Организационно-экономическая характеристика и нормативно-правовые основы деятельности страховой компании "Альфастрахование"

Федеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Российский государственный университет туризма и сервиса

ОТЧЕТ

О прохождении преддипломной практики

Организационно-экономическая характеристика и нормативно-правовые основы деятельности страховой компании «Альфастрахование»

Содержание

Введение

1. Организационно-экономическая характеристика страховой организации

1.1 О компании

1.2 История развития группы «АльфаСтрахование»

1.3 Партнеры

2. Законы и нормативные акты, регулирующие деятельность страховых организаций

2.1 Федеральные законы, регулирующие отношения в сфере страховой деятельности

2.2 Указы Президента Российской Федерации

2.3 Постановления Правительства Российской Федерации

2.4 Нормативные правовые акты Министерства финансов Российской Федерации

2.5 Иные нормативные правовые акты

3. Структура страховой организации и система управления

4. Правила страхования и анализ развития видов страхования

5. Оформление договоров страхования, страховых полисов и других документов

6. Ознакомление с организацией работы страховых агентов и страховых брокеров

7. Маркетинг страховщика

Заключение

Приложение

Введение

Страхование - древнейшая категория общественных отношений. Оно возникло в целях взаимопомощи в области торговли и впоследствии стало одним из важных условий производственной деятельности и быта человека.

В основе понятия страхования лежит страх: за сохранность имущества, за жизнь и здоровье в связи с неблагоприятными явлениями стихии, возможностью пожаров, грабежей и прочих непредвиденных отрицательных моментов в сфере производства, отдыха, политики и т.д.

У страхования особая экономическая задача: обеспечить находящемуся под угрозой рисковых событий физическому или юридическому лицу покрытие потребности в деньгах на основе взаимного уравнивания в рисках. С этой целью за счёт страховых взносов создаётся страховой фонд, из которого возмещается ущерб участникам страхования.

Цель практики - закрепление теоретических знаний по специальным дисциплинам, изученным в процессе обучения, приобретение практических навыков и опыта самостоятельной работы по избранной специальности, а также подготовка материалов для написания дипломной работы.

Задачами практики являются:

üизучение правовых и организационно-экономических основ деятельности организации;

üизучение структуры страховой организации и системы управления;

üизучение правил страхования и анализа развития видов страхования

üизучение оформления договоров страхования, страховых полисов и других документов;

üознакомление с организацией работы страховых агентов и страховых брокеров

üознакомление с маркетингом страховщика

üизучение учета и контроля в страховой организации.

üсбор, обобщение и анализ данных для написания дипломной работы.

Основные выводы по отчёту и предложения по улучшению качества работы представлены в заключении.

Наличие необходимых данных для освещения разделов отчёта предопределило их освещение в систематизированном виде в приложении.

Такие задачи практики, как изучение и анализ основных видов финансово-хозяйственной деятельности представительства, приобретение практических навыков в овладении важнейшими видами экономического анализа, а также сбор, систематизация и анализ фактических данных по выбранной тематике дипломного проектирования были успешно выполнены.

1. Характеристика страховой организации

1.1 О компании

Группа «АльфаСтрахование» объединяет ОАО «АльфаСтрахование» и ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Входит в состав финансово-промышленного консорциума «Альфа-Групп» (Альфа-Банк, «Альфа-Капитал», TНK-BP, А1, «Росводоканал», X5 Retail Group N.V., Altimo, «СТС Медиа» и другие). Акционерами Группы «АльфаСтрахование» являются компании консорциума «Альфа-Групп» (рис. 1)

Группа «АльфаСтрахование» - один из крупнейших российских страховщиков с универсальным портфелем услуг, включающим как комплексные программы защиты интересов бизнеса, так и широкий спектр страховых продуктов для частных лиц. Согласно лицензии предлагает более 100 страховых продуктов, включая продукты по страхованию жизни.

üЛицензия ОАО «АльфаСтрахование» C №2239 77 от 13.12.2006 г. на право проведения страховой и перестраховочной деятельности

üЛицензия ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» C №3447 77 от 03.04.2006 г. на право проведения страховой деятельности

На территории России страховую деятельность осуществляют более 380 региональных представительств компании. (рис. 2)

Группа «АльфаСтрахование» имеет репутацию надежной и устойчивой компании. Сегодня по своим обязательствам Группа «АльфаСтрахование» отвечает собственными средствами двух компаний с консолидированным уставным капиталом в размере около 5,5 млрд. рублей. Высокая надежность страховых операций подкреплена перестраховочными программами в крупнейших компаниях мира: Мюнхенское перестраховочное общество (Munich Re), Швейцарское перестраховочное общество (Swiss Re), Ганноверское перестраховочное общество (Hannover Re), СКОР (SCOR), Кельнское перестраховочное общество (GenRe), Партнер Ре (Partner Re), а также корпорация Lloyds of London, сотрудничество с синдикатами которой осуществляется через международных брокеров Willis Limited, Marsh, AO№Benfield и другие.

По данным исследований рейтингового агентства «Эксперт РА» Группа «АльфаСтрахование» входит в десятку лидеров открытого страхового рынка. В декабре 2008 года агентство подтвердило присвоенный Группе «АльфаСтрахование» в 2003 году наивысший рейтинг надежности А++. Также Группа имеет международный рейтинг финансовой устойчивости Fitch.

Группа «АльфаСтрахование» имеет аккредитацию в крупнейших банках, среди которых: Сбербанк России, ВТБ, ВТБ24, Газпромбанк, Альфа-Банк, Россельхозбанк, Райффайзенбанк, Банк Москвы, МДМ Банк, Юникредит, и вошла в официальный список страховщиков, участвующих в страховании имущества клиентов этих банков.

Группа «АльфаСтрахование» входит в состав:

üРоссийского союза Туриндустрии

üНационального союза агростраховщиков

üВсероссийского союза страховщиков

üРоссийской союза автостраховщиков

üРоссийской ассоциации авиационных и космических автостраховщиков

üАссоциации страховых организаций и предприятий транспорта

üАссоциации экологического страхования

üРоссийского Зернового Союза

üАссоциации международных автомобильных перевозчиков

üРоссийского Ядерного Страхового Пула

üТранссибирского Пула российских страховщиков

üВсероссийского P&I Пула

üСтрахового Пула по страхованию профессиональной ответственности организаций и физических лиц, осуществляющих строительную деятельность

üРоссийского антитеррористического страхового пула

üПула по страхованию рисков субъектов отношений по формированию и инвестированию средств пенсионных накоплений

üТранспортного страхового пула

üОлимпийского страхового пула

üРоссийской и Московской Торгово-промышленных палат

üРоссийского страхового сельскохозяйственного пула

üСочинского страхового пула

üАссоциации менеджеров России

üРоссийско-Британской Торгово-промышленной Палаты

В 2009 году Группа «АльфаСтрахование» запустила глобальный проект сети медицинских центров «Альфа-Центр Здоровья» по всей России. Первые клиники открыты в Перми и Кирове. (рис. 3)

Группа «АльфаСтрахование» занимает 1-ое место среди десяти крупнейших страховых компаний по результатам независимого исследования качества обслуживания клиентов, проводимого ГК «Nextep» и ИД «КоммерсантЪ» (2007-2008).

На церемонии вручения наград журнала «The Retail Finance», Группа «АльфаСтрахование» стала победителем в номинации «Креатив года» за самую оригинальную рекламную кампанию на сайте «Одноклассники.ру».

Корпоративный Университет Группы «АльфаСтрахование» стал лауреатом самой престижной профессиональной премии в области обучения и развития персонала в России - Trainings INDEX - в номинации «Эффективные решения для достижения бизнес-целей компании».

Группа «АльфаСтрахование» стала наиболее привлекательной компанией страхового сектора на ежегодной церемонии «HR-бренд». Заслуги Группы были оценены бронзой в номинации «Федеральный проект» за эффективную работу с региональными сотрудниками.

Группа «АльфаСтрахование» - лауреат премии «Бренд года/EFFIE». В 2008 году заслуги Группы были оценены премией за успешный проект с интернет-порталом «Одноклассники.ру» - «Страховка на отлично».

Группа «АльфаСтрахование» стала лауреатом ежегодной Национальной премии в области финансов «Финансовый Олимп 2008». Второй год подряд Группа получает премию в номинации «Клиентский сервис» за достижение компании в сфере обслуживания клиентов.

Группа «АльфаСтрахование» второй год подряд становится лауреатом премии «Золотая Саламандра». В 2008 году Группа победила в номинации «Маркетинговый проект» за самую креативную рекламную кампанию года.

ИД «КоммерсантЪ» совместно с Ассоциацией менеджеров России опубликовал десятый ежегодный рейтинг лучших менеджеров страны, выявляющий наиболее профессиональных управленцев по отраслям и функциональным направлениях за прошедший год. За 8 лет существования рейтинга топ-менеджеры «АльфаСтрахование» шестой год представлены в нем. Второй год подряд топ-менеджеры «АльфаСтрахование» побеждают во всех категориях рейтинга: Рейтинг высших руководителей-2009, Рейтинг финансовых директоров, Рейтинг коммерческих директоров/директоров по маркетингу, Рейтинг директоров по управлению персоналом, Рейтинг директоров по информационным технологиям, Рейтинг директоров по корпоративным и общественным отношениям.

Рис. 1. Бренда АльфаСтрахование

Рис. 2. Сеть группы АльфаСтрахование: боле 380 региональных представительств

Рис. 3. Города, в которых откроются клиники до 2012 года

1.2 История развития группы «Альфастрахование»

В начале 1992 года было создано открытое акционерное общество «Восточно-Европейское Страховое Агентство» («В.Е.Ст.А.»). Его учредителями выступили «РТСБ», Российский Национальный Коммерческий Банк, Инвестиционный банк «Восток-Запад», АО «Авиазапчасть», «АСАЛМАЗ» и ряд крупнейших экспортно-импортных предприятий, входящих в холдинг «АТЭКС».

8 сентября 1992 года «В.Е.Ст.А.» получает лицензию Министерства Финансов Российской Федерации №418 на право проведения страховой деятельности. Первоначально компания обслуживает интересы своих учредителей: заключает договоры страхования экспортно-импортных грузоперевозок, страхования автомобилей и имущества. В этом же году «В.Е.Ст.А.» регистрирует свой первый филиал в Челябинске.

В 1993 году компания стремительно набирает новых клиентов, расширяет ассортимент предлагаемых услуг. Компания заключает договоры страхования автомобилей с «Промстройбанком», издательством «Московская правда», обеспечивает страховой защитой имущество агентства REUTERS, первой из отечественных страховых компаний разрабатывает и реализует совместно с АО «Московская сотовая связь» программу страхования мобильных телефонов.

В 1994 году «В.Е.Ст.А.» разрабатывает и выводит на рынок программу страхования судов. Заключены договоры страхования с Балтийским и Дальневосточным пароходством. Разработана программа страхования космических рисков. Застрахованы запуски космических спутников серии «Горизонт», «Экран-5», «Экспресс» и другие. В этом же году начинается разработка и реализация перспективных долгосрочных проектов, обеспечивающих расширение страхового поля за счет сотрудничества с Государственными и Правительственными организациями и учреждениями. Создается Учебный Центр по подготовке собственных страховых агентов. Разработана и внедряется программа развития страхования в регионах.

Начата работа по страхованию физических лиц

В 1995 году «В.Е.Ст.А.» выигрывает конкурс, организованный среди страховых компаний Министерством Строительства РФ и возглавляет Координационный совет по страхованию. С этого момента «В.Е.Ст.А.» начинает реализацию программ страхования профессиональной ответственности строительных организаций на этапе лицензирования их деятельности и строительно-монтажных рисков при выполнении строительных и проектировочных работ. В этом же году компания начинает страхование объектов Госзагрансобственности за рубежом и предприятий народного хозяйства, использующих приборы и оборудование с радиоактивными веществами.

В 1996 году «В.Е.Ст.А.» начинает реализацию программы страхования объектов недвижимости, принадлежащих МИД Российской Федерации за рубежом. Продолжает страхование ядерных рисков. Выступает генеральным страховщиком Кубка Кремля - международного теннисного турнира.

В 1997 году «В.Е.Ст.А.» выступила инициатором создания ядерного пула отечественных страховых компаний. Продолжает удерживать лидирующее положение на рынке страхования перевозок электронной техники.

В 1998 году «В.Е.Ст.А.» вступает в Пул по страхованию ответственности судовладельцев. Компания страхует яхту и жизнь Федора Конюхова, участвующего в кругосветной гонке Around Alone. «В.Е.Ст.А.» становится участником Пула по страхованию опасных производственных объектов.

В 1999 году «В.Е.Ст.А.» стала членом Финско-Российской торгово-промышленной палаты. Компания страхует международные научные исследования в космосе. Вновь получена аккредитация при Госстрое РФ. Заключается договор по страхованию гражданской ответственности перед третьими лицами при запуске телекоммуникационного спутника «Экспресс-А»№1.

В 2000 году «В.Е.Ст.А.» заключила 11 договоров страхования космических рисков. Становится членом Российской и Московской Торгово-Промышленных Палат. Выступает генеральным страховщиком концертов эстрадных звезд, шоу-спектаклей парижского «Лидо», теннисного турнира «Кубок Кремля», международной московской ювелирной ярмарки и т.д.

20 ноября 2000 года было подписано соглашение о партнерстве между Консорциумом «Альфа-Групп» и ОАО «Восточно-Европейское Страховое Агентство». Целью достигнутых соглашений является совместное развитие страхового бизнеса и построение бизнеса банковского страхования за счет инвестиций консорциума и привлеченных средств.

23 июня 2000 года было создано страховое общество «Альфа-Гарантии». Его учредителем выступила одна из крупнейших финансово-промышленных групп России - «Альфа-Групп».

25 сентября 2000 года «Альфа-Гарантии» получает лицензию Министерства финансов Российской Федерации №2983Д на право проведения страховой деятельности. Компания начинает осуществлять свою профессиональную деятельность по 37 видам страхования. Высокая репутация торговой марки «Альфа» способствует привлечению в число клиентов Страхового Общества «Альфа-Гарантии» крупных российских и зарубежных юридических лиц, структур, входящих в «Альфа-Групп», их клиентов и партнеров.

В сентябре 2000 года Страховое Общество «Альфа-Гарантии» в партнерстве с «Восточно-Европейским страховым Агентством» реализует программу страхования детей членов экипажа атомной подводной лодки «Курск», затонувшей в Баренцевом море. 75 детей застрахованы по программе накопительного страхования жизни. В феврале 2002 были произведены первые выплаты.

В первом полугодии 2001 года уставный капитал ОАО «В.Е.Ст.А.» увеличен до 300 млн. рублей.

В феврале 2001 года компания получает аккредитацию при классификационном обществе «Российский морской регистр судоходства». В этом же году по итогам тендера, проведенного Государственным Таможенным Комитетом РФ ОАО «В.Е.Ст.А.» включено в реестр банков и иных организаций, имеющих право выступать в качестве гаранта перед таможенными органами. Компания получила лицензию на страхование профессиональной ответственности туроператоров и турагентов, а также на страхование гражданской ответственности организаций и собственников гидротехнических сооружений за причинение вреда жизни, здоровью и имуществу третьих лиц. ОАО «В.Е.Ст.А.» выступило генеральным страховщиком Третьей Международной Театральной Олимпиады, застраховала редчайшую коллекцию из 150 фильмов, привезенную на XXIII Московский Международный кинофестиваль из Нью-Йорка.

В октябре 2001 года опыт и ресурсы страховых компаний «Восточно-Европейское Страховое Агентство», «Альфа-Гарантии» и «Остра-Киев» объединяются под новым брендом Группа «АльфаСтрахование». Советом директоров Генеральным директором компании назначается Денис Киселев. В это же время стартует первая крупномасштабная рекламная кампания. На четырех каналах российского телевидения размещаются ролики Группы «АльфаСтрахование». Используется наружная реклама, в крупнейших газетах и журналах размещаются рекламные модули. Анализ прошедшей кампании показывает, что узнаваемость нового бренда - 85%. По данным Министерства финансов России по итогам 2001 года компания занимает 2 место по поступлению страховых взносов.

В начале 2002 года консолидированный уставный капитал Группы «АльфаСтрахование» достиг 1 млрд. 900 млн. рублей.

В январе 2002 года по результатам прошедшего конкурса Группа «АльфаСтрахование» получает аккредитацию при Московской аудиторской Палате. В июле Группа «АльфаСтрахование» получила право на страхование объектов, государственным заказчиком по строительству которых выступает Госстрой России.

В 2003 году Группа «АльфаСтрахование» приступает к обязательному страхованию автогражданской ответственности. Внутри Группы «АльфаСтрахование» создана компания ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», специализирующаяся на накопительном страховании жизни.

В начале 2004 года Группа «АльфаСтрахование» становится официальным страховщиком Московского Фотобиеннале 2004.

В первом полугодии 2004 года Группа «АльфаСтрахование» получила аккредитацию в крупнейших банках: Сбербанке России, банке «Дельта Кредит», «Райффайзенбанк Австрия».

В сентябре 2004 года Группа «АльфаСтрахование» и Сбербанк РФ подписали соглашение, согласно которому компания будет страховать имущество частных и корпоративных клиентов Сбербанка, передаваемого банку в качестве залога по кредитным договорам.

В декабре 2004 года рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило присвоенный Группе «АльфаСтрахование» в 2003 году наивысший рейтинг надежности A++. Эта оценка означает, что компания с высокой вероятностью обеспечит выполнение своих финансовых обязательств даже в неблагоприятных экономических условиях.

В конце 2004 года журнал «Компания» назвал Группу «АльфаСтрахование» «Компанией года» в номинации «Страхование».

В марте 2005 года Заместители Генерального директора Группы "АльфаСтрахование" Светлана Овчинникова и Татьяна Полонская включены в рейтинг самых влиятельных женщин по версии журнала «Карьера». Светлана Овчинникова также вошла в рейтинг «50 самых успешных женщин России» журнала «Финанс».

15 июня 2005 года Годовое собрание акционеров приняло решение об увеличении уставного капитала ОАО «АльфаСтрахование» до 2 500 000 000 рублей.

28 октября 2005 года Группа «АльфаСтрахование» была признана серебряным Брендом года в номинации «Страхование» на конкурсе БРЕНД ГОДА/EFFIE 2005.

В октябре 2005 года по итогам ежегодного исследования Ассоциации менеджеров России Генеральный директор Группы «АльфаСтрахование» Владимир Скворцов признан лучшим менеджером страховой отрасли. В декабре 2005 года Рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило наивысший рейтинг надежности Группы «АльфаСтрахование» на уровне А++ (Высокий уровень надежности с позитивными перспективами). Высшая рейтинговая оценка Группы действует с 2003 года.

В декабре 2005 года Группа «АльфаСтрахование» подписала соглашение о покупке 100% пакета долей ООО «Межотраслевой страховой компании (МСК) «Аверс», входящей в группу компаний ТАИФ.

В сентябре 2006 года Группа «АльфаСтрахование» вывела на рынок массовый продукт в сегменте КАСКО.

В октябре 2006 года Группа «АльфаСтрахование» заняла первое место среди страховых компаний в рейтинге по качеству обслуживания клиентов.

Ноябрь 2006 года - Группа «АльфаСтрахование» признана лучшей страховой компанией 2006 года по мнению журнала «Компания»

28 июня 2007 года - по итогам заседания Совета Директоров Группы «АльфаСтрахование» Председателем Совета Директоров компании избран президент Альфа-Банка Петр Авен.

В октябре 2007 года согласно опубликованному журналом «Эксперт» рейтингу «400 крупнейших компаний России» Группа «АльфаСтрахование» признана наиболее динамично растущей компанией страхового рынка с темпами прироста бизнеса в 58,3% в год.

В октябре 2007 года Группа «АльфаСтрахование» заняла первое место в рейтинге качества обслуживания клиентов среди страховых компаний по итогам исследования, проведенного журналом «КоммерсантЪ-Деньги» совместно с группой компаний NEXTEP.

В декабре 2007 года Группа «АльфаСтрахование» запустила программу развития региональной сети по реализации продуктов страхования жизни

В ноябре-декабре 2007 года Группа «АльфаСтрахование» победила в серии открытых тендеров в электроэнергетике заняв лидирующие позиции в данном эшелоне энергетического сектора.

2 марта 2008 года Группа «АльфаСтрахование» подписала соглашение о покупке 100% акций крупнейшего уральского страховщика - Компании «СКМ».

В апреле 2008 года по итогам Национального Финансового Рейтинга Группа «АльфаСтрахование» была признана лидером рынка по качеству сервиса среди страховых компаний в категории «Результат и успех».

В апреле 2008 года Группе «АльфаСтрахование» был присвоен международный рейтинг финансовой устойчивости Fitch.

7 апреля 2008 года Корпоративный Университет Группы «АльфаСтрахование» занял первое место в конкурсе дистанционных учебных курсов, проведенном компанией WebSoft - ведущим провайдером дистанционного обучения в России. Курс-победитель - «АльфаКАСКО 50х50». Также Корпоративный Университет Группы «АльфаСтрахование» стал лауреатом профессиональной премии Trainings INDEX в номинации «Эффективные решения для достижения бизнес-целей компании». Это самая престижная премия в области обучения и развития персонала в России.

16 апреля 2008 года состоялось награждение лауреатов ежегодной Национальной премии в области финансов «Финансовый Олимп - 2007». Группа «АльфаСтрахование» получила премию в номинации «Клиентский сервис» в категории «Результат и успех».

Группа «АльфаСтрахование» в сотрудничестве с рекламным агентством Lowe Adventa разработала несколько эффективных и успешных рекламных кампаний: АльфаРемонт и уникальное предложение на страховом рынке АльфаКАСКО 50х50. Успешные результаты деятельности Группы за год были отмечены премией «Золотая Саламандра» в номинации «Инновация года в страховании - новый страховой продукт» за разработанную Группой программу автострахования «АльфаКАСКО 50х50».

25 сентября 2008 года «Коммерсантъ» опубликовал результаты ежегодного рейтинга Ассоциации менеджеров «ТОП-1000 российских менеджеров», выявляющего наиболее профессиональных управленцев в своих отраслях. Последние 5 лет топ-менеджеры «АльфаСтрахование» стабильно входят в число лучших специалистов своей отрасли. В этом году менеджеры Группы впервые представлены во всех 6 функциональных категориях рейтинга: руководитель страховой компании, финансовый директор, директор по персоналу, коммерческий директор/директор по маркетингу, ИТ-директор, директор по общественным и корпоративным связям.

В конце октября 2008 года Группа компаний NEXTEP в рамках совместного проекта с журналом «Коммерсантъ-Деньги» провела исследование качества обслуживания потенциальных клиентов в московских офисах ведущих страховых компаний методом «таинственный покупатель». Лучший итоговый результат - 88% продемонстрировала Группа «АльфаСтрахование», у страховщика традиционно высокие показатели в ключевых сегментах клиентского сервиса: «внешний вид офиса», «выявление нужд клиента», «формирование предложения».

На церемонии вручения наград журнала «The Retail Finance», которая состоялась 28 ноября 2008 года в Москве, Группа «АльфаСтрахование» стала победителем в номинации «Креатив года» за самую оригинальную рекламную кампанию на сайте «Одноклассники.ру». В рамках рекламной кампании, проходившей с 1 июля по 30 ноября 2008 года, пользователям портала «Одноклассники.ру» была предоставлена возможность защитить свои фотографии. Меньше чем за 6 месяцев возможностью застраховать свои фото воспользовались 6 млн. пользователей.

В декабре 2008 года начал работать «Федеральный Контактный Центр», оказывающий круглосуточную информационную поддержку клиентам более 350 региональных представительств Группы «АльфаСтрахование» на территории России.

26 декабря 2008 года Группе «АльфаСтрахование» было присвоено свидетельство, подтверждающее, что компания обеспечит своевременное выполнение всех финансовых обязательств перед клиентом. В среднесрочной перспективе, согласно оценке «Эксперт РА», Группа обеспечит исполнение своих обязательств даже в условиях существенных неблагоприятных изменений макроэкономических и рыночных показателей. Об успешной деятельности Группы свидетельствуют итоговые показатели за 9 месяцев 2008 года: «АльфаСтрахование» собрала 13872,04 млн. рублей страховых взносов и выплатила 5111,03 млн. рублей страховых возмещений.

В январе 2009 года Группа «АльфаСтрахование-Жизнь» разработала и запустила собственный интернет-ресурс www.aslife.ru <#"justify">1.3 Партнеры

СОВТРАНСАВТО Транспортно-экспедиционный холдинг, предлагающий весь спектр услуг автотранспортной компании по доставке, оформлению и обработке грузов. www.sovtransavto.ru <#"justify">3. Законы и нормативные акты, регулирующие деятельность страховых организаций

3.1 Федеральные законы, регулирующие отношения в сфере страховой деятельности

. "Гражданский Кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 №51-ФЗ

. "Гражданский Кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 №14-ФЗ

. "Налоговый Кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 05.08.2000 №117-ФЗ

. "Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях" от 30.12.2001 №195-ФЗ

. "Кодекс Торгового Мореплавания Российской Федерации " от 30.04.1999 №81-ФЗ

. "Воздушный Кодекс Российской Федерации "от 19.03.1997 №60-ФЗ

. "Таможенный Кодекс Российской Федерации "от 28.05.2003 №61-ФЗ

. Закон Российской Федерации от 27.11.1992 №4015-1 "Об организации страхового дела в Российской Федерации"

. Федеральный закон от 25.04.2002 №40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"

. Федеральный закон от 28.03.1998 №52-ФЗ

"Об обязательном государственном страховании жизни и здоровья военнослужащих, граждан, призванных на военные сборы, лиц рядового и начальствующего состава органов внутренних дел Российской Федерации, государственной противопожарной службы, органов по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ, сотрудников учреждений и органов уголовно-исполнительной системы и сотрудников федеральных органов налоговой полиции"

. Закон РФ от 28.06.1991 №1499-1 "О медицинском страховании граждан в Российской Федерации"

. Федеральный закон от 26 июля 2006 года №135-ФЗ «О защите конкуренции»

. Федеральный закон от 26.10.2002 №127-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)"

. Федеральный закон от 16.07.1998 №102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)"

. Федеральный закон от 20.08.2004 №117-ФЗ "О накопительно-ипотечной системе жилищного обеспечения военнослужащих"

. Федеральный закон от 24.07.2002 №111-ФЗ "Об инвестировании средств для финансирования накопительной части трудовой пенсии в Российской Федерации"

. Федеральный закон от 21.07.1997 №116-ФЗ "О промышленной безопасности опасных производственных объектов"

. Федеральный закон от 29 июля 1998 года №135-ФЗ «Об оценочной деятельности в Российской Федерации»

.2 Указы Президента Российской Федерации

. Указ Президента РФ от 31.12.1991 №340 "О государственной налоговой службе Российской Федерации"

. УКАЗ Президента РФ от 07.07.1992 №750 "Об обязательном личном страховании пассажиров"

2.3 Постановления Правительства Российской Федерации

. Постановление Правительства РФ от 08.12.2005 №739 "Об утверждении страховых тарифов по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств, их структуры и порядка применения страховщиками при определении страховой премии"

. Постановление Правительства РФ от 14.09.2005 №567 "Об обмене информацией при осуществлении обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств"

. Постановление Правительства РФ от 07.09.2005 №554 "О предельных уровнях страховых тарифов по страхованию ответственности специализированного депозитария и управляющих компаний, их структуре и правилах применения страховщиками при определении размера страховой премии по договору страхования"

. Постановление Правительства РФ от 19.08.2005 №528 "О порядке расходования и учета средств, предусмотренных на финансирование выплаты инвалидам, получившим транспортные средства через органы социальной защиты населения, компенсации страховых премий по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств"

. Постановление Правительства РФ от 28.07.2005 №461 "О программе государственных гарантий оказания гражданам российской федерации бесплатной медицинской помощи на 2006 год"

. Постановление Правительства РФ от 26.05.2005 №333 "О порядке предоставления государственной гарантии Российской Федерации по обязательствам страхования военных рисков, рисков угона и других подобных рисков ответственности авиаперевозчиков перед третьими лицами"

. Постановление Правительства РФ от 11.10.2004 №534 "Об утверждении правил оплаты в 2004 году инвалидам, получившим транспортные средства через органы социальной защиты населения, компенсации страховых премий по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств"

. Постановление Правительства РФ от 24.08.2004 №434 "О предоставлении государственной гарантии Российской Федерации при страховании гражданской ответственности российских авиаперевозчиков"

. Постановление Правительства РФ от 08.09.2003 №560 "Об утверждении страховых тарифов по обязательному страхованию ответственности специализированного депозитария и управляющих компаний, их структуры и порядка их применения при определении размера страховой премии по договору обязательного страхования ответственности"

. Постановление Правительства РФ от 07.05.2003 №263" Об утверждении правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств"

. Постановление Правительства РФ от 07.05.2003 №265 "О внесении изменений и дополнений в акты правительства Российской Федерации по вопросам обеспечения обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств"

. Постановление Правительства РФ от 24.04.2003 №238"Об организации независимой технической экспертизы транспортных средств"

. Постановление Правительства РФ от 07.04.2003 №200"О предоставлении государственной гарантии Российской Федерации при страховании гражданской ответственности российских авиаперевозчиков"

. Постановление Правительства РФ от 04.10.2002 №737 "О конкурсах среди страховщиков для осуществления страхования за счет средств соответствующего бюджета"

. Постановление Правительства РФ от 13.03.2002 №151 "О предоставлении государственной гарантии Российской Федерации при страховании гражданской ответственности российских авиаперевозчиков"

. Постановление Правительства РФ от 26.10.2001 №738 "О предоставлении государственной гарантии Российской Федерации при страховании гражданской ответственности российских авиаперевозчиков"

. Постановление Правительства РФ от 21.03.2001 №216 "Об утверждении положения о выборе организаций-перевозчиков продукции военного назначения и страховых организаций, в которых субъекты военно-технического сотрудничества осуществляют страхование перевозимой продукции военного назначения"

. Постановление Правительства РФ от 07.03.2000 №194 "Об условиях антимонопольного контроля на рынке финансовых услуг и об утверждении методики определения оборота и границ рынка финансовых услуг финансовых организаций"

. Постановление Правительства РФ от 11.12.1998 №1488 "О медицинском страховании иностранных граждан, временно находящихся в Российской Федерации, и российских граждан при выезде из Российской Федерации "

. Постановление Правительства РФ от 29.07.1998 №855 "О мерах по реализации федерального закона "Об обязательном государственном страховании жизни и здоровья военнослужащих, граждан, призванных на военные сборы, лиц рядового и начальствующего состава органов внутренних дел Российской Федерации, государственной противопожарной службы, органов по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ, сотрудников учреждений и органов уголовно-исполнительной системы и сотрудников федеральных органов налоговой полиции"

. Постановление Правительства РФ от 29.03.1994 №251"Об утверждении правил лицензирования деятельности страховых медицинских организаций, осуществляющих обязательное медицинское страхование"

. Постановление Правительства РФ от 11.10.1993 №1018"О мерах по выполнению закона Российской Федерации "О внесении изменений и дополнений в закон "О медицинском страховании граждан в РСФСР"

. Распоряжение Правительства РФ от 25.09.2002 №1361-р" О концепции развития страхования в Российской Федерации"

. Распоряжение Правительства РФ от 19.01.2006 №38-р" О программе социально-экономического развития Российской Федерации на среднесрочную перспективу (2006-2008 годы)"

2.4 Нормативные правовые акты Министерства финансов Российской Федерации

. Приказ Минфина РФ от 30.01.2006 №16н "О признании не подлежащим применению некоторых приказов федеральной службы России по надзору за страховой деятельностью по вопросам страховой деятельности"

. Приказ Минфина РФ от 30.01.2006 №15н "О признании утратившими силу некоторых приказов министерства финансов Российской Федерации по вопросам страховой деятельности"

. Приказ Минфина РФ от 30.01.2006 №13н" О признании утратившими силу некоторых нормативных актов министерства финансов Российской Федерации и Федеральной службы России по надзору за страховой деятельностью по вопросам страховой деятельности" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 28.02.2006 №7552)

. Приказ Минфина РФ от 16.12.2005 №149н "Об утверждении требований, предъявляемых к составу и структуре активов, принимаемых для покрытия собственных средств страховщика" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 19.01.2006 №7389)

. Приказ Минфина РФ от 08.08.2005 №100н" Об утверждении правил размещения страховщиками средств страховых" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 30.08.2005 №6968)

. Приказ Минфина РФ от 08.08.2005 №99н "О порядке представления страховыми организациями ведомственного государственного статистического наблюдения №1-С "Сведения об основных показателях деятельности страховой организации за январь - 20 года" в электронном виде"

. Приказ Минфина РФ от 30.06.2005 №81н "О порядке представления страховыми организациями бухгалтерской отчетности и отчетности, представляемой в порядке надзора на магнитных носителях (годовой отчетности) и в электронном виде (промежуточной отчетности)"

. Приказ Минфина РФ от 30.06.2005 №79н "О порядке представления страховыми организациями отчета о составе акционеров (участников) страховой организации (Форма №1-У) в электронном виде"

. Приказ Минфина РФ от 17.06.2005 №73н "О порядке представления страховыми (страховыми медицинскими) организациями годовой статистической отчетности на магнитных носителях"

. Приказ Минфина РФ от 13.01.2004 №2н "О форме ведомственного государственного статистического наблюдения №2-С "Сведения о деятельности страховой (страховой медицинской) организации за год" и инструкции о порядке составления и представления формы годовой статистической отчетности страховых (страховых медицинских) организации" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 29.01.2004 №5505)

. Приказ Минфина РФ от 08.12.2003 №113н "О формах бухгалтерской отчетности, представляемой в порядке надзора "(вместе с "Указаниями о порядке составления и представления бухгалтерской отчетности страховых организаций", "Инструкцией об объеме форм отчетности страховых организаций, представляемой в порядке надзора, порядке ее составления и представления") (Зарегистрировано в Минюсте РФ 20.01.2004 №5434)

. Приказ Минфина РФ от 28.01.2003 №7н "О форме ведомственного государственного статистического наблюдения №1-С "Сведения об основных показателях деятельности страховой организации за январь - 20 года"

. Приказ Минфина РФ от 05.08.2002 №77н "Об отчете о составе акционеров (участников) страховой организации" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 11.10.2002 №3861)

. Приказ Минфина РФ от 11.06.2002 №51н (ред. от 14.01.2005) "Об утверждении правил формирования страховых резервов по страхованию иному, чем страхование жизни" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 16.07.2002 №3584)

. Приказ Минфина РФ от 02.11.2001 №90н "Об утверждении положения о порядке расчета страховщиками нормативного соотношения активов и принятых ими страховых обязательств "(Зарегистрировано в Минюсте РФ 21.12.2001 №3112)

. Приказ Минфина РФ от 04.09.2001 №69н "Об особенностях применения страховыми организациями плана счетов бухгалтерского учета финансово-хозяйственной деятельности организаций и инструкции по его применению"

. Приказ Минфина РФ от 07.09.1998 №172 "Об утверждении страхового тарифа по обязательному государственному личному страхованию сотрудников государственному личному страхованию сотрудников государственной налоговой службы Российской Федерации"

. Приказ Минфина РФ от 16.01.1998 №2н "О размере страхового тарифа по обязательному личному страхованию пассажиров воздушного, железнодорожного, морского, внутреннего водного и автомобильного транспорта"

. Приказ Минфина РФ от 21.02.1997 №17 "Об особенностях публикации годовой бухгалтерской отчетности страховыми организациями"

2.5 Иные нормативные правовые акты

. Постановление Конституционного Суда РФ от 31.05.2005 №6-П "По делу о проверке конституционности федерального закона "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" в связи с запросами государственного собрания - Эл Курутлай республики Алтай, Волгоградской областной думы, группы депутатов государственной думы и жалобой гражданина С.Н. Шевцова"

. Приказ ФАС РФ от 10.03.2005 №36 "Об утверждении порядка определения доминирующего положения участников рынка страховых услуг" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 07.04.2005 №6467)

. Приказ ГТК РФ от 27.05.2004 №615" Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств "(Зарегистрировано в Минюсте РФ 31.05.2004 №5803)

. "Типовые правила обязательного медицинского страхования граждан" (утв. ФФОМС 03.10.2003 №3856/30-3/и) (Зарегистрировано в Минюсте РФ 24.12.2003 №5359)

. Приказ МВД РФ от 14.06.2003 №414"Об образце извещения о дорожно-транспортном происшествии" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 01.07.2003 №4867)

3. Структура страховой организации и система управления

«АльфаСтрахование» - национальная компания, которая работает по всей территории России, а значит имеет разветвленную структуру. Однако эта структура очень проста для понимания.

Высший уровень управления в компании - Штаб-Квартира (ШК), во главе которой находится генеральный директор Владимир Скворцов. Структурная единица ШК - Департамент (например, Департамент индустриального страхования, Департамент актуарных расчетов, Департамент по работе с предприятиями транспортной отрасли и логистики). Сотрудники ШК обеспечивают поддержку и развитие бизнеса компании в целом.

Следующий уровень управления - Региональные Центры (РЦ). Структурная единица РЦ - Управление (например, Управление индустриального страхования, Управление по работе с персоналом, Управление страхования от несчастного случая). Сотрудники РЦ обеспечивают поддержку и развитие бизнеса в одном макрорегионе. На сегодняшний день в «АльфаСтрахование» - 9 РЦ.

РЦ (полное наименование)РЦ (аббревиатура)ГородМосковский РЦМРЦМоскваСеверо-Западный РЦСЗРЦСанкт-ПетербургЦентрально-Черноземный РЦЦЧРЦВоронежЮжный РЦЮРЦРостов-на-ДонуКазанский РЦКРЦКазаньПриволжский РЦПРЦСамараУральский РЦУРЦТюменьСибирский РЦСРЦНовосибирскДальневосточный РЦДВРЦМосква*

*Вследствие территориального удаления филиалов ДВРЦ друг от друга руководство ДВРЦ располагается в Москве

В состав каждого регионального центра входит один или несколько филиалов. Филиал в «АльфаСтрахование» является первичным центром финансовой отчетности. Сотрудники филиала занимаются продажами услуг компании, урегулированием убытков и учетом результатов деятельности на территории одного региона. Как правило, филиалы компании территориально располагаются в областных, краевых, республиканских центрах (например, Южно-Уральский филиал - в Челябинске, Тверской филиал, Читинский филиал).

Каждый филиал может открывать на территории региона, в котором он работает, региональные отделения. Это - пункты продаж и приема документов для урегулирования убытков. Региональные отделения могут располагаться в том же городе, где находится филиал, а также в других городах области (края, республики).

4. Правила страхования и анализ развития видов страхования

Сведения о страховых премиях (взносах) и выплатах страховых возмещений и страховых сумм за 2008 год

Таблица 1

Сведения о количестве действовавших договоров страхования, сострахования. Дата составления отчета: 26.10.2009 г. Отчетный период: январь-сентябрь 2009 г.

ПоступленияИтого (кроме обязат. мед. страхования)в том числе по договорамОбязательное медицинское страхованиедобровольногоОбязательногоСтрахования жизниличного страхования (кроме страхования жизни)имуществ. страхования (кроме страхования ответственности)страхования ответствен-ностиличного страхования пассажиров (туристов, экскурсантов)государственного личного страхования сотрудников Государственной Налоговой службы РФгосударственного страхования военнослужащих и приравненных к ним в обязат. государственном страховании лицстрахования гражданской ответственности владельцев транспортных средств1 699 909102 374 97012 372 717446 2022 606011 7011 790 8950

Таблица 1

ВыплатыИтого (кроме обязат. мед. страхования)в том числе по договорамОбязательное медицинское страхованиедобровольногоОбязательногоСтрахования жизниличного страхования (кроме страхования жизни)имуществ. страхования (кроме страхования ответственностистрахования ответствен-ностиличного страхования пассажиров (туристов, экскурсантов)государственного личного страхования сотрудников Государственной Налоговой службы РФгосударственного страхования военнослужащих и приравненных к ним в обязат. государственном страховании лицстрахования гражданской ответственности владельцев транспортных средств1 7 004 11801 290 1854 600 13951 9581202 0661 059 7580

Добровольное и обязательное страхование (кроме обязательного медицинского страхования)-всегоДобровольное страхованиеличное страхованиеимущественное страхованиеВсегострахование жизниличное страхование (кроме страхования жизни)всегострахование имуществастрахование средств транспортастрахование имущества, кроме средств транспортана случай смерти, дожития до определенного возраста или срока, либо наступления иного событияс условием периодических страховых выплат (ренты, аннуитетов) и (или) с участием страхователя в инвестиционном доходе страховщикапенсионное страхованиестрахование от несчастных случаев и болезнеймедицинское страхованиеназемного транспорта, кроме средств железно-дорожного транспортажелезнодорожного транспортавоздушного транспортаводного транспортагрузовсельскохозяйственное страхованиеюридических лиц и граждан112484664 57200010 45954 113354 51449 67537312431361131 409

Таблица 2

Сведения о количестве заключенных договоров страхования, сострахования. Дата составления отчета: 26.10.2009 г. Отчетный период: январь-сентябрь 2009 г.

Добровольное страхованиеОбязательное страхование (кроме обязательного медицинского страхования)Обязательное медицинское страхованиеимущественное страхованиеличное страхованиестрахование гражданской ответственности владельцев транспортных средствстрахование ответственностипассажиров (туристов, экскурсантов)обязательное государственное страхованиестрахование гражданской ответственности владельцев средств транспортастрахование ответственности, кроме страхования гражданской ответственности владельцев средств транспортаработников налоговых органовжизни и здоровья военнослужащих и приравненных к ним в обязательном государственном страховании лицавтотранспортных средствжелезнодорожного транспортавоздушного транспортаводного транспортагражданской ответственности организаций, эксплуатирующих опасные объектыгражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договоруиных видов ответственностикроме страхования, осуществляемого в рамках международных систем страхованиястрахование, осуществляемое в рамках международных систем страхования251651846015183848961083650017057590

Таблица 2 (Продолжение)

Добровольное и обязательное страхование (кроме обязательного медицинского страхования) - всегоДобровольное страхованиеличное страхованиеимущественное страхованиеВсегострахование жизниличное страхование (кроме страхования жизни)всегострахование имуществастрахование средств транспортастрахование имущества, кроме средств транспортана случай смерти, дожития до определенного возраста или срока, либо наступления иного событияс условием периодических страховых выплат (ренты, аннуитетов) и (или) с участием страхователя в инвестиционном доходе страховщикапенсионное страхованиестрахование от несчастных случаев и болезнеймедицинское страхованиеназемного транспорта, кроме средств железнодорожного транспортажелезнодорожного транспортавоздушного транспортаводного транспортагрузовсельскохозяйственное страхованиеюридических лиц и граждан1088189118041000772334080833878082374346222171121592571807

Таблица 3. Сведения о выплатах по страховым организациям по видам страхования. Дата составления отчета: 26.10.2009 г. Отчетный период: январь-сентябрь 2009 г.

Добровольное страхованиеОбязательное страхование (кроме обязательного медицинского страхования)Обязательное медицинское страхованиеимущественное страхованиеличное страхованиестрахование гражданской ответственности владельцев транспортных средствстрахование ответственностистрахование предпринимательских и финансовых рисковпассажиров (туристов, экскурсантов)обязательное государственное страхованиестрахование гражданской ответственности владельцев средств транспортастрахование ответственности, кроме страхования гражданской ответственности владельцев средств транспортаработников налоговых органовжизни и здоровья военнослужащих и приравненных к ним в обязательном государственном страховании лицавтотранспортных средствжелезнодорожного транспортавоздушного транспортаводного транспортагражданской ответственности организаций, эксплуатирующих опасные объектыгражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договоруиных видов ответственностикроме страхования, осуществляемого в рамках международных систем страхованиястрахование, осуществляемое в рамках международных систем страхования2840835869028662908465287089123589006312220

Таблица 3

Добровольное и обязательное страхование (кроме обязательного медицинского страхования)-всегоДобровольное страхованиеличное страхованиеимущественное страхованиеВсегострахование жизниличное страхование (кроме страхования жизни)всегострахование имуществастрахование средств транспортастрахование имущества, кроме средств транспортана случай смерти, дожития до определенного возраста или срока, либо наступления иного событияс условием периодических страховых выплат (ренты, аннуитетов) и (или) с участием страхователя в инвестиционном доходе страховщикапенсионное страхованиестрахование от несчастных случаев и болезнеймедицинское страхованиеназемного транспорта, кроме средств железнодорожного транспортажелезнодорожного транспортавоздушного транспортаводного транспортагрузовсельскохозяйственное страхованиеюридических лиц и граждан809449616567530002081251448628544524336036431051304024738805180101614004

Таблица 4

Добровольное страхованиеОбязательное страхование (кроме обязательного медицинского страхования)Обязательное медицинское страхованиеимущественное страхованиеличное страхованиестрахование гражданской ответственности владельцев транспортных средствстрахование ответственностистрахование предпринимательских и финансовых рисковпассажиров (туристов, экскурсантов)обязательное государственное страхованиестрахование гражданской ответственности владельцев средств транспортастрахование ответственности, кроме страхования гражданской ответственности владельцев средств транспортаработников налоговых органовжизни и здоровья военнослужащих и приравненных к ним в обязательном государственном страховании лицавтотранспортных средствжелезнодорожного транспортавоздушного транспортаводного транспортагражданской ответственности организаций, эксплуатирующих опасные объектыгражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договоруиных видов ответственностикроме страхования, осуществляемого в рамках международных систем страхованиястрахование, осуществляемое в рамках международных систем страхования1446662502503539338532296186787220700761889163120

Таблица 5

Прямое возмещение убытков по ОСАГО

Количество предъявленных потерпевшими требований о возмещении вреда, причиненного их имуществу, единицаСумма заявленных убытков по требованиям потерпевших о возмещении вреда, причиненного имуществу, тыс. руб.Количество мотивированных отказов потерпевшим по их требованиям о возмещении вреда, причиненного имуществу, единицаКоличество оплаченных требований потерпевших о возмещении вреда, причиненного их имуществу, единицаСумма выплат потерпевшим по требованиям о возмещении вреда, причиненного имуществу, тыс. руб.Количество требований, направленных в соответствии с Соглашением о прямом возмещении убытков страховщикам, застраховавшим гражданскую ответственность лиц, причинивших вред, единицаКоличество требований, по которым поступили денежные средства в соответствии с Соглашением о прямом возмещении убытков от страховщиков, застраховавших гражданскую ответственность лиц, причинивших вред, единицаСумма поступивших денежных средств в соответствии с Соглашением о прямом возмещении убытков от страховщиков, застраховавших гражданскую ответственность лиц, причинивших вред, тыс. руб.Количество предъявленных потерпевшими требований о возмещении вреда, причиненного их имуществу, единицаСумма поступивших денежных средств в соответствии с Соглашением о прямом возмещении убытков от страховщиков, застраховавших гражданскую ответственность лиц, причинивших вред, тыс. руб.190248180812760108494896909379822367765119024677651

Рисунок 6

Рисунок 7. Источник - Федеральная служба страхового надзора

Рисунок 8. Источник - Федеральная служба страхового надзора

Рисунок 9. Источник - Федеральная служба страхового надзора

Рисунок 10. Источник - Федеральная служба страхового надзора

Рисунок 11. Источник - Федеральная служба страхового надзора

5. Оформление договоров страхования, страховых полисов и других документов

Лицензии на осуществление более 100 видов страхования позволяют обеспечить страховой защитой интересы любого клиента.

Комплексные предложения для юридических лиц по страхованию:

üИмущества

üСтрахование сотрудников (ДМС, ВЗР, НС)

üЗданий и сооружений

üПроизводственного оборудования

üПрофессиональной и гражданской ответственности

üСтроительных и монтажных рисков

üГрузов и грузоперевозок

üОт перерыва в производстве

Широкий спектр страховых продуктов для частных лиц:

üСтрахование автотранспорта и автогражданской ответственности

üСтрахование от несчастного случая

üДобровольное медицинское страхование

üСтраховании граждан, выезжающих за рубеж

üНакопительные продукты по долгосрочному страхованию жизни

Копии договоров страхования и других документов представила в приложении к отчету.

6. Ознакомление с организацией работы страховых агентов и страховых брокеров

Специфика страховой деятельности предполагает использование посредников страховщика при проведении страхования и заключении договоров: страховых агентов и страховых брокеров. Действующее законодательство РФ определяет страховых агентов как лиц, «через которых страховщики могут осуществлять страховую деятельность»

Страховые агенты - физические или юридические лица, действующие от имени страховщика и по его поручению в соответствии с предоставленными страховой компанией полномочиями. Деятельность страховых агентов регламентируется условиями трудового договора или соглашения со страховой компанией и Правилами страхования. Страховой агент может представлять одну либо несколько страховых компаний и по условиям договоров с ними действует только от имени этих компаний. На основании договора, заключаемого страховым агентом и страховой компанией, ему выдается доверенность, в которой указываются его полномочия. Страховой агент должен предъявить страхователю также документы, удостоверяющие личность.

Основные функции страхового агента:

üподготовительная работа, оформление документов и заключение договоров страхования;

üпредоставление страхователям информации о страховой компании;

üконсультирование страхователей в вопросах страхования, осуществляемого страховой компанией, разъяснение возможностей заключения договора страхования с различными условиями и помощь в выборе оптимального варианта договора с целью максимального покрытия страхового риска и минимизации расходов страхователей по восстановлению убытков;

üинкассирование страховой премии;

üпредоставление страховщику точной информации о принимаемых от страхователя рисках с целью регулирования тарифов;

üобслуживание страхователя по страховому договору после его заключения;

üв отдельных случаях - выплата страхового возмещения (в пределах установленных лимитов).

Посреднические услуги страховых агентов оплачиваются по фиксированным ставкам, в процентах или промилле от объема выполненных работ.

На сегодняшний день в мировой страховой практике применяется четыре основных типа агентских сетей.

Простое агентство представляет такую организацию продаж страховых продуктов, при которой агент заключает договор со страховой компанией и работает самостоятельно под контролем штатных работников компании. За каждый заключенный договор страхования агент получает комиссионное вознаграждение.

Пирамидальная структура строится по следующему принципу:

) страховая компания заключает договор с генеральным агентом - физическим лицом, который имеет право самостоятельно формировать систему субагентов;

) привлекаемые для работы субагенты, в свою очередь, также могут набирать себе субсубагентов и т.д.

Средняя европейская компания имеет 4-6 таких уровней продажи.

Комиссия от заключения договора равномерно распределяется между всеми продавцами по принципу: чем выше уровень (чем ближе к верхушке пирамиды), тем меньше ставка комиссии. Самая высокая ставка комиссии у агента, непосредственно заключившего договор страхования, но генеральный агент может получать заработок, в несколько раз превышающий оплату труда первичного агента за счет больших размеров подчиненной ему сети продавцов.

Многоуровневая сеть реализовывается в страховании по образу и подобию распространения косметических продуктов. Агентами при этой системе являются сами страхователи - физические лица. Приобретая полис страхования, как правило, долгосрочного личного страхования, они одновременно приобретают право продавать полисы другим страхователям.

В дальнейшем сеть расширяется за счет привлечения страхователями - агентами компании новых клиентов.

Метод прямых продаж является новым подходом в организации распространения страховых продуктов. Страхователь может заключить договор страхования, обратившись непосредственно в страховую компанию, минуя страхового агента. Каналами заключения договоров выступают современные средства связи: телефоны, факсы, компьютерная сеть: электронная почта, сайты страховых компаний, Интернет - магазины и т.д. Метод прямых продаж, как правило, используется только для продажи относительно простых страховых продуктов.

Страховые брокеры - юридические или физические лица, зарегистрированные в установленном порядке в качестве предпринимателей, осуществляющие посредническую деятельность по страхованию от своего имени на основании поручения страхователя (в прямом страховании) либо страховщика (при перестраховании).

Согласно действующему законодательству страховой брокер обязан пройти государственную регистрацию и должен быть занесен в реестр страховых брокеров, формируемый Федеральной службой России по надзору за страховой деятельностью. Брокер должен быть экспертом в области законодательства и практики страхования. Считается, что он как профессионал должен знать все возможное о страховании, что его знания должны способствовать обеспечению наилучших условий страхования для страхователя. Страховым брокерам рекомендуется заключать договоры страхования своей профессиональной ответственности перед клиентами.

Оплата услуг страхового брокера производится в виде комиссии, которую он имеет право вычесть из премии в свою пользу за оказанные им посреднические услуги. Регулирование деятельности страховых брокеров в России осуществляется на основании Положения о страховых брокерах.

Страховые посредники осуществляют аквизиционную работу, т.е. работу по привлечению новых договоров добровольного страхования. Аквизиция (от лат. ocquico - приобретаю, достигаю) - заключение новых договоров страхования или деятельность, связанная с разработкой и привлечением преимущественно новых для страховщика страховых продуктов.

Страховые посредники (в основном страховые агенты и брокеры) составляют внешнюю аквизиционную службу страховой компании и выполняют непосредственное страховое обслуживание клиентов.

К внутреннему обслуживанию аквизиции относятся:

üразработка страховых продуктов, условий и сервиса страхования;

üразработка проектов нормативных актов и внутренних правил, относящихся к страховому посредничеству;

üопределение форм и методов аквизиции;

üразработка планов развития продаж страховых продуктов, а также контроль за ходом их реализации.

В практике работы зарубежных и отечественных страховых компаний существует целый ряд каналов сбыта страховых продуктов. В настоящее время наиболее распространенными являются следующие основные каналы сбыта страховых продуктов (продажи страховых услуг):

üстраховые агенты;

üстраховые брокеры;

üпрямое распространение;

üорганизации, чья деятельность связана с обслуживанием большого числа граждан и организаций, потенциально требующих страховой защиты: банки, биржи, почтовые отделения, аптеки, фирмы по продаже автомобилей, транспортные, торговые, туристические организации и т.д.;

üнетрадиционные каналы сбыта (Интернет, телефон, почта).

В связи с упрощением стандартных страховых продуктов, а также повышением качества предоставляемых на рынке услуг традиционные каналы сбыта постепенно сокращают свою рыночную долю в противоположность развитию

новых направлений продажи страховых услуг.

7. Маркетинг страховщика

Маркетинг как метод управления коммерческой деятельностью страховых компаний и метод исследования рынка страховых услуг стал применяться сравнительно недавно. Западные страховые компании стали широко применять его в начале 60-х годов, однако понятие "маркетинг" на рынке страховых услуг стало более широким. До сих пор нет четких границ определения этого понятия. Наиболее распространены два смысловых значения этого термина.

Более раннее определение определяет маркетинг как одну из основных функций деятельности страховой компании - ее сбытовую деятельность, направленную на продвижение страховых услуг от страховщика к страхователю. Второе, более современное, определение рассматривает маркетинг как комплексный подход к вопросам организации и управления всей деятельностью страховой компании, направленной на оказание таких страховых услуг и в таких количествах, которые соответствуют потенциальному спросу. При этом спрос создается усилиями самой страховой компании и удовлетворяется ею.

Маркетинг может быть определен также, как ряд функций страховой компании, включающий в себя планирование, ценообразование, рекламирование, организацию сети продвижения страховых полисов на основе реального и потенциального спроса на страховые услуги. В концептуальном плане деловой стратегии страховщика должен находиться страховой интерес. Концепция признает залог успеха в том, что страхователь должен быть удовлетворен данной компанией, чтобы он продолжал взаимоотношения с ней в дальнейшем. Удовлетворение страховых интересов клиентов является экономическим и социальным обоснованием существования страхового общества.

Служба маркетинга страховой компании рассматривается как мозговой центр, как источник обоснованной информации и рекомендаций по многим вопросам текущей и перспективной деятельности страховщика. Центральной фигурой страхового рынка становится страхователь, интересами и потребностями которого в страховой защите определяется деятельность страховщика и его службы маркетинга. Анализ рыночной деятельности крупнейших страховых компаний за рубежом показывает, что целый ряд направлений и функций маркетинга является общим в деятельности различных страховщиков. К ним относятся ориентация страховых компаний на конъюнктуру рынка, максимальное приспособление разрабатываемых условий отдельных видов страхования к неудовлетворенным и потенциальным страховым интересам.

Общепризнанной в западной практике страхового менеджмента является модель «4Р» (4 МИ КС), которая состоит из четырех уровней управления:

üстрахователи - увеличение их числа является целью усилий маркетинга страховщика. Любая страховая компания в условиях рынка существует только тогда, когда имеется спрос на страховые услуги, которые она предлагает;

üстраховые услуги - перечень видов договоров страхования, по которым работает данный страховщик;

üцена страхового обслуживания - тарифная ставка, применяемая при заключении конкретного вида договора страхования. Соизмеряется величиной страхового риска, расходами страховщика на ведение дела и другими факторами;

üрынок - физическая и юридическая возможность приобретения страховой услуги конкретным страхователем. Обусловлена наличием развитой инфраструктуры страхового сервиса, информационным обслуживанием, гибкостью деловой стратегии страховщика и другими факторами.

Опыт зарубежных страховых компаний показывает, что процесс маркетинга включает в себя целый ряд действий, которые могут быть сведены к двум основным функциям: формирование спроса на страховые услуги и удовлетворение страховых интересов клиентуры.

С точки зрения экономической теории, формирование спроса-это целенаправленное воздействие на потенциальных покупателей в целях повышения существующего уровня спроса до желаемого уровня, приближающегося к уровню предложения данной компании.

С точки зрения маркетинга, применительно к страховому рынку эта функция в первую очередь включает в себя целый ряд мероприятий по привлечению клиентуры как потенциальных страхователей к услугам данного страхового общества. Данная функция находит реализацию в использовании ряда методов и средств влияния на потенциальных страхователей: влияние и убеждение с помощью целенаправленной рекламы, широкий комплекс организационных мероприятий по заключению договоров страхования, дифференциация тарифов на страховые услуги, сочетание страховых услуг с различными формами торгового и юридического обслуживания. Задача планирования стратегии и тактики маркетинга состоит не только в том, чтобы завладеть страховым рынком, но и в осуществлении постоянного контроля за формированием спроса, чтобы в нужный момент перестроить стратегические программы и тактику конкурентной борьбы в соответствующем направлении.

Вторая основная функция маркетинга заключается в удовлетворении страховых интересов. Реализация этой функции с помощью высокой культуры страхового обслуживания - залог нового спроса на страховые услуги. Страховые компании расходуют большие средства на совершенствование организации продаж страховых полисов, улучшение обслуживания клиентов и поддержание своего имиджа.

Несколько подробнее остановимся на качественной характеристике удовлетворения страховых интересов. Оформление заключенного договора страхования является началом формальных отношений между страховщиком и страхователем. Заключение договора страхования означает совершение акта купли-продажи страхового полиса. Этому формальному акту купли-продажи предшествует большая подготовительная работа страховщика с целью продажи данного страхового полиса, так как потенциальный страхователь еще не является клиентом данного страхового общества. От того, как его встретят в представительстве или агентстве страховщика, какое впечатление произведет на него оформление интерьеров и деловая обстановка в офисе, каким будет поведение и отношение к нему персонала страховщика, часто зависит, станет ли данный посетитель клиентом этой страховой компании или уйдет к страховщику-конкуренту и воспользуется его страховыми услугами. Поэтому квалифицированные и опытные страховщики учитывают психологический фактор при работе с определенными социальными группами клиентуры в проявлении знаков внимания к посетителям, художественном дизайне бланков страховых полисов и других документов (квитанций, сертификатов), которые вручаются страхователю при заключении договора. Страховые компании следуют принципу: любой посетитель страхового агента - потенциальный клиент. Ему дадут исчерпывающую информацию, окажут квалифицированные консультации, помогут быстро оформить необходимые документы.

Страховое обслуживание клиентуры - одно из основных слагаемых функции удовлетворения страховых интересов. Уровень страхового обслуживания прямо влияет на спрос. Чем выше уровень сервиса, оказываемого данным страховщиком, тем больше спрос на его страховые услуги. Однако повышение уровня сервиса и его мотивация требуют увеличения затрат. Поэтому руководство страхового общества должно найти оптимальное соотношение между уровнем обслуживания и экономическими факторами, связанными с обслуживанием. Задача службы маркетинга страховщика состоит в определении закономерности соотношения экономических факторов обслуживания и спроса на страховые услуги. Критерием качества обслуживания страхователей принято считать отсутствие жалоб с их стороны.

Если спрос на страховые услуги начинает падать, руководство службы маркетинга страховщика должно выявить причины падения и принять соответствующие меры, направленные на их устранение. Такими конкретными мерами могут быть улучшение имиджа компании, повышение качества обслуживания, пересмотр тарифов и т.д.

Маркетинг страховщика включает в себя следующие основные элементы:

üизучение потенциальных страхователей;

üизучение мотивов потенциального клиента при заключении договора страхования;

üанализ собственно рынка страховой компании;

üисследование продукта (вида страховых услуг);

üанализ форм и каналов продвижения страховых услуг от страховщика к потенциальному клиенту;

üизучение конкурентов, определение форм и уровня конкуренции;

üисследование рекламной деятельности;

üопределение наиболее эффективных способов продвижения страховых услуг от страховщика к потенциальному клиенту.

Изучение страхователей. В рамках этого анализа определяется структура потребительских предпочтений, т.е. вкусы и привычки людей, их реакции на те или иные виды страховых услуг. Руководство страховой компании должно знать, кто те люди, которые предпочитают страховаться.

Изучение мотивов потенциального клиента при заключении договора страхования. Главный вопрос, на который предстоит найти ответ - почему страхователи отдают предпочтение данному виду страхования. В рамках анализа мотивов поведения страхователей изучаются не только их вкусы и привычки, но и обычаи и наклонности поведения (стереотип мышления), что позволяет прогнозировать особенности поведения определенных социальных групп страхователей на будущее и проводить адекватную страховую политику.

К настоящему времени зарубежный опыт показывает достаточный арсенал средств изучения мотива поведения страхователей, их сознательных и подсознательных реакций на конкретный страховой продукт. Зарубежная практика маркетинга в страховании применяет систему специальных тестов, анкет, опросных листов, позволяющих судить о мотивации страхователей в различных социальных группах и на этой основе поддерживать обратную связь по типу «страхователь-страховщик». Правильное использование данных, полученных при изучении мотивов поведения страхователей, позволяет руководству страховой компании адекватно реагировать на ситуацию, складывающуюся на страховом рынке.

Анализ рынка страховой компании. Обычно такой анализ проводится по одному или нескольким однотипным видам страхования для определения потенциальной емкости рынка на те или иные страховые услуги. В рамках анализа рынка дается распределение по отдельным регионам. В результате проведенного анализа рынка руководство страховой компании должно выяснить, где (в каких регионах) наиболее выгодно проводить те или иные виды страхования. Результаты анализа тесно увязываются с уровнем платежеспособного спроса населения. Невнимание к этим вопросам может оставить страховщика без рынка, что в условиях свободного экономического пространства равнозначно его банкротству.

Исследование страхового продукта. Данное исследование, с одной стороны, показывает руководству страховой компании, что хочет иметь страхователь применительно к конкретным условиям договора страхования, а с другой - каким образом предоставить потенциальным клиентам новые страховые продукты, на кого ориентировать рекламу, разъясняя содержание условий договора страхования. Западная практика рекомендует придерживаться следующего правила: во всех случаях договор страхования должен попасть туда, где потенциальный страхователь его более всего ждет и поэтому скорее всего заключит.

Самой распространенной ошибкой страховщиков является их уверенность (а точнее самоуверенность), что страхователи только и ждут, чтобы их осчастливили новыми видами страхования. Во многих случаях это далеко не так. Очень часто страховщик должен доказывать (иногда не один раз и не один год) потенциальному страхователю преимущество вновь разработанного вида страхования. Когда данное обстоятельство будет самым тщательным образом принято во внимание и страховщик начнет вносить соответствующие коррективы в организацию рекламы и информирование страхователей о достоинствах предлагаемых видов страховых услуг, появляется основание рассчитывать на крупный финансовый успех предпринимаемой акции.

Анализ форм и каналов продвижения страховых услуг от страховщика к потенциальному клиенту включает изучение функций и особенностей деятельности посредников страховщика, характера сложившихся взаимоотношений со страхователями.

Изучение конкурентов, определение форм и уровня конкуренции.

Здесь, прежде всего, предстоит установить главных конкурентов данной страховой компании на рынке, выявить их сильные и слабые стороны. Собирается и систематизируется информация о различных аспектах деятельности конкурирующих страховщиков:

финансовое положение, страховые тарифы на конкретном рынке, особенности управления страховым делом. Как правило, результаты исследования заносятся в специальные информационные досье.

В практической работе по анализу деятельности страховых компаний-конкурентов находит применение также составление специальных аналитических таблиц, характеризующих предложение конкретного страхового продукта теми или иными страховщиками.

С учетом изложенных элементов маркетинга разрабатывается общая стратегия маркетинга страховой компании.

нормативный организационный страховой договор

Заключение

Группа «АльфаСтрахование» объединяет ОАО «АльфаСтрахование» и ООО «АльфаСтрахование-Жизнь».

Группа «АльфаСтрахование» - один из крупнейших российских страховщиков с универсальным портфелем услуг, включающим как комплексные программы защиты интересов бизнеса, так и широкий спектр страховых продуктов для частных лиц. Консолидированный уставный капитал составляет 5 млрд. рублей. Группа «АльфаСтрахование» входит в состав промышленно-финансового консорциума «Альфа-Групп» (Альфа-Банк, TНK-BP, «ВымпелКом», «МегаФон», «СТС Медиа, Инк.» и др.). Согласно лицензии Группа предлагает более 100 страховых продуктов, включая продукты по страхованию жизни и от несчастного случая. На территории России страховую деятельность осуществляют более 350 региональных представительств. Услугами Группы пользуются около 1 млн. частных клиентов и более 25 тыс. компаний. Имеет международный рейтинг финансовой устойчивости Fitch и высший рейтинг надежности А++ рейтингового агентства «Эксперт РА».

На основании предоставленной информации за время прохождения практики можно сделать следующие выводы.

Страхование в нашей стране не успело за предыдущие годы «созреть» и обрести необходимую устойчивость. Многие страховщики еще не научились воспринимать страхование как долгосрочный, сложный и зависящий от множества внешних факторов бизнес. Соответственно, они оказались не готовы к проблемам, возникшим в результате кризиса, особенно после нескольких лет безмятежного роста. Неудачные инвестиции, неверно выбранные направления развития, отсутствие необходимой диверсификации бизнеса - за все это страховые компании вынуждены расплачиваться сегодня. И, безусловно, для многих из них самые трудные испытания еще впереди.

Однако нельзя до конца согласиться с тем, что уменьшение числа страховых компаний - это признак ухудшения ситуации. Увы, на первом этапе пострадают многие страхователи, что может отчасти подорвать их доверие к страхованию в целом. Но в то же время страховое поле очистится от заведомо бесперспективных игроков, возрастет концентрация рынка (а следовательно, и реальная конкуренция), страховая культура обогатится новым опытом. Все это позволит страховщикам в дальнейшем выйти на качественно новый уровень. «АльфаСтрахование» же, несмотря на непростую экономическую ситуацию в стране, укрепляет позиции на фоне падения рынка.

Портфель Группы «АльфаСтрахование» за первое полугодие 2009 года увеличился почти на 20%, в том числе страховые сборы в Москве выросли на 12%, в региональных представительствах - почти на 25% по отношению к аналогичному периоду 2008 года.

По итогам первого полугодия 2009 года сборы по имущественному страхованию выросли на 10%. Особо стоит отметить рост в сегменте страхования жизни - на 57%, несмотря на сокращение рынка на 19%; также заметен рост в сегментах страхования ответственности - на 37%, обязательного автострахования - на 13%, личного страхования - на 37%.

В рейтинге крупнейших компаний, работающих на рынке страхования имущества, «АльфаСтрахование» занимает 4-е место. При этом доля компании постоянно увеличивается и составляет сегодня уже 5,3%. «АльфаСтрахование» усиливает свои позиции и на рынке личного страхования, переместившись с 7-го на 5-е место в рейтинге лидеров отрасли; доля компании составляет 4,4% против 2,8% в 2008 году.

«АльфаСтрахование-Жизнь», входящая в Группу, также демонстрирует уверенный рост. За первое полугодие 2009 года «АльфаСтрахование-Жизнь» увеличила долю на рынке почти в 2 раза - с 2,7% до 5% и поднялась с 10-го на 5-е место в рейтинге лидеров страхования жизни.

Группа «АльфаСтрахование» продолжает реализовывать проект развития собственной сети клиник. В июне 2009 года в Перми открылась медицинская клиника «Альфа-Центр Здоровья» - первая клиника собственной медицинской сети «АльфаСтрахование». Новый медицинский центр оснащен современным оборудованием ведущего мирового производителя GE Healthcare и может обслуживать до 700 пациентов в день.

В первом полугодии 2009 года Группа «АльфаСтрахование» существенно расширила клиентскую базу. Среди клиентов компании растет доля государственных учреждений: были подписаны договоры со Службой наркоконтроля, Федеральной таможенной службой Российской Федерации, Железнодорожной милицией, Администрацией города Тюмени, УВД по Тверской, Кировской, Смоленской, Кемеровской, Ярославской, Псковской областям, МВД Карачаево-Черкесской и Дагестанской Республик. Среди новых корпоративных клиентов «АльфаСтрахование» - ОАО «ТГК-14», ОАО «ТГК-2», предприятия, входящие в состав «КЭС Холдинга», ТВЦ «Твинстор», «Белгородоблгаз», сеть аптек «Ригла», Bosch, Fitch Ratings, концертная группа Олега Газманова и другие.

Новое подразделение «АльфаСтрахование», занимающееся страхованием произведений искусства, антиквариата и предметов коллекционирования, успешно развивается и в 2009 году; заключило более 100 договоров страхования, среди которых есть как договоры страхования личных коллекций искусства, так и договоры страхования перевозок культурных ценностей, а также договоры страхования выставок, в частности, проходящей сейчас в Музеях Кремля, выставки «Вольный имперский город Аугсбург. Столетия величия» с общей страховой суммой экспонатов более 100 млн. евро.

В первом полугодии 2009 года Группа «АльфаСтрахование подтвердила репутацию надежной и клиентоориентированной компании, получив в апреле 2009 года награду «БРЕНД ГОДА/EFFIE 2008» и в мае 2009 года премию «Золотая Саламандра».

Успеху «АльфаСтрахование» способствует расширение продуктовой линейки: новая услуга «Защита дохода, жизни и здоровья» создана специально для заёмщиков кредита, которые могут быть уверены в том, что не попадут в безвыходную ситуацию в случае увольнения или потери трудоспособности. Также в июне 2009 года Группа запустила новую программу автострахования - «КАСКО+ОСАГО-ГАИ»: теперь в течение срока действия полисов КАСКО клиенты компании могут обратиться в «АльфаСтрахование» для возмещения убытков без предоставления справок из ГИБДД. Еще один шаг навстречу клиентам компания сделала, открыв в Москве новый удобный центр урегулирования убытков, в котором я и проходила практику.

«АльфаСтрахование» идет в ногу со временем и предлагает удобные и простые услуги. В августе 2009 года «АльфаСтрахование» и Альфа-Банк запустили совместный проект - Покупка полиса ОСАГО on-line, благодаря которому можно оформить или продлить полис ОСАГО прямо на сайте «АльфаСтрахование», оплатить его в режиме on-line через Интернет-банк «Альфа-Клик», и курьер доставит его уже на следующий день. Это первый подобный проект в компании, но со временем она планируем расширить ассортимент продуктов, которые возможно приобрести посредством интернета.

Помимо этого, компания продолжает ориентироваться на предпочтения клиентов и актуализирует продукты согласно ситуации на рынке. С января 2009 года компания «АльфаСтрахование» подключилась к программе «Аэрофлот Бонус», с помощью которой клиент «АльфаСтрахование» может бесплатно полететь в любую точку мира. Купив полис страхования КАСКО или имущества «АльфаСтрахование», клиент может начислить себе бонусные мили.

Группа «АльфаСтрахование» продолжает своевременно и профессионально урегулировать страховые случаи. В числе наиболее крупных выплат в 2009 году - выплата 20,5 млн. рублей в связи с полной гибелью судна; выплата 17,6 млн. рублей в результате повреждения электротехнического оборудования; выплата 13,5 млн. рублей в результате пожара; выплаты около 235 млн. рублей по убыткам предприятий электроэнергетики Российской Федерации.

В доказательство правильного подхода к клиенту компания второй год подряд получает наивысшую оценку финансового сообщества - премию «Финансовый Олимп» в номинации «Клиентский сервис».

«Увеличение числа клиентов, усиление позиций на рынке, а также рост финансовых показателей в первом полугодии 2009 года был осуществлен, несмотря на общую сложную экономическую ситуацию, - комментирует Владимир Скворцов, Генеральный директор компании «АльфаСтрахование». - Мы активно развиваемся в регионах, запускаем новые продукты, совершенствуем действующие услуги, используем нестандартные коммерческие решения. В 2008 году компания выросла почти вдвое, и на текущий кризисный год мы сохраняем уверенный рост».

Приложение

Устав Открытого акционерного Общества «Альфастрахование»

Общие положения

1.1 Открытое акционерное Общество АльфаСтрахование, в дальнейшем именуемое Общество, создано путем изменения наименования открытого акционерного Общества Восточно-Европейское Страховое Агентство, зарегистрированного Московской регистрационной палатой 05 февраля 1992г., государственный регистрационный №008.146, основной государственный регистрационный номер 1027739431730 и действует в соответствии с Федеральным законом Об акционерных обществах, Гражданским кодексом РФ и другим действующим законодательством России.

.2Фирменное наименование Общества:

полное наименование на русском языке: Открытое акционерное Общество АльфаСтрахование,

сокращенное наименование на русском языке: ОАО АльфаСтрахование,

наименование на английском языке: AlfaStrakhovanie PLC.

1.3Срок действия Общества не ограничен.

1.4Общество в своей деятельности руководствуется настоящим Уставом, Федеральным законом Об акционерных обществах и иными нормативными актами Российской Федерации, регулирующими предпринимательскую, инвестиционную деятельность и отношения собственности.

1.5Общество имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке и указание на место его нахождения. В печати может быть также указано фирменное наименование Общества на любом иностранном языке.

.6Общество вправе иметь штампы и бланки со своим наименованием, собственную эмблему, а также зарегистрированный в установленном порядке товарный знак и другие средства визуальной идентификации.

.7Местонахождение Общества:

115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, стр.Б

Адрес места хранения документов Общества (почтовый адрес):

, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, стр.Б

Адрес места нахождения постоянно действующего единоличного исполнительного органа Общества:

, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, стр.Б

2.Цели, задачи и предмет деятельности общества

2.1Основной целью деятельности Общества является получение прибыли.

2.2Основными видами деятельности Общества являются:

2.2.1Страхование, в том числе в форме сострахования, имущественных интересов юридических, физических лиц, индивидуальных предпринимателей, субъектов Российской Федерации и муниципальных образований, расположенных на территории России и за рубежом;

2.2.2Заключение договоров перестрахования с российскими и иностранными страховыми организациями;

.2.3Заключение договоров агентирования, поручения, комиссии, возмездного оказания услуг и иных договоров с российскими и иностранными организациями и физическими лицами, с целью заключения договоров страхования и перестрахования.

.2.4Обеспечение защиты сведений, составляющих государственную тайну.

2.3Общество также вправе:

.3.1Выдавать поручительства и гарантии в целях обеспечения исполнения обязательств третьими лицами.

2.3.2