершен) 30. Что Вас привлекает в России? a) Культура b) Природа c) Население d) Язык e) Экономика f) Другое __________________________ 31. Что Вас привлекает в русской культуре? (можно выбрать несколько) a) Архитектура b) Литература c) Живопись d) Музыка e) Русский балет f) Народные промыслы g) национальная кухня h) Национальные праздники (Масленица, Рождество, Иван Купала, Старый Новый год и т.д.) i) Другое____________________ 32. Какие природоориентированные виды отдыха в России привлекают Вас? (можно выбрать несколько) a) Альпинизм b) Трекинг (пеший туризм) c) Экологический туризм (посещение нац. парков) d) Речные и морские круизы e) Пляжный отдых f) Дайвинг g) Конные прогулки h) Катание на оленьих упряжках i) Катание на собачьих упряжках j) Другое ____________________ 33. Знаете ли Вы, что в России расположены объекты всемирного наследия ЮНЕСКО? a) Да b) Нет 34. Какие объекты всемирного наследия ЮНЕСКО в России Вы хотели бы посетить? (можно выбрать несколько) a) Исторический центр Санкт-Петербурга и связанные с ним комплексы памятников b) Архитектурный ансамбль Кижского погоста c) Московский Кремль и Красная площадь d) Исторические памятники Новгорода и окрестностей e) Культурный и исторический ансамбль "Соловецкие острова" f) Белокаменные памятники Владимира и Суздаля g) Церковь Вознесения в Коломенском h) Архитектурный ансамбль Троице-Сергиевой лавры i) Девственные леса Коми j) Озеро Байкал k) Вулканы Камчатки l) Центральный Сихотэ-Алинь m) Золотые Алтайские горы n) Убсунурская котловина o) Западный Кавказ p) Историческо-архитектурный комплекс "Казанский кремль" q) Ансамбль Ферапонтова монастыря r) Куршская коса s) Цитадель, старый город и крепостные сооружения Дербента t) Остров Врангеля u) Ансамбль Новодевичьего монастыря v) Исторический центр Ярославля w) Геодезическая дуга Струве x) Плато Путорана y) Ленские столбы 35. Знаете ли Вы, что Россия - хозяйка XXII Зимних олимпийских игр в 2014 году? a) Да b) Нет 36. Хотели бы Вы посетить Олимпийские игры в 2014 году в России? a) Да b) Нет 37. Что Вас привлекает в Русских людях? ________________________ 38. Какие ассоциации вызывает у Вас Россия? __________________________1. Sex a. Male b. Female 2. Age a. 20-25 b. 25-35 c. 35-45 d. 45-55 e. 55-65 f. More than 65 3. Place of birth: ___________________________________ 4. Country of residence: ___________________________________ 5. You prefer (to travel): a. Within your country of residence b. Outside your country of residence 6. Have you ever been in Russia as a tourist? a. Yes b. No (go to the question № 29) 7. What kind of tourism did you do in Russia? a. Cognitive tourism b. Nostalgic tourism c. Ecotourism (green tourism) d. Sport tourism e. Health-improvement tourism f. Pilgrimage g. MICE (business) h. Visiting relatives i. Other___________________ 8. How many times have you been in Russia? a. 1 b. 2 c. 3 d. More than 3 times 9. Have you ever lived in Russia? a. Yes b. No 10. Do you speak Russian? a. Yes b. No 11. What holiday destinations have you visited? a. Moscow b. Saint-Petersburg c. Kaliningrad d. Kazan e. Krasnodar f. Yekaterinburg g. Volgograd h. Golden Ring i. Black Sea j. The Caucasus k. Urals l. Lake Baikal m. Kamchatka n. Other _________________________ 12. How have you organized your trip to Russia? a. On your self b. In a travel agency 13. What was your arrival city? a. Moscow b. Saint-Petersburg c. Krasnodar d. Vladivostok e. Other _______________________ 14. What kind of transport did you prefer to use in Russia? a. Train b. Bus c. Taxi d. Rental car e. Aircraft 15. In Russia you stayed: a. In a hotel b. In a hostel c. In a campsite d. With relatives / friends 16. What difficulties did you face during your stay in Russia? a. Cultural b. Language c. Everyday life d. Safety e. Red tape f. Other __________________________ 17. What does attract you in Russia most of all? a. Culture b. Nature c. People d. Language e. Economy f. Other ___________________________ 18. What does attract you in Russian culture? (you may pick several) a. Architecture b. Literature c. Painting d. Music e. Russian ballet f. Handicrafts g. Cuisine h. National holidays (Pancake week, Orthodox Christmas, Kupala Night, Old New Year etc.) i. Other__________________________ 19. What nature oriented activities attract you in Russia? a. Mountaineering b. Trekking c. Ecotourism (National parks visiting) d. River and sea cruises e. Beach leisure f. Diving g. Horseback riding h. Reindeer riding i. Husky riding j. Other __________________________ 20. What listed below destination did you visit? a. Historic Centre of St. Petersburg and Related Groups of Monuments b. Kizhi Pogost (Republic of Karelia) c. Moscow Kremlin and Red Square d. Historic Monuments of Novgorod and Surroundings e. Cultural and Historic Ensemble of the Solovetsky Islands (Arkhangelsk Oblast) f. White Monuments of Vladimir and Suzdal g. Church of the Ascension (Kolomenskoye, Moscow) h. Architectural Ensemble of the Trinity Sergius Lavra (Sergiev Posad, Moscow Oblast) i. Virgin Komi Forests j. Lake Baikal k. Volcanoes of Kamchatka l. Central Sikhote-Alin (Primorsky Krai) m. Golden Mountains of Altai n. Uvs Nuur Basin (Tuva Republic) o. Western Caucasus (Krasnodar Krai and Republic of Adygea) p. Historic and Architectural Complex of the Kazan Kremlin q. Ensemble of the Ferapontov Monastery (Vologda Oblast) r. Curonian Spit (Kaliningrad Oblast) s. Citadel, Ancient City and Fortress Buildings of Derbent (Republic of Dagestan) t. Natural System of Wrangel Island Reserve (Chukotka Autonomous Okrug) u. Ensemble of the Novodevichy Convent (Moscow) v. Historic Centre of the City of Yaroslavl w. Struve Geodetic Arc (Gogland) x. Putorana Plateau (Krasnoyarsk Krai) y. Lena Pillars Nature Park (Sakha Republic) 21. Do you know that mentioned above objects belong to the list of UNESCO World Heritage Sites? a. Yes b. No 22. Do you know that Russia is hosting the 2014 Olympic Winter Games? a. Yes b. No 23. Would you like to visit the 2014 Winter Olympics in Russia? a. Yes b. No 24. What does attract you in Russians? ______________________________ 25. What hardships did you face at the time of your stay in Russia? a. Staying in the hotel b. Transport c. Roads d. Entertainment infrastructure e. Service quality f. Quality vs money contradiction g. Other__________________________ 26. What does attract you in Russians? 27. What associations do you have when you hear the word "Russia"? 28. Would you like to come to Russia once again? a. Yes b. No 29. Would you like to come to Russia? a. Yes b. No (Thank you for your attention, the survey is finished) 30. What does attract you in Russia most of all? a. Culture b. Nature c. People d. Language e. Economy f. Other ___________________________ 31. What does attract you in Russian culture? (you may pick several) a. Architecture b. Literature c. Painting d. Music e. Russian ballet f. Handicrafts g. Cuisine h. National holidays (Pancake week, Orthodox Christmas, Kupala Night, Old New Year etc.) i. Other__________________________ 32. What nature oriented activities attract you in Russia? a. Mountaineering b. Trekking c. Ecotourism (National parks visiting) d. River and sea cruises e. Beach leisure f. Diving g. Horseback riding h. Reindeer riding i. Husky riding j. Other ________________________ 33. Do you know that in Russia there are the UNESCO World Heritage Sites? a. Yes b. No 34. What listed below destination would you like to visit? a) Historic Centre of St. Petersburg and Related Groups of Monuments b) Kizhi Pogost (Republic of Karelia) c) Moscow Kremlin and Red Square d) Historic Monuments of Novgorod and Surroundings e) Cultural and Historic Ensemble of the Solovetsky Islands (Arkhangelsk Oblast) f) White Monuments of Vladimir and Suzdal g) Church of the Ascension (Kolomenskoye, Moscow) h) Architectural Ensemble of the Trinity Sergius Lavra (Sergiev Posad, Moscow Oblast) i) Virgin Komi Forests j) Lake Baikal k) Volcanoes of Kamchatka l) Central Sikhote-Alin (Primorsky Krai) m) Golden Mountains of Altai n) Uvs Nuur Basin (Tuva Republic) o) Western Caucasus (Krasnodar Krai and Republic of Adygea) p) Historic and Architectural Complex of the Kazan Kremlin q) Ensemble of the Ferapontov Monastery (Vologda Oblast) r) Curonian Spit (Kaliningrad Oblast) s) Citadel, Ancient City and Fortress Buildings of Derbent (Republic of Dagestan) t) Natural System of Wrangel Island Reserve (Chukotka Autonomous Okrug) u) Ensemble of the Novodevichy Convent (Moscow) v) Historic Centre of the City of Yaroslavl w) Struve Geodetic Arc (Gogland) x) Putorana Plateau (Krasnoyarsk Krai) y) Lena Pillars Nature Park (Sakha Republic) 35. Do you know that Russia is hosting the 2014 Olympic Winter Games? a. Yes b. No 36. Would you like to visit the 2014 Winter Olympics in Russia? a. Yes b. No 37. What does attract you in Russians? 38. What associations do you have when you hear the word "Russia"?Спасибо за Ваше участи в опросе!you for your attention, the survey is finished!

Приложение В

Рисунок В.1 - Организационная структура Национального института туристского маркетинга (НИТМ) [20]

Приложение Г

российский туризм въездной инфраструктура

Рисунок Г.1 - Визовое приглашение [7]