Специфика организации туристской деятельности в Германии

Введение

международный туризм инфраструктура

В настоящее время туризм является глубоким социальным и политическим явлением, значительно влияющим на мировое устройство и экономику многих стран и целых регионов. Большое значение имеют международные, региональные и национальные туристские организации, которые вносят вклад в развитие международного туризма и проводят протекционистскую политику в рамках отдельных стран и регионов.

Значительное влияние с социальной точки зрения оказывает туризм и на регионы: с развитием туризма появляются сотни тысяч новых рабочих мест, развиваются коммуникационные системы, повышается культура и грамотность местного населения и т.п. А во многих регионах, удаленных от промышленных и культурных центров, только он один и может выполнять эти функции.

Анализ современного состояния туризма во многих странах мира позволяет понять, что развитие туристской деятельности должно сопровождаться помощью в содействии программам внутреннего, национального туризма. В Германии внутренний туризм благодаря перераспределению национального дохода способствует стабильному развитию государственной экономики, более углублённому осмыслению общности интересов и развитию видов деятельности, благоприятных для экономики страны в целом.

Таким образом, туристские организации работают в условиях жесткой конкурентной борьбы за потребителя. Конкуренция между организациями индустрии туризма, приводит к созданию новых моделей организации и управления туристской деятельностью компаний, которые учитывают проблемы глобализации и интеграции бизнеса, что связано со стремлением получения преимуществ, в проведении маркетинговых исследований, снабжении, производстве, продвижении, распределении и сбыте услуг, в повышении профессионализма персонала, в уменьшении различных рисков.

Все вышесказанное определяет актуальность исследования на тему «Специфика организации туристской деятельности в Германии».

Целью дипломной работы является выявление специфики организации туристской деятельности в Германии. В соответствии с указанной целью в данной работе поставлены следующие задачи:

? дать страноведческую характеристику Германии, рассмотрев ее природные, культурно-исторические, административные и инфраструктурные ресурсы;

? проанализировать состояние международного туризма;

? дать оценку экономическим и социальным показателям туризма Германии;

? выделить экономические районы и зоны развития туризма;

? охарактеризовать инфраструктуру и индустрию туризма Германии;

? дать характеристику генезиса туризма в Германии;

? проанализировать организационно-правовые основы тур. деятельности;

? выявить специфику организации туристской деятельности в Германии.

Объектом исследования выступает туристская деятельность Германии.

Предметом исследования является специфика организации туристской деятельности в Германии.

Теоретической и методологической основой работы явились фундаментальные и прикладные научные труды российских и зарубежных специалистов в области туризма, нормативно-законодательные акты и документы, а также страноведческие и статистические материалы Германии, представленные в электронных ресурсах. Поставленные задачи в данной выпускной квалификационной работе реализуются на основе применения системного подхода, использования ситуационно-факторного анализа, контент-анализа, анализа статистических данных.

Накопленный опыт практических наблюдений и теоретических знаний позволил закончить данное исследование и предоставить его в виде выпускной квалификационной работы на тему: «Специфика организации туристской деятельности в Германии».


1. Основные показатели развития туризма в Германии


Туризм является одной из главных ячеек внешней торговли, связанных экспортно-импортными операциями с предоставлением услуг. В отличие от других отраслей хозяйства, продукция которых транспортируется к потребителю, туризм вызывает передвижение потребителей к местам сосредоточения рекреационных (предназначенных для отдыха, восстановления сил) ресурсов, а потребление рекреационных ресурсов происходит в определенном месте.

Значительная особенность туризма ? его огромное влияние на развитие других отраслей народного хозяйства: торговли, связи, транспорта, бытового обслуживания, сельского хозяйства и т.д.

К особенностям туризма следует отнести также фактор наиболее рисковых видов деятельности, напрямую зависящей от экономической, политической и социальной обстановке в стране, наличию развитых инфраструктуры туризма и индустрии туризма, привлекательных и доступных туристских ресурсов и др.

Необходимо обратить внимание на то, что фактором риска для туристской деятельности также служит явно выраженный сезонный характер спроса на туристские услуги. [1]

Туризм представляет собой показатель благосостояния населения, он бурно развивается при достаточном платежеспособном спросе.

Помимо того, туризм выполняет гуманитарное предназначение ? обеспечивает отдых и оздоровление населения, формируя общественную мораль и добрый порядок (последние категории содержатся в зарубежных нормативно-правовых актах по туризму). Здесь туризм является средством открытого доступа к человеческим ценностям, культурному наследию, духовному оздоровлению, методом коммуникаций, взаимопонимания между людьми, средством развития интеллекта.

Следует сказать, что туристская отрасль в силу своей специфики занимает важное место в группе отраслей, имеющих ярко выраженную ориентацию на использование природных ресурсов. В отличие от деятельности других отраслей туристская деятельность не занимается изъятием природных ресурсов и их последующей переработкой.

Главным компонентом работы туристской отрасли выступают туристские ресурсы, поэтому отрасль крайне заинтересована в их сохранности и, как ни одна другая, в регулировании их использования.


.1 Страноведческая характеристика Германии


География, площадь, ландшафт страны. Германия ? государство в Центральной Европе, которое граничит на севере с Данией (длина границы 68 км), на западе с Нидерландами (577 км), Бельгией (167 км), Люксембургом (138 км) и Францией (451 км), на юге со Швейцарией (334 км) и Австрией (784 км), на юго-востоке с Чехией (646 км) и на Востоке с Польшей (456 км). С севера территория омывается водами Северного и Балтийского морей. Общая протяжённость границы 3621 км, длина береговой линии - 2389 км. В административном отношении страна делится на 16 земель. (Приложение А)

Территория Федеративной Республики Германии составляет 357 024 км2. Водные территории имеют протяженность в 7798 км2. По площади она занимает четвертое место в Западной Европе, пропустив вперед себя только Францию, Испанию и Швецию, и 61-е место в мировом рейтинге площадей. [2, с. 116]

В ФРГ выделяют три природно-ландшафтные зоны: равнина ? на севере, холмы и средневысокие горы ? в центре, и горный район ? на юге. Северогерманская низменность тянется с запада вдоль морских побережий, расширяясь к востоку. Для этой территории характерны зеленые пустоши с долинами рек и озер.

В центральной части страны, от Ганновера на севере до долины реки Майн на юге, протянулась Среднегерманская возвышенность. На этой территории невысокие горы перемежаются с равнинами и глубокими долинами рек. С запада на восток протянулись горы Средней Германии, сложившиеся задолго до возникновения Альп. Они составляли часть большой горной цепи, пересекавшей Европу по всей ширине. На западе это горы Эйфель и Гунсрюк, в центре ? Таунус и Шпессарт, на востоке ? Фихтельгебирг.

На юге и юго-западе страны расположились высокие горные массивы. Предгорья Альп с сочными зелеными лугами замыкаются вершинами северных Альп в Баварии. На юго-западе располагаются хребты гор Юра и необыкновенный по своей красоте горный лес Шварцвальд.

На крайнем юге в Баварских Альпах находится самая высокая точка Германии ? гора Цугшпитце. Ее высота достигает 2962 м. Самая низкая точка страны ? 44 м. ниже уровня моря ? расположена на северо-восточном побережье на полосе Хеммельдорфзее между курортными местами Травемюнде и Тимменсдорф.

Вдоль берегов Северного и Балтийского морей протянулись группы островов: Восточно-Фризские и Северо-Фризские острова, а также остров Гельголанд ? в Северном море, Рюген и Фемарн в Балтийском. Остров Рюген известен в русских сказках под названием острова Буяна. [2, с. 116]

Климат. Климатические условия Германии благоприятны для проживания населения и ведения хозяйства. Страна расположена в умеренной зоне. Климат умеренный, морской и переходный от морского к континентальному. В горных районах проявляется высотная климатическая поясность. Суровость зим нарастает с удалением от морского побережья, но сильные морозы редкость. Средняя температура января на равнинах от -4 до -2°С, в Альпах - до -5°С, июля на равнинах +16…+20°С, в высокогорье до +14°С. При распространении над Европой антициклона, приносящего массы холодного воздуха из Сибири, наблюдаются низкие температуры. Летом температуры повышаются в южном направлении, и самые высокие показатели отмечаются на Верхнерейнской низменности. Средняя температура июля там 19° С, а средняя температура июля в Берлине 18,5° С.

Среднегодовое количество осадков в целом по стране составляет 600-700 мм. Максимум осадков на северо-западе приходится на осень, минимум - на весну, южнее максимум приходится на лето и минимум - на зиму. В горах и на побережье часты туманы. Продолжительность залегания снежного покрова нарастает с удалением от моря и повышением местности в горах. Засухи редки, часты наводнения, вызываемые дождями и бурным таянием снега и льда в горах. [2, с. 117]

Водные ресурсы. Всю Германию пронизывает густая сеть рек. Самая известная и самая любимая немцами река ? Рейн. Рейн берет начало в Швейцарских Альпах. Его длина составляет 1320 км. Большая часть среднего и нижнего течения Рейна (865 км) приходится на территорию Германии.

В Рейн впадает множество рек, наиболее крупными из которых являются Майн (524 км), Мозель (242 км), Некар (367 км). На юге Германии в Шварцвальде берет начало не менее известный Дунай (647 км), протекающий по стране на восток. Другими важными водными артериями страны являются Эльба (700 км), Шпрее (150 км), на которой стоит главный город страны, Одер (162 км), Везер (440 км), Зале (427 км), Эмс (371 км), Хафель (343 км), Мозель (242 км), Фулда (218 км).

Одной из самых известных природных достопримечательностей страны является Боденское озеро. Его площадь ? 572 км2. Оно не только самое большое и глубокое озеро в Германии, но еще и необычайно красивое. Расположено оно на юге, на границе со Швейцарией и Австрией. Общая протяженность его берегов ? 200 км, общая длина ? 69 км, ширина ? 17 км, самое глубокое место ? 252 км. К наиболее крупным озерам Германии относятся также Мюритц (ПО км2), Кимзее (80 км2), Шверинское озеро (61 км2), Штарнбергерзее (56 км2). [2, с. 117]

Растительность и животный мир. Несмотря на то, что свыше 30% территории страны покрыто лесами, все они представляют собой либо искусственные посадки, либо древостой, возникшие на месте вырубок. Основная их часть сосредоточена в Среднегерманских горах. Преобладают хвойные леса из ели и сосны, в горах - хвойно-широколиственные с участием бука, дуба, граба и др.; по долинам рек - пойменные леса из ивы, тополя.

Меньше всего лесов на северо-западе и юге равнинной части страны, выше средней лесистость в горных областях, а также в округе Франкфурт, на юге округа Нёйбранденбург и на севере округа Потсдам. Густые леса покрывают округ Котбус. Лиственные и сосновые леса сохранились в районе зандровых низменностей, в частности в окрестностях Берлина. Для Магдебургского поозерья характерны небольшие, но многочисленные массивы буковых лесов с примесью березы, сосны - на песчаных почвах и ольхи - в поймах рек. На возвышенности Флеминг преобладают вереск, можжевеловые и травянистые пустоши.

Фауна Германии не очень богата. Наиболее распространенные на территории Германии животные: белка, кабан и лисица, благородный олень, косуля, лань, зайцы, кролики, мышевидные грызуны. На альпийских лугах обитает сурок. В долине Эльбы - бобры, лесные куницы, дикие кошки. [2, с. 118]

Среди немногочисленных рептилий выделяется гадюка. Из птиц встречаются преимущественно воробьи, скворцы, дятлы, дрозды, кукушки, зяблики, ласточки, иволги, совы, сороки, луни, фазаны, куропатки. В заповедниках сохранились дрофы, филин, каменный орел, цапля, журавль, аист. Из болотных птиц - вальдшнепы, чибисы, бекасы, белые аисты. Влажные районы по берегам Балтийского и Северного морей имеют важное значение для перелетных птиц Европы, особенно уток, гусей и болотных птиц. В прибрежных водах водятся сельдь, треска, камбала, морской окунь; в реках страны - карп, форель, сома.

Население. Германия ? это одна из густонаселенных стран мира (3-е место в Европе). По численности населения она занимает 12-е место в мире и 2-е место в Европе, уступая первое место только России. В Германии проживает свыше 82 млн. чел. Плотность населения ? 231 чел./км2, но она не однородна и варьируется от региона к региону. Наиболее высокая концентрация жителей приходится на Берлин, Бремен и Гамбург, а в земле Северный Рейн-Вестфалия проживает 5-я часть всего населения страны.

В Германии большая часть населения ? 87% ? проживает в городах и лишь 13% ? в сельской местности. В настоящий момент Германия переживает демографический кризис. Прирост населения в стране один из самых низких в мире ? 0,27%.

По возрасту население ФРГ можно поделить на следующие группы:

? до трудоспособного возраста (0-14 лет) ? 15%

? трудоспособного возраста (15-64 лет) ? 67,8%

? после трудоспособного возраста ? 17,2%

? немцы составляют подавляющее большинство - 96%.

Кроме них в стране проживает 1000 тыс. турок, 600 тыс. выходцев из бывших республик Югославии, 570 тыс. итальянцев, 300 тыс. греков, 200 тыс. испанцев, 170 тыс. австрийцев, 150 тыс. голландцев, 120 тыс. португальцев, 100 тыс. лужичан (лужицкие сорбы ? славянская народность в Германии), 80 тыс. датчан, 70 тыс. американцев США, 60 тыс. французов, 50 тыс. англичан, 50 тыс. поляков, 30 тыс. евреев, 25 тыс. чехов, 20 тыс. выходцев из Швейцарии, 20 тыс. русских и др. [2, с. 118]

Краткий исторический очерк. На территории современной Германии жили разные германские племена, нашествия которых в 5 в. на Древний Рим привели к закату великой империи, и положило начало истории Германии.

После разгрома римлян предводитель франкских племён Кловис создал на территории Галии (современная Франция) и юго-западной части современной Германии королевство, которое достигло своего наивысшего расцвета при Карле Великом и включало в себя рейнские, саксонские, баварские и другие земли.

После раздела империи в 843 г. ее восточная часть стала Германским королевством, вскоре ослабленным из-за междоусобной борьбы немецких князей.

В 10 в. саксонская династия основала Священную Римскую империю, которая просуществовала до 13 в. и управлялась одновременно императором и папой римским.

Территория Священной Римской империи значительно расширилась в 12в. в результате удачных войн Фридриха I Барбаросса. После длительного

этапа междоусобных войн в 1438 г. к власти пришел дом Габсбургов, который

сохранял ее до 1806 г.

Предпринятая в 16 в. Мартином Лютером реформа церкви расколола страну по религиозному признаку. Религиозные конфликты переросли в 17в. в Тридцатилетнюю войну (1618 ? 1648) между Евангелическим союзом и Святой лигой, в результате которой Германия оказалась раздробленной на 350 мелких государств. [2, с. 118]

Вначале 18 в. возросла роль Пруссии, которая, однако, в 1806 г. была вынуждена уступить Наполеону Бонапарту, разделившему Германскую империю и создавшему протекторат из 16 немецких государств. После освобождения страны от французских войск в 1815 г. была создана Германская конфедерация из 39 немецких государств, которую возглавили Австрия и Пруссия. Значительный вклад в объединение немецких земель и создание единого немецкого государства внес прусский канцлер фон Бисмарк, который провел ряд удачных военных кампаний, включая войну против Франции в 1871 г., и объявил короля Пруссии Вильгельма I императором Германии.

Экономическая мощь Германии, расширение ее колониальных владений обеспокоили ее соседей ? Францию, Россию и Великобританию, которые сформировали в конце 19 ? начале 20 в. тройственный союз ? Антанту. Развязав Первую мировую войну, Германия вышла из нее побежденной, лишенной значительной части своей территории и обложенной огромной контрибуцией.

ноября 1918 г. после отречения императора Вильгельма II от трона была провозглашена Веймарская республика, которая просуществовала до 1933 г., когда на волне народных волнений, вызванных экономическим кризисом и унизительными условиями Версальского мирного договора 1919 г., пришедший к власти лидер национал-социалистов Гитлер объявил об образовании Третьего Рейха.

Германия ремилитаризовала Рейнскую область, захватила Австрию (аншлюс) и часть Чехословакии, а 1 сентября 1939 г. немецкие войска вступили на территорию Польши, что привело к началу Второй мировой войны.

После поражения в войне в 1945 г. Германия была разделена на четыре оккупационные зоны: американскую, британскую, французскую и советскую.

В июле 1945 г. начали свою работу Союзный контрольный совет и Союзная комендатура. Эти органы власти состояли из представителей стран победительниц. Разница в подходах проявилась очень скоро. Руководители СССР оценивали совместную оккупацию Берлина как явление временное и считали весь город составной частью советской зоны оккупации Германии. Великобритания, Франция и США настаивали на том, что берлинцы должны самостоятельно решить свою дальнейшую судьбу. [2, с. 118]

Итог противостояния зависел от исхода выборов. Социал-демократы Берлина, как и в 1933 г., решили не объединяться с коммунистами, создавшими к тому времени Социалистическую единую партию Германии (СЕПГ), и получили большинство мест в парламенте столицы. Если бы последователи Эрнста Тельмана победили, участь города была бы решена: он, скорее всего, полностью перешел бы под контроль советских войск. Однако этого не произошло.

Переговоры о послевоенной судьбе Германии, которые велись в течение нескольких лет, ко всеобщему согласию держав-победительниц не привели. Летом 1948 г. практически одновременно в западной части Германии и в Западном Берлине была проведена денежная реформа. Это послужило началом эскалации напряженности.

Советские войска окружили Западный Берлин, отрезав население и гарнизон от наземных путей снабжения. Остался только воздушный путь. Блокада продолжалась немногим менее года и была ликвидирована лишь в мае 1949 г., когда на месте советской зоны оккупации возникла Германская Демократическая Республика (ГДР) и граница с западными зонами оккупации оказалась закрытой. К тому времени раскол был давно оформлен.

Еще в сентябре 1948 г. коммунисты, поддерживаемые советскими войсками, захватили помещение гражданской администрации города. Законно избранные власти Берлина были вынуждены перебазироваться в западную часть столицы. Два месяца спустя в городе возникла вторая администрация. Вначале 1950-х гг. началось восстановление Берлина. Работы велись одинаково интенсивно как в восточной, так и в западной части города. В июне 1953 г. в Восточном Берлине прекратили работу строители. Забастовка послужила сигналом к началу восстания. Однако советские войска сумели быстро взять ситуацию под контроль.

До августа 1961 г. попасть из ГДР в Западный Берлин было достаточно просто. Поток беженцев рос и ширился до тех пор, пока не построили знаменитую Берлинскую стену ? 162 км заградительных сооружений, 45 км из которых проходили непосредственно по территории города. Власти ГДР прервали линии телефонной связи с Западным Берлином и попытались прекратить транзитные наземные перевозки между западной частью города и ФРГ. [2, с. 118]

Несмотря на это, Западный Берлин активно отстраивался. В центре был создан современный деловой район. В граничащих со стеной частях города, как и в Восточном Берлине, возводились жилые микрорайоны. Развитию города серьезно мешала сложная международная обстановка. Ситуация была более или менее урегулирована лишь в 1971 г., когда СССР, США, Великобритания и Франция сумели прийти к четырехстороннему соглашению. Камнем преткновения был вопрос о принадлежности Западного Берлина к ФРГ. В конце концов страны НАТО подтвердили его особый, отдельный статус. В свою очередь СССР признал допустимость связей между Западным Берлином и Федеративной Республикой Германия.

Массовый исход восточных немцев в 1989 г., падение Берлинской стены в ноябре этого же года привели к объединению 3 октября 1990 г. двух республик в единое немецкое государство.

20 июня 1991 г. Берлин был объявлен столицей объединенной Германии, хотя перевод администрации из Бонна в Берлин был завершен только к 2000 г. К августу 1994 года из страны полностью выведены российские войска. Сейчас Германия является членом ООН и всех специализированных агентств этой организации, ЕС, СБСЕ, НАТО, Организации экономического сотрудничества и развития. [3]

Политическое устройство. Германия ? парламентская федеративная республика. Ее глава ? федеральный президент, избираемый Федеральным собранием на срок 5 лет. Президент выполняет представительские и церемониальные функции. Также он обладает правом помилования осужденных преступников.

Законодательная власть имеет двухступенчатую структуру. Законотворчеством занимается Бундестаг (нижняя палата парламента), избираемая на срок 4 года, в который входят 662 депутата. Утверждает законопроекты верхняя палата парламента ? Бундесрат, состоящая из 68 представителей федеральных земель. Количество представителей одной федеральной земли в Бундесрате определяется численностью ее жителей.

Исполнительная власть принадлежит правительству Bundesregierung. Глава правительства - федеральный канцлер, избираемый Бундестагом на срок 4 года. Канцлер определяет как внутреннюю, так и внешнюю политику страны, формирует кабинет министров. Судебная власть закреплена за Федеральным конституционным судом. [2, с. 118]

Религия. Около 56 млн. человек считают себя христианами, из которых примерно 26,6 млн. ? протестанты (преимущественно лютеране) и 26,8 млн. ? католики. Евангелическая церковь объединяет лютеранские, униатские и реформированные церкви. По сравнению с сер. 1990-х гг. число, как протестантов, так и католиков сократилось примерно по 1 млн., причём протестанты утратили своё незначительное большинство. Более 1 млн. чел. Исповедуют православную религию.

Помимо того, в Германии проживает 2,6 млн. мусульман и 88 тыс. приверженцев иудаизма (объединённых в еврейские общины), причём в отличие от двух ведущих церквей, где заметно сокращение членов, в последних наблюдается определённый рост.

Язык. Официальный государственный язык страны ? немецкий. Многие немцы, особенно на западе страны, владеют английским.

Транспорт. В Германии очень развит общественный транспорт.

Во всех городах ходят автобусы. В наиболее больших городах есть метро и трамваи. Трамваи иногда называют городскими электричками. Метро начинает работать с 4 часов утра и заканчивает около полуночи. Вход на станцию метро обозначается буквой «U» (U-bahn), вход на станцию городской железной дороги ? буквой «S» (S-bahn), остановка автобуса ? буквой «Н» (Haltestelle).

Билеты на все виды транспорта можно приобрести в кассах, автоматах, газетных киосках. В автоматах за билет можно заплатить кредитной карточкой. На таком билете уже будет указано время.

Города Германии, как правило, поделены на зоны. Цена билета зависит от того, сколько зон вы пересекаете. В часы пик транспорт ходит часто и по расписанию, вечером перерывы в движении транспорта достигают 30 минут. Транспорт заканчивает работу в районе 12 часов ночи, но во многих городах продолжают ходить автобусы «ночных маршрутов».

Так же можно заказать такси по телефону или взять на стоянке. Поездка обойдется дешевле, если ехать компанией (в машину можно сесть четверым). В Германии практически в любом крупном городе можно взять автомобиль напрокат. Цена будет зависеть от модели автомобиля и от времени, на которое вы его арендуете.

Лучше всего в прокатной компании расплачиваться кредитной карточкой. Для того чтобы взять в аренду автомобиль, турист из России должен предъявить водительское удостоверение международного образца и паспорт. Прокатные машины застрахованы. Они выдаются с полным баком бензина. Возвращая автомобиль, нужно обязательно заправить полный бак. [3]

Валюта. В Германии денежной единицей является евро. 1 евро (EUR) = 100 центов. Существуют банкноты в 5, 10, 20, 50, 100, 200 и 500 евро. Монеты: 1 и 2 евро, 1, 2, 5, 10, 20 и 50 евроцентов. Кредитные карточки (EC ? card, American Express, Visa, Diners Club, Mastercard) принимаются более чем в 60% магазинов, кафе, автозаправочных станций, ресторанов и отелей.

Обналичить карточку вы можете в банкоматах (Geldautomat), но при этом будет взиматься комиссия в размере от 2 до 5% от снимаемой суммы.

Время. В Германии ? среднеевропейское время. Оно отличается от московского на 2 часа. Так если в Москве 14 часов дня, то в Германии 12. [3]Туристские формальности и таможенные ограничения. Германия находится в составе Шенгенской зоны. Для приобретения визы требуется иметь при себе заграничный паспорт, ксерокопию первой страницы общегражданского паспорта, 2 фотографии, приглашение с указанием цели поездки, адреса и сроков поездки, а также с обязательством того кто приглашает взять на себя все связанные с пребыванием расходы, включая расходы на возможно потребующееся медицинское обслуживание. Подпись приглашающего лица должна быть подтверждена компетентным немецким органом по делам иностранцев. Приглашение считается действительным только в виде оригинала, а так же следует предоставить ксерокопию приглашения. Если приглашающая сторона не берет на себя расходы связанные с медицинским обслуживанием, то ходатайствующий должен показать медицинский страховой полис на весь срок поездки. Для оформления несовершеннолетних необходим нотариально заверенный документ, содержащий согласие лиц, обладающих родительскими (опекунскими) правами, на выезд ребенка и копию этого заявления. Сроки оформления визы - 10 дней, транзитной визы - 2 дня. Консульства Германии в России расположены в Москве, Новосибирске, Саратове, Санкт ? Петербурге. [4]

Запрещен ввоз в страну наркотиков, оружия, ядов, психотропных веществ. [2, с. 120]

Проанализировав страноведческую характеристику страны можно сделать вывод, что в Германии имеются все необходимые ресурсы для возможности ведения туристской деятельности, созданы все необходимые условия для туризма в стране.


.2 Состояние международного туризма


Прежде чем перейти к анализу состояния туризма в Германии, проанализируем состояние туризма на международном уровне.

Следует сказать, что международный туризм давно перестал быть просто социальным явлением, став неотъемлемой частью мировой экономической системы.

Туризм является наиболее динамично развивающейся отраслью мировой экономики. За быстрые темпы роста и развития туризм был признан специалистами экономическим феноменом современности. Ежегодно огромное число туристов пересекают государственные границы, делая этот вид экономической деятельности по-настоящему глобальным. По данным Всемирной Туристской Организации (ВТО), в 2010 году было зафиксировано более 935 миллиона международных туристских прибытий. Доходы, полученные от международного туризма, за тот же период оцениваются в 919 млрд. долларов. [5]

Для многих стран индустрия туризма является одной из ключевых отраслей национальной экономики. Современный туризм напрямую способствует преодолению бедности населения путем создания новых рабочих мест. Рабочие места создаются как непосредственно в сфере туризма (турагенства, туроператоры, гиды и т.д.), так и в смежных с туризмом отраслях народного хозяйства (транспорт, средства размещения, предприятия общественного питания и т.д.). По данным неправительственной международной организации - Всемирного совета туризма и путешествий (WTTC), в сфере туризма и гостеприимства в 2010 году было занято более 250 млн. рабочих, что составляет 8,5% от общего числа работающих в мире. Кроме этого, туризм является катализатором экономического развития государства, стимулируя развитие смежных с туризмом отраслей экономики. [5]

Наиболее привлекательным туристским регионом является Европа. На страны Европейского континента приходится 54% всех международных туристских прибытий. В 2010 году было зафиксировано 471 млн. туристских прибытий в этот регион. Следует констатировать, что основная доля прибытий приходится на страны Европейского Союза. Таким образом, можно с уверенностью сказать, что на Европу приходится основная доля мирового туристского рынка. Европейский континент демонстрирует положительную динамику туристских потоков в регион со среднегодовым приростом в 3%. [5]

Европа, а точнее сказать, страны Европейского союза являются наиболее привлекательными странами для отдыха со стороны международных туристов. Пять из десяти стран, входящих в список наиболее посещаемых туристских дестинаций, являются государствами-участниками ЕС, что наглядно видно из таблицы 1. [5]

Таблица 1 ? Наиболее посещаемые страны мира

№СтранаКоличество прибытий, млн.1Франция70,92США55,53Испания52,74Китай50,95Италия43,26Великобритания33, 27Украина25,78Германия25,09Турция24,010Мексика22,6

Следует отметить, что кроме экономического эффекта, туризм оказывает глубокое социальное влияние на жизнь европейского общества. Успех туризма как социального явления заключается в том, что в его основе лежит удовлетворение неизменной потребности человека в познании окружающего его мира. Туризм - это в первую очередь люди и их общение между собой. Таким образом, туризм способствует налаживанию межкультурного диалога между странами ? участниками ЕС, что способствует процессу Европейской идентификации как единого культурно ? исторического образования.

Все вышеизложенное говорит о той важной роли, которую играет индустрия туризма в структуре экономики Европейского союза.

Индустрия туризма имеет так же важнейшее значение для Германии, как для экономики, так и имиджа.

Каждый год в Германию приезжают около 26,9 млн. туристов, каждый из которых остаётся в гостинице не менее двух ночей. Согласно прогнозам ВТО до 2020 года рост прибытий увеличиться на 1,6 млрд. в год. За последние десять лет число прибытий в Германию увеличилось более чем на 25 млн., число ночёвок увеличилось почти на 40 млн. [5]

Рисунок 1 ? Германия как цель путешествия европейцев


Удовлетворенность отпуском в Германии (по сравнению с 2007/08) неизменно высока. Свидетельством этого являются данные мониторинга туризма Германии проведённого в 2010 году. Были опрошены более 17 000 туристов. Наиболее активно отдыхают в Германии американцы, голландцы и англичане. [5]

После второй мировой войны туризм в Германии получил новый толчок и начал стремительно развиваться. Вся система, существующая на сегодняшний день, была создана фактически с нуля за несколько десятилетий.

Германия до 1990-х годов была поделена на 2 различные зоны туризма. Международный туризм в Восточной Германии был очень ограничен, за исключением прибытий из других стран социалистического лагеря и путешествий немцев туда же, особенно в приморские районы. Внутренний рынок туризма, однако, был очень хорошо развит и организован. В 1990 г. за границу выезжали только 26% немцев восточной Германии, то в 1991 г. уже 45%. Западная Германия была внедрена в туристские потоки Западной Европы в послевоенный период.

Спад в экономике, в начале 90-х годов, привёл к сокращению выездного туризма Западной Германии. В это же время туризм в Восточной Европе стал возрастать. И Германия становиться одним из ведущих генераторов туристской индустрии. Это происходило благодаря мощной экономике Германии.

В настоящее время туризм в Германии находится на высоком современном уровне и продолжает развиваться.

Необходимо отметить, что основную часть туристских потоков составляет групповой туризм. Это значит, что турагентство определяет оптовую цену путешествия для всей группы. Много туристов приезжающих в Германию совершают шопинг ? туры. Доля немцев выезжающих за рубеж постоянно растёт. Всё больше немецких туристов проводят свой отдых за рубежом.

Туристская деятельность многих европейских государств связана с германским рынком. [6, с. 156]

Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что туризм является высокоразвивающейся отраслью мировой экономики, способствующая социальному и экономическому развитию различных стран мира.


.3 Экономические и социальные показатели туризма Германии


Туризм является очень важной составляющей европейской экономики. Индустрия туризма стран-участниц ЕС представляет собой межотраслевой сектор национальных экономик, объединяющий деятельность многих контрагентов и туристских посредников прямо и косвенно связанных с предоставлением туристских услуг. Европейская индустрия туризма, без учета смежных с туризмом отраслей народного хозяйства (торговля, транспорт, общественное питание и т.д.), создает более 4% общего ВВП стран-участниц ЕС. Индустрия туризма, а также смежные секторы национальных экономик обеспечивают занятость 12% работоспособного населения расширенного ЕС, что в натуральных величинах составляет 24 млн. рабочих мест. Кроме всего прочего, туризм способствует развитию многочисленных регионов Европейского союза. [5]

Следует отметить, что Германия становиться все более популярным туристским направлением. В последние годы, согласно статистике ЮНВТО, Германия прочно вошла в десятку стран-лидеров по приему туристов из-за границы, а по валютным поступлениям в отрасли она занимает шестое место в мире.

Доходы в области туризма достигли в 2010 году 26,2 млрд. евро.
Число туристских ночёвок составило на 2010 год 60,310 млн., что на 10% больше чем в 2009 году. [5] По данным статистики, представленной Национальным комитетом по туризму Германии, российские путешественники в 2009 году провели более 1,3 миллиона ночей в отелях и кемпингах этой страны. Специалисты считают российский рынок перспективным для развития германского туризма и ожидают, что к 2015 году число ночей, проведенных нашими соотечественниками в стране, достигнет 1,5 миллионов. Около 65% российских туристов, собираясь в Германию, выбирают экскурсионные поездки и тематические туры. Растет популярность семейного отдыха и оздоровительных программ.

Как видно из рисунка 2 в 2009 году туристы из России и Восточной Европы провели более 8,5 млн. ночевок в отелях и кемпингах страны, что составляет 14% всех ночёвок зарубежных туристов в Германии. К 2020 году это число должно возрасти до 10,8 млн. [5]


Рисунок 2 ? Ночевок туристов из стран Северо-Восточной Европы и России

Следует отметить, что туризм в Германии имеет высокое экономическое значение. С ежегодным оборотом в 185 млрд. евро туризм находиться на 3 месте после автомобильной и электронной промышленности. В 2009 году в туристской отрасли Германии было занято около 4 миллионов служащих, инвестиции в эту отрасль составили 27,7 млн. долл. Основные экономические показатели туристской индустрии Германии отражены в таблице 2. [5]


Таблица 2 - Туризм в Германии: основные показатели, 2010 год

Общие сведенияСтолицаБерлинФедераций из которых: федеративных земель городов16 13 3Член ЮНВТОс 1976Площадь (1 000 кв. км)357 000 кв. кмНаселение (миллион)82.7 миллионов человекВаловой национальный продукт, 2010 г.2 497.6 млрдВаловой внутренний продукт на душу, 2011 (в Евро)30.421Реальный рост валового внутреннего продукта,%2008 +1.3 2009 ?4.7 2010 +3.6Экономические показатели туристской индустрииОбщие поступления от туристской индустрии185 миллиардов €Стоимость произведенных туристских товаров и услуг94 миллиарда €Прирост валового внутреннего продукта3.2%Международные прибытия, 2010 годМеждународные прибытия, человек26 900 000Прибытия на 100 человек населения33Путешествия и туризм в Германии, 2010 годНочевки внутренних туристов (тысячи)320 024Прирост ночевок внутренних туристов+2.0%Ночевки международных туристов (тысячи)60 310Прирост ночевок международных туристов+10%Общее количество ночевок (тысячи)380 334Прирост общего количества ночевок+3.2%Ночевки в средствах размещения туристов+3.2%Ночевки внутренних туристов (тысячи)179 956Ночевки международных туристов (тысячи)48 386Общее количество туристских ночевок (тысячи)228 342Число кроватей в отелях (на июль 2010)1 721 729Коэффициент заполняемости гостиничного фонда2009 год 35.7% 2010 год 37.1%Национальный туризм2009 год 35.7% 2010 год 37.1%Путешествия, предпринятые немцами, тысячи Из них поездок за границу, тысячи310 000 72 000Количество иностранных поездок на 100 человек населения62Статистика туристских доходов и расходов62Расходы по статье «Туризм и путешествия»59.7 миллиардов € (10/09:+2.7%)Доходы по статье «Туризм и путешествия»26.2 миллиардов € (10/09: +5.2%)Международный платёжный баланс по статье «Туризм и путешествия»€ ? 33.5 миллиарда (10/09:+0.8%)

Проанализируем рынок въездного туризма. Структура внутреннего туристского потока Германии выглядит следующим образом: 81% составляют поездки немцев, а 19% ? въездной поток. [5]

Германия как страна для путешествий в 2010 году показала себя в высшей степени конкурентоспособности и вопреки кризису смогла выиграть долю на международном рынке. В то время как число прибытий во всем мире, по данным ЮНВТО, впервые с 2003 года сократился на 4,3%, а в Европу на 5,6%, число прибытий в Германию сократилось всего лишь на 2,7%. Положительная тенденция наблюдается в туризме с целью отдыха, объем которого в последние годы сильно вырос. Германии, с её хорошей инфраструктурой и выгодной ценой, удалось завоевать в 2010 году значительную долю рынка туристских услуг в области отдыха. С другой стороны рынок деловых поездок стал снижаться.

Таким образом, поездки с целью отдыха возросли на один процент, в то время как поездки с целью бизнеса снизились на восемь процентов по сравнению с прошлым годом. В 2010 году число ночлегов нидерландских туристов, выросло на 5,4%. Прибавление в 2010 году пришлось и на другие соседние страны, которые так же принадлежат к важнейшим источникам для туристского рынка Германии. Ночёвки туристов из Швейцарии возросли по сравнению с 2009 годом на 8,6%, а так же туристы из Австрии (+10,3%), Бельгии (3,9%), Дании (7,1%). [5]

На рисунке 3 представлен рейтинг двадцати стран-поставщиков туристов для Германии. Первая пятерка лидеров представлена следующими странами: Нидерланды, США, Великобритания, Швейцария, Италия.


Рисунок 3 - Двадцать стран, лидирующих по поставке туристов в Германию


Туризм носит ярко выраженный сезонный характер, поэтому большой интерес представляет сезонное распределение туристских ночевок в Германии, наглядно приведенной на рисунке 4. Как видно из рисунка количество ночевок достигает своего пика в летние месяцы. [5]


Рисунок 4 ? Сезонное распределение туристских ночевок


Распределение ночевок иностранных посетителей по видам средств размещения представлено на рисунке 5. Как видно в 2010 году существенную долю рынка (74%) занимали ночевки, совершенные туристами в гостиницах и средствах размещения, предоставляющих услуги по типу «кровать и завтрак».


Рисунок 5 ? Распределение ночевок туристов по видам средств размещения


О структуре и вместимости номерного фонда гостиничной индустрии Германии свидетельствуют данные, приведенные в таблице 3.

Таблица 3 - Вместимость средств размещения туристов в Германии, 2010 год

Тип размещенияВместимостьКоличество койко-мест, тыс.Доля рынка,%Гостиницы13.48724.4Гостиницы «Кровать и завтрак»8.00314.5Мини ? отели8.89316.1Пансионаты5.53010.0Досуговые региональные и учебные центры2.6514.8Holiday ? центры113.00.2Дома отдыха или квартиры10.85219.6Коттеджи, общежития молодежи2.9525.3Профилактические медицинские клиники и центры реабилитации907.01.6 Итого по всем видам размещения55.315100.0

Вместе с тем нельзя не отметить диспропорции в распределении туристского потока внутри страны ? большая его доля приходится на так называемые «старые земли» Германии. Около 82 городов с населением более 100.000 человек смогли, вопреки существенному снижению деловых поездок в некоторые города, остаться на том же уровне что и в 2009 году. [5]

Более чем треть всех потребителей, останавливались в городах с более чем 100.000 жителей, что отчётливо просматривается из рисунка 6.


Рисунок 6 ? Города с преобладающим числом ночёвок иностранных туристов

Причем, первая десятка немецких городов, принявших наибольшее количество туристов, имеет 40% долю на рынке въездного туризма.

В Берлине число ночёвок выросло на 5,9%, это вызвано всемирно значимыми событиями, такими как чемпионат мира по лёгкой атлетики или торжества к двадцатилетию падения берлинской стены. Гамбург (+2,7%) и Дрезден (+1,7%) завершили год положительно. От кризиса в области деловых поездок отчётливо пострадал Дюсседорф (?11,7%), Ганновер (?14,2%), Кёльн (?11,9%) и Нюрнберг (?11,7%). [5]

При рассмотрении целей прибытия туристов в ФРГ, можно сделать вывод, что большинство немцев путешествуют с целью отдыха. Цели путешествий наглядно представлены в таблице 4. Германия представляет большой интерес на рынке туристских услуг. Поездки в Германию с целью отдыха составляют 53% от общего числа. 28% от всех поездок составляют поездки с целью бизнеса.

Деловой туризм охватывает поездки со служебными целями без получения доходов по месту командирования. В отличие от поездок на отдых решение о командировке, источниках и размерах финансирования принимают, как правило, не сами туристы, другие лица (начальник по службе, руководитель фирмы).

К деловому туризму ЮНВТО относит поездки для участия в съездах, общих собраниях какой-либо организации дипломатического или иного характера (за исключения лиц, занимающих посты в посещаемой стране), научных конгрессах и конференциях, производственных семинарах и совещаниях, ярмарках, выставках, и международных салонах и другие служебные поездки (установка и наладка оборудования, заключение контрактов и т.д.). В число деловых туристов ЮНВТО включает водителей грузовиков, коммерческих агентов, стюардесс, тургидов и др., постоянно находящихся в разъездах и выполняющих свои профессиональные обязанности за пределами своей обычной среды. Согласно определению посетителя, всех их правомерно считать туристами на работе.

Таблица 4 - Цели туристских поездок в Германии и Европе

Цели туристских поездокЕвропа, 2010 (млн.)Германия, 2010 (млн.)Европа, 2010 (%)Германия, 2010 (%)Отпуск28721.37253в том числе краткосрочный (1?3 ночи)689.91725долгосрочный (4 и более ночей)21911.35528Посещение друзей или родственников253.569Деловые поездки5911.31528Другие путешествия313.679Всего туристских поездок40240100100

Классификация причин поездок туристов, по которым европейцы приезжают в Германии изображена в таблице 5.

Путешествия с целью развлечения и отдыха составляют основу международного туристского обмена. Они объединяют оздоровительные, познавательные, любительские спортивные поездки и т.д.

По прежнему повышенным спросом у населения пользуются поездки к солнцу и морю. Купально-пляжный отдых традиционно считается лучшим способом снятия нервного и физического утомления, регенерации сил и здоровья. Однако оздоровительный туризм претерпевает существенные изменения. Мода на приморские курорты проходит, туристские потоки переориентируются. Повышается интерес к поездкам в горы и к путешествиям с элементами приключения и риска.

Неотъемлемой частью любого отдыха является ознакомление с историкокультурными достопримечательностями, посещением театров, музеев, и в конечном итоге, расширение общественного кругозора. Особое тяготение человек испытывает к культуре, истории, религии, традициям и нравам народов. Более полное представление об этом формируется в результате непосредственных контактов с местным населением, которые становятся возможными благодаря туризму. Принимая во внимание масштабы и значение познавательного туризма, большинство исследователей относят его к числу ведущих суботраслей туризма, наряду с оздоровительным и спортивным.


Таблица 5 ? Причины приезда европейцев в Германию

Причины приезда в Германию%Осмотр достопримечательностей городов26%Турне по городам19%Отдых в деревне10%Путешествия по частным причинам8%Другие причины8%Отпуск на море7%Посещение мероприятий5%Спортивный отпуск4%Отпуск в горах3%Посещение парков развлечений3%Отпуск с целью оздоровления2%Зимний спорт2%Круиз1%

Графически классификация причин поездок туристов изображена на рисунке 7.


Рисунок 7 - Классификация причин приезда европейцев в Германию


Отдельного рассмотрения заслуживает транспорт, с помощью которого совершались туристские путешествия. Согласно результатам GfK?TravelScope автомобиль был чаще всего выбранным транспортным средством при поездках в отпуск на срок от 5 дней. Около 53% немецких отпускников пользовались автомобилем для прибытия на место отдыха (+2% по сравнению с 2008 г.), 32% прибыли самолётом (?1%), 7% приехали на автобусе и 6% на поезде (?1%). [5]

Как и для немецких отпускников, в целом, так и для путешествующих на автомобиле Федеративная Республика Германия является излюбленным местом назначения. К такому выводу пришел «Всеобщий немецкий автомобильный клуб», для чего было опрошено более 3 млн. членов этого клуба. С плюсом в 1,5 и в целом 15,8% Италия занимает 2 место перед Австрией и Турцией. Чаще всего те, кто путешествует на автомобиле едут на Балтийское море и в Верхнюю Баварию. Места с 3 по 5 занимают Истрия, Южный Тироль и Тироль. (Приложение Б)

Топ пункты назначения немецких автобусных путешествий в 2009 году были Бавария, Мекленбург, Баден-Вюртенберг и Заксен. Примерно 300 железнодорожных предприятий пассажирского сообщения в Германии совершили перевозку, по данным Федерального ведомства, примерно 2,3 млрд. пассажиров на протяженности более чем 80,9 млрд. км.

Подведя итоги можно сделать выводы, что отношение немцев к путешествиям в исследуемый период не изменилось. Общее число отпусков осталось относительно неизменным, изменились только цели поездок. Поездки стали совершаться в страны с более спокойной политической обстановкой. Страны с повышенным риском террористических нападений (Тунис, Египет, Арабские государства) вынуждены мириться со спадом туристской активности.


2. Анализ туристских ресурсов и инфраструктуры туризма Германии


.1 Анализ туристских ресурсов Германии


Концепция устойчивого развития туризма ЮНВТО, глобальный этический кодекс туризма, Хартия туризма, а также рекомендации международных туристских конвенций и деклараций подразумевает бережное и разумное туристское природопользование, а также сохранение и приумножение туристских ресурсов.

В силу своих особенностей туризм занимает одно из главных мест в группе отраслей народного хозяйства, имеющих выраженную направленность на использование природных ресурсов.

Во многих случаях туризм служит катализатором при использовании природных ресурсов, он первый вовлекает в оборот ранее не используемые природные комплексы и объекты культурного наследия. Следует отметить, что для предоставления многоцелевых туристских услуг различным социальным слоям населения необходимы самые разнообразные туристские ресурсы: уникальные природные ресурсы.

Кроме природных ресурсов, в туристской деятельности используются искусственно созданные человеком ресурсы и объекты показа. Такие ресурсы составляют культурное наследие и культурное достояние государства.

Культурное наследие народов Германии ? это материальные и духовные ценности, созданные в прошлом, а также памятники и историко-культурные территории и объекты, значимые для сохранения и развития самобытности Германии и ее народов, их вклада в мировую цивилизацию.

Культурное достояние народов Германии ? это совокупность культурных ценностей, а также организации, учреждения, предприятия культуры, которые имеют общенациональное значение и в силу этого безраздельно принадлежат Германии. [7]

В 1972 году на Генеральной ассамблее ЮНЕСКО была принята «Международная конвенция об охране культурного и природного мирового наследия», о сохранении культурных памятников, представляющих огромную ценность для всего человечества.

В Германии таких памятников на сегодняшний день 30. Среди них - античные постройки (ворота Порта Нигра в Трире), монументальные произведения средневековой архитектуры (соборы в Аахене, Шпайере, Кельне), романтичные немецкие замки (Вартбург), великолепные барочные дворцы и парки (дворец Аугустусбург, дворец Резиденц в Вюрцбурге, парк Дессау - Верлитц), старинные города как закрытые архитектурные комплексы (Любек, Штральзунд, Бамберг) и, наконец, целые ландшафты (долина среднего Рейна).

Необходимо отметить, что на своем 28 м заседании Комитет по охране культурного и природного мирового наследия ЮНЕСКО принял решение включить в список объектов мирового наследия долину Эльбы вокруг Дрездена, парковый ансамбль князя Пюклер-Мускау в г. Бад Мускау и ратушу, а также статую Роланда в Бремене. [8]

Как правило, туристские ресурсы определяют формирование видов туристского бизнеса в том или ином регионе.

Туристские ресурсы имеют следующие основные свойства:

? доступность и аттрактивность (привлекательность);

? климатические условия;

? доступность;

? степень изученности;

? экскурсионная значимость;

? пейзажные и видеоэкологические характеристики;

? социально-демографические характеристики;

? потенциальный запас;

? способ использования и др.

Туристские ресурсы используются в оздоровительных, туристских, спортивных и познавательных целях. Условно их можно подразделить на две группы:

? природные (природно-рекреационные);

? инфраструктурные (рекреационно-познавательные).

Развитие туристского бизнеса требует наличия обоих групп. [9, с. 106]

Необходимо подчеркнуть, что даже при высокой привлекательности природных ресурсов без наличия инфраструктуры, средств связи, коммунальных коммуникаций, образовательных учреждений, памятников культуры, искусства и др. туристская деятельность для широкого круга потребителей невозможен.

Существует изначальное преимущество в части туристского бизнеса тех стран или регионов, где туристские ресурсы, созданные природой и человеком, наиболее привлекательны как по климатическим условиям, так и по отличительным ресурсным факторам.


.2 Экономические районы и зоны развития туризма


Германия привлекает потребителей красочной долиной Рейна с его многочисленными замками и монастырями, культурным разнообразием Баварии, живописным Шварцвальдом, умиротворенным Балтийским побережьем и великим множеством культурных и исторических памятников. На Юге страны находятся много чистых озер и горные курорты предгорий Альп, а также Германия славится своим виноделием, основные центры которого расположены в южных районах по долинам рек.

Берлин. Берлин - столица Германии. Берлин, расположен в самом центре европейского континента. Открытый, многонациональный, гостеприимный город олицетворяет новую Германию, ранее не известную миру. Берлин стал настоящим центром для людей искусства. В самом центре Берлина располагается Потсдамская площадь, выполненная в постмодернистическом стиле. В 20-е годы прошлого столетия в Берлине развивалась музыка, живопись, литература, театр, балет и искусство кабаретистов.

Берлин - это не только центр для любителей классического и современного искусства, это еще и место проведения крупнейших выставок международного масштаба. В Берлине, городе с миллионным населением, есть все возможности для отдыха на природе: на берегах озер и рек, пляжах, зеленых лужайках, в лесах и парках. В Берлине находиться самый большой городской парк Тиргартене и парк дворца Шарлоттенбург.

Общая территория зеленых насаждений Берлина составляет почти 30 тысяч гектар, а протяженность городских набережных вдоль 13 озер и пяти рек - 360 км. Большой известностью пользуются берлинские водоемы и окружающие их великолепные ландшафты, например, знаменитое озеро Ванзее или самое большое озеро Берлина - Мюгельзее, расположенное на юго-востоке города. (Приложение В) [11]

Гамбург. Гамбург - северная столица Германии.

В самом центре города располагается река Эльба, озеро Альстер, новый район Хафенсити, исторический комплекс пакгаузов Шпайхерштадт, знаменитый гамбургский Рыбный рынок, улица Репербан. Во втором по величине городе Германии туристов ждет много увлекательного: искусство и культура на самом высоком уровне, всемирно известные мюзиклы, музеи, театры, опера, одна из лучших балетных трупп мира, изысканная кухня, отличные магазины, пикантная ночная жизнь, а также достопримечательности, рассказывающие о более чем 1200-летней истории. Центр города, расположен у озера Альстер. Его большая часть, Аусенальстер, площадь которого составляет 160 гектаров, - привлекает любителей парусного спорта и гребли со всей Германии. На берегах внутреннего Альстера туристы отдыхают в кафе, гуляют по магазинам или по фешенебельному бульвару Юнгфернштиг.

Во время посещения города Гамбурга неотъемлемой является экскурсия по порту, которая начинается у причальных пирсов. [11]

Дрезден. Дрезден является столицей одной из федеральных земель Саксонии. В центре города находиться резиденция саксонских королей и курфюрстов. Дрезден называют Флоренцией на Ельбе.

Исторический центр Дрездена распологает многочисленными памятниками архитектуры ренессанса, барокко и классицизма, которые находятся на левом берегу Эльбы. Исторические постройки города пережили бомбежки и пожары второй мировой войны и засияли новым блеском после реставрации. Церковь Св. Марии-Фрауэнкирхе, Цвингер, Дрезденскую опера Земперопер, дворцы на Эльбе или город-сад Хеллерау оставляют глубокое впечатление.

Дрезденская картинная галерея, в которой находится знаменитая картина «Сикстинская Мадонна» Рафаэля. Всего в Дрездене открыто 56 галерей, 44 музея, а также 36 театров и концертных залов. [11]

Мюнхен. Мюнхен - родина БМВ. Мариенплац - это центральная площадь Мюнхена. Здесь чувствуется атмосфера современного мегаполиса, а каждое здание является памятником архитектуры. На площади Мариенплац расположены Старая и Новая ратуши, а также церковь Святого Петра - старейшая церковь города - и известная церковь Святой Марии-Фрауэнкирхе. В Мюнхене много церквей, храмов, расположенных под открытым небом. В Мюнхене находится множество театров мирового масштаба: Камерный театр, Немецкий театр, Резиденцтеатр, Баварский Государственный оперный театр и другие. [11]

Дюссельдорф. Столица федеральной земли Северный Рейн-Вестфалия Дюссельдорф расположен не на Рейне, как принято считать, а на берегах речушки Дюссель. Она течет по историческому центру между базиликой Святого Ламберта и башней Шлосстурм, между улицей Лифергассе и площадью Бургплац. Во времена основания города никто и не предполагал, что здесь возникнет центр экономики, моды и культуры, а он и на самом деле расположен на Рейне. С достопримечательностями исторического центра, величественными старинными церквями и художественными галереями можно познакомиться на пеших прогулках, а на осенний фестиваль Альтштадтхербст съезжаются тысячи туристов. Как центр культуры Дюссельдорф прославился также благодаря множеству музеев и знаменитой Академии искусств. Помимо этого каждые четыре года дюссельдорфская художественная выставка «Квадриенале», представляющая первоклассные произведения живописи, скульптуры и фотографии, привлекает внимание любителей искусства со всего мира. [11]

Франкфурт. Франкфурт считается финансовой столицей Германии. Франкфурт-на-Майне расположен на реке Майн. Река - главная артерия Франкфурта, которая определяет облик города. А городские мосты через Майн являются одними из основных достопримечательностей Франкфурта. Каждый из них имеет свою уникальную историю и свой неповторимый стиль.

По берегам Майна раскинулся урбанистический пейзаж. Небоскребы здесь распологаются с солидными старинными особняками, церкви - с элегантными музеями. Весь Франкфурт - это большой архитектурный музей под открытым небом, где смешиваются стили и эпохи. В то же время Франкфурт - это настоящая энциклопедия современного градостроительства: здесь воплотились в жизнь проекты Оскара Матиаса Унгерса, Ханса Холляйна, Ричарда Мейера, Хельмута Яна, архитектурного бюро «Херцог и де Мерон» и многих других выдающихся архитекторов современности. С этой и многих других точек зрения Франкфурт - самый современный город Германии. Во Франкфурте находиться «зеленый пояс» площадью 80 кв. км, охватывающий город со всех сторон, предоставляя возможности для отдыха. Парки Франкфурта были отмечены ЮНЕСКО в качестве положительного примера устойчивого развития городского ландшафта. [11]

Кельн. Кельн славится богатой культурной жизнью, о чем свидетельствуют многочисленные музеи и выставки произведений искусства, в том числе ArtCologne, а также музыкальные мероприятия и крупнейший в Германии гей - фестиваль Christopher Street Day. К самым известным музеям города относятся художественный Музей им. Людвига, Римско-германский музей, где представлено археологическое наследие 2000-летней истории Кельна, Музей им. Вальрафа и Рихарца, демонстрирующий произведения искусства с периода средневековья до XIX века, Музей прикладного искусства на площади Вальрафплац или этнографический Музей им. Раутенштрауха и Йоста. Поклонникам футбола рекомендуем Музей кельнского клуба 1. FC Kцln на территории стадиона «Мюнгерсдорф».

Крупнейший парк города Рейнпарк, расположен на правом берегу Рейна, который местные жители считают «неправильным» берегом. Сюда ходит фуникулер, маршрут которого начинается от зоопарка и ботанического сада «Флора», и поездка в кабине над Рейном оставит незабываемое впечатление. Кельнский собор открывается с расположенной на высоте 100 м площадки офисного здания Триангл. [11]

Бремен. Бремен - город с 1 200 летней историей. В самом центре Бремена находиться рыночная площадь Марктплац, созданная в стиле барокко и ренессанса. По сторонам площади возвышаются прекрасная ратуша, известная статуя Роланда, богато украшенные дома зажиточных горожан и старинная торговая палата Бремена Шюттинг. По городу проложен «круглосуточный» туристский маршрут из 2 000 латунных гвоздей. Маршрут ведет от церкви Святой Марии до площади Марктплац и улицы Бетхерштрассе, когда-то называвшейся Ремесленной улицей и ныне представляющей собой важнейший культурный и музейный центр Бремена и веху в истории европейского искусства. «По гвоздям» можно дойти до памятника Бременским музыкантам, прославившимся на весь мир благодаря собирателям сказок братьям Гримм. Наряду с ратушей и статуей Роланда памятник - один из символов города. В самом центре Бремена, в нескольких шагах от площади Марктплац и памятнику Бременским музыкантам протянулась набережная реки Везер.

Чуть ниже по реке, в районе Вегезак, живы и бережно хранятся морские традиции. Живописные капитанские домики и портовый квартал, где устраиваются веселые морские праздники и откуда отправляются чартерные рейсы по рекам Везер и Лезум, привлекают множество туристов. С 1996 году к порту Вегезак также приписано единственное полностью сохранившееся учебное немецкое судно с полным парусным оснащением. Сегодня на корабле открыта гостиница, чрезвычайно популярная среди любителей морской романтики всего мира. [11]

Подведя итоги всего вышесказанного можно сказать, что туризм в Германии имеет выраженную ориентацию на использование природных ресурсов, которых в Германии имеется в достаточном количестве. Почти в каждом немецком городе имеется достаточное количество объектов туристского показа, что неуклонно привлекает множество туристов. Кроме туристских ресурсов, используемых в туристской деятельности Германии, особой популярностью пользуются и туристские маршруты по Германии. Следует более подробно остановиться на туристских маршрутах, дающих возможность более подробно познакомиться с различными территориями Германии.


.3 Основные туристские маршруты Германии


Туристские маршруты - отличная возможность отправиться в путешествие по Германии на машине, мотоцикле или велосипеде. Туристам Германии предлагается более 150 тематических маршрутов, представляющих ее регионы с самых разных сторон.

Туристские маршруты позволяют сочетать спорт, осмотр достопримечательностей и культурно-развлекательную программу. Скорость движения, протяженность отдельных этапов и тему маршрута выбирает потребитель. Некоторые туристские маршруты посвящены ремесленным традициям - изготовлению фарфора, стекла или часов. Есть и особые «кулинарные» маршруты, знакомящие с региональными продуктами - сырами, винами, спаржей.

Путешествие по самому необычному и самому молодому туристскому маршруту Германии. На этом маршруте длиной 250 км потребителей ждет путешествие на старинных и современных, в том числе, подвесных паромах, под филигранными конструкциями мостов, созданными немецкими инженерами XIX века, вдоль берегов реки Осте, Нижней Эльбы, и Кильского канала, соединяющего Северное и Балтийское моря.

«Немецкий паромный маршрут». Маршрут состоит из переправ на 17 паромах и прогулки по 13 мостам. Маршрут проходит по разнообразным живописным ландшафтам, свойственным морским побережьям. На севере Германии можно увидеть, когда-либо изобретенные человеком, средства пересечения водных путей, начиная от запряженных волами повозок и заканчивая современнейшими морскими судами. Города сменяются небольшими деревушками с остроконечными башнями церквей. На берегах обитают сотни тысяч птиц, для которых этот регион является местом обитания.

Любителей походов на байдарках или моторных лодках с каютами во время прилива ждет река Осте, на которой находится один из подвесных паромов Германии. До приливной плотины у городка Нойхаус по Осте можно передвигаться на плавучих дачах с мотором до пяти лошадинных сил без специальных прав на вождение судна. [11]

«Немецкий торфяной маршрут». Маршрут с бликом на сушу и на море.

На северо-западе Германии, в регионе Восточная Фризия, проходит 173-километровый кольцевой маршрут, ведущий по бескрайней и открытой ровной местности. Вдоль маршрута, немецкое название которого происходит от нидерландского слова fehn («фен»), что обозначает «болото», расположены тихие каналы, зеленые луга, ветряные мельницы, типичные для региона крестьянские дома и, разумеется, осушенные болота.

В названии многочисленных населенных пунктов вдоль этого маршрута корень fehn встречается по сей день. Moin, Moin - это типичное для северо-запада Германии приветствие сопровождает путешественников во время прогулки по просторам когда-то заболоченной местности. Путешествие по «Немецкому торфяному маршруту» знакомит туристов с культурой Восточной Фризии. По маршруту можно увидеть ветряные мельницы, действующие шлюзы, типичные для региона белые разводные мосты, древние кирпичные церкви и приятные на вид крестьянские домики. Для местного «торфяного» пейзажа характерны защитные земляные насыпи, поля и луга, заповедные болота и дренажные каналы. Маленькие, интересные музеи рассказывают о жизни на болотах и на побережье Северного моря, о нравах и обычаях фризов. Другие типичные черты Восточной Фризии - судоходство и судостроение. Портовые города Лер и Папенбург не оставляют в этом никаких сомнений, создавая живой контраст со спокойствием окружающей природы. Путешествие на велосипеде доставит удовольствие поклонникам зеленых просторов, а любителей морской романтики ждут корабли и каналы. [11]

«Сокровища Восточной Фризии». Этот маршрут, протянувшийся на 180 км через регион Райдерланд в Германии и Нидерландах, проходит по изрезанному многочисленными водными артериями остфризскому прибрежному ландшафту.

Регион Райдерланд, расположен между рекой Эмс и заливом Долларт, бухта которого площадью около 100 кв. км протянулась далеко на запад до устья реки Эмс. Она образовалась в средние века в результате затопления морем плоского берега и является единственной бухтой Ваттового моря на территории Германии и Нидерландов, где бывают приливы и отливы и соленая морская вода смешивается с пресной. Велосипедная прогулка вдоль берега залива - лучший способ познакомиться с его природными особенностями. Ландшафт залива определяют польдеры (прибрежные участки суши, лежащие ниже уровня моря и защищенные плотинами) и стоящие на них живописные хутора, болота и плоские прибрежные низменности, силуэты церковных башен, старинные рыбацкие деревеньки, портовые.

На пути маршрута лежит и множество культурных достопримечательностей, в облике которых отражается история региона. А в многочисленных церквях можно увидеть разнообразные хорошо сохранившиеся старинные органы. Традиционное ремесло здешних жителей, долгое время служившее основным источником дохода этого региона - изготовление кирпичей - оставило здесь свой неизгладимый след. Сооружения из красного кирпича являются такими же характерными атрибутами Восточной Фризии, как и черный чай и полезная зимняя капуста грюнколь. [11]

«Европейский маршрут кирпичной готики». Архитектурные жемчужины Европы. 1500 километров «Европейского маршрута кирпичной готики» посвящаются средневековой архитектуре и истории стран на побережье Балтийского моря. Маршрут, напоминающий о былом могуществе Ганзы, проходит по территориям Дании, Польши и Германии.

Стиль кирпичной готики во многих странах неразрывно связан с эпохой расцвета Ганзейского союза. В течение 300 лет союз определял условия торговли и жизни на Балтийском море, а в Средние века играл ведущую роль в экономике Европы. Нашествия викингов, рыцарских орденов и последующая реформация также не прошли для балтийских стран бесследно. Свидетельства богатства и могущества этой эпохи сохранились и до наших дней: монастыри и ратуши, городские ворота, крепостные валы, величественные церкви и соборы.

Эти архитектурные памятники стали символами сакральной и светской власти Средневековья, а кирпич и сейчас определяет облик городов на побережье Балтийского моря. Каждый из характерных для этого направления красных кирпичей был изготовлен и установлен на свое место вручную, а история каждого здания уникальна. Отличительным признаком кирпичной готики в каждом городе нередко являются богато украшенные, индивидуальные фасады домов и мощных башен. В свое время они служили надежными береговыми ориентирами для моряков. «Европейский маршрут кирпичной готики» - это увлекательное знакомство с живописной природой на берегах Балтийского моря, причем со всеми удобствами. [11]

«Дорога монастырей Северного Шварцвальда». Длина маршрута 104 км. Маршрут знакомит с древней историей монастырей и старинной церковной архитектурой, позволяет окунуться в атмосферу былого и в то же время узнать, как и чем живут монахи XXI века.

«Дорога монастырей» пролегает по уголкам Северного Шварцвальда: начинаясь в городе Альпирсбахе и закнчиваясь в Маульбронне, внесенном в список объектов Всемирного наследия ЮНЕСКО, она знакомит с важнейшими монастырями региона. Например, с бенедиктинским монастырем в Альпирсбахе, насчитывающим более 900 лет. Его древние стены являются неподражаемым образцом клюнийской архитектуры. В наши дни здесь часто проходят концерты классической и духовной музыки.

Тот же, кого больше интересует ремесло нежели искусство, может посетить монастырскую мастерскую. Следущая остановка на пути маршрута в бенедиктинском монастыре святых Петра и Павла в Хирзау. Здесь можно поближе познакомиться с миром монахов и аббатов, осмотреть живописные руины монастыря и побывать на «Монастырском фестивале». В долине реки Зальцах стоит аббатство Маульбронн, построенное 850 лет тому назад цистерцианскими монахами. Судя по их - вполне удавшемуся - замыслу, оно должно было простоять многие века. Монастырь хорошо сохранился и из обычной цистерцианской обители превратился в объект Всемирного культурного наследия ЮНЕСКО, по сей день поражающий красотой и гармоничностью архитектуры. Представители различных монашеских орденов на протяжении сотен лет оказывали неоценимый вклад в культуру Европы. Архитектура построенных ими монастырей, навсегда вошедшая в культурное наследие человечества, служит примером их созидательной деятельности. [11]

Проанализировав некоторые туристские маршруты, представленные в Германии можно сделать вывод, что Германия имеет все наиболее важные предпосылки для проведения многочисленных туристских путешествий. В Германия имеется вся необходимая инфраструктура, а так же богатая на традиции история, позволяющая проводить более 150 созданных туристских маршрутов.


.4 Туризм и экология


Туризм является одной из значительных и растущих отраслей. С каждым годом увеличивается рост зарубежных поездок. Немцы предпринимают всё более короткие отпуска, зато чаще и во всё более отдалённые цели. Хотя Германия и не принадлежит к типичным странам для отдыха, всё же и здесь экономическое значение туризма очень высоко. Однодневные поездки, частные путешествия, бизнес поездки приносят совместно около 8% от всего валового внутреннего продукта.

По сравнению с экономическим и социально-культурным значением туризма, в последние годы, обществу открывается негативная сторона экологических последствий туристской индустрии. Глобальное потепление и загрязняющие воздух вредные вещества туристского потока, а так же неконтролируемая застройка на территориях ландшафтов, стоят в центре критики. Негативные воздействия туризма на окружающую среду происходят тогда, когда туризм носит массовый характер или затрагивает экологически чувствительные регионы. С одной стороны здоровая окружающая среда является существенной предпосылкой, на долгий срок, экономически успешного существования туризма, с другой стороны это же и приводит к угрозе разрушения окружающей среды.

Снижение нанесения ущерба экологии туристской деятельностью регулируется на государственном и международном уровнях за счет:

? экологического просвещения;

? ограничения туристско-рекреационной нагрузки на природные ресурсы;

? правового регулирования;

? экономического регулирования;

? налогового регулирования и т.д.

Информационная, просветительская и воспитательная деятельность предполагает использование имеющегося арсенала средств: экологического воспитания на всех уровнях предоставления образовательных услуг; беседы с туристами и памятки для туристов, отправляющихся в путешествие; использование средств массовой информации (радио, телевидение, печатные издания, конкурсы и т.д.).

Государственное регулирование является основой для любых действий по защите и воспроизводству туристских ресурсов в любом цивилизованном государстве.

За последнее десятилетие в мире возникла потребность в создании туристского экологического права на базе уже ранее созданного общего экологического права, основные принципы которого таковы:

? бережное и рациональное использование природных ресурсов;

? регулирование потребления туристских ресурсов на основе мониторинга туристских нагрузок на территории;

? международное сотрудничество и координация деятельности по охране окружающей среды и использованию природных ресурсов;

? платность природопользования;

? приоритет охраны жизни и здоровья человека, создание благоприятных

экологических условий для жизни, труда и отдыха населения;

? научно обоснованное сочетание экологических и экономических интересов, обеспечивающих устойчивое развитие общества;

? соблюдение экологических требований законодательства и др.

Данные принципы использованы в международном экологическом законодательстве, связанном с ограничением воздействия туризма на окружающую среду. [10]

Федеральное правительство Германии призвало Бундестаг представить доклад «Окружающая среда и туризм». Ведомство по охране окружающей среды поручило Институту экологии представить научное обоснование проблемы загрязнения окружающей среды.

Цель этого доклада, исходя из анализа проблемы, разработать рекомендации для индустрии туризма по более бережному использованию окружающей среды. Сюда относятся:

? указать на экологические воздействия туризма в Германии, а так же на загрязнения окружающей среды, вызванные немецкими туристами за границей;

? рекомендовать действия и мероприятия по развитию туризма более удовлетворяющего экологическим требованиям.

Под туризмом в этом докладе понимаются частные путешествия с минимум одной ночевкой с целью отдыха, отпуск или развлечения, а так же посещение родственников.

Требуется отметить, что почти во всех областях, в которых человек имеет воздействия на окружающую среду, можно найти последствия туризма. Этот доклад ограничивается на проблемах экологии, которые представляют наиболее высокую опасность для окружающей среды. Были исследованы воздействия на: атмосферу земли антропогенных парниковых эффектов, на потребление первичной энергии, на биологическое разнообразие (многообразие видов), на рациональное использование земель, расход воды и загрязнение водоемов, а так же отходы и шум.

Парниковые газы. В общем, в Германии, непосредственно в связи с частными ночёвками в стране, было зафиксировано около 15,8% млн. тонн парниковых газов. Доля участия туризма составила 1,6% от 982,4 млн. тонн парниковых газов, которые были выявлены в Германии. Сюда же относятся косвенные выбросы, образующиеся при предоставлении, преобразовании и распределении топлива. Сюда не входит международное воздушное сообщение.

Самая большая часть парниковых газов, за которые отвечает внутренний туризм, зафиксирована при въезде и отъезде и при поездках в местах отдыха, а именно 63% или 9,8 млн. тонн. Что составляет 7% всего пассажирского сообщения в Германии. На ночлеги так же приходиться значительная часть всех выбросов - около 28%. Транспорт и ночлеги вызывают более чем 9/10 всех выбросов парникового газа.

Биологическое разнообразие. Ущерб - причиняемый биологическому разнообразию от туризма нельзя так же точно подсчитать как выбросы парникового газа, так как затронуты очень многие и разнообразные экосистемы. Туризм в большинстве случаев не единственная угроза и данных часто бывает не достаточно.

В связи с утерей песчаных дюн и ущербом от туризма для животных и растительных видов на немецком побережье Балтийского моря, а так же угроза уничтожения растительности в горах и скалах причиняемых скалолазами показывает, что причиняемый ущерб биологическому разнообразию в Германии от туризма не только очевиден, но и на отдельных примерах доказуем.

Само собой разумеется, что биологическое разнообразие в такой плотно заселённой и высокоиндустриальной стране, как Федеративная Республика Германии, по множеству причин подвержено угрозам. Туризм только одна из них. С другой стороны, туризм осваивает всё более новые территории природы, которые ранее не были подвержены человеческому воздействию.

Туристские регионы в Германии часто находятся в природно-привлекательных областях, которые одновременно являются значительной частью местообитания ценных биотопов. В Германии из 509 Биотоптипов около 16% считаются уничтоженными или подверженными угрозе полного исчезновения и 54% считаются сильно или потенциально уязвимыми. Это достаточный повод посвятить особое внимание виновнику происходящего - туризму.

Землеустройство. В Германии нет необходимой статистики по землеустройству, так как многие учреждения инфраструктуры, которые используются в туризме, используются так же и для других целей. Использование земли для строительства средств размещения составляет около 27800 гектаров. Это составляет 0,7% всей площади поселений. Таким образом, нельзя говорить о проблеме рационального использования земель в Германии. Особое значение приобретает эта проблема, если учитывать что области, используемые для туризма, располагаются в основном в особо ценных охраняемых экосистемах, таких как ватты, горы.

Отходы. Проблемы с отходами возникают, прежде всего, в часто посещаемых туристских регионах. На островах Северного моря в летний период возникает от 4 до 10 раз больше отходов, чем зимой. Это вынуждает предъявлять высокие требования к транспортным средствам и складским объемам хранения. В общей сложности 1% всех отходов в Германии приходиться на сферу туризма. Однако проблема отходов, причиняемая туристской индустрией в Германии, не является центральной экологической проблемой.

Расход воды. Рост расхода воды зафиксирован в последние годы там, где индустрия гостеприимства, пытаясь угодить возросшим запросам потребителей, начала строить бассейны и сауны. На острова в Северном море, принес опасность того, что зеркало грунтовых вод падает, а солёная вода начинает проникать в пресноводные запасы. Как и проблема с отходами, проблема расхода воды является прежде всего локальной и региональной (часто необратима). В целом 2% от всей расходуемой воды относят к предприятиям размещения и гастрономии, включая частные ночлеги у друзей и родственников.

Загрязнение водоёмов. Исключение на сегодняшний день является загрязнение водоёмов от туризма. Ввиду расширенной системы очистительных установок в Германии. Однако в области туризма могут возникнуть высокие расходы, так как должны строиться очистительные станции, которые не будут использоваться круглый год. Проблему представляет канализационная утилизация сточных вод в отдалённых горных областях.

Шумовое загрязнение. Главным источником шумового загрязнения являются туристы. С приездом и отъездом на автомобиле или самолёте и вождение машины на месте отпуска туристы содействуют шумовому загрязнению. В некоторых туристских регионах качество отпуска уже ухудшилось. Как раз у отдыхающих имеется высокая потребность в тишине. Путешественники являются одновременно и виновниками и пострадавшими. Следующим, связанным с туризмом источником шума являются предприятия размещения и гастрономические предприятия и мероприятия ими проводимые, а так же строительство туристской инфраструктуры в местах отдыха.

В итоге из всего вышеперечисленного следует сделать вывод, что в Германии центральными экологическими проблемами туризма являются:

? глобальное потепление / потребление первичной энергии;

? нерациональное использование земель;

? потеря биологических разновидностей.

Регионально могут быть значимыми и другие туристские экологические проблемы.

Вопросы туристского природопользования регулируются так же различными международными декларациями и конвенциями, принимаемыми ООН, ЮНВТО, а также различными международными организациями.

2.5 Инфраструктура туризма Германии


Доступность в потреблении туристских ресурсов зависит, прежде всего от дорожно-транспортной инфраструктуры.

Пассажирский транспорт и туристская инфраструктура, по которому турист следует от своего дома в аэропорт или на вокзал, из одного города в другой, с вокзала в гостиницу, из гостиницы в место проведения досуга и обратно, обеспечивая максимально комфортное и безопасное перемещение и пребывание туриста. Дальнейшее развитие международного туризма немыслимо без развития и совершенствования транспортных средств, равно как туризм немыслим без путешествия.

Для многих популярных туристских дестинации еще более важное значение приобретет состояние инфраструктуры, в особенности аэропортов и автодорог, их пропускная способность может сыграть решающую роль в сдерживании туристских потоков.

Первое впечатление от города потребителт получают в аэропортах, на железнодорожных вокзалах. Заинтересованные в поступательном развитии туризма города должны иметь развитую инфраструктуру, хорошие транспортные связи с аэропортами и вокзалами, дающие возможность туристу добраться до центра города быстро и беспрепятственно.

Туристская инфраструктура представляет собой совокупность путей сообщения (дороги, подъездные пути, аэропорты, пристани и т.п.), коммуникаций (водопроводная и электрическая сеть, центральное отопление, канализация, мусоросбор, телефон, телекоммуникации) и местных учреждений (почтовые отделения, учреждения охраны общественного порядка, медицинские учреждения, предприятия службы быта, магазины, спортивные объекты), тесно связанных с туристским движением и необходимых для обслуживания туристских предприятий.

Туристская инфраструктура предназначена для обеспечения необходимых условий работы туристских предприятий и безопасности жизни и здоровья путешественников. Органы охраны должны обеспечить его защиту от преступников. Во многих государствах существует туристская полиция, которая занимается вопросами обеспечения туристской безопасности.

В Германии очень хорошо развита туристская инфраструктура. Прежде всего за счет того, что сама страна очень хорошо развита.

Страна располагает 18 международными аэропортами, 40 тысячами километров железнодорожных путей и 12 тысячами километров автомагистралей. Ежегодно здесь проводится 2,8 миллиона бизнес - мероприятий и 139 крупнейших международных ярмарок.

По территории страны проложено 180 тематических маршрутов для знакомства с культурными, историческими и природными достопримечательностями. В распоряжении любителей дальних велосипедных туров - 75 тысяч километров специально оборудованных дорожек. Инфраструктура туризма представлена в таблице 6. [5]


Таблица 6 - Инфраструктура туризма

Инфрастуктура туризмаСпа и курорты310Музеи6.197Общественные / Частные театры390Площадки для тенниса (откр.)45.662Площадки для тенниса (закр.)4.425Общественные сауны2.700Общественные бассейны6.700Тематические и парки развлечений (от 250.000 посетителей)34Площадки для конного спорта18.000Площадки для гольфа648Национальные парки15Природные парки101Биосферные заповедники14Маршруты для пеших походов210.000 кмВелосипедные маршруты75.000 кмВодные пути (в стране)10.000 кмМорские пути (Балтийское и Северное море)23.000 км2

Охарактеризовав инфраструктуру туризма Германии можно сделать вывод, что туристская деятельность в Германии была бы невозможна без развитых и современных транспортных средств. На сегодняшний день Германия обладает высокоразвитой и совершенной инфраструктурой, хорошими транспортными связями с аэропортами и вокзалами, что дает возможность туристам со всего мира беспрепятственно совершать проездки на территорию Германии.


.6 Индустрия туризма Германии


Туристская деятельность всецело зависит от транспортных средств, их безопасности, скорости и удобств, предлагаемых потребителю во время его передвижения. Взаимоотношения с транспортными предприятиями в вопросах обеспечения безопасности пассажиров и их имущества, обслуживания, использования соответствующих скидок и льгот при реализации имеет важнейшее значение, как для потребителей, так и для организаторов путешествий. Развитие туризма сдерживается тем, что системы транспорта в ряде стран не соответствуют мировым стандартам по удобству, эффективности и безопасности, а транспортные проекты в части возведения новых аэропортов, автомобильных и железных дорог требуют для своей реализации огромных инвестиций и времени.

В Германии популярность транспортных средств, при продажи турист-ских путешествий, стремиться к высококомфортабельному и скоростному транспорту: авиационному, скоростному железнодорожному и автомобильному транспорту.

Транспорт. Поскольку Германия находиться в самом центре Европы, её обширная транспортная система не только удовлетваряет потребности ее собственной высокоразвитой, передовой экономики, но и обеспечивает связи с соседними странами. В туризме доля автомобильного транспорта составляет (более 9/10) и меньше доля железнодорожного (около 6%).

Рост авто транспорта в пассажирообороте можно объяснить увеличением количества легковых автомобилей индивидуального пользования, которое превысило в Германии в 2003 г. 44,9 млн. а в грузовых перевозках - экономичностью и удобствами доставки грузов.

Органы государственной влясти в Германии с 30-х годов традиционно уделяют огромное внимание развитию сети автодорог наивысшего класса - автострад, не имеющих пересечений на одном уровне, общая протяженность которых составляет 12 тыс. км. Из общей площади железнодорожных путей электрифицировано около 2/5. В условиях сосуществования ФРГ и ГДР в обоих государствах приоритетным было направление Север-Юг, которое обеспечивало связи морских портов с отдаленными районами. После объединения ФРГ более приоритетным стало широтное направление. [11]

Автобаны на западе Германии напрямую, через государственную границу связаны с подобными сетями автострад в Дании, Нидерландах, Бельгии, Франции и Австрии; пограничный контроль на границах между странами ЕС был постепенно ликвидирован.

Германия занимает центральное положение в Европе и имеет побережья в Северном и в Балтийском морях. Самые важные судоходные реки в континентальной Европе - Рейн и Дунай, также текут через немецкую территорию.

На реке Рейн расположены крупные порты, в том числе Дуйсбург - крупнейший в мире речной портовый комплекс с грузооборотом 40-55 млн. т в год, Кёльн, Карлсруэ, Людвигсхафен, Мангейм. Мозель судоходен на всем протяжении до Лотарингии (Франция), связывая ее с Саарским индустриальным районом в ФРГ. Неккар судоходен до Штутгарта и чуть выше по течению. [11]

Авиационный транспорт ввиду ряда его достоинств, приобретает у туристов все большую популярность. Его высокая скорость, комфорт, безопасность, достаточная провозная способность и др. - становятся решающими факторами в мотивации авиационных путешествий туристов широкого спектра (деловой, познавательный, шоп-туризм и др.). Однако данный вид транспорта является неконкурентным при полетах на небольшие (300 ? 500 км) расстояния, где фактор скорости нивелируется значительными затратами времени на поездку до аэропорта. Самолет пока не стал образцом экологически чистого транспортного средства, кроме того он имеет высокую зависимость от погодных условий, высокие тарифы.

Все наиболее крупные ярмарочные центры находятся вблизи аэропортов. Важнейшие международные аэропорта Германии находятся во Франкфурте-на-Майне, в Дюссельдорфе, Мюнхене и Гамбурге.

Наиболее крупный во всей континентальной Европе и основной в Германии аэропорт, находится во Франкфурте-на-Майне. Крупнейшими после него являются аэропорты Дюссельдорфа и Мюнхена. Ведущая авиационная компания Германии - «Люфтганза».

В Германии общая длина железнодорожных путей достигает 44 тыс. км. Это играет особую роль, как для внутреннего туризма, так и для внешнего туризма. В Германии при департаменте по пассажирским перевозкам существует подразделение туризма и путешествий. В его обязанности входит реализация комплексных туристских маршрутов, размещение в отелях, которые ему принадлежат, организация экскурсий на своих автобусах. Подразделение предлагает пассажирам всевозможные пакеты услуг «проезд +…». Что свидетельствует о том, что туристская деятельность приносит железнодорожным компаниям отличные доходы и позволяет решить существующие финансовые проблемы.

Главным новшеством для железнодорожного транспорта ФРГ стало широкое распространение высокоскоростных пассажирских поездов типа «Интер-Сити - Экспресс», на многих направлениях отходящих в час-пик в среднем с часовым интервалом. Благодаря высокому комфорту и отличным техническим данным такие экспрессы, без остановок ездящие между центрами крупных городов, составляют серьезную конкуренцию авиационному транспорту на расстояниях до 800 км. Практически все дороги приспособлены для движения высокоскоростных поездов (до 280 км/ч).

В Германии очень популярен караванинг - туризм, придуманный самими же немцами с использованием специально оборудованного под комфортабельное жилье автоприцепа для легкового автомобиля. Здесь имеются спальные места, салон, кухня, туалет и др. Эта форма туризма позволяет большому числу людей посетить места с неразвитой или слабо развитой инфраструктурой туризма. Такая форма свободного туризма освобождает туриста от необходимости поиска жилья, питания, транспортного обслуживания и т.д., т.е. турист самостоятельно формирует себе тур по собственной программе.

В Европе ежегодно путешествуют таким образом около 600 тыс. туристов. Ежегодный годовой оборот индустрии караванинга в Германии составляет 9,5 млрд. евро. В ряде случаев такое путешествие длится по нескольку месяцев. В среднем турист по системе караванинга преодолевает за сезон расстояние в 10 500 км. В местах массового отдыха (курортах, парках) для таких туристов оборудуются специальные стоянки кемпинги (caravan - park), где туристам предоставляется широкий выбор услуг: автосервис, заправка топливом, питание, торговля, досуг и др.

Так же следует отметить, что в Германии у молодежи популярны туристские путешествия автостопом (hitch-hiking). Они осуществляются на попутном (не рейсовом) транспорте: легковых и грузовых автомобилях, автобусах и др. Поощрительные талоны для автостопа выдаются студенческими ассоциациями и автомобильными клубами.

Важными элементами туристской индустрии являются средства размещения: гостиницы, мотели, кемпинги, туристские базы, пансионаты, дома отдыха и др. [3]

Гостиничный сектор Германии является одним из самых лучших в Европе. Здесь можно остановиться и в кемпинге на лоне природы, и в отеле - люкс высшей категории. Многие гостиницы специально приспособлены для передвижения без барьеров.

Гостиничный сектор Германии - это гостеприимство, богатые традиции, современное оснащение и отличное соотношение цены и качества. В центре внимания всегда находится потребитель независимо от типа проживания - в кемпинге, в частном секторе, на круизном лайнере, в санатории, в скромной гостинице или пятизвездочном отеле. Опросы, а также оценки в социальных сетях подтверждают: где бы ни остановился потребитель в Германии, его ожидают высокое качество обслуживания, приветливость и профессионализм.

В Германии нет нехватки в гостиницах: помимо традиционных, страна располагает и альтернативными способами размещения. Переночевать можно на крестьянском подворье, в пансионе или даже постоялом дворе. Главной отличительной чертой гостиничной базы Германии является тот факт, что хозяева гостиницы могут самостоятельно присваивать ему любую категорию. Однако, как правило, владельцы редко завышают категорию - причина в страхе потерять взыскательного и педантичного немецкого потребителя. Все гостиницы Германии отвечают высоким стандартам - и минимальный комфорт обеспечен даже в недорогих отелях.

Отдельного рассмотрения заслуживает классификация средств размещения Германии. Touristischen Informationsnorm (TIN), которая была разработана в 1992 году. В ней закрепляются стандарты для категоризации и типизации немецких гостиничных предприятий и услуг. В последние годы норма была сильно переработана, и в результате некоторые типы гостиниц были исключены, а часть - объединена в один тип. Сейчас классификация насчитывает 16 видов гостиниц. Стоит учесть, что в данной классификации «отель» не используется в качестве синонима слова «гостиница», а является самостоятельным видом «гостиничного предприятия». [12]

All-Suite-Hotel (гостиница с номерами люкс) - потребителей размещают исключительно в номерах люкс, которые состоят из нескольких комнат. Как правило, это раздельные спальня и гостиная.

Aparthotel / Apartmenthotel (апартамент-отель) - предназначен лишь для проживания и ночлега. Питание не предусмотрено, а сервис ограничивается уборкой комнат. Потребителей размещают в апартаментах или студиях. При этом апартаменты обычно представляют собой раздельные спальню, гостиную и кухню, тогда как студия - это одна комната с нишей для кухни. Инфраструктура, как правило, общая - есть стиральные машины и сушилки для самостоятельного использования. Такой тип размещения подходит для отдыха с детьми

Boardinghouse (городской пансион) - размещение в меблированных комнатах, рассчитано на длительное проживание. Возможен как минимальный сервис, так и полноценное обслуживание по стандарту отеля высокой категории - все зависит от предпочтения потребителей.

Bauernhof (крестьянское подворье) - такой тип размещения предоставляет возможности для отдыха в деревне или сельской местности.

Ferienwohnung / Ferienhaus - отдельная часть дома или дом, которые оборудованы для сдачи в краткосрочную аренду. Квартира или дом при этом должны быть оснащены отдельной ванной комнатой (душем), а также кухней.

Gasthof (постоялый двор) - традиционный вариант размещения, иначе - ресторан или закусочная, открытые для всех. Находится, как правило, в сельской местности и дополнительно располагает небольшим количеством комнат для ночлега.

Hotel (отель) - гостиничное предприятие, располагающее как минимум двадцатью номерами, большинство из которых оснащены ванной комнатой или душем. Кроме того, в отеле обязательно должна быть стойка регистрации (ресепшн). Отель, как правило, располагает дополнительными услугами: ресторан для постояльцев, специальные помещения для проведения досуга и конференций. Обязательна ежедневная уборка номеров.

Hotel Garni - отвечает критериям отеля, но предлагает потребителям лишь завтрак и напитки. Присутствие в меню простых блюд возможно, но стоит учитывать, что это не является обязательным требованием.

Jugendherberge (молодежная гостиница) - предназначена, в первую очередь, для подростков и молодых людей, останавливающихся на короткий срок. Питание предусмотрено только для постояльцев. Как правило, номера - многоместные, с простой мебелью. Молодежные турбазы предлагают педагогические и культурно - развлекательные программы и мероприятия.

Kurheim (пансионат) - обычно располагается у источника с минеральной водой или в курортном месте. Такой тип размещения оборудован с учетом требований для приема пациентов данного курорта. Имеет собственные лечебные программы и процедуры.

Kurklinik (курортная клиника) - гостиница, имеющая государственную лицензию на оказание медицинских услуг, которые являются постоянной и главной частью сервиса. Руководство осуществляет главный врач, а контроль - государственные органы медицинского надзора. Для лечения должны использоваться, в первую очередь, возможности местного курорта. Клиника должна быть оборудована с учетом требований для приема пациентов с характерными для данного курорта заболеваниями (свободное передвижение инвалидов, диетическое питание).

Motel (мотель) - это гостиничное предприятие, традиционно располагающееся у трасс или автодорог. Удобные подъездные пути и прилегающая парковка делают мотель идеальным местом ночлега для автомобильных туристов.

Pension (пансион) - гостиница, которая, как правило, сдает номера более чем на одну ночь, а напитки и еду предлагает, главным образом, только постояльцам. Отличается от отеля тем, что может иметь менее 20 номеров.

Privatunterkunft / Privatzimmer (частная гостиница) - частное средство размещения, не нуждающееся в лицензии. Число мест не должно превышать восьми. [12]

Во всех туристских гостиницах предусмотрено четыре основных группы услуг: размещение, питание, досуг, бытовое обслуживание. Они включают основные, дополнительные и сопутствующие услуги.

Проанализируем так же фирмы туроператоров и турагентов работающих на рынке туристских услуг Германии.

Туроператоры и турагенты являются неотъемлемой частью в индустрии туризма Германии.

Следует сказать, что с немецкими туристскими агентствами сотрудничает большое число туроператоров. Их география различна - США, России, Италии, Германии, Великобритании и т.д. Все туроператоры стабильно присутствуют на рынке туристских услуг. Они предлагают самые различные направления в Германии, включая разнообразные виды туризма: от познавательного до лечебно-оздоровительного. Так же туроператоры учитывают интересы и возможности различных слоев населения.

Подведя итоги можно сказать, что индустрия туризма Германии является одной из самых развитых в мире. Обеспечивается высокая безопасность туристов и их имущества в путешествии, развита высокая система обслуживания потребителей, внедрена система льгот и скидок. Высокой популярностью пользуется авиационный, скоростной железнодорожный и автомобильный транспорт. Все крупнейшие туристские центры располагаются вблизи аэропортов. Следует сказать, что отлично развит и гостиничный сектор Германии. Все гостиницы Германии отвечают высоким стандартам.


3. Организация туристской деятельности в Германии


.1 Генезис туризма в Германии


Проанализировав состояния туризма во многих странах на сегодняшний день можно понять, что развитие туризма должно сопровождаться усилиями в помощи программам внутреннего, национального туризма. В пределах каждой страны внутренний туризм благодаря перераспределению национального дохода способствует стабильному развитию национальной экономики, более широкой осмысленности общности интересов и развитию видов деятельности, благотворно влияющих на экономику страны в целом.

Следует отметить, что национальная и международная туристская деятельность является необходимой составляющей положительных преобразований Германии.

Германия обладает необходимыми ресурсами для развития внутреннего и въездного туризма. На сегодняшний день регион характеризуют:

? высокие темпы развития экономики;

? инвестиционная привлекательность;

? ежегодно увеличивающиеся реальные доходы на душу населения;

? политическая и социальная стабильность;

? выгодное геополитическое и географическое положение;

? высокая транспортная доступность;

? большое количество событийных мероприятий международного значения;

? современная деловая инфраструктура;

? индустрия развлечений;

? благоприятные природно-климатические условия;

? богатейшее историческое и культурное наследие;

? вековые традиции гостеприимства;

? наличие образовательных учреждений, готовящих профессиональные кадры туристской индустрии.

Предпосылки для качественного развития туристской отрасли хозяйства в Германии были заложены еще в начале XIX в., когда благотворно повлияли на этот процесс такие факторы, как промышленная революция, модернизация транспорта, увеличение свободного времени и др. В связи с увеличением роста числа путешествующих было необходимо строительство гостиниц, организация бюро для любителей путешествий, развитие туристских услуг комплексного типа. Германия в этот период (конец 20-х - начало 30-х гг. XX в.) вошла в первую десятку стран по объемам приема туристов из-за рубежа.

В последующие годы (конец 30-х - начало 40-х гг.) путешествия одиноких людей начинает уступать место групповому туризму, в котором задействованы широкие массы трудящихся. Туризм в Германии становится частью идеологической программы национал-социалистов. Рабочий туризм прекращает своё существование. Создаётся национал-социалистический союз «Сила через радость» (1933-1939 г.), представляющий собой уникальное явление в истории туризма. За счёт достижений рабочего туристского движения, методов государственной поддержки туризма и разнообразных способов финансирования, немецкому нацистскому режиму в период с 1933 и 1938 г. создается система социального туризма, которая становится доступной для самых широких слоев населения. В 1934 г. по линии союза «Сила через радость» совершили туристские поездки около 2 млн. чел., а в 1937 уже около 9 млн. чел.

Сбалансированная политика государства и ряд мер по стимулированию туризма привели в конце 30-х гг. к «туристскому буму» в стране.

Перед Второй мировой войной в Германии сформировалась мощная индустрия отдыха со своими институтами, туристским продуктом, производственными циклами, методами и приемами менеджмента. Совершается переход от массового конвейерного к массовому дифференцированному туризму. [27]

На протяжении последних пяти лет (2006-2011 гг.) самым посещаемым районам Германии, согласно туристской статистике, является Бавария, характеризующаяся живописным горным рельефом. Что наглядно продемонстрировано на рисунке 8.


Рисунок 8 ? 10 самых посещаемых городов в Германии


Бавария имеет отличия от равнин чистотой воздуха, очень низким уровнем ультрафиолетового излучения, превосходит равнины в эстетическом плане. В горах организованны горнолыжные и альпинистские центры.

Реки и озера являются наиболее важными туристскими ресурсами и условием развития круизного туризма. Все судоходные реки Германии являются туристскими магистралями. С апреля по ноябрь пассажирские теплоходы совершают рейсы, позволяющие познакомиться немцам и иностранным туристам с крупнейшими городами Германии, расположенными на их берегах. Круизные лайнеры дают возможность потребителям отдыхать с комфортом и путешествовать на большие расстояния, без применения при этом других средств размещения, кроме теплохода, что привлекает многих зарубежных туристов.

Невысокие температуры воздуха и воды в летний период являются лимитирующими факторами развития купально-пляжного отдыха на морях. Но природные условия страны позволяют широко применять климатолечение. Ежегодно горные и лесные курорты Германии оздаравливают до одного миллиона только иностранных граждан. [13]

Множество минеральных источников, находящихся в долине Рейна и в области средневысоких гор, представляют собой ресурсную базу для бальнеологических курортов. Целебный эффект минеральных вод и лечебных грязей позволили немцам создать одну из наилучших в Европе сеть оздоровительных курортов.

Необходимо отметить, что большое число историко-культурных достопримечательностей, богатство национальных традиций и обычаев делают Германию весьма интересной страной с позиций организации культурного туризма. Среди крупных культурных туристских центров особо выделяются Берлин, Кельн, Дрезден, Бремен и др.

Германия имеет большие возможности для организации и проведения мероприятий событийного и делового туризма. Событийный туризм представляет собой составную часть принятой на государственном уровне концепции развития национальной туристской отрасли. Правительство ФРГ уделяет серьезное внимание по поддержанию традиционных для страны карнавалов и праздников. Ежегодно в Германии проходят более 70 больших музыкальных фестивалей. Наиболее значимый из них - Международный фестиваль оперной музыки имени Рихарда Вагнера в Байроте. [13]

Следует сказать, что такие мероприятия как Октоберфест в Мюнхене и Парад Любви в Берлине привлекают тысячи туристов со всего мира. Огромный вклад в общую прибыль от событийного туризма вносят карнавалы. Карнавальные путешествия в Кельне, Мюнхене и Бремени ежегодно привлекают около 3 млн. человек.

Отдельно стоит выделить спортивные мероприятия, проходящие в Германии, такие как знаменитые «Турне 4-х трамплинов» и 2-ой этап кубка мира по биатлону. Они обеспечивают хорошую базу для развития туризма в федеральной земле Бавария.

Высокий уровень экономики, специфика географического положения Германии в центре Западной Европы стимулируют развитие делового туризма в ней. Около 60% международных ярмарок - выставок Европы проводятся в Германии. В ней сформировалось около 20 крупных ярмарочных центров: Лейпциг, старейший из них, Кельн, Франкфурт-на-Майне, Ганновер, Мюнхен, Дюссельдорф, Эссен и др.

Германия славится хорошо развитым транспортом, который оказывает огромное влияние на современное состояние и дальнейшее развитие въездного туризма в ФРГ. Главенствующая роль принадлежит авиа - и железнодорожному транспорту. [5] Туристы из соседних стран в 2010 г. чаще выбирали поездки в ФРГ на автомобиле, что хорошо просматривается на рисунке 9.


Рисунок 9 - Способы передвижение европейцев в Германию


Вовремя организованная реформа железнодорожной системы, введение в эксплуатацию бюджетных скоростных поездов позволили Германии сохранить свое положение на рынке въездного туризма.

Гостиничное хозяйство Германии вносит значительный вклад в экономику страны. Важным фактором, который послужил становлению немецких гостиниц как высококлассных объектов инфраструктуры, стала качественно разработанная система классификаций средств размещения. Стоит отметить, что с 2011 вступит в силу новая объединенная система классификации отелей Hotelstars Union, позволяющая сформировать систему единых стандартов. К семи странам-основателям (в числе которых и Германия) присоединились и страны Балтии.

Сейчас же в Германии существует 16 видов гостиниц. Их классность определяется как в новой, так и в старой системе оценок, что затрудняет понимание уровня того или иного средства размещения. Всего в Германии насчитывается 7602 гостиниц. Больше всего отелей имеющих 3 звезды - 4487, меньше всего, 108, - однозвездочных. Число гостиниц с 5 звездами - 143, четырехзвездочных - 1863. Две звезды - у 1000 отелей. [5]

Следует отметить, что в Германии гостиничный и ресторанный бизнес объединены в один хозяйственный сектор. Суммарно гостиницы и рестораны Германии дают больше рабочих мест, чем ведущая промышленная отрасль страны - машиностроение. А в условиях затянувшейся рецессии и массовых сокращений производств эта тенденция будет лишь увеличиваться.

За последние 10 лет в Германии наблюдается тенденция сокращения средств размещения. Это связано с модернизацией системы индустрии гостеприимства. Но, несмотря на сокращение числа средств размещений, количество предлагаемых спальных мест осталось почти на уровне 2003 г.

Проведенная реформа позволила увеличить процент среднего использования спальных мест.


.2 Организационно-правовые основы туристской деятельности в Германии


Политика Европейского союза в области туризм

Следует сразу отметить, что, несмотря на всю важность и системаобразующий характер индустрии туризма для европейской экономики, в рамках Европейского союза не существует официального института, занимающегося отдельно вопросами развития туризма в странах - участницах. Данная функция возложена на высший орган исполнительной власти Европейского союза - Европейскую комиссию. Европейская комиссия через деятельность своих структурных фондов осуществляет деятельность по развитию туризма в странах ЕС.

Структурные фонды Европейского союза являются крупнейшим источником инвестирования в индустрию туризма наименее развитых европейских регионов, к которым относится группа стран Центральной и Восточной Европы (ЦВЕ). К основным структурным фондам Европейского союза оказывающих активную помощь в развитии туризма следует отнести следующие:

? европейский фонд регионального развития;

? европейский социальный фонд;

? европейский фонд управления сельским хозяйством;

? европейская комиссия путешествий;

? европейский инвестиционный банк и др.

Европейский фонд регионального развития финансирует проекты по развитию инфраструктуры, вкладывает инвестиции в создание новых рабочих мест и реализацию проектов развития отдельных территорий, оказывает финансовую помощь малым предприятиям. Его деятельность охватывает многие сферы: транспорт, коммуникационные технологии, исследования и инновации, социальную инфраструктуру, профессиональную подготовку, структурное перепрофилирование экономики городов и сельской местности и др. [14, c. 21]

В реализации политики занятости населения в туристской сфере важную роль играет Европейский социальный фонд. Он финансирует проекты, направленные на повышение квалификации и переподготовку кадров, с целью роста производительности труда. В рамках деятельности этого фонда осуществляется также стимулирование деятельности малых туристских предприятий в странах Европейского союза. Эти действия благоприятно сказываются на повышении экономической активности и увеличении уровня занятости населения. [15, c. 39]

Европейский фонд управления сельским хозяйством финансирует мероприятия по развитию сельской местности и осуществляет помощь населению, занятому в натуральном производстве, в том числе содействует развитию агро- и экотуризма. [15, c. 40]

Также следует отметить такую некоммерческую организацию, как Европейская комиссия путешествий. Членами данной организации являются 39 национальных туристских организаций стран Европы. Основная роль Европейской комиссии путешествий заключается в развитии туризма, как в отдельных регионах континента, так и во всей Европе.

Основными законодательными актами, регулирующими вопросы европейской политики в области туризма, являются:

? резолюция конференции «Будущее европейского туризма», принятая в мае 2002 г. в Брюсселе;

? лиссабонская стратегия в области развития туризма и увеличения занятости (февраль 2005 г.);

? заключительные положения Конференции по устойчивому развитию европейского туризма и обновлению туристской политики (апрель 2005 г., Брюссель);

? доклад Группы устойчивого развития туризма (2006 г., Брюссель);

? заключительные положения Конференции министров туризма, проводившейся в Потсдаме в мае 2007 г.;

? повестка по вопросам устойчивого развития и конкурентоспособности европейского туризма, принятая Европейской комиссией в октябре 2007 г. на Европейском туристском форуме в Алгарве, Португалия. [15, c. 41]

Все вышеперечисленные документы не имеют прямой юридической силы в странах - участницах, а играют координирующую роль в процессе развития туризма в странах ЕС. Таким образом, можно уверенно заявить, что ЕС, активно координируя туристскую деятельность, не вмешивается в национальную политику каждой из стран - участниц, оставляя последним полную свободу действий в процессе создания и продвижения своих национальных туристских продуктов на международный рынок туристских товаров и услуг.

Туристская политика Европейского союза нацелена на координирование развития туризма стран - участниц. Союз определяет основные принципы решения проблем для обеспечения уровня роста туризма в этих странах:

? защита туристов и их свободного передвижения, которое включает в себя: упрощение полицейского и таможенного контроля на границах;

повышение безопасности туристов и защита их от недобросовестной рекламы; гармонизация политики страхования туристов; информирование об их социальных правах;

? гармонизация правил деятельности в индустрии туризма: гармонизации налоговой политики в разных странах ЕС;

взаимного признания уровня квалификации и дипломов профессиональной подготовки;

? региональное развитие туризма с целью его продвижения в менее развитые регионы союза, которые имеют туристский потенциал [16]

Туристский успех стран - участниц ЕС на международном туристском рынке можно объяснить несколько успешной политикой на общеевропейском уровне, сколько грамотной политикой стран - участниц в области развития и продвижения, национальных турпродуктов на местном уровне. В большинстве стран - участниц ЕС, за редким исключением, сформировалась практика создания Национальных Туристских Администраций (НТА), которые занимаются разработкой национальных программ развития туризма. Данные туристские администрации представлены в таблице 7.

Таблица 7 ? Характеристика организации государственного регулирования туризма в ряде европейских стран [17, с. 89]

СтраныНазвание ведомстваПодразделения в министерстве, осуществляющие координацию туристской деятельностиОрганизация, осуществляющая маркетинговую политикуФинансирование из госбюджетаСтраны, в которых имеются представительстваГерманияМинистерство экономикиНациональный туристский офис Deutsche Zentrale fur Tourismus e.V. (DZT)DZT65%28ФранцияМинистерство транспорта и общественных работГоссекретариат по вопросам туризма и Управление туризмаMaison de la France60%26ИспанияМинистерство экономикиГоссекретариат, Центральная дирекция по туризму, «Paradores», институт туризма «Turespaca»Turespaca100%21ВеликобританияМинистерство культуры, зрелищ и спортаВТА (British Tourist Authority)ВТА68%26ИталияМинистерство производственной деятельностиДепартамент по туризмуENIT85%16


Национальные туристские администрации, как правило, находятся в прямом подчинении профильного министерства (Министерство туризма, Министерство экономики и т.п.), которое осуществляет координацию деятельности НАТ.

Маркетинговый отдел осуществляет следующие виды деятельности:

? разработка маркетинговых программ;

? маркетинговые исследования;

? PR - мероприятия;

? проведение рекламных компаний и т.д.

Отдел по продвижению национального туристского продукта в своей деятельности тесно сотрудничает с маркетинговым отделом и осуществляет политику по продвижению своей страны на международный туристский рынок.

Продвижение национального турпродукта осуществляется через международные представительства НТА в зарубежных странах, которые на местах организуют процесс продвижения своей страны как привлекательного места для путешествий.

Отдел по работе с зарубежными офисами осуществляет координацию деятельности зарубежных представительств НТА. Основной задачей зарубежных офисов НТА, в свою очередь, является организация имиджевой рекламы и продвижение своего направления за рубежом. Зарубежные представительства НТА ответственны за следующее:

? участие в туристских выставках и ярмарках;

? информационная работа;

? организация workshops;

? проведение различного рода мероприятий и т.д.

Информационный отдел отвечает за организацию информационного обеспечения потенциальных потребителей национального турпродукта (туристов). К основным обязанностям информационного отдела можно отнести:

? издание информационно-рекламного материала (брошюры, каталоги, туристские путеводители и т.д.);

? проведение рекламных кампаний во всех видах СМИ;

? организация тренингов для сотрудников национальных туроператоров и т.д.

Инвестиционный отдел отвечает за привлечение средств для развития туристской инфраструктуры. Инвестиционный отдел ведет активную работу не только с государственными, но и с частными инвесторами, которые благодаря многочисленным финансовым привилегиям активно вкладывают средства в туристскую инфраструктуру.

Практика создания НТА зарекомендовала себя как весьма эффективная и наиболее действенная в конкурентной борьбе за привлечение туристов. Таким образом, можно сделать очевидный вывод о том, что Европейский союз в своей политике в области туризма опирается на национальные особенности развития туристской отрасли, не навязывая общеевропейские правила развития индустрии туризма. Несмотря на то, что Европейский союз позиционируется как единое международное образование, с единой внешнеполитической линией поведения, следует признать, что на международном туристском рынке Европейский союз представлен 27-ю разнообразными туристскими продуктами, которые ведут между собой упорную конкурентную борьбу за лояльность со стороны туристов.

Европейский союз оказывает всяческую помощь, в том числе и финансовую, в развитии туристской инфраструктуры стран - участниц. Несмотря на это, политика ЕС в области развития туризма строится на принципе полной самостоятельности самих стран - участниц в вопросе выбора вектора развития национальной индустрии туризма. Многочисленные программы межрегиональной кооперации между странами - участниками ЕС с разным уровнем развития туристской инфраструктуры помогают странам, которые имеют менее развитую инфраструктуру, внедрять новые технологии для повышения конкурентоспособности их туристского продукта, что положительным образом отражается на динамике туристских прибытий в страны Европейского союза.

Правовое регулирование туристской деятельности в Германии

Проанализировав политическое регулирование туристской деятельности в ЕС необходимо рассмотреть политику Германии в области туризма.

Политика в области туризма Германии является неотъемлемой частью экономической политики федерального правительства. Задача федерального правительства заключается в укреплении политики в области туризма и за счёт улучшения условий повысить конкурентоспособность фирм. Для этого федеральное правительство вместе с федеральными землями и коммунами предоставляют необходимую инфраструктуру для туризма. Планирование, развитие и непосредственное содействие туризму лежит в ответственности отдельных федеральных земель. Специально для индустрии туризма выделяются средства из федерального бюджета, которые поступают в «Национальный туристский офис» Германии, для содействия повышению производительности в области туризма.

Отрасль туризма включена в общие программы по содействию отраслям экономики Федерального правительства, таким образом, индустрия туризма извлекает пользу от содействия мелкому и среднему бизнесу и от регионального содействия экономически слабых отраслей.

Система государственного регулирования туристской деятельности в Германии имеет сложную организационную структуру. Вся система туризма принадлежит министерству экономики, которое наделено аудиторскими и контрольными полномочиями.

Следует отметить, что в Германии существует Федеральный туристский союз, представители этого союза работают в парламенте, и есть Национальный совет по туризму, который входит в министерство экономики. Таким образом, существует достаточно рычагов, чтобы лоббировать интересы туризма на всех уровнях.

Министерство экономики выполняет следующие функции:

? выступает за улучшение условий в области туризма;

? внедряет проекты по развитию менее развитых регионов;

? содействует предпринимательству в сфере туризма (ERP?программы);

? финансирует в значительной части (72%) рекламу Германии как туристское направление через Национальный туристский офис по туризму;

? способствует укреплению конкурентоспособности немецкой туристской индустрии;

? способствует реализации крупных туристских событий, таких как Чемпионат мира по футболу 2006 г.;

? помощь в развитии новых рынков зарубежном;

? вносит вклад в увеличение безопасности немецких туристов в международных поездках;

? стремится организовать равные шансы компаний туризма на внешних рынках;

? проводит глобальную политику в рамках ЮНВТО и Организация экономического сотрудничества и развития (ОЭСР);

? обеспечивает координацию и упрощение работы между страной и федеральными землями;

При министерстве экономики образован Национальный совет по туризму. Этот консультативный орган объединяет представителей местных, региональных и национальных туристских организаций, играя важную консолидирующую роль. Он выполняет координирующую, наблюдательную, туристско-политическую, консультативную функции.

Национальный совет по туризму выступает в качестве источника информации и обеспечивает общенациональные консультации и поддержку туристских организаций. Руководящий орган союза поддерживает экономическое значение туризма в Германии и указывает на конкретные проблемы на основе конкретных барьеров и препятствий на пути развития туризма в будущем.

Важно отметить, что Национальный совет по туризму финансируется исключительно за счет членских взносов и собственных доходов. На отдельные проекты, такие как фундаментальные исследования или конкурсы на национальном уровне, финансируются из средств федерального правительства.

Для претворения в жизнь основных направлений развития туризма в Германии, создан Федеральный туристский союз ? Управление туризма и его подразделения на местах.

Федеральный туристский союз является ведущим представителем интересов всех предприятий туризма Германии. Союз представляет интересы, туроператоров и турагентов всех размеров и форм организаций, а так же поставщиков услуг (поставщиков отдельных услуг в области туризма) и зарубежных туристских офисов, в политике и экономике в стране и за рубежом.

Он, в частности, регулирует туристскую деятельность на основе специальных нормативных документов (положения о классификации туристских объектов и др.), осуществляет сбор, систематизацию и распространение статистической информации о туризме, воплощает социальные программы по обеспечению отдыха населения, занятости в сфере туризма и подготовке кадров для туристской индустрии, координирует деятельность различных туристских организаций.

Федеральный туристский союз является третьей в мире по величине организацией после американской ASTA и английской ABTA. Членами Федерального туристского союза являются различные компании от индивидуальных предпринимателей до интернациональных концернов, что делает союз одним из влиятельных объединений в мире в индустрии туризма.

Большое внимание в Германии уделяется организации туризма лиц с ограниченными физическими возможностями.

Туризм является одним из объектов региональной политики в Германии. Развитие туризма способствует сглаживанию территориальных различий в стране, укреплению ее целостности. В этой связи региональная политика в области туризма проводится не только в традиционных туристских районах Германии, где он выступает важным фактором экономического роста, но и в менее известных районах, где туристская индустрия создает дополнительные рабочие места.

На локальном уровне государство всемерно поощряет местные инициативы и проекты туристского обустройства территорий, которые рассчитаны на привлечение внутренних и иностранных посетителей и базируются на принципе качества.

Важным направлением государственной политики в области туризма является создание положительного образа страны как туристского направления и его продвижение на мировом рынке путешествий. В Германии эти задачи решаются посредством повышения качества туристских продуктов, с которым должен ассоциироваться образ этой страны.

В целом можно сказать, что Германия развивает международное сотрудничество по нескольким направлениям: в области организации и регулирования туристской деятельности, в сфере профессионального туристского образования, в сфере экономики туризма, в области продвижения Германии на туристском рынке.

Германия играет видную роль в международных организациях, особенно ЮНВТО и Международном бюро по социальному туризму (БИТС).

Национальный туристский офис Германии (НТО)

Для понимания организации туристской деятельности в Германии необходимо рассмотреть деятельность важнейшего звена в туризме Германии ? Национального туристского офиса Германии, представленного во многих странах мира.

Национальный туристский офис Германии (НТО) действует по поручению федерального правительства Германии. Более 50 лет НТО ведет просветительскую работу за рубежом, нацеленную на привлечение в Германию туристов со всего мира, и создает рекламу одной из крупнейших и интереснейших марок - Германии как туристского региона. С 1999 года в задачи НТО входит также межрегиональный маркетинг на внутреннем рынке туристских услуг Германии. Основа стратегии НТО - маркетинг межрегиональных туристских тем внутри Германии в зависимости от спроса.

НТО преследует цели консолидации широкого спектра предложений в области туристских путешествий по Германии и играет важнейшую роль в деле привлечения в Германию зарубежных туристов. НТО работает по заказу Федерального министерства экономики и технологий (BMWi) и поддерживается на основе решения Бундестага. НТО создает стратегию маркетинга с ориентацией на предложение и запросы потенциальных потребителей, объединяет и оптимизирует все маркетинговые инициативы, а также активно занимается сбытом на перспективных рынках. [18]

Национальный туристский офис Германии имеет 28 зарубежных представительств во всем мире. Они являются сотрудниками в сфере продаж и обеспечивают наиболее широкую популярность марки «туризм в Германии» в мире. В этой связи очень значимую роль играет сотрудничество и консолидация ресурсов: за границей у НТО имеется не только 11 собственных представительств, но и 18 агентств по продажам, принадлежащих его партнерам, например, АО «Дойче Люфтганза АГ» (Deutsche Lufthansa AG) или «Германскому объединению торгово-промышленных палат» (Deutscher Industrie und Handels - kammertag e.V. - DIHK). Запланировано дальнейшее постепенное расширение структур продаж на перспективных рынках в зависимости от бюджета.

В области исследования рынка НТО делает акцент на систематических перспективных исследованиях. Это позволяет предоставить партнерам НТО и другим туристским предприятиям Германии устойчивые результаты анализа рынка, являющиеся необходимой предпосылкой профессионального маркетинга туристской отрасли.

Основные направления деятельности НТО в области исследования рынка:

? постоянный мониторинг всех рынков в области въездного туризма;

? заблаговременное (за 2 - 3 года) исследование «тем года»;

? последовательное исследование десяти основных рынков в области въездного туризма Германии с пятилетней периодичностью в сочетании с изучением их имиджа и эффективности;

? изучение тем и тенденций, а также специальные исследования особых

целевых групп и потенциальных рынков.

Будучи компетентным в области путешествий по Германии, Национальный туристский офис дает своим партнерам консультации по разработке предложений, которые имели бы успех на рынке и были бы востребованы потребителями. [18]

Важно отметить, что НТО Германии организует продажу услуг в сотрудничестве с зарубежными турагентствами и устанавливает контакт с конечными потребителями в других странах. Кроме того, НТО Германии использует такие инструменты продвижения своих услуг на рынке как участие в международных профессиональных выставках, собственные презентации в разных городах мира, стажировки для представителей прессы и специалистов по туризму.

Наряду с маркетингом страны как туристского региона во всём мире НТО отвечает так же за маркетинг внутри страны. Заказ на это был дан министрами экономики 16 федеральных земель и в конце 2005 года был продлён до 2011 года.

В своей глобальной деятельности НТО ориентируется на такие туристские тренды как «культура» и «здоровье». Эти тренды ложатся в основу построения двух основных продуктовых линий НТО - городского / событийного туризма и путешествий с целью отдыха / поддержание здоровья. Своё воплощение эти продуктовые линии находят в так называемых «тематических годах» и «основных темах»:

? Тематический год 2008: Замки, парки и сады;

? Тематический год 2009: Германия как страна для активного отдыха - здоровый образ жизни, активные прогулки и велотуризм;

? Тематический год 2010: Культурная столица Европы - Рурский регион 2010, «Города культуры Германии»;

? Тематический год 2011: Германия как страна для оздоровительного отпуска;

? Тематический год 2012: Германия как цель для делового туризма.

Национальный офис Германии по туризму представляет Германию как туристское направление на международных и региональных выставках.

НТО ежегодно организует для туристских агентств и маркетинговых организаций профессиональную выставку по теме въездного туризма в Германию Germany Travel Mart™ (GTM). [18]

Для того чтобы найти новых партнёров среди туристских агентств, НТО организует семинары и презентации по всему миру

Немецкие и международные туроператоры являются тесными партнёрами НТО.

Чтобы рассказать специалистам в области путешествий и представителям СМИ о туристской Германии, НТО также регулярно организует рекламные - и пресстуры. НТО издаёт информационное пособие для туристских агентств по бронированию туров в Германию - «Booking Germany». Туристские бюро по всеми миру получают от НТО информацию об актуальных предложениях и программах в области туризма в Германии.

В Российской Федерации представительство Национального офиса Германии по туризму носит имя Национального туристского офиса (НТО) Германии в России. Руководителем НТО с момента его открытия в 1997 году является Ирина Кейко. Как и головная организация, НТО Германии в России оказывает информационную поддержку путешествующим в Германию туристам, представителям российского турбизнеса, а также средствам массовой информации. С российской стороны партнёрами являются туроператоры, СМИ, туристские, культурные и экономические организации России и Германии, а также Посольство и Консульства Германии в Российской Федерации. За годы работы российского представительства НТО миллионы россиян открыли для себя разнообразные туристские возможности Германии. [18]

Интернет является центральной коммуникационной платформой НТО. Медиа менеджмент НТО непрерывно работает над тем, чтобы улучшить всемирный выход НТО в интернете и приспособиться к постоянно меняющимся фактам и требованиям онлайн-сообществ. На данный момент НТО располагает более 35 веб-страницами, 29 из которых порталы для конечных пользователей на 22 языках, 6 онлайн банка данных для прессы и представителей туристской индустрии. НТО во всём мире является ведущим источником онлайн информации о Германии. Обширная и подробная информация, а так же эмоциональные фотографии делают НТО веб-страницу идеальной платформой для подготовки к путешествию. НТО учитывает значение интернета при бронировании путешествий. По новым данным (НТО/WTM IPK 2010) 72% европейцев используют интернет для поиска необходимой информации и бронирования поездок, а 49% европейских путешествующих пользуются интернетом для бронирования поездок в Германию.

С помощью многоязычного контента НТО поддерживает много направлений и продавцов туристских услуг в Германии, которые сами не могут заниматься зарубежным маркетингом. [5]

НТО Германии проводит глобальное изучение и организацию сбыта на рынке, опираясь на базисные линии ассортимента. Спектр предложений НТО Германии охватывает всю сферу гостиничных услуг от элитных до самых демократичных, включая также варианты для среднего класса.

Основа маркетинга НТО Германии - анализ и оценка зарубежных рынков. С опорой на них разрабатываются маркетинговые стратегии для конкретных стран.


.3 Особенности организации туристской деятельности в Германии


Ключевыми субъектами туристской деятельности, которые взаимодействуют в процессе разработки и реализации турпродукта, предоставления и потребления туристских услуг являются: производитель (организатор), оптовый продавец тура (туроператор) и исполнители туристских услуг (контрагенты). Контрагенты ? предприятия и компании, которые предоставляют раздельные услуги по размещению, питанию, транспортные, экскурсионные, страховые, услуги, связанные с оформлением загранпаспортов и виз, бронированием и покупкой билетов.

Туроператор - туристское предприятие (организация), занимающиеся разработкой туристских маршрутов и комплектацией туров; обеспечивает их работу, организует рекламу; устанавливает в соответствии с действующими нормативами и в соответствующем порядке цены на туры по этим маршрутам; продает турпакеты турагентам для выпуска и реализации путевок.

Туроператоры занимают важную роль в туризме, так как именно они пакетируют различные услуги (транспорт, размещение, питание, трансфер, развлечения и т.п.) в единый туристский продукт (§ 651 Гражданского кодекса ФРГ), который и реализуют потребителю через агентскую сеть. Туроператор также может реализовывать услуги туризма раздельно. Это делается либо из соображений прибыли, либо по другой необходимости.

В первом случае, когда туроператор создает туристский пакет, он выступает в роли производителя туристского продукта. Это верно, даже если купленные услуги собираются использовать конкретно по назначению, без всяких условий.

Для осуществления туристской деятельности в Германии согласно Гражданскому кодексу ФРГ § 675,631 предприятие заключает соглашения (договора), с одной стороны, с другими организациями, предприятиями, частными предпринимателями, которые принимают участие в формировании и продвижении туристского продукта, со второй стороны, с потребителями туристского продукта. (Приложение Г)
При организации туристской деятельности и отсутствия при этом собственной материальной базы субъект туристической деятельности, как Германии, так и России должен заключить письменное соглашение с поставщиками и подрядчиками - которые предоставят потребителям необходимые условия размещения и питания, средства транспорта, организацию экскурсий и отдыха. Соглашение (контракт) о сотрудничестве между субъектом туристической деятельности и другими организациями, которые принимают участие в обслуживании туристов, должно отвечать требованиям Гражданского кодекса ФРГ и обязательно вмещать полную информацию о предоставлении услуг, требованиям относительно обеспечения защиты и безопасности туристов, их имущества в Германии и за рубежом, определять ответственность сторон за качество предоставления туристических услуг. Следует отметить, что данная форма деятельности наблюдается не у всех туроператоров Германии.

Туристское агентство - собирательное понятие. Под ним понимается предпринимательская структура, которая на коммерческой основе занимаетсяпосредническими операциями в сфере купли - продажи туристских услуг (§ 651 Гражданского кодекса ФРГ). Турфирма не занимается производством услуг, она не располагает для этого необходимыми средствами производства, а выполняет посреднические функции. Она по поручению потребителя закупает разные услуги у производителей.

Как и в деятельности туристских агентств России, так и в деятельности туристских агентств Германии можно пронаблюдать существенные различия, которые связанны с объемами и характером операций, местом на рынке, специализацией деятельности и другими условиями рынка.

Необходимо сказать, что туристские организации (турагентства) играют значительную роль в реализации туристского продукта, а также других услуг: транспортные перевозки, театрально-зрелищные мероприятия. Они действуют в соответствии с действующим Гражданским кодексом ФРГ, работают на небольших по территории рынках и имеют незначительный оборот, поскольку сильно зависят от рынка и политики туроператора.

Для продажи железнадорожных и авиабилетов в Германии туристская фирма обязана иметь соответствующую лицензию. Для продажи ж/д билетов необходимо оформление лицензии Акционерного общества «Немецкие железные дороги», а для продажи авиабилетов необходима лицензия Международной ассоциации воздушного транспорта ИАТА.

Информацию по наличию мест в отеле и на рейсе турагент запрашивает у туроператора и сообщает об этом туристу, когда он планирует приобрести тур и определился с датами и отелем. Сами турагентства несут ответственность только за предоставление достоверной информации о туре, отеле, стоимости поездки, за юридически грамотное оформление документов при продаже тура, за выполнение обязательств по брони тура, передачи документов туристу, правильности написания паспортных данных, если конечно это их ошибка.

В соответствии с § 1 Промышленного кодекса Германии каждому частному лицу разрешено открыть собственное дело. Согласно § 14 «Положения об организациях ФРГ» (GewO) обязательным является только регистрация своей деятельности в соответствующем офисе.

Для регистрации турагента или туроператора необходимо представить справку из полиции о возможности ведения данного вида деятельности и выписку из торгового реестра. Для жителей, не являющихся гражданами ЕС в дополнение необходимо предоставить вид на жительство, которое позволяет заниматься предпринимательской деятельностью. В налоговой инспекции так же присваивается соответствующий налоговый номер. В дополнение к Промышленному кодексу необходимо учитывать и Гражданский кодекс ФРГ (§§ 651 BGB FF). Туроператоры также должны представить документ о защите денежных средств потребителей в случае разорения фирмы (Страховка от банкротства, s.S. 5f).

В России фирмы-туроператоры вносятся в Единый федеральный реестр туроператоров Федерального агентства по туризму Российской Федерации и получают уникальный номер, который начинается с кода, зависящего от размера финансового обеспечения туроператорской деятельности.

Так же как и в Германии в России для осуществления туроператорской деятельностью турфирма должна получить финансовые гарантии, которые она может получить либо в банке, либо в страховой компании.

Следует подчеркнуть, что отношения в туристской деятельности Германии регулируются по средствам:

? Гражданского Кодекса ФРГ (Закон о договорных обязательствах в туризме §§ 651BGB FF);

? Промышленного Кодекса (§§ 238 HGB FF, §§ 84 FF HGB);

? Торгового Кодекса (§§ 29, 38, 147 b);

? Положения «О обязанности в информировании потребителей»;

? Закона «О пассажирском транспорте».

В отличие от России, где туристская деятельность регулируется специальным Федеральным законом от 24 ноября 1996 г. №132 - ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», в Германии не существует специализированного закона, который бы сконцентрировал в себе все аспекты туристской деятельности.

В Германии на занятия туристской деятельностью не существует никаких ограничений, она не лицензируется, а качество туристского продукта не контролируется государством. Качество и цены регулируют спрос и предложение, а все материальные претензии потребителей могут быть удовлетворены в рамках системы страхования. В частности, ущерб всегда будет возмещен в рамках обязательного страхования ответственности туроператора (на каждого туриста создается страховое обеспечение). Специальное страхование туроператора от банкротства защитит туриста от неплатежеспособности туроператора (именно в слабом финансовом обеспечении государство упрекает небольшие туристические компании, предлагая закрыть им вход на рынок). [19]

По новым правилам оказания туристских услуг начиная с 2007 года на занятия туроператорской и турагентской деятельностью в России, так же как и в Германии, не требуется лицензия, однако новым методом государственного регулирования рынка туризма был выбран Единый федеральный реестр туроператоров.

Организация туристской деятельности, как и ведение хозяйства во всех сферах предпринимательства Германии, базируется исключительно на договорных взаимоотношениях. Это подтверждает неопровержимую истину, что именно договора являются определяющей и в сущности единственной правовой формой партнерских взаимоотношений. Организации, работающие в сфере туризма России, так же заключают договор на оказание туристских услуг с потребителями в соответствии со статьей 10 Федерального закона №132-ФЗ.

В индустрии туризма Германии действует множество туроператоров, представленных на рынке как в виде мелких и средних предприятий, так и в виде крупных корпораций. Однако, как и на любом другом рынке, на функционирование туристского рынка Германии, создание и распространение высоких стандартов обслуживания и передовой технологии серьезное влияние оказывают крупные туристские компании и корпорации.

На сегодняшний день в Германии все мелкие фирмы, существующие изначально, концентрируются вокруг мощнейших объединений. Согласно ежегодному опросу журнала «Экономика туризма» ведущими являются 3 немецких туристских концерна: «TUI Deutschland», «Thomas Cook», «REWE - Touristik», сосредоточивших в своих руках около 70% рынка туристских услуг. К примеру, в туристский концерн «REWE» входят 1270 туристских бюро. По итогам прошлого года «REWE» занимает третье место на немецком туристском рынке, годовой оборот которого составил 5 млрд. евро. В состав первой по величине компании TUI, годовой оборот которой составил 14 млрд. евро, входят более 3000 мелких и средних предприятий. [20, с. 18]

Принцип всех крупных германских концернов, занимающихся туризмом, заключается в наличии собственной авиакомпании, собственной системы гостиниц и транспорта. Все это дает им возможность концентрировать свою деятельностьи предоставлять потребителям полный пакет услуг.

Вместе с гостиничными цепями, имеющими свои филиалы и франчайзинговые сети по всему миру, рыночную политику формируют и крупные туроператоры, имеющие свои представительства во многих городах и странах. Значительное влияние на развитие туристского рынка Германии оказывают также независимые ассоциации туроператоров и турагентов.

Наиболее широко распространили свое влияние немецкие туроператоры, контролируя ряд крупнейших фирм за пределами своей страны. К примеру, концерн ТУИ имеет дочерние компании «Терра Райзен» в Австрии и «Амбассадор Туре» в Испании, совместное предприятие с австрийской национальной авиакомпанией ? бюро путешествий «Туропа». Концерну принадлежит 40% акций в компании «Арке Райцен» (Нидерланды) и 46% ? в «Хорус Туре» (Франция). Оборот ТУИ в настоящее время превысил 15 млрд. евро.

Второй крупнейший концерн Германии «НУР - туристик» (оборот свыше 10 млрд. евро) владеет одноименными дочерними фирмами в Голландии, Австрии, Бельгии и 25% акций испанской фирмы «Ибероджет».

Капитал ведущей немецкой компании ИТС размещен в Швейцарии (51% акций фирмы «Куони»), Нидерландах (25% акций компании «Холланд Интернейшнл»), Бельгии (91% акций компании «Сан Интернейшнл»), Испании (56% акций фирмы «Трэвэлплан»).

Таким образом, можно сделать вывод, о том, что вся информация, рассмотренная ранее, составляет целый ряд особенностей в организации туристской деятельности в Германии.


Выводы и рекомендации


Туризм - это крупнейший сектор экономики. Все развитые государства мира уже давно заинтересованы в его развитии. В мировой экономике туризм вышел на лидирующие позиции, конкурируя лишь с добычей нефти.

Значима роль международных, региональных и национальных туристских организаций, вносящих большой вклад в развитие мирового туризма и проводят политику в рамках отдельных стран и регионов.

Большое значение с социальной точки зрения оказывает туризм и на регионы: с помощью развитию туризма создаются сотни тысяч рабочих мест, развиваются коммуникационные системы, повышается культура и грамотность местного населения.

Национальная и международная туристская деятельность является неотъемлемой составляющей необходимых преобразований, в основе которых полное и гармоничное развитие личности, право человека на уважение его достоинства и индивидуальности, уважение моральных ценностей народов.

На сегодняшний день невозможно представить себе большой город без иностранных туристов. Сегодня туристская индустрия охватила не только Европу, которая является традиционным туристским центром, но и страны Америки, Африки и Азии.

В данной дипломной работе рассматриваются специфические особенности организации туристской деятельности на примере Германии.

В первом разделе дипломной работы изучены основные показатели развития туризма Германии; была приведена страноведческая характеристика страны; рассмотрено состояние международного туризма; даны экономические показатели характеризующие состояние международного туризма на сегодняшний день. Так же в целях выполнения поставленных в дипломной работе задач в данном разделе были проанализированы различные экономические и социальные показатели туризма Германии.

Во втором разделе доказывается, что туристские ресурсы выступают в качестве основы пространственной организации туризма, было приведено определение туристских ресурсов, рассмотрены их свойства, сущность и значение для развития туристской отрасли; были проанализированы туристские ресурсы Германии; дана характеристика экономических районов и зон развития туризма Германии. Так же во втором разделе дипломной работы был дан анализ экологической обстановке вызванной туризмом в Германии; дана оценка инфраструктуры и индустрии туризма в Германии.

В третьем разделе дипломной работы выявляется специфика организации туристской деятельности в Германии. Для этого был рассмотрен генезис туризма в Германии; охарактеризованы организационно-правовые основы туристской деятельности в Германии; рассмотрена политика Европейского Союза в области туризма; дана характеристика правового регулирования туристской деятельности и выявлены особенности организации туристской деятельности.

Резюмируя содержание выпускной квалификационной работы можно выделить следующие особенности организации туристской деятельности в Германии.

1.Туризм в Германии является высокодоходной и динамично развивающейся отраслью. Вклад туристской деятельности в экономику Германии в 2010 году составил 185 млрд. евро и согласно прогнозам ЮНВТО, тенденция роста туристских доходов Германии сохраняется ? число международных туристских ночевок увеличивается в среднем на 10% в год. Ежегодно Германию посещают около 26,9 млн. туристов, каждый из которых проводит в гостинице не менее двух ночей. В 2010 году в туристской отрасли Германии было занято около 4 миллионов служащих, инвестиции в эту отрасль составили 27,7 млн долл.

2.Германия является государством, обладающим огромным потенциалом для туристской деятельности, прежде всего из-за высокого уровня сервиса, хорошо развитой туристской инфраструктуры. Поэтому туристская деятельность в этой стране консолидирована в максимальной степени.

.Страна располагает 18 международными аэропортами, 40 тысячами километров железнодорожных путей и 12 тысячами километров автомагистралей. Ежегодно здесь проводится 2,8 миллиона бизнес - мероприятий и 139 крупнейших международных ярмарок. Туристов Германии ожидают 6197 музеев, 390 театров, 310 лечебных курортов, 27 крупных парков развлечений, 101 природный парк. По территории страны проложено 180 тематических маршрутов для знакомства с культурными, историческими и природными достопримечательностями.

. Политика в области туризма Германии является неотъемлемой частью экономической политики федерального правительства. Планирование, развитие и непосредственное содействие туризму лежит в ответственности отдельных федеральных земель. Специально для индустрии туризма выделяются средства из федерального бюджета, которые поступают в «Национальный туристский офис» Германии, для содействия повышению производительности в области туризма.

. В Германии на занятия туристской деятельностью не существует никаких ограничений, она не лицензируется, а качество туристского продукта не контролируется государством. Качество и цены регулируют спрос и предложение, а все материальные претензии потребителей могут быть удовлетворены в рамках системы страхования. В частности, ущерб всегда будет возмещен в рамках обязательного страхования ответственности туроператора (на каждого туриста создается страховое обеспечение). Специальное страхование туроператора от банкротства защитит туриста от неплатежеспособности туроператора (именно в слабом финансовом обеспечении государство упрекает небольшие туристические компании, предлагая закрыть им вход на рынок).

6. На рынке Германии присутствуют крупные транснациональные компании, специализирующиеся на туристском производстве. Среди крупнейших участников туристского рынка Германии можно выделить 3 крупнейших туристских корпорации: «TUI Deutschland», «REWE-Touristik» и «Tomas Cook», которые сосредоточили в своих руках 70% рынка туристских услуг.


Библиографический список


1. Квартальнов, В.А. Туризм [Текст]: учебник для вузов / В.А. Квартальнов. ? М.: Финансы и статистика, 2002. - 320 с.

. Романов, А.А. География туризма [Текст]: учебное пособие / А.А. Романов, Р. Г Саакянц. - 3-е изд. - М.: Советский спорт, 2004. - 464 с.

. Онлайн энциклопедия «Кругосвет» [Электронный ресурс]: Интернет-ресурс медиагруппы «MediaCreator» ? URL: http://www.krugosvet.ru/enc/ strany_mira/GERMANYA.html, свободный (дата обращения: 02.05.2011).

. Туристские формальности и таможенные ограничения [Электронный ресурс]: Интернет-ресурс медиагруппы «Etur.ru» ? URL: http:// etur.ru/ articles/ visas/germany/, свободный (дата обращения: 10.04.2011).

. Incoming ? tourism Germany. Edition 2011 [Электронный ресурс]: Официальный сайт национального туристского офиса Германии ? URL: http:// www. germany-tourism.de/, свободный (дата обращения: 07.04.2011).

. Папирян, Г.А. Международные экономические отношения: Маркетинг в туризме [Текст]: учебное пособие / Г.А. Папирян. - М.: Финансы и статистика, 2001. - 157 с.

. Культурное наследие народов Германии [Электронный ресурс]: Интернет-ресурс медиагруппы «Wikipedia» ? URL: http:// de.wikipedia.org / wiki/ welterbe_in_Deutschland, свободный (дата обращения: 10.05.2011).

. Памятники ЮНЕСКО [Электронный ресурс] ? URL: http:// www. colortour.ru/ru/tours/germany/knuneskogermany/, свободный (дата обращения: 13.05. 2011).

. Боголюбов, В.С. Экономика туризма [Текст]: учебное пособие / В.С. Боголюбов, В.П. Орловская. - М.: Академия, 2005. - 192 с.

. Храбоченко, В.В. Экологический туризм [Текст]: учебное методическое пособие / В.В. Храбоченко. ? М.: Финансы и статистика, 2004. - 208 с.

. Инфраструктура туризма, экономические районы и зоны развития туризма, туристские маршруты [Электронный ресурс]: Интернет-ресурс DZT. e.V. ? URL: http:// www.germany.travel/de/gut_zu_wissen/unterwegs.html, свободный (дата обращения: 15.05. 2011).

12. Ассоциации немецких отелей и ресторанов (DEHOGA) [Электронный ресурс] ? URL: http://www.dehoga-berlin.de, Berlin 2005, свободный (дата обращения: 17.05. 2011).

. Событийные мероприятия и развитие туризма в Германии [Электронный ресурс] ? URL: http://www.deutschland.de, свободный (дата обращения: 15.05. 2011).

14. Opinion of the European Economic and Social Committee on Tourism Policy in the Enlarged EU (2005/C 255/02) // Official Journal of the European Union.2005. V.4.

. Гайдукевич, Л. Туристская политика в расширенном Европейском союзе [текст] / Л. Гайдукевич // Журнал международного права и международных отношений. - 2008. - №4.

. Туристическая политика стран Европейского союза [Электронный ресурс]. - 2009. - URL: http://mytrevel.org.ua/strany/turisticheskaya-politikastran-soyuza.html, свободный (дата обращения: 16.05. 2011).

. Чудновский, А.Д. Управление индустрией туризма [Текст]: учебник / А.Д. Чудновский, М.А. Жукова, В.С. Сенин. - М.: КНОРУС, 2004. - 245 с.

18. Егерев, В. Деловой туризм: business travel [Электронный ресурс] /В. Егерев. ? URL: http: // www.germanyclub.ru/, свободный (дата обращения: 16.05. 2011).

. Информационный листок о договорных отношениях в туризме [Электронный ресурс] - URL: http://www.ihk?kassel.de /solva_docs/ reisevertragsrecht_merkblatt.pdf, свободный (дата обращения: 16.05. 2011).

20. Азар, В. Туротрасли - самостоятельный орган управления [Текст] / В. Азар // Российская туристская газета. ? 1999. ? 26 сент. - 3 окт. (№24). ? С. 2.

. UNWTO World Tourism Organization, World Tourism Barometer 1 [Текст] / Madrid, 2011.

22. Александрова, А.Ю. Международный туризм [Текст]: учебник для вузов / А.Ю. Александрова. ? М.: Аспект Пресс, 2004. ? 464 с.: ил. ? Библиогр.: с. 460 - 462.

. Сенин, В.С. Организация международного туризма [Текст]: учебник для вузов / В.С. Сенин. ? М.: Финансы и статистика, 2004. - 400 с.: ил. ? Библиогр.: с. 396.

. Холловей, Дж.К. Туристический бизнес [Текст] / Дж.К. Холловей, Н. Тейлор; перевод с 7-го англ. изд. [Т.А. Черной, А.А. Кожевниковой]. - К.: Знания, 2007. - 798 с.

. Квартальнов, В.А. Теория и практика туризма [Текст]: учебник для вузов / В.А. Квартальнов. ? М.: Финансы и статистика, 2003. - 672 с.: ил. ? Библиогр.: с. 660.

26. Волошин, Н.И. Международный туризм: Правовые акты [Текст] / Н.И. Волошин. - М.: Финансы и статистика, 2000. - 400 с.

. Гуляев, В.Г. Туризм: Экономика и социальное развитие [Текст] / В.Г. Гуляев. - М.: Финансы и статистика, 2003.

28. Гуляев, В.Г. Организация туристской деятельности [Текст]: учеб. пособие / В.Г. Гуляев. ? М.: Нолидж, 2005. ? 312 с.

. Бондарович, А.А. Рекреационные ресурсы Европы и их оценка [Текст]: учебник для вузов /А.А. Бондарович. - СПб.: Невилс, 2003.

30. Биржаков, М.Б. Введение в туризм [Текст]: учебник для студ. вузов /М.Б. Биржаков. - 9-е изд., перераб. и доп. - М.; СПб.: «Издательский дом Герда», 2007. - 576 с.: ил. - Библиогр.: с. 567 - 576.

. Карпова, Г.А. Экологические аспекты развития туризма. В сб. «Туристские фирмы» [Текст]: учеб. пособие / Г.А. Карпова, Д. Г Кузнецов. ? СПб.: Олбис, 2002.


Теги: Специфика организации туристской деятельности в Германии  Диплом  Туризм
Просмотров: 9529
Найти в Wikkipedia статьи с фразой: Специфика организации туристской деятельности в Германии
Назад