Теоретические основы конкурентоспособности предприятия

Введение

Актуальность темы дипломной работы состоит в том, что одна из важнейших предпосылок экономического возрождения России - стабилизация и рост производства во всех отраслях, но, прежде всего, - в промышленности. Однако в отличие от планово-административной в условиях рыночной экономики нужен (и, в конечном счете, длительно возможен) рост не любого производства и любой ценой, а только конкурентоспособного. Последнее, представляет собой такое производство, которое, используя достижения научно-технического прогресса, позволяет обществу удовлетворять производственные и личные потребности в товарах, получать ресурсы, как для расширенного воспроизводства, так и для развития непроизводственной сферы, а отдельному предпринимателю - избежать банкротства, выжить в конкурентной борьбе за покупателя и источники инвестиций.

Рыночная экономика требует от коммерческих предприятий высокой эффективности производства, конкурентоспособности их продукции и услуг на основе внедрения достижений научно-технического прогресса, эффективных форм хозяйствования и управления производством, преодоления бесхозяйственности, активизации предпринимательства, инициативы и т.д. Важная роль в реализации этих задач отводится экономическому анализу результатов деятельности субъектов хозяйствования. С его помощью вырабатывается стратегия и тактика развития предприятия, обосновываются планы и управленческие решения, осуществляется контроль их выполнения, выявляются резервы повышения эффективности производства, оцениваются результаты деятельности предприятия, его подразделений и работников.

Анализ и оценка финансового состояния предприятия весьма важны как для оперативной финансовой работы, так и для принятия стратегических решений в области инвестиций, кроме того, это основная составляющая в системе антикризисного управления предприятием.

Любое предприятие в той или иной степени постоянно нуждается в дополнительных источниках финансирования. Найти их можно на рынках капитала. Привлечь потенциальных инвесторов и кредиторов возможно лишь путем объективного информирования их о своей финансово-хозяйственной деятельности, т.е. в основном с помощью отчетности.

Степень разработанности тематики заключается в том, что фундаментальные положения теории конкуренции и конкурентоспособности были заложены в конце XVIII века. Отечественные исследования теоретических аспектов конкурентоспособности регионов, отраслей и комплексов представлены в работах М.С. Абрютиной, Л.Е. Басовского, В.П. Грибова, О.В. Грищенко, И.В. Пещанской, В.И. Семенова, Е.С. Стояновой.

Целью дипломной работы является анализ и пути повышения конкурентоспособности предприятия ООО «ДВВиК».

Указанная цель определила рассмотрение следующих задач:

рассмотрение теоретических основ анализа финансового состояния коммерческого предприятия;

ознакомление с общей организационно-экономической характеристикой предприятия;

изучение данных финансовой отчетности, выявление резервов увеличения финансирования на основе анализа финансовых результатов деятельности ООО «ДВВиК»;

разработка мероприятий, направленных на улучшение финансово-хозяйственной деятельности и, соответственно, финансовых результатов.

Объектом исследования является ООО «ДВВиК».

Предмет исследования - основные финансовые показатели, характеризующие конкурентоспособность и финансовое состояние, а также их интерпретация.

Практическая значимость дипломной работы определяется потребностью в разработке положений по совершенствованию управления конкурентоспособностью предприятия ООО «ДВВиК» а также разработка мероприятий, которые могут использоваться для повышения конкурентоспособности туристической деятельности ООО «ДВВиК».

1. Теоретические основы конкурентоспособности предприятия

1.1 Конкурентоспособность предприятия: сущность, принципы, методы оценки

конкурентоспособность финансовый кредитоспособность туристический

Под «конкурентоспособностью» понимается текущее положение предприятия на рынке (в первую очередь, занимаемая доля рынка) и тенденции его изменения. Понятно, что «рыночная сила» предприятия зависит от ряда факторов эффективности ведения бизнеса компании, которые являются преимуществами по сравнению с конкурентами, как-то, эффективность системы продаж (маркетинговой и сбытовой инфраструктуры); уровень цен на реализуемую продукцию, зависящий от себестоимости производства и реализации продукции предприятия; качественные характеристики производимой продукции и ряд других. За счет своих рыночных преимуществ предприятие получает возможность потеснить конкурентов на рынке, повысить собственные объемы продаж, в определенной мере воздействовать на среднерыночный уровень цен за счет манипулирования объемом продаж и, в конечном итоге, повысить свои конечные финансовые результаты (величину чистой прибыли) [10, с. 45].

Конкурентоспособность - относительная характеристика, отражающая отличия процесса развития данного предприятия от предприятий-конкурентов как по степени удовлетворения своими товарами (услугами) конкретной потребности, так и по эффективности производственной деятельности (услуг).

Конкурентоспособность - это свойство объекта, характеризующееся степенью реального или потенциального удовлетворения им конкретной потребности по сравнению с аналогичными объектами, представленными на данном рынке. Конкурентоспособность определяет способность выдерживать конкуренцию в сравнении с аналогичными объектами на данном рынке [23, с. 36].

«Европейский форум по проблемам управления» определил, что конкурентоспособность - это реальная и потенциальная возможности фирм в существующих для них условиях проектировать, изготовлять и сбывать товары, которые по ценовым и неценовым характеристикам более привлекательны для потребителя, чем товары их конкурентов. Недостаток этого определения, на мой взгляд, заключается в том, что оно касается только товара и учитывает исключительно ценовые и неценовые характеристики. Конкурентоспособность объекта определяется по отношению к конкретному рынку, либо к конкретной группе потребителей, формируемой по соответствующим признакам стратегической сегментации рынка. Если не указан рынок, на котором конкурентоспособен объект, это означает, что данный объект в конкретное время является лучшим мировым образцом. В условиях рыночных отношений конкурентоспособность характеризует степень развития общества. Чем выше конкурентоспособность страны, тем выше жизненный уровень в этой стране [36, с. 27].

Конкурентоспособность предприятия - это относительная характеристика, которая выражает отличия развития данной фирмы от развития конкурентных фирм по степени удовлетворения своими товарами потребности людей и по эффективности производственной деятельности. Конкурентоспособность предприятия характеризует возможности и динамику его приспособления к условиям рыночной конкуренции [17, с. 72].

Конкурентоспособность имеет качественную и количественную стороны. Качественная сторона конкурентоспособности включает в себя противостояние конкурентов, столкновение и сближение их экономических интересов при относительном равновесии между спросом и предложением. Причем экономическая борьба имеет непреходящий характер, поскольку интересы конкурентов гораздо чаще находятся в противоречии, чем в гармонии. В подобных условиях каждый субъект рыночных отношений объективно ориентирован на изучение составляющих рынка, их тенденций и соотношений [25, с. 58].

Успешное формирование цивилизованного рынка в настоящее время обусловлено не столько осознанием его необходимости всеми участниками воспроизводственного процесса, сколько затратами времени на поиск своего места и направления деятельности в экономической системе координат отрасли, области, региона, страны, мирового сообщества. В этой связи степень экономического выживания субъектов рынка будет определять точный расчет конкурентоспособности товаров и услуг. Наиболее адекватно отражающими сущность конкурентоспособности могут выступать такие показатели, в основу которых положены издержки производства, степень насыщения данным видом товаров и услуг, уровень покупательной способности конечных потребителей [39, с. 245].

Конкурентоспособность является одной из важнейших интегральных характеристик, используемых для анализа экономической ситуации в народном хозяйстве. Как правило, ее применяют в качестве критерия оценки и индикации экономической деятельности хозяйствующих субъектов [40, с. 36].

Различают следующие основные виды оценки:

·конкурентоспособность национальной промышленности или всей экономики на страновом уровне;

·конкурентоспособность товаропроизводителей;

·конкурентоспособность конкретных видов промышленной продукции или услуг.

Достижение высокой конкурентоспособности товаропроизводителей промышленных отраслей должно стать приоритетом экономической политики страны, так как их успешное функционирование является необходимым условием национальной безопасности, включая оборонный и экономический аспекты, повышение жизненного уровня населения страны, насыщение внутреннего рынка и обеспечение успешного интегрирования в мировой экономический процесс [31, с. 112].

Из-за недостаточной покупательной способности на внутреннем рынке отечественные производители в наибольшей степени ориентированы на зарубежных покупателей.

Методы оценки систематизируются в экономической литературе согласно рисунку 1.1 [27, с. 11].

Рис. 1.1. Методы оценки конкурентоспособности

Конкурентоспособность предприятия зависит от ряда таких факторов, как:

·конкурентоспособность товаров предприятия на внешнем и внутреннем рынках;

·вид производимого товара;

·ёмкость рынка (количество ежегодных продаж);

·лёгкость доступа на рынок;

·однородность рынка;

·конкурентные позиции предприятий, уже работающих на данном рынке;

·конкурентоспособность отрасли;

·возможность технических новшеств в отрасли;

·конкурентоспособность региона и страны.

Общие принципы, которые дают конкурентные преимущества производителям:

1.Нацеленность всех и каждого работника на действие, на продолжение начатого дела.

2.Близость предприятия к клиенту.

.Создание автономии и творческой атмосферы на предприятии.

.Рост производительности благодаря использованию способностей людей и их желанию работать.

.Демонстрация важности общих для предприятия ценностей.

.Умение твёрдо стоять на своём.

.Простота организации, минимум уровней управления и служебного персонала.

.Умение быть одновременно мягким и жёстким. Держать под жёстким контролем наиболее важные проблемы и передавать подчинённым менее важные.

Как показывает мировая практика рыночных отношений, взаимосвязанное решение этих проблем и использование данных принципов гарантирует повышение конкурентоспособности предприятия.

Конкурентоспособность продукции и конкурентоспособность предприятия-производителя продукции соотносятся между собой как часть и целое. Возможность компании конкурировать на определённом товарном рынке непосредственно зависит от конкурентоспособности товара и совокупности экономических методов деятельности предприятия, оказывающих воздействие на результаты конкурентной борьбы [29, с. 102].

Поскольку конкуренция предприятий на рынке принимает вид конкуренции самой продукции, возрастает значение свойств, сообщаемых продукции предприятия, изготовившего и продающего её на мировом рынке.

Конкурентное положение - позиция, занимаемая предприятием по отношению к конкурентам. Обеспечение превосходства над конкурентами или сохранение положения на рынке (его сегменте) достигается при помощи различных стратегий (имеющихся преимуществ, привлечения внимания потребителей, перехват инициативы) [35, с. 92].

Уровни конкурентоспособности:

1.Ориентация на известную стабильность положения на рынке за счет хорошего товара, удачно выбранного сегмента рынка.

2.Предполагается внимание к конкурентам. Предприятие старается подражать ведущим конкурентам по технологии, организации производства, выпуску товара, сервису, заимствовать передовой опыт.

.Успех в конкурентной борьбе рассматривается не столько как функция производства, сколько как функция управления. Успех производства все больше зависит от повышения квалификации организации и эффективности системы управления предприятием (в том числе маркетинг).

.Ориентация на то, чтобы превзойти самые жесткие условия обеспечения конкурентоспособности. Такие предприятия обычно быстрорастущие и высокоприбыльные.

.Высшая компетентность руководства и персонала, нацеленность на инновации, привлечение к сотрудничеству поставщиков и посредников высокого уровня (это предприятия-лидеры).

Финансовое состояние хозяйствующего субъекта - это характеристика его финансовой конкурентоспособности (т.е. платежеспособности, кредитоспособности), использования финансовых ресурсов и капитала, выполнения обязательств перед государством и другими хозяйствующими субъектами. Финансовое состояние хозяйствующего субъекта включает анализ: доходности и рентабельности; финансовой устойчивости; кредитоспособности [49, с. 27].

Источниками информации для анализа финансового состояния являются бухгалтерский баланс и приложения к нему, статистическая и оперативная отчетность. Для анализа и планирования используются нормативы, действующие в хозяйствующем субъекте. Каждый хозяйствующий субъект разрабатывает свои плановые показатели, нормы, нормативы, тарифы и лимиты, систему их оценки и регулирования финансовой деятельности. Эта информация составляет его коммерческую тайну, а иногда и ноу-хау [18, с. 187].

Финансовый анализ позволяет исследовать экономические и финансовые показатели с точки зрения формирования и использования финансовых ресурсов. Финансовый анализ позволяет более подробно исследовать такие экономические показатели как основные и оборотные фонды, прибыль предприятия, которые в совокупности называются показателями деловой активности предприятия [46, с. 234].

Кроме данных показателей более подробно изучаются финансовые показатели, к которым относят показатели платежеспособности, кредитоспособности и показатели финансовой устойчивости.

Финансовое состояние может быть устойчивым, неустойчивым и кризисным. Способность предприятия своевременно производить платежи, финансировать свою деятельность на расширенной основе свидетельствует о его хорошем финансовом состоянии [20, с. 48].

Финансовое состояние предприятия (ФСП) зависит от результатов его производственной, коммерческой и финансовой деятельности. Если производственный и финансовый планы успешно выполняются, то это положительно влияет на финансовое положение предприятия. И, наоборот, в результате недовыполнения плана по производству и реализации продукции происходит повышение ее себестоимости, уменьшение выручки и суммы прибыли и как следствие - ухудшение финансового состояния предприятия и его платежеспособности [13, с. 19].

Устойчивое финансовое положение в свою очередь оказывает положительное влияние на выполнение производственных планов и обеспечение нужд производства необходимыми ресурсами. Поэтому финансовая деятельность как составная часть хозяйственной деятельности направлена на обеспечение планомерного поступления и расходования денежных ресурсов, выполнение расчетной дисциплины, достижение рациональных пропорций собственного и заемного капитала и наиболее эффективного его использования [22, с. 34].

Главная цель анализа - своевременно выявлять и устранять недостатки в финансовой деятельности и находить резервы улучшения финансового состояния предприятия и его платежеспособности [19, с. 39].

1.2 Финансовая устойчивость: сущность, виды, показатели

Одной из характеристик стабильного положения предприятия служит его финансовая устойчивость. Финансовое положение предприятия считается устойчивым, если оно покрывает собственными средствами не менее 50% финансовых ресурсов, необходимых для осуществления нормальной хозяйственной деятельности, эффективно использует финансовые ресурсы, соблюдает финансовую, кредитную и расчетную дисциплину, иными словами, является платежеспособным. Финансовое положение определяется на основе анализа ликвидности и платежеспособности, а также оценки финансовой устойчивости [38, с. 22].

Финансовая устойчивость обусловлена как стабильностью экономической среды, в рамках которой осуществляется деятельность предприятия, так и от результатов его функционирования, его активного и эффективного реагирования на изменения внутренних и внешних факторов.

Финансовая устойчивость - характеристика, свидетельствующая о стабильном превышении доходов над расходами, свободном маневрировании денежными средствами предприятия и эффективном их использовании, бесперебойном процессе производства и реализации продукции. Финансовая устойчивость формируется в процессе всей производственно-хозяйственной деятельности и является главным компонентом общей устойчивости предприятия [26, с. 78].

Анализ устойчивости финансового состояния на ту или иную дату позволяет выяснить, насколько правильно предприятие управляло финансовыми ресурсами в течение периода, предшествующего этой дате. Важно, чтобы состояние финансовых ресурсов соответствовало требованиям рынка и отвечало потребностям развития предприятия, поскольку недостаточная финансовая устойчивость может привести к неплатежеспособности предприятия и отсутствию у него средств для развития производства, а избыточная - препятствовать развитию, отягощая затраты предприятия излишними запасами и резервами. Таким образом, сущность финансовой устойчивости определяется эффективным формированием, распределением и использованием финансовых ресурсов.

Одна из важнейших характеристик финансового состояния предприятия - стабильность его деятельности в долгосрочной перспективе. Она связана с общей финансовой структурой предприятия, степенью его зависимости от кредиторов и инвесторов. Многие бизнесмены в России предпочитают вкладывать в дело минимум собственных средств, а финансировать его в основном за счет денег, взятых в долг. Показатели финансовой устойчивости характеризуют степень зависимости предприятия от внешних источников финансирования. Однако если структура «собственный капитал - заемные средства» имеет значительный перекос в сторону долгов, предприятие может легко обанкротиться, если несколько кредиторов одновременно потребуют свои деньги обратно в одно и то же время [44, с. 134].

Финансовая устойчивость предприятия - одна из важнейших характеристик его финансовой деятельности. Финансовая устойчивость - это стабильность деятельности предприятия в долгосрочной перспективе.

Финансовая устойчивость является показателем платёжеспособности в длительном промежутке времени. В отличие от кредитоспособности является показателем, важным не внешним, а внутренним финансовым службам. Обобщенные подходы к классификации финансовой устойчивости представлена на рисунке 1.2. [14, с. 172].

По времениКлассификация видов финансовой устойчивостиС позиции динамики факторовПо структуреПо характеру признаковПо характеру возникновенияС позиции полезностиПо способам управленияПо природе (истории) возникновенияС позиции постоянстваПо амплитуде развитияПо возможности регулированияПо месту возникновенияПо функциональному содержаниюПо охвату планированиемПо формеРис. 1.2. Классификация видов финансовой устойчивости организаций

. По времени. Краткосрочная финансовая устойчивость проявляется относительно короткое время. Среднесрочная финансовая устойчивость достигнута на конкретный момент времени, под воздействием реальных условий и факторов на данном уровне использования имеющегося производственного потенциала. Долгосрочная финансовая устойчивость проявляет себя на протяжении довольно длительного периода, не зависит от смены экономического цикла и менеджмента.

. По структуре. Формальная финансовая устойчивость создается и стимулируется искусственно, государством извне. Конкурентная (реальная) финансовая устойчивость, напротив, предполагает экономическую эффективность в условиях конкуренции и с учетом возможностей расширенного производства.

. По характеру возникновения. Абсолютная - фактически достигнутая в текущем периоде и перспективе при отсутствии каких-либо отклонений от заданной траектории развития предприятия. Это состояние равновесия, которое сохраняется, несмотря на влияние внешних и внутренних факторов. Нормативная - по состоянию на начало периода или заложенная в финансовом плане на год.

. По способам управления. Консервативная финансовая устойчивость возникает вследствие осуществления предприятиями консервативной политики (менее рисковой, более осторожной), тогда как прогрессивная, в свою очередь, есть результат проведения более совершенной, передовой, политики, проявляющейся в стремлении к конкуренции, завоеванию новых рынков.

. С позиции постоянства. Переменная - отсутствие постоянной стабильности на протяжении длительного периода времени. Постоянная - стабильное финансовое состояние на протяжении длительного периода времени. Полная - стабильный рост всех показателей финансовой устойчивости.

. Если рассматривать финансовую устойчивость с позиции динамики, можно выделить внешние и внутренние составляющие. К внешним факторам относятся экономическое регулирование, экспортно-импортная политика, природные факторы, действующее законодательство и другие составляющие. При этом их можно разделить по способу влияния на две основные группы: прямого и косвенного воздействия. К первой группе относят поставщиков, потребителей, трудовые, финансовые, материальные и прочие ресурсы, органы государственной власти и управления, местную администрацию, конкурентов, средства массовой информации. Ко второй группе относят состояние экономики, социально-политические, демографические, культурно-исторические, нормативно-правовые, природные и др. факторы. Факторы внутренней среды определены условиями, при которых функционирует организация. Основные помехи устойчивости, как правило, заключены в сфере ее деятельности и содержат внутренние расхождения и противоречия по поводу целей, средств их достижения, ресурсов и управления ими.

. По функциональному содержанию. Стратегическая устойчивость - способность создавать, развивать и сохранять длительное время конкурентные преимущества на рынке в условиях ускоряющегося научно-технического прогресса. Экономическая устойчивость - связана с превалирующей ролью экономических факторов в достижении стабильности функционирования организации, причем она, прежде всего, связана не с экстенсивным ростом, а с повышением эффективности за счет интенсификации и более широкого использования интеллектуального потенциала (научные разработки, информационные системы и др.). Социальная устойчивость обеспечивает динамичное развитие трудового коллектива организации.

. По возможности регулирования. Открытая и закрытая виды финансовой устойчивости подразумевают наличие или отсутствие возможности регулирования и преобразования показателей эффективности деятельности предприятия, с учетом изменяющихся внешних условий.

. Также представляется возможным рассматривать финансовую устойчивость с позиции полезности. Так, в частности, активная финансовая устойчивость - направлена на улучшение финансовых результатов деятельности и выполнение задач долгосрочного развития предприятий и, наоборот, пассивная - сосредотачивается на решении более общих и сравнительно быстро осуществляемых задач и не предусматривает серьезного вмешательства в развитие производства.

. По природе. Унаследованная финансовая устойчивость формируется в случае наличия определенного запаса финансовой прочности, который накапливался на протяжении ряда лет и является защитой организации от резких перепадов внешних, неблагоприятных и дестабилизирующих факторов. Приобретенная финансовая устойчивость достигается соответствующей внутренней системой управления, отражает эффективность организации производства, при которой преобладает стабильное превышение доходов над расходами, способствует бесперебойному процессу производства и реализации, расширению и обновлению.

. По амплитуде развития. Циклическая - устойчивость, которая закономерно повторяется через определенные промежутки времени, под влиянием внешних и внутренних воздействий. Поступательная финансовая устойчивость описывается способностью оставаться в устойчивом (равновесном) состоянии и воспринимать значительные воздействия, не изменяя существенно своей структуры, то есть практически, не выходя за пределы равновесного состояния.

. По месту возникновения. Локальная финансовая устойчивость наблюдается на предприятиях отдельного региона, глобальная - в масштабах страны.

. По охвату планированием. Планируемая - достигнутая в соответствии с планом (заложенная в финансовом плане). Не планируемая - достигнутая вопреки прогнозным ожиданиям.

. По характеру признаков. Индивидуальная финансовая устойчивость - обладающая специфическими признаками в зависимости от условий отдельного региона (отрасли). Непосредственно связана с конкретным регионом, его экономической и финансовой характеристикой. Универсальная финансовая устойчивость - характеризуется общими для всех регионов (отраслей) признаками. Мало зависит от специфики региона.

. По форме. Восстановительная финансовая устойчивость проявляется в способности возвращаться к первоначальному состоянию после выхода из него под воздействием внешнего фактора. Слабая - сопряжена с недостаточным запасом прочности и высоким риском частичного сохранения стабильного состояния в перспективе.

Финансовую устойчивость организации характеризуют также финансовые коэффициенты.

Коэффициент обеспеченности собственными средствами рассчитывается по формуле:

, (1.1)

где СК - собственный капитал;

ВА - внеоборотные активы;

ОА - оборотные активы.

Коэффициент обеспеченности материальных запасов собственными источниками:

, (1.2)

где СК - собственный капитал;

ВА - внеоборотные активы;

З - запасы.

Коэффициент маневренности:

(1.3)

Коэффициент постоянства актива:

. (1.4)

Коэффициент долгосрочного привлечения заемного капитала:

, (1.5)

где ДО - долгосрочные обязательства.

Коэффициент реальной стоимости имущества:

(1.6)

где ОснС - основные средства;

НЗП - незавершенное производство.

Коэффициент автономии:

(1.7)

Коэффициент соотношения собственных и заемных средств:

(1.8)

где КО - краткосрочные обязательства.

Финансовое положение предприятия считается устойчивым, если оно покрывает собственными средствами не менее половины финансовых ресурсов, необходимых для осуществления нормальной хозяйственной деятельности, эффективно использует финансовые ресурсы, соблюдает финансовую, кредитную и расчетную дисциплину, иными словами, является платежеспособным [48, с. 30].

1.3 Платежеспособность и кредитоспособность организации

Понятие «платежеспособность» является одним из наиболее используемых в практике экономических отношений. Оценка платежеспособности оказывает значительное влияние на принятие различных экономических решений [41, с. 64].

Платежеспособность - это возможность организации вовремя оплачивать свои долги. Это основной показатель стабильности ее финансового состояния. Иногда вместо термина «платежеспособность» говорят, и это в целом правильно, о ликвидности, т.е. возможности тех или иных объектов, составляющих актив баланса, быть проданными. Это наиболее широкое определение платежеспособности. В более тесном, конкретном смысле платежеспособность - это наличие у предприятия денежных средств и их эквивалентов, достаточных для расчетов по кредиторской задолженности, требующей погашения в ближайшее время [30, с. 98].

При анализе платежеспособности предприятия с позиций допущения непрерывности его деятельности обычно рассчитывается три основных коэффициента:

·коэффициент текущей ликвидности (платежеспособности);

·коэффициент быстрой платежеспособности;

·коэффициент абсолютной платежеспособности.

Формулы расчета показателей платежеспособности приведены в таблице 1.1

Таблица 1.1. Расчет показателей платежеспособности

ПоказательФормула расчетаПримечаниеКоэффициент текущей ликвидности (платежеспособности),

- наиболее ликвидные активы;

- быстро реализуемые активы.

- медленно реализуемые активы.

- наиболее срочные обязательства;

- краткосрочные пассивы.

Коэффициент быстрой ликвидности (платежеспособности), коэффициент промежуточного покрытия,

Коэффициент абсолютной ликвидности (платежеспособности),

При расчете данных трех коэффициентов возникает логическая некорректность, ибо активы представлены на определенный момент, а долги, хотя и числятся на ту же дату, должны быть погашены за определенное время. И, следовательно, когда мы смотрим на наши долги, не следует особенно пугаться. Все зависит от того, когда их надо оплачивать. Так, например, если большая часть долгов предприятия подлежит погашению более чем через шесть месяцев после отчетной даты, то показатели платежеспособности уже не будут выглядеть столь удручающими, так как знаменатель коэффициентов платежеспособности станет существенно меньше на момент расчета.

Еще одним препятствием при определении платежеспособности организаций выступает оценка активов, представленных в бухгалтерском балансе по себестоимости. В том случае, если активы организации мы рассматриваем как обеспечение долгов, нас должны интересовать цены их возможной продажи. Однако такую оценку баланс предприятия предоставить не может. Отсюда рассчитываемый по данным баланса коэффициент общей платежеспособности при наличии запасов в активе организации будет отчасти занижен, так как запасы в балансе оцениваются по себестоимости, а не по возможным ценам их продажи [15, с. 138].

Цели и задачи анализа кредитоспособности заключается в определении способности заемщика своевременно и в полном объеме погашать задолженность по займу, степень риска, которой банк готов взять на себя.

Понятие «кредитоспособность» взаимосвязано с понятием «платежеспособность», однако в зависимости от целей анализа они могут рассматриваться по-разному. В одном случае платежеспособность заемщика рассматривается как более широкое (общее) понятие по сравнению с его кредитоспособностью, выступающей в роли ее элемента. В другом случае платежеспособность сводится к ликвидности баланса, которая является одним из показателей, характеризующим качество кредитоспособности заемщика [50, с. 48].

Кредитоспособность предприятия - это правовая и финансовая возможность заемщика привлекать заемные средства, а также его желание и способность в условиях неопределенности возвратить полученный кредит с процентами в срок, установленный договором [11, с. 112].

Таким образом, под кредитоспособностью заемщика (клиента) коммерческого банка принято понимать его способность полностью и в срок (определенный в кредитном договоре) рассчитаться по своим долговым обязательствам (основному долгу и процентам) перед банком. Информация о ней имеет важное значение и для кредитора, и для заемщика. Для первого она означает уменьшение риска потерь из-за вероятности возникновения финансовых затруднений у предприятия, срывов договоров и неплатежей, для второго - знание его платежеспособности и долговременной финансовой устойчивости, чтобы выработать тактические и стратегические решения по обеспечению финансовыми ресурсами дальнейшего развития предприятия.

Понятие кредитоспособности включает в себя два принципиальных момента: во-первых, прогноз платежеспособности данного клиента по обязательствам данного кредитного договора на ближайшую перспективу, и, во-вторых, степень индивидуального риска банка, связанного с возможным невозвратом конкретной ссуды конкретным клиентом в сроки, указанные в кредитном договоре. Эти моменты, являясь базой для ранжирования заемщиков (клиентов) по их надежности, существенным образом определяют ключевые параметры кредитного договора (размеры кредита, ссудного процента, сроки платежей) [37, с. 55].

Таким образом, понятие кредитоспособности является комплексной характеристикой, которая используется для описания взаимодействия заемщика и банка в рамках кредитного договора.

Выделяют следующие критерии кредитоспособности компании:

·характер контрагента; способность заимствовать средства;

·способность заработать средства в ходе текущей деятельности для погашения долга;

·собственный капитал, обеспечение кредита;

·условия, в которых совершается кредитная сделка, контроль (соответствие характера операции стандартам кредитора, действующим правовым нормам).

Указанные критерии кредитоспособности организации определяют содержание следующих способов оценки кредитоспособности: оценку делового риска предприятия, оценку финансового состояния предприятия на основе системы финансовых коэффициентов и экономико-статистических моделей; анализ денежных потоков предприятия; сбор информации о предприятии; наблюдение за работой компании на месте.

Анализ кредитоспособности компании проводят в следующей последовательности:

На первом этапе перед рассмотрением вопроса о кредитовании необходимо сформировать общее представление о компании, о ее репутации. Если предприятие ранее не было известно, то необходимо убедиться в том, что его менеджмент разбирается в финансовых вопросах и может дать гарантии своевременного погашения кредита. Банку необходимо выявить и оценить все условия, которые могут повлиять на возврат займа. Их можно условно подразделить на внешние (не зависящие от заемщика) и внутренние (непосредственно связанные с заемщиком).

На втором этапе проводится анализ финансового состояния, который включает несколько шагов:

. Осуществляется анализ структуры стоимости имущества и средств, вложенных в предприятие.

. Анализ имущества с позиции его ликвидности.

. Определяется степень финансовой устойчивости по таким критериям, как его обеспеченность собственными оборотными средствами, финансовая независимость, рациональность использования чистой прибыли и амортизации.

. Оценка эффективности использования имущества, определяется влияние основных факторов на ее изменение в отчетном периоде в сравнении с предшествующим периодом, выявляются резервы.

. Обоснование целесообразности разработки и реализации управленческих решений, направленных на улучшение финансового состояния компании и обеспечение его инвестиционной привлекательности.

Третьим этапом оценки кредитоспособности является анализ финансовых результатов, который делится на внешний и внутренний.

Четвертым этапом оценки кредитоспособности является оценка кредитного риска.

Заключительным этапом оценки кредитоспособности является определение рейтинга заемщика или его класса.

С учетом наличия различных формулировок представляется целесообразным указать на зафиксированное раннее принципиальное отличие понятий «платежеспособность» и «кредитоспособность». В отличие от понятия «кредитоспособность», которое отражает способность выполнять обязательства исключительно денежными средствами, понятие «платежеспособность» отражает способность выполнять свои обязательства, как денежными средствами так и другими видами активов (см. рис. 1.3). Вместе с тем, при оценке платежеспособности нельзя исходить из того, что на погашение обязательств компании могут быть направлены все ее активы, поскольку это приведет к прекращению ее деятельности.

Нельзя считать платежеспособной ту компанию, которая способна выполнить свои обязательства за счет прекращения контроля над всеми своими активами [32, с. 92].

Таким образом, изучив теоретические основы конкурентоспособности можно сделать следующие выводы.

Конкурентоспособность продукции - категория, отражающая свойство продукции, имеющей определенную долю рынка, способствующее удовлетворению потребности покупателей лучше, чем конкуренты, позволяющее продавать продукцию с приемлемыми (в соответствии с целями деятельности) результатами [47, с. 26].

Конкурентоспособность предприятия и отрасли - это свойство экономического субъекта, характеризующее способность сохранять свою целостность и развиваться в условиях конкурентной борьбы.

Финансовое состояние хозяйствующего субъекта - это характеристика его финансовой конкурентоспособности (т.е. платежеспособности, кредитоспособности), использования финансовых ресурсов и капитала, выполнения обязательств перед государством и другими хозяйствующими субъектами. Финансовое состояние хозяйствующего субъекта включает анализ: доходности и рентабельности; финансовой устойчивости; платежеспособности и кредитоспособности [16, с. 115].

2. Анализ конкурентоспособности ООО «ДВВиК»

2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «ДВВиК»

ООО «ДВВиК» зарегистрировано в г. Обнинск Калужской области. Предприятие организовано в 1991 г. с уставным капиталом 10000 рублей. Является многопрофильным предприятием, основные виды деятельности рыбопереработка, селедочное производство, торговля, турагентство. В г. Белоусово имеет два крупных магазина, торговые площади в основном сдаются в аренду. Одно крыло здания обустроено для туристического бизнеса.

Рыбопродукция предприятия реализуются покупателям самого разного уровня: от крупных сетевых магазинов и мелкооптовых баз, до минимаркетов и сельских магазинчиков не только города Обнинска, но и жителям Калужской области и г. Москвы.

Руководством предприятия производится работа по повышению профессионального уровня специалистов, формированию перспективной производственной «команды», основанной на принципах взаимозаменяемости, ответственности за результаты труда и оплату труда. Заработная плата персонала напрямую зависит от качества и количества изготовленной и реализованной продукции, а также выполнение заданий направленные на развитие производства.

В условиях жесткой конкуренции с крупными московскими производителями предприятие постоянно наращивает объемы выпускаемой продукции, модернизирует и обновляет производственную базу, закладывает основы корпоративной культуры.

ООО «ДВВиК» успешно работает на туристическом рынке г. Белоусово, является официальным дилером Сети «ТБГ». Занимается всем видом туристических услуг, продажей ж/д и авиабилетов. К услугам клиентов предлагаются путёвки в Египет, ГОА, Чехию, Кубу, Израиль, Тайланд, Китай. Предлагаются также горящие путёвки и отдых в кредит. Кром того, агентство предлагает:

авиабилеты по минимальным тарифам, по ценам авиакомпаний, без дополнительных сборов и такс;

профессиональную консультацию специалистов по подбору маршрута с удобными стыковками и оптимальным ценам;

максимальный приоритет обслуживания;

бесплатную доставку авиабилетов в удобное для клиентов время и место;

любую форму оплаты (наличные, безналичная форма, и кредитная карта);

возможность отсрочки платежа;

туристические путевки по специальным ценам, со специальными скидками для постоянных клиентов.

Турагентство размещено на первом этаже трехэтажного здания с отдельным входом, т.е. посетители имеют свободный доступ к агентству. В офисе выделено официальное место для справок и обшей информации, где клиент может уютно посидеть и полистать информационные и рекламные брошюры, посмотреть видеоролики по выбранному направлению. Для лучшей узнаваемости покупателями услуг-клиентами, большое внимание уделяется формированию фирменного стиля. Клиентам предлагается печатная реклама фирмы: плакаты, листовки, проекты, каталоги, календари. Договора с клиентами и электронные билеты оформляются на фирменных бланках и передаются клиенту в фирменном конверте. Элементами служебного интерьера являются панно на стенах, настенные календари, наклейки большого формата.

Все вышеуказанные меры нацелены на создание положительного образа туристической фирмы у потенциальных потребителей туристического продукта и для повышения конкурентоспособности туристических услуг ООО «ДВВиК».Система осуществления власти иерархическая. Таким образом, структура управления ООО «ДВВиК» линейная: во главе каждого структурного подразделения находится руководитель единоначальник, наделенный всеми полномочиями, осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками и сосредотачивающий в своих руках все функции управления.

ООО «ДВВиК» является коммерческой организацией, свою деятельность осуществляет на основании Устава. Общество является юридическим лицом и имеет в собственности обособленное имущество, отражаемое на его самостоятельном балансе, может от своего приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

Органами управления обществом являются: общее собрание учредителей и генеральный директор. Структура управления ООО «ДВВиК» представлена в приложении 1.

Цели организации: удовлетворение потребностей клиентов обеспечение учредителей высокими доходами; повышение рентабельности; обеспечение устойчивой прибыльности; развитие талантов сотрудников; поддержание благосостояния общества; защита окружающей среды; участие в выработке политики регионального туристического бизнеса.

Для оценки результатов деятельности организации в целом, а также анализа ее сильных и слабых сторон необходимо уделить внимание такому показателю, как размеры производства, объемы и качество оказываемых услуг, так как от него собственно и зависит деятельность предприятия, его финансовое состояние.

2.2 Анализ ликвидности и платежеспособности ООО «ДВВиК»

Проанализируем состав активов и пассивов организации ООО «ДВВиК» за период с 20011г. по 2013 г. с помощью вертикального и горизонтального анализа. Балансы и отчеты о прибылях и убытках организации ООО «ДВВиК» приведены в приложениях 1 и 2.

Горизонтальный анализ направлен на изучение темпов роста (прироста) показателей. Данные для проведения горизонтального анализа представлены в приложении 8.

Так, раздел «Внеоборотные активы» уменьшается в 2013 году на 17056,0 тыс. руб. по сравнению с 2011 годом и на 13960,0 тыс. руб. по сравнению с 2012 годом. Темп роста раздела в 2013 году составил 22%. В частности статья «Основные средства» в 2013 году увеличилась на 14751,0 тыс. руб. по сравнению с 2011 годом и на 11912,0 тыс. руб. по сравнению с 2012 годом. Темп роста статьи «Основные средства» в 2013 году составил 19%.

Раздел «Оборотные активы» в 2013 году увеличивается на 7673,0 тыс. руб. по сравнению с 2011 годом, и на 4700,0 тыс. руб. по сравнению с 2012 годом. Темп роста раздела в 2013 году составил 9,6%. Наибольшее увеличение произошло по статье «Денежные средства». Увеличение денежных средств на счетах свидетельствует, как правило, об укреплении финансового состояния предприятия.

Раздел «Капитал и резервы» увеличивается в 2013 году на 33209,0 тыс. руб. по сравнению с 2011 годом и на 20796,0 тыс. руб. по сравнению с 2011 годом. Темп роста раздела в 2013 году составил 40%. Уставный капитал каждый год остается без изменений и составляет 738 тыс. руб. Таким образом, раздел «Капитал и резервы» увеличивается за счет увеличения статьи «Нераспределенная прибыль», которая в 2013 году увеличилась на 19710,0 тыс. руб. по сравнению с предыдущим годом, темп роста нераспределенной прибыли в 2013 году составил 40,8%. Данный факт положительно характеризует финансовую устойчивость предприятия.

Долгосрочные обязательства ООО «ДВВИК» в 2013 году увеличиваются на 7525,0 тыс. руб. по сравнению с 2010 годом и на 6263,0 по сравнению предыдущим годом. Увеличение долгосрочных обязательств можно рассматривать как положительный фактор, так как они приравниваются к собственному капиталу. Краткосрочные обязательства в 2013 году сокращаются: на 15605,0 тыс. руб. по сравнению с 2011 годом и на 8399,0 тыс. руб. по сравнению с 2012 годом. В частности, статья «Займы и кредиты» сокращается в 2013 году на 12017,0 тыс. руб. по сравнению с 2011 годом и на 12622,0 тыс. руб. по сравнению с 2012 годом. Увеличение долгосрочных обязательств наряду с уменьшением краткосрочных приведет к улучшению финансовой устойчивости предприятия.

В 2013 году баланс имеет направленность на увеличение, а также положительно можно оценить увеличение в активе баланса производственных запасов и появление статьи «Краткосрочные финансовые вложения», а также сокращение долгосрочных и краткосрочных обязательств.

Вертикальный анализ баланса организации - это анализ структуры формирования активов и пассивов в сравнении с предыдущим периодом. Данные для проведения вертикального анализа представлены в приложении 8.

Что касается структуры актива баланса, то здесь первое место занимает статья «Основные средства». В 2013 году ее удельный вес составил 56,8%, что на 7,4% меньше значения 2011 года. В 2011 году основные средства составили 56,1%.

В разделе «Оборотные активы» статья «Запасы» занимает 40,9% актива, причем в 2013 году ее удельный вес уменьшается. Большое влияние на финансовое состояние предприятия оказывает состояние производственных запасов. Наличие меньших по объему, но более подвижных запасов означает, что меньшая сумма финансовых ресурсов заморожена в запасах. Наличие больших запасов свидетельствует о спаде активности предприятия. Доля запасов уменьшилась на 1,7%. Этому в значительной мере способствовало уменьшение удельного веса сырья и материалов на 1,4%, что свидетельствует об ускорении оборачиваемости капитала.

Раздел «Капитал и резервы» занимает в 2013 году 55,5% пассива баланса, из которых 51,9% занимает нераспределенная прибыль. Доля собственного капитала в структуре источников имущества возросла на 9,3%. Это свидетельствует о повышении независимости предприятия.

Долгосрочные обязательства в 2013 году составили 20,9% пассива баланса, что на 2% больше значения 2012 года. Краткосрочные обязательства составили 23,6%, хотя в 2011 году они составляли 43,7%, а 2012 году 35%, т.е. наблюдается положительная тенденция к сокращению обязательств предприятия ООО «ДВВиК»

Для оценки кредитоспособности заемщика важными являются показатели ликвидности баланса и обеспеченности заемщика собственными источниками средств.

Для определения ликвидности организации необходимо все статьи актива баланса сформировать в 4 группы в зависимости от степени ликвидности средств.

1.Наиболее ликвидные активы () - сумма денежных средств и краткосрочных финансовых вложений в виде ценных бумаг.

.Быстро реализуемые активы () - активы, для обращения которых в наличные средства требуется определенное время. Сюда входит дебиторская задолженность менее 1 года и статья «Прочие оборотные активы».

.Медленно реализуемые активы () - включают производственные запасы, дебиторскую задолженность более года и НДС по приобретенным ценностям.

.Трудно реализуемые активы () - это итог первого раздела актива баланса, т.е. сумма внеоборотных активов.

Все статьи пассива баланса формируют в 4 группы по степени возрастания сроков погашения обязательств.

1.Наиболее срочные обязательства () - это кредиторская задолженность, расчеты по дивидендам, прочие краткосрочные обязательства, а также ссуды, непогашенные в срок.

.Краткосрочные пассивы () - краткосрочные заемные кредиты, т.е. кредиты и займы менее 1 года.

.Долгосрочные пассивы () - это долгосрочные заемные кредиты и прочие долгосрочные пассивы.

.Постоянные пассивы () - весь собственный капитал предприятия.

Таблица 2.1. Группировка статей актива и пассива баланса, тыс. руб.

ПоказательАлгоритм расчета (строки баланса)На конец года201120122013Активы1250+12602215876214012401149714458188001210+1220+1230+12703227133622327161190603636345977419Пассивы16202191315458135791610+1630+16605687223850173301640+16500001490399555196872764

Для оценки платежеспособности рассчитываются показатели, приведенные в таблице 1.1:

)коэффициент абсолютной ликвидности - определяется отношением наиболее ликвидных активов к текущим обязательствам.

Этот коэффициент является наиболее жестким критерием платежеспособности и показывает, какую часть краткосрочной задолженности предприятие сможет погасить в ближайшее время.

)коэффициент быстрой ликвидности (промежуточного покрытия) - показывает как за счет денежных средств и дебиторской задолженности менее одного года предприятие сможет погасить свои первоочередные обязательства.

Коэффициент показывает как за счет денежных средств и дебиторской задолженности менее 1 года предприятие сможет погасить свои первоочередные обязательства.

)коэффициент текущей ликвидности - данный коэффициент рассчитывается как отношение текущих активов к текущим обязательствам.

Этот коэффициент дает общую оценку платежеспособности и показывает, сколько денежных единиц текущих активов приходится на единицу обязательств.

Рассчитанные коэффициенты представлены в таблице 2.2.

Таблица 2.2. Оценка платежеспособности ООО «ДВВиК»

ПоказательНормативное значение201120122013коэффициент абсолютной ликвидности0,2-0,250,030,020,07коэффициент быстрой ликвидности0,6-0,80,170,390,68коэффициент текущей ликвидности20,581,251,74

Данные свидетельствуют о том, что хотя коэффициенты ликвидности ниже нормативного значения, но с каждым годом повышаются и в 2013 г. приблизились к нормативному значению. Это наглядно продемонстрировано на рисунке.

Рис. 2.1. Динамика коэффициентов ликвидности

Таким образом, можно сделать вывод о том, что с каждым годом показатели платежеспособности ООО «ДВВиК» становятся выше, а следовательно, повышается платежеспособность.

2.3 Анализ конкурентоспособности, кредитоспособности и финансовой устойчивости ООО «ДВВиК»

Анализ туристических услуг ООО «ДВВиК» показал, что предприятие организовывает экскурсионные туры и оказывает широкий спектр туристических услуг. При этом важней задачей деятельности является стимулирование сбыта, побуждение потребителя к покупке предлагаемого туристского продукта или услуг, к регулярным отношениям с организацией-продавцом.

Турагентство мероприятия по стимулированию сбыта услуг осуществляет по трем направлениям:

1. покупатели-клиенты;
2. продавцы (посредники, агенты, дилеры). Средства стимулирования сбыта, используемые туристскими организациями по отношению к потребителям и организациям-партнерам, одинаковы, однако механизм их использования несколько различен;
3. персонал туристической организации, продающий турпродукт.

В настоящее время ООО «ДВВиК» уделяет огромное внимание формированию прочных связей с потребителем, созданию круга постоянных клиентов. Для налаживания более прочных связей с потребителем и лучшего удовлетворения его потребностей, создания положительного имиджа туристское агентство использует следующие средства:

1. Введение в отношения с потребителем дополнительных финансовых выгод.
2. Использование наряду с финансовыми выгодами дополнительных социальных льгот, т.е. укрепление связей с потребителем путем изучения запросов и желаний каждого из них, чтобы затем персонифицировать предоставляемые туристические услуги.
3. Подключение к финансовым и социальным льготам структурных связей, т.е. для клиентов, часто пользующихся услугами туристического агентство, предоставляется какая-то дополнительная услуга в отличие от иных клиентов.
4. Спонсирование различных событий, имеющих общественный резонанс.
5. Торжественное чествование знаменательных дат, юбилейных покупателей (100-й покупатель, 1000-й покупатель и т.д.) и освещение этих мероприятий в средствах массовой информации.

Все многообразие способов реализации туристских услуг можно свести к двум типам каналов сбыта: прямым и косвенным. Прямые каналы сбыта обеспечивают непосредственную связь туристской организации-производителя (гостиниц, транспортных компаний, предприятий питания и т.д.) с потребителем. С этой целью гостиницы, транспортные компании открывают собственные торговые точки, организуют сбыт по каталогам, телефону. ООО «ДВВиК» осуществляет продажу туристских услуг через глобальные компьютерные системы резервирования, через Интернет и прочие системы бронирования [27, c. 69].

Другим каналом сбыта туристских услуг является косвенный, т.е. через посредника.

Роль посредника между организациями - производителями туруслуг и потребителем осуществляет туроператор, в функции которого входит закупка в больших объемах туруслуг у производителей (гостиниц, транспортных компаний и т.д.), формирование на их основе турпродуктов и их реализация либо самостоятельно, либо через посредников

В зависимости от величин финансовых коэффициентов, рассчитанных в таблице 2.2, и на основе данных таблицы 2.3 предприятие относят к определенному классу кредитоспособности.

Таблица 2.3. Классификация заемщика по уровню кредитоспособности

КоэффициентыПервый классВторой классТретий классДоля, %0,2 и выше0,15-0,20менее 0,15301,0 и выше0,5-1,0менее 0,5202,0 и выше1,0-2,0менее 1,0300,7 и выше0,4-0,7менее 0,420

Рейтинговая оценка предприятия-заемщика является завершающим этапом анализа кредитоспособности. Рейтинг определяется в баллах. Сумма баллов рассчитывается путем умножения классности каждого коэффициента на его долю (30, 20, 30, 20%) в совокупности (100%).

К первому классу относятся заемщики с суммой баллов от 100 и выше, ко второму - от 50 до 100, к третьему - от 1 до 50.

Определяем рейтинговую оценку ООО «ДВВиК» в 2011 г.:

в 2012 г.:

в 2013 г.:

Так, в 2011 году предприятие относилось к третьему классу заемщиков, а в 2012 и 2013 гг. предприятие-заемщик относится ко второму классу, причем рейтинговая оценка ООО «ДВВиК» с каждым годом растет.

Деловую активность предприятия можно оценивать как на качественном, так и на количественном уровне.

Количественная оценка и анализ деловой активности могут быть осуществлены по двум направлениям:

степени выполнения плана по основным показателям, обеспечение заданных темпов их роста;

уровню эффективности использования ресурсов предприятия.

Для оценки уровня эффективности использования ресурсов предприятия, как правило, используют различные показатели оборачиваемости.

Показатели оборачиваемости имеют большое значение для оценки финансового положения компании, поскольку скорость оборота средств оказывает непосредственное влияние на платежеспособность фирмы. Кроме того, увеличение скорости оборота средств, при прочих равных условиях, отражает повышение производственно-технического потенциала фирмы.

(2.1)

Данный показатель показывает, что в 2011 году капитал оборачивается 2,5 раза, в 2012 - 2,8 раз, а в 2013 - 3,1 раза, т.е. с каждым годом капитал оборачивается быстрее.

Коэффициент оборачиваемости дебиторской задолженности. По этому коэффициенту судят, сколько раз в среднем в течение отчетного периода дебиторская задолженность превращается в денежные средства, т.е. погашается. Коэффициент оборачиваемости дебиторской задолженности рассчитывается путем деления выручки от реализации продукции на среднегодовую стоимость чистой дебиторской задолженности за товары, работы, услуги:

(2.2)

Так, в 2011 году дебиторская задолженность превращается в денежные средства 22,86 раз, в 2012 - 24,14, а в 2013 - 24,22 раза, т.е. увеличивается, а следовательно, дебиторская задолженность с каждым годом погашается быстрее.

Кроме того, коэффициент оборачиваемости дебиторской задолженности полезно сравнивать с коэффициентом оборачиваемости кредиторской задолженности. Такой подход позволяет сопоставить условия коммерческого кредитования, которыми предприятие пользуется у других фирм, с теми условиями кредитования, которые предприятие предоставляет другим предприятиям.

Для анализа оборачиваемости дебиторской задолженности используется также показатель длительности оборота дебиторской задолженности. Его часто называют сроком кредитования. Период оборачиваемости дебиторской задолженности в днях можно получить как частное от деления количества дней в периоде на коэффициент оборачиваемости дебиторской задолженности:

(2.3)

Этот показатель дает расчетное количество дней для погашения кредита, взятого дебиторами.

Таким образом, длительного одного оборота дебиторской задолженности в 2011 году составила 15,75 дней, в 2012 - 14,91, а в 2013 - 14,86 дней. Следовательно, длительность одного оборота сокращается, дебиторская задолженность оборачивается быстрее.

Для оценки степени деловой активности предприятия можно также сравнивать сроки погашения дебиторской задолженности с фактическими сроками, на которые предоставляется кредит покупателям. Таким образом, можно определить эффективность механизмов кредитного контроля в компании, а также получить представление о надежности дебиторов.

Коэффициент оборачиваемости кредиторской задолженности. Данный коэффициент дополняет предыдущий. Для его расчета необходимо разделить себестоимость реализованной продукции на среднегодовую стоимость кредиторской задолженности:

(2.4)

Коэффициент показывает, сколько оборотов необходимо компании для оплаты имеющейся задолженности.

Для анализа оборачиваемости кредиторской задолженности, так же как и для анализа дебиторской, используют показатель периода оборота кредиторской задолженности:

(2.5)

Этот показатель дает расчетное количество дней для погашения кредита, полученного от поставщиков компании.

Исходя из расчета, в 2011 году период оборота кредиторской задолженности составлял 30,82 дня, в 2012 - 21,48, а в 2013 - 12,98. Следовательно, за три года длительность одного оборота кредиторской задолженности сократилась почти в 2,5 раза.

Коэффициент оборачиваемости запасов. Для характеристики эффективности управления запасами используются коэффициент оборачиваемости запасов и показатель длительности оборота.

Для расчета коэффициента оборачиваемости запасов необходимо себестоимость реализованной продукции разделить на среднегодовую стоимость запасов предприятия:

(2.6)

Коэффициент показывает, сколько оборотов за год совершили запасы, т.е. сколько раз они перенесли свою стоимость на готовые изделия.

Показатель длительности оборота запасов можно рассчитать следующим образом:

(2.7)

Этот показатель характеризует период времени, в течение которого запасы превращаются в реализованные товары.

Таким образом, длительность оборота запасов в 2011 году составила 28,48 дней, в 2012 - 30,69, а в 2013 - 27,44. В 2013 году период времени, в течение которого запасы превращаются в реализованные товары самый короткий.

Показатели оборачиваемости запасов предназначены для того, Чтобы показать, насколько успешно администрация использовала ресурсы компании.

В целом, чем выше коэффициент оборачиваемости запасов, а следовательно, меньше период оборота запасов, тем меньше средств связано в этой наименее ликвидной статье оборотных средств, тем более ликвидную структуру имеют оборотные средства, и тем устойчивее финансовое положение предприятия (при прочих равных условиях).

Длительность операционного цикла. По этому показателю определяют, сколько дней в среднем требуется для производства, продажи и оплаты продукции предприятия. Иными словами, в течение какого периода денежные средства связаны в запасах. Рассчитывается длительность операционного цикла следующим образом:

(2.8)

Таким образом, длительность операционного цикла в 2011 году составила 44,23 дня, в 2012 - 45,6, а в 2013 - 42,3. В 2010 году операционный цикл самый короткий.

Длительность оборачиваемости оборотного капитала. Логика расчета данного показателя сводится к следующему: в отличие от длительности оборота дебиторской задолженности, которая должна быть как можно меньше, каждое предприятие заинтересовано в том, чтобы длительность оборота кредиторской задолженности была больше. Рассмотренные выше положения позволяют перейти к показателю длительности оборачиваемости оборотного капитала, которая складывается из следующих элементов:

(2.9)

Значение данного показателя положительное, следовательно, предприятие испытывает потребность в денежных средствах.

Помимо рассмотренных основных коэффициентов деловой активности, часто рассчитывают также коэффициент оборачиваемости основных средств (или фондоотдачу).

Значение данного показателя равняется частному от деления объема реализованной продукции на среднегодовую стоимость основных средств:

(2.10)

Повышение фондоотдачи, помимо увеличения объема реализованной продукции, может быть достигнуто как за счет относительно невысокого удельного веса основных средств, так и за счет их более высокого технологического уровня. Однако общие закономерности здесь таковы: чем выше фондоотдача, тем ниже издержки. Низкий уровень фондоотдачи свидетельствует либо о недостаточном уровне реализации, либо о слишком высоком уровне вложений в эти активы.

Рассчитанные основные показатели деловой активности для ООО «ДВВиК» сведем в таблицу 2.4.

Таблица 2.4. Сводная таблица коэффициентов деловой активности

Показатель201120122013Коэффициент оборачиваемости капитала2,52,83,1Коэффициент оборачиваемости дебиторской задолженности22,8624,1424,22Период оборачиваемости дебиторской задолженности (за год (360 дней), в днях)15,7514,9114,86Коэффициент оборачиваемости кредиторской задолженности11,6816,7627,74Период оборачиваемости кредиторской задолженности (за год (360 дней), в днях)30,8221,4812,98Коэффициент оборачиваемости запасов12,6411,7313,12Длительность оборачиваемости запасов (за год (360 дней), в днях)28,4830,6927,44Длительность операционного цикла (за год (360 дней), в днях)44,2345,642,3Длительность оборачиваемости оборотного капитала (за год (360 дней), в днях)13,4124,1229,32

Финансовая устойчивость определяется с помощью абсолютных и относительных показателей.

Показатели деятельности организации за 2011-2013 гг. приведены в приложениях 2-7.

Абсолютные показатели финансовой устойчивости позволяют определить:

а) наличие источников для формирования производственных затрат и оборотных средств;

б) степень обеспеченности запасов и затрат за счет сформированных источников;

в) тип финансовой устойчивости организации.

Эти три момента позволяет определить расчет следующих показателей.

А. Наличие источников для формирования производственных затрат и оборотных средств

) Собственные оборотные средства - определяют наличие собственных источников для формирования оборотных средств

, (2.11)

где СОС - собственные оборотные средства;

СК - собственный капитал;

ВА - внеоборотные активы.

тыс. руб.

тыс. руб.

тыс. руб.

Отсутствие собственного оборотного капитала свидетельствует о том, что все оборотные средства организации и, возможно, часть внеоборотных активов сформированы за счет заемных источников.

) Наличие собственных и долгосрочных заемных средств для формирования оборотного капитала (СД). СД определяется путем увеличения предыдущего показателя (СОС) на величину кредитов и займов более 1 года (ДК).

. (2.12)

тыс. руб.

тыс. руб.

тыс. руб.

) наличие общей величины источников (ОИ) определяется путем увеличения предыдущего показателя (СД) на величину кредитов и займов менее 1 года.

. (2.13)

где КЗС - кредиты и займы менее 1 года.

тыс. руб.

тыс. руб.

тыс. руб.

Второй момент позволяет определить степень обеспеченности запасов и затрат за счет сформированных выше источников.

Б. Степень обеспеченности запасов и затрат за счет сформированных источников

) определяем излишек или недостаток (-) собственных источников (СОС) для формирования запасов и затрат - находится как разница между величиной СОС и статьей «Производственные запасы»

. (2.14)

тыс. руб.

тыс. руб.

тыс. руб.

) определяем излишек или недостаток (-) собственных и долгосрочных заемных средств для формирования оборотного капитала

. (2.15)

тыс. руб.

тыс. руб.

тыс. руб.

) определяем излишек или недостаток (-) общей величины источников (ОИ) для формирования запасов и затрат. Определяется как разница между величиной ОИ и статьей «Производственные запасы».

. (2.16)

тыс. руб.

тыс. руб.

тыс. руб.

Кроме абсолютных показателей рассчитывают также относительные показатели финансовой устойчивости. Их преимущество перед абсолютными в том, что они менее подвержены влиянию инфляции и позволяют определить эффективность использования основных и оборотных средств с финансовой точки зрения и финансовую независимость предприятия от заемного капитала.

Все рассчитанные выше показатели сводим в таблицу 2.5.

Таблица 2.5. Финансовая устойчивость предприятия (абсолютные показатели)

ПоказателиНа конец отчетного 2011 гНа конец отчетного 2012 гНа конец отчетного 2013 гИзменения в 2013 гк 2011 годук 2012 годуСобственный капитал, тыс. руб.3995551968727643280920796Внеоборотные активы, тыс. руб.6036363459774191705613960Наличие собственных оборотных средств (СОС), тыс. руб.-20408-11491-4655157536836Долгосрочные пассивы, тыс. руб.19877211392740275256263Наличие собственных и долгосрочных источников (СД), тыс. руб.-5319648227472327813099Краткосрочные заемные средства, тыс. руб.21176217819159-12017-12622Общая величина источников (ОИ), тыс. руб.20645314293190611261477Общая величина запасов, тыс. руб.24022293803201379912633, тыс. руб.-44430-40871-3666877624203, тыс. руб.-24553-19732-95391501410193, тыс. руб.-33772049-1073270-2156

Все относительные показатели условно разобьем на три группы:

.Показатели характеризующие состояние оборотных средств с финансовой точки зрения

.1Коэффициент обеспеченности собственными средствами рассчитывается по формуле (1.1).

Коэффициент показывает, как за счет собственных источников предприятие сможет приобрести оборотный капитал. В 2011-2013 гг. коэффициент имеет отрицательное значение, что свидетельствует о неудовлетворительной структуре источников оборотных средств.

.2Коэффициент обеспеченности материальных запасов собственными источниками рассчитывается по формуле (1.2).

Коэффициент показывает, как за счет собственных источников предприятие может приобрести материальные запасы. В 2011-2013 гг. значение коэффициента отрицательно. Это означает, что собственных источников для приобретения материальных запасов у предприятия не достаточно.

.3Коэффициент маневренности рассчитывается по формуле (1.3).

Коэффициент характеризует мобильность предприятия с финансовой точки зрения. Чем выше коэффициент, тем лучше его финансовое состояние. Но коэффициент имеет отрицательное значение.

.Показатели, характеризующие состояние основных средств с финансовой точки зрения

.1Коэффициент постоянства актива рассчитывается по формуле (1.4).

Коэффициент показывает, какую долю занимают внеоборотные активы в собственном капитале предприятия.

.2Коэффициент долгосрочного привлечения заемного капитала рассчитывается по формуле (1.5).

Коэффициент показывает, на сколько интенсивно предприятие использует заемные средства для обновления и расширения производства. Таким образом, с каждым годом ООО «ДВВиК» все меньше использует долгосрочный заемный капитал.

.3Коэффициент реальной стоимости имущества рассчитывается по формуле (1.6).

Коэффициент показывает какую долю занимают основные средства, сырье, материалы и незавершенное производство в имуществе предприятия. Так, в 2011 году они составили 78%, в 2012 - 80% и в 2013 - 80%.

.Показатели, характеризующие финансовую независимость предприятия

.1Коэффициент автономии рассчитывается по формуле (1.7).

Коэффициент показывает, какую долю занимает собственный капитал во всех источниках предприятия. Исходя из расчета, в 2011 году он составил 38%, в 2012 - 46%, а в 2013 - 55%, т.е. в 2011 и 2013 годах коэффициент ниже нормативного значения (50%), а в 2013 году - немного выше.

.2Коэффициент соотношения собственных и заемных средств рассчитывается по формуле (1.8).

В 2013 году значение коэффициента увеличивается по сравнению с 2012 и 2011 годами, что свидетельствует о росте финансовой независимости.

Таблица 2.6. Финансовая устойчивость предприятия (относительные показатели)

ПоказателиНормативное значениеНа конец года201120122013-0,44-0,23-0,090,6-0,8-0,85-0,39-0,15-0,51-0,22-0,060,65-0,70,510,221,060,330,290,270,780,80,80,380,460,550,971,211,99

Данные таблицы показывают, что некоторые коэффициенты финансовой устойчивости имеют отрицательное значение, но к 2013 г. наблюдается явная тенденция к их улучшению. Большинство коэффициентов выше нормативного значения и имеет тенденцию к повышению, что наглядно отражено на рисунке 2.2.

Рис. 2.2. Коэффициенты финансовой устойчивости

В 2011-2013 гг. коэффициент обеспеченности собственными средствами имеет отрицательное значение, что свидетельствует о неудовлетворительной структуре источников оборотных средств. Коэффициент обеспеченности материальных запасов собственными источниками также отрицателен. Это означает, что собственных источников для приобретения материальных запасов у предприятия не достаточно.

По показателю маневренности можно судить, какая часть функционирующего капитала представляет собой абсолютно ликвидные активы, т.е. может быть использована для любых целей. Но коэффициент имеет отрицательное значение, т.е.е у предприятия нет такой части капитала. По коэффициенту долгосрочного привлечения заемного капитала можно говорить о том, что с каждым годом ООО «ДВВиК» все меньше использует долгосрочный заемный капитал.

Коэффициент реальной стоимости имущества показывает какую долю занимают основные средства, сырье, материалы и незавершенное производство в имуществе предприятия. Так, в 2011 году они составили 78%, в 2012 - 80% и в 2013 - 80%.

Коэффициент автономии показывает, какую долю занимает собственный капитал во всех источниках предприятия. Исходя из расчета, в 2011 году он составил 38%, в 2012 - 46%, а в 2013 - 55%.

Коэффициент соотношения собственных и заемных средств в 2013 году увеличивается по сравнению с 2012 и 2011 годами, что свидетельствует о росте финансовой независимости.

Таким образом, оценив финансовую устойчивость, платежеспособность и кредитоспособность ООО «ДВВиК» можно сделать следующие выводы:

-С каждым годом ООО «ДВВиК» все меньше использует долгосрочный заемный капитал. Основные средства, сырье, материалы и незавершенное производство в имуществе предприятия составили в 2011 году - 78%, в 2012 - 80% и в 2013 - 80%. Собственный капитал во всех источниках предприятия занимает в 2011 году 38%, в 2012 - 46%, а в 2013 - 55%. В 2013 году значение коэффициента соотношения собственных и заемных средств увеличивается по сравнению с 2012 и 2011 годами, что свидетельствует о росте финансовой независимости.

-Рейтинговая оценка ООО «ДВВиК» говорит о том, что в 2011 году предприятие относилось к третьему классу заемщиков, а в 2012 и 2013 гг. предприятие-заемщик относится ко второму классу, причем рейтинговая оценка предприятия с каждым годом растет.

-Анализ деловой активности показал, в 2011 году капитал оборачивается 2,5 раза, в 2012 - 2,8 раз, а в 2013 - 3,1 раза, т.е. с каждым годом капитал оборачивается быстрее. Дебиторская задолженность превращается в денежные средства в 2011 году 22,86 раз, в 2012 - 24,14, а в 2013 - 24,22 раза, т.е. увеличивается, а, следовательно, дебиторская задолженность с каждым годом погашается быстрее. Длительность одного оборота дебиторской задолженности в 2011 году составила 15,75 дней, в 2012 - 14,91, а в 2013 - 14,86 дней. Следовательно, длительность одного оборота сокращается, дебиторская задолженность оборачивается быстрее. В 2011 году период оборота кредиторской задолженности составлял 30,82 дня, в 2012 - 21,48, а в 2013 - 12,98. Следовательно, за три года длительность одного оборота кредиторской задолженности сократилась почти в 2,5 раза. Длительность оборота запасов в 2011 году составила 28,48 дней, в 2012 - 30,69, а в 2013 - 27,44. В 2009 году период времени, в течение которого запасы превращаются в реализованные товары самый короткий. Длительность операционного цикла в 2011 году составила 44,23 дня, в 2012 - 45,6, а в 2010 - 42,3. В 2013 году операционный цикл самый короткий.

В целом, чем выше коэффициент оборачиваемости запасов, а, следовательно, меньше период оборота запасов, тем меньше средств связано в этой наименее ликвидной статье оборотных средств, тем более ликвидную структуру имеют оборотные средства, и тем устойчивее финансовое положение предприятия.

3. Влияние конкурентоспособности услуг на прибыль ООО «ДВВиК»

3.1 Мероприятия по повышению конкурентоспособности туристических услуг.

Данные анализа, проведённого во второй главе показывают, что предприятие ООО «ДВВиК» является динамично развивающимся, конкурентоспособным предприятием:

с каждым годом показатели платежеспособности становятся выше, соответственно повышается платежеспособность предприятия. Только коэффициент текущий ликвидности в 2013 г. чуть ниже нормативного значения.

рейтинговая оценка предприятия в динамике растёт. По данной оценке предприятие относится ко второй группе кредитоспособности.

в 2013 г. предприятие становится финансово-независимым предприятием, т.к. доля собственного капитала в валюте баланса составляет 55%.

показатели деловой активности свидетельствуют об ускорении оборачиваемости всех составляющих активов, сокращение продолжительности их одного оборота. Отсюда следует, что деловая активность предприятия с каждым годом растёт.

абсолютные и относительные показатели финансовой устойчивости свидетельствуют о финансово-устойчивом положении предприятия, причём в динамике финансовая устойчивость имеет тенденцию к повышению.

Все вышеуказанные подтверждают конкурентоспособность предприятия ООО «ДВВиК». Однако, с целью формирования конкурентоспособности предприятия в долгосрочной перспективе его руководству предлагается ряд мероприятии по расширению именно туристических услуг и освоению новых направлении. Для того, чтобы успешно конкурировать на рынке, необходимо изучить опыт конкурентов и видеть перспективы собственного развития. Основным конкурентом на рынке туристических услуг ООО «ДВВиК» является «Турагентство Белоусово». Согласно исследованиям выявлено, что данное агентство имеет следующее конкурентные преимущества:

. Предлагает не только зарубежные туры, но и туры по России.

. Предлагается намного шире круг зарубежных туров, в т.ч. Греция, Испания, Болгария, Тунис, Египет, Турция, Израиль, Иордания, Италия, Чехия, Тайланд, ОАЭ.

.С июля 2013 г. турагентством открыт образовательный блок, посвящённый курортным регионам разных стран. В данном блоке можно познакомиться со специальными предложениями, узнать побольше о самом курорте, получить ответы на все интересующие вопросы.

. Осуществляется опрос желающих отдохнуть в России и за рубежом. По данным опроса учитываются желания клиентов.

Конкурентным преимуществом туристических услуг ООО «ДВВиК» являются:

предоставление скидок с объявленных цен на туруслуги и продукты в случае предварительного бронирования в сроки ранее установленной даты;

бесплатное дополнительное обслуживание в течение 1-3 дней, если турист покупает тур с большой продолжительностью поездки; включение в комплексное обслуживание некоторых бесплатных дополнительных услуг (например, бесплатный вход в диско-клуб, на пляж);

сезонные скидки. Кроме того, для каждой категории членов клуба существует свой перечень скидок и услуг:

выдача своим клиентом персональных пластиковых карт, в расчёте на долгосрочное сотрудничество с ними. На основании этого клиенты объединяются в специальные клубы, что способствует дополнительному рекламному эффекту. Кроме того, использование пластиковых карт повышает вероятность вторичного обращения в фирму клиентов, усиливает привязанность человека к конкретной организации.

В настоящее время ряд российских туристических фирм предлагает свои тур-продукты потребителям в кредит (например, срок возврата кредита - 6 месяцев). Относительно новым видом скидок для российских туристских организаций являются дисконтные карты. Идея использования дисконтных систем состоит в том, что если клиент купил у туристской организации туристский продукт или услугу один раз, следующая покупка обойдется ему дешевле.

Операторские дисконтные карты - это вариант внутреннего использования, своего рода самообслуживание. Отсутствует компания, которая выпускает и продает специальные карточки, подтверждающие права их владельцев на получение привилегий, нет организаций (туристических фирм, гостиниц, ресторанов, развлекательных комплексов), которые эти карточки принимают и обслуживают клиентов по льготной цене [5, c. 28].

Деятельность по стимулированию сбыта по отношению к посредникам заключается также в установлении финансовых льгот, которые в данном случае могут сводиться к установлению прогрессивной комиссии за продажу турпродукта сверх установленной квоты; предоставлению скидок с объявленных цен на групповые поездки в случае увеличения объема продаж; увеличению размера скидки с цен на обслуживание в несезонный период, если фирма гарантирует рост объемов несезонного туризма.

Наряду с финансовыми льготами для укрепления социальных связей с посредниками туристической фирмы могут предложить предоставление бесплатного обслуживания работникам фирмы-посредника, сопровождающим в поездке тургруппы, организацию рекламных поездок работников туристических фирм-посредников бесплатно или с предоставлением больших скидок с объявленных цен. В маркетинговой деятельности гостиниц важное место занимает работа с туристическими фирмами. Гостиницы всячески стараются привлекать их к работе напрямую: устраивают ознакомительные посещения своих отелей для представителей турорганизаций, проводят на базе отелей различные work-shops и выставки [6, c. 47].

Анализируя состояние внешней и внутренней среды туристической отрасли можно выделить наиболее успешные туристические фирмы, занимающиеся въездным туризмом. При этом необходимо иметь в виду, что организацией поездок за рубеж занимаются 95% фирм, внутренним и въездным туризмом занимаются не более 10% фирм. Средний объем услуг на каждую фирму составляет 461 тыс. руб. в год или чуть больше $1000 в месяц, т.е. составляющая въездного туризма очень мала.

Таблица 3.1. Наиболее успешные туристические фирмы, занимающиеся въездным туризмом

Название турфирмыТоварооб. Млн. руб. годdidi2Кол-во Филиал.nini сумма nini´di сумма ni1Интурист-Барнаул9.930.2460.060519.930.2460.01492ООО «Белокуриха-Тревел»9.010.2230.0519.010.2230.01123ООО «Охота»8.630.2140.04618.630.2140.009844ООО «ТКА - Трэвел»3.260.0810.0065613.260.0810.0005315ООО «Хорст-Тур»2.010.050.002512.010.04970.0001246ООО «Кочевник-Тур»1.930.0480.002311.930.04770.000117ООО «Плот»1.860.0460.0021211.860.0460.0000988ООО «Робинзон»1.430.0350.0012311.430.03540.0000469ООО «Спутник-Алтай»1.320.0330.0010911.320.03270.00003210ООО «Автотур»1.040.0260.006811.040.0260.000018Сумма40.421.000.17911040.41.000.0369

Где ni - средний товарооборот фирмы

di - удельный вес - ой фирмы в розничном товарообороте локального рынка.

Расчёт уровня концентрации по формуле Герфенделя

Kp = ? ni × di2

Проанализировав эту таблицу можно сделать следующий вывод: коэффициент концентрации туристических фирм занимающимися въездным туризмом весьма низкий. Это значит, что уровень конкуренции является низким т.е. рынок услуг в области въездного туризма совершенно не развит и конкуренция есть, (прямая) но она небольшая. Другими словами, существует спрос, т.е. интерес к России, Горному Алтаю, Башкирии и Карелии со стороны других стран, но из-за плохой инфраструктуры, небезопасной ситуации для туристов, некачественных услуг и нехватки мест для размещения туристов, поток туристов растет крайне медленно.

Очень мало фирм занимается въездным туризмом ввиду крайней сложности в организации туров, обеспечении безопасности, размещении и т.д. Но и эти фирмы не могут развить больших оборотов, т.к. постоянно сталкиваются с проблемой организации культурно-развлекательных программ. И эти проблемы не связаны с прямой конкуренцией. Скорее всего, это косвенная - конкуренция, которая возникла из-за отсутствия реальной государственной поддержки въездного туризма.

Башкирия и Карелия это настоящий рай для всех поклонников рыбалки. В настоящее время в них расположены известные в России базы отдыха. В республике Башкирия огромное количество разнообразных водоемов, начиная от маленьких ручейков и прудов, и заканчивая большими, глубокими реками и озёрами. В них водится огромное количество самой разнообразной рыбы. База отдыха «Малиновка» расположена в сосновом лесу в окружении Уральских гор Ялангас, Малиновая, Золотая Шишка. Около базы протекает горная речка Нура.

Загородная база отдыха (турбаза) «Чёрные камни», расположенная в Карелии, представляет лучшие условия для отдыха. Для туристов организованы экскурсионные туры на Мраморный каньон Рускеала, внесённый в государственный реестр объектов национального достояния России. Также организована поездка в древнейший город Сортавала, хранящий более 90 памятников архитектуры.

Конкуренция является, пожалуй, главным стимулом повышения качества гостеприимства и туризма.

При выборе конкурентной стратегии руководство ООО «ДВВиК» также необходимо иметь в виду, что популярностью у туристов пользуются маршруты в Калужской области, в т.ч.:

областной центр Калуга;

монастырь «Оптина пустынь»;

город воинской славы Козельск;

усадьба Гончаровых в Полотняном заводе;

монастырь Святово-Тихонова пустынь;

Свято-Пафнутьев Боровский монастырь:

город Таруса;

парк птиц «Воробьи»:

«Этномир» - действующий этнографический парк близ деревни Петрово на северо-востоке Калужской области.

Также предлагается организовать различные виды туристических маршрутов в уникальные природные заповедники как национальный парк «Угра», «Калужские засеки». Государственный музей истории космонавтики имени К.Э. Циолковского. При этом необходимо иметь в виду, что областным Министерством спорта, туризма и молодёжной политики принята программа развития туризма на 2011-2016 гг., которая предусматривает трехкратное увеличение туристического потока в область.

Учитывая вышеизложенное, задачей деятельности по стимулированию сбыта ООО «ДВВиК» является побуждение потребителя к покупке предлагаемого туристического продукта или услуг, к регулярным отношениям с организацией-продавцом. Предприятие располагает всеми необходимыми слагаемыми для обеспечения высокого качества предоставляемых туристических услуг:

в ООО «ДВВиК» работают сотрудники с соответствующим образованием;

сотрудники очень вежливо обслуживают клиентов, дают полную информацию об интересующих клиента туров;

тщательно подходят к выбору тура для каждого клиента, дают исчерпывающую информацию;

фирма располагает хорошим оборудованием;

Приняв во внимание вышеперечисленные факторы, менеджеры ООО «ДВВиК» избрали конкурентную стратегию, ориентированную на качество, надеясь со временем расширить диапазон конкуренции и прийти к стратегии направленной на уникальность и лидерство по качеству оказания услуг. При этом, для повышения скорости обслуживания клиентов руководству предприятия предлагается внедрить туристические информационно-поисковые системы. Например, программный комплекс «Туры.ру», пользующийся популярностью у отечественных туроператоров и турагенств.

Ежедневно в офис туристической фирмы обращается множество клиентов с просьбой подобрать им тур. Причем запросы клиентов настолько разнообразны, что вряд ли можно иметь под рукой готовые варианты ответов. Здесь на помощь менеджеру агентства приходит «Поисковая система», которая позволяет по любой комбинации параметров в запросе в считанные минуты получить варианты туров, необходимые вашему клиенту. Здесь же менеджер может продемонстрировать клиенту красочные иллюстрации отеля с подробным описанием и отзывами туристов.

Заглянув в «Подробности тура», менеджер может более детально рассказать о программе тура, перечислить, что входит в стоимость, а что оплачивается дополнительно, дать подробную информацию по авиаперелету.

Таким образом, фирма получает доступ к упорядоченным предложениям всего туристического рынка, многократно сокращает время на поиск тура и предоставление информации о нем клиенту.

Программный комплекс также позволяет ускорить оформление заявок и документов. Остановившись на наиболее привлекательном для клиента туре, менеджер приступает к оформлению заявки. Сделать это можно, нажав на кнопку «Бронь», в результате которго появляется практически целиком заполненная заявка. Менеджеру остается только внести данные о туристах, об оплате и отправлять заявку туроператору.

Таким образом, у менеджера агентства полностью автоматизируется процесс заполнения документов, что значительно сокращает временные затраты и исключает возможность ошибок при многократном заполнении.

Конкурентоспособность туристических услуг означает степень ее привлекательности для потенциального покупателя в сравнении с аналогичных услуг, представленной на рынке, и определяется такими преимуществами, как качество, цена услуг и имидж компании. Повышение конкурентоспособности туристического агентство во многом зависит от профессионализма персонала. В свою очередь, конечной целью оценки конкурентоспособности персонала являются предложения следующего порядка:

·ежегодное повышение профессиональных навыков персонала;

·оснащение рабочих мест передовыми техническими средствами;

·использование Интернет-технологий;

·стимулирование деятельности персонала.

Определив понятия конкурентоспособности персонала можно предложить следующие направления повышение уровня конкурентоспособности персонала туристической фирмы:

. Повышение требований к персоналу во время приема на работу.

. Повышение квалификации кадров:

• первичное обучение в соответствии с задачами предприятия и специфики работы;
• обучение для ликвидации разрыва между требованиями к должности и личными качествами;
• обучение для повышения общей квалификации;
• обучение для работы за новыми направлениями развития организации,
• обучение для усвоения новых приемов и методов выполнения трудовых операций.

3. Внедрение новых технологий в обслуживании туристов.

1. Применение метода нулевого дефекта.
2. Сокращение случаев нарушения трудовой дисциплины благодаря проведению работы с персоналом.

6. Снижение количества затрат, связанных с проведением работ относительно обслуживания персонала.

. Внедрение мероприятий научной организации работы: расстановка кадров в соответствии с квалификацией, образованием, возрастом, темпераментом.

Повышение конкурентоспособности персонала туристической фирмы предусматривает его высокую профессиональную подготовку.

Вышеуказанные мероприятия позволят повысить конкурентоспособность туристических услуг ООО «ДВВиК», тем самым улучшить его финансовые результаты.

3.2 Оценка мероприятий по повышению конкурентоспособности предприятия

Прибыль, как конечный финансовый результат, на всех этапах развития экономики, всегда имела огромное значение для эффективной работы предприятий и организаций.

Прибыль - экономическая категория, характеризующая финансовый результат предпринимательской деятельности Прибыль является показателем, наиболее полно отражающим эффективность деятельности турагенство, состояние производительности труда, уровень себестоимости и уровень маркетинговых работ.

Прибыль - одно из основных финансовых показателей плана и оценки деятельности предприятий. За счет прибыли осуществляется финансирование мероприятий по научно-техническому и социально-экономическому развитию предприятий, увеличение фонда оплаты труда их работников. Она является не только источником обеспечения внутрихозяйственных потребностей предприятия, но приобретает все большее значение в формировании бюджетных ресурсов, внебюджетных и благотворительных фондов.

Прибыль, как результирующий показатель хозяйственной деятельности предприятия, зависит от количества товарооборота и объёма оказываемых услуг. Поэтому она теснейшим образом связана с конкурентоспособностью продукции и ее повышением на рынке товаров и услуг.

Таким образом, на основании финансовых показателей предприятия ООО «ДВВиК» за 2013 г. рассмотрим влияние повышения конкурентоспособности услуг на прибыль.

За счёт внедрения новых туристических продуктов у предприятия значительно возрастёт прибыль, что подтверждена расчётами в таблице 3.2.

Таблица 3.2. Расчет стоимости нового туристического продукта

ПоказателиБаза отдыха «Черные камни», КарелияТурбаза «Малиновка», республика БашкирияБаза отдыха ООО «Сибирь - Алтай»Тур. маршруты Калужской областиКрымСуммаСебестоимость руб.12 0759 66013 230Торговая наценка, руб.5 1754 1405 670Стоимость тура, руб.17 25013 80018 900Количество туров, шт.1256587Планируемый объем продаж, руб.2 156 25089 7001 644 3004 367 1008 139 88516 397 238Себестоимость продаж, руб.1 509 375627 9001 151 0104 236 1036 261 45013 785 838Планируемая прибыль, руб.646 875269 100493 2901 310 0006 261 4504 597 700

По данным таблицы следует, что за счёт внедряемых новых продуктов прибыль предприятия значительно возрастёт.

В таблице 3.3 представлены показатели прибылей за анализируемый период с параметрами повышения конкурентоспособности.

Таблица 3.3. Показатели прибыли предприятия

Факторы конкурентоспособности2013 г.Прогноз на 2014 г.ИзмененияУровень продаж, тыс. руб.437443508746,2+71303,2Индекс конкурентоспособности2,152,5+35%Чистая прибыль за отчетный период, тыс. руб.2820732804,7+4597,7

Данные показывают, что за счет внедрения новых туристических продуктов уровень продаж значительно возрастёт, соответственно увеличиться прибыль и повысится конкурентоспособность предприятия. Это наглядно отражено на рисунке 3.1.

Рис. 3.1. Прогнозные уровень продаж и прибыли.

В результате анализа деятельности ООО «ДВВиК» выявляется ряд факторов, оказывающих влияние на конкурентоспособность услуг предприятия и, как следствие, на увеличение его прибыли.

Прибыль предприятия в связи с повышением конкуренции услуг в 2014 году на 35%, увеличится на 4,5 млн. руб.

Также залогом успеха предприятия являются маркетинговые мероприятия, так как компания должна уметь не только оказывать услуги на качественном уровне, но и грамотно ее позиционировать на рынке товаров и услуг.

Следующим необходимым мероприятием для улучшения платежеспособности предприятия и его конкурентоспособности является реструктуризация дебиторской задолженности.

В результате проведения актов - сверки и организационно-технических мероприятий были выявлены следующие организации - заказчики, которые имеют просроченную дебиторскую задолженность, а также определены сроки ее погашения, которые представлены в таблице 3.4.

Таблица 3.4. Список дебиторов, имеющих просроченную задолженность

ПредприятиеСумма долга, тыс. руб.Срок погашенияБаза снабжения58028.04.2013Новое дело64006.05.2013Альтернатива34610.06.2013Торговая сеть «Праздничный»34617.06.2013СОБО Лесное89020.06.2013Торговая сеть «Родной»89031.06.2013Итого3807

Формально определены, целесообразны и реально выполняются следующие процедуры, направленные на своевременное и полное погашение дебиторской задолженности покупателей:

отсрочка платежа устанавливается 2 недели;

рассылка дебиторам напоминаний об оплате;

ежемесячные сверки дебиторской задолженности (направление покупателям актов сверки для подтверждения числящейся за ними задолженности и порядка ее погашения);

своевременное истребование задолженностей в полном соответствии с претензионным и судебным порядком урегулирования споров;

факторинг, договор цессии.

Перечень этих предприятий и процедуры, применимые для взыскания просроченной дебиторской задолженности представлены в таблице 3.5.

Таблица 3.5. Перечень кредиторов и применимые к ним процедуры по инкассации дебиторской задолженности

ПредприятиеПрименимая процедураНовое делоСистема взаимозачетовТорговая сеть «Праздничный»Система взаимозачетовСОБО ЛесноеСистема взаимозачетовТорговая сеть «Родной»Договор цессии

К предприятиям, платежи которых ожидаются в июне 2013 года, предлагается применить способы реструктуризации дебиторской задолженности, а именно использование взаимозачетов взаимных платежных требований и использование договора цессии с целью ускоренной инкассации дебиторской задолженности.

Применимые процедуры позволят снизить риск невозврата по сомнительным долгам, а также повысят общий уровень ликвидности предприятия.

Для повышения конкурентоспособности продукции и услуг предприятия предлагается постоянным заказчикам - предприятиям которые берут на реализацию продукцию в больших объемах и делают заказы ежедневно - увеличить скидку с 3% до 5%.

Заключение

Подводя итоги дипломной работы, можно сделать следующие выводы:

Туристический продукт имеет следующие особенности:

·это комплекс услуг и товаров (материальных и нематериальных компонентов), который имеет сложную систему взаимосвязей между различными видами или компонентами туристского продукта;

·туристические услуги нельзя складировать или хранить, их нельзя представить в виде товарных образцов;

·потребитель не может увидеть туристский продукт до его потребления;

·покупатель преодолевает расстояние, отделяющее его от продукта и места его потребления;

·туристский продукт зависит от времени и пространства. Большое значение имеет фактор сезонности.

Для предпринимательской деятельности в индустрии туризма характерна высокая степень конкуренции. Под конкуренцией понимается соперничество на каком-либо поприще между отдельными юридическими или физическими лицами (конкурентами), заинтересованными в достижении одной и той же цели.

С точки зрения предприятия такой целью является максимизация прибыли за счет завоевания предпочтений потребителя.

Под конкурентоспособностью понимают характеристику продукции, которая показывает ее отличие от товара-конкурента как по степени соответствия конкретной общественной потребности, так и по затратам на ее удовлетворение.

Главными задачами анализа конкурентоспособности является:

-оценка и прогнозирование конкурентоспособности продукции (услуг),

-изучение факторов, воздействующих на ее уровень,

разработка мероприятий, направленных на повышение конкурентоспособности.

Оценка конкурентоспособности основывается на исследовании потребностей покупателей и требований рынка.

В результате анализа финансовой устойчивости, платежеспособности кредитоспособности и конкурентоспособности ООО «ДВВиК» можно сделать следующие выводы:

-С каждым годом предприятие все меньше использует долгосрочный заемный капитал. В 2013 г. доля собственного капитала в источниках формирования ресурсов составляет - 55%, значение коэффициента соотношения собственных и заемных средств увеличивается по сравнению с 2012 и 2011 годами, что свидетельствует о росте финансовой независимости.

-Рейтинговая оценка предприятия говорит о том, что предприятие относится ко второму классу, причем рейтинговая оценка ООО «ДВВиК» с каждым годом растет.

-Анализ деловой активности показал, что с каждым годом капитал предприятия оборачивается быстрее, длительность операционного цикла сокращается. Это свидетельствует о повышении деловой активности предприятия с каждым годом.

-Предприятие является финансово-устойчивым, причём в динамике показатели финансовой устойчивости имеют тенденцию к повышению.

-Финансовое состояние хозяйствующего субъекта - это характеристика его финансовой конкурентоспособности (т.е. платежеспособности, кредитоспособности), использования финансовых ресурсов и капитала, выполнения обязательств перед государством и другими хозяйствующими субъектами.

-Анализ туристических услуг ООО «ДВВиК» показал, что предприятие организовывает экскурсионные туры и оказывает широкий спектр туристических услуг. При этом важней задачей деятельности является стимулирование сбыта, побуждение потребителя к покупке предлагаемого туристского продукта или услуг, к регулярным отношениям с организацией-продавцом.

Однако предприятие не занимается выездным туризмом, его основной конкурент на рынке туристических услуг «Турагентство Белоусово» имеет конкурентные преимущества. В частности; предлагает не только зарубежные туры, но и туры по России, а также предлагает намного шире круг зарубежных туров.

На основании сделанных выводов предлагается следующие пути повышения конкурентоспособности ООО «ДВВиК»:.

организовать различные виды туристических маршрутов в Калужской области, в уникальные природные заповедники как национальный парк «Угра», «Калужские засеки», Государственный музей истории космонавтики имени К.Э. Циолковского, парк птиц «Воробьи» и т.д.

развивать новые туристические продукты в базы отдыха Карелии, Республики Башкирия, в «Алтай», в Крым;

для повышения скорости обслуживания клиентов необходимо внедрить туристические информационно-поисковые системы как программный комплекс «Туры.ру», пользующийся популярностью у отечественных туроператоров и турагентств.:

- ежегодно повышать профессиональных навыков персонала;

оснащать рабочие места передовыми техническими средствами;

использовать Интернет-технологий;

стимулировать деятельность персонала.

внедрять новые технологий в обслуживании туристов.

.

Вышеуказанные мероприятия позволят повысить конкурентоспособность туристических услуг ООО «ДВВиК», тем самым улучшить его финансовые результаты.

Для повышения эффективности управления дебиторской задолженностью можно порекомендовать предприятию следующие мероприятия:

-вести непрерывный мониторинг состояния дебиторской и кредиторской задолженности, своевременно выявляя и устраняя негативные тенденции;

-непрерывно контролировать состояние расчетов с покупателями и поставщиками по просроченной задолженности;

-снизить длительность нахождения запасов на складах путем обеспечения ритмичности поставок, устойчивых и длительных связей с поставщиками сырья и материалов, стимулирования сбыта продукции в период падения спроса.

Вышеуказанные мероприятия позволят получить дополнительную прибыль на сумму 4597,7 тыс. руб. и повысить конкурентоспособность туристических услуг ООО «ДВВиК».

Список используемых источников

1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием от 12.12.1993 г.), (с учетом поправок, внесенных законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 г. №6-ФКЗ, от 30.12.2008 г. №7-ФКЗ).

. Гражданский кодекс Российской Федерации. - М.: Издательство ПРИОР, 2002. - 320 с.

. Федеральный закон от 21.11.96 №129-ФЗ «О бухгалтерском учете» (с изменениями от 23 июля 1998 г., 28 марта, 31 декабря 2002 г., 10 января, 28 мая, 30 июня 2003 г., 3 ноября 2006 г., 27 июля 2010.).

. Федеральный закон от 26.10.2002 г. №127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)», (с изм., внесенными Федеральными законами от 19.07.2007 №139-ФЗ, от 23.11.2007 №270-ФЗ, от 01.12.2007 №317-ФЗ).

. Указания о порядке составления и предоставления бухгалтерской отчетности, утвержденные приказом Минфина от 13.01.2000 г. №4н (в ред. Приказов Минфина РФ от 31.12.2004 №135н, от 18.09.2006 №115н).

6. О порядке оценки стоимости чистых активов акционерных обществ, утверждено Приказом Минфина РФ и Федеральной комиссии по рынку ценных бумаг №10н и №03-6/пз от 29 января 2003 г.

. Положение по бухгалтерскому учету «Бухгалтерская отчетность организации», утвержденное приказом Минфина РФ от 06.07.99 №43н (ПБУ 4/99), (в ред. Приказа Минфина РФ от 18.09.2006 №115н).

8. Положение по бухгалтерскому учету «Доходы организации» (ПБУ 9/99), утвержденное приказом Минфина РФ от 06 мая 1999 г. №32н (с изменениями от 30.12.1999 №107н, от 30.03.2001 №27н, 18.09.2006 №116н, от 27.11.2006 №156н).

. Положение по бухгалтерскому учету «Расходы организации» (ПБУ 10/99), утвержденное приказом Минфина РФ от 06 мая 1999 г. №33н (в ред. Приказов Минфина РФ от 30.12.1999 №107н, от 30.03.2001 №27н).

10. Абрютина М.С., Грачев А.В. Анализ финансово - экономической деятельности предприятия. Учебно - практическое пособие. - М.: Издательство «Дело и Сервис», 2010. - 256 с.

11. Адамчук В.В., Ромашова О.В. Сорокина М.Е., Экономика и социология труда. Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ, 2011. - 407 с.

12. Анализ экономики Под ред. В.Е. Рыбалкина. - М.: Междунар. отношения, 2011. - 245 с.

. Артеменко В.Г., Беллендир М.В. Финансовый анализ: Учебное пособие. - М.: Издательство «ДИС», НГАЭиУ, 2012. -276 с.

. Архипов А.И., Нестеренко А.Н. Экономика - М.: Проспект, 2011. - 792 с.

. Баканов М.И., Мельник М.В., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа: Учебник. - 5-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2010. - 306 с.

. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория анализа хозяйственной деятельности: Учебник. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2011. - 306 с.

. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа. - М.: Финансы и статистика, 2009. - 304 с.

. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа. Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2010. - 416 с.

. Балабанов И.Т. Анализ и планирование финансов хозяйствующего субъекта. - М.: Финансы и статистика, 2012. - 165 с.

20. Басовский Л.Е. Прогнозирование и планирование в условиях рынка. Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2011.-260 с.

. Басовский Л.Е. Теория экономического анализа. - М.: ИНФРА-М, 2010.-348 с.

. Бернстайн Л.А. Анализ финансовой отчетности. - М.: Финансы и статистика, 2009. - 168 с.

. Бланк И.А. Управление прибылью. - К.: Издательство Ника-Центр, 2009. - 287 с.

. Бланк И.А. Финансовый менеджмент. Учебный курс. - Киев.: Издательство Ника-Центр Эльга, 2010. - 85 с.

. Василевич И.П., Ширкина Е.И. Сборник задач по аудиту. Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2011. -288 с.

. Васильев В.Н. Организация производства в условиях рынка. Учебное пособие. - М.: Машиностроение, 2009. - 276 с.

. Ворст И., Ревентлоу П. Экономика фирмы. - М.: Высшая школа, 2013. - 235 с.

. Гиляровская Л.Т. Экономический анализ. Учебник. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. - 289 с.

. Горемыкин В.А., Бугулов Э.Р., Богомолов А.Ю. Планирование на предприятии. Учебник. - М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», Ридлант, 2012. - 328 с.

. Грибов В.П. Основы бизнеса. - М.: Финансы и статистика, 2010. - 238 с.

. Грибов В.Д., Грузинов В.П. Экономика предприятия. Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2011. - 208 с.

. Грищенко О.В. Анализ и диагностика финансово - хозяйственной деятельности предприятия: учебное пособие. Таганрог: Издательство ТРТУ, 2012. - 289 с.

. Грузинов В.П. Экономика предприятия и предпринимательство: Учебное пособие. - М.: Софит, 2009. - 114 с.

. Гусаров В.М. Статистика. Учебное пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. - 289 с.

. Донцова Л.В., Никифорова Н.А. Анализ финансовой отчетности., Практикум. - М.: Издательство «Дело и Сервис», 2012. - 144 с.

. Ефимова О.В. Финансовый анализ - 3-е издание., перер. и доп. - М.: Издательство «Бухгалтерский учет», 2013. - 352 с.

. Казанцева И.К. «Оперативное управление прибылью» // «Проблемы теории и практики управления» №9, 2013 г. с. 53-57

. Канке А.А., Кошевая И.П., Анализ финансово - хозяйственной деятельности предприятия: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 288 с.

. Колчина Н.В., Г.Б. Поляк., Л.П. Павлова., Финансы предприятий. Учебник. - М.: ЮНИТИ, 2010. - 413 с.

. Купрюк А.В. Анализ финансовых показателей // Финансовый директор. 2011. - №38. - c. 95

. Лаврушин О.И. Деньги, кредит, банки. - М.: Финансы и статистика, 2013. - 209 с.

. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. - М.: Финансы и статистика, 2009. - 114 с.

. Москвин В.А. Анализ финансовых результатов деятельности предприятия // Центр дистанционного образования «Элитариум». - 2013 - №5

. Пещанская И.В. Анализ ликвидности предприятия в практике отечественного финансового менеджмента // Центр дистанционного образования «Элитариум». - 2012 - №3

. Романовский М.В., О.В. Врублевская., Сабанти Б.М., Финансы. Учебник. - М.: Издательство «Перспектива», 2009. - 520 с.

. Савицкая Г.В., Анализ хозяйственной деятельности предприятия. Учебное пособие - 2-е издание. - М.: ИП «Экоперспектива», 2010. - 498 с.

. Семенов В.И. «Управление продажами и прибылью» // Справочник экономиста №9 (51) сентябрь 2012. с. 21 -30

. Соколова Л.С. Финансовое состояние предприятия: оценка и моделирование механизма управления // Справочник экономиста. - 2013. - №9 - с. 26-30

. Стоянова Е.С. Финансовый менеджмент: теория и практика: учебник. - М.: Изд-во «Перспектива», 200*9. - 548 с.